New Media Marketing for Hospitality Ora Hotels

New Media
Marketing
for Hospitality
Ora Hotels Cenacolo
Assisi (Pg)
La figura professionale di esperto in attività di comunicazione attraverso i media digitali
si configura come un profilo trasversale rispetto ai settori di marketing, comunicazione e
customer care dell’azienda.
Il ruolo ricoperto da questa figura è di grande responsabilità in quanto l’ambiente nel
quale mette in opera le strategie (il web e i social network) è ormai l’asset principale per il
settore hospitality.
L’esperto in new media marketing viene coinvolto nella pianificazione delle attività
commerciali e riveste un ruolo fondamentale anche in settori complementari come
il customer care. La conoscenza degli strumenti e delle regole che costituiscono gli
ambienti on line sono infatti le premesse fondamentali per la messa in pratica di
procedure operative di ascolto, monitoring e conversazione con gli utenti. Da queste
premesse nasce l’immagine del brand percepita dagli utenti e con la quale essi si
relazionano. Per questo motivo le competenze di settore e relazionali dell’esperto in new
media marketing rappresentano l’asse sul quale ruotano le politiche di engagement del
brand che prevedono coinvolgimento di utenti e partner in un progetto comunicativo
coerente con gli obiettivi fissati.
STRUTTURA DIDATTICA DEL CORSO
Il corso è suddiviso in 7 moduli, ai quali si aggiunge un modulo ulteriore di Inglese
(Intermedio o Avanzato a seconda del livello di partenza del candidato) per un totale di 150 ore.
Lezioni dal Lunedì al Venerdì:
9-13 e 14-16 Moduli Tecnici
16-19 Modulo Linguistico
- Organizzazione e strategie commerciali nelle imprese alberghiere
- Marketing strategico e operativo
- Web marketing e Web 2.0
- Comunicazione commerciale e tecniche di vendita applicate al web
- Social media marketing e Social community
- Studio di un Web marketing plan
- Studio di una campagna di comunicazione social media
6 ore
12
30
12
30
18
12
- Inglese Intermedio 30
oppure
- Inglese Avanzato 30
DOCENTI
Giorgio Bianchi
Frank Camilleri
Alessandra Farabegoli
Federico Gerardi
Marco Sarlo
Andrea Delfini
LINGUE STRANIERE
La conoscenza di almeno una lingua straniera è fondamentale per svolgere i compiti che spettano al New
Media Marketing Manager, impegnato nel coordinamento di vari aspetti professionali riferiti al suo ruolo.
Grazie alla partnership con InLingua, incluso nel programma didattico del corso, Hospitality School offre a
tutti i suoi allievi la possibilità di frequentare un modulo di Inglese (Intermedio o Avanzato) di 30 ore.
Obiettivo del modulo è quello di sviluppare nell’allievo abilità linguistiche che gli permettano di gestire al
meglio conversazioni tipiche della professione, sia con i clienti di diversa nazionalità che con lo staff dei
reparti a lui riferiti. Una volta trasmesso il linguaggio tecnico, il modulo si concentrerà sull’esposizione orale,
per permettere all’allievo di migliorare le proprie capacità di conversazione, sia su tematiche strettamente
lavorative che su argomenti più ampi.
InLingua sottoporrà tutti gli allievi ad un test di assessment iniziale, volto a valutare il loro livello di
conoscenza della lingua inglese per poi suddividerli in 2 aule (modulo di Inglese Intermedio o Avanzato).
InLingua fornirà tutto il materiale didattico utile agli allievi, curerà lo svolgimento delle lezioni relative ai 2
moduli, sottoporrà un test finale agli allievi al termine del corso e rilascerà loro il certificato di competenza
acquisita secondo i parametri ufficiali di valutazione europea.
OBIETTIVI FORMATIVI
Il corso New Media Marketing for Hospitality forma figure professionali nel campo della comunicazione e del
marketing per il web nel settore dell’hospitality. Questa figura, in un’ ottica necessariamente interdisciplinare,
deve far proprie competenze provenienti da settori professionali differenti. Dai principi del marketing alla
conoscenza degli ambienti operativi basati su reti comunicative digitali, durante il corso sarà posta grande
attenzione alle trasformazioni che stanno investendo il settore della comunicazione e del marketing in seguito
all’introduzione e alla forte diffusione delle nuove tecnologie, in particolar modo degli ambienti sociali (siti di
social networking) e dei dispositivi mobile per l’accesso al web.
SBOCCHI OCCUPAZIONALI
Il corso New Media Marketing for Hospitality si propone di dar luogo alla formazione di una figura
professionale preposta all’analisi, alla ricerca e alla definizione di piani di comunicazione per il web;
strategie di cui accerta la fattibilità, le risorse necessarie e i requisiti tecnici individuando i canali più
adatti, coordinando le risorse coinvolte e garantendo il supporto nella gestione dei progetti attraverso il
monitoraggio di qualsiasi attività intrapresa.
