Tim Tuo Servizi al Dipendente per utilizzo offerta ricaricabile

GRUPPO TELECOM ITALIA
Aprile 2013
Servizi al Dipendente su SIM Aziendali
BUSINESS
MARKETING
OFFERTA MOBILE
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Ricarica TIM TUO: Servizio Base
Il servizio RICARICA TIM TUO può essere attivato solo su SIM Card con profilo RICARICABILE
BUSINESS e permette la ricarica automatica della linea ogni volta che il credito viene
consumato per traffico con codice 4146 (traffico effettuato a carico dell’utilizzatore della
SIM aziendale (*)).
Il servizio ricarica la linea aziendale di 5 euro ogni volta che il valore del Traffico effettuato a
carico del Dipendente raggiunge tale importo (fino ad un massimo di 100 volte nel mese
pari a 500€ totali).
La ricarica sarà fatturata direttamente al Dipendente.
Il contratto deve essere configurato su Rete Privata Virtuale (servizi RIF)
• Il provisioning del servizio è a carico del Dipendente
Vantaggi
• La responsabilità del credito è a carico del solo Dipendente
• Il Dipendente non deve provvedere manualmente alla ricarica
• Ripristino automatico del plafond e certezza della continuità di servizio
• Addebito posticipato delle ricariche
•Monitoring della spesa on line, tramite MyCompany http://nuvolaitaliana.it
(*) Il traffico generato in roaming ricevuto o tramite SMS verso numerazioni di servizi speciali o tramite MMS, anche mediante
utilizzo del codice 4146, e tutto il traffico dati resterà a carico dell’Azienda. Anche il traffico fonia e SMS effettuato in roaming
originato (su reti CAMEL di operatori esteri) mediante il codice 4146, sarà considerato traffico a carico dell’Azienda.
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Business Marketing Offerta Mobile – Aprile 2013
Offerte per il Dipendente: Bundle dati TIM TUO
Le Offerte sono alternative alla tariffazione a consumo
Sono prescelte dall’Azienda e rese disponibili al dipendente che potrà richiederne
l’attivazione direttamente a Telecom
Le Offerte Bundle dati TIM TUO permettono ai dipendenti di fare traffico dati con un plafond
e la certezza della spesa (canone mensile fatturato al dipendente)
Sulla linea non deve essere possibile effettuare traffico dati nazionale a carico dell’Azienda
RICARICABILE
Plafond di 2GB mensile per il traffico dati nazionale
(su apn IBOX, WAP e APN dedicati), alternativo ai
bundle aziendali o alla tariffazione a consumo.
consumo
Canone mensile 9,9€
al dipendente come
9,9€ i.i.fatturato
i.i.
opzione del servizio RICARICA TIM TUO (che deve
essere attivo!)
Overfranchigia pari a zero con strozzamento della
velocità all’esaurimento del plafond
Monitoring sul consumo del bundle (on demand
tramite MYCompany o sms)
Bundle base di 2GB.
2GB
Canone mensile 9,9€
9,9€ i.i
All’esaurimento del bundle base, ulteriore bundle 1GB
a 4€ (i.i.) (max 2 nel mese, plafond totale di 4GB)
4GB
Overfranchigia pari a zero con strozzamento della
velocità all’esaurimento del plafond
Business Marketing Offerta Mobile – Aprile 2013
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Offerte per il Dipendente: Attivazione & Cessazione
L’Offerta Bundle dati TIM TUO per ricaricabile può essere attivata solo su SIM su cui non
è possibile effettuare traffico dati nazionale a carico dell’Azienda, con attivo il blocco su
tutti gli APN (esempio blocco GPRS).
Attivazione dell’Offerta
• Al momento dell’attivazione saranno disattivati a cura operatore, tutti i blocchi al
traffico dati nazionale attivi.
• Nel caso in cui la richiesta del dipendente è relativa ad una SIM su cui non sono attivi
blocchi al traffico dati o sono già attivi dei bundle aziendali, l’Offerta non può essere
attivata.
• Il dipendente interessato dovrà rivolgersi al suo Referente, perché il rapporto
contrattuale originario è con l’Azienda
Cessazione dell’Offerta
A seguito di richiesta del dipendente di cessazione dell’Offerta, sarà ripristinato, a cura
operatore, il blocco di tutto il traffico dati generato dall’utenza.
