Unione Terre della Pianura

Unione Terre della Pianura
tra i Comuni di Marene, Monasterolo di Savigliano e Savigliano
CARTA DEI SERVIZI
Unione dei Comuni "Terre della Pianura"
Corso Roma, 36
12038 - SAVIGLIANO (Cn)
C.F./P.IVA: 03115680047
Email certificata: [email protected]
L'Unione Terre della Pianura è composta dai comuni di, Marene, Monasterolo di Savigliano e Savigliano ed è stata
costituita in data 19/06/2006, con effetti operativi dal 01/08/2006.
L'Unione Terre della Pianura, rispetto ai comuni aderenti, rappresenta in concreto un nuovo ente locale dotato di
autonoma soggettività giuridica, di una popolazione complessiva di 25.808 abitanti e di un territorio di 154,76 kmq.,
derivanti dalla aggregazione di quelli dei singoli comuni aderenti.
Gli organi di governo dell'Unione sono il Consiglio, composto da una rappresentanza dei consigli comunali e dai Sindaci
stessi, il Presidente, la Giunta costituita da tutti i Sindaci dei comuni aderenti.
Tra gli organi burocratici, l'Unione annovera il Segretario Generale, il Direttore Generale (attualmente rappresentati dal
medesimo soggetto) e dal Comandante del Corpo Unificato di Polizia Locale - Responsabile dell'Area Vigilanza e
Protezione Civile.
L'Unione Terre della Pianura esercita in forma associata alcune funzioni ed alcuni servizi (polizia locale, polizia
amministrativa e commercio, protezione civile, centrale unica di committenza), al fine della loro ottimizzazione
secondo principi di efficacia e di efficienza.
Principi generali e obiettivi del servizio
Nel rispetto della Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27 Gennaio 1994, e delle successive disposizioni
legislative e normative di carattere integrativo, l’erogazione del servizio pubblico da parte della Polizia Locale, avviene
secondo i fondamentali principi di seguito riassunti:
Eguaglianza e Imparzialità
La Polizia Locale eroga il proprio servizio ispirandosi al principio di eguaglianza dei cittadini; le regole che disciplinano i
rapporti con gli utenti e l’accesso ai servizi devono essere uguali per tutti. Nessuna discriminazione nell’erogazione del
servizio può essere compiuta per motivi riguardanti le condizioni personali e sociali quali sesso, razza, lingua, religione
ed opinioni politiche. La Polizia Municipale si impegna altresì ad adottare tutte le iniziative necessarie per adeguare le
modalità di prestazione del servizio alle esigenze degli utenti diversamente abili.
Continuità
La Polizia Locale si impegna ad offrire un servizio continuo, regolare e senza interruzioni, nell’ambito delle modalità
organizzative interne.
Partecipazione
La Polizia Locale assicura la partecipazione del cittadino alla prestazione del servizio sia per tutelare il diritto alla corretta
erogazione del servizio, sia per sviluppare una fattiva collaborazione orientata al miglioramento costante del servizio
stesso. A questo scopo garantisce l’accesso alle informazioni e si impegna a dare ascolto al cittadino/ cliente
accogliendo le sue segnalazioni e compiendo periodiche indagini sulla sua soddisfazione.
Efficacia ed Efficienza
La Polizia Locale agisce in modo da garantire l’efficienza e l’efficacia dei servizi offerti, intraprendendo interventi di
miglioramento organizzativo e formazione delle risorse umane orientati al raggiungimento di tali obiettivi. Inoltre, poiché
la qualità del servizio erogato dalla Polizia Locale è in funzione della capacità di risposta ai bisogni del cittadino, altri
principi determinanti sono:

la trasparenza, intesa come possibilità di accesso diretto del cittadino alla documentazione;

la tempestività, ottenuta mediante la definizione di standard temporali che ogni area operativa del Corpo
intende rispettare compatibilmente con le esigenze tecniche nel fornire risposte ai quesiti posti ;

