Carta di accoglienza - Azienda Ospedaliera di Padova

AZIENDA OSPEDALIERA - UNIVERSITA’ DI PADOVA
MALATTIE
DEL METABOLISMO
Direttore:
Prof. Angelo Avogaro
SERVIZIO DI
DIABETOLOGIA
Carta di Accoglienza
per il Paziente
Ospedale Giustinianeo
Piano Terra
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Presentazione
Gentile Signora/e
il Personale Sanitario desidera fornirLe alcune utili indicazioni per facilitare
l’accesso al Servizio di Diabetologia e per farle conoscere le attività che vi
si svolgono.
Il Servizio di Diabetologia dell’Azienda Ospedaliera - Università di Padova
è focalizzato alla diagnosi e alla cura della malattia diabetica (diabete tipo
1 e 2) e diabete gestazionale per raggiungere il miglior controllo metabolimetabolico possibile e per prevenire o rallentare le sue complicanze. Il
Servizio è organizzato per lo studio periodico delle complicanze croniche
del diabete, per la terapia più avanzata e per l’educazione del paziente
diabetico.
Nel nostro Servizio incontrerà il Personale Sanitario composto da Medici,
Infermieri, Dietista e Personale Amministrativo, tutti identificabili attraverso
il cartellino di riconoscimento.
l Servizio è organizzato secondo alcune regole fondamentali necessarie,
che La invitiamo a rispettare.
Il Medico La informerà riguardo ad eventuali esami e terapie mediche; in
caso di particolari atti diagnostici, potrà esserLe richiesto di firmare il
“foglio di consenso informato”.
L’obiettivo del Servizio è quello di mantenere una stretta collaborazione
con il Medico di Medicina Generale responsabile del singolo paziente.
La ringraziamo per la cortese attenzione.
Il personale del Servizio di Diabetologia
Il Corriere della Sera ha riconosciuto alla nostra struttura il
1° posto nella graduatoria tra i centri specialistici di eccellenza in Italia e il 2° in Europa (febbraio 2006)
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MODALITA’ DI PRENOTAZIONE
DELLE PRESTAZIONI
E DEI CONTROLLI SUCCESSIVI
Allo sportello del CUP (Centro Unico Prenotazione) in atrio Monoblocco.
E’ aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 19.00
Presso lo sportello dell’Ambulatorio di Diabetologia
piano terra dell’Ospedale Giustinianeo
aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 13.30.
telefonicamente
dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 17.00
chiamando il numero del Call Center 840000664
con impegnativa in mano
Il telefono del Servizio è: 049 821 3061 - attivo dalle 12 alle 15
Il fax del Servizio è 049 821 3062
Per prenotare, sia allo sportello che al telefono,
bisogna essere in possesso dell’impegnativa
ALCUNE RACCOMANDAZIONI ...
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Si prega di rispettare gli orari di prenotazione delle visite.
Si prega di rispettare l’ambiente e di non sostenere conversazioni con
un tono eccessivamente elevato della voce nel corridoio, per rispettare
la tranquillità di tutti i pazienti.
Si ricorda che è severamente vietato fumare.
E’ altresì vietato l’uso del telefono cellulare in tutta l’area
dell’Ambulatorio, in quanto può interferire con il funzionamento delle
apparecchiature elettromagnetiche . Si consiglia pertanto di tenere il
cellulare spento.
Si raccomanda di portare sempre l’impegnativa ed eventuale documentazione relativa a ricoveri, referti di visite ed esami, fatti preceden-
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ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO DI DIABETOLOGIA
E MALATTIE DEL
METABOLISMO
IL PERSONALE MEDICO
L’équipe medica è così composta:
Prof. Angelo Avogaro Direttore
Dott.ssa Saula de Kreutzenberg
Dott. Andrea Bruttocao
Dott.ssa Daniela Bruttomesso
Dott.ssa Cristina Crepaldi
Dott. Gian Paolo Fadini
Dott.ssa Gabriella Guarneri
Dott. Alberto Maran
Prof. Paolo Tessari
Dott.ssa Monica Vedovato
Dott. Nicola Vitturi
Dott. Francesco Zurlo
Dott.ssa Valentina Mariano
NB: Svolgono inoltre attività
assistenziali anche i Medici
Specializzandi (Scuola di
Specializzazione in
Endocrinologia e Malattie del
Metabolismo e i Dottorandi in
Scienze Diabetologiche).
