D4.2 - NeoLuoghi
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D4.2 - NeoLuoghi
D4.2 Neo-attrattori e soft economy per lo sviluppo delle Regioni della Convergenza Il deliverable D4.2 è un report di ricerca finalizzato a delineare un modello di analisi economica utile per supportare e orientare le scelte strategiche relative alla progettazione dei NeoLuoghi esperienziali ed a valutare il contributo che il progetto può portare al processo di sviluppo locale NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 2 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità SOMMARIO PREMESSA ................................................................................................................................. 7 1. L’IMPATTO DEL TURISMO SUL SISTEMA ECONOMICO ....................................................... 10 1.1 Introduzione 10 1.2 La misurazione economica del turismo 12 1.2.1 Le fonti statistiche sul turismo in Italia .......................................................................................................... 12 1.3 Il Conto Satellite del turismo per l’Italia 19 1.4 Gli elementi dell’analisi di impatto economico del turismo 24 1.5 I principali modelli di analisi dell’impatto economico del turismo 28 1.5.1 Modelli MGM................................................................................................................................................. 28 1.5.2 Modelli Input-Output .................................................................................................................................... 29 1.5.3 Modelli Social Accounting Matrix .................................................................................................................. 31 1.5.4 Modelli Computable General Equilibrium ..................................................................................................... 32 1.5.5 Modelli della base economica ....................................................................................................................... 32 1.5.6 Modelli di System Dynamics .......................................................................................................................... 33 1.5.7 Modelli di Microsimulazione ......................................................................................................................... 34 1.6 Conclusioni 36 1.7 Bibliografia 37 2. LA VALUTAZIONE DELL’IMPATTO ECONOMICO DEL TURISMO IN CAMPANIA ..................... 40 2.1 1. L’analisi input-output 40 2.2 L’organizzazione dei dati 52 2.3 I modelli input-output nell’analisi regionale 53 2.3.1 Le tecniche del Quotient Approach .............................................................................................................. 59 2.3.2 Le tecniche del Commodity balance Approach ............................................................................................ 63 2.3.3 Le tecniche dell’Iterative Approach .............................................................................................................. 64 2.4 Il processo di regionalizzazione 65 2.4.1 Il recupero dei dati statistici .............................................................................................................................. 66 2.4.2 L’aggregazione dei settori economici ................................................................................................................ 67 2.4.3 La determinazione dei national technical, input e import coefficients ............................................................ 68 r 2.4.4 Il valore aggiunto settoriale w i ....................................................................................................................... 68 r 2.4.5 La produzione settoriale x i ............................................................................................................................... 68 2.4.6 La matrice regionale dei coefficienti di input A rr ............................................................................................. 70 r 2.4.7 La determinazione della domanda finale regionale F s .................................................................................... 71 2.4.8 Il bilanciamento della tavola regionale ............................................................................................................. 72 2.4.9 Le matrici input-output della Campania ............................................................................................................ 73 2.5 La misurazione della domanda turistica 88 2.5.1 La determinazione dello shock della spesa turistica della Campania ......................................................... 90 3 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 2.6 La valutazione dell’impatto economico 92 2.7 Una simulazione di calcolo degli effetti di tre tipologie di shocks della domanda turistica sui settori economici della Campania 101 2.8 Bibliografia 110 3. FELICITÀ E BENESSERE: IMPLICAZIONI SULLE SCELTE ECONOMICHE ................................. 112 3.1 Introduzione 112 3.2 Il concetto di felicità e le sue implicazioni socio-economiche 113 3.3 Definizione e misurazione della Felicità 114 3.3.1 Definire la Felicità ........................................................................................................................................ 114 3.3.2 La Misurazione della Felicità ........................................................................................................................ 117 3.3.3 Le determinanti della Felicità ...................................................................................................................... 118 3.4 La Felicità: implicazioni per la teoria economica 118 3.5 Felicità, Benessere e Qualità della vita 121 3.5.1 Felicità, benessere e qualità della vita: evidenze empiriche ....................................................................... 121 3.5.2 Benessere collettivo e turismo .................................................................................................................... 124 3.6 Bibliografia 125 3.7 Sitografia 128 4. LA MISURAZIONE DELLA QUALITÀ DELLA VITA: INDICATORI ALTERNATIVI AL PIL ............. 129 4.1 Introduzione 129 4.2 Principali Iniziative Internazionali 130 4.2.1 Human Development Index-HDI .................................................................................................................. 130 4.2.2 OECD Better Life Initiative ........................................................................................................................... 132 4.2.3 European Quality of Life Surveys (EQLS) ..................................................................................................... 132 4.2.4 Urban Audit ................................................................................................................................................. 132 4.2.5 The Happy Planet Index ............................................................................................................................... 133 4.3 Altre Iniziative Internazionali 134 4.3.1 Canadian Index of Well-being ...................................................................................................................... 134 4.3.2 Gallup World Poll ......................................................................................................................................... 134 4.3.3 Mercer Survey ............................................................................................................................................. 134 4.4 Principali iniziative italiane 135 4.4.1 Il Sole 24 ore: Graduatoria delle città dove si vive meglio .......................................................................... 135 4.4.2 QUARS Qualità Regionale dello Sviluppo..................................................................................................... 135 4.4.3 BES – Benessere Equo Sostenibile ............................................................................................................... 136 4.4.4 Il Progetto su “Il governo della competitività urbana: percorsi di misurazione e confronto” ..................... 136 4.4.5 Altre iniziative .............................................................................................................................................. 137 4.5 Conclusioni 139 4.6 Sitografia 140 ALLEGATO 1 - BES: i 134 indicatori organizzati per dimensione 4 142 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità ALLEGATO 2 – Gli indicatori del SOLE 24 ORE 146 5. TURISMO SOSTENIBILE E MISURAZIONE DEGLI IMPATTI .................................................. 149 5.1 La misurazione degli impatti nella letteratura sul turismo sostenibile 149 5.2 Il Sistema europeo di indicatori per il Turismo per la Gestione della Destinazione 150 5.3 Bibliografia 155 6. PROPOSTA DI ARTICOLAZIONE DEL MODELLO DI MONITORAGGIO DELLA SOSTENIBILITÀ DEI NEOLUOGHI IN RELAZIONE AI POSSIBILI IMPATTI E SCELTA DEGLI INDICATORI.................. 157 6.1 Finalità del Modello 157 6.2 Articolazione del Modello in relazione ai possibili impatti e relativi indicatori 159 6.3 Adattamento del Modello a scala territoriale provinciale 162 6.4 Aspetti metodologici relativi al trattamento degli indicatori 166 6.5 Conclusioni 168 7. LA VALUTAZIONE DELLA WEB REPUTATION..................................................................... 170 7.1 Immagine e reputazione 170 7.2 Il ruolo dei social media 173 7.3 Il ruolo del word of mouth (WOM) 178 7.4 Alcuni modelli per la misurazione della e-reputation 179 7.4.1 L’e-reputation mix ....................................................................................................................................... 179 7.4.2 Il modello RepTrak ....................................................................................................................................... 180 7.4.3 Il modello CountryRepTrak .......................................................................................................................... 181 7.4.4 Il Destination Online Reputation Model (DORM) ........................................................................................ 183 7.5 Il modello di valutazione della Web Destination Reputation: metriche e strumenti di monitoraggio 185 7.6 Fasi del monitoraggio: ascolto, classificazione ed analisi quali/quantitativa 187 7.6.1 Fase 1 .......................................................................................................................................................... 188 7.6.2 Fase 2 .......................................................................................................................................................... 189 7.6.3 Fase 3 ........................................................................................................................................................... 190 7.7 7.8 7.9 L’applicazione di tecnologie semantiche per la Sentiment Analysis Conclusioni 195 199 Bibliografia 203 5 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 6 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità PREMESSA Il task 4.2 si propone di valutare il contributo che il progetto può portare al processo di sviluppo locale, delineando un modello di analisi economica utile per supportare e orientare le scelte strategiche relative alla progettazione dei NeoLuoghi esperienziali. L’ipotesi di fondo è quella secondo cui, ai fini di una corretta valutazione delle possibili ricadute di un progetto come quello dei NeoLuoghi, sia necessario andare oltre la semplice prospettiva della promozione di flussi di turismo culturale, adottando logiche valutative più articolate e approfondite, capaci di cogliere tutte le molteplici dimensioni attraverso cui la cultura può produrre valore per il territorio. L’idea base è che, modificando il contesto socio-economico, il NeoLuogo condiziona la percezione e l'esperienza di fruizione degli individui - turisti e residenti - e influenza positivamente le decisioni di spesa e consumo. In questo modo, oltre a produrre effetti moltiplicativi sulla spesa, è in grado di attivare processi virtuosi che producono effetti indiretti e diffusi sul territorio in termini di qualità della vita, benessere sociale, capitale sociale, attrattività, reputazione, ecc. Un primo approfondimento ha riguardato l’impatto economico della spesa turistica. Infatti, la qualificazione dell'esperienza dovrebbe tradursi in un incremento della spesa effettuata sul territorio, perché sono più numerosi gli "utenti" (turisti e residenti), più ricorrenti le visite alle attrazioni, più diffuse e stimolanti le occasioni d'acquisto, più elevati i prezzi dei beni/servizi, più alta la propensione all'acquisto. Questi fattori portano ad un incremento del "fatturato" prodotto dal territorio, che produce ulteriori benefici economici grazie agli effetti moltiplicativi delle spese indirette e indotte. Le attività svolte ed illustrate nel cap. 1 e 2 hanno quindi perseguito l’obiettivo di valutare gli effetti economici sopra indicati. È noto ed ampiamente condiviso in letteratura che la misurazione dell’impatto del turismo sul tessuto economico sconti fattori di complessità superiori a quelli tipicamente riscontrati nel misurare gli effetti di un qualunque altro settore o industria sul sistema economico. A parere di molti esperti del settore, gli attuali dati statistici sul turismo sono, nel complesso, scarsi, non tempestivi e disomogenei, e quindi non riescono a costituire una buona base per valutare gli effetti economici del turismo. Solo di recente, con la costruzione dei Conti Satellite del Turismo, l’ISTAT ha cercato di predisporre strumenti più adeguati per analizzare in dettaglio le componenti della domanda di beni e servizi associati al turismo, e come questa si interfaccia con l’offerta turistica e gli altri settori dell’economia. Nel cap. 1, pertanto, partendo da una descrizione critica delle principali statistiche italiane sul turismo e delle relative fonti, si identificano gli elementi dell’analisi di impatto economico del turismo e si illustrano i principali modelli elaborati dalla letteratura per valutare il predetto l’impatto. Nel cap. 2 si procede alla messa a punto di una metodologia basata sulle tavole input-output per la valutazione dell’impatto turistico in Campania. Ciò ha comportato la necessità di stimare una tavola input-output regionale, realizzata partendo dai dati della matrice input-output nazionale, utilizzando una serie di tecniche di riduzione spaziale condivise in letteratura. Una volta stimata la tavola input-output (regionale) si è proceduto a collegare la spesa relativa alla domanda turistica (regionale), disaggregata per settore economico, alle componenti della domanda finale presenti nella tavola “stimata”, così da determinare l’impatto economico che la spesa turistica produce sul sistema economico regionale campano, al manifestarsi di cambiamenti della domanda turistica stessa (nei volumi e nella spesa). E’ comunque opinione diffusa e consolidata che il prodotto interno lordo e, più in generale, le grandezze meramente economiche, siano una misura limitata della forza relativa di un’economia e 7 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità non siano sufficienti a dare una rappresentazione adeguata del livello di crescita o cambiamento di un Paese. Il fenomeno secondo cui all’aumento del reddito e del benessere non corrisponde un aumento del livello di felicità degli individui è stato etichettato dagli economisti come “paradosso della felicità” (Easterlin, 1974). Tale evidenza è dirompente per la teoria economica perché non solo mette in discussione il modello teorico predominante che spiega la scelta degli individui ma indica che il reddito da solo non è in grado di fornire una idonea interpretazione per il benessere soggettivo, o almeno non è sufficiente a farlo. Ne deriva che l’analisi della dinamica del solo PIL non è in grado