ASSOCIAZIONE PER LA DIFESA E L`ORIENTAMENTO DEI

ADOC
ASSOCIAZIONE PER LA DIFESA E L’ORIENTAMENTO DEI CONSUMATORI
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Oggetto: ADOC vince causa contro TELECOM
Con la presente si rende noto che l'ADOC di Massa Carrara ha, ancora una volta, ottenuto un' importante
vittoria in un contenzioso instaurato da una propria associata contro Telecom Italia S.p.A.
Infatti, il Giudice di Pace di Massa, con una sentenza di assoluto interesse, oltre ad aver ribadito la possibilità
per gli utenti e consumatori di recedere in qualsiasi momento dal contratto di telefonia, ha, fatto di assoluto
rilievo, sancito il principio che le spese di disattivazione che vengono sempre chieste e addebitate in caso di
recesso anticipato, devono essere provate e giustificate dalla Compagnia telefonica, in difetto non possono
essere richieste.
La vicenda trae origine da una causa intentata da un'utente massese che aveva stipulato un contratto con
Telecom Italia S.p.A., ma, pentitasi del contratto ed esercitato immediatamente il diritto di recesso, si era
vista addebitare sul conto corrente un importo di € 250,00 per spese di disattivazione ed € 200,00 per canoni
mensili, somme delle quali l'utente chiedeva la restituzione. L'ufficio legale ADOC, con un'articolata
interpretazione e puntuale applicazione della normativa vigente in tema di tutela dei consumatori, ha
dimostrato che detti importi non erano assolutamente dovuti dalla consumatrice, perché non previsti.
Difatti, secondo l’art. 3 della Legge n. 40 del 2007, “...I contratti per adesione stipulati con operatori di
telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata,
devono prevedere la facoltà del contraente di recedere dal contratto o di trasferire le utenze presso altro
operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati e spese non giustificate da costi dell’operatore e
non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a 30 giorni. Le clausole difformi sono nulle…”.
Pertanto, quanto sostenuto dalla Telecom, ovvero che il recesso dal contratto telefonico è oneroso per
l'utente, è affermazione del tutto infondata alla luce delle nuove normative e direttive intervenute in materia di
telecomunicazioni, con la conseguenza che qualsiasi clausola contrattuale contraria è da ritenersi nulla.
Inoltre, la delibera n. 96/07/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle Comunicazioni ha chiarito che gli unici
importi ammessi in caso di recesso sono quelli giustificati da costi degli operatori, che possono porre a carico
dell’utente solo quelli effettivamente sostenuti per la disattivazione del servizio, ma, comunque, tale spesa
deve essere dagli stessi dimostrata. Nella causa promossa dalla nostra concittadina, invece, la Telecom ha
prima asserito che la somma di € 450,00 versata dall’utente come canone di abbonamento mensile e per spese
di disattivazione era dovuta perché attribuibile a “costi effettivamente mantenuti per erogare il tipo di servizio
chiesto”, ma non ha mai prodotto, né in fase di conciliazione nanti alla CCIAA di Massa Carrara, né,
tantomeno, in corso di causa, alcun documento a giustificazione delle spese che la Telecom avrebbe
effettivamente sostenute per disattivare il servizio richiesto.
Va evidenziato che l'associata ADOC ha esercitato il diritto di recesso appena quattro giorni dopo la stipula
del contratto, ma la Telecom le ha indebitamente fatto pagare canoni di abbonamento per ben 14 mesi senza
erogare alcun servizio e solo dopo l’inizio della causa davanti al Giudice di Pace, la società Telecom ha
provato a giustificare tali somme indebitamente percepite come spese di disattivazione per l’esercizio del
recesso anticipato, senza comunque offrire alcuna prova scritta delle stesse: infatti il Giudice ha ritenuto che
alla Telecom non erano dovute somme per spese di disattivazione, condannandola a restituire quanto già
indebitamente percepito ed anche a pagare tutte le spese della causa.
Pertanto, alla luce di tale sentenza, si invitano i cittadini a non temere di essere soverchiati dalle grosse
imprese e società, ma a far sentire la propria voce, sostenendo sempre i propri diritti, che, in quanto tali,
vengono sempre tutelati.