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NUMERO 1O
La nostra esperienza IT
ha una buona base
20 anni
al vostro
fianco
NUMERO 1O S.p.A. nasce nel 1986
a Cornaredo (Mi) e da allora opera nel
mercato dei servizi di consulenza tecnica
e finanziaria per la fornitura e la gestione
delle infrastrutture informatiche.
Nel 2006 festeggia venti anni di attività.
Un importante traguardo professionale che,
grazie alla specializzazione nell’offerta
dei servizi orientati alla sicurezza,
alla garanzia di funzionamento e di
mantenimento del sistema informativo
aziendale, fanno di NUMERO 1O un
punto di riferimento fidato per i propri
clienti.
Da sempre il core business di NUMERO 1O
è volto a capire e risolvere le problematiche
e le esigenze riferite alla gestione delle
informazioni delle aziende clienti, per
permettere loro di lavorare al meglio e
sfruttare appieno le potenzialità date
dal sistema informatico. Il tutto, sempre,
nell’ottica del raggiungimento di una
completa soddisfazione delle esigenze
dei clienti.
Attualmente composta da uno staff di 35
persone, NUMERO 1O ha consolidato
un’organizzazione semplice e funzionale.
Accanto alla Direzione Generale e
Marketing, ha istituito quattro distinte
Direzioni (Commerciale, Amministrativa
e Logistica, Tecnica, Progetti Speciali) che
supportano a 360° i clienti.
Competenza certificata
In questa prospettiva s’inserisce la partnership con HP. In qualità di
HP Preferred Partner, NUMERO 1O è in grado di offrire un’eccellente
combinazione di competenze, presidio del territorio e soluzioni
personalizzate. In quanto HP Preferred Partner NUMERO 1O mette
a disposizione dei clienti:
Conoscenza approfondita dell’intera offerta HP
Il personale di NUMERO 1O frequenta training periodici sul portfolio
HP, grazie ai quali è costantemente aggiornato sull’intera gamma
dei prodotti e servizi HP. La conoscenza approfondita dell’offerta HP
permette a NUMERO 1O di costruire la soluzione che meglio si adatta
alle necessità specifiche del cliente.
Competenze tecnologiche di ottimo livello
L’evoluzione tecnologica richiede ai professionisti IT una preparazione
multidisciplinare e un ottimo livello di conoscenza tecnica. Attraverso
l’HP Certified Professional Program, la forza vendita e il personale
specialistico di NUMERO 1O segue percorsi di formazione tecnica e
commerciale finalizzati alla certificazione in quattro aree principali:
vendita, prevendita, integrazione e sistemi operativi. Queste
certificazioni sono necessarie per mantenere la qualifica di HP Preferred
Partner e devono essere rinnovate con cadenza annuale, assicurando ai
clienti l’aggiornamento costante rispetto alla tecnologia e alle soluzioni
HP. Le competenze così maturate si combinano all’esperienza di
NUMERO 1O per offrire ai clienti la migliore consulenza e un supporto
efficace.
Accesso privilegiato alle risorse e al supporto HP
In quanto HP Preferred Partner NUMERO 1O ha un contatto diretto
e privilegiato con HP, e può accedere ad una serie di strumenti che
HP ha sviluppato per migliorare il servizio offerto ai clienti. Nel corso
dell’anno, gli HP Preferred Partner partecipano inoltre ai numerosi eventi
che HP organizza per condividere con i Partner le novità più importanti.
Questi appuntamenti contribuiscono ad aumentare la preparazione dei
Partner sulle dinamiche del mercato IT e l’evoluzione della tecnologia.
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NUMERO 1O come Microsoft Certified Partner ha al suo interno
personale certificato sulle diverse Tecnologie e Prodotti Microsoft quali
Windows9x, WindowsNT/2000, SQL Server, SNA Server, Exchange
Server, SMS e Office.