di dettare interventi di politica economica diretti ad incrementare efficacemente il benessere collettivo. Al tema della felicità, allo sviluppo ed alla definizione del concetto e della sua misurazione è quindi dedicato il cap.3. Negli ultimi anni, infatti, gli economisti hanno fortemente invaso un campo, lo studio dei processi di determinazione della felicità, che in precedenza era di esclusiva competenza di psicologi e sociologi. L’economia della felicità è ad oggi una branca dell’economia sufficientemente sviluppata, in cui gli studi si pongono l’obiettivo di determinare i fattori che influenzano positivamente il benessere e l’effetto dell’incremento di tale benessere sulle scelte degli individui e sul contesto economico-sociale. Molti economisti quindi, studiano e auspicano l’adozione di nuovi indicatori di benessere che possano più correttamente catturare le caratteristiche delle funzioni di utilità individuali e collettive. Nell’uso comune i termini Felicità e Qualità della vita (Quality of Life QoL) sono ritenuti spesso equivalenti; in questa accezione la felicità viene spesso considerata anche sinonimo di benessere e qualità della vita indicando rispettivamente una condizione individuale e sociale. In letteratura il concetto di Qualità della vita (QoL) è spesso associato a quello di Benessere (Well Being WB), probabilmente perché entrambi riguardano giudizi di valore, e di fatto vengono utilizzati con significati ampi che spesso si sovrappongono. Anche la QoL è da tempo oggetto di numerosi studi, con utilizzo di indicatori oggettivi e soggettivi appartenenti a diverse discipline, ma le recenti indagini sul SWB e l’approccio alla felicità hanno sollecitato un nuovo interesse in tale ambito. Dall’ampia rassegna effettuata emerge, tra l’altro, come – accanto ad una consistente variabilità di definizioni - gli studi economici condotti abbiano sperimentato una grande varietà di metodologie nel tentativo di operare quantificazioni e confronti dei livelli di felicità tra gli individui e tra aree territoriali differenti. Negli ultimi anni, si è infatti sviluppato un ampio dibattito, anche a livello internazionale, su quali variabili debbano essere incluse in una valutazione multidimensionale del benessere. Nel capitolo 4 sono, pertanto esaminate le principali iniziative realizzate a livello internazionale, a livello nazionale ed a livello di specifici gruppi e reti di studiosi per proporre e testare nuove misure della qualità della vita. A quest’ultimo concetto si associa oggi, con crescente frequenza, quello di sviluppo sostenibile, che trova peraltro diffusa applicazione anche negli studi relativi all’impatto del turismo. Numerosi sono infatti gli studi che hanno tentato di valutare i diversi impatti del turismo non solo a livello economico, ma anche a livello ambientale e sociale (cap. 5, par. 1). Recentemente, un Gruppo di Studio attivo a livello Europeo ha messo a punto un insieme di indicazioni e suggerimenti per il monitoraggio della sostenibilità delle destinazioni turistiche (cap. 5, par. 2) in cui convergono sia misure di tipo soggettivo (ottenute da rilevazioni su residenti e visitatori), sia misure di tipo oggettivo (ottenute da indicatori statistici), ritenute idonee a soddisfare il fabbisogno informativo dei diversi stakeholders locali. Nel cap. 6 viene affrontato il problema di creare una sistema innovativo di analisi e monitoraggio dello sviluppo del territorio fondato sia sugli studi più recenti per la valutazione del benessere socio-economico in un territorio (esposti nel cap. 4) sia sulle specifiche indicazioni fornite a livello europeo in merito agli al monitoraggio della sostenibilità delle destinazioni turistiche (descritto nel 8 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità cap. 5). Si è giunti alla proposta di un Modello articolato in 3 dimensioni di primo livello (economica, sociale e ambientale) e 14 dimensioni di secondo livello. Per le diverse tipologie di impatto considerate, sono state formulate le proposte per la scelta degli indicatori (circa una settantina). Si è ritenuto di dover procedere ad una proposta di raccordo tra Impatti da misurare e Indicatori desumibili da fonti statistiche disponibili. Tuttavia, come autorevoli autori segnalano (es: Northcote e Macbeth, 2005), non è possibile ottenere una perfetta corrispondenza tra gli impatti valutabili attraverso rilevazioni di tipo soggettivo (percezioni) e gli impatti valutabili attraverso indicatori oggettivi. Per la scelta delle variabili, si è ritenuto di fare riferimento prevalentemente al modello BES Benessere Equo e Solidale sviluppato dall’ISTAT e CNEL, con alcune integrazioni relative a variabili utilizzate dalle indagini del Il Sole 24 ore. Un’approfondita riflessione è stata fatta sui problemi relativi alla scelta della scala territoriale rispetto a cui realizzare e testare il modello. Se, infatti, l’articolazione del modello di monitoraggio a scala regionale permette di contare su una maggiore disponibilità di indicatori statistici facilmente accessibili in rete, va notato, però, che un livello di misurazione degli impatti di dimensione regionale è da considerarsi troppo esteso per poter ipotizzare o identificare una relazione causale tra le variazioni dei fenomeni misurati e l’impatto dei Neoluoghi. Per contro, l’obiettivo di studiare gli impatti a livello comunale comporterebbe eccessive difficoltà di reperimento dei dati. Si è ritenuto opportuno, quindi, proporre il livello di aggregazione provinciale; a tale livello, è stato comunque necessario un certo numero di semplificazioni, ricorrendo ad minor numero di variabili o, in alcuni casi, a variabili diverse rispetto a quelle proposte nella prima versione del modello (a livello regionale), ma si ritiene che il potere informativo sui fenomeni indagati sia rimasto pressoché inalterato. Su tale base, è stata realizzata una Piattaforma informativa accessibile al sito http://neolughi.k4d.forumpa.it . L’elemento di criticità riguarda, però, la disponibilità di serie storiche che, ai fini di un monitoraggio dello sviluppo locale, dovrebbe estendersi su un periodo di almeno 10 anni. Da questo punto di vista, l’effettivo utilizzo del modello per scopi di policy richiede uno sforzo aggiuntivo da parte dei potenziali utilizzatori, per la sistematica raccolta dei dati da utilizzare, quando non disponibili presso fonti ufficiali. Sono inoltre emerse alcune indicazioni riguardanti le metodologie di elaborazione dei dati raccolti. Infine, per tenere conto dell'effetto di lungo periodo prodotto da modelli di fruizione esperienziale del territorio, si è affrontato il tema di come, grazie all'impiego di soluzioni tecnologiche di varia natura che arricchiscono l'esperienza del turismo, gli effetti della fruizione si prolungano nel tempo e nello spazio per effetto della socializzazione delle esperienza attraverso i social network. Questo fenomeno rappresenta un sicuro veicolo per la diffusione del valore, in quanto contribuisce ad alimentare la reputazione della destinazione, promuovendo nuovi flussi di visitatori e una maggiore propensione alla spesa. In tal senso, sono state studiate le metriche e gli strumenti per la valutazione della web reputation che costituisce una proxy attendibile delle possibili ricadute del progetto NeoLuoghi in termini di miglioramento dell'immagine del territorio. 9 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 1. L’impatto del turismo sul sistema economico 1.1 Introduzione Quantificare e spiegare la natura dell’impatto del turismo sul tessuto economico e sociale è di grande rilevanza non solo perchè il turismo costituisce un importante contributo al PIL sia delle economie nazionali che di quelle locali ma anche perchè, come confermato da diversi studi empirici, esso può essere considerato volano di sviluppo e crescita economica. Al fine di entrare nell’ordine di grandezza dei flussi di reddito interessati basti considerare che al 2012 l’Organizzazione Mondiale del Turismo stima che i proventi legati al turismo internazionale hanno raggiunto la cifra di 1.075 miliardi dollari USA (837 miliardi di euro), in crescita del 4% rispetto al 2011. A questa crescita fa da contraltare il 4% di aumento degli arrivi di turisti internazionali che hanno raggiunto i 1.035 miliardi (UNWTO, 2013). In Europa il turismo rappresenta oltre il 4% del PIL. Circa 2 milioni di imprese nel settore occupano oltre il 4% dell’intera forza lavoro, approssimativamente 8 milioni di posti. Se si tiene conto anche dei settori coinvolti nella filiera turistica (trasporti, costruzioni, commercio, ristorazione, artigianato, agricoltura e servizi connessi ai viaggi di lavoro e di svago) il contributo del turismo al PIL ammonta all’11% circa e occupa oltre il 12% della forza lavoro, pari a 24 milioni di posti (Regione Piemonte, 2012). Inoltre, si ritiene che la capacità di questo settore di esercitare effetti moltiplicativi sull’economia sia piuttosto elevata proprio per la particolarità del prodotto offerto. Infatti, soprattutto attraverso il suo carattere trasversale, ovvero per la capacità di coinvolgere una molteplicità di settori produttivi, grazie alla diversificazione e composizione del paniere di spesa dei turisti, il settore è in grado di avere effetti molto amplificati sul sistema economico. Secondo alcune analisi realizzate in Norvegia e in Francia, per esempio, ad ogni importo speso in hotel è da aggiungere un giro di acquisti sul territorio almeno di 2-3 volte superiore (Europa Inform, 2004). E’ ovvio che data la grande dotazione di patrimonio artistico e culturale, il turismo svolge per il nostro paese un ruolo importante per l’economia nazionale ma anche e soprattutto per la crescita e lo sviluppo delle economie locali. E tuttavia malgrado si intuisca tale rilevanza, risulta ad oggi difficile misurare l’entità effettiva del contributo del settore turistico alla nostra economia (per una valutazione delle ricadute economiche del turismo a livello regionale e provinciale si veda: IRPET, 2002; Centro Studi Turistici, 2008; Rosignoli, 2009; Regione Piemonte, 2012; IRPET, 2012; Rosignoli et al., 2013). Le analisi condotte al fine di rilevare le interconnessioni tra il turismo e altre variabili economiche sono di diversi tipi e possono essere classificate a vari livelli. Una classificazione agevole ed efficace potrebbe fondarsi sui seguenti aspetti: l’oggetto prevalentemente indagato, la finalità per la quale l’analisi è condotta e l’approccio utilizzato (Stynes, 1997; IRER, 2006). In particolare, è l’interesse sottostante l’analisi che ne determina segnatamente la metodologia e l’impostazione. Se l’interesse è di tipo pubblico, l’analisi utilizza gli strumenti per la massimizzazione del benessere sociale. Se di tipo privato, le analisi utilizzano strumenti per la massimizzazione del benessere del singolo. Sulla base degli aspetti considerati, è possibile distinguere sette tipi di metodologie: a. analisi di impatto economico; b. analisi costi-benefici; c. analisi di impatto fiscale; 10 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità d. e. f. g. analisi di impatto ambientale; studi di fattibilità; analisi finanziarie; analisi della domanda turistica. Di seguito forniamo una breve descrizione di ciascun tipo di tali analisi. L’analisi d’impatto economico mira a determinare l’effetto del turismo sul sistema economico prendendo in esame l’interrelazione tra le variabili che direttamente o indirettamente sono collegate al settore turistico e le ripercussioni di queste sull’economia nel suo complesso. L’analisi costi-benefici valuta l’efficienza economica delle politiche pubbliche dirette a favorire il turismo determinandone benefici e costi sociali. Stabilita la funzione di benessere sociale, l’analisi ha come obiettivo quello di individuare le variabili monetarie e non monetarie che ne massimizzano il valore. Si tratta di un’analisi spesso ex ante e generalmente associata a specifici interventi a differenza di quella di impatto economico, che è spesso di tipo ex post (Tyrrell e Johnston, 2006). L’analisi di impatto fiscale valuta la relazione tra le entrate fiscali (tasse, prezzi, altre fonti di copertura) ed i costi (infrastruttura ed erogazione) connessi alla fornitura dei servizi turistici. Quest’analisi fa ampio uso di valori monetari. L’analisi di impatto ambientale individua gli effetti sull’ambiente di una determinata azione/politica di supporto al turismo e ne studia i risvolti di carattere sociale, culturale, economico, biologico ed ecologico. Qui le unità di misura utilizzate sono necessariamente diverse. Li tipologie di analisi finora descritte sono principalmente di tipo macro, le successive sono di tipo micro e riguardano l’attività delle singole imprese. Lo studio di fattibilità mira a determinare la realizzabilità di una data iniziativa diretta a favorire il turismo attraverso l’analisi degli aspetti politici, sociali, reali e finanziari. Le valutazioni sono espresse attraverso valori monetari. L’analisi finanziaria mira a determinare il livello di redditività di un’iniziativa imprenditoriale privata. Verifica, cioè, se i ricavi sono sufficienti a coprire i costi e a generare profitto. L’analisi della domanda turistica prende in esame il numero, la tipologia, il comportamento dei turisti per comprendere meglio e prevederne l’andamento futuro. È un tipo di analisi che può essere condotta sia con un approccio economico pubblico (macro) sia aziendalistico (micro). Scopo di questo capitolo è analizzare e inquadrare le principali metodologie che hanno ad oggetto la determinazione degli effetti del turismo sull’economia nel suo complesso. Il lavoro è organizzato come segue. La prossima sezione descrive le principali statistiche italiane sul turismo e le relative fonti. Nella terza sezione si identificano gli elementi dell’analisi di impatto economico del turismo. La quarta sezione illustra i principali modelli elaborati dalla letteratura per valutare il predetto l’impatto. L’ultima sezione riporta le conclusioni. 11 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 1.2 La misurazione economica del turismo È noto ed ampiamente condiviso in letteratura che la misurazione dell’impatto del turismo sul tessuto economico sconti fattori di complessità superiori a quelli tipicamente riscontrati nel misurare gli effetti di un qualunque altro settore o industria sul sistema economico. Il principale motivo di tale difficoltà è legato alla definizione stessa del fenomeno ed alla corretta individuazione del settore: non troviamo, infatti, nei sistemi di contabilità nazionale un settore “Turismo” classificato come attività economica di produzione omogenea. Ciò è dovuto al fatto che la metodologia standard (il criterio tecnologico e il criterio del mercato) che viene adottata per identificare e valutare i settori economici di un paese non è applicabile al turismo. Tuttavia, poiché la nozione di settore è molto utile dal punto di vista analitico, nel passato è stato avviato un importante dibattito che ha avuto lo scopo di giungere ad una definizione “operativa”, condivisa a livello internazionale, di “settore Turismo”. Oggi, pur nel variare convenzionale delle definizioni, esiste un largo consenso nel qualificare il settore turistico come l’insieme delle imprese che producono “tutto ciò che serve a soddisfare i bisogni dei turisti” (Costa e Manente, 2001). Da ciò se ne deduce che l’insieme dei beni e servizi prodotti per i turisti è un insieme articolato e complesso, non definibile a priori su base oggettiva (o merceologica, per così dire) in quanto dipende dall’utilizzazione ed è solo nell’utilizzazione che è riconoscibile. Le imprese turistiche, quindi, non sono imprese classificabili con precisione a partire dalla natura merceologica della loro produzione, ma sono invece etichettabili come tali se è soddisfatta la condizione di “turisti” per coloro che ne acquistano e consumano i prodotti. Ciò rimanda ovviamente alla definizione di chi è il “turista”, ed è su questo che hanno a lungo lavorato gli studiosi delle organizzazioni internazionali e degli istituti di statistica1. 