Contratto - Bpercard

Transcript

Contratto
del Servizio money transfer di Western Union
INDICE
A.
DOCUMENTO DI SINTESI
PAG. 1
B.
DATI DEI SERVIZI RICHIESTI
PAG. 6
C.
NORME CONTRATTUALI
PAG. 6
D.
DATI DEL CLIENTE
PAG. 10
E.
DICHIARAZIONI E FIRME
PAG. 10
AVVERTENZE
Copia del presente contratto è disponibile sul sito della Banca di Sassari - Divisione Consumer wu.divisioneconsumer.it
Il presente contratto dovrà essere firmato dal Cliente dopo averne adeguatamente preso visione in tutte le sue parti. Il Cliente invierà l’originale del contratto firmato,
insieme ad una copia del documento d’identità in corso di validità, al seguente indirizzo: Banca di Sassari – Divisione Consumer – B.U. Money Transfer, viale Italia n.1,
07100 Sassari. La Banca, ove le verifiche di legge diano esito positivo, provvederà ad abilitare il Cliente all’uso del Servizio, dandone immediata comunicazione al
Cliente via posta elettronica, all’indirizzo indicato dal medesimo. ll contratto si intenderà perfezionato al momento dell’accettazione da parte della Banca.
A. DOCUMENTO DI SINTESI
Il Cliente e Western Union concordano che questo documento di sintesi è parte integrante del contratto.
Documento di sintesi del 31 ottobre 2011 del servizio money transfer di Western Union.
Principali Condizioni Economiche
I. Per i seguenti Paesi di destinazione si applicano le commissioni indicate nella Tabella 1:
Albania
Senegal
Polonia
Marocco
Brasile
Tunisia
Perù
Moldova
Cina
Ucraina
Romania
Filippine
Paesi area Euro*
TABELLA 1
Commissioni
Importo da trasferire
Da
€
A
0,00
€
50,00
€
€
50,01
€
100,00
€
4,90
7,90
€
100,01
€
150,00
€
11,90
€
150,01
€
200,00
€
14,90
€
200,01
€
300,00
€
19,80
€
300,01
€
400,00
€
22,90
€
400,01
€
500,00
€
27,80
€
€
500,01
€
600,00
€
32,00
600,01
€
700,00
€
33,50
€
700,01
€
800,00
€
35,00
€
800,01
€
900,00
€
37,50
€
900,01
€
1000,00
€
40,00
€
1000,01
€
1100,00
€
42,50
€
1100,01
€
1200,00
€
45,00
€
1200,01
€
1300,00
€
47,50
€
1300,01
€
1400,00
€
50,00
€
1400,01
€
1500,00
€
52,50
€
1500,01
€
1600,00
€
55,00
€
1600,01
€
1700,00
€
57,50
€
1700,01
€
1800,00
€
60,00
€
1800,01
€
1900,00
€
62,50
€
1900,01
€
1999,00
€
65,00
*Austria, Belgio,Cipro, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Olanda, Portogallo, Repubblica Slovacca, Slovenia, Spagna
Mod. 02.21. 6905 (10/2011)
Pag. 1 di 11
II. Per tutti gli altri Paesi di destinazione, le commissioni applicate sono quelle indicate nella Tabella 2:
TABELLA 2
Commissioni
Importo da trasferire
Da
A
€
0,00
€
65,00
€
9,50
€
65,01
€
130,00
€
14,50
€
130,01
€
195,00
€
19,00
€
195,01
€
260,00
€
22,50
€
260,01
€
325,00
€
23,50
€
325,01
€
390,00
€
24,50
€
390,01
€
470,00
€
29,00
€
€
470,01
€
550,00
€
32,00
550,01
€
630,00
€
34,00
€
630,01
€
775,00
€
39,00
€
775,01
€
930,00
€
42,50
€
930,01
€
1085,00
€
49,50
€
1085,01
€
1240,00
€
53,00
€
1240,01
€
1550,00
€
61,50
€
1550,01
€
1860,00
€
73,50
€
1860,01
€
1999,00
€
85,50
ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE
Tasso di Cambio: Margini(spread) massimi applicabili
Il tasso di cambio viene calcolato da Western Union più volte al giorno, applicando un margine (o spread) al tasso di riferimento determinato
dalla stessa Western Union sulla base dei tassi di cambio disponibili sui mercati valutari internazionali. Nella tabella sottostante sono
riportati i margini applicati per singola valuta nella loro misura massima.
Paese
AFGHANISTAN
ALBANIA
Valuta di pagamento
Prodotto
AFGHANI
SERVIZIO DI RIMESSA WESTERN UNION
Margine (spread) massimo %
1,50
US DOLLAR
6,00
LEK
3,00
US DOLLAR
4,10
ALGERIA
ALGERIAN DINAR
2,60
AMERICAN SAMOA
US DOLLAR
6,00
ANGOLA
ANGOLA KWANZA
6,00
US DOLLAR
6,00
EAST CARIBBEAN DLLR
6,00
US DOLLAR
6,00
EAST CARIBBEAN DLLR
6,00
ARGENTINA PESO
SERVIZIO DI RIMESSA WESTERN UNION /NEXT DAY
6,00
US DOLLAR
6,00
ARUBA
ARUBAN GUILDER
6,00
AUSTRALIA
AUSTRALIAN DOLLAR
5,00
ANGUILLA
ANTIGUA & BARBUDA
ARGENTINA
AZERBAIJAN
US DOLLAR
5,50
BAHAMAS
BAHAMIAN DOLLAR
6,00
BAHRAIN
BAHRAINI DINAR
US DOLLAR
6,00
6,00
BANGLADESH
TAKA
1,00
BARBADOS
BARBADOS DOLLAR
6,00
BELARUS
US DOLLAR
5,50
BELIZE
BELIZE DOLLAR
6,00
BERMUDA
US DOLLAR
3,00
BHUTAN
NGULTRUM
7,70
BOLIVIANO
4,00
US DOLLAR
NETHERLANDS ANT. GLD
4,00
6,00
BOSNIA & HERZEGOVINA
US DOLLAR
5,50
BOTSWANA
BOTSWANA PULA
6,00
BOLIVIA
BONAIRE
BRAZIL
BRITISH VIRGIN ISLANDS
BRUNEI DARUSSALAM
BULGARIA
Mod. 02.21. 6905 (10/2011)
REAL
4,10
US DOLLAR
US DOLLAR
4,10
6,00
BRUNEI DOLLAR
6,00
BULGARIAN LEV (NEW)
2,00
US DOLLAR
5,50
Pag. 2 di 11
BURUNDI FRANC
6,00
US DOLLAR
6,00
CAMBODIA
US DOLLAR
6,00
CANADA
CANADIAN DOLLAR
5,00
BURUNDI
CAYMAN ISLANDS
CHILE
CHINA
COLOMBIA
CAYMAN ISLAND DOLLAR
6,00
US DOLLAR
6,00
CHILEAN PESO
4,00
US DOLLAR
6,00
US DOLLAR
SERVIZIO DI RIMESSA WESTERN UNION/NEXT DAY
QUICK PAY INT.
