L`Alto Adige visto dai turisti austriaci

Ricerca di mercato
L’Alto Adige visto
dai turisti austriaci
Su mandato di Alto Adige Marketing, l’autorevole istituto austriaco di ricerche di
mercato Karmasin.Motivforschung ha analizzato le motivazioni turistiche degli
austriaci e la loro immagine dell’Alto Adige. Ecco in sintesi i risultati e gli spunti
più interessanti. (Greti Ladurner)
La vacanza in agriturismo è ideale per famiglie con bambini.
Austriaci e altoatesini hanno in comune anche l’architettura moderna.
La metodologia
Le abitudini turistiche
A Vienna sono stati formati quattro gruppi di discussione
composti ognuno da 8-10 persone. Obiettivo: chiedere ad
un campione di cittadini austriaci cosa si aspettano da una
vacanza in Alto Adige (ricerca motivazionale), che immagine
hanno dell’Alto Adige (analisi del significato) e quali sono
gli argomenti più convincenti dell’attuale comunicazione su
questi mercati (ricerca semiotica). L’80% degli intervistati era
stato almeno una volta in Alto Adige mentre il rimanente 20%
ancora non lo conosce di persona. I partecipanti, di età compresa tra 30 e 60 anni, erano equamente suddivisi per sesso.
Il reddito familiare netto dei partecipanti era di almeno 3.000
euro al mese. L’indagine è stata eseguita a ottobre 2012.
Anche in Austria sono sempre più di moda le vacanze brevi,
laddove con questa locuzione si intende un weekend classico
o lungo o una settimana al massimo. Il concetto di vacanza
breve viene vissuto come un “Instant Happiness” e nella mente dei partecipanti alla discussione è fortemente collegato
all’Alto Adige. Le vacanze più lunghe invece sono collegate
a destinazioni molto più lontane (o percepite come tali), dal
fascino esotico o comunque foriere di nuove esperienze. Le
fonti principali di informazione sono amici, conoscenti e la
stampa. Un ruolo decisivo lo giocano le storie e le immagini,
anche se spesso non è possibile definire con precisione la
fonte. Crescono le prenotazioni tramite Internet, ma per le
vacanze brevi si preferisce contattare direttamente l’albergo.
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Ricerca di mercato
gia e architettura moderna.
Per gli intervistati le immagini
più frequenti associate all’Alto
Adige sono le Dolomiti all’alba e
al crepuscolo, i campi ubertosi, le
“Ogni
devo
la spina
„das tanto
brauche
ichstaccare
dazwischen,
colline e le vallate e anche le città,
perpaar
un paio
giorni. Rilassarmi
e
ein
Tagediabschalten,
erholen,
vedere
facce
nuove
mi rimette
in
etwas
Neues
kennen
lernen,
che trasudano storia ma anche
tankt forma”
mich wieder auf“
“Il lavoro
non ci consente
di
„unser
Berufsleben
erlaubt
modernità. Il tableau immaginario
avere
ferie
più
lunghe”
keine längere Abwesenheiten“
„das
machen
wirviag“Ogni
tanto
ci piace
ohnesenza
die Kinder
uns“
giare
figli al für
seguito”
dell’Alto Adige è composto da uno
sfondo maestoso con le montagne come cornice, un livello
centrale raffigurante un “Locus
“Flessibile, spontaneo,
“Ricaricare
batterie”
„Batterienleaufladen“
„flexibel,
spontan, kompakt“
a portata di mano”
amoenus” (un luogo piacevole)
“Tuffarsi
per qualche
giorno
„kurz in
eine andere
Welt eintauchen“
e un dettaglio in primo piano.
in un’altra realtà”
Sintetizzando si potrebbe dire
che per gli austriaci l’Alto Adige è
uno spazio liminare sospeso tra
familiarità ed estraneità, tra Tirolo
Le persone più anziane hanno un’agenzia viaggi di fiducia, alla
e Italia, tra ripide montagne e fertili pianure, tra passato e fuquale ci si rivolge (anche la fascia più giovane) per i viaggi più
turo. L’Alto Adige è terra di contrasti che riescono a convivere
lontani. Chi va in cerca di offerte speciali si rivolge ai discount
armoniosamente.
(come Hofer Reisen) che vendono anche viaggi organizzati.