Queste caratteristiche generano attività collaterali che comprendono:
• Lo studio, il progetto e la realizzazione di reti, locali e geografiche,
con installazione e configurazione di Hubs, Switches, Routers
• Installazione di Server e configurazione del sistema operativo di rete
• Installazione dei servizi di posta elettronica con MS-Exchange, con
eventuali connessioni ad Internet, e di “fax server”
• Connessione con AS400 tramite i servizi di SNA sia come emulazione
terminale sia come accesso ai dati con l’ausilio dello standard ODBC
e loro importazione e manipolazione nei programmi di Office. Per
facilitare e ottimizzare l’utilizzo dei servizi di rete, all’interno
delle aziende, NUMERO 1O propone personale certificato per:
UN PORTFOLIO PRODOTTI COMPLETO
• Progettazione di sistemi per l’informatica
• Fornitura (vendita o noleggio) di prodotti
hardware e software originali e di prima
qualità supportati da personale altamente
qualificato
• Soluzioni personalizzate di stampa
• Studio, progettazione e realizzazione
di sistemi di reti locali e geografiche
• Gestione della sicurezza nell’uso di
Internet (mediante VPN e firewall)
• Configurazione e mantenimento dei
sistemi informatici, degli applicativi di
posta e di gestione dei data base
• Servizio completo di outsourcing:
garantisce il continuo funzionamento
dell’infrastruttura informatica dei clienti
e gestisce la sicurezza, il backup e
l’aggiornamento dei sistemi informativi
aziendali.
- la formazione del personale qualificato all’amministrazione della
rete con corsi personalizzati che oltre alla fase teorica comprendono
l’esecuzione delle attività di installazione e configurazione dei
diversi prodotti Microsoft
- la formazione a gruppi degli utenti finali sui pacchetti applicativi
eseguita presso l’azienda, programmata in modo da ridurre al
minimo il disturbo alla normale attività lavorativa.
- la successiva manutenzione del sistema informativo per mantenerlo
nei migliori standard di efficienza e la consulenza adeguata a
seguire l’evoluzione dei prodotti e del mercato.
Servizi e soluzioni flessibili per un mercato
sempre più esigente
L’offerta di NUMERO 1O è ampia ed estremamente flessibile. Rivolta
al mercato italiano della piccola e media impresa, la società offre e
garantisce servizi di assistenza, consulenza e outsourcing per tutte le
aziende, da quelle con reti dalle dimensioni ridotte per arrivare fino alle
strutture con oltre 200 utenti.
NUMERO 1O vanta un team altamente qualificato, con un know
how tecnico specializzato in grado di progettare soluzioni hardware
complete. L’approfondita preparazione, la passione per la risoluzione
di problematiche di tipo tecnico, il costante aggiornamento rispetto
all’evoluzione della tecnologia informatica sono le caratteristiche che
contraddistinguono NUMERO 1O.
Indispensabile nel mercato dei servizi a valore aggiunto,
l’aggiornamento permette a NUMERO 1O l’indipendenza operativa
anche nella realizzazione delle configurazioni più complesse.
NUMERO 1O supporta i propri clienti sia nella progettazione di sistemi
per l’informatica sia nella vendita e noleggio di prodotti hardware
e software, nello studio e realizzazione di reti locali e geografiche,
nella gestione della sicurezza nell’uso di Internet (VPN e FW), nella
configurazione e mantenimento di sistemi informativi e dei relativi
applicativi di posta e gestione data base in ambiente Microsoft, nella
progettazione e sviluppo di applicazioni integrative basate su rete,
notebook e palmari con l’eventuale utilizzo di strumenti d’identificazione
automatica.
Velocità di stampa. La qualità al costo più basso
Le aziende sono tradizionalmente attente ai costi di acquisto della
infrastruttura IT. La stessa attenzione non viene rivolta ai costi di gestione
del parco periferiche nonostante siano una voce consistente del bilancio:
i rilevanti costi copia delle tecnologie laser e inkjet comportano un onere
economico, su 36 mesi, da 3 a 5 volte mediamente superiore al prezzo
d’acquisto.
Fattori quali l’eterogeneità ed anzianità del parco, costi amministrativi
e di assistenza, gestione separata tra fax/copiatrici e stampanti
aggravano ulteriormente i costi di gestione.
NUMERO 1O supporta i propri clienti in tutto ciò che comporta una
corretta gestione del parco stampanti, proponendo la soluzione di
stampa adatta alle esigenze aziendali.
