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REGIONE MARCHE
PROGRAMMA DELLE ATTIVITA’
PER LO SVILUPPO DELL’OFFERTA TURISTICA
OFFERTA TURISTICA
Incentivi per il turismo
La Regione Marche per il 2012 ha messo in campo una serie di azioni mirate ad incentivare
lo sviluppo del settore turistico che comprendono: contributi in conto capitale alle
imprese turistiche, incentivi per soggiorni nelle Marche per destagionalizzare le presenze,
progetti di accoglienza del territorio, incentivi per la promo commercializzazione.
Contributi in conto capitale alle imprese turistiche
E’ in corso di elaborazione il Bando per assegnare contributi a fondo perduto in misura
ridotta e su interventi di piccolo importo alle imprese turistiche per la realizzazione di
interventi sulla qualità, sostenibilità, accessibilità, efficienza energetica ed innovazione
tecnologica delle strutture ricettive. L’erogazione dei contributi avverrà con la
collaborazione dei Centri di assistenza tecnica a favore delle imprese. € 350.000,00.
Incentivi e sostegni per soggiorni nelle Marche
La Regione Marche intende accrescere e qualificare le presenze turistiche attraverso
l’incentivazione della domanda, prevedendo l’erogazione di contributi per soggiorni nel
territorio regionale; favorendo la diversificazione e la destagionalizzazione dell’offerta
turistica. Gli aiuti sono finalizzati all’abbattimento dei costi per spese di viaggio e sono
condizionati al numero di soggiorni che variano a seconda del tipo di “turismo” (gruppi,
eventi culturali, artistici, gemellaggi, termale, religioso, scolastico, giovanile e sportivo,
congressuale etc.). Novità importante è che sono previsti incentivi per l’abbattimento dei
costi dei pedaggi autostradali, per il sostegno all’utilizzo delle professioni turistiche
abilitate, per ingressi a musei, pinacoteche, gallerie d’arte, castelli, grotte di Frasassi etc.
Particolare attenzione è rivolta all’entroterra, dove, oltre agli aiuti sopra evidenziati, sono
previsti anche contributi per l’utilizzo di impianti di risalita. € 300.000,00.
Progetti di accoglienza
Sono previste tra i progetti di accoglienza da finanziare, le attività promosse da Enti
Locali, dalle Associazioni di categoria del settore, dalle associazioni Pro loco e dalle
Associazioni senza scopo di lucro con finalità turistiche, storico-culturali e sportive,
coerenti con gli obiettivi programmatici della Regione, che riguardino manifestazioni o
iniziative di considerevole rilevanza, da realizzarsi nel territorio, finalizzate a sviluppare
consistenti presenze turistiche italiane e straniere e a valorizzare l’offerta turistica, in
particolare le attività di accoglienza ed informazione. € 320.000,00.
Incentivi per la promo commercializzazione
La Regione garantisce il suo appoggio agli operatori del settore assegnando incentivi per
la realizzazione di cataloghi monografici Marche, per la realizzazione di pacchetti vacanza
e per la realizzazione di iniziative di commercializzazione, quali workshop, sales
promotion, educational e press tour € 50.000,00.
Agevolazioni per l’accesso al credito
Nei prossimi giorni la Regione Marche, le Banche e le Associazioni di categoria
sottoscriveranno un protocollo di intesa che metterà a disposizione delle piccole e medie
imprese del turismo 250 milioni di euro in modo certo e ad un tasso contenuto per
consentire alle imprese di avviare interventi di miglioramento delle strutture, alcuni già
programmati, e di garantire le attività di esercizio.