1,50
3,50
3,50
3,00
6,00
COLOMBIAN PESO
US DOLLAR
COOK ISLANDS
NEW ZEALAND DOLLAR
COSTA RICA
COSTA RICA COLONES
4,00
CROATIA
CROATIAN KUNA
3,00
CURACAO
NETHERLANDS ANT. GLD
6,00
POUND STERLING
6,00
US DOLLAR
6,00
KORUNA
5,50
US DOLLAR
5,50
DEM REP CONGO
US DOLLAR
4,10
DENMARK
DANISH KRONE
6,00
DJIBOUTI FRANC
3,00
CYPRUS NORTHERN
CZECH REPUBLIC
DJIBOUTI
DOMINICA
DOMINICAN REPUBLIC
US DOLLAR
6,00
EAST CARIBBEAN DLLR
6,00
DOMINICAN PESO
4,00
US DOLLAR
4,00
4,40
EAST TIMOR USD
US DOLLAR
ECUADOR
US DOLLAR
2,50
EGYPT
EL SALVADOR
ERITREA
US DOLLAR
US DOLLAR
ERITREAN NAFKA
2,50
4,00
6,00
ESTONIA
ESTONIA KROON
5,50
ETHIOPIAN BIRR
4,00
4,00
ETHIOPIA
US DOLLAR
FIJI
FIJI DOLLAR
5,00
GAMBIA
DALASI
4,00
GEORGIA
US DOLLAR
5,50
GERMANY
US DOLLAR
QUICK PAY INT.
6,00
4,00
GHANA
CEDI
GIBRALTAR
POUND STERLING
6,00
GRENADA
EAST CARIBBEAN DLLR
6,00
GUAM
GUATEMALA
GUINEA
US DOLLAR
QUETZAL
GUINEA FRANC
6,00
6,00
4,00
GUYANA
GUYANA DOLLAR
8,50
HAITI
HONDURAS
US DOLLAR
LEMPIRA
HONG KONG DOLLAR
6,00
6,00
4,00
US DOLLAR
4,00
FORINT
5,50
US DOLLAR
5,50
ICELAND
ICELAND KRONA
6,00
INDIA
INDIAN RUPEE
1,50
INDONESIA
RUPIAH
4,00
IRAQI DINAR
4,20
US DOLLAR
4,50
SHEKEL
4,80
US DOLLAR
4,20
JAMAICA
JAMAICAN DOLLAR
8,00
JAPAN
JAPANESE YEN
6,00
JORDANIAN DINAR
2,50
US DOLLAR
2,50
TENGE
2,00
US DOLLAR
5,50
KENYAN SHILLING
4,00
HONG KONG
HUNGARY
IRAQ
ISRAEL
JORDAN
KAZAKHSTAN
KENYA
Mod. 02.21. 6905 (10/2011)
Pag. 3 di 11
US DOLLAR
KIRIBATI
AUSTRALIAN DOLLAR
6,00
4,70
KOREA
US DOLLAR
7,00
KUWAITI DINAR
6,00
US DOLLAR
6,00
KYRGYZSTAN
US DOLLAR
5,50
LAOS
LAO KIP
6,00
KUWAIT
LATVIA LAT
5,50
LEBANON
LIBERIA
US DOLLAR
US DOLLAR
US DOLLAR
5,50
2,50
4,00
LIECHTENSTEIN
SWISS FRANC
3,10
LITA
5,50
LATVIA
LITHUANIA
US DOLLAR
5,50
MACAO
PATACA
4,10
MACEDONIA
US DOLLAR
5,50
MADAGASCAR
MADAGASCAR ARIARY
4,00
MALAWI
MALAWI KWACHA
6,00
MALAYSIA
MALAYSIAN RINGGIT
3,00
MALDIVIAN RUFIYAA
3,00
US DOLLAR
6,00
MALDIVES
MAURITANIA
OUGUIYA
6,00
MAURITIUS
MAURITIUS RUPEE
4,00
MEXICO
MOLDOVA
MEXICAN PESO
8,25
MOLDOVAN LEU
2,50
5,50
US DOLLAR
MONGOLIA
US DOLLAR
4,40
MOROCCO
MOROCCAN DIRHAM
4,00
MOZAMBIQUE
NEW METICAL
6,00
NEPAL
NEPALESE RUPEE
6,00
NETHERLANDS
US DOLLAR
QUICK PAY INT.
6,00
NEW ZEALAND
NICARAGUA
NEW ZEALAND DOLLAR
US DOLLAR
NAIRA
3,00
6,00
4,00
4,00
NIGERIA
US DOLLAR
NORTHERN MARIANA ISLANDS
US DOLLAR
3,00
NORWAY
KRONE
6,00
OMAN
RIYAL OMANI
6,00
PAKISTAN
PAKISTAN RUPEE
2,60
US DOLLAR
3,00
JORDANIAN DINAR
6,00
PALAU USD
PALESTINE
SHEKEL
4,40
US DOLLAR
QUICK PAY INT.
