Guida ai Servizi 2^ Medicina Generale

Ospedale Ca’ Foncello di Treviso
a
2 Medicina Generale
Guida ai Servizi
Gentile signora/e, con questo opuscolo Le diamo delle informazioni utili durante la Sua permanenza nell’Unità Operativa di Medicina Interna Seconda.
Lei sarà seguita da personale medico, infermieristico, di supporto e dalla
coordinatrice infermieristica. Potranno essere presenti studenti di Medicina,
infermieri e OSS che svolgono attività di tirocinio e non sono direttamente responsabili dell’assistenza.
RICOVERO
Il giorno del ricovero il paziente deve portare con sé:
• la documentazione sanitaria in suo possesso;
• la tessera sanitaria, il codice fiscale, il documento d’identità e l’eventuale
permesso di soggiorno in corso di validità;
• l’elenco dei farmaci in uso a domicilio.
ORARIO PASTI
Colazione:
Pranzo:
Cena:
ore 8.00
ore 12.00
ore 18.00
Durante la distribuzione dei pasti, per motivi igienico-sanitari ed organizzativi, i degenti ed i visitatori non devono transitare per i corridoi e/o avvicinarsi
al carrello della dispensa. Per aiutare i degenti non autosufficienti nell’assun-
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zione dei pasti, si raccomanda la presenza di una sola persona (familiare o
assistente), qualora non sia già presente un’assistenza continuativa.
ORARIO VISITE
dal LUN al SAB
DOM e festivi
ore 15.00 - 16.00
ore 19.00 - 20.00
ore 11.00 - 12.00
ore 15.00 - 16.00
ore 19.00 - 20.00
Si raccomanda di rispettare l’orario delle visite, di parlare sottovoce e di
non affollare le stanze.
Le visite fuori orario possono essere effettuate solo previa autorizzazione del
personale sanitario.
Se il paziente può spostarsi dalla camera è consigliabile l’uso della sala d’attesa all’ingresso dell’Unità Operativa.
Prima di far visita ad un degente è raccomandabile che sia accertata la sua
precisa locazione.
È sconsigliata la presenza dei bambini di età inferiore ai 12 anni.
Per la tutela della privacy durante le attività mediche ed infermieristiche i visitatori sono pregati di non sostare nei corridoi, ma di recarsi in sala d’attesa.
Oltre le ore 21.30 non è più consentito l’accesso all’Unità Operativa .
Quando vi è la necessità di assistenza continua, è ammessa la presenza di una
sola persona.
COLLOQUIO CON I MEDICI
Il personale medico è a disposizione per i colloqui con i familiari, autorizzati dalla persona degente, nei giorni LUN-MERC-VEN dalle ore 12.00 alle ore
13.00. Le eccezioni saranno concesse su richiesta del medico per le informazioni urgenti.
In nessun caso saranno date informazioni telefoniche sui ricoverati.
LA VISITA MEDICA
La visita medica è attività del mattino.
Nel corso della visita il degente è invitato a rimanere nella propria stanza.
Qualora egli dovesse allontanarsi per volontà propria, deve informare il personale infermieristico.
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RACCOMANDAZIONI
• Non sono ammessi oggetti di valore o denaro. L’Unità Operativa non risponde di eventuali furti o smarrimenti.
• Non si devono portare cibi o alcolici da casa.
• È severamente vietato fumare.
• È raccomandato un uso parsimonioso del cellulare.
• Per motivi igienici non si devono tenere oggetti personali sopra il comodino.
• È vietato posare un qualunque oggetto sul davanzale della finestra.
• Non si devono assumere farmaci o prodotti di banco di propria iniziativa,
perché possono interferire con la terapia posta in atto.
ASSISTENZA RELIGIOSA
È prevista la visita giornaliera di un religioso.
DIMISSIONI
Al termine della degenza e dopo le ore 14.30, sarà consegnata all’utente la
lettera di dimissione per il medico curante.