1.2.1 Le fonti statistiche sul turismo in Italia Le fonti statistiche ufficiali e più consolidate nel panorama italiano sono quelle originate dall’Istituto Nazionale di Statistica (ISTAT) e dall’Ufficio Italiano Cambi (UIC) della Banca d’Italia. A queste si aggiungono una serie di rilevazioni effettuate sia da enti privati che da enti pubblici 2. Tra gli organismi pubblici che effettuano rilevazioni sul turismo si segnalano l’Osservatorio Nazionale del Turismo (ONT)3 ed i vari osservatori regionali e provinciali. Tra le istituzioni private appare, 1 Sulla definizione di turista e di attività turistica si veda Costa e Manente, 2001. Per una rassegna delle varie fonti si può vedere il lavoro di Gismondi e Mirto (2002), in cui sono analizzate e descritte le principali fonti di dati sul turismo e le tipologie di rilevazioni effettuate dai diversi soggetti. Tali autori, con riferimento all’anno 2002, individuano 17 fonti statistiche gestite, singolarmente o in collaborazione, da 16 enti diversi. 3 L'ONT (www.ontit.it) è stato istituito con D.P.R. n. 207 del 6/4/ 2006 ed ha sede presso il Dipartimento per lo Sviluppo e la Competitività del Turismo della Presidenza del Consiglio dei Ministri. Tale organismo ha compiti di studio, analisi e monitoraggio delle dinamiche economico-sociali d’interesse turistico. Coerentemente con questi scopi, l’ONT realizza indagini su temi non adeguatamente indagati dalla statistica ufficiale e raccoglie documenti, ricerche e indagini prodotte dai più autorevoli soggetti nazionali e internazionali, anche al fine di valutare il livello di competitività dell’Italia. Gli obiettivi fondamentali che si prefigge sono: unificare la ricerca esistente sul turismo in una visione sistemica di tutte le fonti e dell’insieme dei dati, integrandola con lavori specifici su temi non adeguatamente indagati; divulgare in tempo reale informazioni e dati scientificamente accreditati su trend e fenomeni turistici; fornire indicazioni utili ai policy maker per le strategie di promozione del Sistema Paese e per la comunicazione dell’offerta 2 12 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità inoltre, utile citare le rilevazioni condotte dal Centro di Studi Turistici (CST) di Firenze, dal Centro Internazionale di Studi sull’Economia Turistica (CISET) di Venezia, dalla società privata di ricerca sul turismo Mercury – Turistica.it, dal Touring Club Italiano, da Unioncamere e dall’Istituto Nazionale di Ricerche Turistiche (ISNART). Nella presente sezione ci si occuperà esclusivamente delle statistiche ufficiali, poiché garantiscono una maggiore correttezza metodologica e una maggiore obiettività, a differenza di quelle rilevate e diffuse da altri enti, che possono essere influenzate dalla specificità del punto di vista di ciascuna organizzazione. Lo scopo è quello di mettere in evidenza gli elementi che caratterizzano le statistiche ufficiali e le criticità del sistema di dati disponibili. Le rilevazioni effettuate da altri organismi saranno solo accennate per completare il quadro delle principali informazioni disponibili sul turismo in Italia. Con riferimento all’ISAT, il sistema delle statistiche sul turismo si compone dei seguenti tre elementi4: le statistiche sull’offerta turistica, derivanti da rilevazioni che consentono di cogliere il fenomeno del turismo dal punto di vista delle imprese; le statistiche sulla domanda turistica, derivanti da rilevazioni che colgono il fenomeno del turismo dal punto di vista delle famiglie; l’archivio delle imprese attive “ASIA” che contiene le principali informazioni anagrafiche, di struttura e di settore delle imprese nazionali. Per quanto concerne l’offerta, le principali rilevazioni sono le seguenti (per il dettaglio dei dati rilevati dall’STAT si veda la tab. …): a) Capacità degli esercizi ricettivi; b) Movimento dei clienti negli esercizi ricettivi; c) Indagine rapida sull’attività alberghiera. La prima rilevazione è un censimento numerico sulla capacità delle strutture ricettive. Tale rilevazione viene condotta su base annua e consente di quantificare le strutture ricettive disponibili (campeggi, alberghi, strutture miste campeggio-albergo, appartamenti in affitto, alloggi agrituristici, ostelli della gioventù, case per ferie, rifugi alpini, bed and breakfast, ecc.). La seconda rilevazione è un censimento, con cadenza mensile, sul numero di clienti presenti nelle strutture ricettive. Tale rilevazione misura il flusso (arrivi e partenze) e la presenza di italiani e stranieri sul territorio nazionale. La base di questa indagine è costituita dai moduli quotidiani che i gestori delle strutture ricettive sono obbligati a inviare all’autorità competente. La terza rilevazione è una raccolta di informazioni a campione sull’attività delle strutture ricettive durante i periodi di Pasqua, Ferragosto, Natale ed Epifania. I dati ottenuti sono disponibili circa 40 giorni dopo il periodo analizzato. Per quanto riguarda la domanda, la principale rilevazione dell’Istituto è la seguente: Viaggi, vacanze e vita quotidiana. turistica; fungere da raccordo tra i vari livelli istituzionali e territoriali sul piano della conoscenza del fenomeno turistico, ponendosi come modello replicabile anche su scala nazionale. 4 Si tratta di statistiche essenzialmente di base, rilevate adottando definizioni e metodologie internazionali, con particolare riferimento alla direttiva dell’UE sulle statistiche turistiche. Per completezza, tra le fonti informative sul turismo provenienti dall’ISTAT bisogna ricordare i dati provenienti dalla rilevazione sulle forze lavoro, dall’indagine sui prezzi al consumo e dalla rilevazione sui conti delle imprese del settore turistico, nonché i dati elaborati secondo gli schemi della Contabilità nazionale. Essi fanno riferimento alle attività del settore “alberghi e pubblici esercizi”, individuato sulla base di criteri di classificazione ATECO (le attività economiche sono raggruppate in base ai beni e servizi prodotti). 13 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tale rilevazione, di tipo campionario, monitora trimestralmente il flusso dei turisti domestici e raccoglie informazioni anche sul tipo di viaggio, sui comportamenti e le caratteristiche sociodemografiche dei viaggiatori, nonché sull’organizzazione stessa del viaggio. Anche la Banca d’Italia effettua rilevazioni sui flussi di turisti internazionali e fornisce dati sia sui viaggi in ingresso (incoming) che su quelli in uscita (outgoing) dall’Italia. Tale indagine è denominata Indagine sul turismo internazionale dell’Italia. Si tratta di un’indagine campionaria mensile e la tecnica adottata per la raccolta dei dati in letteratura è nota come inbound-outbound frontier survey. Essa consiste nell’intervistare un campione rappresentativo dei viaggiatori, italiani e stranieri, in transito alle frontiere alla fine del viaggio5. Attraverso quest’indagine la Banca d’Italia riesce ad intercettare anche quei viaggiatori che non effettuano pernottamenti e che dunque non vengono rilevati dalle indagini ISTAT. Inoltre, la Banca d’Italia fornisce dati sulla spesa generata dai viaggiatori stranieri nel nostro Paese, con approfondimenti relativi alle motivazioni di viaggio, alle caratteristiche demografiche dei turisti e alle destinazioni visitate dagli stranieri, fino al dettaglio comunale. L’analisi della spesa compiuta dalla Banca d’Italia ha lo scopo principale di determinare il saldo della bilancia turistica dei pagamenti. In sintesi, con tale indagine la Banca d’Italia rileva le seguenti principali informazioni (per il dettaglio dei dati rilevati dalla Banca d’Italia si veda la tab. …): numero dei viaggiatori in transito alle frontiere italiane; la nazionalità e la residenza dei viaggiatori in transito alle frontiere italiane; la stima della spesa complessiva effettuata in Italia dagli stranieri; i mezzi di trasporto utilizzati; il motivo del viaggio; i luoghi visitati; il tipo di struttura ricettiva utilizzata. Tab. … Sistema delle statistiche ufficiali italiane sul turismo 5 Nel 2011 sono state effettuate 145.000 interviste face-to-face, pari all’1,1 per mille dei viaggiatori italiani e stranieri che hanno attraversato le frontiere italiane ed oltre 1,5 milioni di operazioni di conteggio qualificato, in oltre 80 punti di frontiera con più di 200 intervistatori. Le interviste vengono effettuate alla fine del viaggio (Banca d’Italia, 2013). 14 Tab. … Sistema delle statistiche ufficiali italiane sul turismo Denominazione rilevazione Fonte Tipologia indagine Capacità esercizi ricettivi ISTAT Analisi Offerta turistica; Indagine totale svolta con periodicità annuale, a livello di singolo comune. Unità di rilevazione sono gli esercizi ricettivi ripartiti tra strutture alberghiere, strutture complementari ed alloggi privati in affitto. Tipo variabili Dati rilevati Quantitative Movimento dei clienti negli esercizi ricettivi ISTAT Indagine rapida sull’attività alberghiera ISTAT Analisi Offerta turistica; Indagine totale svolta con periodicità mensile, a livello di singolo comune. Unità di rilevazione sono gli esercizi ricettivi ripartiti tra strutture alberghiere, strutture complementari e alloggi privati in affitto. Analisi Offerta turistica. Indagine campionaria sugli alberghi italiani condotta in concomitanza delle principali festività (Natale, Pasqua e Ferragosto). Quantitative Quantitative qualitative e Numero degli esercizi, dei letti, delle camere e dei bagni per le strutture alberghiere; Numero degli esercizi e dei posti letto per le altre strutture. Numero di clienti, residenti e non, ospitati negli esercizi ricettivi (Arrivi) secondo la tipologia di struttura e la categoria di esercizio e secondo il paese estero o la regione italiana di residenza; Numero delle notti trascorse dai clienti, residenti e non, negli esercizi ricettivi (Presenze) secondo la tipologia di struttura e la categoria di esercizio e secondo il paese estero o la regione italiana di residenza. Prenotazioni; Dotazioni informatiche; Adesione a forme di associazionismo; Distribuzione del fatturato per servizio offerto; Impatto ambientale; Tipologia di turismo; Principale informazioni estraibile dai dati Disponibilità di posti letto negli esercizi ricettivi. Arrivi e Presenze dei turisti, italiani e stranieri, negli esercizi ricettivi; La provenienza e la destinazione dei turisti; La permanenza media dei turisti negli esercizi ricettivi. Arrivi e presenze di turisti italiani e stranieri nei periodi di picco turistico; La stagionalità del movimento dei clienti, non analizzabile in modo esaustivo tramite NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Viaggi, vacanze quotidiana e vita ISTAT Analisi Domanda turistica; Indagine campionaria nazionale, effettuata ogni tre mesi tramite interviste telefoniche ad un campione di famiglie italiane. Quantitative qualitative e Viaggiatori stranieri in Italia Viaggiatori italiani all’estero Banca d’Italia Banca Idem Analisi Domanda turistica; Indagine campionaria mensile alle frontiere. Quantitative qualitative Quantitative 16 e e Tipologia di viaggio; Nazionalità di provenienza dei turisti stranieri; Aree di provenienza dei turisti italiani; Occupazione. Numero viaggi per vacanza o per lavoro e per notti; Numero notti per viaggi; Numero persone che hanno effettuato almeno un viaggio per tipologia viaggio e per notti, ed inoltre, per sesso, età e ripartizione di residenza; La destinazione dei viaggi per tipologia di viaggio e per regione italiana e per paese estero; La motivazione del viaggio; L’organizzazione del viaggio; Il mezzo di trasporto utilizzato; La tipologia di alloggio; La spesa sostenuta per il viaggio. Numero arrivi per anno; Numero pernottamenti (presenze) per anno; Spesa sostenuta dai viaggiatori per tipologia di prodotto; Stato o regione di provenienza; Provincia visitata; Motivo principale del viaggio; Opinioni sul paese visitato; Tipo di struttura ricettiva; Tipo di frontiera. Numero arrivi per anno; le sole serie storiche mensili disponibili sulla base della rilevazione sul movimento dei clienti. Tendenze nel settore. Comportamenti turistici degli individui e delle famiglie italiane, rispetto ai viaggi per vacanza e per lavoro; utilizzo di strutture private da parte dei viaggiatori (turisti ed escursionisti); visite senza pernottamento (escursioni) Flussi turistici monetari e fisici in uscita dall’Italia; Caratteristiche dei viaggiatori, Caratteristiche del viaggio; Tipologie di spesa; Soddisfazione dei viaggiatori. Flussi turistici monetari NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità d’Italia qualitative Movimenti alle frontiere Banca d’Italia Idem Quantitative qualitative e 17 Numero pernottamenti (presenze) per anno; Spesa sostenuta dai viaggiatori per tipologia di prodotto; Stato o regione di destinazione; Provincia di residenza, Motivo principale del viaggio; Opinioni sul paese visitato; Tipo di struttura ricettiva; Tipo di frontiera. Numero di viaggiatori italiani all’estero e stranieri in Italia per anno e per mese; Numero pernottamenti (presenze) per anno e per mese; Spesa sostenuta dai viaggiatori per tipologia di prodotto; Bilancia dei pagamenti turistica per anno e per mese; Tipo di frontiera. e fisici in uscita dall’Italia; Caratteristiche dei viaggiatori, Caratteristiche del viaggio; Tipologie di spesa; Soddisfazione dei viaggiatori. Bilancia dei pagamenti turistici. Sulla base dei dati ISTAT, l’ONT elabora due tipologie di indicatori6: Indicatori di ricettività; Indicatori di turisticità. I primi sono calcolati per tipo e categoria di imprese, per anno, località turistica e territorio di riferimento (fino al dettaglio di comune) e sono espressi da due indicatori: a) tasso di ricettività (numero di posti letto ogni 100.000 abitanti); b) densità ricettiva (numero di posti letto per chilometro quadrato); Tali indicatori forniscono elementi utili per la valutazione dell’impatto del turismo e consentono di effettuare un confronto ponderato tra vari territori, come ad esempio la potenzialità di accoglienza di una località marina rispetto ad un'altra. Gli indicatori di turisticità sono relativi alla presenza di turisti per tipo di esercizio (alberghiero/complementare), anno, mese, territorio di riferimento fino al dettaglio provinciale e per residenza dei turisti (italiani/stranieri) e sono espressi da altrettanti due indicatori: c) tasso di turisticità, che misura il livello di "affollamento" turistico in un determinato periodo (anno o mese) indicando il numero di turisti presenti ogni 100.000 abitanti; d) densità turistica, data dal rapporto tra il numero di presenze (il numero delle notti trascorse dai turisti) e la superficie del territorio e indica il numero di turisti per kmq. Inoltre, l’ONT diffonde le rilevazioni effettuate da Unioncamere e ISNART. Tali rilevazioni avvengono su base campionaria, attraverso la somministrazione di questionari diretti ai gestori delle strutture ricettive ed ai turisti, e riguardano i seguenti aspetti: i comportamenti dei turisti italiani (la rilevazione viene effettuata ogni 6 mesi), le prenotazioni e gli arrivi effettivi (la rilevazione viene effettuata ogni 3 mesi), il turismo organizzato in Europa e negli Stati Uniti (la rilevazione viene effettuata ogni anno), il turismo estero (la rilevazione viene effettuata ogni anno)7. La varietà dei dati rilevati e delle informazioni disponibili non assicura circa la qualità del sistema delle statistiche italiane sul turismo. A parere di molti esperti del settore, gli attuali dati statistici sul turismo sono, nel complesso, scarsi, non tempestivi e disomogenei, e quindi non riescono a costituire una buona base per valutare gli effetti economici del turismo. Inoltre, possono essere causa di una sottovalutazione di questo settore economico, inficiare i confronti con altri paesi e, non da ultimo, rendere meno razionali i processi dei decisori 6 Il loro calcolo viene effettuato sui dati ISTAT sulla capacità degli esercizi ricettivi, popolazione residente e superficie per comune. 