carta di accoglienza per la persona affetta da malattie

AZIENDA
REGIONE VENETO
OSPEDALIERA DI
PADOVA
CLINICA DERMATOLOGICA
Direttore: Prof. Andrea Peserico
CARTA DI
ACCOGLIENZA PER
LA PERSONA
AFFETTA DA
MALATTIE
DERMATOLOGICHE
Via Cesare Battisti, 206 Padova
(angolo Via Ospedale)
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Presentazione
Gentile Signora/e,
La Clinica Dermatologica si pone oggi al servizio
di tutte quelle persone che presentano patologie a
carico della pelle, unghie, capelli e genitali
esterni,
attraverso
una
serie
di
servizi
specialistici che troverà descritti in questa carta
di accoglienza.
Le visite dermatologiche generali vengono effettuate al piano rialzato della
Clinica Dermatologica
dal Lunedì al Venerdì: MATTINA
Lunedì - Venerdì: POMERIGGIO
ALLO SPORTELLO
Si trova al piano rialzato della Clinica Dermatologica.
E’ aperto dal lunedì al venerdì
dalle 8.15 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 17.00;
al sabato dalle 10.00 alle 12.00
AL TELEFONO
049 8212913
Dal martedì al venerdì dalle 11.00 alle 12.30
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Se il Suo caso è urgente, e quindi non può aspettare i normali tempi di
attesa, può rivolgersi direttamente
ALL’AMBULATORIO URGENZE UBICATO AL
PIANO RIALZATO DELLA CLINICA
DERMATOLOGICA.
Non è necessaria la prenotazione, è sufficiente l’impegnativa con la dicitura
“VISITA DERMATOLOGICA URGENTE”
L’IMPEGNATIVA HA VALIDITA’ 24 ORE
Il servizio è disponibile
DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ
DALLE ORE 9.00 ALLE ORE 12.30
E AL SABATO DALLE ORE 10.00 ALLE ORE 12.00
Lo stesso servizio accoglie anche le persone inviate
dal Pronto Soccorso Centrale
SONO PRESTAZIONI PRENOTABILI
ATTRAVERSO CUP E CALL CENTER (n. TEL 84000664)
VISITA DERMATOLOGICA PER :
PSORIASI adulti e bambini
NEI, PREVENZIONE MELANOMA E ALTRI TUMORI DELLA PELLE
ACNE
DERMATITE ATOPICA
IMMUNODERMATOLOGIA: malattie bollose, dermatiti da contatto, connettiviti, linfomi cutanei etc
FOTOTERAPIA
VITILIGINE
MALATTIE DELLA PELLE DELL’ANZIANO
MALATTIE SESSUALMENTE TRASMESSE (MTS) E MALATTIE TROPICALI
CERTIFICAZIONE PER MALATTIE RARE
PATCH TEST
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ATTENZIONE!
Si informa che per ogni visita o esame diagnostico o strumentale
è necessario pagare anticipatamente il ticket o la tariffa prevista.
Se non ci si può presentare all’appuntamento prenotato, la DISDETTA
della PRENOTAZIONE deve avvenire: per le visite specialistiche almeno 3
giorni lavorativi prima dell’appuntamento, e per gli esami strumentali
almeno 5 giorni prima. In caso di mancata disdetta, si dovrà comunque
pagare il ticket, anche se esenti, o la tariffa prevista. (Deliberazione Giunta
Regionale Veneto n. 600/07)
MODALITA’ DI DISDETTA
1. telefonare al numero 840 140 301 e seguire le istruzioni del messaggio
registrato (1 scatto alla risposta);
2. telefonare al Call Center al numero 840 000 664, dal lunedì al venerdì
dalle 7.30 alle 17.30 (uno scatto alla risposta);
3. accedere al sito internet dell’Azienda Ospedaliera
www.sanita.padova.it e cliccare sulla voce “disdette”;
di
Padova:
4. inviare un fax al numero: 049 821 6330 e indicare il numero di
prenotazione e la data della visita o esame, il nome e cognome, la data di
nascita del paziente ed il nominativo di chi disdice;
5. recarsi personalmente presso l’ambulatorio o presso qualsiasi centro di
prenotazione.
Al momento della disdetta l’utente dovrà comunicare gli estremi della
prenotazione (nome e cognome del paziente, data di nascita, numero di
prenotazione o di impegnativa, nominativo della persona che disdice la
prenotazione)
RITIRO REFERTI
I REFERTI devono essere ritirati entro 30 giorni dalla data prevista
per la consegna. Il mancato ritiro comporta l’obbligo di pagare l’intero costo
della prestazione anche se si è esenti. (Legge n. 412/91; Legge Finanziaria 2007)
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IMPORTANTE
Dal 1° luglio 2007 per le prime visite e gli esami diagnosticostrumentali, il medico che prescrive con l’impegnativa del Servizio
Sanitario Nazionale dovrà indicare il sospetto diagnostico o la diagnosi e la classe di priorità di accesso.
I tempi massimi stabiliti per ottenere la prenotazione e l’esecuzione
della prestazione sono riportati nel seguente schema:
B = breve
Da eseguirsi entro 10 giorni
D = differibile
Da eseguirsi entro 30 giorni per le visite
e 60 giorni per le prestazioni strumentali
P = programmabile Da eseguirsi entro 180 giorni
N.B.
La prenotazione non rientra nella precedente priorità nei seguenti
casi:
- per prestazioni diverse dalla prima visita o primo esame di accertamento diagnostico;
- in caso di rifiuto del primo appuntamento disponibile in agenda;
- se la prestazione non è prevista dall’allegato predisposto dalla Regione Veneto;
- per gli utenti non assistiti dall’ULSS 16 di Padova salvo accordi specifici con le ULSS di residenza.
