Allegato DETE177 - Unione dei Comuni del Frignano

Allegato "A" alla determinazione
n. 177 del 30/07/2010
IL RESPONSABILE DEL SETTORE
F.to: Ing. Bazzani Mauro
Pavullo 30 Luglio 2010
Spett.le Comunità Montana del Frignano – Via Giardini – Pavullo nel Frignano (MO)
Oggetto: Tipologia di contratto: GOLD;
Modalità di pagamento: anticipato; - Durata del servizio: dal 01/08/10 con scadenza 31/01/11;
Condizioni generali: Poste a tergo;
Materiale coperto da assistenza:
Stampanti
Piano
PT
PT
PT
PT
P1
P1
P1
P1
P1
P1
P1
P1
P1
P1
P1
P2
P2
P2
P2
P2
P2
P2
P2
P2
P2
P2
P2
P2
P2
P2
P3
P3
P3
Denominazione
Ingresso
PC Aula Informatica
Switch aula informatica 24 porte
Suap
Lavori Pubblici
Sit
Sit
Sit
Sit-Cad
Stamp. KyoceraFS-91000D
Protezione Civile
Vincolo
Vincolo
Forestazione
Forestazione
Personale
Agricoltura
Agricoltura
Agricoltura1
Agricoltura1
Socio-Sanitari
CED
CED
CED
CED
CED
CED
CED
Segreteria
Protocollo
Segretaria
Turismo
Aula Cons.impianto Audio
Q.tà
1
13
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Win XP
win XP Pro
Caratteristiche
AMD Dual
AMD
Principali
2 GB
512 Ram
Pc in
200 GB
80 GB
ASSISTENZA
Mast DVD
Mast DVD
Monitor
TV Samsung 50 "
Yashi 17 Pollici LCD
XPsp2
XPsp2
XPsp2
XPsp2
XPsp2
XPsp2
PIV 2000
GHZ
PIV 2400
PIV 3000
Centrino
PIV 3000
256mb
2 GB
768 mb
2 GB Ram
512 mb
1024mb
30gb
160 GB
40gb
80gb
60 GB
200gb
Mast DVD
lett dvd+ mast
Mast DVD
mast DVD
Mast DVD
HP 1120
XPsp2
Xpsp2
Win2000
XPsp1
XPsp2
XPsp2
win xp
Win98
xp pro
win xp
Win2000
XPsp2
Win2000sp4
Win2003sbs
Win2000sp4
Win2000sp4
Win2000sp4
Win2000sp4
XPsp2
XP pro
Win XP
XPsp2
PIV 3000
PIV 3000
PIII 733
PIV 1700
CoreDuo 2.4 ghz
Celeron 2600
pIV 3 Ghz
PIII 666
PIV 3 Ghz
celeron
piv 1.4 ghz
PIV 1700
PIII 1400
PIV 3000
PIV 2400
PIII 1100
PIII 1100
PIII 500
PIV 1700
cor duo 1,6 ghz
PIII 933
PIV 3000
1024mb
1024mb
512mb
256mb
2 GB
256mb
512 mb
128mb
512 MB
128 gb
256 mb
512mb
2gb
1024mb
512mb
2048mb
512mb
512mb
256mb
1 gb
256 mb
256mb
120gb
120gb
80gb
40gb
250 GB
40gb
80 gb
10gb
80 GB
10 gb
20 gb
60gb
36gb
200gb
80gb
20gb+40gb
20gb
9gb scsii
40gb
160gb
30 gb
40gb
mast DVD
mat dvd
let cd
Cd-rom
mast DVD
Cd-rom
dvd-rom
Cd-rom
Lett DVD
Cd-rom
masterizz cd
Mast-dvd
Cd-rom
Mast-dvd
Mast-cd
Cd-rom
Cd-rom
Cd-rom
Mast-cd
Mast DVD
Cd-rom
Mast-dvd
HP Fax office jet
HP 1120
HP Laser 6L
Epson DX 4400
Epson C 60
CRT 17 Pollici
Philips LCD 17 "
19 CRT
19 CRT
15,4 Widw Screen
LCD 19 Pollici
LCD yashi 17 Pollici
lcd 19 Pollici
lcd 17 pollici
acer 19 " LCD
Acer 19 LCD
17 lCD Ace
19 crt
19 crt
19 CRT
17 crt (colori sfalzati)
17 pollici crt
15,4 Widw Screen
lcd 19 Pollici
lcd 19 Pollici
hp laser 6L
EpsonDX 7400
Epson DX 7400
19 polici crt
1 9 pollici CRT
Monitor 17 CRT
Moitor 17 CRT
Per un totale del canone Semestrale di € 3.390,00 Iva Esclusa
Si dichiara di aver preso visione e di accettare tutte le condizioni a tergo riportate, con particolare riferimento ai paragrafi
A;B;D;F; essendo le stesse parte integrante del presente accordo.
Timbro e firma per Punto PC
Timbro e Firma per Comunità Montana
CONTRATTO DI ASSISTENZA TECNICA ( Standard - Gold )
Il contratto di assistenza tecnica è la collaborazione tra il cliente e il nostro servizio (in seguito denominato AZIENDA) con lo
scopo di mantenere al massimo l’efficienza del sistema informativo.