7 Per il dettaglio delle informazioni contenute in queste indagini si vedano i rapporti pubblicati annualmente dall’ONT e da Unioncamere-ISNART e diffusi dal portale www.ontit.it dell’ONT. NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità pubblici e privati nella elaborazione, rispettivamente, di efficaci politiche e strategie aziendali. Nel rapporto OCSE (2011) sul turismo in Italia vengono evidenziate, tra le altre, le seguenti carenze che i fruitori dei dati rilevano: “ii) la necessità di informazioni più dettagliate sui consumi turistici domestici; iii) la necessità di informazioni più dettagliate sugli impatti del turismo indiretto e dell’indotto; iv) la necessità di statistiche locali di maggiore portata e affidabilità; v) le scarse conoscenze riguardo a soluzioni di pernottamento private e uso di seconde case per scopi turistici; e vi) la mancata tempestività nella raccolta dei dati”. 1.3 Il Conto Satellite del turismo per l’Italia Come già detto, le statistiche ufficiali del turismo, a causa della particolarità del settore, sono insufficienti a fornire una stima del peso che il turismo ha nelle singole economie nazionali. Per tentare di superare tale problema a livello internazionale, nel corso dell’ultimo ventennio, è stata sviluppata una metodologia che va sotto il nome di “Tourism Satellite Account”8. Applicando i principi che sono alla base di questa contabilità separata, che va oltre quelle che sono le raccomandazioni della Contabilità Nazionale dei vari paesi, l’ISTAT ha prodotto nel 2012 il Primo Conto Satellite del Turismo (CST) per l’Italia. L’idea che sta alla base della costruzione del CST è quella di analizzare in dettaglio le componenti della domanda di beni e servizi associati al turismo, e come questa si interfaccia con l’offerta turistica e gli altri settori dell’economia. Il CST è un metodo che ha lo scopo di stimare l’impatto delle attività turistiche sull’economia del paese e di valutare gli effetti direttamente attivati dal consumo turistico sull’economia nazionale, vale a dire quanta ricchezza interna viene originata dalla domanda di beni e servizi da parte di visitatori. La costruzione del CST si basa sulle indicazioni contenute nel Quadro Metodologico Raccomandato (QMR 2008), elaborato da Eurostat, la Divisione Statistica delle Nazioni Unite, l’OCSE e l’UNWTO, al fine di fornire ai Paesi membri una guida alla raccolta ed elaborazione di dati comparabili a livello internazionale. Lo standard previsto dal QMR prevede la compilazione di dieci tavole (vedi fig…). 8 Si tratta di un metodo, elaborato congiuntamente dalla Divisione Statistica delle Nazioni Unite, dall’Ufficio Statistico della Commissione Europea, dall’Organizzazione per la Cooperazione e lo Sviluppo Economico e dall’Organizzazione Mondiale del Turismo, per analizzare nel dettaglio ogni aspetto della domanda di beni e servizi in qualche modo riconducibile al turismo, all’interno del più ampio contesto economico. 19 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Fig. … Le tavole del CST Fonte: Massari, 2012 Il CST italiano, che costituisce una versione prototipale, è strutturato sulle prime sei tavole. Le prime quattro presentano la spesa turistica suddivisa per le tipologie di turismo che la generano: turismo inbound (Tavola 1, di seguito riportata, a titolo esemplificativo, nella fig…); turismo domestico (Tavola 2); turismo outbound (Tavola 3); turismo interno (Tavola 4), dato dalla somma del turismo inbound e domestico. 20 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Fig. … Tavola 1 del CST TAVOLA 1. CONTO SATELLITE DEL TURISMO: SPESE DEL TURISMO INBOUND PER PRODOTTO E PER TIPOLOGIA DI VISITATORI. Anno 2010, milioni di euro PRODOTTI Turisti (visitatori pernottanti) (1.1) Escursionisti (visitatori non pernottanti) (1.2) 835 Visitatori (1.3) = (1.1) + (1.2) Incidenza % Prodotti turistici caratteristici 21.470 22.306 76,0 1- Servizi ricettivi per i visitatori 12.064 0 12.064 41,1 1.a- Servizi ricettivi diversi dal punto 1.b 1.b- Servizi ricettivi relativi all'uso di seconde case di proprietà 2- Servizi di ristorazione 10.759 0 10.759 36,7 1.305 0 1.305 4,4 6.353 252 6.604 22,5 3- Servizi di trasporto ferroviario passeggeri 204 11 216 0,7 4- Servizi di trasporto su strada passeggeri 5- Servizi di trasporto marittimo per vie d’acqua passeggeri 6- Servizi di trasporto aereo passeggeri 585 111 696 2,4 17 25 42 0,1 750 388 1.138 3,9 7- Servizi di noleggio mezzi 8- Servizi delle agenzie di viaggio e altri servizi di prenotazione 9- Servizi culturali 197 7 204 0,7 187 1 188 0,6 249 9 258 0,9 10- Servizi sportivi e ricreativi 865 31 896 3,1 5.668 1.365 7.033 24,0 27.138 2.200 29.338 100 Beni turistici specifici e non specifici del Paese TOTALE Fonte: Istat, 2012 Le stime del CST si basano su una selezione di attività economiche considerate caratteristiche della filiera turistica: alloggio/ricezione (alberghi e seconde case); ristorazione; trasporto e noleggio; agenzie di viaggio e tour operator; servizi culturali, sportivi e ricreativi. In particolare, entrando nel dettaglio delle grandezze misurate, le prime tre tavole del CST presentano, per le tre tipologie di turismo (inbound, domestico e outbound) la ripartizione della spesa dei visitatori, per “Turisti” ed “Escursionisti”, e per “Prodotti turistici caratteristici” e per “Beni turistici specifici e non del paese” (es. souvenirs, carburante, alimentari consumati in casa, abbigliamento9). I valori della spesa turistica riportati nel CST sono sintetizzati nella seguente figura: 9 Questa categoria di prodotto è tipica del CST italiano e corrisponde, dal punto di vista della classificazione delle attività produttive, alla categoria del Commercio al dettaglio di beni, specifici e non, utilizzata nell’aggregazione delle informazioni delle tavole 5 e 6. 21 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Fig. … I valori della spesa turistica nel CST I valori della spesa turistica nel CST I valori espressione dell’offerta I valori espressione della domanda Spesa Turismo Inbound Spesa Turismo Domestico Spesa Turismo Outbound = = = Spesa Turisti Stranieri Spesa Turisti Italiani Spesa Turisti Italiani verso estero + Spesa Escursionisti Stranieri + Spesa Escursionisti Italiani + Spesa Escursionisti Italiani verso estero = = = Spesa Prodotti Turistici Caratteristici Spesa Prodotti Turistici Caratteristici Spesa Prodotti Turistici Caratteristici + Spesa Beni Turistici Specifici e non del Paese + Spesa Beni Turistici Specifici e non del Paese + Spesa Beni Turistici Specifici e non del Paese Sostanzialmente le prime tre tavole del CST ci dicono tra quali beni e servizi si ripartisce la spesa dei visitatori stranieri ed italiani sul territorio nazionale, nonché delle spese sostenute per viaggi all’estero dagli italiani. La tavola 4 evidenzia i consumi turistici interni, calcolati sommando la spesa effettuata dagli stranieri e dagli italiani in Italia (spesa interna per turismo) e l’ammontare della spesa non effettuata direttamente dai visitatori, ma riferita al turismo per affari (consumi sostenuti dalle aziende per viaggi di affari), ai servizi resi dall’utilizzo per vacanza delle seconde case (servizi abitativi figurativi) ed ai consumi turistici collettivi sostenuti dalle pubbliche amministrazioni (servizi forniti gratuitamente alla collettività). Dal lato dell’offerta il CST prende in considerazione la produzione interna ed il valore aggiunto (valutati a prezzi base) per branca di attività (Tavola 5). Così dalla somma delle 11 industrie caratteristiche individuate per l’Italia si ottiene il primo indicatore chiave del CST: il valore aggiunto dell’industria turistica (VATI). Ovviamente tale valore non è completamente imputabile al turismo, in quanto esso rappresenta il valore aggiunto prodotto dalle branche turistiche. Mettendo in relazione domanda ed offerta turistica si individua quanta parte della produzione è destinata a soddisfare la domanda turistica. Da ciò discende la determinazione del Valore Aggiunto del Turismo (VAT). Difatti, i dati sul consumo turistico interno (Tavola 4) insieme a quelli sull’offerta turistica riportati nella Tavola 5, confluiscono nell’ultima e più importante tavola (Tavola 6)10, nella quale viene determinato il VAT. “In questa tavola di sintesi viene operato il confronto tra il totale della produzione e il consumo interno turistico, dopo aver aggiunto alla produzione domestica le componenti di importazioni, imposte indirette al netto dei contributi e i margini di distribuzione. Dal rapporto tra consumo turistico e produzione totale, entrambi articolati per prodotto, è possibile determinare il coefficiente turistico per ciascuna tipologia di prodotto. Per poter calcolare il valore aggiunto del turismo è necessario stimare la componente turistica della 10 22 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Nel caso dell’Italia il primo CST è stato costruito con riferimento al 2010, anno per il quale era disponibile la maggior parte delle fonti. Per la sua elaborazione, oltre ai dati contenuti nei conti nazionali, le informazioni sono state ottenute rielaborando i dati provenienti dalle rilevazione dell’ISTAT sul Movimento dei clienti negli esercizi ricettivi (Istat Offerta), e sui Viaggi e vacanze (Istat Domanda) e dalla rilevazione condotta dalla Banca d’Italia, denominata Indagine sul turismo internazionale dell’Italia. Per il 2010, il CST ha fornito una misura del VAT prodotto in Italia dal turismo pari a 82.833 milioni di euro, il 6% del valore aggiunto totale dell’economia. L’incidenza del settore sull’economia, così misurata, è molto vicina a quella del settore delle costruzioni. Il turismo si colloca, dunque, tra le industrie più rilevanti per l’economia italiana. La figura … ci mostra il VAT ripartito tra le industrie caratteristiche della filiera turistiche (a cui per l’Italia è stata aggiunta quella del commercio al dettaglio di beni specifici e non specifici) e le altre industrie (comprendenti tutti i rimanenti settori economici italiani). Fig. … Valore aggiunto del Turismo Alberghi e ristoranti 31,7 Seconde case 22,7 Altre industrie 23,2 Industrie turistiche 76,8 Trasporto e noleggio 10,8 Agenzie di viaggio e tour operator 1,9 Servizi culturali, sportivi e ricreazione 2,1 Commercio dettaglio beni specifici e non specifici del Paese 7,7 Fonte: Istat, 2012 In sintesi, attraverso la costruzione delle sei tavole del CST si riescono a misurare i seguenti indicatori: la spesa interna del turismo; il consumo interno del turismo; il valore aggiunto delle industrie turistiche; il valore aggiunto lordo diretto del turismo; il prodotto interno lordo diretto del turismo. produzione di branca utilizzando i suddetti coefficienti turistici definiti per prodotto. I costi intermedi turistici vengono stimati applicando l’incidenza turistica della produzione di branca all’insieme dei costi intermedi della branca stessa. Per differenza tra produzione e costi intermedi turistici si calcola il valore aggiunto turistico per ciascun settore economico” (Istat, 2012, p. 8). 23 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Le prossime edizioni del CST dovrebbero prevedere altre quattro tavole, che si aggiungono alle sei già citate e che riguardano l’occupazione e gli investimenti delle industrie turistiche, i consumi collettivi del turismo e indicatori non monetari. In linea generale possiamo dire che il CST ad oggi costituisce lo strumento statistico più efficace, riconosciuto e raccomandato a livello internazionale, per rappresentare la dimensione economica complessiva dell’industria turistica di un paese in quanto integra informazioni sulla domanda e sull’offerta turistica, provenienti da diverse fonti. Dalla sintesi tra la domanda ed offerta turistica viene determinato il principale indicatore del CST: il valore aggiunto del turismo (VAT). Esso rappresenta il valore aggiunto attivato direttamente dai consumi turistici interni. Se questo valore poi lo si rapporta al valore aggiunto totale dell’economia nazionale si ottiene una stima dell’incidenza del turismo sulle complessive attività economiche del Paese. In generale, e riassumendo, possiamo affermare che: i dati statistici disponibili (di flusso) non colgono appieno l’intero fenomeno economico del turismo; il settore Turismo è una “syntetic industry” (Candela e Figini, 2012) nel senso che è un settore che deriva dalla intersezione di settori tradizionali. L'intersezione è identificata dalla quota delle produzioni di eterogenee attività economiche che sono destinate a soddisfare la domanda dei turisti; il turismo è un fenomeno che si sovrappone alla domanda aggregata e questa caratteristica lo rende difficilmente misurabile sul piano economico. Infatti la domanda di beni e servizi dei turisti in un dato territorio si aggiunge e si confonde con la domanda di beni e servizi della popolazione residente. Questo implica che è difficile definire quali siano i beni e servizi chiesti dal turista e quantificare statisticamente tale domanda; i sistemi di contabilità nazionale non tengono conto delle specificità del consumatore nel momento in cui egli diventa anche “visitatore”, sostenendo quindi un consumo turistico. L’attuale sistema di statistiche ufficiali sul turismo non ci consente di stimare gli effetti indiretti ed indotti del turismo. Di conseguenza tutti gli operatori, dal Governo nazionale e locale alle imprese possono non disporre di tutte le informazioni necessarie per prendere le decisioni ottimali. 1.4 Gli elementi dell’analisi di impatto economico del turismo Si è detto che l’analisi d’impatto economico del turismo mira a valutare gli effetti che la spesa sostenuta dai turisti in una determinata area territoriale produce sul sistema economico, a livello nazionale e/o locale. L’impatto complessivo sarà dato dalla somma di tre effetti che, secondo una classificazione ampiamente condivisa in letteratura (Degiarde, 2009), sono così denominati: 24 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità effetti diretti: sono gli impatti sull’economia del luogo derivanti dalle spese per consumo11 sostenute dai turisti e riguardanti i diversi comparti che compongono il variegato settore turistico (es. alberghi, ristoranti, servizi ricreativi,…). Gli acquisti di beni e servizi realizzati dai turisti producono incremento di flussi finanziari all’interno dell’area. effetti indiretti: sono gli impatti sull’economia locale della spesa di tutti gli attori economici che introitano direttamente l’incremento delle spese dei turisti (es. alberghi, ristoranti, etc.). Per fronteggiare l'aumento della domanda turistica, gli operatori acquistano maggiori quantità di beni e servizi stimolando l’economia locale nella misura in cui i loro fornitori operano nella medesima area. L’effetto indiretto raccoglie, quindi, l’insieme dei flussi finanziari, ricadenti sulla sola economia locale, prodotti dalla domanda di quegli attori economici direttamente coinvolti nel soddisfare la domanda turistica. effetti indotti: sono gli impatti sull’economia locale dalla spesa finanziata con l’aumento dei redditi accumulato dai residenti, dovuto alla spesa dei turisti. In seguito ad un aumento della domanda turistica, aumentano i redditi da lavoro e i profitti degli addetti ai settori interessati e questo fa aumentare la domanda. Tali effetti si propagano tra i vari settori economici secondo il meccanismo del moltiplicatore. Il moltiplicatore da una misura del grado di interdipendenza del reddito dalle componenti autonome della domanda. Il meccanismo di funzionamento del moltiplicatore è semplice. A seguito di uno shock esterno di domanda, la spesa aumenta e questo fa aumentare il reddito. Tuttavia l’aumento del reddito fa ulteriormente aumentare la domanda che a sua volta si ripercuote in un aumento del reddito. Gli incrementi successivi del reddito sono via via decrescenti e questo assicura l’equilibrio. Tale meccanismo di propagazione della spesa vale anche per la spesa turistica. Sostanzialmente, quando il turista spende il suo denaro, per acquistare beni o servizi, innesta una reazione a catena che produce benefici economici addizionali in più direzioni (dagli operatori in prima linea, ai rifornitori degli operatori, ecc.). La spesa iniziale del visitatore, alimenta i consumi dell’area e produce un effetto moltiplicatore (del reddito) a cascata, a tutto vantaggio dell’economia locale, regionale e nazionale. Nel nostro caso esso ci consente di stimare gli effetti economici sulle diverse attività per effetto di una variazione della spesa turistica. In definitiva, la stima dell’impatto economico del turismo deriva dal collegamento tra le informazioni provenienti dalla domanda turistica e quelle relative alla struttura economica attraverso la seguente relazione: Impatto economico del turismo = Numero di turisti x Spesa media turistica x Moltiplicatori. Quindi, un’analisi di impatto economico permette di valutare non solo gli effetti diretti della spesa sostenuta in una certa area dai turisti, ma anche quelli indiretti ed indotti. Tali effetti possono essere misurati dalle seguenti variabili: fatturato; valore aggiunto; reddito; gettito fiscale; occupazione. 