Pagina 1 di 16 U.O.C. Allergologia ed Immunologia Clinica 14/02

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U.O.C. Allergologia ed Immunologia Clinica
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AMBULATORIO Questionario di valutazione dei servizi diagnostici e ambulatoriali
Da data: 01-01-2012 a data: 31-12-2012
Unita' Operativa: U.O.C. Allergologia ed Immunologia Clinica
D1) Qual'è il Suo giudizio rispetto alla qualità del servizio che ha ricevuto durante il ricovero?
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.0(0.00%)
sufficiente
Nr.4(21.05%)
buono
Nr.12(63.16%)
non compilato
Nr.3(15.79%)
D2) E' la prima volta che si reca in questo ambulatorio?
si
Nr.13(68.42%)
no
Nr.6(31.58%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
http://www.polime.it/questiontime/statistiche/reportmodulo.php?id=11&stampa=1
14/02/2013
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D3) Oggi ha effettuato?
una visita
Nr.8(42.11%)
una terapia
Nr.3(15.79%)
un esame
Nr.5(26.32%)
una visita ed un esame
Nr.3(15.79%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D4) Qual'è il motivo prevalente per cui ha scelto questa struttura?
consiglio di un medico (di
famiglia, specialista...)
Nr.9(47.37%)
consiglio
amici/parenti
Nr.3(15.79%)
competenza della
struttura/del
professionista
Nr.3(15.79%)
vicinanza
Nr.2
(10.53%)
tempi di attesa più brevi (era la
prima disponibile in termini di
tempo)
Nr.1(5.26%)
altro
Nr.1
(5.26%)
non
compilato
Nr.0(0.00%)
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D5) Chi le ha richiesto la visita specialistica?
il medico di famiglia
Nr.12(63.16%)
lo specialista
Nr.3(15.79%)
medico p. s.
Nr.4(21.05%)
altro (specificare) *C*
Nr.0(0.00%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D6) Come ha effettuato la prenotazione?
di persona
Nr.7(36.84%)
telefonicamente
Nr.10(52.63%)
Nr.2(10.53%)
tramite Fax
Nr.0(0.00%)
altro (specificare) *C*
Nr.0(0.00%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
14/02/2013
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D7)La modalità di prenotazione è stata agevole?
si
Nr.18(94.74%)
no
Nr.1(5.26%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D8) Come valuta il tempo di attesa tra la prenotazione e la prestazione, rispetto al suo stato di salute?
molto lungo
Nr.0(0.00%)
lungo
Nr.5(26.32%)
adeguato
Nr.10(52.63%)
breve
Nr.4(21.05%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
14/02/2013
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D9a) [Accessibilità della struttura] Disponibilità ai parcheggi
pessimo
Nr.4(21.05%)
insufficiente
Nr.3(15.79%)
sufficiente
Nr.8(42.11%)
buono
Nr.4(21.05%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D9b) [Accessibilità della struttura] Raggiungibilità della struttura
pessimo
Nr.1(5.26%)
insufficiente
Nr.2(10.53%)
sufficiente
Nr.10(52.63%)
buono
Nr.6(31.58%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
14/02/2013
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D9c) [Accessibilità della struttura] Segnaletica interna della struttura per raggiungere l'ambulatorio
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.5(26.32%)
sufficiente
Nr.10(52.63%)
buono
Nr.4(21.05%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D9d) [Accessibilità della struttura] Barriere architettoniche
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.3(15.79%)
sufficiente
Nr.15(78.95%)
buono
Nr.1(5.26%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
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D10) Al momento della prenotazione Le è stato precisato un orario?
si
Nr.8(42.11%)
una fascia oraria
Nr.10(52.63%)
no, nessuna indicazione
Nr.1(5.26%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D11) Se le è stato indicato un orario o una fascia oraria, quanto tempo è trascorso tra l'orario in cui Le è stato fissato l'appuntamento ed il momento in cui è stato
chiamato per effettuare la visita/esame/terapia?
meno di 30 minuti
Nr.8(42.11%)
tra 30 e 60 minuti
Nr.6(31.58%)
più di 60 minuti
Nr.5(26.32%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
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D12) Qual'è il Suo giudizio rispetto alla pulizia degli ambienti (sale di attesa, ambulatori, sale diagnostiche)?