Garanzie al credito
Grazie al sistema di garanzie offerto dai Confidi, le piccole e medie imprese del turismo
possono accedere più facilmente al credito grazie a condizioni economiche migliori sui
finanziamenti e a tempi più celeri per l’erogazione. Per sostenere le operazioni creditizie
con sempre maggiori fattori di criticità, è necessario alimentare i fondi rischio dei Confidi
impegnati a sostenere le piccole e medie imprese turistiche. Una parte delle risorse
regionali disponibili in bilancio per gli aiuti alle imprese, verrà indirizzata alla
“capitalizzazione” dei Consorzi stessi, ampliando le disponibilità dei fondi di garanzia e
dei rischi. € 350.000,00
Osservatorio per il monitoraggio del credito
Si istituisce un tavolo di confronto tra la Regione Marche, le Banche e le Associazioni di
categoria per monitorare l’accesso al credito e per individuare, di volta in volta, procedure
idonee ed immediate per l’erogazione dei finanziamenti. La Regione Marche svolgerà, in
questo ambito, il ruolo di “garante”.
Progetto di eccellenza “Sviluppo e promozione dell’offerta turistica della regione
Marche”
Il progetto, che si articola nei quattro interventi: Promozione del brand Marche, Dimore di
Charme, Qualità dei servizi di accoglienza e Turismo attivo, espleterà i suoi primi effetti sul
territorio nel 2012. La realizzazione di un circuito di “Dimore di Charme”, attraverso il
recupero e la valorizzazione del patrimonio architettonico e storico-artistico di proprietà
pubblica, mira alla riconversione in strutture ricettive di qualità e polivalenti per la
riqualificazione dell’accoglienza turistica. Con l’intervento sulla “qualità dei servizi di
accoglienza” sarà invece messa “a sistema” la rete dei punti di informazione ed
accoglienza turistica, in una logica di collaborazione e sinergia tra le Province delegate in
materia e di una necessaria uniformità delle azioni e dei servizi, in particolar modo per
quanto concerne la segnaletica sul territorio, la formazione del personale, le modalità
organizzative. Nell’ambito dell’intervento “turismo attivo” si collocano le seguenti
azioni :“Sviluppo del cicloturismo”, “Terra del Duca: itinerari ambientali, artistici e
enogastronomici nei territori e nei borghi del buon vivere”, “Itinerari delle Pievi, Abazie e
Monasteri tra Marche e Umbria: produzioni agroalimentari tipiche.”. € 4.000.000,00
Osservatorio Regionale
La struttura ha il compito di ricevere e produrre flussi di informazione e di provvedere
alla loro organizzazione avvalendosi della collaborazione della Regione, degli Enti Locali,
delle Università, delle Associazioni di categoria rappresentative del settore turistico, al
fine di definire le strategie di marketing e di comunicazione. La collaborazione con
Unioncamere ed I.S.N.A.R.T. rappresenta un valido presupposto finalizzato a migliorare il
coordinamento delle iniziative e la conoscenza delle dinamiche del territorio, in una logica
di sistema.
Collegamenti aerei
L’azione della Regione Marche è indirizzata allo sviluppo, insieme ad Aerdorica, di
collegamenti con i principali mercati europei e anche con altre città italiane. Un importante
obiettivo raggiunto è stata l’attivazione della tratta Ancona-Stoccolma (dal 29.3.2012);
trattative sono in corso per avviare i collegamenti aerei con Parigi, Berlino, Oslo, Mosca,
Amsterdam.
Marchi di qualità: Bandiere arancioni, Borghi più belli d’Italia, Bandiere blu. Gli
appuntamenti nazionali nelle Marche
La Regione Marche vanta ben 17 Comuni con il marchio "Bandiera Arancione". Tale
riconoscimento è di sicuro prestigio per le località interessate, che fanno parte di un
circuito promozionale internazionale del Touring Club Italiano. Queste le Bandiere
Arancioni delle Marche: Gradara (PU), Mercatello sul Metauro (PU), Mondavio (PU),
Corinaldo (AN), Genga (AN), Ostra (AN), Staffolo (AN), Camerino Mc), Montecassiano
(Mc), Montelupone (Mc), Pievebovigliana (Mc), San Ginesio (Mc), Sarnano (Mc),
Urbisaglia (Mc), Monterubbiano (FM), Acquaviva Picena (AP), Ripatransone (AP). Si terrà
a San Ginesio (MC) nelle Marche, dal 8 al 10 giugno, l'XI Rassegna nazionale dei Paesi
Bandiera arancione. Anche il Club dei Borghi più belli d’Italia ha nelle Marche un asse di
sviluppo privilegiato: dal 18 al 20 maggio, a Montefiore dell'Aso e Moresco si svolgerà
infatti la settima Assemblea nazionale dell'associazione “I Borghi più Belli d’Italia”. Questi
i borghi delle Marche fanno parte di questo circuito: Cingoli, Corinaldo, Gradara,
Grottammare, Matelica, Montecassiano, Montecosaro, Montefabbri, Montefiore dell'Aso,
Montelupone, Moresco, Offagna, Offida, San Ginesio, Treia, Esanatoglia, Sarnano, Visso.