“Ci sono
sempre
occasioni
da coglie„da gibt
es immer
wieder
re al volo, è divertente
approfittare
Schnäppchen,
Angebote,
gleich
delle offerte”
spontan zugreifen,
macht Spaß“
Le categorie esperienziali
L’immagine dell’Alto Adige
Tensione
Fascino
Per gli austriaci l’elemento caratterizzante dell’Alto Adige è il
paesaggio: le montagne in generale e le Dolomiti in particolare sono la prima cosa che viene in mente agli intervistati. Poi
via via si citano le attività all’aria aperta, l’atmosfera italiana,
il clima gradevole, le città e la gente particolare che le abita.
L’Alto Adige è visto come un territorio di confine sui generis,
che è sì all’estero ma è al contempo vicino; non è un posto per
le masse, ma una regione dove si ama il piacere e si trovano
alberghi raffinati, tradizioni ancora vive e infinite possibilità di
svago; durante la discussione talvolta si parla anche di ecolo-
Tedesco-Italiano
Italiano-Tedesco
Prossimità
Clima
Città Attività
Prodotti tipici
Il gruppo target dell’Alto Adige
Negatività
Paesaggio
Persone
Dolomiti
Storia
Montagna Gastronomia
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Volendo inquadrare la popolazione austriaca in categorie
esperienziali che vadano dal lussuoso all’ordinario, dalla
rigidità mentale alla spontaneità, è possibile individuare
quattro gruppi target a seconda della peculiarità principale: la
raffinatezza è sinonimo di lusso e ordine, l’autorealizzazione
associa le pretese alla spontaneità, l’intrattenimento si muove
tra spontaneità e ordinarietà, e l’armonia coniuga in sé ordine
e ordinarietà. In termini percentuali la popolazione austriaca
si situa per il 18% nella categoria raffinatezza (perfezione), per
il 32% nella categoria armonia (ordinarietà), per il 23% nella
categoria intrattenimento (spontaneità) e per il 12% nella
categoria autorealizzazione (perfezione e spontaneità), con il
rimanente 15% che non può essere classificato.
Le due categorie più affini all’Alto Adige sono quelle della
raffinatezza e dell’autorealizzazione. La prima comprende le
persone veramente raffinate, che fanno della perfezione la
loro ragione di vita, ed i tradizionalisti, per i quali contano
principalmente l’autenticità e l’ospitalità. Poche affinità invece
con la categoria armonia – che giudica l’Alto Adige troppo
caro e lo prende in considerazione solo con le offerte speciali
Ricerca di mercato
15%
18%
Raffinatezza: 18%
Niveaumilieu:
18%
12%
Armonia: 32%
Harmoniemilieu:
32%
amante della natura, legato alla famiglia
e alle tradizioni. Ma c’è anche un secondo
profilo, incarnato dalla persona sportiva che
si interessa anche di ambiente e gastronomia e apprezza le infrastrutture di qualità.
Intrattenimento: 23% 23%
Unterhaltungsmilieu:
Fonte: “Die Bedeutung von Südtirol für
32%
23%
Autorealizzazione: 12%
Selbstverwirklichungsmilieu:
12% österreichische Urlauber”, Karmasin MotivforNon classificabile:
Nicht
zuordenbar:15%
15%
schung, Vienna, 2012
– e con la categoria intrattenimento, che ritiene l’Alto Adige
un posto per vecchi dove non succede nulla.
Un argomento che ha fatto molto discutere è quello delle
famiglie. La maggior parte degli intervistati crede che l’Alto
Adige non sia un posto adatto alle famiglie con bambini, tesi
però vivacemente contrastata da chi nella nostra provincia c’è
già stato e ritiene, al contrario, che l’Alto Adige sia perfetto
per una vacanza familiare. In questo contesto è stata più volte
citata come esempio positivo la vacanza in agriturismo.
Infine, ecco il profilo del tipico turista austriaco secondo la
ricerca Karmasin: laureato, over 40, reddito familiare elevato,
Le Dolomiti sono inserite nel patrimonio naturale dell’UNESCO. In questa splendida foto, lo Sciliar e il Catinaccio al tramonto visti da Bolzano
Contatto: Rita Geson (Ricerche di mercato) . Tel. +39 0471 999 826 . [email protected]
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