la capacità di comunicare, intesa come disponibilità al confronto costante con la collettività, mediante il
contatto diretto degli operatori, reso possibile anche attraverso la fruibilità di strumenti immediati di interazione
quale il sito web. Infine, la qualità del servizio offerto non può prescindere dalla professionalità degli operatori di
Polizia Locale tenuti ad erogarlo e i diversi fattori che concorrono a creare un rapporto di fiducia e
collaborazione col fruitore finale si basano su: fattori che concorrono a creare un rapporto di fiducia e
collaborazione col fruitore finale si basano su:

capacità di mettersi in sintonia diretta con il cittadino/cliente al fine di coglierne appieno bisogni e ricercare le
possibili soluzioni ai problemi posti;

presa in carico del problema del cittadino proponendosi come figura di riferimento dell’amministrazione
comunale, al fine di dare una risposta concreta e completa allo stesso, rispondendo a bisogni ed aspettative
che questi ripone nella struttura;

modalità di rapporto basata sul rispetto reciproco, nei momenti di confronto con il cittadino, in modo di
rappresentare un ruolo rassicurante e propositivo nonché l’interfaccia tra il singolo e la pubblica
amministrazione;

competenza specifica, grazie alla conoscenza delle norme nazionali e locali, basate su un aggiornamento
costante con formatori interni ed esterni al fine di interpretare correttamente le frequenti modifiche che il quadro
normativo subisce;

conoscenza approfondita del territorio di competenza e della rete di servizi disponibili per essere in grado di
orientare il cittadino alle risposte più appropriate ai propri bisogni;

disponibilità al servizio, intesa come capacità di essere sempre pronti ad intervenire, se chiamati o di fronte a
necessità della collettività, ed agire secondo una logica non individualistica ma finalizzata al bene comune
Servizi
Uffici
Corpo Unificato di Polizia Locale
Responsabile: Marco Odasso
[email protected]
Comando
Ufficio Verbali
Ufficio Attività Produttive
Protezione Civile
Responsabile: Marco Odasso
[email protected]
Comando Corpo Unificato di Polizia Locale
Indirizzo
Orario
Tel
Via Meucci, 3 - 12038 SAVIGLIANO
dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle ore 12,30
 Responsabile di Area - Comandante Corpo Unificato di Polizia Locale
ODASSO Marco 0172 / 710255
 Segreteria Comando 0172/710300 Fax 0172 / 710305
il Comando del Corpo Polizia Locale :
 dirige le attività gestionali, amministrative ed operative della polizia Locale;
 pianifica e coordina l'impiego del personale sul territorio;
 intrattiene i rapporti con l'amministrazione comunale, le relazioni esterne ed i rapporti con gli organi di
Competenze
informazione;
 fornisce informazioni generali sull'attività di istituto e sull'operato del personale, prestando attenzione alle
eventuali rimostranze o reclami dell'utenza
Ufficio Verbali
Indirizzo
Orario
Tel
Via Meucci, 3 - 12038 SAVIGLIANO
Lunedì, mercoledì e giovedì: dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 14.30 alle ore 17.30
Martedì, venerdì e sabato: dalle ore 8.30 alle ore 12.30 (al pomeriggio chiuso)
Domenica: chiuso
 Ufficio Verbali - Centrale Operativa
0172 / 710216
 Cellulare pattuglia
338 / 2695728
L’Ufficio Verbali - Centrale Operativa provvede a:
 gestire i verbali per violazioni al Codice della Strada, alle leggi nazionali e regionali, ai regolamenti comunali
Competenze
(notifiche, pagamenti, cartelle esattoriali, ecc.);
 rilasciare permessi permanenti/temporanei di transito in area pedonale;
 effettuare servizio di centrale operativa del Corpo di Polizia Locale, ricevendo le richieste di intervento e
coordinando l'impiego sul territorio del personale di vigilanza.
Diritto di accesso
tutti i cittadini hanno diritto di visionare e/o ottenere copia della documentazione amministrativa, nei limiti stabiliti
dall’apposito regolamento comunale.
Ufficio Attività Produttive
Indirizzo
Orario
Tel
Via Meucci, 3 - 12038 SAVIGLIANO
dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle ore 12,30
 Polizia amministrativa - (bar, ristoranti, distributori carburanti, ascensori, stranieri, ecc.)
0172/710253
 Commercio - (in sede fissa, su aree pubbliche, fiere, artigiani parrucchieri ed estetisti, ecc.)
0172 / 710214 - Fax 0172 / 710305
L'Ufficio Attività Produttive provvede a:
 rilasciare le autorizzazioni per le attività commerciali in caso di apertura, trasferimento,
ampliamento, cessione e/o affitto di azienda, ecc..;
 rilasciare le autorizzazioni per le attività artigianali di barbiere, parrucchiere ed estetista;
 ricevere le comunicazioni per effettuare le vendite straordinarie (vendite di liquidazione, vendite
promozionali, vendite di fine stagione o saldi);
 fornire informazioni sulle modalità di esercizio delle predette attività (orari di apertura e
Competenze
chiusura degli esercizi, pubblicità dei prezzi, ecc.);
 rilasciare le autorizzazioni di pubblica sicurezza di competenza comunale, per attività quali i