Il 14 Maggio si è svolta a Roma la Cerimonia di assegnazione delle Bandiere Blu 2012 da
parte dalla Federazione per l'Educazione ambientale (F.E.E.), con la quale sono state
confermate le 16 Bandiere Blu attribuite nel 2011. Queste le 16 Bandiere Blu nelle Marche:
Gabicce - Gabicce Mare (PU) , Pesaro (PU), Fano(PU), Mondolfo - Marotta (PU), Senigallia
(AN), Ancona Portonovo (AN), Sirolo (AN) , Numana, (AN), Porto Recanati (Mc),
Potenza Picena - Porto Potenza Picena (Mc) ,Civitanova Marche (Mc), Porto Sant'Elpidio
(FM), Porto San Giorgio (FM) , Cupra Marittima (AP) , Grottammare (AP) , San Benedetto
del Tronto (AP).
Sistemi Turistici Locali Considerato che a livello normativo, il Governo centrale sta
lavorando con proposte di legge volte a riorganizzare gli assetti istituzionali degli enti
locali, tra cui in primo luogo le Province, la Regione Marche intende favorire un processo
di riconversione condivisa delle attività finora svolte dalle Province e dagli STL
finalizzata a non disperdere quanto di positivo maturato fino ad oggi dagli enti suddetti.
La Regione Marche erogherà pertanto i finanziamenti previsti dalla normativa vigente per
la realizzazione di progetti condivisi previa istituzione di un Tavolo di coordinamento.
€ 320.000,00
Gruppi di Azione Locale
Nei giorni scorsi è stato siglato un protocollo d’intesa tra Regione Marche e Gruppi di
Azione Locale per la collaborazione nella promozione turistico culturale e la
valorizzazione delle attività di accoglienza quale fattore di crescita economica delle aree
rurali, per una cifra complessiva di € 1.875.000,00.
PROMOZIONE TURISTICA
Campagna promozionale 2012
Nel mantenere una linea di comunicazione coerente e unica con claim “Marche. Le
scoprirai all’infinito”, la Regione Marche in linea con il concept presentato nel 2011,
mantiene per il 2012 la stessa visione ma con un valore aggiunto, il sesto senso: “Marche.
Le scoprirai all’infinito. Il sesto senso è qui”. Il sesto senso racchiude in sé tutto il fascino,
il mistero, il bello, l’inafferrabile che si cela in questa meravigliosa terra: è il piacere che il
turista prova quando assaggia, assapora e scopre le Marche. Se già i cinque sensi
richiamavano concettualmente realtà specifiche legate al territorio, il gusto per
l’enogastronomia, l’olfatto per i profumi della terra e il benessere, l’udito per la musica e,
in senso più ampio, per la cultura, il tatto per i prodotti artigianali e per il made in Italy, la
vista per la varietà di paesaggi e la natura, con il sesto senso si è voluto andare oltre. La
strategia di comunicazione 2012 intende pertanto contestualizzare il concept del sesto
senso con l’avvio di una mirata attività di comunicazione che, in attesa della realizzazione
di veri e propri prodotti – destinazione (cluster), possa essere efficace sia per consolidare la
visibilità del brand Marche che aumentare il numero dei turisti.