A) Prestazioni Comprese nel servizio di manutenzione hardware-software
A1) Garanzia presso il cliente (on site );
A2) Assistenza telefonica (solo contratto GOLD);
A3) Assistenza effettuata da tecnici specializzati;
A4) Eliminazione dei guasti che hanno determinato la richiesta d'intervento (entro le 36 ore lavorative), presso i vostri uffici nel caso
sia possibile una rapida soluzione; in caso contrario la riparazione avverrà presso la nostra sede;
A5) Fornitura e sostituzione delle parti danneggiate in garanzia su base di scambio con quelle sostituite o con prestazioni equivalenti,
nessuna spesa di trasporto relativa all'inoltro ed alla restituzione del materiale presso il nostro laboratorio o quello del relativo
produttore:
A6) Analisi per migliorare le performance ed informazioni su nuovi prodotti;
A7) Prestito d'uso di macchine equivalenti in caso di riparazioni lunghe e difficoltose (solo contratto GOLD);
A8) Sono compresi tutti gli interventi atti a ripristinare il normale funzionamento dell’hardware-software fornito dall’azienda ad
eccezione dei casi previsti nel paragrafo B;
A9) Sono compresi tutti gli interventi atti a risolvere le problematiche derivanti da errate installazioni di sistemi operativi o
programmi, involontarie cancellazioni parziali o totali degli stessi , installazioni di nuove periferiche (solo contratto GOLD);
B) Prestazioni Escluse dal servizio di manutenzione hardware
B1) Reinstallazioni / spostamenti del materiale non in oggetto del presente contratto;
B2) Guasti causati da negligenza, incuria, dolo o a tentata manomissione, modifiche o riparazioni da parte del cliente o da parte di
terzi, compreso l'utilizzo di software / hardware non originale od autorizzato dall'azienda;
B3) Guasti causati alle macchine da calamità naturali come ad esempio incendi, inondazioni, liquidi, fulmini ed eventi sismici;
B4) Guasti causati alle macchine per collegamenti con macchine non compatibili, con impianto elettrico e ambientale non compatibile
alle caratteristiche funzionali fornite dal costruttore;
B5) Sostituzione di materiali di consumo;
B6) In caso di re-installazione totale l’AZIENDA sarà tenuta al ripristino del sistema operativo ed office. L’installazione di altri
eventuali software non rientra nel presente contratto.
C) Metodologia di assistenza
C1) In presenza di guasti o malfunzionamenti, il cliente si impegna ad analizzare la causa del guasto utilizzando le procedure o
"norme operative" ed eventualmente i programmi diagnostici forniti esclusivamente dall'azienda; informare tempestivamente
l'azienda;
C2) Il servizio di assistenza tecnica vaglierà le informazioni ricevute e concorderà col Cliente l'intervento;
C3) Il Cliente è tenuto a sottoscrivere il rapportino di servizio che il tecnico dell'Azienda gli presenterà a fine intervento;
C4) L'intervento e l'assistenza vengono effettuati, se necessario, presso il Cliente secondo il normale orario di lavoro dell'Azienda;
C5) Durante gli interventi tecnici potrà essere necessaria la sospensione dei normali servizi forniti dalle apparecchiature e programmi;
C6) L'Azienda e i suoi tecnici non saranno in alcun modo responsabili per involontario o indebito uso dei segreti d'ufficio del Cliente;
C7)L'Azienda declina ogni responsabilità in ordine all'osservanza di tali obblighi se per cause di forza maggiore ivi compresi scioperi,
calamità naturali ed altre cause imputabili a terzi le prestazioni dell’assistenza tecnica diventino temporaneamente impossibili.
D) Obblighi del cliente
D1) Il cliente si impegna ad utilizzare esclusivamente materiale di consumo ed accessori approvati dall'Azienda
D2) Le caratteristiche tecniche dell'installazione (ambiente, impianto elettrico, telefonico, ecc.) devono corrispondere alle specifiche
tecniche fornite dall'Azienda.
D3) Il personale dell'Azienda dovrà avere libero accesso all'area in cui sono installate le apparecchiature, e alle apparecchiature stesse.
D4) Nel corso degli interventi i tecnici dell'Azienda dovranno avere a disposizione materiali di consumo (nastri, carta, dischi, ecc.)
per collaudi o prove di proprietà del Cliente
E) Durata del contratto e condizioni di pagamento
E1) Entro i termini di rinnovo del contratto l'azienda comunicherà al cliente ogni variazione in aumento o in diminuzione dei canoni
in vigore.
E2) I pagamenti dovranno avvenire secondo le modalità ed entro i termini concordati. In caso di mancato o ritardato pagamento
rispetto i termini concordati l'azienda ha facoltà di addebitare al cliente gli interessi bancari per il periodo corrispondente al ritardato
pagamento e di sospendere immediatamente la fornitura del servizio.
F) Limitazioni di responsabilità
F1) L'azienda non assume alcuna altra obbligazione e non presta altra garanzia oltre quelle espressamente previste nel presente
Contratto. Rimane esclusa, in particolare , ogni responsabilità contrattuale per danni diretti od indiretti di qualsiasi genere o natura
subiti dal cliente in conseguenza dell'uso o del mancato uso dei prodotti.
F2) Per qualsivoglia controversia tra le parti, sarà esclusivamente competente l'autorità giudiziaria del Foro di Modena, ferma la
facoltà dell'azienda, di adirne ogni altro competente ai sensi di legge
F3) Per quanto non previsto le parti fanno riferimento alle norme del Codice Civile
F4) L’azienda si riserva di affidare senza preavviso , tutto o in parte, anche nel caso di esecuzione del presente contratto
l’assistenza dei prodotti sopra elencati ad altre ditte di sua fiducia
G) Risoluzione del contratto
G1) L'azienda potrà risolvere di diritto in ogni momento il contratto ai sensi dell'articolo 1456 C.C. qualora il Cliente non
adempia una qualsivoglia obbligazione in esso prevista. In ogni caso di risoluzione anticipate per fatto o per colpa del Cliente
l'azienda avrà diritto al pagamento dei canoni dovuti fino alla normale scadenza del contratto
LETTO FIRMATO E SOTTOSCRITTO
(timbro e firma)
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