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Business Marketing Offerta Mobile – Aprile 2013
Servizi al Dipendente su SIM Aziendali
Istruzioni per l’uso
►
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MOBILE NETWORK SERVICES & APPLICATION SOLUTIONS Offerta Personalizzata
Il contratto TIM TUO
Per formalizzare il rapporto tra Azienda, Dipendente (Utilizzatore della SIM
aziendale) e Telecom sono state definiti vari moduli e le modalità operative per
le richieste a cura dell’Azienda e dei Dipendenti
Rapporto Principale
Regolamento
di Servizio
Rapporto Subordinato
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Business Marketing Offerta Mobile – Aprile 2013
Moduli per l’Utilizzatore
Condizioni Generali di attivazione del servizio TIM TUO e Condizioni Generali di attivazione del
servizio RICARICA TIM TUO:
TUO Moduli disponibili su MyCompany da visualizzare ed accettare per
presa visione a cura dell’Utilizzatore per completare la richiesta di attivazione del servizio
Sono gli stessi moduli che devono essere allegati dall’Azienda nel regolamento di Servizio.
TUO: Offerte che, anche su singole specifiche
Proposte di attivazione delle Offerte per i Servizi TIM TUO
tipologie di traffico, possono essere alternative alla tariffazione a consumo. L’Azienda le renderà
disponibili all’Utilizzatore (descritte ed allegate nel Regolamento di servizio)
L’ attivazione viene richiesta a Telecom dall’utilizzatore.
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Business Marketing Offerta Mobile – Aprile 2013
Richiesta delle Opzioni e delle Offerte
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L’Utilizzatore richiede a Telecom l’attivazione del
Servizio, tramite il portale My Company previa
presa visione ed accettazione i moduli Condizioni
Generali di attivazione del servizio TIM TUO o
Condizioni Generali di attivazione del servizio
RICARICA TIM TUO
6
L’Azienda verifica su My Company, tramite le
funzionalità on line riservate al Referente
aziendale se l’Utilizzatore ha attivato il servizio
base, sottoscrive lo Specifico Modulo per
l’attivazione dell’Opzione e lo fornisce a
Telecom
7
L’Utilizzatore sottoscrive specifico Modulo per
l’attivazione dell’Offerta e lo fornisce a Telecom
(tramite email)
Telecom attiva il
Servizio allo specifico
Utilizzatore che ne ha
fatto Richiesta
Telecom attiva le
Opzioni richieste
dall’Azienda
Telecom attiva l’Offerta
allo specifico
Utilizzatore che ne ha
fatto Richiesta
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Business Marketing Offerta Mobile – Aprile 2013
Self Provisioning
1
2
3
La richiesta è stata presa in carico.
carico. Riceverai se richiesto un sms di
conferma attivazione del servizio
Business Marketing Offerta Mobile – Aprile 2013
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Registrazione sul portale MyCompany a cura
dell’Utilizzatore.
Funzionalità attiva per tutti gli Utilizzatori del
contratto, a seguito di richiesta di abilitazione
dell’Azienda.
Analogo sia per TIM TUO che per RICARICA TIM
TUO
L’Utilizzatore dovrà
Scegliere la modalità di pagamento
(domiciliazione su conto corrente bancario o
su carta di credito).
Comunicare a Telecom i dati per:
Anagrafica
Fatturazione
Modalità di pagamento scelta
Per attivare il Servizio, l’Utilizzatore dovrà
confermare di:
Avere preso visione delle Condizioni generali del
Servizio (presenti anche nel Regolamento di
servizio).
Accettare tali condizioni (preventivamente
accettate formalmente nel Regolamento di servizio
verso l’Azienda che ne è responsabile della
conservazione).
Al termine della richiesta completata verrà
visualizzata una conferma di presa in carico
Ad attivazione completata, l’utilizzatore riceverà un
SMS di conferma (se richiesto)
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Monitoring della Spesa e del Traffico
1
Ricarica
TIM TUO
2
Sul portale MyCompany sono disponibili specifici report per l’Utilizzatore relativi a:
Numero di ricariche automatiche da 5€ ricevute nel mese in corso a suo carico
Dettaglio del traffico generato negli ultimi 60 gg (con evidenza di quello con codice
1
4146, senza codice 4146 e traffico dati) e sintesi totali (non distinte per codice)
1
Erosione (volume) eventuale bundle dati personali attivati
2 Sintesi su importi del traffico (generato con o senza codice 4146) e delle ricariche
(aziendali o personali) dei mesi precedenti (disponibile anche per l’Azienda)
2
Sono disponibili per l’Utilizzatore anche le ultime 6 fatture (senza dettagli traffico)
All’Utilizzatore viene inoltre inviato un SMS per ogni ricarica automatica (con indicazione
1
dell’importo e del credito residuo)
TIM TUO
Sul portale MyCompany sono disponibili specifici report per l’Utilizzatore relativi a:
2 Sintesi su importi, al lordo di eventuali sconti, del traffico (generato con codice
4146, senza codice 4146 o dati) nel mese corrente o precedente
Sono disponibili per l’Utilizzatore anche le ultime 6 fatture (con i dettagli traffico se richiesti)
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Business Marketing Offerta Mobile – Aprile 2013