problemi di accesso alla post. esaminatore - Atlas

ATLAS 1.5.5 – Sincro : NON VEDO LA SESSIONE e/o NON ACCEDO CON LE CREDENZIALI
ATLAS – Sincro 1.5.5 : Non vedo la sessione e/o non accedo con le credenziali di esaminatore
Dopo la sincronizzazione non vedo la sessione in
Postazione Esaminatore e/o non accedo con le
credenziali di esaminatore
PROBLEMA
Dopo la sincronizzazione non viene visualizzata la sessione da svolgere nella Postazione Esaminatore
(Fig.1) e/o non è possibile accedere con le credenziali di esaminatore (Fig.2)
Fig.1
Fig.2
CONTESTO

Il server Test Center rispecchia i requisiti minimi.

Il Test Center ha più sedi oppure ha cambiato indirizzo.

Gli esaminatori non sono abilitati per la sede.
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ATLAS – Sincro 1.5.5 : Non vedo la sessione e/o non accedo con le credenziali di esaminatore
CAUSE E SOLUZIONI
NEL CASO IN CUI, IN FASE DI ACCESSO ALLA POSTAZIONE ESAMINATORE, NON VENGANO ACCETTATE
LE CREDENZIALI PERSONALI, E’ NECESSARIO ACCEDERE CON LE SEGUENTI CREDENZIALI GENERICHE :
user: aica
password : aica
ED EFFETTUARE LA SINCRONIZZAZIONE DI UNA SESSIONE CON ALMENO UN CANDIDATO ISCRITTO.
SOLAMENTE DOPO IL TERMINE DELLA SINCRONIZZAZIONE, POTRA’ ESSERE EFFETTUATO
CORRETTAMENTE L’ACCESSO CON LE CREDENZIALI PERSONALI DI ESAMINATORE.
SE AL TERMINE DELLA SINCRONIZZAZIONE NON E’ POSSIBILE ACCEDERE CON LE CREDENZIALI
PERSONALI, DI SEGUITO E’ PRESENTE UNA LISTA DI VERIFICHE DA EFFETTUARE .

La sessione da svolgere non contiene alcun candidato
o

Per poter procedere ad una corretta sincronizzazione , è necessario che all’interno della
sessione sia già iscritto almeno un candidato . In caso contrario procedere all’inserimento di
almeno un nominativo
La percentuale di generazione test non è al 100%
o
Prima di sincronizzare, verificare che la percentuale di generazione dei test sia al 100% ,
all’interno della Scheda Sessione (Fig.1)
Fig.1
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ATLAS – Sincro 1.5.5 : Non vedo la sessione e/o non accedo con le credenziali di esaminatore

L’esaminatore non è abilitato per la sessione :
o
Controllare che l’esaminatore con cui si è identificati sia abilitato alla sessione che non si
riesce a visualizzare in Aula (accedere a Gestione Test Center > Sessioni > Abilita
Esaminatori ) come da Fig.2
o
Nel caso l’esaminatore non sia abilitato , abilitarlo e procedere con una nuova
sincronizzazione
Fig.2

La sessione che si vuole visualizzare è assegnata ad una sede non correttamente presente
sull’installazione locale di Atlas:
o
o
o
Accedere alle impostazioni del browser e verificare che il Blocco dei Pop-up sia disattivo
Disinstallare tutte le barre aggiuntive tramite Installazione Applicazioni del Pannello di
controllo di Windows(es: Google Toolbar, Yahoo Toolbar)
Accedere ad Atlas System Manager > Gestione Atlas e selezionare il pulsante “Inizializza
Sede Test Center” (Fig.3)
Fig.3
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ATLAS – Sincro 1.5.5 : Non vedo la sessione e/o non accedo con le credenziali di esaminatore
o
Accedere a Sito Aula d’esame con le credenziali
 Utente: aica
 Password: aica
e lanciare la sincronizzazione.
o
Alla comparsa del popup della scelta delle sedi, SELEZIONARE TUTTE LE SEDI ELENCATE,
ANCHE SE LA STESSA SEDE DOVESSE COMPARIRE PIU’ VOLTE. (Fig.4)
Fig.4
o
o

Procedere con la sincronizzazione.
Uscire e rientrare con le proprie credenziali
Ci sono dei problemi sul DataBase locale nei dati relativi agli esaminatori
o Effettuare il download del file al link :
https://download-atlas.aicanet.it/AzzeraTutors.zip
o Decomprimere il file scaricato in una cartella a piacere
o Eseguire il file “azztutors.bat”
o Installare le librerie Visual C++ ( se presenti, cliccare su Repair)
o Alla comparsa della successiva finestra , premere su “SI” alla conferma di eliminazione degli
esaminatori
o Chiudere il programma
o Riavviare i servizi di Atlas, creare una sessione Demo e risincronizzare accedendo all’Aula con
le credenziali :
user : aica
password : aica
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Nel caso in cui il problema permanga, inviare una comunicazione all’Help Desk specificando:
o
Codice Test Center
o
Esposizione del problema riscontrato
o
Contatto telefonico (anche cellulare)
o
Log di Atlas ( Atlas System Manager > Raccolta e invio log )
Per qualsiasi delucidazione, informazione, supporto tecnico o dubbio contattare l’Help Desk Atlas
attraverso i seguenti canali:
o
o
o
Telefono: 02 697733
Mail: [email protected]
Ticket: https://teca.aicanet.it/areaatlas/helpdesk-ticketing/
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