4,50
4,00
PANAMA
US DOLLAR
4,00
PAPA NEW GUINEA
KINA
7,50
GUARANI
6,00
US DOLLAR
6,00
PARAGUAY
PERU
PHILIPPINES
POLAND
QATAR
ROMANIA
RUSSIA
RWANDA
NUEVO SOL
4,00
US DOLLAR
4,00
PHILIPPINE PESO
4,00
US DOLLAR
4,00
US DOLLAR
5,50
ZLOTY
5,50
QATARI RIYAL
6,00
ROMANIA RON
2,00
US DOLLAR
4,10
RUSSIAN ROUBLE
3,00
5,50
US DOLLAR
RWANDA FRANC
6,00
US DOLLAR
6,00
SAO TOME AND PRINCIPE
DOBRA
3,00
SAUDI ARABIA
SAUDI RIYAL
6,00
SERBIA & MONTENEGRO
DINARI
0,80
SIERRA LEONE
LEONE
6,00
Mod. 02.21. 6905 (10/2011)
Pag. 4 di 11
SINGAPORE
SINGAPORE DOLLAR
6,00
US DOLLAR
QUICK PAY INT.
6,00
5,50
SLOVAKIA
US DOLLAR
SOLOMON ISLANDS
SOLOMON DOLLAR
3,00
SOUTH AFRICA
US DOLLAR
3,50
SPAIN
POUND STERLING
QUICK PAY INT.
6,00
SRI LANKA
SRI LANKA RUPEE
1,00
EAST CARIBBEAN DLLR
6,00
ST. KITTS
US DOLLAR
6,00
ST. LUCIA
EAST CARIBBEAN DLLR
6,00
ST. MAARTEN
US DOLLAR
4,00
ST. VINCENT
EAST CARIBBEAN DLLR
6,00
1,50
SUDAN
DINARO
SURINAME
US DOLLAR
6,00
SWEDEN
SWEDISH KRONA
6,00
SWITZERLAND
SWISS FRANC
3,10
SYRIA
SYRIAN POUND
4,50
TAIWAN
US DOLLAR
6,00
TAJIKISTAN
US DOLLAR
6,00
TANZANIA
TANZANIAN SCHILLING
4,00
THAILAND
BAHT
4,00
TONGA
PA'ANGA
6,00
TRINIDAD
TINIDAD & TOBAGO DLR
8,20
TUNISIA
TUNISIAN DINAR
6,00
NEXT DAY
4,00
TURKEY
US DOLLAR
6,00
TURKMENISTAN
US DOLLAR
5,50
TURKS & CAICOS ISLANDS
US DOLLAR
6,00
UGANDA
UGANDA SHILLING
6,00
6,00
UNITED ARAB EMIRATES
UAE DIRHAM
US DOLLAR
UNITED KINGDOM
UNITED STATES OF AMERICA
URUGUAY
UZBEKISTAN USD
POUND STERLING
QUICK PAY INT.
6,00
6,00
4,00
QUICK PAY INT.
4,00
US DOLLAR
QUICK PAY INT.
6,00
US DOLLAR
SERVIZIO DI RIMESSA WESTERN UNION/NEXT DAY/QUICK PAY
4,10
URUGUAYAN PESO
4,00
US DOLLAR
4,00
US DOLLAR
6,00
7,25
VANUATU
VATU
VENEZUELA
BOLIVAR
4,00
US DOLLAR
3,00
3,00
VIETNAM
VIETNAM DONG
WESTERN SAMOA
TALA
6,00
YEMEN
US DOLLAR
6,00
ZAMBIA
KWACHA
6,00
ZIMBABWE
US DOLLAR
6,00
Commissioni per i servizi aggiuntivi
Consegna a domicilio del denaro
€ 11,50
Costo per ricerca documenti
Avviso telefonico / telegrafico
€ 2,50
Messaggio (entro le 10 parole) costo forfettario:
Costo di ogni parola aggiuntiva:
Richiesta prova di pagamento
Gratuita
Mod. 02.21. 6905 (10/2011)
Gratuito
€ 2,00
€ 0,20
Pag. 5 di 11
B. DATI DEI SERVIZI RICHIESTI
Servizio Money Transfer di Western Union
Limiti di importo per l’utilizzo del Servizio:
Limite per operazione
Limite giornaliero
Limite settimanale (inteso come 7 giorni di calendario)
€ 1.999,00
€ 2.499,00
€ 2.499,00
C. NORME CONTRATTUALI
CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO MONEY TRANSFER DI WESTERN UNION
Articolo 1 - Definizioni
In questo contratto si intendono per:
Agenti:
i soggetti, italiani ed esteri, che offrono il servizio di rimessa di denaro (o money transfer) di
Western Union;
Banca:
la Banca di Sassari – Divisione Consumer che, in qualità di Agente, sottoscrive il presente
contratto in nome e per conto di Western Union;
Beneficiario:
il destinatario di una rimessa effettuata dal Cliente ai sensi di questo contratto;
Carta di Credito:
la carta di credito intestata al Cliente e collegata al Conto;
Cliente:
il cliente che sottoscrive questo contratto;
Codici:
i codici personali (ad es.: PIN, codice utente, password) assegnati dalla Banca al Cliente per
l’utilizzo della Carta di Credito, o dei Servizi via internet ;
Conto:
il conto corrente intestato (o cointestato con firme disgiunte) al Cliente presso la Banca;
Gruppo BPER:
il gruppo bancario Banca Popolare dell’Emilia Romagna;
Mittente:
il Cliente quando dispone una rimessa a favore di un Beneficiario;
Modulo d’Ordine Elettronico:
il modulo riportante tutti gli estremi necessari all’esecuzione dell’Ordine di Rimessa e che
dovrà essere confermato dal Cliente secondo le modalità tecniche di volta in volta
applicabili;
MTCN (Money Transfer Control Number): il codice identificativo unico per ogni singola rimessa;
Ordine di Rimessa:
l’ordine proveniente dal Cliente e inoltrato a Western Union attraverso un Agente e avente
ad oggetto la prestazione di una singola operazione di trasferimento di danaro da eseguirsi
secondo i termini e le modalità di cui al presente contratto e che viene confermato mediante
il Modulo d’Ordine Elettronico;
Ricevuta:
il documento messo a disposizione del Cliente immediatamente dopo l’esecuzione di un
Ordine di Rimessa;
Servizi via internet:
i servizi via internet della Banca;
Servizio:
il servizio di rimessa di denaro (o money transfer) di Western Union oggetto di questo
contratto consistente nell’attività di trasferimento di danaro a favore del Beneficiario e
nell’eventuale conversione valutaria, secondo i termini e le modalità di cui al presente
contratto;
Western Union:
Western Union Payment Services Ireland Limited, con sede legale in Unit 9, Richview Office
Park, Clonskeagh, Dublino 14, Irlanda. Western Union è iscritta con n. C5507 nel registro
degli istituti di pagamento soggetti alla vigilanza dell’Autorità Regolamentare Irlandese dei
Servizi Finanziari, operante in Italia ai sensi dell’114-decies, comma 4, del D.lgs. 385/1993
e s.m.i..