IL COORDINATORE
IL PERSONALE
AMMINISTRATIVO
Sig.ra Carla Jannucci e Sig.ra Manola Frison
Svolgono attività di front-office e di
Segreteria
Sig.ra Natalina Bettiol
Coordina l’attività del
personale infermieristico e
amministrativo.
IL PERSONALE INFERMIERISTICO
Inf Patrizia Baldo
Inf Angela Coletto
Inf Daniela Gasparin
inf Nadia Scarabello
Inf Stefania Tessari
Inf Chiara Veronese
Inf Valentina Zaggia
Svolge un ampio numero di attività che spaziano dall’esecuzione di test funzionali,
alla rilevazione dei bisogni di autogestione della terapia (anche con microinfusore),
dalla prevenzione delle complicanze, all’educazione del paziente
LA DIETISTA
Sig.ra Carmen Capparotto
Elabora piani dietetici e terapeutici personalizzati, promuove attività
informative finalizzate alla corretta applicazione dell’alimentazione.
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LE ATTIVITA’ DEL SERVIZIO DI DIABETOLOGIA
E MALATTIE DEL METABOLISMO
Nel Servizio sono attivi i seguenti ambulatori:
• AMBULATORIO DIVISIONALE DI MALATTIE DEL METABOLISMO
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(Dedicato ai pazienti affetti da malattie metaboliche, quali le dislipidemie,
l’iperuricemia, l’obesità e ai pazienti con comorbilità)
AMBULATORIO PER IL DIABETE TIPO 1
AMBULATORIO PER IL DIABETE TIPO 2
AMBULATORIO PER IL DIABETE GESTIONALE
AMBULATORIO PER IL CENTRO DI RIFERIMENTO REGIONALE
PER LA TERAPIA INTENSIVA INSULINICA CON MICROINFUSORE
AMBULATORIO DI DIAGNOSTICA VASCOLARE E CARDIOLOGIA
METABOLICA (ecocolordoppler tronchi sovraortici, ECG, ecocolordopplergrafia cardiaca)
AMBULATORIO PER LE PREVENZIONE DEL PIEDE DIABETICO
AMBULATORIO CHIRURGICO DEL PIEDE DIABETICO
AMBULATORIO MULTIDISCIPLINARE DEL PIEDE DIABETICO
(in collaborazione con la Chirurgia Vascolare e la Clinica Ortopedica)
AMBULATORIO PER LA NEFROPATIA DIABETICA
AMBULATORIO PER IL PAZIENTE CON TRAPIANTO DI RENE ISOLATO, RENE-PANCREAS E D’ORGANO (in collaborazione con U.O.
dei trapianti addominali)
AMBULATORIO DI ECOGRAFIA (addome, tiroide e parti molli)
AMBULATORIO DI DIETOLOGIA
AMBULATORIO DI CONSULENZA ANDROLOGICA (in collaborazione
con il Servizio per la Patologia della riproduzione Umana).
DIAGNOSTICA PER LA NEUROPATIA DIABETICA (test cardiovascolari)
APPLICAZIONE DI SISTEMI DI MONITORIZZAZIONE CONTINUA
DELLA PRESSIONE ARTERIOSA
ESECUZIONE DI ESAMI EMATOCHIMICI E TEST FUNZIONALI
EDUCAZIONE DEL PAZIENTE DIABETICO
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PERCORSI PRIVILEGIATI
DIAGNOSTICO-TERAPEUTICI
Preparazione, educazione, follow-up del paziente trattato con
terapia insulinica mediante microinfusori
(vedi Centro di Riferimento Regionale)
Ambulatorio integrato per la diagnostica delle
complicanze croniche del paziente diabetico
Nello stesso giorno il paziente potrà essere valutato per l’inquadramento
della retinopatia, della nefropatia, della neuropatia e delle complicanze
cardiovascolari.