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.4(21.05%)
sufficiente
Nr.10(52.63%)
buono
Nr.5(26.32%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D13) Qual'è il Suo giudizio rispetto alla comodità degli ambienti (sale di attesa, ambulatori, sale diagnostiche)?
pessimo
Nr.1(5.26%)
insufficiente
Nr.5(26.32%)
sufficiente
Nr.11(57.89%)
buono
Nr.2(10.53%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
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D14) Come valuta l'attenzione che Le ha dedicato il professionista che l'ha assistita?
scarsa
Nr.0(0.00%)
sufficiente
Nr.2(10.53%)
adeguata
Nr.6(31.58%)
ottima
Nr.11(57.89%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D15) Qual'è il Suo giudizio in merito alle informazioni che ha ricevuto sulla diagnosi e sulle Sue condizioni di salute?
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.0(0.00%)
sufficiente
Nr.10(52.63%)
buono
Nr.8(42.11%)
non compilato
Nr.1(5.26%)
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D16) Qual'è il Suo giudizio in merito alle informazioni che ha ricevuto sulle terapie e sui comportamenti da seguire a casa?
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.0(0.00%)
sufficiente
Nr.8(42.11%)
buono
Nr.9(47.37%)
non compilato
Nr.2(10.53%)
D17) Qual'è il Suo giudizio sul rispetto della riservatezza durante la visita/terapia/esame?
pessimo
Nr.1(5.26%)
insufficiente
Nr.3(15.79%)
sufficiente
Nr.6(31.58%)
buono
Nr.8(42.11%)
non compilato
Nr.1(5.26%)
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D18) Qual'è il Suo giudizio in merito alla gentilezza e alla cortesia personale?
pessimo
Nr.0(0.00%)
insufficiente
Nr.0(0.00%)
sufficiente
Nr.4(21.05%)
buono
Nr.15(78.95%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D19) Se ha pagato il ticket, come valuta il tempo di attesa per il pagamento?
molto lungo
Nr.0(0.00%)
lungo
Nr.1(5.26%)
adeguato
Nr.12(63.16%)
breve
Nr.1(5.26%)
non compilato
Nr.5(26.32%)
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D20) Se ha fatto un esame, come valuta il tempo di consegna del referto?
molto lungo
Nr.0(0.00%)
lungo
Nr.2(10.53%)
adeguato
Nr.10(52.63%)
breve
Nr.2(10.53%)
non compilato
Nr.5(26.32%)
D21) Rispetto alle Sue aspettatite, il servizio che ha ricevuto è stato
peggiore di come me lo aspettavo
Nr.0(0.00%)
come me lo aspettavo
Nr.13(68.42%)
migliore di come me lo aspettavo
Nr.6(31.58%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
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D23) Chi risponde al questionario?
paziente
Nr.13(68.42%)
familiare
Nr.6(31.58%)
altra persona
Nr.0(0.00%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
D24) Sesso
maschio
Nr.8(42.11%)
femmina
Nr.11(57.89%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
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D25) Età
*N*
Nr.0(0.00%)
non compilato
Nr.5(26.32%)
D26) Titolo di studio conseguito
nessuno
Nr.0(0.00%)
licenza elementare
Nr.0(0.00%)
licenza scuola media inferiore
Nr.5(26.32%)
diploma
Nr.10(52.63%)
laurea e post-laurea
Nr.4(21.05%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
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D27) Professione
casalinga
Nr.3
(15.79%)
operaio/impiegato
Nr.8(42.11%)
dirigente
Nr.2
(10.53%)
pensionato
Nr.2
(10.53%)
artigiano
Nr.1
(5.26%)
commerciante
Nr.0(0.00%)
studente
Nr.1
(5.26%)
in cerca di
occupazione
Nr.1(5.26%)
imprenditrice
Nr.1(5.26%)
non
compilato
Nr.0
(0.00%)
28) Residenza
provincia (specificare) *C*
Nr.0(0.00%)
altre regioni (specificare) *C*
Nr.0(0.00%)
altro stato (specificare) *C*
Nr.0(0.00%)
non compilato
Nr.1(5.26%)
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D29) Nazionalità
italiana
Nr.19(100.00%)
altra (specificare) *C*
Nr.0(0.00%)
non compilato
Nr.0(0.00%)
Riepilogo dal 01-01-2012 al 31-12-2012. Questionari inseriti nel periodo nr.19
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