Whitepaper Fax over IP

Whitepaper Fax over IP
Luglio 2016
Scopo del presente documento
Il presente documento spiega come utilizzare fax analogici in una rete All IP e fornisce indicazioni
tecniche approfondite su come viene stabilito un collegamento tra due fax.
Destinatari
Clienti privati e aziendali (PMI/clienti Enterprise con sedi più piccole) che utilizzano terminali
analogici e desiderano passare ad All IP.
Consiglio di Swisscom
In caso di passaggio a un collegamento di telefonia IP, Swisscom consiglia generalmente di
sostituire l’apparecchio fax analogico con una soluzione interamente digitale, come ad esempio
l’invio di documenti con soluzioni e-mail sicure o tramite cosiddetti «Fax over the Cloud».
Occorre tener presente che Swisscom non può riconoscere alcuna garanzia di funzionamento sui
terminali fax analogici. I motivi sono legati alla varietà di parametri richiesti dalla rete IP in
funzione della sede fisica degli apparecchi e potenzialmente in grado di influenzarne la
funzionalità.
Cosa riserva il futuro?
Swisscom offrirà anche alle PMI e ai clienti privati soluzioni alternative facili da usare. In tutto il
mondo è in atto una transizione delle infrastrutture di telecomunicazione verso le reti All IP o reti
di nuova generazione (New Generation Network [NGN]). L’obiettivo in un prossimo futuro è
collegare tutti i terminali tramite Ethernet al cloud All IP.
Situazione attuale
In un periodo transitorio, che potrebbe durare alcuni anni, i terminali preesistenti di tipo
tradizionale continueranno a essere collegati alla rete All IP tramite cosiddetti gateway.
Reti preesistenti di tipo tradizionale
Fase di transizione con i gateway IP
Fax: situazione attuale
Sul mercato è già disponibile un’ampia scelta di terminali telefonici IP, a fronte di un’offerta
praticamente inesistente di terminali fax IP. Poiché di conseguenza gli attuali apparecchi
analogici resteranno in servizio ancora per molto tempo, Swisscom intende consentirne l’utilizzo
ai suoi clienti il più a lungo possibile. (Nota: non sarà più possibile impiegare fax ISDN.)
Non esiste una «lista bianca» di apparecchi fax consentiti o verificati: in linea di massima tutti gli
apparecchi venduti in Svizzera dovrebbero essere conformi ai requisiti tecnici di Swisscom.
Dato che il buon esito dipende da entrambi i terminali interessati (quello che invia e quello che
riceve), sono necessari alcuni fattori per garantire una trasmissione affidabile. Poiché tali fattori
si collocano in parte al di fuori del campo di influenza di Swisscom, quest’ultima non può fornire
alcuna garanzia sul buon funzionamento delle trasmissioni fax.
Un po’ di tecnologia: modalità di trasmissione del segnale fax
Dal punto di vista tecnico un terminale fax è un modem analogico che scansiona informazioni
(testo, grafici ecc.) trasformandole in suoni e trasmettendole su banda vocale tramite una rete
telefonica. Collegando ora il fax a un gateway IP, tali suoni vengono convertiti in pacchetti dati
digitali con il cosiddetto CODEC G.711 e trasmessi alla controparte tramite la rete a pacchetto All
IP. Per questa trasmissione viene utilizzato il protocollo di rete senza connessione UDP (User
Datagram Protocol), un protocollo non sicuro e quindi non affidabile. Nel caso in cui i pacchetti si
perdano nella rete, non è prevista una correzione del problema e di conseguenza non viene
effettuato un nuovo invio: il destinatario non riceve i pacchetti dati e nel nostro caso il fax non
viene riprodotto nella sua interezza o la sua trasmissione si interrompe. Ecco perché esiste un
rischio maggiore di interruzione per i fax di più pagine, quindi più lunghi, rispetto ai fax di una
pagina.
La soluzione è il protocollo T.38?
Non proprio, perché purtroppo anche in questo caso i pacchetti vengono trasmessi tramite UDP e
permane il rischio di perdita durante la trasmissione.
Con il T.38 il fax non viene trasmesso su banda vocale, ma tramite un protocollo a se stante con
un proprio formato di pacchetto. Durante questa operazione spesso si verificano degli errori a
causa dei quali il fax non può essere recapitato. Per questo motivo alcuni operatori europei di
telecomunicazione non utilizzano più generalmente il T.38 e di conseguenza questo protocollo
non costituisce una soluzione adatta per il Fax over IP. Pertanto il suo utilizzo per i gateway
Swisscom è in via di abbandono.
Utilizzo di fax analogici sulle reti All IP
Qualora un fax analogico non funzioni più correttamente su una rete All IP, modificare le
seguenti impostazioni sull’apparecchio:
a) Ridurre la velocità di trasmissione:
ad esempio da 14’400 bps a 9’600 bps.
Questo parametro è denominato ad esempio «TX Start Speed» o «RX Start Speed».
Nota:
Questa riduzione della velocità può costituire un vantaggio nel caso di fax brevi, mentre
nel caso di fax di diverse pagine può anche essere controproducente, poiché
statisticamente con tempi superiori di trasmissione aumenta la probabilità di perdita dei
pacchetti.
b) Disattivare la correzione degli errori:
impostare Error Correction Mode (ECM) su «Off».
c) In caso di apparecchi fax non inclusi nel portafoglio ufficiale Swisscom, bisognerebbe
controllare i parametri del collegamento analogico, reperibili nella documentazione o
nelle specifiche dell’apparecchio stesso:
• Nelle impostazioni del paese deve essere selezionato «Svizzera».
• Impedenza: deve essere selezionato «Complexe impedance» e non «600Ohm».
• Tipo di selezione: il fax deve essere impostato sulla selezione a toni o DTMF. La
composizione a impulsi, o Decadic Dialling, non è più supportata.
Per istruzioni su come eseguire modifiche sul proprio apparecchio fax, consultare il relativo
manuale o contattare il proprio elettricista o partner di fiducia.
www.swisscom.ch/ip