Offerta tecnico economica Generalità Durata contratto

Offerta tecnico economica
ADSL
Servizi di connettività ADSL
Spettabile:
consorzio parco nord
Indirizzo:
via Clerici 20090 sesto san giovanni mi
All'attenzione di : andrea chiesa
Doc. redatto da: Guido Sala
Protocollo:
SALA_1431_001_ADSL_14-06-11
Data:
14-6-2011
Generalità
Le caratteristiche e le prestazioni del servizio standard sono riportate di seguito in forma breve e
concisa. La specifica contrattuale delle prestazioni e delle caratteristiche è contenuta nel
documento "Condizioni specifiche - Servizi DSL", che è parte integrante del contratto tra il Cliente
e KPNQwest Italia, di seguito abbreviata in KQI.
I servizi DSL KQI sono attestati su una rete ad alte prestazioni progettata esplicitamente per le
esigenze aziendali, supportata da connessioni in fibra ad alta velocità verso i principali nodi di
interscambio Internet nazionali (MIX) e internazionali.
Le opzioni implementate in modo nativo quali la connettività permanente in IP over ATM,
l'indirizzamento IP statico, il sistema di monitoraggio della banda erogata, il processo di
provisioning "trasparente" il cui stato è costantemente notificato al Cliente e il servizio di
assistenza tecnica a due livelli supportato dal sistema di trouble ticketing, dimostrano la nostra
attenzione costante all'affidabilità delle connessioni dedicate alle imprese.
Il servizio standard è inclusivo di assistenza in orario ufficio, raggiungibile via mail all'indirizzo
[email protected] e telefonicamente al numero 02 43 81 99, completo di assistenza di primo
livello erogata dall'Help Desk KQI dalle 9 alle 18, dal lunedì al venerdì e di assistenza di secondo
livello, erogata dal NOC KQI negli stessi orari sopra riportati.
Eventuali condizioni particolari applicate e/o l'offerta di servizi "ad hoc" richiedono l'approvazione
tecnico/economica da parte di KQI.
Durata contratto
Il servizio ha durata iniziale pari a 1 mese e successivamente è tacitamente rinnovato di mese in
mese. Nei casi in cui KQI fornisca l'apparecchiatura router, il servizio ha durata iniziale 12 mesi
ed è successivamente rinnovato di mese in mese.
KPNQwest Italia SpA - Tel. +39 02 438191 - Fax +39 02 48013716 - e-mail: [email protected]
Sede legale e operativa: Via Leopardi, 9 - 20123 MILANO Iscr. Tr. MI MI 248711/11/6556/11
P.IVA 07957860153 - C.C.I.A.A. 1193520 - Aut. Min. PTT 000146 C.S. 1.000.000 Euro i.v.
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Offerta tecnico economica
Predisposizione linea
KQI attiverà il servizio su linea telefonica priva del contratto di fonia con Telecom Italia.
ADSL naked - doppino dedicato
KQI fornirà n. 1 connessioni Internet permanenti, realizzate con tecnologia ADSL asimmetrica,
con le seguenti caratteristiche:
Installazione su doppino telefonico dedicato
Downstream: 20Mb/s Upstream: 1Mb/s
Rate adaptive, velocità di aggancio variabile nell'intervallo in Kb/s: (Down: 4096-20000 Up:
512-1024)
Banda minima garantita Downstream: 1Mb/s Upstream: 512Kb/s
Tariffazione: Flat (indipendente dal traffico)
Tempi di attivazione massimi: 45 gg.
Tempi di riparazione: 34 ore dalla diagnosi del NOC, salvo disponibilità del cliente.
Risarcimento per mancato rispetto del livello di servizio sulla banda minima garantita: 30%
del canone mensile (o equivalente) relativo al puro servizio di connettività.
Attenzione: la diagnosi da parte del NOC e le operazioni di riparazione procederanno solo negli
orari di ufficio (lun-ven 9-19, esclusi i festivi) per i servizi DSL privi dell'opzione Assistenza H24.
I router testati da KQI per questa tipologia di servizio sono: Atlantis, Cisco 857. Per il supporto del
backup ISDN: Cisco 1801 ADSL.
Indirizzi IP statici
KQI fornirà al Cliente una classe di 4 indirizzi IP statici, per tutta la durata del servizio. Ricordiamo
che 3 indirizzi sono utilizzati per la configurazione di rete, il numero restante è a disposizione del
Cliente.
KPNQwest Italia SpA - Tel. +39 02 438191 - Fax +39 02 48013716 - e-mail: [email protected]
Sede legale e operativa: Via Leopardi, 9 - 20123 MILANO Iscr. Tr. MI MI 248711/11/6556/11
P.IVA 07957860153 - C.C.I.A.A. 1193520 - Aut. Min. PTT 000146 C.S. 1.000.000 Euro i.v.
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Offerta tecnico economica
Offerta economica
Tutti i prezzi sono espressi in Euro, IVA esclusa
Data: 14-6-2011
Una Tantum
Canoni
102,00
69,70
Totali
Periodicità canoni
Validità offerta
mensile
30gg.
Qta Descrizione
Modalità di pagamento
Durata contratto
RID 30gg df
Standard
Opzione
UnaTantum
Canone
102,00
0,00
Servizio
1 Predisposizione linea
ADSL naked
1 ADSL naked - doppino dedicato
ADSL 20M/1M NKD
0,00
69,70
4 Indirizzi IP statici aggiuntivi
0,00
0,00
Opzioni
1 Indirizzi IP statici
Accettazione
I servizi saranno erogati secondo le specifiche tecniche e le clausole contenute nei documenti:
- Clausole e condizioni specifiche - DSL
- Clausole e condizioni generali di fornitura
identificati dai seguenti codici:
CF104 CF88
Con la firma, il Cliente riconosce espressamente di avere ricevuto i documenti sopra descritti e di accettare che le
disposizioni di detti documenti si applichino al presente Ordine. Per l'accettazione, vogliate restituire firmata la presente
Luogo e data
Timbro e firma
Agli effetti dell'art. 1341 C.C. sono specificatamente approvate le seguenti clausole:
CF104 - punti 2.13, 5.1, 5.2, 5.7
CF88 - punti: 5.1, 5.2, 5.3, 6.3, 6.5, 6.6, 7.1, 7.2, 7.3, 8.1, 8.3, 8.4, 9.1, 9.2, 9.3, 10.1, 10.2, 10.3, 13.1, 13.2, 13.3, 14.1, 14.2
Timbro e firma
KPNQwest Italia SpA - Tel. +39 02 438191 - Fax +39 02 48013716 - e-mail: [email protected]
Sede legale e operativa: Via Leopardi, 9 - 20123 MILANO Iscr. Tr. MI MI 248711/11/6556/11
P.IVA 07957860153 - C.C.I.A.A. 1193520 - Aut. Min. PTT 000146 C.S. 1.000.000 Euro i.v.
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