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LE SPECIALITA’ NELLA SPECIALITA’
La Clinica Dermatologica di Padova si pone al servizio dei cittadini
anche attraverso le seguenti attività:
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* FOTOTERAPIA (UVB a banda stretta, UVA) e PUVA
* MICROFOTOTERAPIA
* FOTOTERAPIA MANI/PIEDI
* CRIOTERAPIA
* DIATERMOCOAGULAZIONE
* TERAPIA FOTODINAMICA
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* ASPORTAZIONE CHIRURGICA DI NEI O ALTRE LESIONI
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(*
VIDEODERMATOSCOPIA DIGITALE (MAPPATURA NEVI)
CUTANEE
* VISITA DERMATOLOGICA PER LE COMPLICANZE CUTANEE
NEI TRAPIANTATI D’ ORGANO
* VISITA URODERMATOLOGICA
* BIOPSIE CUTANEE
* ECOGRAFIA CUTANEA - PARTI MOLLI
* FOTO TEST
* FOTO PATCH TEST
* PATCH TEST
Previa prescrizione di un Dermatologo della Clinica)
PER INFORMAZIONI:
049 8212913 - dal martedì al venerdì dalle 11.00 alle 12.30
RISPONDERA’ L’INCARICATO PER L’ACCETTAZIONE
OPPURE VIA MAIL: [email protected]
RISPONDERA’ ROSANNA ZANNATO, COORDINATRICE DEL SERVIZIO
ESAMI DILABORATORIO
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IMMUNOFENOTIPIZZAZIONE DI BIOPSIE CUTANEE
IMMUNOFLUORESCENZA DI BIOPSIE CUTANEE
RICERCA ANTICORPI ANTI - DESMOGLEINA 1,
DESMOGLEINA 3, PB 180 NEL SIERO
TEST DEL SIERO AUTOLOGO (orticaria cronica)
TRICOGRAMMA (su richiesta privata)
PER INFORMAZIONI:
049 8212924 - dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 13.00
RISPONDERA’ UN TECNICO DI LABORATORIO
OPPURE VIA MAIL: [email protected]
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DERMATOLOGIA PEDIATRICA
Bambini o adolescenti (età inferiore a 16 anni)
possono rivolgersi anche al SERVIZIO DI DERMATOLOGIA PEDIATRICA
del Dipartimento di Pediatria
Per prenotare una visita telefonare ai numeri:
049 8213530
049 8213531
Gentile signora, egregio signore,
Le presentiamo queste note inserite nella Carta di Accoglienza di
questa Unità Operativa con lo scopo di AUMENTARE LA SUA
SICUREZZA durante tutto il periodo in cui Lei sarà ricoverato
nella nostra struttura. La preghiamo di leggere con attenzione.
Grazie!
CHE COS ’E IL RISCHIO CLINICO E LA SICUREZZA DEL PAZIENTE?
Per RISCHIO CLINICO si intende l’eventualità per un paziente di subire un danno come conseguenza di un errore. Il nostro obiettivo è ottenere un’assistenza
più sicura, riducendo il rischio di incorrere in gravi danni conseguenti al trattamento. E’ molto importante che tutti siano coinvolti: personale sanitario, dirigenti
e cittadini. La Sua collaborazione e quella dei suoi cari è fondamentale per raggiungere l’obiettivo di “OSPEDALE SICURO”.
E’ importante che Lei si presenti sempre ad ogni nuovo medico.
Tra gli obiettivi internazionali per la sicurezza del paziente è previsto che vengano adottate misure idonee per la Sua identificazione. Per tale ragione potrebbe rendersi necessario applicarLe un braccialetto nel quale sono trascritti i Suoi dati anagrafici.
E’ un suo diritto avere informazioni sul suo stato di salute; il medico è tenuto a
spiegarLe in modo chiaro e comprensibile tutto ciò che La riguarda.
Si lavi sempre le mani
Porti sempre con Lei la lista delle medicine che prende, compresi i prodotti omeopatici, integratori, infusi e la consegni al medico.
Segnali sempre le sue allergie o intolleranze.
Indossi pantofole chiuse, allacci la cintura del pigiama e della vestaglia: Le eviterà di inciampare e cadere.
Segnali all’infermiere se in passato è già caduto.
Prima di lasciare l’ospedale, si faccia spiegare cosa dovrà fare, e come; chieda
inoltre a chi rivolgersi in caso di necessità e quando e dove (giorno, ora e luogo) eseguire i controlli.
Per maggiori informazioni si può rivolgere ai Responsabili della Sicurezza all’interno del reparto dove è ricoverato o inviare una mail a:
[email protected]
Tel. 049 8217818
Responsabile Rischio Clinico: Dott.ssa Anna Maria Saieva
Mail: [email protected] Tel. 049 821 7818
Staff: Dott.ssa Rosaria Manola Cacco e Dott.ssa Ketty Ottolitri
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Ufficio Relazioni con il Pubblico Interaziendale
Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda, riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni
sull’accoglienza dei parenti dei malati.
L’ufficio è aperto presso:
• Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani 2 - 35128 Padova)
dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.30 - tel. 049 821 3200; fax: 049 821 3364
• Via Scrovegni, 12 - 35131 Padova (Azienda Ulss 16 di Padova)
dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 - tel. 049 8214050
• Piove di Sacco (PD) - Ospedale Immacolata Concezione - Via S. Rocco, 8
Lunedì e giovedì dalle 9.30 alle 13.00 - tel. 049 9718599
E-MAIL: [email protected]
Ultimo aggiornamento:
05/03/2013
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