Indice Ricerca ordini Risultati della ricerca ‑ Navigazione ‑ Stati

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Help – Stato dell’ordine
Indice
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Ricerca ordini
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Risultati della ricerca
‑ Navigazione
‑ Stati
‑ Date
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Dettaglio ordini
‑ Conferma d’ordine
‑ Posizione ordine cliente e codice materiale cliente
‑ Materiali configurabili
‑ Date
‑ Documento di trasporto
‑ Servizio di tracking online
‑ Fatture e note di posizione
‑ Aggiungi al carrello
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Help – Stato dell’ordine
Ricerca ordini
Si accede alla sezione Stato dell’ordine dal tab eShop, cliccando sul menu Stato dell’ordine.
Attraverso lo stato dell’ordine è possibile consultare informazioni dettagliate prelevate dal
sistema gestionale Bosch Rexroth, come ad esempio il documento di conferma d’ordine e il
documento di trasporto, effettuare il track and trace online grazie al collegamento con i siti dei
corrieri e verificare altre informazioni.
Lo Stato dell’ordine permette di consultare i dati di ogni ordine in essere, ma non consente di
annullare ordini o eliminare posizioni.
Lo Stato dell’ordine consente di visualizzare tutti gli ordini del cliente: sia quelli inseriti online,
che quelli inseriti dal Customer Service Bosch Rexroth, per tutte le tecnologie.
Per rintracciare un ordine si può scegliere tra i seguenti criteri di ricerca:

Nr. ordine d’acquisto – è possibile indicare il proprio numero d’ordine d’acquisto
completo, oppure effettuare una ricerca tramite caratteri speciali, digitando una parte del
numero d’ordine seguito da * (es. 1234*).

Nr. d’ordine Rexroth – occorre indicare il numero d’ordine Rexroth completo. In questo
caso non è consentito utilizzare i caratteri speciali.

Periodo di date – nei campi ‘da’ ‘a’ è impostato in automatico il periodo di un mese. E’
possibile selezionare date diverse tramite l’icona del Calendario oppure inserendole
manualmente secondo il formato GG.MM.AAAA

Codice materiale – è possibile indicare un codice materiale contenuto nell’ordine che si
desidera ricercare. In questo caso è consentita la ricerca mediante caratteri speciali (es.
R900*).

Stato – consente di filtrare i propri ordini in base allo stato selezionato: Aperto,
Completo, Parziale, In preparazione.
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Help – Stato dell’ordine
Risultati della ricerca
In base ai criteri prescelti, saranno visualizzati uno o più ordini, raccolti nella tabella Risultati
della ricerca.
Navigazione
I risultati possono essere ordinati secondo le informazioni contenute nelle diverse colonne. A
tale scopo, è sufficiente cliccare sulle frecce poste accanto alle intestazioni di colonna.
E’ possibile navigare tra i risultati della ricerca utilizzando le icone numerate delle pagine e i link
‘Avanti’ e ‘Indietro’ presenti in basso a destra.
Inoltre, è possibile modificare il numero dei risultati visualizzati per pagina, tramite il menu a
tendina in basso a sinistra, salvare in un file Excel e stampare la pagina attuale oppure tutti i
risultati della ricerca.
Per consultare le informazioni di dettaglio di un singolo ordine occorre cliccare sul numero
d’ordine Rexroth visualizzato in blu, attraverso cui si accede al Dettaglio ordine.
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Help – Stato dell’ordine
Stati
Gli stati visualizzati nella tabella ‘Risultati della ricerca’ rappresentano lo stato dell’intero ordine:
Indica che tutte le posizioni contenute nell’ordine sono ancora aperte.
Indica che almeno una posizione è stata prenotata per la spedizione. Si
visualizza solo per le spedizioni locali.
Indica che almeno una posizione all’interno dell’ordine è stata spedita.
Indica che tutte le posizioni contenute nell’ordine sono state evase, quindi i
materiali sono stati spediti.
Lo stato è riportato anche nella sezione Dettaglio ordine, sia a livello di testata, dove è riferito
all’intero ordine, sia a livello di posizione.
Date
Nella tabella ‘Risultati della ricerca’ sono visualizzate le seguenti date:

Data conferma – indica il giorno in cui Bosch Rexroth emette il documento di conferma
d’ordine. Se la data non è visualizzata, significa che la conferma d’ordine non è stata
ancora emessa dal sistema gestionale Bosch Rexroth.

