Aspetti legali dell`economia digitale e best practice in Germania

Aspetti legali dell’economia digitale e best practice in Germania
Giovanna
Boschetti
07/07/2014
Economia digitale: glossario
 commercio elettronico: attività di commercio tramite internet o reti telematiche
 commercio elettronico diretto: compravendita a distanza di beni virtuali o di servizi
realizzata integralmente tramite internet/reti telematiche (es. trading on line, hosting, cloud
computing)
 commercio elettronico indiretto: compravendita a distanza di beni materiali o servizi
realizzata nelle forme tradizionali di vendita per corrispondenza (vetrina/shop on line)
 B2C (Business to Consumer): transazioni commerciali rivolte a consumatori (musica, libri)
 B2B (Business to Business): transazioni commerciali tra imprese
 M-Commerce: attività di commercio elettronico attraverso l’uso di dispositivi mobili
connessi alla rete (cellulare, tablet, smartphone)
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Quadro normativo comunitario ed italiano
 Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione, in
particolare il commercio elettronico, nel mercato interno
 Direttiva 2011/83/UE (Direttiva sui diritti dei consumatori, recante modifica della Direttiva 93/13/CEE
del Consiglio e della Direttiva 1999/44/CE del Parlamento europeo e del Consiglio e che abroga la
Direttiva 85/577/CEE del Consiglio e la Direttiva 97/7/CE del Parlamento europeo e del Consiglio).
 Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti
giuridici dei servizi della società dell'informazione, in particolare il commercio elettronico, nel mercato
interno
 Decreto legislativo del 21 febbraio 2014, n. 21 (Decreto di attuazione della direttiva 2011/83/UE sui
diritti dei consumatori) modifica rilevanti disposizioni del vigente Codice del Consumo (D.lgs.
206/2005) con specifico riferimento ai contratti negoziati fuori dai locali commerciali ed ai contratti a
distanza: in vigore dal 13 giugno 2014
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Economia digitale: principali aspetti giuridici
 contratto telematico/condizioni generali di contratto: inquadramento
tipologia contrattuale (compravendita, appalto servizi, locazione)
 diritti di proprietà intellettuale on line
 protezione dati trattati
 sistemi di pagamento
scelta di professionisti con specifiche competenze nel settore
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Contratto
 effettiva conoscibilità condizioni generali di contratto/offerta al pubblico (no link,
sistemi di scrolling a video)
 forma per la validità del contratto (N.B. transnazionalità); approvazione di clausole
vessatorie
clausole
responsabilità
per
inadempimento:
filiera
cliente/fornitore/subfornitore
 Service Level Agreeement: accordo sul livello di servizio (commercio elettronico
diretto, cloud computing)
 Pricing: quota fissa/quota variabile-pagamento a consumo (cloud computing)
 legge applicabile
 foro competente
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focus: legge applicabile
 leggi applicabili secondo norme applicabili di diritto internazionale privato
 libertà di scelta (Convenzione Roma 1980 cui aderiscono i paesi UE e Regolamento N.
593/2008 «Roma I» per i contratti stipulati a partire dal 17 dicembre 2009 applicabile
alle obbligazioni contrattuali che implicano un conflitto di leggi)
 B2B: Convenzione di Vienna 1980 applicabile alle vendite internazionali
 B2C: il consumatore non può essere privato della tutela di legge che avrebbe avuto in
assenza della scelta (cfr art. 6 Regolamento N. 593/2008 «Roma I»; art. 25, Direttiva
83/2011/UE)
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focus: foro competente

fori competenti concorrenti ai sensi del Regolamento 44/01 del 22 dicembre 2000 concernente la
competenza giurisdizionale, il riconoscimento e l'esecuzione delle decisioni in materia civile e
commerciale

art. 23 del Regolamento 44/01 del 22 dicembre 2000:
“La clausola attributiva di competenza deve essere conclusa:
‾
per iscritto o oralmente con conferma scritta;
‾
in una forma ammessa dalle pratiche che le parti hanno stabilito tra di loro, o
‾
nel commercio internazionale, in una forma ammessa da un uso che le parti conoscevano o avrebbero
dovuto conoscere e che, in tale campo, è ampiamente conosciuto e regolarmente rispettato dalle parti di
contratti dello stesso tipo nel ramo commerciale considerato”

la forma scritta comprende qualsiasi comunicazione con mezzi elettronici che permetta una registrazione
durevole della clausola attributiva di competenza (art. 23, par. 2, Regolamento 44/01)

B2C: possibile inefficacia individuazione foro competente se diverso dal foro del consumatore ed eccepito
da quest’ultimo o rilevato dal Giudice d’ufficio (cfr. Cass. civ. Sez. VI – 3 Ordinanza, 13-04-2012, n.
5933)
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Diritti di proprietà intellettuale on line


mappatura
‾
contenuti
‾
software
‾
banche dati
‾
architettura e grafica del sito
‾
tecnologie
‾
applicazioni
‾
segni distintivi
‾
domain name
adozione opportune misure di tutela dei diritti di proprietà intellettuale on line (registrazioni,
deposito opere inedite)

monitoraggio di eventuali attività di contraffazione e di concorrenza sleale on line
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Protezione dei dati trattati e iniziative commerciali
 mappatura iniziative commerciali [CRM (Customer Relationship Management, in
bound/out bound marketing, invio newsletter]
 individuazione corrette misure di sicurezza a protezione dei dati e dei dati personali
 predisposizione adeguata informativa e modalità ottenimento consenso; nomina
titolari/responsabili/incaricati del trattamento; valutazioni legate al trasferimento di
dati all’estero
 definizione Privacy Policy del sito internet
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Sistemi di pagamento
 adozione sistemi di pagamento trasparenti
 adozione misure di sicurezza per pagamenti on line
 adozione adeguate convenzioni con istituti di credito
 istituzione procedure/figure aziendali di controllo
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Best practice in Germania: obiettivi dei maggiori player
 utilizzare il digitale come modo per consolidare la presenza a livello internazionale ed
incrementare il potenziale transfrontaliero delle vendite a distanza on line
 posizionare la propria attività sulla rete per renderla capace di maggior produttività e
competitività
 individuare modelli con i quali il sito internet può generare valore
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Best practice in Germania: clausole delle condizioni generali di contratto
(nel commercio elettronico indiretto)
 possibilità di concludere il contratto di acquisto online o via telefono
 free delivery: spedizione gratuita indipendentemente dal valore della spesa
 sicurezza dei pagamenti ed efficienza e rapidità dei sistemi di accredito delle somme
corrisposte per il reso
 riserva di proprietà: la merce resta di proprietà del fornitore fino all’integrale pagamento
della stessa
 vendita articoli provenienti da terzi in forza di “accordi di affiliazione” (“partner
programs”)
 diritto ordinario di recesso a favore del consumatore: 14 giorni decorrenti dalla ricezione
del bene
 diritto di recesso “esteso” per il consumatore, fino a 100 giorni, offerto convenzionalmente
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avv. Giovanna Boschetti
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