Piano Media
Nel 2012 l’azione nei confronti dei media continuerà grazie all’attività di ufficio stampa e
con il sostegno di campagne pubblicitarie mirate, in Italia e all’estero. Si intende
incentivare non solo la pianificazione pubblicitaria ma una serie di azioni integrate
(marketing on line, invio informazioni tramite banche dati turistiche spedalizzate;
redazione di inserti o brochure tematiche), utili a immettere nel mercato turistico nuovi
prodotti e nuovi incentivi per la visita nelle Marche. La comunicazione si indirizzerà su
media nazionali ed esteri (mensili di turismo, settimanali e quotidiani, settore turismo,
attualità e femminili); su radio nazionali, su siti web di turismo. Sarà curato l’invio di
newsletter tematiche periodiche a mailing list business e consumer, con eventi da
segnalare abbinati e integrati a proposte turistiche. Inoltre, data la tempestività di cui i
media hanno bisogno, la Regione Marche sulla scia del canale @MarcheTourism, si doterà
di un canale Twitter “Press Turismo Marche”, per aggiornamenti periodici ai giornalisti e
media. Il Piano Media generale si integra con i fondi dei GAL destinati al marketing
territoriale
€ 1.400.000, 00 Piano media
€ 350.000, 00 Materiali promozionali
Azioni Promozionali tradizionali
Accanto alle promozioni più innovative si conducono anche le azioni promozionali più
tradizionali con l’obiettivo non tanto di incrementare i flussi turistici, nonostante debba
anch’esso rimanere tra gli obiettivi della presenza a questi eventi, ma soprattutto quello di
migliorare e incrementare la notorietà e visibilità della regione Marche come destinazione
turistica di successo. Fra queste azioni promozionali tradizionali sono previste: fiere
turistiche, sia generiche che specialistiche, workshop, road show, incoming e educational
tours per giornalisti e operatori. Le azioni road show sono realizzate con modalità
itinerante che consente alla destinazione di proporsi direttamente al cliente. Nel periodo
maggio-giugno 2012 sono in corso di realizzazione 15 tappe in centri commerciali e outlet
di grande affluenza del nord e centro Italia.
€ 520.000, 00 Fiere
€ 780.000, 00 Attività promozionali
Le Attività promozionali saranno svolte in collaborazione con gli STL territoriale anche
sulla base di progetti condivisi e cofinanziati
Sistema informativo del turista
Potenziamento dei servizi on line per il turista (Portale Turistico Regionale)
Il progetto, avviato già nel 2011, ha visto la revisione del sito, l’aggiornamento del sistema
Istrice, la pubblicazione dei dati sulla ricettività delle Marche, la realizzazione di un
sistema per la gestione degli eventi, l’integrazione con i servizi di mobilità sostenibile e
l’aggiornamento dei contenuti anche in linea con le campagne di comunicazione in corso.
Il livello del portale turistico regionale sarà la porta di accesso ai servizi verso gli utenti e
come portale B2B per la gestione dei rapporti tra gli stakeholder del turismo e il comparto
stesso. Il sistema prevede il potenziamento de l portale turistico regionale attraverso la
realizzazione di nuove banche dati, l’integrazione con i servizi sulla sanità, sull’industria,
sull’ambiente, sull’agricoltura, il collegamento diretto con i portali nazionali,
internazionali e di settore. Tra le funzionalità in corso di realizzazione il “Tourist
Advising” un sistema di pianificazione dei viaggi per l’assistenza al turista prima,
durante e dopo la vacanza.
Sistema Gestionale di Destinazione (Destination Management System) della Regione Marche
(DMS)
Con fondi comunitari è previsto per il 2012 l’avvio della piattaforma di Destination
Management System che consenta di gestire l'offerta turistica delle Marche secondo un
approccio
sistemico,
offrendo
ai
clienti-turisti,
attraverso
il
portale
www.turismo.marche.it, tutte le informazioni turistiche riguardanti il territorio di
interesse, comprendenti mappe di individuazione delle risorse, costruzione personalizzata
degli itinerari, pubblicazione dinamica dei pacchetti e offerte, etc. e un nuovo motore di
booking. Attraverso il DSM sarà possibile offrire al turista la possibilità di prenotare la
propria vacanza scegliendo l'albergo in cui soggiornare e i servizi territoriali di cui vorrà
usufruire; potrà, ad esempio, prenotare i biglietti per i monumenti che vorrà visitare o
scaricarsi il programma di un evento a cui intende partecipare. Tale sistema prevede il
coinvolgimento e la partecipazione di tutti gli interlocutori del turismo quali enti (comuni), uffici
turistici del territorio (IAT), Tour Operator, Associazioni turistiche del territorio con specifici ruoli
e responsabilità sulla erogazione dei servizi.