Articolo 2 – Oggetto del contratto e informazioni sul servizio di pagamento
Western Union offre il Servizio consistente nella rimessa di denaro (o Money Transfer) in Italia e all’estero attraverso una rete di
Agenti autorizzati.
Il presente contratto disciplina la prestazione da parte di Western Union, attraverso la propria rete di Agenti, del Servizio a
condizione che:
• il Cliente sia il Mittente della rimessa
• Il Cliente sia titolare di una Carta di credito emessa dalla Banca;
• l’Ordine di Rimessa sia impartito esclusivamente per il tramite della Banca;
Il presente contratto non disciplina la prestazione del Servizio, ove non ricorrano le suddette condizioni (ad es.: quando il Servizio
sia richiesto dal Cliente per il tramite di altri Agenti di Western Union o con modalità diverse da quelle previste nel presente
contratto).
Per poter sottoscrivere il presente contratto il Cliente deve essere maggiorenne ed essere titolare di un Conto presso la Banca.
Articolo 3 - Modalità di esecuzione del Servizio
Il Cliente può utilizzare il Servizio esclusivamente tramite:
o i Servizi via internet messi a disposizione dalla Banca, utilizzando i relativi Codici; per poter accedere al Servizio
tramite i Servizi via internet il Cliente deve aver stipulato il relativo contratto con la Banca ed aver collegato a questi
servizi il proprio Conto;
o la Carta di Credito ed i relativi Codici attraverso i quali il Cliente è identificato ai fini dell’utilizzo del Servizio.
Mod. 02.21. 6905 (10/2011)
Pag. 6 di 11
Il Cliente riconosce pertanto come a lui riferibili tutti gli Ordini di Rimessa effettuati tramite l’utilizzo di questi strumenti e dei relativi
Codici.
Per impartire un Ordine di Rimessa e prestare il consenso all’esecuzione dello stesso, il Cliente deve completare il Modulo
d’Ordine Elettronico nel quale dovrà specificare l’importo da trasferire, i dati necessari ad identificare il Beneficiario, la propria
Carta su cui addebitare l’importo della rimessa (comprensivo delle commissioni e delle spese di conversione valutaria – se
applicabili - dovute a Western Union) e tutte le ulteriori informazioni necessarie all’utilizzo del Servizio.
Impartendo l’Ordine di Rimessa, il Cliente autorizza la Banca ad addebitare l’importo della rimessa (comprensivo delle commissioni
e delle spese di conversione valutaria – se applicabili - dovute a Western Union) sulla propria Carta.
In caso di mancanza di disponibilità sufficienti sulla Carta, l’Ordine di Rimessa non viene preso in carico e ne viene data immediata
comunicazione al Cliente tramite lo stesso canale con cui l’Ordine di Rimessa è stato impartito (o attraverso i Servizi via internet)
fatto salvo il caso di eventi di forza maggiore successivi all’inoltro dell’Ordine di Rimessa che impediscano l’immediata
comunicazione al Cliente della mancata presa in carico dell’Ordine di Rimessa come, a titolo esemplificativo, problemi tecnici sulla
linea di connessione via internet.
Il Cliente troverà sulla Ricevuta l’MTCN (ovvero il codice identificativo unico di quella specifica rimessa). Il Cliente è tenuto a
comunicare l’MTCN solo ed esclusivamente al Beneficiario.
In taluni Paesi di ricezione, indicati nel documento disponibile sul sito wu.divisioneconsumer.it, la conoscenza dell’MTCN è
condizione necessaria per l’incasso.
Per procedere all’incasso, il Beneficiario deve esibire all’Agente nel Paese di ricezione un documento di identità valido,
comprovante la rispondenza del suo nominativo ai dati indicati dal Mittente e deve comunicare all’Agente: 1) il nome e il cognome
del Mittente; 2) l’ammontare della rimessa (con una possibilità di errore del 10% sull’importo reale); 3) il Paese di provenienza della
rimessa; e 4) il codice MTCN. In alcuni Paesi, il Beneficiario non deve comunicare all’Agente l’MTCN mentre, in altri Paesi, il
Beneficiario deve comunicare all’operatore la risposta a una “domanda test” (vedi art. 8). In tali Paesi la “domanda test” e la
relativa risposta devono essere indicate dal Mittente nel Modulo d’Ordine Elettronico. Ai fini dell’incasso, quindi, non rileva nessuna
ulteriore condizione, inclusa la verifica della firma del Beneficiario o dati anagrafici del Beneficiario diversi dal suo nome e
cognome.
Le rimesse vengono generalmente pagate in contanti, ma alcuni Agenti possono proporre, o il Beneficiario può richiedere, modi
alternativi di ricevere la rimessa inviata. Le rimesse sono incassabili immediatamente, compatibilmente con gli orari dell’Agente a
cui il Beneficiario si rivolge per l’incasso. Ove sia disponibile il Servizio “Next Day” o “2 Days”, la rimessa potrà essere ritirata dal
Beneficiario con le stesse modalità del Servizio standard - rispettivamente entro 24 o 48 ore dal momento dell’invio da parte del
Mittente.