pubblici esercizi, gli spettacoli, i luoghi di trattenimento in genere, i circoli privati, le
autorimesse, il noleggio da rimessa con e senza conducente, gli alberghi, le sale da gioco, i
mestieri ambulanti, il commercio di cose antiche od usate, i distributori di carburante;
rilasciare le licenze per esercitare l'attività agrituristica e per le agenzie di viaggio e turismo;
ricevere le denunce relative a stranieri, inerenti i casi di cessione a qualsiasi titolo di beni
immobili, ovvero di ospitalità, o di assunzione come dipendenti dei medesimi;
fornire informazioni sulle modalità di esercizio delle predette attività (orari di apertura e
chiusura degli esercizi, pubblicità dei prezzi, ecc.)
Le domande dei cittadini per ottenere le autorizzazioni devono pervenire all'Ufficio Attività
Produttive con congruo anticipo, affinché possano essere compiuti gli eventuali accertamenti
previsti per legge ai fini del rilascio del provvedimento richiesto.
Semplificazione
Relativamente alle procedure semplificate di esercizio delle attività produttive (dichiarazione di
inizio attività) e (silenzio assenso), l'Ufficio Polizia Amministrativa è a disposizione nelle ore
d'ufficio per fornire informazioni e rilasciare la necessaria modulistica.
Considerato l'elevato numero di procedimenti, tutti tra loro differenti, è consigliabile, prima di
presentare una qualsiasi domanda, contattare l'Ufficio per essere informati sulla giusta
procedura e per ritirare i modelli necessari
Diritto di accesso
I cittadini portatori di interessi hanno diritto di visionare e/o ottenere copia della
documentazione amministrativa, nei limiti stabiliti dall'apposito regolamento comunale.
Informazioni
L'ufficio attività produttive è comunque a disposizione per ogni ulteriore informazione a riguardo.
Protezione civile
Indirizzo
Orario
Tel
Via Meucci, 3 - 12038 SAVIGLIANO
dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle ore 12,30
 Responsabile di Area - Comandante Corpo Unificato di Polizia Locale
ODASSO Marco 0172 / 710255
 Ufficio protezione civile 0172/710250 Fax 0172 / 710305
L'Ufficio Comunale di Protezione Civile e La sala Operativa
Per la gestione delle attività ordinarie di Protezione Civile il Comune di Savigliano dispone di un ufficio specifico per lo
svolgimento delle seguenti attività:
 Pianificazione della struttura comunale di Protezione Civile
 Gestione e manutenzione della sede e della sala operativa
 Gestione della Banca Dati riguardante le informazioni utili nelle emergenze
Competenze
Nelle situazioni di emergenza l'Ufficio diviene sede della Sala Operativa con l'attivazione delle procedure previste nel
Piano di Emergenza.
Le apparecchiature in dotazione della sala Operativa sono le seguenti:
 Sala radio per le comunicazioni alternative (black-out delle linee telefoniche) o per supportare l'impiego del
Gruppo Comunale dei volontari.
 Sistema di rilevamento in tempo reale dei dati meteo-idrometrici provenienti dalle stazioni di rilevamento
ubicate nei tratti a monte dei torrenti interessati, per una corretta previsione del corso della piena.
 Sistema informatizzato per l'allertamento delle zone interessate da fenomeni di esondazione.
La sede che ospita l'Ufficio dispone di un locale attiguo per le riunioni del Comitato Operativo Comunale.