Progetti per nuova architettura
La nuova architettura sviluppata da NUMERO 1O
tiene conto sia delle reali esigenze di stampa
aziendali, in accordo con lo stato dell’arte, sia
del parco esistente per la salvaguardia degli
investimenti precedenti
Studio Architettura
Approccio operativo/economico
Implementazione
Confronto nuova architettura
Apparecchiature Parco
Presentazione Soluzione
Concordato tecnico
Elenco Servizi
Offerta economica
• razionalizzazione e ottimizzazione del parco periferiche: un singolo
fornitore di servizi che privilegia l’efficienza e la riduzione dei costi di
gestione. La soluzione finale è un outsourcing del parco periferiche,
basato su un noleggio operativo di 36, 48, o 60 mesi.
• ottimizzazione della gestione e riduzione costi di stampa
- costi amministrativi. Sono eliminati i singoli ordini di acquisto e le
fatturazioni per la fornitura di consumabili. Una chiamata è
sufficiente per tutto: fornitura di materiali, assistenza e richieste di
chiarimento.
- costi di assistenza Tecnica. Nel servizio è inclusa l’installazione
di nuove macchine e la manutenzione per eliminare la necessità di
sottoscrivere dei contratti di assistenza dedicati.
- soluzioni personalizzate. Lo strumento di analisi del parco macchine
propone le configurazioni hardware più efficienti. I rapporti periodici
forniscono tutti i dati necessari per ottenere dall’hardware installato
la massima produttività.
- costi capitali. Minimizzato il costo del capitale, sfruttando i vantaggi
della Locazione Operativa per noleggiare l’hardware - minimizzato
lo spazio di stoccaggio toner ordinando forniture per la stampa solo
quando necessario.
Soluzione PRINT&COPY
NUMERO 1O realizza un assessement sul parco periferiche del cliente,
rilevando quantità e tipologia prodotti, anzianita’ e grado di utilizzo,
costi di gestione, tipologia d’uso (applicazioni) e costi generali.
• Supporto hardware con intervento on site.
• Tutti Kit di manutenzione necessari/Testine di stampa spedite
direttamente presso il luogo di installazione delle stampanti.
• Manutenzione preventiva nel caso di intervento di un tecnico per la
sostituzione del Kit di manutenzione (se necessario)
• Stoccaggio delle cartucce a carico di NUMERO 1O
• Spedizione diretta dei toner presso le sedi concordate e comunicate
dal cliente
• Call Center dedicato, un solo numero di telefono per qualsiasi richiesta
Durata del contratto: 2, 3, 4 o 5 anni.
Grazie a VERITAS BACKUP EXEC,
NUMERO 1O garantisce la protezione
completa di dati per gli ambienti
Windows NT e Windows 2000. Le
caratteristiche avanzate del software
forniscono la gestione centralizzata del
backup/restore anche in presenza di
server multipli, in ambienti con unità
storage SAN o con server operanti in
modalità fail-over con Microsoft Cluster
Services.
Un set esteso di opzioni e agenti
permette il backup online di dati e
applicazioni e una gestione avanzata
di unità nastro a libreria e dei relativi
supporti.
ANTIVIRUS: UNA NECESSITÀ PER LEGGE
Sino ad oggi le aziende si sono attrezzate
con programmi a difesa di dati e programmi
esclusivamente per propria iniziativa, ma
la legge 675 del 1996 prevede l’obbligo
dell’adozione di misure minime per la
protezione e sicurezza delle banche dati.
Con il termine ‘Banche Dati’ si intendono
anche le anagrafiche Clienti e Fornitori dei
programmi gestionali normalmente utilizzati
dalle società.
NUMERO 1O supporta quindi i propri clienti
nella scelta del sistema antivirus migliore
per proteggere le informazioni aziendali
trasmesse attraverso Internet, server di posta
elettronica e server di file, e per controllare e
bloccare centralmente i virus e gli altri codici
maligni.
Più sicurezza dei dati, più tranquillità nel lavoro
Con l’utilizzo di strumenti selezionati, NUMERO 1O fornisce alle
aziende la possibilità di avere in modo trasparente: analisi, gestione
e report del traffico che avviene tra la rete interna e Internet. Questo si
traduce nella salvaguardia della banda di rete, nella riduzione delle
possibili responsabilità legali e nell’aumento della produttività dei
dipendenti.