Western Union e i suoi Agenti sono tenuti per legge ad effettuare i controlli richiesti dalle leggi antiriciclaggio e antiterrorismo
applicabili: ciò potrebbe determinare la richiesta di ulteriori informazioni al Mittente e/o al Beneficiario, nonché l’eventuale rifiuto di
fornitura del Servizio.
Articolo 4 – Limiti operativi per l’utilizzo del Servizio
Nell’utilizzo del Servizio il Cliente deve rispettare i limiti di importo previsti dalle leggi applicabili, incluse le norme in materia di
antiriciclaggio e antiterrorismo (es.: Decreto 231/2007). Tali limiti di utilizzo del Servizio sono evidenziati nel Documento di Sintesi e
visualizzati nel Modulo d’Ordine Elettronico.
Articolo 5 - Commissioni di trasferimento
Le commissioni, i margini (spread) del tasso di cambio e le altre spese applicabili da Western Union al Cliente per il Servizio sono
indicate nel Documento di Sintesi del presente contratto. Le commissioni possono variare nel corso dell’anno per il lancio di
promozioni che saranno adeguatamente pubblicizzate sul sito wu.divisioneconsumer.it. In caso di variazioni sfavorevoli al Cliente,
trova applicazione l’articolo 14 del presente contratto.
Prima dell’inoltro dell’Ordine di Rimessa verrà data indicazione al Cliente delle commissioni e spese per il Servizio e ne verrà data
conferma nella Ricevuta relativa all’Ordine di Rimessa preso in carico.
Articolo 6 - Valuta estera, tasso di cambio e margine (spread) applicabile
L’incasso della rimessa sarà eseguito nella valuta del Paese di destinazione o nella valuta eventualmente scelta dal Mittente, nei
Paesi ove consentito. Il controvalore della rimessa al Beneficiario è determinato al momento della presa in carico dell’Ordine di
Rimessa applicando l’eventuale tasso di cambio indicato nel Modulo d’Ordine Elettronico che comunque sarà distintamente
evidenziato al Mittente prima dell’effettiva presa in carico dell’Ordine di Rimessa.
Nei Paesi le cui leggi nazionali impongono che l’importo della rimessa sia convertito solo all’incasso, il tasso di cambio effettivo
sarà determinato solo allora. Il mittente può consultare la lista di tali Paesi (aggiornata al meglio delle informazioni di volta in volta
disponibili a Western Union) sul sito wu.divisioneconsumer.it.
Gli Agenti possono consentire ai Beneficiari di incassare la rimessa in una valuta diversa da quella indicata dal Mittente: in tal caso,
Western Union (o i suoi Agenti) potranno beneficiare di ricavi aggiuntivi per la conversione nella valuta scelta dal Beneficiario. Se la
valuta prescelta non è disponibile presso la sede dell’Agente scelto per l’incasso, o non è disponibile in tutti i tagli necessari per
l’incasso, l’Agente potrà corrispondere la rimessa in tutto o in parte nella valuta nazionale.
Il tasso di cambio applicato al Servizio è calcolato da Western Union sulla base dei tassi di cambio bancari disponibili sui mercati
valutari internazionali più un margine (spread). Il tasso di cambio di Western Union può essere meno favorevole di alcuni tassi di
cambio usati nelle transazioni fra banche o altre istituzioni finanziarie.
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Al Cliente sono forniti, nel Documento di Sintesi del presente contratto, i relativi margini (spread) massimi applicati da Western
Union.
I margini (spread) sono indicati nel loro ammontare massimo, pertanto potranno variare in senso favorevole al Cliente in relazione
a ciascun Ordine di Rimessa. In caso di variazioni dei margini in senso sfavorevole al Cliente, Western Union ne darà informazione
al Cliente nei modi indicati nell’articolo 14 del presente contratto.
Il Cliente riconosce espressamente che il tasso di cambio è naturalmente soggetto a mutamenti periodici e imprevedibili, anche più
di una volta nel corso della singola giornata, e ciò in quanto il tasso di cambio praticato da Western Union è calcolato sulla base di
criteri di riferimento mutevoli, ovvero il valore di acquisto delle valute straniere nei mercati valutari internazionali.
Al Mittente è fornita adeguata informazione circa il tasso di cambio applicabile prima di prestare il consenso alla presa in carico
dell’Ordine di Rimessa. Del tasso di cambio e del relativo margine applicati da Western Union viene data evidenza anche nella
Ricevuta dell’Ordine rilasciata al Mittente dalla Banca.
Articolo 7 – SMS
In alcuni Paesi Western Union offre gratuitamente una notifica via SMS di conferma dell’incasso della rimessa da parte del
Beneficiario (per il Mittente) o della disponibilità della rimessa (per il Beneficiario) al numero del Mittente e/o del Beneficiario
indicato dal Mittente nel Modulo d’Ordine Elettronico. Gli addebiti eventualmente applicati dal fornitore del servizio di
telecomunicazione del Mittente e/o del Beneficiario sono a carico esclusivo dei medesimi. Western Union non è responsabile di
alcun addebito derivante dai messaggi SMS, né per eventuali problemi tecnici relativi a sistemi operativi diversi da quelli di sua
proprietà. Western Union invierà messaggi SMS a un gateway per la consegna, la quale tuttavia – essendo di pertinenza di
operatori terzi - non e’ garantita da Western Union.
Articolo 8 - Domande test
In alcuni Paesi (ad es. Burkina Faso, Nigeria, etc.) per l’incasso della rimessa è richiesta la risposta ad una domanda test oltre o in
alternativa all’obbligo di esibizione dei documenti identificativi. Il Cliente può consultare la lista di tali Paesi (aggiornata al meglio
delle informazioni di volta in volta disponibili a Western Union) sul sito wu.divisioneconsumer.it Le domande test non sono
un’impostazione aggiuntiva di sicurezza e non possono essere utilizzate per ritardare o posticipare l’incasso della rimessa e sono
proibite in alcuni Paesi. Le rimesse con domande test non comportano alcun costo aggiuntivo.