11 Tale spesa non considera i beni di consumo durevole acquistati per fini turistici, come ad esempio barche, seconde case, ecc.). 25 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Allo scopo di chiarire la natura dell’impatto economico nei diversi effetti è utile formulare un esempio applicativo (si veda la tabella 3.1). Si ipotizzi che una determinata regione attiri un maggior numero di turisti: +10 turisti, ognuno dei quali spende 10 euro al giorno in settori appartenenti alla filiera turistica. Ne deriva che la spesa giornaliera risulta pari a 100 euro. Se viene stimata in 10 giorni una permanenza nella regione dei suddetti turisti, ne consegue che la regione dovrebbe beneficiare di un incremento di 1000 euro di spesa dovuto agli acquisti dei turisti (fatturato incrementale). Questa spesa sarà indirizzata verso i diversi settori appartenenti alla filiera turistica (alberghi, ristoranti, commercio al dettaglio, ecc…). Se il 70% dei prodotti e servizi venduti ai turisti viene prodotto all’interno dell’economia locale, potremo concludere che è di 700 euro la spesa diretta all’acquisto di beni e servizi locali (effetto diretto). Di questa supporremo che 350 euro sarà destinata alla remunerazione del lavoro nel settore turistico (per es. finanziando un incremento di 20 unità lavorative) e che 350 euro sarà indirizzata all’acquisto di beni e servizi da altre imprese della regione (effetto indiretto). L’ipotesi è che a loro volta i settori collegati incrementeranno di 200 euro i redditi dei propri lavoratori ed aumenteranno di 10 unità il numero di posti di lavoro. Questi ultimi sono definiti come effetti indiretti. Per completare l’analisi è opportuno considerare anche gli effetti indotti rilevati sulla spesa (+350 €), sul reddito (+100 €) e sull’occupazione (+5 addetti) e derivanti dalla spesa del reddito aggiuntivo causato da una maggiorazione della spesa turistica iniziale (700 euro). Lo studio realizzato porta a ritenere che nella struttura economica ogni euro di vendita diretta genera un altro euro in vendite secondarie e indotte nella stessa regione (moltiplicatore della spesa uguale a 2,0), infatti, vendite dirette pari a 700 euro hanno generato vendite complessive per 1.400 euro. L’incremento delle vendite dirette ha generato 650 euro di reddito (moltiplicatore del reddito uguale a 0,93) e 35 nuovi posti di lavoro (moltiplicatore dell’occupazione uguale a 0,05). Uno studio più completo potrebbe differenziare gli effetti diretti, indiretti e indotti tra i diversi settori economici del sistema territoriale oppure le differenze nella spesa turistica ed il relativo impatto generato dai diversi segmenti di turisti (Stynes, 1999). 26 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tabella 4.1 – Schema esemplificativo di un’analisi di impatto economico Fonte: Ns elaborazione Presupposto di un’analisi di impatto economico è, quindi, quello di ricostruire i meccanismi di funzionamento di un sistema economico territorialmente delimitato, rivelando il peso di ciascun settore produttivo e le relazioni interne tra i settori stessi. In questo caso le indagini hanno come scopo quello di comprendere le relazioni tra i settori economici collegati direttamente ed indirettamente ai comparti turistici con l’obiettivo di costruire diversi moltiplicatori. Successivamente l’analisi si dovrebbe concentrare sulla domanda turistica dei visitatori. In questa fase, le indagini si preoccupano di quantificare la numerosità dei turisti; di classificare gli stessi in base a specifici criteri (segmentazione della domanda); di valutare profili di spesa e quantificare il volume della spesa turistica; di individuare i settori economici interessati dalla spesa turistica. Riepilogando, i momenti logici che caratterizzano un’analisi di impatto economico del turismo, riferita ad una definita area territoriale, sono: a) quantificazione della numerosità dei turisti; b) stima della spesa turistica; c) costruzione della tavola delle interdipendenze tra settori; d) quantificazione dei moltiplicatori del turismo e) quantificazione degli effetti diretti, indiretti ed indotti della spesa turistica. Infine, si evidenzia che la misurazione dell’impatto presuppone l’utilizzo di un chiaro quadro teorico di riferimento, una base informativa e modelli di analisi specifici (Stynes, 1999). Risulta evidente che la base informativa su cui si basano i modelli è un fattore estremamente critico. La mancanza di informazioni statistiche ufficiali in grado di supportare analisi di questo tipo, e la difficoltà di realizzare surveys ad hoc per gli elevati costi, sia in termini finanziari che per il tempo necessario per realizzarle, porta molti studiosi a concentrarsi sulle tecniche rivolte all’utilizzo e al trattamento delle informazioni statistiche ufficiali (Archer,1984). 27 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità I principali modelli usati nelle analisi di impatto economico del turismo saranno descritti nel paragrafo successivo. 1.5 I principali modelli di analisi dell’impatto economico del turismo I modelli di impatto del turismo, così come tutti i modelli economici, si possono distinguere utilizzando diverse categorie. Ad esempio si possono contrapporre modelli semplici e complessi, espliciti ed impliciti, parziali e integrati. La semplicità o meno di un modello viene data dal numero di relazioni presenti in esso e dalla tipologia di equazioni da risolvere. Modelli espliciti sono costituiti da relazioni formalizzate chiaramente, di solito in forma di equazioni matematiche, mentre nei modelli impliciti le relazioni esprimono le valutazioni soggettive del ricercatore, riflettono le sue opinioni e le sue esperienze. Infine, i modelli parziali si concentrano su un singolo o pochi elementi dell’impatto economico (es. la spesa dei turisti), mentre i modelli integrati, adottando una prospettiva più generale, si pongono l’obiettivo di stimare l’occupazione, il reddito, le entrate fiscali e altre variabili economiche dell’area locale (Frechtling, 1994). Alcuni trovano ampia diffusione e costituiscono dei modelli abbastanza consolidati nella letteratura che si occupa di turismo. Essi sono i seguenti: Modelli Money Generation Model (MGM) Modelli Input-Output Modelli Social Accounting Matrix (SAM) Modelli Computable General Equilibrium (CGE) Modelli della Base Economica. Altri sono meno diffusi nella letteratura che si occupa di turismo in quanto si tratta di metodi di più recente elaborazione e che solo da qualche anno stanno trovando applicazione anche al turismo. Essi sono i seguenti: Modelli di System Dynamics (SD) Modelli di microsimulazione. 1.5.1 Modelli MGM Il citato modello MGM (Money Generation Model) è stato elaborato da Stynes nel 1995 ed utilizzato per la stima dell’impatto economico della spesa dei visitatori del Mammoth Cave National Park del Kentuchy. Come accennato sopra, si tratta di un modello semplice, contraddistinto dall’assenza di riferimenti teorici e fondamentalmente basato su di un foglio di calcolo elettronico i cui parametri sono derivati da fonti statistiche secondarie. Tale modello viene ripreso nel lavoro di Miles e Carter (2009) per stimare l’impatto del turismo nello stato del Mississipi. Tale modello di valutazione dell’impatto, seppur molto semplice, non è utilizzabile nel nostro caso poiché, allo stato attuale, non si dispongono dei dati necessari a misurare alcune variabili che sono alla base del modello. 28 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 1.5.2 Modelli Input-Output I modelli input-output o tavole delle interdipendenze strutturali, introdotte da Wassily Leontief nel 1941, sono rappresentazioni contabili di flussi finanziari che avvengono in un determinato sistema economico (es. regione) in un arco temporale (es. anno). L’unità elementare della tavola è il settore economico o branca produttiva. Tali modelli mostrano la quantità di beni e servizi prodotti (output) da ciascun settore che sono utilizzati dagli altri settori come input nei loro processi produttivi. La finalità di tali modelli è quella di comprendere la struttura di un determinato sistema economico e le interrelazioni reciproche tra i vari settori di cui esso è composto (Valli, 1993). Figura 4.1 - Esempio di schema di tavola intersettoriale IMPIEGHI dei settori produttivi Agricoltura Energia Trasformazio ne industriale Costruzioni dei settori finali Servizi Totale impieghi intermedi Consumi Investimenti + var. scorte Esportazioni Impieghi finali Agricoltura Energia Trasformazione industriale Costruzioni Servizi RISORSE Totale impieghi intermedi Redditi da lavoro Altri redditi e ammortamenti Valore aggiunto al costo dei fattori Produzione effettiva al costo dei fattori Imposte(+) contributi(-) Importazioni cif Trasferimenti e margini Totale risorse Fonte: Ns Elaborazione La tavola input-output si compone di sotto-matrici: - matrice dei settori (in verde); - matrice branche-fattori produttivi (in giallo); - matrice branche-domanda finale (in celeste); La lettura della tavola per colonna consente di analizzare, per ciascun settore economico, il processo di acquisizione dei beni/servizi dagli altri settori economici. I totali di colonna rappresentano la produzione di ciascun settore economico. La lettura della tavola per riga consente di analizzare la produzione dei settori economici secondo il settore di utilizzo/destinazione, ossia come l’output di un settore si ripartisce tra i diversi impieghi intermedi e nei consumi finali. I totali di riga rappresentano la domanda di ciascun settore. I modelli input-output si basano su alcune ipotesi semplificatrici della realtà economica: l’ipotesi di una tecnologia produttiva lineare a coefficienti fissi implica che non esista sostituibilità tra i fattori produttivi, rendimenti costanti di scala ed assenza di economie o diseconomie interne di scala; 29 Totale impieghi NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità l’ipotesi di assenza di esternalità nella produzione implica che l’effetto totale di più attività condotte contemporaneamente è la semplice somma degli effetti di ciascuna attività; l’ipotesi che il modello sia completamente guidato dalla domanda implica che non ci siano vincoli di capacità produttiva in alcune settore (l’aumento della domanda può essere sempre soddisfatto da un aumento dell’offerta, senza impatti sul livello dei prezzi); non esiste possibilità di produzione congiunta; vi è assenza di progresso tecnico. L’utilizzo dei modelli input-output consente di: comprendere l’articolazione della struttura dell’economia; analizzare i cambiamenti strutturali che accompagnano la crescita economica; evidenziare i settori che devono variare il volume del proprio output, al fine di soddisfare una variazione della domanda finale; fornire previsioni circa gli effetti in termini di occupazione delle variazioni della domanda finale (conoscendo i coefficienti di impiego della manodopera); verificare strategie di sviluppo alternative, prefigurando quali saranno i cambiamenti strutturali necessari per sostenere una data strategia. Per quanto riguarda l’utilizzo dei modelli input-output nell’ambito delle analisi di impatto del turismo, è utile segnalare: a) la modellistica RIMS II sviluppata a partire dalla tavola intersettoriale composta da 39 settori economici e realizzata dall’U.S. Department of Commerce, Bureau of Economic Analysis per ciascuno dei 50 stati americani. Sfruttando i moltiplicatori elaborati dal suddetto istituto, Stynes (1999) ha realizzato un’analisi di impatto del turismo per lo stato del Michigan relativo all’anno 1992. Frechtling e Horvath (1999) hanno realizzato uno studio simile per lo stato di Washington. b) La modellistica MI-REC/IMPLAN sviluppata da Stynes e Propst nel 1996. Tali modelli si basano su tavole intersettoriali regionali particolarmente dettagliate (528 settori economici) che derivano, attraverso processi di aggiustamento, da statistiche statali. I modelli MIREC/IMPLAN sono divenuti parti di software particolarmente flessibili in grado di collegare informazioni relative a molteplici segmenti di turisti e diverse categorie di spesa con dati disaggregati relativi alla struttura economica locale. Utilizzando questi modelli Stynes nel 1990 calcola l’impatto del turismo per lo stato del Michigan. c) La modellistica IRPET basata sull’aggiustamento della tavola intersettoriale italiana e composta da 30 settori economici. Utilizzando questi modelli, Manente e Zanette (2010) hanno misurato gli effetti di modifiche fiscali sugli specifici settori della ricettività (alberghi e ristoranti) nelle diverse regioni italiane. Inoltre, la Regione Piemonte (2012) e l’IRPET (2012) hanno rispettivamente calcolato l’impatto del turismo per il Piemonte e la Toscana. Infine, Rosignoli, Conti e Viviani (2013), hanno integrato il modello input-output sviluppato dall’IRPET con i dati provenienti dalla matrice satellite di contabilità ambientale. Per quanto concerne il presente progetto di ricerca, nella fase successiva, si procederà alla costruzione della tavola intersettoriale nella regione Campania, elemento indispensabile per calcolare l’impatto economico del turismo in un’area circoscritta (es. Neoluogo). La tavola intersettoriale regionale sarà costruita secondo i criteri consolidati in letteratura e 30 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità rappresenterà la base per l’eventuale elaborazione di modelli più avanzati (SAM, CGE, Microsimulazione). 1.5.3 Modelli Social Accounting Matrix La matrice di contabilità sociale (Social Accounting Matrix - SAM) è una matrice a doppia entrata che registra i flussi che intercorrono tra i diversi operatori di un sistema economico nelle varie fasi del processo economico (produzione, distribuzione, consumo, accumulazione), evidenziandone la circolarità. Figura 4.2 - Esempio di schema di matrice di contabilità sociale Fonte: Caramaschi, 2004 La matrice di contabilità sociale nasce all’interno della teoria economica tradizionale ed è stata largamente utilizzata per l’analisi delle economie in via di sviluppo, soprattutto per la possibilità di considerare i problemi di distribuzione del reddito particolarmente acuti in quelle aree. L’aggettivo social è legato all’enfasi posto sulle famiglie e relativi comportamenti (formazione del reddito e consumo fondamentalmente). In anni recenti, la SAM è ritornata ad essere oggetto di interesse anche per le economie sviluppate per diverse ragioni, tra queste, la possibilità di creare modelli di equilibrio economico generale partendo dalla SAM stessa, dato che, rispetto a modelli simili, ha il pregio di inserire la distribuzione all’interno del processo economico, ed in tal modo la distribuzione è, al contempo, causa ed effetto di altri fenomeni. La SAM è uno strumento flessibile, rappresenta il processo economico e ne evidenzia la circolarità. La sua costruzione richiede l’impiego di una molteplicità di fonti, poiché nessuna è esaustiva, vale a dire che nessuna è in grado di fornire informazioni su tutti i fenomeni, flussi, scambi delle diverse fasi di un processo economico. Le fonti possono avere, come si verifica solitamente, natura diversa e necessitano, quindi, di essere integrate. Sotto questo aspetto, la SAM è un valido strumento e si caratterizza, tra l’altro, per la capacità di valorizzare le statistiche relative a fenomeni specifici, spesso studiati in maniera indipendente; la SAM, quindi, come luogo per verificare la coerenza della Contabilità Nazionale. 