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Camera di commercio,
dell’industria, dell’artigianato
e dei servizi del Cantone Ticino
Corso Elvezia 16
Casella postale 5399
CH-6901 Lugano
Formazione
Perfezionamento
Business etiquette
Business etiquette
Martedì 21 aprile 2015, dalle 09.00 alle 17.00
Lugano, Sala Monte Brè, VI piano, presso la Cc-Ti
Presentazione
Contrariamente a quanto si possa pensare, le Regole del Cerimoniale sono presenti nella
nostra vita più di quanto si possa immaginare. Il senso comune considera queste regole
come qualcosa da attuare nelle “ alte sfere” dimenticandone il loro aspetto pubblico e privato
necessari come aiuti alle semplici “norme di rispetto”, di convivenza e cortesia nei rapporti
con gli altri. Queste regole aiutano chiunque le voglia applicare nelle relazioni interpersonali e
sono utili norme di comportamento “civile” per destreggiarsi con facilità e scioltezza in ogni
occasione, ambiente e situazione lavorativa, siano anche contesti imprenditoriali di un certo
livello o semplicemente di ordine “sociale” quotidiano.
Destinatari
Tutti coloro che desiderano acquisire le competenze indispensabili per destreggiarsi con
disinvoltura nella vita privata e professionale.
Durata
1 giornata.
Programma
Gli Inviti
• Invito scritto, per posta elettronica, per telefono
• La corretta interpretazione di un invito scritto
• Come rispondere a un invito
Presentazioni e saluti: l’importanza del primo approccio
• Come si fanno le presentazioni?
• Chi si deve alzare e chi no?
• Tu o Lei?
• La stretta di mano, baci e abbracci
• Il baciamano, la riverenza
La tavola: dove i punti deboli si notano di più
• Come interpretare una tavola allestita in modo formale
• Le regole internazionali
• Il comportamento a tavola (errori da evitare)
• Il servizio a tavola (servizio alla inglese, alla francese, servizio al piatto, ecc.)
Le precedenze
• Analisi del concetto di precedenza
• Lo stile francese o internazionale, lo stile anglosassone
Abbigliamento: l’abito fa il monaco
• L’abbigliamento in ufficio: Dress Code
• Manuale o Vademecum Aziendale
• L’abbigliamento nei momenti sociali
• I funerali
Ringraziamenti e regali: le gaffe da evitare
• L’arte di saper regalare
• Gli inviti: cosa si regala e come si ringrazia
Riunioni, Convegni, Eventi e Occasioni Formali
• Organizzazioni di eventi aziendali e cerimonie formali
• Allestimenti per meeting e riunioni
• Le precedenze nei grandi eventi
Relatrice
Edda Abbagliati, ha studiato a Buenos Aires e poi in Spagna dove si è laureata in “Hospitality and Tourism Mangement”. Vanta una pluriennale esperienza lavorativa in ambito
turistico e alberghiero internazionale maturata in diversi paesi, dalla Spagna alle Americhe.
Oltre alla sua attività di consulenza ha ideato un esclusivo programma di corsi dedicati a
cerimoniale, protocollo e galateo, nella vita privata e professionale.
Formazione
Perfezionamento
Business etiquette
Martedì 21 aprile 2015, dalle 09.00 alle 17.00
Lugano, Sala Monte Brè, VI piano, presso la Cc-Ti
CHF 420.- per i soci Cc-Ti
CHF 450.- per i membri di associazioni affiliate alla Cc-Ti
CHF 490.- per tutti gli altri interessati
Nome...............................................................................................................
Cognome........................................................................................................
Funzione.........................................................................................................
Azienda...........................................................................................................
Via....................................................................................................................
Quota di iscrizione (incluse pause caffè e pranzo)
CAP/Luogo.....................................................................................................
CHF 420.- per i soci Cc-Ti
CHF 450.- per i membri di associazioni affiliate alla Cc-Ti
CHF 490.- per tutti gli altri interessati
Telefono.........................................................................................................................
Annullamenti
E-mail.............................................................................................................................
In caso di impedimento il/la partecipante può farsi sostituire da un’altra persona. Per
annullamenti fino a 7 giorni prima del corso sarà trattenuto un contributo alle spese del
30% della quota. Dopo questo termine sarà riscossa la quota totale.
Data.................................................................................................................
Informazioni
Termine di iscrizione: 10 aprile 2015.
Con l’invio del presente tagliando la quota di iscrizione e le relative
condizioni d’annullamento sono accettate.
Possono essere richieste alla Cc-Ti. Tel. 091 911 51 18, fax 091 911 51 12,
[email protected], www.cc-ti.ch.
Firma...............................................................................................................................
Informazioni possono essere richieste alla Cc-Ti.
Tel. 091 911 51 18, fax 091 911 51 12, [email protected], www.cc-ti.ch.