Articolo 9 - Rimborso
Se dopo 45 (quarantacinque) giorni dall’invio dell’Ordine di Rimessa il Beneficiario non avrà incassato la rimessa, su richiesta del
Mittente sarà rimborsato l’importo inviato al netto delle commissioni del Servizio. La richiesta di rimborso dovrà essere inoltrata
utilizzando l’apposito modulo di rimborso scaricabile dal sito della Banca di Sassari - Divisione Consumer wu.divisioneconsumer.it
Il modulo di rimborso, adeguatamente compilato e corredato della Ricevuta e copia del documento di identità del Mittente, dovrà
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essere inviato al Servizio Clienti Western Union via fax al numero verde 800130433 . La Banca, dopo avere effettuato gli
accertamenti necessari, provvederà a confermare al Cliente la disponibilità’ della somma che potrà essere rimborsata presso
qualsiasi sportello Western Union del Paese di invio.
Nel caso in cui l’Ordine di Rimessa non sia disponibile all’incasso entro tre (3) giorni lavorativi dall’invio dello stesso, Western
Union rimborserà i costi del Servizio su richiesta scritta del Mittente al seguente indirizzo: Western Union, Unit 9, Richview Office
Park, Clonskeagh, Dublino 14, Irlanda, salvo se la mancata disponibilità all’incasso sia dovuta a circostanze al di fuori del
controllo di Western Union (o dei suoi Agenti), quali – a titolo esemplificativo – l’applicazioni di disposizioni regolamentari o di
legge, condizioni meteorologiche avverse, malfunzionamenti delle telecomunicazioni, etc.
Articolo 10 – Cancellazione
Il momento della ricezione dell’Ordine di Rimessa è quello in cui il Cliente conferma, secondo le relative modalità tecniche
adoperate, il Modello di Ordine Elettronico. Una volta ricevuta la conferma di invio dell’Ordine di Rimessa, questo diviene non più
modificabili. Dopo la conferma di invio dell’Ordine di Rimessa il Mittente potrà solo rettificare (qualora la rimessa non sia stata
ancora incassata) il nome del Beneficiario, il Paese di destinazione e/o valuta; qualsiasi altro errore comporterà unicamente la
possibilità di ottenere la cancellazione della rimessa non ancora incassata (vedi art. 12).
Articolo 11 - Misure di sicurezza
Il Cliente è consapevole dei rischi connessi allo smarrimento, al furto, all’appropriazione indebita o all’utilizzo non autorizzato della
Carta di credito e dei Codici anche in relazione alla possibilità che i medesimi siano utilizzati per impartire ordini di rimessa tramite
il Servizio.
Le modalità di utilizzo della Carta di Credito, quale strumento di pagamento, sono disciplinate dal Regolamento Carta sottoscritto
dal Cliente con la Banca.
In caso di smarrimento, sottrazione o uso abusivo dei Codici d’accesso il Cliente è abilitato a modificare tali Codici secondo le
regole contrattuali che disciplinano i Servizi via internet messi a disposizione dalla Banca.
Western Union, ai sensi dell’art. 6 del D. Lgs. 11/2010, si riserva, a seconda dei casi, il diritto di bloccare il Servizio al ricorrere di
giustificati motivi connessi con uno dei seguenti elementi:
a) la sicurezza del Servizio come strumento di pagamento del Servizio;
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Chiamata gratuita. Il servizio è attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8:30 alle ore 20:30.
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b) il sospetto di un suo utilizzo fraudolento o non autorizzato.
Western Union informerà il Mittente del blocco del Servizio ove possibile in tempo utile o, in casi urgenti, immediatamente dopo,
salvo che tale informazione non risulti contraria a ragioni di sicurezza o a disposizioni di legge o regolamento.
Western Union, al venir meno delle ragioni che hanno portato al blocco, provvede a riattivare il Servizio.
Resta inteso che il blocco nei casi summenzionati riguarderà esclusivamente l’operatività del Servizio in relazione al Cliente che in
nessun caso l’eventuale blocco disposto da Western Union è in grado di interferire sull’utilizzo degli strumenti di pagamento (Codici
e Carta di Credito) nei rapporti tra il Cliente e la Banca e in relazione agli altri servizi da questa erogati.
Articolo 12 Modifiche e Responsabilità
Il Mittente è responsabile dell’esattezza, completezza e veridicità dei dati forniti nel Modulo d’Ordine Elettronico e della
comunicazione al Beneficiario dei dati per l’incasso. Western Union o gli Agenti non saranno responsabili di errori, ritardi, mancati
incassi, incassi di importi inferiori a quelli inviati e, più in generale, di qualsivoglia danno derivante dall’inesattezza, incompletezza o
falsità dei dati forniti dal Mittente ovvero dalla mancata conoscenza da parte del Beneficiario dei dati per l’Incasso.
In caso di errore nel nome del Beneficiario dell’Ordine di Rimessa non ancora incassato, ovvero nell’indicazione del Paese di
destinazione, ovvero ancora della valuta, il Mittente ha diritto di ottenere la modifica comunicando senza indugio a Western Union
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gli elementi necessari per individuare la transazione al numero verde 800 601622 ed inviare la documentazione necessaria per
effettuare la rettifica. In caso di altri errori nell’invio dell’Ordine di Rimessa, il Mittente avrà unicamente diritto alla cancellazione
della transazione e al rimborso dell’ammontare spedito, al netto dei costi della transazione, chiamando il numero verde 800
601622.
In caso di rimesse non autorizzate o prese in carico in modo inesatto, il Mittente ha diritto di ottenere la rettifica comunicando
senza indugio a Western Union le circostanze necessarie per individuare la transazione non autorizzata o inesatta chiamando il
numero verde 800 601622. Il Cliente dovrà eventualmente inviare anche la documentazione necessaria comprovante l’inesattezza.
Il termine per comunicare a Western Union transazioni inesatte o non autorizzate è di 60 (sessanta) giorni dalla data di addebito
della rimessa sulla Carta del Cliente. Ai fini del presente articolo, una rimessa si intende presa in carico in modo inesatto quando
l’esecuzione non è conforme all’Ordine di Rimessa.
In caso di rimesse non autorizzate, Western Union rimborsa al Cliente l'importo dell'operazione medesima e riporta il Conto del
Cliente nello stato in cui si sarebbe trovato se la rimessa non avesse avuto luogo.