31 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità E’ corretto considerare la SAM come un’estensione dei modelli input-output, in quanto questi ultimi non comprendono il processo distributivo e redistributivo del reddito. La presenza nella SAM dei conti intestati ai settori istituzionali premette di comprendere, oltre al processo di formazione del reddito anche quello distribuzione dello stesso tra consumi e investimenti (Caramaschi, 2004.). I modelli SAM non sono utilizzabili nel nostro caso poiché, allo stato attuale, non si dispongono dei dati necessari a misurare alcune variabili che sono alla base dei modelli stessi. 1.5.4 Modelli Computable General Equilibrium I Computable General Equilibrium models (CGE) sono ampiamente diffusi per la stima dell’impatto sul sistema economico di mutamenti politici, tecnologici, demografici, ambientali. Un modello CGE si articola in un insieme di equazioni che descrivono il funzionamento del mercato del lavoro, dei capitali e dei beni finali, una matrice di interdipendenze economiche o di contabilità sociale e un insieme di parametri che specificano le reazioni delle variabili endogene agli impatti esogeni. Di solito le ipotesi alla base delle equazioni del modello si ispirano alla teoria neoclassica, nel senso che si assume un comportamento massimizzante da parte di produttori e consumatori. Questo non impedisce naturalmente a molti modelli CGE di conferire maggiore realismo all’analisi ipotizzando mercati caratterizzati da competizione imperfetta e presenza di esternalità (Dixon, Parmenter, 1996). I modelli di equilibrio economico generale computabile sono modelli di analisi dei sistemi economici aventi determinate caratteristiche. Essi sono: a) modelli generali: prendono in considerazione una pluralità di attori del sistema economico (famiglie, imprese, governo) e ne specificano le rispettive funzioni di comportamento; b) modelli di equilibrio: attraverso l’interazione della domanda e dell’offerta dei diversi attori economici si stabiliscono endogenamente i prezzi dei beni e dei fattori. Per ciascun bene o fattore scambiato, l’aggiustamento dei prezzi porta i mercati sempre in equilibrio; c) modelli computabili: tali modelli producono risultati numerici, utilizzando come database di riferimento tavole intersettoriali con dati reali; d) modelli dinamici: tali modelli si riferiscono a più anni. I modelli CGE, oltre a presentare, rispetto agli altri modelli, maggiori implicazioni di carattere teorico, non sono applicabili nel nostro caso poiché, allo stato, non si dispongono dei dati necessari a misurare alcune variabili che sono alla base dei modelli stessi. 1.5.5 Modelli della base economica Il modello della base di esportazione, realizzato da Hoyt negli anni ’30, è il principale modello che identifica il ruolo della domanda nei meccanismi di crescita e di sviluppo. Se i sistemi economici di grandi dimensioni possono fare affidamento sulle forze interne al sistema per il loro sviluppo, i sistemi economici più piccoli (sistemi locali) sono, invece, spesso molto specializzati e non possono affidarsi solo sulle capacità endogene per crescere economicamente (Archer,1 977; Tiebout, 1962; Krikelas, 1992). 32 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Il pregio di questi modelli è la semplicità, impiegano, infatti, dati generalmente disponibili anche per piccole aree geografiche. I limiti, allo stesso tempo, sono diversi: a) una valutazione soggettiva nel ripartire l'attività industriale tra i settori di base e non di base; b) l’ipotesi che tutti i flussi generati dai settori non di base verso i settori di base presentano lo stesso moltiplicatore, indipendentemente dallo specifico comparto industriale; c) l’assunto che la crescita economica di un’area è attribuibile prevalentemente ai settori che dipendono da aree geografiche esterne. E’ condiviso che altre variabili (es. flussi di capitali interregionali, cambiamenti tecnologici e demografici, regolamentazione fiscale), non esplicitamente riconosciute nel modello della base economica, influenzano la crescita regionale (Krikelas,1991). Per le suddette motivazioni, negli studi di impatto del turismo, i moltiplicatori calcolati mediante la teoria della base economica non sono molto diffusi. I modelli della base economica, non sono applicabili nel nostro caso poiché, allo stato, non si dispongono dei dati necessari a misurare alcune variabili che sono alla base dei modelli stessi. 1.5.6 Modelli di System Dynamics Il System Dynamics (SD) è un approccio per lo studio e la gestione di sistemi dinamici complessi, caratterizzati da meccanismi di feedback. La logica, estremamente pragmatica, che ispira la metodologia si basa sul pensiero sistemico (System Thinking) e utilizza circuiti elementari in qualità di concetti fondamentali per generare rappresentazioni sistemiche complesse. L’enfasi non è tanto sulla capacità del modello di prevedere particolari stati puntuali del sistema o sul rigore con cui le ipotesi sono state testate empiricamente, quanto sulla possibilità che il modello offre di comprendere la logica con cui le variabili rilevanti interagiscono, il ruolo che ciascuna di esse gioca, i punti in cui il sistema è sensibile agli interventi e gli scenari che emergono come conseguenza di ipotesi alternative circa lo stato iniziale del sistema (Colombo). Largamente impiegato nello studio delle singole realtà aziendali al fine di effettuare analisi ex-post, volte all’individuazione delle cause che hanno dato vita ad un determinato fenomeno/problema osservato, o analisi ex-ante, volte ad individuare le condizioni che possano portare al raggiungimento di determinati obiettivi, l'approccio System Dynamics potrebbe essere in realtà di grande aiuto per qualsiasi decisore alle prese con sistemi dinamici complessi (sociali o economici). La risposta dei sistemi alle diverse sollecitazioni, infatti, a volte non avviene in modo immediato e lineare, ma può seguire sviluppi imprevedibili e articolati tali da amplificare, ritardare o rendere vana una qualsiasi azione volta a modificare lo stato di un sistema. Il metodo di ricerca posto in essere dall’approccio System Dynamics ha una logica estremamente pragmatica. L’enfasi non è tanto sulla capacità del modello di prevedere particolari stati puntuali del sistema o sul rigore con cui le ipotesi del modello sono state testate empiricamente, quanto sulla possibilità che il modello offre di comprendere la logica con cui le variabili rilevanti interagiscono, il ruolo che ciascuna di esse gioca, i punti in cui il sistema è sensibile agli interventi e gli scenari che emergono come conseguenza di ipotesi alternative circa lo stato iniziale del sistema. L’utilizzo della metodologia prevede una serie di fasi che possono essere riassunte nei seguenti punti: 33 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità identificazione di un problema; sviluppo di ipotesi dinamiche e mappe causali per spiegare la causa del problema; costruzione al computer di un modello di simulazione che rappresenti il sistema alla radice del problema; test del modello per verificare che sia in grado di riprodurre il comportamento osservato nel mondo reale; elaborazione e test nel modello di politiche alternative finalizzate ad alleviare il problema; implementazione della soluzione ottimale. Si rende necessario a questo punto chiarire la relazione che intercorre tra il System Thinking e l'approccio System Dynamics. Si può senz'altro affermare che la System Dynamics si basa sul System Thinking e lo completa. Il pensiero sistemico prende, infatti, in esame lo stesso tipo di problemi della System Dynamics. Le due metodologie condividono inoltre le stesse tecniche di mappatura dei circuiti causali. Tuttavia nel System Dynamics le mappe causali vengono arricchite dalla costruzione di modelli di simulazione al computer che permettono di avere la conferma che la struttura ipotizzata sia alla base del comportamento osservato e per testare gli effetti di politiche alternative sulle principali variabili nel tempo. Sul concetto di sistema, sulle sue finalità, sulle possibili classificazioni e sul suo funzionamento (in particolare ci si riferisce al meccanismo di retroazione e di autoregolazione), si rinvia alla ricchissima letteratura sull’argomento (Boulding, 1956; Checkland, 1993; Ackoff, 1994). I modelli SD, per essere affidabili nelle stime da produrre, hanno bisogno di un cospicuo set di informazioni e dati statistici, la cui mancanza dati potrebbe distorcere, rispetto alla realtà che si intende riprodurre, il comportamento dei meccanismi di azione e retroazione e rendere inattendibili le previsioni risultanti dal modello. Allo stato attuale, non disponendo in Italia di banche dati particolarmente dettagliate, l’utilizzo di tale modellistica risulta limitato e non applicabile nel nostro caso. 1.5.7 Modelli di Microsimulazione I modelli di Microsimulazione possono essere pensati come complesse strutture in grado di replicare il funzionamento del sistema economico partendo da un fondamento microeconomico. Riproducendo le interazioni tra gli agenti economici, questi modelli permettono di collegare la teoria dell’equilibrio generale con le evidenze dei dati di contabilità nazionale. Nonostante siano microfondati, anche i modelli dinamici più sofisticati sintetizzano l’eterogeneità individuale in uno o più agenti rappresentativi. Per questo motivo, vengono generalmente utilizzati per analisi di breve e medio periodo su aggregati macroeconomici. E’ quindi importante guardare alla simulazione via computer come terza via nella realizzazione dei modelli, all’interno della classificazione che comprende: a) i modelli letterario-descrittivi, b) quelli matematico-statistici; c) quelli realizzati (con la finalità della simulazione) con codice informatico (Gilbert e Terna, 2000; Ostrom 1998). I primi sono pienamente flessibili, ma la rappresentazione della realtà che consentono non è solidamente verificata da processi di calcolo che ne sperimentino la capacità di essere coerenti con fenomeni noti, generando situazioni plausibili. 34 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità I modelli statistico-matematici sono di per sé orientati alla computabilità, ma con il peso delle semplificazioni, per lo più necessarie e talora volutamente ricercate, che ne determinano la distanza dalla realtà. Distanza accettata o addirittura preferita in economia, se si segue l’impostazione as if secondo cui si utilizzano modelli non realistici se ed in quanto si possa ritenere che i risultati siano comunque utili. I modelli di simulazione rappresentano quindi una significativa risposta alle esigenze della flessibilità e adattabilità descrittiva, da un lato, e della possibilità di computazione, dall’altro. Un codice informatico è insieme dotato di requisiti formali, di adattabilità e flessibilità e, ovviamente, di calcolabilità. Nascono così i modelli di microsimulazione, cioè modelli che, utilizzando informazioni statistiche riferite alle singole unità economiche, permettono di riprodurre il comportamento e le relazioni delle unità elementari specificando una serie di regole comportamentali derivanti dalla teoria economica. Tali regole possono essere soddisfatte in maniera deterministica o in maniera stocastica a seconda del metodo utilizzato per il trattamento dell’incertezza. La flessibilità, il grado di eterogeneità e la calcolabilità rendono la modellistica di microsimulazione lo strumento ideale per valutare gli effetti delle politiche economiche. I modelli di microsimulazione possono essere distinti in due grandi famiglie: i modelli statici e quelli dinamici. I primi costituiscono la tipologia più utilizzata per valutare gli effetti di breve periodo delle politiche economiche. Basati generalmente su dati cross-section, i modelli statici non implementano procedure di aggiornamento delle caratteristiche sociodemografiche della popolazione campionaria e consentono di condurre unicamente analisi riferite ad un singolo istante temporale (Baldini, Toso, 2005). La maggior parte di essi non incorpora funzioni di reazione comportamentali degli agenti economici e, per questo vengono talvolta definiti di tipo aritmetico (Bourguignon, Spadaro, 2005). Se le caratteristiche della popolazione sono soggette a mutamenti strutturali, è chiaro che un approccio esplicitamente dinamico presenta sostanziali vantaggi rispetto all’approccio statico. I modelli di microsimulazione dinamici consentono di simulare la probabile evoluzione nel tempo di una popolazione degli agenti, le cui caratteristiche socioeconomiche vengono aggiornate mediante procedure ad hoc. Nella maggior parte dei casi l’aggiornamento si realizza sottoponendo periodo dopo periodo, le unità elementari del modello (individui, famiglie, ecc.) ad una serie di probabilità condizionali di incorrere negli eventi simulati dal modello. La realizzazione dell’evento, in capo alle singole unità, produce un cambiamento di stato che rimarrà tale, a meno di successive modifiche. La microsimulazione dinamica presenta vantaggi e svantaggi. Il trattamento dell’eterogeneità è senza dubbio il vantaggio principale offerto dai modelli di microsimulazione. In un’ottica dinamica, alla eterogeneità trasversale, cioè quella presente tra individui della stessa popolazione osservata in un istante temporale, i MMD permettono di trattare l’eterogenietà di carattere “longitudinale”, che si manifesta nella possibilità di osservare carriere e destini differenziati per individui che presentano condizioni di partenza simili. Tra i principali svantaggi dei modelli di microsimulazione c'è la difficoltà nel reperimento della base statistica necessaria per permetterne il loro funzionamento. Le fonti statistiche richieste da un MMD sono di due tipi: 1) quelle richieste per la generazione della popolazione iniziale su cui costruire il modello; 2) quelle necessarie alla stima delle probabilità di transizione tra i differenti stati con cui si manifesta un evento. 