L’utente è invitato a ritirare tutta la documentazione personale portata al momento del ricovero.
Saranno date le informazioni utili per i controlli da effettuare in un eventuale
regime di post-ricovero.
Nel caso di variazioni terapeutiche il degente dimesso o un suo familiare sono
inviatati a recarsi, con la lettera di dimissione, alla farmacia ospedaliera dalle
ore 14.00 alle ore 16.30 per ritirare i farmaci prescritti.
AMBULATORI
L’Unità Operativa di Medicina Interna Seconda eroga prestazioni per esterni
con le seguenti Attività Specialistiche:
• Osteoporosi e malattie fragilizzanti dello scheletro
• Reumatologia
• Endocrinologia
• Medicina Interna
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ATTIVITÀ DIURNA DI AREA
MEDICA - DAY HOSPITAL
L’attività diurna, dal LUN al VEN, dalle
ore 7.30 alle ore 17.00, è rivolta agli
utenti dimessi in post-ricovero e ambulatoriali, contattati per gli appuntamenti dal personale infermieristico
dell’Area Diurna Medica.
Le attività erogate riguardano:
• prelievi ematochimici;
• esami strumentali;
• visite mediche;
• emotrasfusioni.
COMUNICAZIONI
Privacy
Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di consenso al trattamento dei dati sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell’interessato.
Non verrà data alcuna informazione telefonica.
URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
email: [email protected]; tel. 0422-322922, 0422-715361
L’Azienda ULSS 9 garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino
anche attraverso la possibilità di sporgere reclamo, presentare elogi o richiedere informazioni.
È disponibile sul sito www.ulss.tv.it il Regolamento Aziendale di Pubblica
Tutela.
Documentazione sanitaria
Ufficio Cartelle Cliniche
Informazioni telefoniche: LUN-VEN 8.00-9.00 e 12.00-13.00
Treviso tel. 0422-322421, Oderzo tel. 0422-715359
Il modulo di richiesta della documentazione sanitaria (es. cartella clinica) è
disponibile sul sito www.ulss.tv.it
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Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale
Presso l’Azienda ULSS 9 è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguistico-culturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri.
È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l’esigenza di attivare tale servizio.
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DOVE SIAMO
Ospedale Ca’ Foncello di Treviso
Piazza Ospedale, 1 - Treviso
Segreteria e Ambulatori: edificio 8 piano 1 e 2, ascensore 69
Reparto: edificio 9 piano 2, ascensore 62
Day Hospital: edificio 7 piano 1, ascensore 79
Reparto
edificio 9
piano 2
Segreteria e
Ambulatori
edificio 8
piano 1 e 2
Day Hospital
edificio 7
piano 1
Parcheggio
dipendenti
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Per informazioni
Unità Operativa Complessa 2a Medicina Generale
Dipartimento di Medicina Interna
con Attività di Accettazione e d’Urgenza
Ospedale Ca’ Foncello di Treviso
Piazza Ospedale, 1 - Treviso
Segreteria
Edificio 8 piano 1, ascensori 68 o 69
LUN-VEN 8.30-14.30
tel. 0422-322242 LUN, MAR, MER, VEN 10.00-12.00
fax 0422-322312
e-mail: [email protected]
Degenze
Edificio 9 piano 2, ascensore 62
tel. 0422-322605, fax 0422-322312
orario colloqui: LUNH, MER, VEN 12.00-13.00
Ambulatori e Servizi
Edificio 8 piano 1 e 2, ascensore 69
Attività Diurna Area Medica - Day Hospital
Edificio 7 piano 1, ascensore 79
Segreteria: LUN -VEN 10.00-15.00
tel. 0422-322751
Coordinatrice infermieristica: Amelia De Marchi (Suor Roberta)
Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale
dell’Unità Operativa e di altri servizi eventualmente coinvolti.
maggio 2015
Direttore: Benedetto Ignazio Roiter