Il rimborso da parte di Western Union non preclude comunque la possibilità di dimostrare, anche in un momento successivo, che la
rimessa era stata effettivamente autorizzata e in tal caso Western Union ha diritto di chiedere ed ottenere dal Cliente attraverso la
Banca l’immediata restituzione dell'importo precedentemente rimborsato.
Anche in assenza di dolo o colpa grave da parte del Cliente, le perdite che dovessero derivare al Cliente dall’utilizzo non
autorizzato dei dispositivi personalizzati che consentono l’accesso al Servizio (Codici e Carta di Credito) restano a carico del
Cliente nel limite dell’importo di Euro 150,00 anche per impieghi illegittimi di tali dispositivi personalizzati in un momento anteriore
alla comunicazione alla Banca da parte del Cliente dello smarrimento, del furto, dell’appropriazione indebita o dell’uso non
autorizzato di tali dispositivi personalizzati.
Nel caso in cui il Cliente agisca in modo fraudolento, fatta salva la responsabilità penale a carico del Cliente per tali comportamenti,
così come nel caso in cui non adempia con dolo o colpa grave uno o più obblighi connessi alle misure di sicurezza previste
dall’articolo 11 del presente contratto, il Cliente sopporta l’intera perdita derivante da rimesse non autorizzate non trovando
applicazione il limite di Euro 150,00 di cui al precedente comma. Western Union, in caso di motivato sospetto di frode, si riserva il
diritto di sospendere il rimborso della rimessa nei termini indicati da questo articolo dandone immediata comunicazione al Cliente.
Fatto salvo quanto previsto dall’articolo 11 menzionato, Western Union è comunque estranea ai rapporti contrattuali intercorrenti
tra il Cliente e la Banca in relazione alla Carta di Credito e ai Servizi via internet. Pertanto, il Cliente non avrà alcuna azione nei
confronti di Western Union nel caso di eventuali inadempimenti o altre responsabilità della Banca ai sensi dei contratti relativi alla
Carta di Credito o ai Servizi via internet.
Articolo 13 – Durata e recesso
Il presente contratto ha durata indeterminata. Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento senza penalità e senza
spese di chiusura. Western Union potrà recedere dal contratto dandone comunicazione al Cliente su supporto cartaceo o tramite
invio di posta elettronica all’indirizzo e-mail del Cliente con un preavviso di due mesi e senza alcun onere a carico del Cliente.
Articolo 14 – Modifica del contratto
Western Union si riserva la facoltà di modificare unilateralmente - anche in senso sfavorevole al Cliente – le condizioni
economiche, ivi inclusi i margini (spread) del tasso di cambio, e le altre condizioni contrattuali del presente contratto, dandone
comunicazione per iscritto al Cliente su supporto cartaceo o invio di posta elettronica all’indirizzo e-mail del Cliente come “Proposta
di modifica unilaterale del contratto”, con un preavviso non inferiore a 60 (sessanta) giorni rispetto alla data di applicazione prevista
per le variazioni contrattuali sfavorevoli. La modifica delle condizioni contrattuali si ritiene accettata dal Cliente salvo che il Cliente
comunichi a Western Union, prima della data prevista per l’applicazione della modifica contrattuale, che non intende accettarla. In
tal caso, il Cliente avrà il diritto di recedere dal presente contratto con effetto immediato e senza spese. Le modifiche al presente
contratto imposte da norme di legge o regolamentari si applicheranno con effetto immediato secondo i tempi e i modi previsti
dall’atto legislativo o regolamentare e senza necessità di preavviso al Cliente da parte di Western Union. In deroga a quanto
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Chiamata gratuita. Il servizio è attivo dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 20.30
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previsto dal presente articolo, le modifiche al tasso di cambio potranno essere applicate in senso sfavorevole al Cliente con effetto
immediato e con preavviso idoneo a far conoscere al Cliente l’effettivo tasso di cambio in tempo utile prima della conferma
dell’Ordine di Rimessa e secondo le modalità ritenute di volta in volta le più adeguate per garantire la trasparenza
dell’informazione.
Articolo 15 – Lingua e copia del contratto
Il presente contratto e le comunicazioni connesse saranno rese nei confronti del Cliente esclusivamente in italiano.
Articolo 16 - Comunicazioni
In qualsiasi momento del rapporto contrattuale, il Cliente può ottenere da Western Union copia del presente contratto e del Foglio
Informativo aggiornato con le condizioni economiche in vigore al momento della richiesta. Tali documenti saranno forniti in copia
cartacea o su altro supporto durevole. Le comunicazioni relative al presente contratto saranno rese al Cliente a titolo gratuito.
Per ogni Ordine di Rimessa, Western Union fornirà la Ricevuta che conterrà:
i dati del Beneficiario;
l’MCTN;
l’importo dell’Ordine di Rimessa nella valuta richiesta dal Mittente o, se la conversione e’ imposta dalle leggi del Paese di
destinazione, l’importo anche nella valuta del Paese di destinazione o nella valuta comunque prescelta dal Mittente;
l’indicazione di tutte le spese e i costi a carico del Mittente, con la chiara distinzione delle singole voci di costo (per
esempio, commissioni, margine, tasso di cambio);
la data di valuta dell’addebito e la data di presa in carico dell’Ordine di Rimessa.
Il Cliente potrà comunicare con Western Union tramite corrispondenza scritta oppure chiamando il numero verde 800 601622.
Articolo 17 - Reclami e ricorsi
Il Cliente, per qualsiasi doglianza, può presentare reclamo in forma scritta al seguente indirizzo: Ufficio Reclami Western Union, via
Virgilio Maroso 50, 00142, Roma e riceverà risposta entro 30 (trenta) giorni dalla relativa presentazione. Se il Cliente non è
soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 (trenta) giorni, potrà presentare ricorso all’Arbitro Bancario e Finanziario (“ABF”),
secondo quanto indicato sull’apposita Guida a disposizione dei clienti sul sito web dell’ABF www.arbitrobancariofinanziario.it.