35 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Purtroppo, allo stato attuale non esiste in Italia una base statistica che contiene congiuntamente dettagliate informazioni di carattere economico, demografico e sociale. Alcune indagini campionarie focalizzano la rilevazione dei dati sui comportamenti sociodemografici e le condizioni di vita degli intervistati, mentre altre raccolgono analiticamente informazioni sulle loro condizioni economiche, ma trascurano o rilevano con minor dettaglio altre caratteristiche, relative ad esempio alle condizioni di salute o al contesto familiare di origine. Pertanto, un MMD richiede l’utilizzo di informazioni provenienti da un variegato insieme di fonti statistiche (indagini campionarie o archivi amministrativi). Diventa, in questo caso necessario, tramite opportune procedure di matching, generare un dataset iniziale contenente tutte le richieste per la simulazione nel medio-lungo periodo. Riguardo alla stima delle probabilità di transizione tra stati, l’implementazione di un MMD necessita di dati di flusso, cioè dati che quantificano il numero e le caratteristiche di coloro si muovono da uno status all’altro. Tali dati sono di difficile reperimento dal momento che il nostro Paese è carente di indagini longitudinali che rilevino con sufficiente dettaglio una moltitudine di aspetti legati alle condizioni del vivere. Per il reperimento dei dati di flusso è quindi necessaria una intensa attività di ricerca tra le fonti campionarie disponibili, per trovare per ogni evento, quella che meglio si presta alla stima econometria delle probabilità di transizione tra stati. La natura stocastica della simulazione e la presenza di elevata eterogeneità nella popolazione iniziale produce elevata variabilità nelle stime di medio-lungo periodo. Un metodo per ridurre la varianza è quello di utilizzare un ampio dataset iniziale, dal momento che essa è funzione anche dalla numerosità del campione su cui si conduce la stima. Tramite procedure di bootstrapping o tramite replicazioni Monte Carlo è possibile inoltre costruire intervalli di confidenza, offrendo informazioni sul grado di accuratezza delle stime prodotte. Tali procedure per contro, aumentano sensibilmente i tempi di elaborazione e la loro esecuzione necessita di potenti strumenti hardware. I modelli di Microsimulazione, per le considerazioni svolte, non sono applicabili al nostro specifico caso. 1.6 Conclusioni L’attuale sistema di contabilità nazionale, per le caratteristiche del “settore Turismo”, non è in grado di stimare gli effetti economici del turismo, in particolare quelli indiretti ed indotti, e quindi di fornire un’adeguata base dati per effettuare valutazioni di impatto economico efficaci. I motivi, precedentemente illustrati, sono molteplici: i dati statistici ufficiali disponibili non colgono appieno l’intero fenomeno economico del turismo, poiché non riescono ad intercettare e stimare gli effettivi “consumi turistici”; il settore Turismo è una “syntetic industry”, ossia è un settore che deriva dalla intersezione di più settori (l’intersezione è identificata dalla quota delle produzioni di eterogenee attività economiche che sono destinate a soddisfare la domanda dei turisti); il turismo è un fenomeno che si sovrappone alla domanda aggregata rendendolo difficilmente misurabile sul piano economico (la domanda di beni e servizi dei turisti in un dato territorio si aggiunge e si confonde con la domanda di beni e servizi della popolazione residente). 36 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità L’Istat, insieme ad altri Organismi e sulla base della metodologia sviluppata da OMT, ONU, OCSE, ed EUROSTAT ha cercato, attraverso la Contabilità Satellite, di soddisfare i bisogni informativi provenienti sia dal mondo degli operatori privati sia dai vari livelli di governo per rendere razionali i processi dei decisori privati e pubblici nella elaborazione, rispettivamente, di efficaci strategie aziendali e politiche. Ma, allo stato attuale, tale sistema di dati consente di effettuare solo la misurazione degli effetti diretti del turismo sugli altri settori e sull’economia di un Paese. Allo stesso tempo, gli studiosi che si sono occupati degli aspetti economici del turismo e/o di specifici eventi turistici, al fine di misurarne gli effetti hanno, nel tempo, applicato modelli di valutazione dell’impatto economico sviluppati per le analisi macroeconomiche generali. Per quanto concerne le finalità del presente progetto, il modello, tra quelli esaminati nella sezione 4, che sarà applicato nella successiva fase è quello basato sulla metodologia InputOutput. Procedendo alla costruzione della tavola intersettoriale nella regione Campania, elemento indispensabile per stimare l’impatto economico del turismo in un’area circoscritta (es. Neoluogo), sarà anche colmato un importante gap conoscitivo. La tavola intersettoriale regionale sarà costruita secondo i criteri consolidati in letteratura e rappresenterà la base per l’eventuale elaborazione di modelli più avanzati (SAM, CGE, Microsimulazione). 1.7 Bibliografia Ackoff R.L., 1994, Systems Thinking and Thinking Systems, System Dynamics Review, vol. 10, n. 2-3, pp. 175-188. Archer B.H., 1984, Economic impact: Misleading multiplier, Annals of Tourism Research, vol. 11, n. 3, pp. 517-518. Bacci L. (a cura di), 2007, Il turismo nell’economia della provincia di Pistoia, IRPET, Firenze. Banca d’Italia, 2013, Il turismo internazionale in Italia: dati e risultati, vol. 12, Roma. Boulding K.E., 1956, Towards a general theory of growth, General System, vol. 1, pp. 66-75. Camagni R., 2002, Principi di economia urbana e territoriale, Carocci Editore. Candela G., Figini P., 2012, The Economics of Tourism Destinations, Springer Verlag Berlin Heidelberg. Capello R., 2004, Economia Regionale, Il Mulino. 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Nella prima tipologia di tavole, i flussi esprimono le quantità fisiche di beni che si spostano da una branca produttiva ad un'altra, mentre, moltiplicando le quantità di beni e servizi per i rispettivi prezzi, è possibile costruire tavole input-output in grado di rilevare il valore monetario degli scambi intervenuti tra le stesse branche. Le relazioni prese in esame riguardano la fase della produzione, quella della remunerazione dei fattori produttivi, ed infine, quella del consumo sul mercato dei beni e dei servizi. Gli elementi costitutivi di una tavola input-output sono: a) tavola degli scambi intersettoriali, rappresentabile con matrice quadrata semipositiva12, in grado di rilevare le relazioni di scambio tra le branche produttive (tabella n.1); 12 Una matrice è detta semipositiva se tutti i suoi elementi sono non negativi ma almeno un elemento è positivo. 40 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 1 – Tavola degli scambi intersettoriali IMPIEGHI PRODUTTIVI PRODUZIONE SETTORI INDUSTRIALI 1 2 3 … n 1 Q11 Q12 Q13 … Q1n 2 Q21 Q22 Q23 … Q2n 3 Q31 Q32 Q33 … Q3n … … … … … … n Qn1 Qn2 Qn3 … Qnn Fonte: ns. elaborazione b) tavola della domanda finale, rappresentabile come una matrice rettangolare semipositiva, in grado di esprimere il valore dei flussi di beni domandati dalle diverse tipologie di consumatori finali presenti nel sistema economico (Famiglie, Amministrazioni Pubbliche, Imprese no-profit, Resto del Mondo) (tabella n.2); Tab. 2 – Tavola della domanda finale DOMANDA FINALE 1 2 3 … t F11 F12 F13 … F1t F21 F22 F23 … F2t F31 F32 F33 … F3t … … … … … Fn1 Fn2 Fn3 … Fnt Fonte: ns. elaborazione c) tavola del valore aggiunto, anch’essa raffigurabile come una matrice rettangolare semipositiva, in cui vengono riportati i valori monetari delle diverse tipologie di remunerazioni dei fattori produttivi (rendite, salari e stipendi, profitti) impiegati nel processo produttivo delle diversi beni realizzati nel sistema economico (tabella n.3). 41 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 3 – Tavola della domanda finale FATTORI PRODUTTIVI SETTORI D'IMPIEGO 1 2 3 … n 1 H11 H12 H13 … H1n 2 H21 H22 H23 … H2n 3 H31 H32 H33 … H3n … … … … … Hm1 Hm2 Hm3 … Hmn m Fonte: ns. elaborazione Le tre componenti, descritte sopra, contribuiscono alla formazione di un sistema contabile in grado di descrivere le relazioni fondamentali che avvengono in un sistema economico territorialmente circoscritto in un determinato arco temporale (di solito un anno). La costruzione dei modelli input-output, prima di tutto, consente un’analisi dettagliata della struttura di un sistema economico di un’area territoriale, mettendo in evidenza le relazioni di interdipendenza tra le branche produttive presenti nello stesso sistema e tra queste ed i vettori della domanda finale. Inoltre, attraverso l’analisi in esame consente di valutare compiutamente l’impatto di interventi di politica economica principalmente su produzione, valore aggiunto ed occupazione. Sin dai suoi primi utilizzi ispirati da Leontief 13 , l’analisi input-output rappresenta un compromesso tra un modello teorico puro ed un modello di rilevazione empirica. L’interesse che suscita questo approccio risiede proprio nella “proposta di compromesso” tra una teoria economica che spesso ignora i fatti economici ed una serie di rilevazioni statistiche che sfuggono alla teoria. Di seguito vengono riportate le assunzioni teoriche su cui si fonda un modello input-output: a) ogni merce è impiegata per usi produttivi (ossia come input negli altri settori) oppure è destinata alla domanda finale; si suppone che vi sia domanda finale per almeno una delle merci prodotte; 13 Wassily Leontief, nato a San Pietroburgo nel 1906, dove si laurea in Economia nel 1925. Continua poi gli studi a Berlino dove nel '28 ottiene il Ph.D. Dopo aver lavorato come consulente del governo cinese a Nanchino, nel 1931 si trasferisce negli Stati Uniti, su invito del National Bureau of Economic Research. L'anno successivo entra a far parte della Harvard University, dove nel 1946 diventa professore di Economia e nel 1948 dà vita al Progetto per la Ricerca Economica, che dirige fino al 1973. Nel 1975 assume l'incarico di professore di Economia alla New York University, presso la quale nel 1978 fonda l'Istituto di analisi economica, che dirige fino al 1985 e dove tuttora lavora. I suoi studi sull'"input-output method" gli valgono nel 1973 il Nobel per l'Economia. 42 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità b) ogni settore produce un solo bene; c) in ciascun settore gli input sono funzione lineare degli output; d) le quantità offerte delle risorse si adeguano alla domanda sulla base di relazioni che tengono conto delle tecniche di produzione ma non dei prezzi; e) i prezzi di offerta dipendono dai costi unitari dei fattori, scontando anche in questo caso le tecniche di produzione, ma non le quantità scambiate. Per quanto attiene gli aspetti legati alla costruzione operativa di una tavola input-output, si può riscontrare che, oramai da diversi anni, la contabilità macroeconomica nazionale e regionale, tenuta sulla base dei principi contabili contenuti nel Sistema dei Conti Nazionali e Regionali (SEC95), risulta oramai completamente coerente con schemi economici intersettoriali. Si deduce, quindi, che uffici di statistica nazionale devono assicurare assoluta coerenza tra gli aggregati di contabilità nazionale e lo schema intersettoriale descritto attraverso le tavole input-output da essi stessi realizzate (supply and use tables). Queste tavole rappresentano un quadro dettagliato sia dell’offerta di beni e servizi (matrice dell’offerta) (di produzione interna e delle importazioni), sia degli impieghi di beni e servizi per usi intermedi e per soddisfare la domanda finale (matrice degli usi). Inoltre, vengono riportati i dati relativi alla remunerazioni dei fattori produttivi impiegati nelle diverse branche di attività economica. A partire dalle tavole supply and use, gli uffici di statistica nazionali costruiscono tavole input-output simmetriche convertendo le informazioni “branca per prodotto” delle tavole SUT in statistiche “branca per branca” e “prodotto per prodotto” utilizzando informazioni tecniche e statistiche sulla struttura degli input o basandosi a priori sulle tecnologie produttive. In questo modo, quindi, è possibile riunire in un’unica tavola le risorse e gli impieghi14. Un’altra distinzione importante è tra modelli input-output chiusi ed aperti. Quando tutte le vendite e gli acquisti vengono considerati come variabili endogene del sistema economico, il modello input-output si definisce chiuso. In questo caso, la domanda finale è trattata come se fosse un’industria ordinaria, la colonna ad essa associata rappresenta l’input che riceve dalle varie industrie, e la corrispondente riga, costituito dai valori aggiunti delle diverse industrie, è assunto come output destinato alle stesse industrie. 14 ISTAT, 2006, Le tavole delle risorse e degli impieghi e la loro trasformazione in tavole simmetriche. Nota metodologica. 43 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Il modello aperto, invece, prevede l’introduzione di un vettore della domanda esogeno al sistema economico. In questa circostanza, vengono considerate come componente endogena esclusivamente le transazioni interindustriali. L’algebra delle matrici ben si presta ad essere utilizzata quale strumento rapido ed efficace al servizio dell’analisi input-output. Un modello input-output, infatti, può essere facilmente formalizzato in forma matriciale. Il sistema input-output è composta dalle seguenti tre matrici (tabella n.4): a) la matrice Q è una matrice quadrata, semipositiva, il cui elemento Qij indica la quantità di merce prodotta dal settore i e destinata al settore j, affinché venga realizzata una quantità di merce j tale da soddisfare la domanda per usi produttivi che per il consumo finale; b) la matrice F, invece, è una matrice rettangolare, semipositiva, il cui elemento Fjt indica la quantità di merce j destinata a soddisfare la componente t della domanda finale; c) infine, la matrice rettangolare H, semipositiva, il cui elemento Hkj indica la quantità di fattore produttivo m utilizzata nel settore j per produrre la quantità di merce j indicata sopra. Tab. 4 – Tavola input-output Fonte: ns. elaborazione Sulla base di quanto detto sopra è possibile esplicitare il calcolo delle quantità prodotte nella seguente forma matriciale: Qnxn* 1nx1 + Fnxt *1tx1 = Xnx1 (1.1) Nella equazione (1.1) Xi rappresenta il vettore colonna positivo delle quantità prodotte delle n merci dagli n settori produttivi. Per una generica merce i si avrebbe: 44 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità n t j 1 s 1 Qij F is X i (i=1, …, n) (2.1) L’equazione precedente (2.1) indica che la quantità di una generica merce i viene determinata dall’insieme delle domande intermedie espresse dagli n settori produttivi sommate all’insieme delle domande finali espresse dalle t componenti presenti nel sistema economico. L’analisi input-output tiene conto anche del grado di apertura del sistema economico preso in esame nei confronti dell’ambiente esterno attraverso la misurazione delle importazioni ed esportazioni (tabella n.5). Per dare una informazione completa, infatti, le tavole input-output devono poter distinguere i flussi di beni e servizi che vengono realizzati internamente (produzione interna) dai flussi di beni e servizi che, invece, provengono dall’esterno del sistema economico (importazioni). Inoltre, la tavola deve tenere conto di una componente della domanda finale che rappresenti le esportazioni, cioè la quantità di beni e servizi che esce dal sistema in esame per soddisfare la domanda di soggetti ubicati al di fuori dei confini geografici dell’area territoriale indagata. Tab. 5 – Tavola input-output con importazioni ed esportazioni Fonte: ns. elaborazione 45 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Volendo distinguere i beni e servizi prodotti internamente dai beni e servizi provenienti dall’esterno del sistema, l’equazione in grado di calcolare il vettore colonna positivo X i delle quantità prodotte delle n merci andrebbe modificata nel seguente modo: n n t t j 1 j 1 s 1 s 1 Qint ij Qimpij Fint is Fimpis Xint i Ximpi (i=1, …, n) (3.1) considerando che : n n n j 1 j 1 j 1 t t t s 1 s 1 s 1 Qint ij Qimpij Qij Fint is Fimpis Fis t t t s 1 s 1 s 1 Expint is Exp impis Exp is (i=1, …, n) (4.1) (i=1, …, n) (5.1) (i=1, …, n) (6.1) L’equazione (3.1) introduce una distinzione tra le quantità X i circolanti nel sistema economico ma provenienti dall’esterno (Ximp) e le quantità di beni e servizi “effettivamente” realizzate dalle industrie presenti nel sistema economico (Xint). Ciò detto è utile precisare che l’equazione 4.1 indica che la quantità di beni e servizi prodotti dal sistema industriale nel sistema economico, viene realizzata in parte utilizzando merci prodotte da industrie presenti nel sistema stesso, ed in parte, importando merci dall’esterno. Invece, l’equazione 5.1 segnala che la domanda finale, nelle sue diverse componenti, è composta da beni e servizi realizzati internamente e da beni e servizi importati dall’esterno. Infine, l’equazione 6.1 specifica che le esportazioni di merci possono riguardare beni e servizi prodotti internamente oppure provenienti dall’esterno. Una volta indicato con Xinti il vettore delle n merci prodotte internamente dal sistema economico, è possibile pervenire alla costruzione di un set di matrici denominate matrici dei coefficienti. Rapportando ciascun elemento della matrice Q al