Ambulatorio integrato per il piede diabetico
Il paziente potrà essere valutato consensualmente dal diabetologo, dal
chirurgo generale, dal chirurgo vascolare e dall’ortopedico per la cura e la
diagnosi del piede (diagnostica angiologica, interventi di chirurgia correttiva, disarticolazioni, eventuale angioplastica e interventi di rivascolarizzazione. In collaborazione con il Dipartimento di Elettronica viene svolta attività di prevenzione con l’analisi dell’andatura (Via Tiepolo).
Ambulatorio integrato per il paziente dismetabolico
ad alto rischio cardiovascolare
Il paziente dismetabolico potrà eseguire un percorso diagnosticoterapeutico finalizzato alla definizione del rischio cardiovascolare e della
diffusione della malattia aterosclerotica, mediante esecuzione di esami
diagnostici dedicati (ECG, ecocardiogramma, ecocolordoppler dei tronchi
sopraortici, determinazione del rapporto pressorio caviglia/braccio, tonometria arteriosa).
IMPORTANTE
Come è noto, le visite mediche sono molto diverse l’una dall’altra e
presentano di volta in volta differenti problematiche. Il tempo che viene stabilito per ciascuna visita è un tempo medio, che può essere
soggetto ad allungamenti non prevedibili a priori. Se l’attesa sarà più
lunga del previsto ce ne scusiamo, ma ci teniamo a far presente che
questo non è dovuto a negligenza o disorganizzazione, ma
all’attenzione specifica che viene rivolta al paziente che ne abbia ne6
... INFORMAZIONI UTILI ...
PAGAMENTO DEL TICKET
Il pagamento può essere eseguito in contanti all’Ufficio Cassa
nell’atrio del Monoblocco vicino al CUP, oppure presso l’ingresso della
Microbiologia (piano terra Ospedale Giustinianeo), con la apposita
macchina di riscossione automatica, il cui pagamento può avvenire
solo con Bancomat, o Carta di Credito, ecc.
REFERTI
Alcuni referti vengono consegnati al termine della visita stessa.
Per gli altri referti è necessario fare riferimento alla data del ritiro indicata sul modulo che viene rilasciato al paziente.
Se il paziente non può ritirare il proprio referto, può autorizzare un'altra persona che dovrà presentarsi agli sportelli munita di DELEGA del
paziente.
CERTIFICAZIONE DI PRESTAZIONE
Per chi necessita di una dichiarazione per il datore di lavoro, al termine della visita viene rilasciato un certificato presso la guardiola di accettazione dell’ambulatorio.
DOCUMENTAZIONE SANITARIA
Copia della documentazione ambulatoriale può essere richiesta presso l’Ufficio Cartelle Cliniche ubicato presso l’atrio del Monoblocco
(vicino al CUP).
SUCCESSIVI CONTROLLI
Per eventuali visite di controllo ambulatoriali l’utente potrà fissare gli
appuntamenti presso il CUP o CALL CENTER, munito di impegnativa
del medico curante o foglio azzurro (valido un mese dalla data di dimissione), rilasciato dall’ambulatorio
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Attenzione
Si informa che per ogni visita o esame diagnostico o strumentale è necessario pagare anticipatamente il ticket o la tariffa prevista.
Se non ci si può presentare all’appuntamento prenotato, la disdetta
deve avvenire nei seguenti termini:
5 giorni lavorativi prima, per gli esami strumentali;
3 giorni lavorativi, negli altri casi.
Altrimenti si deve pagare l’importo previsto, anche se esenti.