Customer Relationship Management (CRM)
La realizzazione di un sistema di Customer Relationship Management per la gestione dei dati
afferenti la relazione con il Cliente permetterà di lavorare sia sui visitatori, sia sui turisti avviando
un contatto diretto per:
•
•
lo svolgimento di campagne di marketing mirate;
monitorare l’efficacia delle campagne di comunicazione
•
fidelizzare il contatto valorizzandone i feedback
•
Promuovere in modo integrato le azioni regionali sul turismo, sulla cultura e
sull’internazionalizzazione
Sistema Mobilitami
È stato realizzato il progetto Mobilitami, una piattaforma tecnologica innovativa in grado
di rendere interoperabili la domanda e l’offerta di mobilità sostenibile sull’intero territorio
regionale: un luogo virtuale di scambio di informazioni tra domanda ed offerta.
Sistema Marche Mobile
L’obiettivo strategico è l’incremento dei servizi offerti su dispositivi mobili e ampliare l’offerta di
servizi anche per Tablet PC (Android, Ipad) e su telefonia mobile (Android). Nell’anno 2011 è stato
realizzata a scopo sperimentale l’app “Marche Mobile” che permette di consultare i punti di
interesse più vicini, le strutture dove alloggiare, numerosi itinerari alla scoperta delle bellezze
artistiche, storiche e culturali della Regione Marche, eventi in programma nei vari Comuni, video
della regione, previsioni, meteo a tre giorni; informazioni e utilità (centri IAT, numeri di
emergenza, punti wi-fi internet, porti, taxi, trasporti pubblici). Tra le funzionalità da realizzare:
rendere disponibili i ristoranti della regione, le piste ciclabili, e l’integrazione con tutti i servizi
rilasciati sia sul portale regionale sia sul DMS regionale.
€: La cifra stanziata per tutte queste misure è di circa 1 mln di euro
Social Media Team
L’importanza dei social media nella società, e soprattutto nel settore turistico, sta
diventando sempre maggiore. Lo scenario 2.0 è fondamentale perché il 60% degli
internauti turisti utilizza il social media per ottenere informazioni sulla destinazione prima
della decisione. Le azioni si concentreranno principalmente nei Social Media più popolari nel
mercato italiano ed europeo (mercati strategici). Quindi il set di canali sarà rappresentato dal
portale turistico regionale, uno/due canali brandizzati su YouTube, una Fan Page Facebook, un
account Twitter, uno su Flickr e uno su Issuu.
€ 150.000, 00
Marche Card – vivi il sesto senso
L’Assessorato al Turismo, coinvolgendo le principali categorie economiche marchigiane,
ha promosso già in occasione della Bit edizione 2012, la realizzazione e il lancio di un’
innovativa “carta” per il turista, la “Marche Card. Vivi il sesto senso” che riserverà molti
vantaggi sia all’utilizzatore, sia agli operatori convenzionati. L’iniziativa mira a un duplice
obiettivo: rafforzare nel turista la percezione di unicità del territorio regionale, sia pure
nelle sue varie specificità ed eccellenze e, nel contempo, a promuovere tra gli operatori il
senso di appartenenza ad un unico sistema. L’idea è semplice: chiunque stia
programmando una vacanza nelle Marche, potrà prenotare la sua card personale sul sito
istituzionale del turismo regionale (www.turismo.marche.it) e ritirarla al suo arrivo presso
la struttura ricettiva scelta. Il progetto è stato presentato da Confcommercio.
€ 50.000, 00