Il profilo professionale sarà quello di esperto in attività di comunicazione attraverso i media digitali e la
rete in maniera integrata con i media tradizionali, dotato di competenze plurisettoriali e degli strumenti
concettuali e pratici necessari ad utilizzare le nuove opportunità offerte dai media digitali.
DURATA del CORSO
La formazione in aula si svolgerà in formula intensiva. Il corso New Media Marketing for Hospitality si
articola in due fasi.
La prima fase, in formula intensiva, comprende un periodo di formazione d’aula di un mese per un totale di
120 ore, a cui si aggiunge un ulteriore modulo di Inglese di 30 ore, per un totale complessivo di 150 ore di
lezioni frontali.
Terminato il periodo di formazione d’aula, l’allievo sarà pronto ad iniziare la seconda fase, quella dello stage
presso rinomate strutture del settore, la cui durata prevista è di 6 mesi.
FORMULA CAMPUS
I corsi di Hospitality School sono di tipo residenziale, organizzati in Formula Campus. Questo significa che
gli studenti potranno essere ospitati presso gli alberghi delle attività formative durante tutto il periodo di
formazione d’ aula, senza quindi farsi carico di una faticosa e dispendiosa ricerca di alloggio. Le strutture
scelte sono dotate di ogni comfort per consentire agli allievi di frequentare le lezioni in loco, studiare o
rilassarsi durante il tempo libero senza spostamenti di alcun genere. La location del corso New Media
Marketing for Hospitality sarà l’Ora Hotels Cenacolo di Assisi. La sistemazione standard prevede alloggio in
camera tripla con formula Full Board (colazione + light lunch + dinner).
www.hotelcenacolo.com
PARTNERS DIDATTICI
Ora Hotels www.orahotels.com
InLingua www.inlingua.com
Blastness www.blastness.com
N21 www.enne21.com
DNG http://www.dng-cert.it
Ora Hotels
Ora Hotels, catena alberghiera rappresentativa dell’ospitalità italiana nel mondo, è presente con le sue
strutture in Italia, Europa, Africa e America. Una presenza internazionale capace di accogliere clienti
provenienti da tutto il mondo, rispondere in modo adeguato alle specifiche esigenze mantenendo l’”italian
touch”, quel tocco di affabilità, di informalità, di raffinatezza, di gusto che l’ospitalità italiana sa esprimere.
InLingua
InLingua è tra le scuole di formazione linguistica più note al mondo, con 355 sedi in 44 Paesi. E’ presente in
Europa, Africa, Asia, Nord eSud America. In Italia le sedi sono 59, sparse su tutto il territorio nazionale da
Nord a Sud, ed offrono corsi personalizzati per ogni esigenza, forti di un’esperienza ormai quarantennale nel
settore.
Blastness
Blastness, in partnership con Delta Progetti, opera nel settore turistico alberghiero come partner tecnologico
in grado di sviluppare le applicazioni ed erogare i servizi finalizzati allo sviluppo del canale commerciale
on-line. Da diversi anni opera anche come outsourcer in progetti pluriennali di sviluppo del canale
comunicazione online alberghiero.
Enne21
Enne21 è uno studio multidisciplinare che offre servizi di comunicazione, design, consulting e soluzioni
informatiche. Tra le attività di punta, sviluppa sistemi d’identità, progetti per l’editoria, type design, materiale
promozionale, packaging, multimedia, social e web marketing, eventi, formazione, certificazioni sistemi di
qualità e ambientali, catene di custodia FSC e PEFC, progetta sistemi informatici per ottimizzare la gestione
aziendale, software, e-commerce, gestione e configurazione reti.
DNG
DNG è un organismo di Certificazione del Personale e della Formazione, costituito nel 2005 in risposta a
sollecitazioni del mercato, al fine di valorizzare le figure professionali proposte attraverso un processo di
certificazione delle competenze condiviso dalle Parti Interessate. Offre servizi di: certificazione delle figure
professionali; qualificazione dei corsi di formazione per gli Organismi di Formazione; riconoscimento dei
corsi di formazione per gli Organismi di Formazione; certificazione del capitale umano delle aziende.
CERTIFICAZIONI EMESSE
InLingua
DNG
certificazione competenze lingua inglese
qualifica professionale e certificazione per “New Media Marketing for Hospitality”
STAGE
Al termine del periodo di formazione d’aula l’allievo inizierà la seconda fase del percorso formativo che
prevede uno stage presso rinomate strutture del settore, tutte classificate 4 o 5 stelle. Queste strutture
hanno messo a disposizione di Hospitality School posizioni di stage condividendo il progetto formativo sin
dall’inizio, con l’obiettivo di sviluppare una figura professionale oggi più che mai ricercata nel settore turistico
alberghiero. Per il corso New Media Marketing for Hospitality avrà durata di 6 mesi e sarà in formula vitto e
alloggio compresi.