Articolo 18 - Protezione dei dati personali
Western Union, ai sensi del D.lgs. 196/2003, in qualità di Titolare esclusivo del trattamento, tratta i dati personali dell’interessato (a
seconda dei casi, il Cliente o il Beneficiario) con strumenti manuali e informatici, garantendone la sicurezza e riservatezza, per le
finalità di seguito indicate:
a) sottoscrizione di questo contratto e prestazione del Servizio;
b) adempimento degli obblighi previsti dalla normativa in materia di antiriciclaggio e antiterrorismo (ad es.: D.lgs. 231/2007);
c) adempimento degli obblighi previsti dalla normative in materia di antifrode;
d) nonché per l’invio di materiale pubblicitario, informativo, commerciale o promozionale.
Il consenso dell’interessato non è richiesto quando il trattamento è posto in essere per le finalità sub a), b) e c) (art. 24 D.lgs.
196/2003); tale consenso è invece necessario per le finalità sub d).
I dati personali dell’interessato sono raccolti presso l’interessato medesimo, gli Agenti o altri soggetti, e possono essere comunicati
a soggetti terzi (Agenti, società del gruppo, banche, distributori) anche in Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo.
Il Cliente é tenuto a fornire i dati personali per usufruire del Servizio; il Beneficiario è tenuto a farlo per incassare la rimessa.
L’art. 7 del D.lgs. 196/2003 riconosce all’interessato il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di suoi dati personali,
l’indicazione circa l’origine, le finalità e le modalità del trattamento, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco
dei dati trattati in violazione di legge, nonché l'aggiornamento, la rettifica o, se vi è interesse, l'integrazione dei dati. I diritti di cui
all’art. 7 del D.lgs. 196/2003 non possono essere esercitati dall’interessato quando il trattamento è effettuato in base alle
disposizioni della legislazione antiriciclaggio (art. 8, 2° comma, lett. a), D.lgs. 196/2003). I dirit ti di cui all’art. 7 del D.lgs. 196/2003
possono essere esercitati dall’interessato telefonando al numero verde 800789124 (la chiamata è gratuita; il servizio é attivo dal
lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 19:00, il sabato dalle ore 10:00 alle ore 15:00) o in alternativa scrivendo al seguente
indirizzo postale: via Virgilio Maroso 5000142, Roma
Articolo 19 – Legge e giurisdizione
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana ed è soggetto alla giurisdizione esclusiva del competente foro italiano.
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D.
DATI DEL CLIENTE
Dati anagrafici e identificativi
Cognome
Nome
Luogo e data di nascita
Codice fiscale
Nazionalità
Indirizzo
Tipologia e numero documento d'identità
Data rilascio e di scadenza
Telefono fisso
Telefono cellulare *
Indirizzo e-mail *
Acconsento
Non acconsento
A fornire il dato del telefono cellulare e/o indirizzo e-mail nei due campi* sopra riportati, per la ricezione di comunicazioni di carattere commerciale
attraverso il telefono (telefonate, SMS, MMS) o via e-mail. Per il trattamento e la protezione dei dati del Cliente si rinvia all’articolo 18 del presente
contratto. Il trattamento dei suddetti dati personali sarà effettuato da Western Union sotto la sua esclusiva responsabilità.
E.
DICHIARAZIONI E FIRME
Il Cliente:
- dichiara di aver preso visione e di stipulare questo contratto in qualità di “consumatore”, ai sensi dell'art. 3 comma 1 lett. a, D. Lgs. 206/2005
(Codice del Consumo) e di essere a conoscenza che il Servizio di money transfer di Western Union non deve essere utilizzato per effettuare
operazioni attinenti ad attività imprenditoriali o professionali, poiché è riservato a clienti “consumatori”, cioè a persone fisiche che agiscono per
scopi estranei ad attività imprenditoriali o professionali;
- dichiara di avere ricevuto l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. n. 196/2003;
- dichiara di aver preso visione del Foglio Informativo (e dei relativi allegati) e del contratto idoneo per la stipula;
- dichiara di acconsentire espressamente al trasferimento dei propri dati personali (inseriti nei campi obbligatori del presente contratto e degli ordini
di rimessa) agli agenti Western Union ubicati fuori dallo Spazio Economico Europeo, allo scopo di consentire l’operatività’ del Servizio e di
effettuare le attività di trattamento dati necessarie all’esecuzione del presente contratto. Il Cliente ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi
momento, ma tale revoca comporterà l’impossibilità di effettuare le prestazioni contrattuali non ancora eseguite;
- dichiara di acconsentire espressamente all’effettuazione di attività di profilazione, purché in forma anonima ed aggregata, ed alla redazione di
rapporti di marketing;
- prende atto che il Servizio di money transfer di Western Union è regolato dalle condizioni economiche e dalle norme riportate nel presente
contratto, che dichiara di accettare;
- conferma che le informazioni da lui fornite sono corrette e corrispondono, laddove presenti, a quelle riportate nel proprio documento di identità.
Firma del Cliente
dichiara di aver trattenuto copia del presente contratto.
Firma del Cliente
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di approvare specificatamente le seguenti clausole di questo contratto:
Articolo 3 - Modalità di esecuzione del Servizio; Articolo 4 - Limiti operativi per l’utilizzo del Servizio; Articolo 6 – Valuta estera, tasso di cambio e
margine (spread) applicabile; Articolo 8 - Domande test; Articolo 9 – Rimborso; Articolo 10 - Cancellazione; Articolo 11 - Misure di sicurezza,
Articolo 12 – Modifiche e Responsabilità’, Articolo 14 - Modifica del contratto; Articolo 17 - Reclami e ricorsi; Articolo 18 - Protezione dei dati
personali.
Firma del Cliente
Luogo e data
B Firma della Banca in nome e per conto di Western Union
La presente pagina debitamente compilata e sottoscritta in originale deve essere inviata unitamente ad una copia del documento d’identità in corso
di validità a: Ufficio B.U. Money Transfer, Divisione Consumer, viale Italia 1, 07100 Sassari
Mod. 02.21. 6905 (10/2011)
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Contratto - Bpercard

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