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VERONA, 30 settembre - 3 ottobre 2015
WORSHOP INNOVA.COM PER ABITARE IL TEMPO 2015
Il preventivo, strumento di vendita e di promozione
mercoledì 30 settembre ore 10:30-11:15
Nel settore dell’arredamento la vendita presuppone la stesura di un documento che il cliente
riceve, esamina e usa per prendere la sua decisione d’acquisto: il preventivo, che è lo strumento
più importante nel ciclo di vendita perchè è quello che il cliente ha di fronte quando è pronto per
comprare. Si trova al termine del processo di acquisto, si è informato, ha visitato diversi
showroom, consultato siti e portali, chiesto ad amici e conoscenti, formulato ipotesi: si è fatto
un'idea e ora deve scegliere, tra quelli che ha davanti, il preventivo che si trasformerà in ordine e
quindi fatturato per il venditore. Eppure molti rivenditori dedicano relativamente poco tempo e
risorse alla predisposizione di questo importantissimo strumento di vendita e di comunicazione.
Questo seminario si propone di illustrare alcuni aspetti relativi alla preparazione, stesura e gestione
del preventivo con cenni a comunicazione, marketing, tecniche di vendita, grafica e scrittura
efficace.
Relatore: Cristina Mariani
Docente e scrittrice, collabora con le aziende sui temi di marketing, comunicazione (anche via web),
vendite, customer experience e pricing.
Laureata con lode in Economia all’Università Bocconi, è stata imprenditrice per 15 anni e dal 2005 libera
professionista.
Come docente collabora, tra gli altri, con Confidustria Bergamo, Como, Lecco, Monza, Camera di
Commercio di Padova, Verona e Pavia, E.Co.L.E. (Enti Confindustriali Lombardi per l’Education),
Università Milano Bicocca, Politecnico di Milano (PoliDesign), Scuola di Impresa Dentale, Centro Estero
per l'Internazionalizzazione Piemonte.
Ha scritto i libri: “Marketing Low Cost - idee e spunti pratici per piccole e medie imprese”,
“Comunicazione Low Cost - dal biglietto da visita al web”, "Pricing - definire i prezzi","Il controllo del
flusso di cassa","Preventivi efficaci" (2015).
E’ direttore editoriale della collana “Impresa Diretta” per la casa editrice Franco Angeli.
Oltre a ciò è blogger e giornalista freelance.
Vendere o promuovere l’acquisto? Questione di punti di vista
mercoledì 30 settembre ore 12:15-13:00
Per diverse merceologie, soprattutto quelle dotate di consistenza qualitativa, funzionale ed
estetica, il processo di vendita sposta l’attenzione dalla cosiddetta transazione meramente
commerciale a modalità accurate di accompagnamento, sostegno e guida del cliente. Il mercato è
cambiato. I consumatori sono molto più informati grazie al web, decidono con maggiore
razionalità, in quanto selettivi e ponderati, mantenendo alta l’aspettativa di qualità. Saper gestire
opportunamente un processo di vendita, dunque, al di là di indispensabili capacità argomentative e
di persuasione, è fattore strategico per lo sviluppo del negozio.
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VERONA, 30 settembre - 3 ottobre 2015
Il tema verrà sviluppato da uno dei massimi esperti in materia e calato nello specifico di casi
concreti di eccellenza raccontati da testimoni aziendali.
Relatore: Fabio Turchini
Amministratore unico di Eupragma srl, pratica la propria prevalente attività professionale come
formatore, pubblicista, docente e consulente di management e sviluppo organizzativo. Ha dato alla luce
importanti pubblicazioni e collabora incessantemente con riviste specializzate del settore del mobile, tra
cui FederMobili. Consigliere delegato di Innova.com dal 2006. Da almeno un quindicennio porta avanti
iniziative consulenziali e di supporto formativo con aziende di primaria importanza nel settore mobiliero
e dell’elettrodomestico, lungo l’intera filiera, per promuovere competenze di tipo manageriale e
imprenditoriale. Docente del Master Interior Design Retail Management realizzato dal Politecnico di
Milano in collaborazione con Innova.com.
