modulo di riparazione cellulari

Laboratorio di Assistenza e Riparazioni Telosistema
www.TELOSISTEMA.it
MODULO DI RIPARAZIONE CELLULARI
Per poter procedere alla riparazione del suo prodotto si prega di compilare il modulo
ed allegarlo al telefono:
DATI PROPRIETARIO/A:
Nome: ___________________________
Via:
Tel.:
Cognome : ________________________________
___________________________ n° : _____ Città : ______________________________
___________________________ e-Mail: _____________________________________
DATI CELLULARE DA RIPARARE:
Modello: ___________________________
Capienza: _________________________________
IMEI (digita *#06# nella schermata di composizione delle chiamate) :_____________________
CODICE SBLOCCO: ____ ____ ____ ____ ____ ____
Colore: ___________________________
Dati sensibili:
SI
NO
Dati da segnalare:
_______________________________________________________________________________
Si ricorda che Telosistema non si assume nessuna responsabilità per l'eventuale perdita di dati pertanto si prega di
effettuare un backup prima di spedire il telefono oppure di segnalare eventuali dati sensibili nel modulo soprastante.
Specificare il danno riscontrato nel telefono e il motivo della richiesta di riparazione:
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Si prega di non inviare i telefoni ACCESI e con SIM.
Per una maggiore sicurezza NON specificare il contenuto come: “iPhone” ma come “HARDWARE”.
Il Lab. Telosistema NON si assumerà nessuna responsabilità derivante da danni nel trasporto.
Il sottoscritto ________________________________________ ordina la riparazione a Telosistema e affida il Suo
iPhone secondo le condizioni di vendita allegate alla mail.
Prima di firmare si prega di leggere attentamente le condizioni di vendita e riparazione.
DATA _____________________________ FIRMA* _______________________________
* Accetto ed acconsento il trattamento dei dati personali secondo il Decreto legislativo 30/06/2003, n. 196; in G.U. 29/07/03, Serie gen. n. 174, Suppl. ord. n. 123/L In
vigore dal 1/01/2004. Accetto tutte le condizioni di vendita e riparazione presenti sul sito
www.telosistema.it ed allegate al modulo ed alla mail ricevuta.
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*Accettando il presente modulo dichiaro di essere a conoscenza che la riparazione effettuata da Terzi e non dal produttore INVALIDERA' LA GARANZIA del prodotto.
MODULO DI RIPARAZIONE COMPUTER
Per poter procedere alla riparazione del suo prodotto si prega di compilare il modulo
ed allegarlo al telefono:
DATI PROPRIETARIO/A:
Nome: ___________________________
Via:
Tel.:
Cognome : ________________________________
___________________________ n° : _____ Città : ______________________________
___________________________ e-Mail: _____________________________________
DATI COMPUTER DA RIPARARE:
Modello: ___________________________
Capienza HARD DISK: __________________ Mb
S/N (vedi etichetta pc): ___________________________
Password accensione: ___________________________
Colore: ___________________________
Dati sensibili:
SI
NO
Dati da segnalare:
________________________________________________________________________________
Si ricorda che Telosistema non si assume nessuna responsabilità per l'eventuale perdita di dati pertanto si prega di
effettuare un backup prima di spedire il telefono oppure di segnalare eventuali dati sensibili nel modulo soprastante.
Specificare il danno riscontrato nel telefono e il motivo della richiesta di riparazione:
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
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Si prega di non inviare i telefoni ACCESI e con SIM.
Per una maggiore sicurezza NON specificare il contenuto come: “iPhone” ma come “HARDWARE”.
Il Lab. Telosistema NON si assumerà nessuna responsabilità derivante da danni nel trasporto.
Il sottoscritto ________________________________________ ordina la riparazione a Telosistema e affida il Suo
iPhone secondo le condizioni di vendita allegate alla mail.
Prima di firmare si prega di leggere attentamente le condizioni di vendita e riparazione.
DATA _____________________________ FIRMA* _______________________________
* Accetto ed acconsento il trattamento dei dati personali secondo il Decreto legislativo 30/06/2003, n. 196; in G.U. 29/07/03, Serie gen. n. 174, Suppl. ord. n. 123/L In
vigore dal 1/01/2004. Accetto tutte le condizioni di vendita e riparazione presenti sul sito
www.telosistema.it ed allegate al modulo ed alla mail ricevuta.
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*Accettando il presente modulo dichiaro di essere a conoscenza che la riparazione effettuata da Terzi e non dal produttore INVALIDERA' LA GARANZIA del prodotto.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E RIPARAZIONE
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Per tutti gli acquisti sarà rilasciata regolare ricevuta fiscale. Non verrà rilasciata in alcun caso la Fattura
Commerciale a parte che per richieste pervenute anticipatamente all'acquisto tramite mail all'indirizzo
info@telosistema.