NUMERO 1O propone, inoltre, un servizio complementare costituito da:
un applicativo per l’analisi e la gestione delle vulnerabilità di rete, la
scansione di host, server e dispositivi quali router e firewall per coprire i
vari aspetti legati alla gestione della sicurezza perimetrale.
ERP. Grandi soluzioni per piccole e medie aziende
NUMERO 1O dedica particolare attenzione anche all’area degli
applicativi gestionali. Per questo motivo ha istituito una divisione ad
hoc per la vendita, la personalizzazione e l’assistenza dell’applicativo
Navision di Microsoft. Navision è un’applicazione ERP progettata per
le piccole e medie aziende. È una soluzione modulare, flessibile e
intuitiva che offre un’ampia gamma di funzionalità completamente
integrate per l’automatizzazione dei processi aziendali.
Nella struttura NUMERO 1O dedicata al suo sviluppo lavorano
specialisti di organizzazione aziendale, esperti di sviluppo software e
specialisti di progettazione di sistemi informativi che insieme possono
costruire le soluzioni rispondenti a tutte le esigenze del cliente. Il contatto
e la collaborazione con queste realtà e con i principali produttori di
tecnologia, tra i quali HP e Microsoft, dà le competenze necessarie
per fornire alle aziende clienti un servizio al massimo livello grazie
all’utilizzo delle appropriate metodologie.
Molte persone, clienti, partner e fornitori sono coinvolti nelle attività
di un’azienda all’interno della catena logistica (Supply Chain).
Un’appropriata gestione della Supply Chain integra le attività di
partner e di fornitori eliminando i processi basati su documenti cartacei
e sostituendoli con più efficaci scambi di informazioni elettroniche.
Il risultato? Operazioni di back-office piu efficienti e migliore
soddisfazione dei clienti.
Facilmente adattabili alle diverse esigenze dell’impresa, i prodotti
Microsoft Dynamics offerti da NUMERO 1O sono modulari e offrono
un’ampia gamma di aree funzionali, tutte integrate in modo nativo,
come ad esempio la gestione finanziaria, le vendite e gli acquisti,
la pianificazione della domanda e la produzione, il magazzino e la
logistica, la relazione con i clienti (CRM) e l’assistenza, la gestione del
personale e la business intelligence.
NUMERO 1O distribuisce inoltre la gamma di prodotti di Jet Reports,
una società che ha sviluppato un modulo per la generazione di report
basato su data base SQL e NAVISION. Il vantaggio funzionale e
operativo di questo modulo è quello di riportare con semplicità i dati
interessati all’interno di un foglio Excel, permettendo quindi all’utente
una facile manipolazione e un’ampia possibilità di rappresentazione
grafica. Jet Reports permette di mettere a fuoco l’andamento reale delle
attività invece di costringere a lunghe e ripetitive fasi di raccolta dati e
loro formattazione.
INTERNET. COMUNICARE È SEMPLICE
E VELOCE
NUMERO 1O mette a disposizione una linea
integrata di prodotti e servizi finalizzati a
consentire la realizzazione e attivazione
di siti internet ad aziende interessate ad
utilizzare una infrastruttura di comunicazione
digitale che ha reso improvvisamente
praticabili nuove forme di attività
commerciale e la possibilità di sperimentare
nuovi modi di proporsi sui rispettivi mercati.
• Registrazione Dominio Italiano “.It”
o Internazionale “.com/.org/.net”
• Hosting E Housing
• Registrazione Nei Motori Di Ricerca
• Web Design
• Web Application
Un team competente per tutte le esigenze di rete
La soluzione ai problemi di connettività a supporto del sistema
informativo del cliente non corrisponde alla semplice installazione
dei dispositivi di interconnessione. NUMERO 1O possiede un team
di esperti dedicato allo studio e alla progettazione di infrastrutture
di comunicazione in grado di valutare le esigenze del cliente, di
proporre possibili soluzioni alternative e di partecipare attivamente alla
scelta della soluzione migliore in termini economici, di sicurezza e di
flessibilità nell’evoluzione del sistema.
