Comunicare attraverso un Corporate Blog

MiniGuidaWeb n°3
Comunicare attraverso un Corporate Blog
Il modo più efficace per raggiungere il target e la visibilità sui motori di ricerca
guadagnando clienti, credibilità ed accreditamento.
C’era una volta il web 1.0, statico, grigio, anche un po’ anonimo a volte. Su
quel web c’era chi scriveva e chi leggeva, divisi dal mondo intero che intercorreva tra
i due monitor. Quelli che scrivevano potevano allora scrivere più o meno quello che
volevano, tanto non era poi così importante (alcuni credevano) e nessuno si prendeva
la briga di smentirli e quelli che leggevano potevano al massimo cambiare pagina e
cercare una nuova fonte di informazione, troppo spesso smaccatamente commerciale
e quantomeno incompleta. I siti web erano brochure in formato digitale.
Poi tutto cambiò, con l’arrivo di un web “sociale”, che fu subito chiamato 2.0, in cui
il mondo presente tra i due monitor diveniva infinitamente più piccolo (o
smisuratamente più grande, a seconda dei punti di vista). Un web in cui a scrivere
iniziarono ad essere in tanti ed in cui oggi sono in tantissimi, quasi tutti. Ed oltre a
scrivere essi caricano immagini, filmati, musica e contenuti di ogni genere. E oggi chi
scrive sa già che chi leggerà potrà decidere di interagire, di commentare, di citare, di
twittare, divenire un fan o un oppositore e molto altro.
In questo nuovo web delegare la comunicazione e l’immagine della propria azienda
ad un sito statico “vecchia maniera” o anche ad un CMS senza possibilità di
interazione con gli utenti, significa dunque rimanere indietro, tagliati fuori da un
mondo che offre infinite opportunità a fronte di piccoli e gestibili “pericoli” ed
impegni. Non basta più. In un web in cui tutti scrivono e dialogano in tempo reale,
essere presenti e attivi significa invece sopravvivere e, forse, prendere il sopravvento;
non esserci significa agonizzare, talvolta addirittura morire.
Morire di assenza di traffico, ad esempio, e non soltanto per la mancanza di interesse
da parte degli “utenti umani”, ma soprattutto per la politica di “discriminazione” che i
motori di ricerca stanno mettendo in atto, penalizzando i vecchi “siti vetrina” e
premiando con grande generosità i moderni siti/blog in grado di dialogare e di
interagire con il target in tempo reale. E se i motori ti snobbano gli utenti non ti
trovano.
Ma non si tratta soltanto di questo. Aprire un Corporate Blog per cercare visibilità e
Le MiniGuideWeb di Studio Boraso.com / pagina 1 di 2
visite è un approccio superficiale e minimalistico ad un’opportunità che va ben oltre
il classico atteggiamento pubblicitario e promozionale. Il vero cambiamento è forse
proprio questo. Oggi pubblicizzare significa piuttosto comunicare, informare,
offrire ai consumatori gli strumenti necessari per una scelta consapevole.
Significa fare cultura e spesso anche didattica, creare consenso attorno all’azienda e
al suo know-how, piuttosto che sui singoli prodotti (che infatti sempre più spesso
diventano essi stessi brand).
Ma ancora di più significa dare valore agli uomini che compongono l’azienda e alle
loro personali competenze, lasciando a ciascuno il proprio spazio di espressione
senza il timore che il nome e l’immagine dell’azienda siano per questo in pericolo
(del resto basta monitorare ed indirizzare i contenuti), o che l’esposizione personale
rappresenti essa stessa un rischio. Guardiamo cosa succede nello sport, ad esempio; la
classe e l’estro dei singoli campioni e la loro fama non offusca la squadra, ma al
contrario la esalta e la rende grande. Questo può e deve avvenire oggi anche nelle
aziende, attraverso i Corporate Blog.
A scrivere e ad interagire con gli utenti e con i clienti, quindi, non saranno più
soltanto i classici uffici di relazione ed i call center, freddi, distanti e quasi
esclusivamente indirizzati alle problematiche post vendita ma, nei casi di eccellenza,
l’intera azienda in tutti i suoi reparti, in tutto il ciclo produttivo e distributivo, in ogni
momento della sua vita. È questo che funziona, nel web dei nostri giorni, ed è questo
il vero motivo per cui si deve decidere di regalare alla propria azienda lo
strumento comunicativo del Corporate Blog.
MiniGuidaWeb n°3 del 016/06/2009
Le MiniGuideWeb di Studio Boraso.com
un fresco shot di cultura web da trangugiare durante la pausa pranzo
-----------------------------------------
Claudio Gagliardini
Studio Boraso.com
Viale Abruzzi 79 - 20131 MILANO ITALY
Tel. e Fax: (+39) 02 36538903
E-mail: [email protected]
Le MiniGuideWeb di Studio Boraso.com / pagina 2 di 2