Il pagamento di pezzi acquistati online dovrà essere effettuato entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di
acquisto del pezzo, salvo accordi preventivi comunicati all'indirizzo info@telosistema. Telosistema si
riserva di non inoltrare l'ordine fino a quando non avrà ricevuto il pagamento dell'oggetto.
Al momento del preventivo il cliente potrà decidere se approvare o no la somma di riparazione. Nel caso in cui
decida di accettare, non appena il dispositivo sarà in laboratorio, verrà sottoposto a diagnosi preventiva. Gli
esiti saranno comunicati al cliente che dovrà decidere se continuare con la riparazione (accettando il nuovo
preventivo comunicatogli) o decidere di non procedere con la riparazione.
Nel caso in cui il preventivo diagnostico non venga accettato o nel caso in cui il telefono non fosse riparabile
Telosistema si riserva di richiedere una somma pari a 10€ + spese di spedizione a titolo di “DIAGNOSI” del
dispositivo.
Il pagamento delle riparazioni dovrà essere effettuato entro e non oltre 3 giorni dalla comunicazione di
avvenuta riparazione. Al momento della ricezione del pagamento Telosistema invierà tramite corriere o Poste
Italiane il dispositivo al cliente.
Nel caso in cui i pagamenti delle riparazioni non siano effettuati entro i termini di 3 giorni, salvo
comunicazione preventiva, gli oggetti resteranno in custodia nel nostro laboratorio in attesa che il cliente
effettui il pagamento accettato prima della riparazione.
Tutti i prezzi dei prodotti acquistati sul nostro sito sono IVA INCLUSA 20%.
Le inserzioni presenti sul sito saranno aggiornate periodicamente. La disponibilità dei pezzi rimarrà indicativa
in quanto l'aggiornamento non avverrà in tempo reale. Nel caso in cui la disponibilità di un pezzo appena
acquistato fosse terminata verrete contattati per poter decidere se procedere con un rimborso del pezzo (nel
caso di un pagamento tramite paypal) o attendere una nuova disponibilità.
Qualora, nonostante i solleciti da parte del laboratorio, non si provvedesse al pagamento della riparazione o
anche della sola diagnosi, Telosistema terrà in giacenza i dispositivi fino ad un tempo massimo di mesi 3, oltre
ai quali non sarà più tenuto alla restituzione.
Acquistando un intervento di riparazione e/o assistenza LA GARANZIA DEL PRODUTTORE SARA'
INVALIDATA in quanto il costruttore NON riconosce garanzia su altri tipi di riparazioni che non avvengano
dentro il suo centro di assistenza.
Telosistema a tale proposito non si assume responsabilità in merito, in quanto è decisione del cliente di procedere,
perfettamente a conoscenza di tale norma.
DIRITTO DI RECESSO
Per tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché
avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal decreto legislativo n.206/2005 che prevede la possibilità
da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 10 giorni. Tale diritto consiste nella facoltà di
restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente
rimborso del prezzo di acquisto.
Esclusioni: Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività
professionale.
Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende. Il diritto di recesso non si
applica inoltre alle seguenti categorie di prodotti:
a) sigillati aperti dal consumatore;
b) oggetti resi privi del loro imballo originale
c) oggetti con imballo danneggiato
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d) privi dei nostri sigilli di garanzia Modalità di esercizio del diritto di recesso:
Il cliente che abbia acquistato prodotti per esclusivo uso personale, può recedere l'acquisto stesso entro 10 giorni dalla
consegna della merce
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Per poter recedere dall'acquisto i prodotti devono essere ancora perfettamente sigillati e nell'imballo
originale.
Il cliente che intende recedere dall'acquisto dovrà comunicarlo tramite Raccomandata A/R o tramite email
all'indirizzo info@telosistema .
Tale comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende restituire, nonché indicazioni sulle
modalità di rimborso della spesa sostenuta (vaglia, bonifico, ecc.) ed eventuali coordinate bancarie.
Il tutto dovrà essere spedito a Telosistema, via piave 67 21047 Saronno (VA) o consegnato a mano.
Le eventuali spese di spedizione per la restituzione del materiale sono a carico dell'acquirente.
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Ci riserviamo il diritto di visionare l'integrità del materiale reso prima di evadere il rimborso
Il rimborso comprende solo il costo del materiale, non sono inclusi costi di spedizioni, costi accessori
quali imballaggio, contrassegno, assicurazione e verrà scalato il costo (tassa attuale) Ebay / PayPal
sostenuto.
I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore, in condizioni di
sostanziale integrità, al medesimo indirizzo.
Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad
accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di
spedizione che resteranno comunque a carico del cliente.
GARANZIA
Tutti i prodotti hanno passato un controllo qualità sia del fornitore che di Telosistema all'arrivo. In caso di prodotti
difettati tornano indietro prima della vendita.
Per aver diritto alla garanzia è necessario presentare la copia del documento di acquisto
-
Le riparazioni sono garantite 1 mese. Nel caso in cui il pezzo da noi installato fosse difettoso allora
provvederemo alla riparazione o sostituzione del pezzo senza alcuna spesa a carico dell'acquirente, fatta
eccezione che per le spese di eventuale spedizione. La riparazione offre una garanzia che copre esclusivamente
l'intervento fatto e solo sul pezzo sostituito. Non si offrono garanzie per altre parti non riparate/sostituite
Telosistema si riserva il diritto di visionare il materiale prima di convalidare la Garanzia.
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Se si stratta di componentistica non originale o non installata da noi, la garanzia di Telosistema decade in
quanto:
Telosistema non si assume nessuna responsabilità su installazioni effettuate da terzi e NON ne riconosce la
garanzia ed assistenza.
In più Telosistema sarà unicamente responsabile del telefono solo per il periodo di permanenza nel centro
Riparazioni e non in fase di trasporto.
NORME PER SPEDIZIONE E RIPARAZIONE
Telosistema si assume la facoltà di NON riparare l'oggetto se le specifiche tecniche differiscono da quanto espresso al
momento dell'acquisto della riparazione e dal modulo allegato alla mail nella fase di accettazione del preventivo. (Nei
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casi in cui risulti molto danneggiato o a nostro avviso manomesso)
La spedizione dovrà essere specificata e pagata dal cliente in fase di accettazione del preventivo dopo diagnosi.
Nel caso in cui si richieda una spedizione tramite POSTE ITALIANE e venga perso il pacco Telosistema non si ritiene
responsabile dell'importo da rimborsare al cliente pertanto in questo caso il cliente dovrà rivolgersi personalmente al
vettore interessato.
Nel caso in cui, invece, il pacco dovesse tornare indietro per errore nostro verrà effettuata una nuova spedizione senza
alcun costo aggiuntivo alla prima spedizione.
Si ricorda di nuovo che in caso di smarrimento da parte di un vettore Telosistema non potrà rimborsare o re-inviare il
materiale.
LIMITAZIONI DI GARANZIA
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Rotture causate da incidenti o da cadute
Rotture causate da un uso improprio
Rotture di eventuali vetri e cristalli
Degrado naturale causato dal Tempo
Prodotti con evidenti segni di manomissione
Rotture o malfunzionamenti causati dal trasporto non assicurato
Da un imballaggio non idoneo
Installazione dei componenti non eseguite da Telosistema
Tutte queste situazioni porteranno ad una cessazione di garanzia della riparazione o della vendita dell'oggetto.
Nel momento in cui il materiale testato risulti funzionante (quindi non siano stati trovati i problemi riscontrati dal
cliente), fuori garanzia oppure rientrante nelle limitazioni, saranno addebitate al cliente 10 € per i costi di gestione e di
riconsegna. Nel caso in cui il pezzo acquistato o l'intervento abbia un costo minore di 10€ allora Telosistema si riserverà
la scelta di trattenere anche tutta la somma del pezzo.
TRATTAMENTO DATI PERSONALI
INFORMATIVA D. LGS. 30.06.2003 N° 196
Ai sensi dell'art.13 Decreto legislativo 30/6/2003 n. 196 ("Codice in materia di protezione dei dati personali") si informa
che:
I dati personali verranno trattati per finalità commerciali, di vendita diretta, marketing e informazione commerciale,
profilazione, promozionali, statistiche, mediante elaborazione con mezzi elettronici e cartacei. Il conferimento dei dati
quali cognome, nome e dell'indirizzo di posta elettronica risulta necessario, per l'Utente del Sito www.telosistema.it,
al fine di poter richiedere servizi offerti dal Sito quali riparazioni o assistenze. Il conferimento dei dati relativi alle
generalità ( nome, cognome ed indirizzo postale completo ) è necessario, nel caso di effettuazione di un ordine di
acquisto o di riparazione, al fine di permettere a Telosistema di contattare i propri clienti per aggiornamenti sullo stato
dell'ordine. Con il consenso dell'interessato, i dati potranno essere mantenuti in un Database interno per poter
comunicare eventuali offerte e/o sconti. Si informa che la navigazione nel nostro sito potrà essere monitorata al fine di:
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di apertura del messaggio, di inoltro a terzi, i numeri di "click", ecc.; b) valutare il gradimento, sempre in forma
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