(Deliberazione Giunta Regionale Veneto n. 600/07)
Modalità di disdetta
Modalità per dare la disdetta:
1. telefonare al numero 840 140 301 e seguire le istruzioni del messaggio registrato (1 scatto alla risposta);
2. telefonare al Call Center al numero 840 000 664, dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 17.30 (uno scatto alla risposta);
3. accedere al sito internet dell’Azienda Ospedaliera di Padova:
www.sanita.padova.it e cliccare sulla voce “disdette”;
4. inviare un fax al numero: 049 821 6330 e indicare il numero di prenotazione e la data della visita o esame, il nome e cognome, la data di
nascita del paziente ed il nominativo di chi disdice;
5. recarsi personalmente presso l’ambulatorio o presso qualsiasi centro
di prenotazione.
Al momento della disdetta l’utente dovrà comunicare gli estremi della prenotazione (nome e cognome del paziente, data di nascita, numero di prenotazione o di impegnativa, nominativo della persona che disdice la prenotazione)
I referti vanno ritirati entro 30 giorni dalla data di disponibilità degli
stessi, altrimenti si deve pagare tutto il costo della prestazione (e non solo
il ticket), anche se si è esenti. (Legge n. 412/91; Legge Finanziaria 2007)
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Importante
Dal 1° luglio 2007 per le prime visite e gli esami diagnostico strumentali, il medico che prescrive con l’impegnativa del servizio Sanitario Nazionale, dovrà indicare il sospetto diagnostico o la diagnosi e la classe
di priorità di accesso.
I tempi massimi stabiliti per ottenere la prenotazione e
l’esecuzione della prestazione sono riportati nel seguente schema:
breve
B
da eseguirsi entro 10 giorni
differibile
D
da eseguirsi entro 30 giorni per le visite
e 60 giorni per le prestazioni strumentali
programmabile
P
da eseguirsi entro 180 giorni
N.B.
La prenotazione non rientra nella precedente priorità nei seguenti casi:
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per prestazioni diverse dalla prima visita o primo esame di accertamento diagnostico;
in caso di rifiuto del primo appuntamento disponibile in agenda;
se la prestazione non è prevista dall’allegato predisposto dalla Regione Veneto;
per gli utenti non assistiti dall’ULSS 16 di Padova salvo accordi
specifici con le ULSS di residenza.
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SERVIZI UTILI
ASSOCIAZIONE DIABETICI PADOVA
Sede: Ex Casa Suore, 4° piano
Via San Massimo
Tel 049 821 3967
Fax 049 664 917
E-mail: [email protected]
Orario di apertura:
Lunedì, Martedì, Giovedì ore 9 - 11
Presso il Servizio di Diabetologia:
Giovedì, Venerdì ore 9 - 11
Sportelli Bancomat
Cassa di Risparmio del Veneto
♦ nell’atrio del Monoblocco;
♦ a destra dell’ingresso principale dell’edificio dell’Ortopedia;
♦ presso l’ingresso dell’edificio della Direzione Generale;
una Agenzia della Cassa di Risparmio del Veneto si trova a fianco
dell’Ospedale Giustinianeo, vi si può accedere dall’interno
dell’Ospedale oppure da Via dell’Ospedale Civile 28, dove è presente anche uno sportello Bancomat. Il numero telefonico é il seguente:
049 8213959.
Banca Monte dei Paschi di Siena
• Sportello “Agenzia Ospedale” di Banco Monte Paschi di Siena
ubicato tra la Clinica Ortopedica e la Clinica Ostetrica;
E’ possibile effettuare operazioni bancarie dal lunedì al venerdì con
Principali linee urbane dalla Stazione all’Ospedale
♦ Fermata Ospedale Linea n° 14
♦ Fermata Ospedale Linea n° 15
♦ Fermata Ospedale Linea n° 24
Nei giorni festivi 41 e 43
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Parcheggi
(sono a pagamento)
Nelle zone limitrofe all’area ospedaliera sono previste
numerose zone adibite a parcheggio.
Servizi Bar
-Bar del Monoblocco,
-Bar del Policlinico, adiacente all’Aula Morgagni
-Bar della Palazzina dei Servizi, adiacente all’edificio
dell’Ortopedia
Servizio di Distribuzione
Automatica di bevande
Si trova presso il
2° piano corridoio Piastra Endoscopica
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Aggiornamento:
24/06/2014
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