PARTNERS STAGE
COSTI
Il prezzo della partecipazione all’intero progetto è pari a € 1900,00 euro + iva
Il prezzo include:
colloquio di selezione e orientamento;
materiale didattico;
accesso Internet WiFi all’interno della struttura;
servizio di tutoraggio durante la fase d’aula;
colloqui di orientamento per l’inserimento in stage;
esame finale;
rilascio certificazione DNG;
rilascio certificato Inglese da parte di InLingua;
copertura assicurativa per il periodo di stage (INAIL e rischio civile);
stage in formula vitto/alloggio in Italia nel reparto di riferimento.
E’ possibile soggiornare in formula campus FULL-BOARD ( vitto, alloggi inclusi ) nel periodo
di svolgimento delle lezioni presso l’Hotel scelto come sede del corso a condizioni vantaggiose.
Contattaci senza impegno per maggiori informazioni sulle tariffe
SCONTI
Promo “Presentaci un amico!”: Risparmia e fai risparmiare 100€. Al momento della tua preiscrizione
segnalaci uno o più nomi di tuoi amici interessati al nostro corso, se anche loro perfezioneranno l’iscrizione
riceverete entrambi 100€ di sconto sulla retta di iscrizione. (Il segnalante riceverà 100€ di sconto per ogni
segnalato che effettivamente si iscriverà). Al momento della compilazione della preiscrizione si dovrà
indicare la/e persona/e segnalata/e o segnalante.
MODALITA’ DI PAGAMENTO
Il pagamento dovrà avvenire con le seguenti modalità:
25% all’atto dell’iscrizione;
50% entro avvio fase d’aula;
saldo del rimanente 25% entro 10 giorni dall’avvio della fase d’aula.
Possibilità di pagamenti personalizzati.
ISCRIZIONI
Il corso New Media Marketing for Hospitality è a numero chiuso. Il numero massimo di partecipanti
ammessi è di 25 allievi.
REQUISITI D’AMMISSIONE
Possono accedere al corso i soggetti in possesso di un diploma di laurea (vecchio o nuovo ordinamento)
o laureandi. Requisito fondamentale è la buona conoscenza della lingua inglese. Costituisce requisito
preferenziale la conoscenza approfondita dei più comuni strumenti informatici.
Indispensabile il possesso di un pc portatile personale.
SELEZIONI
Le selezioni consisteranno in un test psicoattitudinale seguito da un colloquio di approfondimento con un
esperto di selezione del personale.
Oggetto di valutazione non saranno soltanto le competenze tecniche dei candidati, ma anche le loro
caratteristiche personali, comportamentali e attitudinali, in relazione alle quali sarà stabilita la compatibilità
con il profilo del ruolo atteso. Hospitality School si riserva, in particolare, di consigliare percorsi formativi
differenti qualora tali caratteristiche risultassero maggiormente in linea con ruoli professionali progettati
dalla scuola alternativi a quello inizialmente considerato dal candidato.
Parte del colloquio sarà poi riservata alla valutazione della conoscenza della lingua inglese. La non
conoscenza della lingua o un livello appena sufficiente non garantiranno l’ammissione al corso.
Potranno ritenersi dispensati dal colloquio di valutazione della conoscenza della lingua inglese i candidati
in possesso di regolare certificazione che attesti il raggiungimento del livello B2 (classificazione Ue), i quali
saranno ritenuti automaticamente idonei a frequentare il modulo di Inglese Intermedio.
PERCHE’ PREISCRIVERSI?
La preiscrizione non è obbligatoria e non è vincolante ai fini dell’iscrizione al corso, ma è utile sia al
candidato che a Hospitality School: a te perché potrai fissare il tuo appuntamento in anticipo ed evitare così
di attendere, a noi per poterti assicurare un servizio tempestivo, puntuale e personalizzato.
I dati comunicati attraverso il form saranno utilizzati dallo staff di Hospitality School per ricontattare i
candidati, valutarne l’effettiva intenzione di partecipare alle selezioni, fissare l’orario indicativo del colloquio e
fornire loro maggiori dettagli sulle modalità di svolgimento dello stesso.
L’allievo dovrà confermare la propria intenzione di iscriversi una volta superata con successo la fase di
selezione. L’iscrizione viene formalizzata con il versamento della quota del corso mediante una delle modalità
previste.
CONTATTACI
Per ricevere maggiori informazioni sul corso e su Hospitality School
puoi contattarci
telefonicamente
800 17 25 03 (chiamata gratuita)
tramite messaggio di posta elettronica
[email protected]