Documento - Esseci Comunicazione

COMUNICATO STAMPA
I lavoratori rispondono al 75% di chiamate in più con
cuffie e auricolari Wireless
Il lavoratore diventa “il centro del lavoro” e non un
“centralino”.
Le chiamate perse e l’impossibilità di rispondere sono una costante minaccia nel lavoro. Contratti
mancati, dettagli persi, in altre parole un servizio clienti che diventa inefficace. Jabra ha effettuato,
in collaborazione con l’agenzia internazionale di ricerca YouGov, un sondaggio su scala globale
(12 paesi compresa l’Italia) che dimostra, prendendo in considerazione 11.906 impiegati e mobile
worker, quale sia la soluzione più semplice ed efficace per risolvere questi problemi: dotarsi di
una cuffia o auricolare Wireless. Gli utilizzatori di dispositivi per le comunicazioni a mani libere
rispondono a un numero significativamente maggiore di chiamate e risultano più produttivi.
Milano, 13 giugno 2013 – Jabra, leader nella produzione di dispositivi per le comunicazioni a mani
libere, in collaborazione con YouGov ha svolto un’indagine statistica coinvolgendo 11.906 impiegati e
mobile worker di 12 paesi*, per analizzare le loro opinioni circa il proprio ambiente di lavoro e ciò che
potrebbe migliorare al contempo le prestazioni lavorative, l’efficacia e la soddisfazione personale. E’ stato
chiesto infine anche quali siano gli strumenti e le soluzioni più valide per raggiungere questi obbiettivi.
Due terzi delle persone intervistate hanno indicato che, tra tutti gli strumenti che influenzano l’ambiente
lavorativo, il materiale telefonico è quello che ha un impatto più
significativo sul loro benessere in ufficio. La maggioranza delle
persone interpellate passa al telefono più di un’ora al giorno, è
quindi chiaro che la loro attrezzatura telefonica richiede una maggiore
qualità di confort, di efficacia e mobilità. L’uso di cuffie marca la
differenza: 7 persone su 10 si sentono più performanti nel lavoro
grazie alle cuffie con filo e la percentuale aumenta del 5% per gli
utilizzatori di cuffie Wireless, che si sentono liberi di svolgere le
proprie attività al meglio ottenendo maggiori risultati.
Quando la soddisfazione del 63% dei lavoratori in ufficio dipende dal
tipo di telefono e di accessori utilizzati, vale sicuramente la pena di
prestare attenzione alla problematica, anche perché ciò implica un
aumento del rendimento e dell’efficacia nel lavoro con il 62% di chiamate prese in più utilizzando cuffie
con filo, cifra che aumenta addirittura al 75% con cuffie Wireless. D’altro canto più della metà dei
lavoratori che utilizza un telefono tradizionale dichiara di sentirsi ostacolata nelle operazioni di tutti i giorni
e ammette che, se fosse equipaggiata con cuffie o auricolari, sarebbe potenzialmente più performante.
COMUNICATO STAMPA
“L’efficacia e una maggiore possibilità di movimento sono i vantaggi che notiamo in coloro che usano
cuffie Wireless” afferma Holger Reisinger, Vice Presidente Marketing di Jabra Products & Alliances,
che aggiunge: “sempre più lavoratori espletano diversi compiti simultaneamente, rispondendo alle
chiamate mentre lavorano al computer o mentre ai spostano in ufficio. Con una cuffia Wireless si ha un
raggio di azione più ampio, che rende il lavoratore “il centro del lavoro” e non un “centralino”.
Come soddisfare le richieste di un miglior ambiente di lavoro
Le persone interpellate nei 12 paesi - tra cui anche l’Italia - sono concordi nel sostenere che, in fatto di
cuffie, la tecnologia Wireless, l’alta qualità del suono e il comfort nell’utilizzo siano delle priorità
imprescindibili.
La richiesta di tecnologia Wireless diventa sempre più popolare nel mondo intero, in quanto rappresenta
una soluzione che offre all’utente la possibilità di spostarsi in ufficio e addirittura rispondere alle chiamate
in caso di spostamento per strada o nel tragitto verso le o dalle riunioni.
Holger Reisinger dichiara al proposito: “I datori di lavoro che abbracciano questa tendenza e che
incentivano questa nuova generazione di lavoratori hanno delle grandi probabilità di ottenere dei vantaggi
in termini di produttività e di maggiore motivazione da parte dei lavoratori, sviluppando il potenziale
dell’impiegato come quello del proprio business”.
Le cose che le persone fanno quando sono al telefono
Un risvolto più curioso del sondaggio mostra quali sono le cose
che le persone fanno più spesso quando rispondono al telefono.
La maggioranza degli interpellati guarda il computer e vanno per
la maggiore anche il disegnare su dei fogli, gesticolare con le
mani e fermarsi alla stampante. Questo conferma il bisogno di
un dispositivo per le comunicazioni a mani libere, possibilmente
senza fili, come confermato dalle 77% dei lavortatori italiaani
interrogati che eseguono molti dei loro compiti a più di 2,50
metri dalla loro scrivania.
*Nel novembre 2012, Jabra leader mondiale nelle soluzioni per le
comunicazioni a mani libere e l’agenzia di ricerca internazionale
YouGov hanno effettuato un sondaggio globale su 11.906 impiegati e mobile worker di età compresa tra i
18-69 anni. L’obiettivo del sondaggio era quello di rappresentare le differenze reali da quelle percepite e
le attitudini verso le cuffie e gli auricolari utilizzati in ufficio, focalizzandosi sulle problematiche attuali
nell’ambiente di lavoro. I paesi coinvolti dall’indagine sono: Italia, Danimarca, UK, USA, Australia,
Germania, Francia, Paesi Bassi, Brasile, Russia, Giappone e Cina.
COMUNICATO STAMPA
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Jabra
Jabra è un marchio di GN Netcom, società controllata da GN Store Nord A/S (GN) – quotata al NASDAQ
OMX. Jabra conta circa 900 dipendenti in tutto il mondo e nel 2012 ha raggiunto un fatturato pari a 2,355
million DKK. Jabra, produttore numero uno al mondo di innovative soluzioni audio a mani libere, con le
sue divisioni business e consumer, sviluppa, produce e commercializza una vasta gamma di auricolari,
speakerphone e cuffie Wireless e con filo per la telefonia mobile, gli uffici, i mobile worker e i Contact
Center.
Per maggiori informazioni sull’azienda, visitare: www.jabra.com
Per maggiori informazioni stampa:
Esseci – Sistemi di Comunicazione
Lidia Pregnolato, Account Manager
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Tel. 02 - 49518400
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