Curriculum vitae

FORMATO EUROPEO
PER IL CURRICULUM
VITAE
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome
Telefono
Indirizzo
E-mail
Nazionalità
Data di nascita
URSULA MAILEE VERGARA
3284526991
Corso Vittorio Emanuele, 377 - Napoli
[email protected]
Italiana
08 OTTOBRE 1988
ESPERIENZA LAVORATIVA
Date
Tipo di azienda o settore
Tipo di impiego
Agosto- Novembre 2010
Agenzia per l’organizzazione di congressi
L’agenzia si occupa dell’organizzazione di congressi (dalla scelta della location e delle hostess,
all’assistenza dei partecipanti nel corso degli eventi). Il mio ruolo consisteva nello svolgimento di
mansioni di segreteria (contattare i partecipanti ai congressi, generalmente medici, e nel corso
dei congressi ero impegnata come hostess nell’assistenza ai partecipanti).
Date
Tipo di azienda o settore
Tipo di impiego
Aprile- Agosto 2010
Hotel Springhouse e Residenza Frattina Roma
In queste due strutture ho svolto un tirocinio nel ruolo di receptionist, nel corso del quale ho
appreso rapidamente le mansioni da svolgere, che includevano il fatto di relazionarsi
efficacemente con i clienti, di gestire la disposizione delle camere in base alle prenotazioni e agli
arrivi casuali, di gestire la dimensione contabile delle aziende, di utilizzare software specifici per
la gestione del mercato delle camere d’albergo.
Evidentemente, il receptionist è una figura di centrale importanza nel funzionamento di ogni
hotel, essendo il punto di riferimento non solo per i clienti ma per tutto lo staff alberghiero in
generale, che ha il compito di tenere aggiornato su tutto ciò che accade quotidianamente nella
struttura in maniera tale da riuscire a garantire ai clienti un servizio eccellente.
Sono grata per aver avuto la possibilità di completare questa significativa esperienza
professionale che mi ha consentito di assumere progressive responsabilità e ha rafforzato la mia
capacità di lavorare efficacemente in gruppo, dopo aver stabilito un ottimo rapporto con tutti i
colleghi.
Date
Tipo di azienda o settore
Tipo di impiego
Marzo- Aprile 2006
Beauty shop a Napoli
Assistente alle vendite
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
• Principali materie oggetto dello
studio
• Voto
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Ursula Mailee Vergara
Settembre 2007- Marzo 2014
Corso di laurea in mediazione linguistica presso l’Istituto universitario Gregorio VII di Roma
Inglese, spagnolo e portoghese
110 e lode/100
• Date
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
• Principali materie oggetto dello
studio
• Qualifica conseguita
• Livello nella classificazione
nazionale
• Voto
Settembre 2001 - Luglio 2006
Convitto Nazionale Vittorio Emanuele II Liceo Classico Europeo sito a Napoli
Italiano, latino, greco, inglese, francese, materie scientifiche, diritto ed economia
Maturità classica europea
Diploma di scuola secondaria superiore
98/100
CAPACITÀ E COMPETENZE
PERSONALI
MADRELINGUA
ITALIANO
ALTRE LINGUE
Inglese
• Capacità di lettura
• Capacità di scrittura
• Capacità di espressione orale
ECCELLENTE
ECCELLENTE
ECCELLENTE
Spagnolo
• Capacità di lettura
• Capacità di scrittura
• Capacità di espressione orale
ECCELLENTE
ECCELLENTE
ECCELLENTE
Francese
• Capacità di espressione orale
• Capacità di scrittura
• Capacità di espressione orale
ECCELLENTE
• Capacità di lettura
• Capacità di scrittura
• Capacità di espressione orale
ECCELLENTE
ECCELLENTE
DISCRETA
Portoghese
CAPACITÀ E COMPETENZE
RELAZIONALI
CAPACITÀ E COMPETENZE
ORGANIZZATIVE
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Ursula Mailee Vergara
DISCRETA
DISCRETA
La mia attività formativa e quella lavorativa si è svolta in ambienti multiculturali e multilinguistici.
Tali esperienze mi hanno consentito di collaborare efficacemente con persone di ogni estrazione
sociale e culturale, trattandole con dignità e rispetto, e senza alcuna discriminazione di sesso.
Nello svolgimento dei miei compiti e nei miei processi decisionali, inoltre, riservo piena
attenzione e comprensione ai diversi punti di vista dei miei interlocutori, al fine di rapportarmi
equamente a ciascun individuo o gruppo. Nel raggiungimento di tali obiettivi ho tratto grande
sostegno dalla mia capacità di parlare e di scrivere chiaramente ed efficacemente, di prestare
ascolto alle opinioni altrui, di interpretare correttamente il loro pensiero, di dare risposte
appropriate, di adattare il mio linguaggio, tono e stile agli interlocutori. In àmbito professionale
ritengo opportuno e doveroso condividere e scambiare informazioni con i collaboratori.
Sono in grado di lavorare in maniera cooperativa con i colleghi per raggiungere obiettivi
organizzativi, valorizzo le idee e le esperienze degli altri e sono disponibile a imparare dagli altri,
sono in grado di dare sostegno e di agire in conformità con le decisioni finali del gruppo di
lavoro, anche quando tali decisioni non riflettono pienamente la mia posizione. Sono in grado di
condividere i meriti per i traguardi raggiunti dal gruppo e di riconoscere le mie responsabilità per
i difetti che il lavoro di gruppo può presentare. Sono in grado di sviluppare obiettivi chiari da
raggiungere attraverso l’adozione di strategie condivise. Sono in grado di identificare le attività
che hanno la priorità e di assegnare l’appropriata quantità di tempo e di risorse necessari per
completare il lavoro, di usare il tempo in maniera efficace ed efficiente.
CAPACITÀ E COMPETENZE
TECNICHE
COMPETENZE INFORMATICHE
PATENTE O PATENTI
Principale competenze tecniche: padronanza di diverse lingue (inglese, spagnolo, francese e
portoghese), che mi consente di utilizzarle per comunicare o per produrre documenti di tutte le
discipline in cui sono esperta e per la corrispondenza d’ufficio.
Possiedo competenze informatiche professionali.
PATENTE B
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali, ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno
2003
Firma
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Ursula Mailee Vergara