Helix Global Solutions

Condizioni generali
Le presenti Condizioni Generali si applicano per ordini di prodotti e servizi forniti da
Helix Global Solutions Inc. (HELIX) dalla selezione del programma fedeltà “Membership
Rewards” di American Express (AMEX).
I. Ambito di applicazione
1.
Il programma fedeltà “Membership Rewards” di American Express (“AMEX”) è gestito da
American Express (“Gestore del programma”). Determinati prodotti disponibili
nell’ambito del programma fedeltà, sono forniti da
Helix Global Solutions
2039 Cohen St
ST Laurent - Quebec H4R 2 N7
I prodotti in oggetto, forniti da ‘HELIX’ sono identificati chiaramente come tali nel
programma fedeltà “Membership Rewards”.
2.
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli ordini e le forniture da parte di
‘HELIX’ in connessione con il programma fedeltà “Membership Rewards” di AMEX.
3.
La richiesta dei premi Membership Rewards è consentita esclusivamente ai Titolari di
Carte American Express iscritti al programma fedeltà “Membership Rewards” di
American Express. La partecipazione al programma fedeltà “Membership Rewards” di
American Express è soggetta alle condizioni di partecipazione, per il cui contenuto è
responsabile esclusivamente American Express Services Europe Ltd – Viale Alexandre
Gustave
Eiffel,
n.
15
–
00148
Roma,
e
consultabili
sul
sito
www.americanexpress.it/clubmr.
II. Richiesta dei Premi
1.
I premi disponibili, presenti nel sito Membership Rewards
(www.americanexpress.it/premi) o promossi tramite altri canali di comunicazione on e
off line di American Express, non costituiscono offerte giuridicamente vincolanti.
2. La conferma di richiesta del premio da parte del cliente - sia essa stata effettuata
direttamente sul sito Membership Reward ovvero telefonicamente tramite il Servizio
Clienti - si intende vincolante per il cliente stesso una volta effettuato l’ordine.
Successivamente all’ordine, il cliente riceverà via e-mail una conferma di ricezione della
richiesta da parte di American Express. Tale e-mail di conferma non equivale alla
conferma dell’ordine ma costituisce semplicemente un riepilogo dell’ordine stesso.
2. L’accettazione dell’ordine da parte di ‘HELIX’ avviene con la spedizione della merce al
cliente entro 30 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine da parte di American Express.
Questo periodo di elaborazione è necessario, poiché l’ordine potrà essere evaso solo
dopo che American Express lo avrà trasmesso a ‘HELIX’. Ciò avviene dopo un processo
di elaborazione e autorizzazione che può richiedere, in alcuni casi, anche più giorni. La
‘HELIX’ si riserva il diritto di non accettare ordini, in particolare se (i) i suddetti ordini
non sono stati eseguiti in conformità alle presenti Condizioni Generali, o (ii) il cliente,
secondo le condizioni di partecipazione al programma fedeltà “Membership Rewards” di
American Express non è autorizzato a richiedere il premio (o i premi) da lui ordinati.
III. Elaborazione degli ordini, spedizione
1. La spedizione della merce ordinata ha luogo in Italia. La spedizione sarà effettuata
entro 30 giorni lavorativi dal momento dell'invio dell’ordine ad Helix da parte di
American Express.
Ad ogni modo i Premi verranno consegnati entro il termine massimo di 180
(centottanta) giorni dalla data di richiesta degli stessi (come previsto dall’art. 1
comma 3 del DPR n°430 del 26/10/01) esclusivamente sul territorio Italiano e
di San Marino, secondo quanto previsto dal Regolamento dell’Operazione a
Premi Membership Rewards.
IV. Modalità di richiesta dei premi
Per ottenere il premio il cliente utilizza i punti “Membership Rewards” accumulati in
precedenza nell’ambito del programma fedeltà “Membership Rewards” di American
Express. I punti necessari per ottenere il premio scelto sono indicati nel sito o negli altri
canali di comunicazione Membership Rewards .
Il cliente prende atto che ‘HELIX’ emette la fattura dell’ordine esclusivamente al gestore
del programma (American Express) che, a sua volta, effettuerà il pagamento del prezzo
di acquisto a favore di ‘HELIX’.
V. Garanzia
La garanzia relativa al Premio è fornita secondo le modalità previste dalla
normativa vigente nonchè dalle garanzie ufficiali dei rispettivi produttori.
VI. Restituzione dei premi
Ai sensi di quanto previsto dal Regolamento Membership Rewards in caso di ricezione di
merce danneggiata e/o incompleta la stessa potrà essere sostituita previa comunicazione
entro 8 (otto) giorni dalla ricezione, contattando il Servizio Clienti Membership Rewards al
numero di telefono 06.72.900.769 (costo della chiamata secondo il piano tariffario
personale del chiamante) dalle 8:00 alle 22:00 dal lunedì alla domenica -escluse festività- o reperibili sul www.americanexpress.it/clubmr.). La bolla di consegna della merce
rappresenta documento idoneo per l’attivazione della garanzia ove prevista.
I Punti utilizzati per la richiesta di un Premio non potranno essere riaccreditati,
anche qualora il Titolare rinunci al Premio originariamente richiesto, come
previsto dal Regolamento dell’Operazione a Premi Membership Rewards.
VII. Disposizioni finali
1. La lingua contrattuale è l’italiano.
2. Per tutto quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni
Generali si rimanda al Regolamento Membership Rewards.