4 Come proporsi su internet. W. Gatti

MEDICI, REHAB, WEB
COME PROPORSI ON-LINE
(E PERCHE’)
ROMA
7 GIUGNO 2014
WALTER GATTI
DIRETTORE EDITORIALE FNOMCEO.IT
• Mappa concettuale
• 1-Dati di inquadramento
• 2-Menage a trois
• 3-Che fare?
• 4- Take home messages: domande e certezze
1
Dati
1 - Dati di inquadramento.1
Gli italiani che utilizzano il Web sono
il 63,5% della popolazione (dato
Censis 2013);
La TV rimane il media più fruito (dato Censis 2013)
Internet è lo strumento comunicativo da cui gli italiani
si attendono informazioni migliori e più appropriate
(Censis 2013);
• Dati di inquadramento.2
• Per il 17,6% degli Italiani Internet è il PRIMO
strumento per informarsi su tematiche
mediche (Censis 2013);
• Oltre il 56% dei diplomati e laureati utilizza il
web per informarsi sulla propria salute
(Censis 2013);
• Dati di inquadramento.3
• L’epoca del web 1.0 è acquisita e stabilizzata
• L’epoca del web 2.0 è in fase matura
• (social, mobilità, interazione, empowerment)
• L’epoca del web 3.0 è in arrivo
• (delle cose? dei significati?)
• Dati di inquadramento.4
Medici e ICT
• Gli innovativi e i pionieri -48,0%: diffuso uso dell’informatica;
• La retroguardia-30,2%: il “ventre molle della categoria”;
• I tradizionalisti e contrari -21,8%: refrattari ai cambiamenti;
• (Censis, Comunicazione, ospedale e innovazione farmacologica;
2008, Franco Angeli)
Dati di inquadramento.4
LA RICERCA DI NAPOLI 2011
• Sviluppata dall’OMCEO per
comprendere l’uso qualitativo
del web tra i medici di Napoli
I medici di Napoli:
•
•
•
•
Si dichiarano navigatori abituali: 30,5%
Navigatori saltuari: 65,5%
Non usano web: 3,5%
Usano più di 1 ora/giorno: 34%
Dati di inquadramento.4
LA RICERCA DI NAPOLI 2011
I Medici di Napoli registrano:
• Pazienti che arrivano per la PRIMA volta in
ambulatorio dopo aver già consultato web:
• Numerosi:34,9%; Sporadici: 51%; Nessuno: 13,3%
• Pazienti che RITORNANO dal medico DOPO aver
consultato web:
• Numerosi:38,6%; Sporadici: 49,5%; Nessuno: 11,8%
2
Alleanza
2. ALLEANZA TERAPEUTICA vs MENAGE A TROIS
• Non tutti i medici sanno come comportarsi verso il web;
• Mentre aumentano fortemente i pazienti che “sanno
cosa fare” con Internet;
• Tra il 30 e il 40% vanno dal medico con il parere di
Doctor-Web; in maggioranza diplomati-laureati;
• L’alleanza terapeutica si arricchisce si un nuovo
protagonista;
ALLEANZA COME TRIANGOLAZIONE
WEB
MEDICO
PAZIENTE
CARATTERISTICHE DELLE INFO DEL “TERZO
INCOMODO”?
UNIVERSALI
NON AUTOREVOLI
NON
GERARCHIZZATE
POTENZIALMENTE
PERICOLOSE
POTENZIALMENTE
UTILISSIME
FUORI
CONTESTO
NON-RICHIESTE
MIRACOLOSE !!
DATATE
PUBBLICITARIE
MENAGE A TROIS:
LA CALDISSIMA QUESTIONE “QUALITA’”
- L’Hon Code
- Il caso francese
- La FDA
- Il “non” caso italiano (per ora)
3
Che fare?
3.CHE FARE?
IL MEDICO
IL NAVIGATORE
IL PAZIENTE
L’ACCADEMIA
IL CENTRO CLINICO-ASSISTENZIALE
IL PRODUTTORE DI INFORMAZIONI
IL GESTORE DI COMUNICAZIONE DIGITALE
L’INVESTITORE PUBBLICITARIO
IL PRODUTTORE DI DISPOSITIVI E PHARMA
3.IL MEDICO, IL RIABILITATORE, IL CENTRO
• To be or not to be?
• Con quale obiettivo?
• Con quale coscienza professionale e comunicativa?
• Con quali caratteristiche crossmediali?
• Con quali risultati?
3.I VALORI
• La conoscenza e reperibilità
• Correttezza e utilità delle informazioni per gli
stakeholder
• Il Linguaggio e i linguaggi
3.I VALORI
• L’autorevolezza come nuova
alleanza fiduciaria
• La reputazione
• Il network realizzabile via social
3.I VALORI
• Consapevolezza di sistema
4.
Take home messages
4.CERTEZZE.1
COMUNICARE IN MODO
INTEGRATO
E’ UNA NECESSITA’: SE NON
COMUNICO “CROSSMEDIALE”,
QUALCUN ALTRO LO FARA’
(PURTROPPO) PER ME
4.CERTEZZE.2
LA BUONA REPUTAZIONE NON SI COSTRUISCE
“VIRTUALMENTE”, MA COMUNICANDO I FATTI
DELLA REALTA’ CONDIVISI NEI MEDIA
4.CERTEZZE.3
RICADUTE DI SISTEMA: NESSUNO VINCE DA SOLO
4.DOMANDE APERTE.1
La comunità medica e assistenziale è in grado di
essere protagonista e non soggetto passivo di
questa fase in cui il WEB diviene il “terzo incomodo”
nell’Atto terapeutico?
Si? No? A quali condizioni?
4.DOMANDE APERTE.2
Come, con quali sinergie e con quali collaborazioni i
Medici e i Centri di cura e assistenza più innovativi
possono essere TRAINANTI nei confronti dei
colleghi?
4.DOMANDE APERTE.3
L’UNIVERSITA’ può essere terreno di stimolo
nell’acquisizione di una corretta posizione verso il
web (ricordando che la massa di informazioni
veicolate da Internet non si configura come una
“rivoluzione tecnologica”, bensì come una
rivoluzione UMANISTA e di CONTENUTI)?
GRAZIE PER L’ATTENZIONE
WALTER GATTI
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