Club Med: dietro l`angolo il rilancio dell`Italia Eden Viaggi sbarca
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Club Med: dietro l`angolo il rilancio dell`Italia Eden Viaggi sbarca
TourOperator Club Med: dietro l’angolo il rilancio dell’Italia Il 2009 anno di transizione per l’operatore che lancia i prodotti estate ma pensa alla promozione della destinazione Italia per il 2010: anno dei 60 anni di Club Med di Assunta Corbo relativi al prodotto neve di questo inverno ma soprattutto il buon andamento dell’anno appena concluso che ha registrato 60 mila italiani nei villaggi Med di tutto il mondo e 150 mila presenze nelle strutture della Penisola di cui 35-40 mila italiani. “L’Italia ri- un’offerta che non riesce a far fronte alla richiesta - racconta Palmucci annunciando come il 2010 sarà anche l’anno del rilancio della destinazione Italia con importanti novità che verranno presto rese note. Intanto si sa che nel 2010 verrà riaperto il villaggio Nuovo centro congressi a Napitia Giorgio Palmucci onsolidare. Questa la parola chiave per Giorgio Palmucci, direttore generale Club Med Italia. “Il 2009 sarà un anno di transizione in attesa del 2010 quando celebreremo i 60 anni di Club Med. Quello appena iniziato sarà un anno difficile ma noi lo guardiamo con grande ottimismo grazie soprattutto al riposizionamento alto di gamma che ci permette di affrontare questo momento difficile in modo più sereno. La crisi rientrerà nel 2010”. A dare fiducia all’operatore sono i primi dati C Sarà inaugurato a settembre il nuovo centro congressi del Club Med di Napitia. Un vero e proprio gioiello del Mediterraneo inserito in una pineta di 20 ettari e bagnato dal mare. L’operatore francese propone un’offerta turistico-congressuale costituita da un pacchetto completo e modulabile che comprende: fruizione del centro, servizio di ristorazione, sistemazione alberghiera e divertimento. Il centro è dotato di tre spazi polifunzionali e modulari, aree espositive, attrezzature di alta tecnologia e servizi accessori. Due sono invece le sale del centro congressi: la Sala Poseidon, con una capienza complessiva di 600 posti, divisibile in due metà speculari, e la Sala Riace, con 120 posti a sedere, divisibile in cinque sale. veste un’importanza strategica per Club Med: il nostro Paese, gettonato tanto dai clienti italiani quanto da mercati stranieri quali Francia, Usa, Giappone e Gran Bretagna, ha oggi di Cefalù a 5 tridenti. Per quanto riguarda il 2009, invece, Palmucci ha annunciato la fine dei lavori al villaggio di Napitia (Calabria), arricchito da un centro congressi e da un nuovo baby Club Med. Rinnovato anche il villaggio Bodrum Palmiye che ha raggiunto i 4 tridenti cosi come il Djerba la Douce in Tunisia che ha nuove camere deluxe. Sempre tra i restyling figurano il villaggio di Bali, El Gouna in Egitto, Da Balaia in Portogallo e Punta Cana che è diventato un 4 tridenti. Per quanto riguarda il reparto commerciale, Club Med ha messo a punto una precisa strategia per le agenzie di viaggio. L’operatore intende lavorare, quest’anno, con 3500 agenzie, come spiega Leonardo Cesarini, direttore commerciale Italia:“Ne selezioneremo 390 che diventeranno Privilege. Per loro sono previsti regimi commissionali agevolati, iniziative speciali a supporto, educational dedicati e operazioni di co-marketing”. Le commissioni saranno di oltre il 12%, over e commissioni volo del 10% di media. Le restanti 3100 agenzie con cui lavora l’operatore avranno un piano commissioni che va dal 6 al 10%. Infine gli obiettivi per la stagione estiva in arrivo: Club Med ha intenzione di vendere almeno il 60% sull’Italia, Turchia, Tunisia, Corsica e Grecia mentre il restante 40% sul lungo raggio. ■ Eden Viaggi sbarca nell’e-commerce fianco a fianco alle agenzie L’operatore fa il grande passo con il progetto “Insieme sul Web”, attivo nel portale edenviaggi.it den Viaggi sbarca nell’ecommerce. L’operatore fa il grande passo con il progetto “Insieme sul Web”, attivo nel portale edenviaggi.it . Un modo per stare sul mercato internet dei viaggi, ormai irrinunciabile, riconoscendo il ruolo di mediazione della rete agenziale. Niente vendita diretta, quindi, ma una transazione in due fasi. I clienti, infatti, potranno prenotare la vacanza dal sito Eden ma per acquistarla dovranno rivolgersi alle agenzie sul territorio, indicando online quella di riferimento con cui concludere la pratica. Se non ne hanno una, ci penserà Eden ad assegnargliela, sulla base della vici- E Nardo Filippetti nanza geografica. In entrambi i casi il to riconoscerà una commissione dell’8% alle adv. Al programma sono iscritte gratuitamente 3000 agenzie per cui si stanno svolgendo corsi ad hoc sulle tecniche on line di sup- porto al cliente. Al momento sono pronti 1500 agenti, una media di 40 a settimana. Chi aderisce, diventando Melagenzia, avrà innanzitutto la possibilità di usufruire di una vetrina online per la propria attività. “Vogliamo continuare a lavorare con le agenzie della nostra rete e crescere con loro, aiutando anche quelle più tradizionali a usare le nuove tecnologie, per incrementare gli affari e i clienti - spiega Nardo Filippetti, presidente di Eden Viaggi. La società, che nel 2008 ha registrato 260 milioni di euro di fatturato e ha 220 addetti, ribadisce così il suo rapporto di fiducia con le agenzie, in un momento Turismo & ATTUALITA di cambiamento, dopo una ricapitalizzazione di nove milioni di euro. Inoltre l’iniziativa, per Filippetti, vuole essere anche un segno di fiducia sulle possibilità di ripresa del mercato in questa fase di crisi: “Le adv sono i nostri partner nella crescita aggiunge il presidente di Eden Viaggi - se migliorano loro anche noi ne avremo dei vantaggi. Come società siamo sempre cresciuti con le nostre forze senza esagerazioni, quando avevamo dei margini li abbiamo sfruttati, adesso questa crisi ripulirà il mercato da quelli che non sanno lavorare, che fanno dumping sui prezzi dei pacchetti senza investire sulla qualità”. ■ 9/16 marzo 2009 13