Distribuzione dell’arredamento: quali sfide e opportunità
Giovedì 1 ottobre ore 10:15-11:00
La distribuzione indipendente di arredamento è una delle risorse dell’economia italiana ed è
importante che rimanga tale. Per far sì che questo accada gli imprenditori devono fare la loro parte
ripensando a nuove formule per i negozi. La parola d’ordine è innovazione, che significa nuovi
modelli organizzativi e di marketing, nuovi modelli di business, nuovi formati distributivi, nuovi
modi di interagire con il cliente e con il mercato. E’ necessario ripensare lo spazio fisico del
negozio, valutare contaminazioni virtuali, riconsiderare quanti prodotti esporre e come esporli.
Il workshop cercherà di offrire suggerimenti, stimoli e sollecitazioni affinché le sfide che oggi la
distribuzione di arredamento si trova ad affrontare si trasformino in opportunità.
Relatore: Mauro Mamoli
Laureato in architettura al Politecnico di Milano, è Presidente di Federmobili dal 2013. Dal 1997 al 2005
ha collaborato con Nuova Belgo srl, di cui ha gestito il punto vendita Casa Design, diventandone socio
nel 2006. Ha cominciato a partecipare alle attività di Federmobili nel 2002, con la costituzione dei
Giovani Imprenditori, di cui è stato primo presidente. Dal 2004 è entrato a far parte del consiglio della
Federazione e dal 2009 ne è diventato vicepresidente vicario, divenendo anche Project Manager per la
collaborazione con Verona Fiere. Tra gli incarichi ricoperti c’è inoltre quello di vice presidente di
Innova.com.
Il negozio nell’era della multicanalità: interazione on e off line
Giovedì 1 ottobre ore 12:00-12:45
Il consumatore italiano è sempre più multicanale, ovvero interagisce naturalmente in punti di
contatto "fisici" e abilitati da tecnologie "digitali".
L'individuo tende a non fare più differenza nel suo processo di acquisto tra i punti di contatto e si
aspetta un'esperienza sempre più integrata lungo tutti i punti di contatto anche quelli che le
aziende non riescono direttamente a controllare come i social network.
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VERONA, 30 settembre - 3 ottobre 2015
La tecnologia inoltre entra nel punto vendita abilitando nuove forme di interazione e processi di
vendita.
Nel nuovo scenario quindi quale ruolo del negozio fisico?
Come far fronte alle opportunità e alle criticità apportate dai processi di acquisto multicanale?
E' possibile fare innovazione anche nel rapporto con il cliente grazie alla multicanalità?
Nell'ambito del workshop attraverso dati di scenario, modelli e case history di successo si cercherà
di rispondere a queste e altre domande.
Relatore: Andrea Boaretto
Head of Marketing Projects della School of Management del Politecnico di Milano ed in particolare
coordinatore di progetti di marketing sui temi della Multicanalità, della Convergenza Mediale, del Mobile
Marketing, del Digital Signage e dei Social Media. E' docente di Marketing presso MIP Politecnico di
Milano. I suoi interessi di ricerca riguardano il ruolo e gli impatti delle tecnologie ICT (Internet, Web 2.0,
mobile, tecnologie di prossimità) sul processo di marketing. E' co-autore, insieme a Giuliano Noci e
Fabrizio Maria Pini, di "Mobile Marketing: oltre le App... per una vera strategia multicanale", edito da
IlSole24Ore, Giugno 2011, "Marketing Reloaded: leve e strumenti per la co-creazione di esperienze
multicanali", 2° edizione aggiornata edito da IlSole24Ore, Marzo 2011, "Open Marketing: strategie e
strumenti di marketing multicanale", edito da ETAS, luglio 2009.
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