Data creazione – indica il giorno in cui è stato creato l’ordine.
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Help – Stato dell’ordine
Dettaglio ordine
Nella pagina di dettaglio sono disponibili tutte le informazioni legate all’ordine, tra queste anche
il documento di conferma d’ordine, le date di spedizione, il documento di trasporto di ogni
posizione, ed è inoltre possibile usufruire del servizio di track and trace dell’ordine, se messo a
disposizione dal corriere.
La pagina di dettaglio dell’ordine si compone di due sezioni:

la parte superiore è dedicata ai dati di testata dell’ordine e contiene anche i contatti del
Customer Service Bosch Rexroth;

la parte inferiore della pagina è composta da una tabella che contiene tutte le
informazioni legate alla singola posizione.
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Help – Stato dell’ordine
Conferma d’ordine
Tra le informazioni di testata è presente il documento di conferma d’ordine in .pdf. L’icona che si
riferisce alla conferma d’ordine è posta di fianco al numero d’ordine Rexroth.
La conferma d’ordine in .pdf pubblicata nello stato dell’ordine, corrisponde al documento
ricevuto via posta o via e-mail.
La conferma d’ordine è pubblicata sulla pagina di dettaglio dello stato dell’ordine non appena il
gestionale Bosch Rexroth la emette:

in caso di spedizioni locali, è disponibile 3 giorni dopo l’inserimento dell’ordine;

in caso di spedizioni dall’estero, è pubblicata non appena è disponibile la conferma da
parte della Casa Madre
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Help – Stato dell’ordine
Posizione ordine cliente e codice materiale cliente
Tra i dati di posizione è possibile individuare il numero di posizione dell’ordine di acquisto del
cliente ed il codice materiale cliente.
Il numero di posizione dell’ordine di acquisto del cliente è visualizzato tra parentesi quadre,
sotto il numero di posizione Rexroth. Tale dato è visualizzato su tutti gli ordini inseriti nello Shop
online ed è visibile anche per gli ordini inseriti dal Customer Service Bosch Rexroth, ove
richiesto dal cliente.
Se i clienti hanno fatto codificare i loro codici materiali, il codice materiale del cliente è
visualizzato sotto il codice materiale Rexroth ed è individuabile dalla dicitura Vs. Cod.
materiale.
Materiali configurabili
La descrizione del materiale è raffigurata con la linea tratteggiata quando si tratta di un
materiale configurabile della Tecnica Lineare.
Posizionando il cursore sulla linea tratteggiata è possibile visualizzare le principali
caratteristiche di configurazione. Tali dettagli sono presenti anche nel documento di conferma
d’ordine, come di consueto.
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Help – Stato dell’ordine
Date
La tabella che contiene le informazioni legate alla posizione si compone di tre tipologie di dati:
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i dati richiesti all’interno dell’ordine
i dati di spedizione prevista, che corrispondono a quelli indicati sulla conferma d’ordine
i dati relativi alla spedizione effettiva
Nel dettaglio dello stato dell’ordine si visualizzano quindi più date a livello di posizione.
Documento di trasporto
Tra i dati di spedizione effettiva, è presente la colonna DDT che contiene il documento di
trasporto in .pdf ed il numero del documento stesso.
Il documento di trasporto è pubblicato nei dettagli dello stato dell’ordine non appena è emesso
dal sistema gestionale Bosch Rexroth.
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Help – Stato dell’ordine
Servizio di tracking online
Dalla pagina di dettaglio dello stato dell’ordine è possibile effettuare il tracking della spedizione,
semplicemente cliccando sul link presente nella colonna Nr. tracking.
Cliccando sul link che corrisponde al numero di tracking è possibile collegarsi direttamente al
sito del corriere per verificare lo stato della spedizione.
I corrieri integrati su eShop e che mettono a disposizione il servizio di tracking online sono i
seguenti:
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UPS
‑ Schweinfurt
‑ Lohr

Schäflein
‑ Schweinfurt
‑ Lohr

TNT Global
‑ Cavenago di Brianza
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Help – Stato dell’ordine
Fattura e note di posizione
Cliccando sull’icona con la freccia posta a sinistra, è possibile visualizzare una seconda riga
contenente ulteriori dettagli della posizione, come ad esempio la nota di posizione e il link alla
fattura.
La nota di posizione può rappresentare una nota inserita manualmente nel carrello, come ad
esempio nel caso di posizioni ordina comunque (per maggiori dettagli in merito consulta il
manuale ‘Creazione ordine e richiesta d’offerta’), oppure una nota riferita al prodotto, che è
prelevata direttamente dall’anagrafica del materiale Bosch Rexroth.
Il link alla fattura è presente quando la posizione è già stata spedita e fatturata da Bosch
Rexroth. Cliccando su questo link si accede direttamente alla verifica della fattura. Si tratta di
una funzionalità simile a quella dello stato dell’ordine, dove è possibile consultare i dettagli
relativi alle fatture.
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Help – Stato dell’ordine
Aggiungi al carrello
Dallo Stato dell’ordine è anche possibile inserire delle posizioni nel carrello.
Per aggiungere una sola posizione al carrello è sufficiente cliccare sull’icona Carrello posta a
sinistra del codice materiale.
Nel caso fosse necessario aggiungere più posizioni al carrello occorre selezionare le posizioni
da ordinare utilizzando il check-box posto a sinistra e cliccare sul link ‘Aggiungi selezione al
carrello’.
I materiali selezionati saranno automaticamente inseriti nel carrello già esistente oppure nel
nuovo carrello. Per completare l’inserimento ed inviare l’ordine occorre cliccare sul link Crea
ordine posto sulla barra di navigazione orizzontale, sotto il tab eShop. Per maggiori
informazioni in merito a questo processo è possibile consultare il manuale ‘Crea ordine e
richiesta d’offerta’.
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