immobilizzazione di un materiale tgv italia

IMMOBILIZZAZIONE DI UN MATERIALE TGV ITALIAFRANCIA
MODIFICA DEL PIANO DI TRASPORTO DEI TRENI
SUPPLEMENTARI
In seguito all’immobilizzazione di uno dei TGV Italia-Francia, il piano di trasporto dei treni
supplementari previsti in circolazione fino al 9 agosto è stato modificato come indicato qui di
seguito:
Modifica del piano di trasporto
 TGV 9255 del 31 luglio 2015 (direzione Francia-Italia): circola con un TGV Duplex
(doppio) fino a Modane ed è previsto da qui un servizio di pullman in coincidenza che
prosegue verso le fermate previste in Italia. I tempi di viaggio si allungheranno tra 20 e
40 min a seconda della destinazione.
 La fermata a Milano Rho Fiera Expo è soppressa. I viaggiatori a destinazione di
questa stazione sono invitati a presentarsi al capo treno per informarsi sulle soluzioni
per recarsi a Milano Rho Fiera.
 TGV 9255 del 7 agosto 2015 (direzione Francia - Italia): soppresso
 I viaggiatori che hanno un biglietto per il TGV 9255 del 7 agosto sono invitati a
prendere il TGV seguente (n° 9249) dello stesso giorno con i seguenti orari:
Orari di partenza del TGV n° 9249
Partenza da Parigi gare de Lyon 14h41
Partenza da Chambéry
17h44
Partenza da Modane
18h55
 TGV 9252 del 2 e 9 agosto 2015 (direzione Italia - Francia): soppresso
 I viaggiatori che hanno un biglietto per il TGV 9252 del 2/08/15 e del 9/08/15 sono
invitati a prendere il TGV 9250 dello stesso giorno con i seguenti orari:
Orari di partenza del TGV n° 9250
Partenza da Milano P. Garibaldi 16h07
Partenza da Milan Rho Fiera
16h14
Partenza da Torino P Susa
17h35
Partenza da Oulx /Sestriere
18h37
Partenza da Bardonecchia
18h50
2- MISURE COMMERCIALI
I clienti il cui treno è soppresso (tranne TGV 9255 del 31/07) possono cambiare il loro biglietto
o chiedere il rimborso integrale e senza alcuna penale.
Rimborso
Per i clienti in possesso di due biglietti non ancora utilizzati, uno per un viaggio su un treno
soppresso, uno per un viaggio di ritorno, su presentazione di entrambi i titoli di viaggio e su
richiesta, il rimborso completo dei due percorsi è consentito per qualsiasi tariffa.
Questa regola si applica su biglietti IATA e e-ticket. Il cliente può richiedere il rimborso prima o
dopo la partenza del treno sul quale aveva prenotato.
Cambio
Per i clienti che desiderano cambiare la data di viaggio, si deve procedere a un rimborso
senza trattenuta e a una nuova vendita nel limite delle tariffe disponibili.
Attenzione: se c’è una differenza di prezzo tra il biglietto iniziale e il nuovo titolo, questa è a
carico del cliente.
IMPORTANTE: PER EFFETTUARE UN CAMBIO O UN RIMBORSO SENZA PENALE È
INDISPENSABILE CONTATTARE IL CALL CENTER VOYAGES-SNCF VIA E-MAIL
([email protected])
O
TELEFONICAMENTE
(02/94.75.16.41),
NON
EFFETTUARE L’OPERAZIONE DI POST-VENDITA DIRETTAMENTE ONLINE!
3- MISURE ADOTTATE PER LE PRENOTAZIONI
Circolazioni del 31 luglio 2015
 TGV 9255: è chiuso alla vendita
Circolazioni del 2 agosto 2015
 TGV 9252 e 9250: chiusi alla vendita
Circolazioni del 7 agosto 2015
 TGV 9255 e 9249: chiusi alla vendita
Circolazioni del 9 agosto 2015
 TGV 9252 e 9250: chiusi alla vendita
Vi terremo aggiornati sull’evoluzione della situazione.