La competenza NUMERO 1O copre la progettazione e lo sviluppo
di sistemi informatici ad elevato contenuto innovativo. In particolare
la realizzazione di reti basate sui protocolli Internet comprende la
progettazione ed implementazione di:
• reti locali (LAN) e geografiche (WAN) ad alta velocità per connessioni
LAN to LAN (Virtual Private Network - VPN, Virtual Private Dial-up
Network - VPDN), trasmissione integrate Internet/Voci/Dati
• reti IP-Based Intranet/Extranet
• sistemi di Firewell per la sicurezza di reti LAN/WAN abilitazione alla
cifratura/crittazione/autenticazione/tunneling
• applicazione basate su protocolli TCP/IP
• integrazioni di reti multiprotocollo (TCP/IP, Frame Relay, MPLS,X, 25, ATM)
La soluzione scelta viene integrata come proposta complessiva del
progetto con le apparecchiature necessarie, le relative installazioni
e configurazioni e l’offerta delle bande di traffico necessarie alle
connessioni. In questo modo NUMERO 1O si presenta al cliente come
interlocutore unico per una fornitura “Chiavi in mano”, sollevandolo da
tutti i problemi di gestione dell’attivazione.
SERVIZI
Nel corso degli anni, NUMERO 1O ha sempre avuto
un chiaro obiettivo: la soddisfazione del cliente. Ogni
attività mira a poter servire sempre meglio il cliente con
il quale la società instaura un rapporto di correttezza
e trasparenza, sia dal punto di vista tecnico che
commerciale. Un rapporto basato sulla disponibilità,
sulla collaborazione e sul rispetto. Per garantire
un’offerta all’altezza delle esigenze di ogni cliente,
NUMERO 1O ha voluto al suo fianco importanti partner
tra cui spicca la collaborazione con HP.
ASSISTENZA
Client e Asset Management
NUMERO 1O offre, grazie a una selezione di strumenti
applicativi, servizi per l’installazione iniziale, la
migrazione di dati e la personalizzazione di PC client in
tempi ridotti. I servizi offerti sono in grado di abbassare
i costi di progetto e ridurre le perdite di produttività.
Grazie alla pluriennale partnership, NUMERO 1O è
laboratorio autorizzato HP. La società, disponendo di
personale tecnico formato e in possesso di adeguato
livello di certificazione, garantisce le seguenti attività:
interventi on site di tipo tecnico e sistemistico richiesti
di volta in volta dal cliente; interventi a copertura delle
garanzie delle case produttrici; riparazioni presso il
proprio laboratorio.
Contratti di assistenza
Carnet
La proposta consiste in multipli di 20 ORE utilizzabili
entro 12 mesi per:
• Attività d’installazione prodotti hardware e software
precaricato nel PC
• Attività di riconfigurazione, upgrade o modifiche
• Avviamento del prodotto
• Istruzione al personale (escluse attività didattiche
specifiche)
• Accesso alle informazioni tecniche e di mercato
(aggiornamenti e novità)
Carnet Super
La proposta consiste in multipli di 20 ORE utilizzabili
entro 12 mesi per:
• Consulenza sistemistica e di progetto
• Attività di manutenzione dei sistemi operativi, dei
programmi applicativi e amministrazione di server
e di reti
• Installazioni ed avviamento Reti, configurazione
Router, Firewall, sistemi di posta elettronica
• Corsi di formazione e seminari studiati
appositamente per Manager, tecnici, utilizzatori,
amministratori di sistema (sistemi operativi,
sicurezza, ecc.)
• Avere accesso privilegiato a tutti i servizi offerti
da NUMERO 1O
Inoltre, con l’uso di strumenti di asset management,
NUMERO 1O controlla e garantisce la sicurezza della
rete, la distribuzione di software, l’inventario dettagliato
dei PC in rete, la correlazione tra computer e altri beni
patrimoniali all’interno dell’azienda cliente.
Locazione
La Locazione operativa offerta da NUMERO 1O ha
l’obiettivo di fornire l’utilizzo dei beni al cliente per una
durata variabile e ad un canone predefinito (mensile o
trimestrale). Con la formula “tutto compreso”, si possono
inserire nel contratto di locazione anche i servizi
legati all’aggiornamento tecnologico, all’inventario,
alla gestione/mantenimento dei pc, dei server e degli
apparati di rete, ottenendo in questo modo significativi
vantaggi operativi.
