garanzia3 - Business Company S.p.A.

Newsletter n.13 - Luglio/Agosto 2012
Gentilissimo/a,
In questo numero, Le segnaliamo le seguenti opportunità ed informazioni utili:
GARANZIA3
La Tua Estensione di Garanzia
Trasparente e Sicura
GARANZIA3 consente di proteggere gli acquisti di elettronica più a lungo grazie ad una polizza
assicurativa che rinnova nel tempo tutti i servizi di manutenzione e post-vendita garantiti dalle
aziende produttrici.
L'estensione di garanzia prolunga la garanzia del produttore per ulteriori 3 anni e si applica a tutti
i prodotti legati all'elettronica di consumo.
Il servizio si attiva allo scadere della garanzia legale.
GARANZIA3 è attivabile entro 12 mesi dall'acquisto del bene ed ha una durata massima di 60 mesi dalla
data di acquisto.
GARANZIA3 si può attivare anche on line, accedendo all’area dedicata sul sito www.garanzia3.it.
Per maggiori informazioni contattare il servizio Clienti al numero verde 800 090737 o scrivere a
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GARANZIA3 vi consiglia OPERA, un servizio di installazione ed attivazione certificata di prodotti
a domicilio, con personale tecnico specializzato; il punto di partenza comodo e sicuro per un rapporto di
fiducia con il cliente.
Con OPERA, l’installazione dell’elettrodomestico è sempre effettuata con le modalità e le specifiche
tecniche richieste dal produttore.
OPERA offre Assistenza Clienti dedicata per gestire e concordare l’intervento tecnico e disponibilità di
sopralluogo e verifica tecnica preventiva.
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[email protected]
Il direttore di Business Company è intervenuto al Premio Best Practices per l`Innovazione tenutosi il 28 e 29 Giugno presso la sede di Confindustria Salerno e giunto alla sesta edizione, sempre
animato dalle storie di imprese ed enti che hanno investito in innovazione.
Fabio Fasolino (foto) ha avuto modo di presentare la mission aziendale ed i servizi integrati post
vendita offerti sul mercato, illustrando anche il percorso di crescita del gruppo in Italia ed Europa.
“Operare in questo scenario” - ha spiegato - “vuol dire offrire strumenti innovativi agli attori interessati a cogliere il business della vendita di servizi, investendo sul Brand, fidelizzando la clientela e
sviluppando valore aggiunto”. “Erogare Servizi Post-Vendita costituisce occasione di incontro con il
Consumatore per raccogliere informazioni su bisogni, comportamenti di utilizzo, necessità future e
soddisfazione d’acquisto”. E’ quindi emerso quanto la possibilità di aiutare il Consumatore nel momento del guasto del prodotto rappresenti l’occasione migliore per creare un rapporto di fiducia nel
tempo, arricchendo la proposta commerciale del prodotto con la componente di servizio.
NEWS DAL MERCATO
Previsioni di acquisto a tre mesi: C'è più voglia di comprare elettrodomestici
Sono registrate in aumento le previsioni di acquisto per tutte e tre le tipologie di elettrodomestico: bianco (freddo, lavaggio e cottura), bruno (TV, video,
Hi-Fi) e piccolo. I primi vedono passare da maggio a giugno dal 13,6 al 14,4% la quota di coloro che si dicono intenzionati “sicuramente” o
“probabilmente” a comperare uno di questi prodotti; per i secondi, dal 17,3 al 18,2%; mentre per gli elettrodomestici piccoli si sale dal 21,5 al 23,2. Allo
stesso tempo, però, sempre tra maggio e giugno, calano tutti gli importi massimi di spesa ipotizzati: da 911 a 831 euro per i bianchi; da 846 a 778 per i
bruni; da 225 a 210 euro per i piccoli.
Salgono dal 18% al 19% gli Italiani che sono pronti a comprare uno smartphone e passano dal 9 all’11 quelli che invece si accingono a dotarsi di un
tablet. Passano poi dal 17 al 18% quanti si dicono intenzionati ad acquistare un pc o un accessorio informatico. Stabili al 12% coloro i quali vogliono
comprare una fotocamera o una videocamera. Circa gli importi di spesa, i più elevati fanno riferimento ai tablet, con un valore di 450 euro (in leggero
calo rispetto ai 461 del mese precedente). La flessione maggiore si registra per le fotocamere: i 290 euro messi a budget a maggio sono diventati 222.
La tv italiana è tutta digitale
Ora la televisione italiana è tutta digitale. La Rai ha spento definitivamente gli impianti di trasmissione analogica in Sicilia, l’ultima regione prevista dal
calendario della transizione, e questo ha dato avvio allo switch-off da parte di tutte le emittenti che hanno ottenuto una frequenza, sia quelle nazionali
che quelle locali. Si è conclusa così la digitalizzazione del Paese, iniziata in Sardegna nel luglio del 2008.
Il passaggio alla tecnologia digitale - afferma il ministero dello Sviluppo Economico in una nota - è avvenuto nel pieno rispetto delle tempistiche europee e ha coinvolto, su tutto il territorio nazionale, dieci emittenti nazionali e oltre 550 locali (che trasmettevano in analogico), per un totale di 24.200
impianti di trasmissione, attraverso i quali la quasi totalità dei cittadini italiani può usufruire del nuovo segnale.
In futuro i negozi saranno molto ‘virtuali’
Ogni anno Intel organizza il Research@Intel Day, nel quale il colosso ha mostrato nei propri laboratori americani come sarà il futuro, anche shopping .
Infatti da quanto si apprende da La Repubblica.it abbiamo alle porte una vera rivoluzione shopping. Un gesto permetterà di “capire se quel paio di jeans valorizza le nostre forme” o un tv si sposa con l’arredamento del salotto senza muoversi “perché un avatar tridimensionale mostrerà l'effetto su
uno schermo”. Ma non è tutto “I negozi del futuro, d'altra parte, potrebbero essere molto diversi da come li conosciamo e restare confinati nei limiti di
un grande touchscreen. Non una fredda lista di prodotti, ma un'immagine quasi tridimensionale ad altissima risoluzione che mostra reparti e scaffali,
all'interno dei quali 'muoversi' e con un semplice 'touch' ottenere informazioni, foto dettagliate e video. Per poi, infine, acquistare”.
Nel 2016 i tablet sorpasseranno i notebook
La società di ricerche NPD ha previsto che nel 2016 i tablet sorpasseranno i notebook. Saranno soprattutto i mercati maturi come America ed Europa
ad accelerare il passaggio alle tavolette e l’estrema mobilità è il driver principale di questo salto generazionale. Nel dettaglio NPD prevede che il volume totale delle vendite di mobile PC cresceranno del 133% da 347 milioni di unità di quest’anno a 809 milioni nel 2017. Però se i notebook riporteranno un incremento dell’89%, i tablet ben del 245% atterranno dai previsti 120 milioni del 2012 a 416 milioni nel 2017. I mercati maturi continueranno a
concentrare circa il 60% dei volumi totali di mobile PC, ma i tablet in queste aree triplicheranno i propri numeri: da 80 a 240 milioni.
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