Carnet Gestionale
La proposta consiste in multipli di 20 ORE utilizzabili
entro 12 mesi per:
• Consulenza su applicativo gestionale
• Attività di manutenzione del pacchetto gestionale
Mantenimento Sistema Informativo
NUMERO 1O si occupa di mantenere l’infrastruttura
di rete (server, sistemi operativi e applicativi, clients,
apparecchiature di connessione e sicurezza) ad un
grado di efficienza che vi permetta di utilizzare i vostri
applicativi gestionali ed office al meglio.
Ripristino Operatività Server
Il servizio di ripristino delle funzionalità s’integra alle
garanzie hardware standard dei fornitori che prevedono
solo la sostituzione hardware delle parti in garanzia
e consente al cliente di assicurarsi la funzionalità dei
sistemi critici (server di rete) a fronte di guasti alle
apparecchiature e ripristino del sistema operativo. Il
presente servizio prevede l’esecuzione del ripristino da
parte di NUMERO 1O per un massimo di 3 interventi
nel periodo di validità del contratto. Ciascuno dei 3
episodi non potrà comportare un impegno superiore
alle 8 ore, eventuali ore aggiuntive verranno scalate da
eventuali Contratti Carnet in essere.
Le attività previste, dopo l’attivazione del fornitore e
l’avvenuta riparazione della parte hardware, sono:
• Ripristino del Sistema Operativo e dei relativi
programmi (SQL, Exchange, Fax server ecc.)
• Ripristino dei programmi forniti da NUMERO 1O
• Recupero dei dati dall’ unità di Backup
• Verifica e collaudo dell’integrità del sistema
• Server di backup per le emergenze (opzione)
Eismann
La raccolta degli ordini di Eismann è frutto del
know how di NUMERO 1O. Prima i dati di
vendita raccolti con i terminali erano trasmessi
con difficoltà per mezzo di tradizionali linee
telefoniche. NUMERO 1O ha realizzato
nuovi programmi ASP.net e creato una
nuova rete geografica (MPLS) per avere un
collegamento sempre attivo con tutti gli uffici
dell’organizzazione. Oltre alla disponibilità
in tempo reale dei dati di vendita/magazzino
e alla centralizzazione della gestione, la rete
permetterà il futuro sviluppo di nuovi scenari di
collaborazione tra sede e filiali.
Unicalce
Condivisione delle risorse, gestione degli utenti,
controllo remoto dei server e dei PC client
della sede centrale erano la sfida di Unicalce.
NUMERO 1O ha sostituito i server e creato un
unico dominio Active Directory implementando
i software per la gestione remota dei client.
Ora: gli utenti usano lo stesso account per
accedere alle risorse di rete, la gestione è
centralizzata e i nuovi server possono essere
gestiti dalla sede.
Publikompass
Sicurezza, back up, incremento continuo
del numero di server erano le difficoltà di
Publikompass. NUMERO 1O ha:consolidato e
integrato i server armadi rack e raggruppato
le applicazioni in server di maggiori capacità
elaborative; introdotto due Blade enclosure
con 16 server collegati con una SAN ad uno
storage e ad una libreria. Risultato: diminuzione
dei punti di controllo dell’IT, dei tempi di back
up, delle aree occupate; bilanciamento dei
carichi di lavoro; incremento di disponibilità e
sicurezza dei dati.
Domus Academy
La locazione come scelta strategica: Domus
Academy ha preferito acquisire tutti i sistemi IT
in locazione, così da avere macchine sempre
funzionanti e aggiornate, evitando il rischio
di obsolescenza tecnologica. La possibilità
di gestire i costi IT attraverso un canone
fisso rappresenta un vantaggio significativo,
soprattutto in termini di semplificazione dei
processi amministrativi e contabili, nonché
di riduzione delle spese di inventario e
smaltimento. All’inizio del 2006, quando
Domus Academy ha deciso di avviare il rinnovo
del parco stampanti passando a dei dispositivi
multifunzione HP.
Le soluzioni Pay per Use, offerte da NUMERO 10,
sono un pacchetto di servizi modulare e
scalabile che permette di ottimizzare l’ambiente
di stampa: conferiscono al cliente un valore
immediato, offrendo semplificazione nei
processi, trasparenza dei costi e un servizio
completo per l’infrastruttura di stampa/copia.
NUMERO 1O SPA
Viale della Repubblica 2
20010 - Cornaredo (MI)
Tel 02.93616307
e-mail: [email protected]
www.numero10.it