vettore della quantità prodotte X si arriva ad identificare la matrice dei coefficienti tecnici A. L’elemento individuato aij Qij Xint j indica la quantità di ciascuna merce i necessaria per produrre una unità di merce j. Se le variabili considerate sono espresse in unità fisiche, la matrice dei coefficienti tecnici esprime la 46 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità funzione di produzione (in termini tecnologia adottata), cioè il numero di unità fisiche di ciascuna merce necessaria per realizzare una unità di prodotto j. Nella circostanza in cui, invece, come unità di misura vengono utilizzati valori monetari, ogni elemento della matrice dei coefficienti tecnici esprime il valore di ciascuna merce i utilizzata nel processo produttivo al fine di ottenere il valore unitario di una merce j (tabella n.6). Tab. 6 – Matrice dei coefficienti tecnici Fonte: ns. elaborazione Utilizzando la matrice A dei coefficienti tecnici all’interno dell’equazione (1.1) si giunge all’equazione delle quantità prodotte formulata nel seguente modo: Anxn* Xnx1 + Fnxt *1tx1 = Xnx1 (7.1) Da cui si ricava: Anxn* Xnx1 - Xnx1 + Fnxt *1tx1 = 0 (8.1) [I – A]nxn* Xnx1 = Fnxt *1tx1 (9.1) Ne consegue che la quantità prodotta della merce i è espressa dalla seguente relazione: n a j 1 t ij * X i F is X i (i=1, …, n) s 1 47 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità La matrice [I – A]nxn, espressa nell’equazione 9.1, è nota in letteratura come matrice di Leontief. Attraverso l’utilizzo della matrice di Leontief si può rapidamente calcolare il fabbisogno complessivo di merci necessarie per alimentare il sistema industriale affinché possa soddisfare l’incremento di un’unità di una determinata merce proveniente dalla domanda finale. E’ importante sottolineare che il coefficiente aij indica la quantità di merci i che deve essere immessa direttamente nel processo produttivo j per ottenere una unità di merce j. In questa richiesta non si esaurisce, però, il fabbisogno di merce i necessario per soddisfare l’incremento di domanda finale della merce j. Infatti, la merce i è impiegata in altre branche produttive per realizzare beni e servizi che, a loro volta, vengono immessi nel processo produttivo j. Ne consegue, che ogni settore, salvo eccezioni, è in relazione con tutti gli altri: ottiene input da ognuno di essi ed eroga output ad ognuno di essi. Se ne deduce che oltre il fabbisogno diretto ogni settore deve soddisfare anche un fabbisogno indiretto. Per concludere, è utile distinguere tra fabbisogno diretto e fabbisogno totale. Il fabbisogno diretto viene espresso dal coefficiente tecnico presente nella matrice A e indica il fabbisogno di quelle specifiche merci esclusivamente impiegate nel processo produttivo di quella merce j di cui si vuole ottenere l’incremento unitario. Il coefficiente di fabbisogno totale, invece, sposta l’attenzione dal singolo processo produttivo (il fabbisogno diretto per produrre una unità) all’intero sistema economico (l’insieme dei diversi processi produttivi attivati, direttamente ed indirettamente, per soddisfare una unità di domanda finale). Una volta identificata sia l’articolazione della domanda finale (matrice F) sia le tecniche di produzione (matrice dei coefficienti tecnici A), attraverso gli strumenti analitici del modello input-output si può conoscere la quantità di merce che ogni settore deve produrre per soddisfare la suddetta domanda finale esogena. I metodi per giungere alla risoluzione del problema ipotizzato sono due: a) procedimento iterativo (round-by-round); b) risoluzione di un sistema di equazioni lineari simultanee. Il primo procedimento di risoluzione parte dalla constatazione che la quantità di ogni merce deve essere almeno pari alla domanda finale della merce stessa (X = F). A questa quantità di base devono essere aggiunti gli inputs necessari per alimentare il solo sistema industriale. Tali input sono determinati in una misura pari a Anxn * F. 48 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Xnx1 = Fnx1 + Anxn * Fnx1 (10.1) L’equazione 10.1 rappresenta il primo passaggio necessario per valutare il fabbisogno di merci (round 1). Ma si pone subito una domanda: per ogni settore n quale sarà la quantità di input necessaria per soddisfare la domanda di input che è risultato necessario a soddisfare la domanda finale? La risposta sarà A * A * F (round 2). Procedendo in modo iterativo, si arriva ad una stima del vettore delle quantità prodotte X, che tenga conto del fabbisogno complessiva di beni e servizi : X=f +Af (round 1) + A2 f (round 2) + A3 f (round 3) + Ak-1 f (round k-1) (11.1) = Ak f E’ possibile dimostrare che la sommatoria descritta nell’equazione 11.1 ha un limite finito e, pertanto, il procedimento iterativo è convergente. Il secondo procedimento di risoluzione consiste nel risolvere un sistema di equazioni lineari simultanee. I due metodi di risoluzione hanno un diverso significato dal punto di vista economico. Il primo metodo mette in evidenza la sequenza di eventi, mostrando i meccanismi di propagazione che intervengono tra i settori produttivi presenti nel sistema economico. Il secondo procedimento, invece, fornisce una soluzione algoritmica che nasconde i processi economici di aggiustamento che vengono posti in essere. Tornando al ragionamento sui coefficienti, è possibile distinguere tre tipologie di coefficienti, in funzione del differente input che viene utilizzato nel calcolo: Coefficiente tecnico (technical coefficient) : rappresenta la quantità di input Qij necessaria per realizzare un’unità di prodotto (output Xi), calcolato come rapporto tra la quantità complessiva di input Qij ed il totale output Xi realizzato. Questo coefficiente non distingue la provenienza geografica dell’input (interna o esterna all’area territoriale indagata). 49 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Coefficiente diretto o di input (input o domestic coefficient) : rapporto tra la quantità di input Qintij utilizzato per realizzare un’unità di prodotto (output Xi) considerando, però, la sola provenienza geografica “interna” dell’input. Coefficiente di importazione (import coefficient) : rapporto tra la quantità di input Qimpij utilizzato per realizzare un’unità di prodotto (output Xi) considerando la sola provenienza geografica “estera” dell’input. La somma dei coefficiente diretto e del coefficiente di importazione è uguale al coefficiente tecnico. Sulla distinzione e sulla terminologia utilizzata per distinguere le diverse tipologie di coefficienti si registra in letteratura un po’ di confusione. In Lindberg (2010) si presenta la seguente distinzione: national technological coefficient : rapporto tra la quantità di input zj utilizzato per realizzare un’unità di prodotto (output xi) senza distinguere la provenienza geografica dell’input (interna o esterna alla nazione). national technical coefficients : rapporto tra la quantità di input zj utilizzato per realizzare un’unità di prodotto (output xi) considerando la sola provenienza geografica “interna” dell’input. national import coefficients : rapporto tra la quantità di input zj utilizzato per realizzare un’unità di prodotto (output xi) considerando la sola provenienza geografica “estera” dell’input. Mentre in Hewings e Jensen (1986) la distinzione tra coefficienti è la seguente: national technical coefficients : rapporto tra la quantità di input zj utilizzato per realizzare un’unità di prodotto (output xi) senza distinguere la provenienza geografica dell’input (interna o esterna alla nazione). national trade coefficients : rapporto tra la quantità di input zj utilizzato per realizzare un’unità di prodotto (output xi) considerando la sola provenienza geografica “interna” (domestic) dell’input. Questa circostanza deve essere tenuta in considerazione soprattutto nel processo di regionalizzazione, in quanto le tecniche utilizzate producono risultati diversi a seconda dei coefficienti della tabella nazionale su cui esse intervengono. 50 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità In figura 6 vengono riportate le plurime direzioni di ricerca in cui si articola lo studio dell’analisi input-output. Figura 6 - Le research streams riguardanti l’analisi input-output Single-Region models Modelli regionali Researhc streams relative all'analisi input-output Many-Region models Aspetti metodologici Compatibilità con contabilità macroeconomica Framework commodity-by-industry Analisi dei moltiplicatori Tecniche su trasposizione temporale Tecniche su riduzione spaziale Collegamenti tra tavola i/o e fattori socio-economici Aspetti applicativi Supply-Side input-output models Estensione modelli I/O verso SAM Estensione modelli I/O verso modelli economterici e CGE models Fonte: Ns elaborazione 51 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 2.2 L’organizzazione dei dati Il sistema europeo dei conti nazionali prevede che questi ultimi debbano essere derivati da uno schema intersettoriale, cioè tra gli aggregati di contabilità nazionale e le tavole delle risorse e degli impieghi ci deve essere una perfetta coerenza contabile. Il set di tavole simmetriche input-output predisposte da Eurostat include le seguenti tabelle: a) input-output table at basic prices; b) input-output table for domestic output at basic prices; c) input-output table for imports at basic prices; La matrice intersettoriale può essere costruita in diversi modi a seconda dello schema di contabilità individuato in anticipo. Ne consegue, che a seconda del dato registrato nella singola cella della matrice, il coefficiente calcolato può assumere un significato ed un peso molto diverso. Le importazioni in una tavola input-output possono essere classificate in due distinti modi: a) le importazioni di beni e servizi che sono prodotti anche nell’area territoriale oggetto d’indagine (competitive imports); b) le importazioni di beni e servizi che non sono prodotti nella stessa area territoriale (noncompetitive imports) e che, quindi, devono pervenire all’interno da produttori esterni al sistema economico. Le competitive imports vengono equiparate, statisticamente, alle “produzioni secondarie” e, quindi, vengono aggiunte ai valori già presenti nella matrice intersettoriale interna. Poiché il valore della produzione interna realizzata deve restare immutato, lo stesso valore delle competitive imports viene sottratto (come negativo) dal vettore delle esportazione presente nella matrice della domanda finale. 52 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 2.3 I modelli input-output nell’analisi regionale Ogni sistema economico ha una specifica connotazione geografica. L’attività economica nasce, cresce e si sviluppa nello spazio. Il disequilibrio nella distribuzione spaziale delle risorse produttive rende i sistemi economici fortemente eterogenei15. La dotazione di fattori produttivi (struttura demografica, disponibilità di materie prime), sia in termini quantitativi che in termini qualitativi (capitale umano e sociale), è fonte per un sistema economico di vantaggi e svantaggi di carattere economico. Una research stream sviluppata, nel corso del tempo, in seno agli studi sull’analisi inputoutput, approfondisce gli aspetti, teorici ed empirici, della modellistica input-output legati alla dimensione spaziale dei sistemi economici (sovra o sub-nazionale). La suddetta linea di ricerca tende ad approfondire i due seguenti aspetti relativi all’eterogeneità dei sistemi economici: a) la specificità dei sistemi economici territoriali; b) le dimensioni dell’area geografica; L’analisi input-output cerca di misurare la specificità dei sistemi economici territoriali e, di conseguenza, fare in modo che la matrice dei coefficienti possa rappresentare adeguatamente tale singolarità. Le rilevazioni statistiche attuali non permettono sempre di evidenziare le caratteristiche specifiche dei sistemi economici. Purtroppo, però, non è detto che una rilevazione statistica delle attività economiche operanti in un sistema economico territoriale possa evidenziare opportunamente le caratteristiche distintive dell’area geografica. Ciò a causa delle due seguenti motivazioni: a) problema del product mix nella classificazione delle attività economiche. b) problema riguardante l’aggregazione delle attività economiche; Il primo problema (punto a) riguarda la difficoltà di classificare dettagliatamente le attività economiche. I criteri di classificazione adoperati dagli istituti di statistica non sempre tengono conto dei diversi processi produttivi impiegati in attività economiche similari. Gli input impiegati nel processo produttivo di una centrale di termoelettrica, ad esempio, sono 15 Capello R. (2004), Economia Regionale, Il Mulino. 53 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità molti diversi dagli input impiegati nel processo di produzione di una centrale eolica . La classificazione delle attività economica (NACE) non permette di cogliere queste differenze che, in alcune circostanze, possono incidere notevolmente e nascondere differenze notevoli tra le attività economiche rilevate. Il secondo problema (punto b), invece, nasce dal fatto che aggregando le voci in cui le attività economiche vengono classificate, i dati relativi alle diverse attività produttive si sintetizzano su valori medi. Ne segue che parte del peso informativo legato alla variabilità dei fenomeni si perde. In questo modo, due sistemi economici caratterizzati differentemente, a causa del problema dell’aggregazione delle voci in cui le attività economiche vengono classificate, tendono ad assomigliarsi. Per ciò che riguarda l’aspetto relativo alla dimensione dei contesti regionali, si può ritenere che tra l’ampiezza dell’area geografica del sistema economico ed il grado di apertura verso l’esterno (importazioni ed esportazioni) dello stesso ci sia un rapporto inverso. Minori sono le dimensioni di un’economia, più è verosimile che quest’ultima abbia relazioni di interdipendenza economica (maggiore consistenza dei flussi di beni e servizi, sia in entrata che in uscita, negli input di produzione e nelle componenti della domanda finale) con l’ambiente circostante. La necessità di occuparsi di problemi economici su scala subnazionale possono elencarsi in diversi punti: 1. la possibilità, in presenza di un intervento localizzato, di valutare gli effetti diretti e indiretti sul rimanente del sistema economico; 2. l’esistenza di particolari condizioni per cui determinati interventi possono interessare certe aree piuttosto che altre; 3. la possibilità di tenere conto dei diversi livelli tecnologici in cui opera uno stesso settore in diverse regioni; 4. la possibilità di misurare la dipendenza di una regione, o di un settore regionale, dai mercati extraregionali; 5. la possibilità di scegliere le localizzazioni migliori delle attività produttive. L’area di ricerca che si concentra sui sistemi economici sub-nazionali si è articolata su differenti oggetti di indagine. Un primo filone di indagine si preoccupa di definire opportuni framework analitici per la costruzione di modelli uni-regionali (single-region models) 54 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità mettendo a fuoco concetti e assunzioni che rendono tale campo d’indagine differente rispetto ad un’analisi nazionale. Un altro filone di studio, invece, tende ad elaborare modelli multi-regionali (many-regions models) in cui si prendono in esame non solo i flussi intersettoriali di beni e servizi all’interno di una regione, ma anche quelli che intervengono tra le regioni stesse. I primi studi appartenenti a questa seconda prospettiva d’indagine risalgono al 1951, quando il gruppo di ricerca facente riferimento a Isard elaborò IRIO ( interregional input-output model). Nello stesso periodo (1953), lo stesso Leontief costruì il suo modello denominato balanced regional model. Infine, sempre nel 1953, lo studioso Chenery in collaborazione con Moses portò alla luce il modello MRIO (multiregional inputoutput model). La costruzione della matrice regionale, analogamente a quanto fatto per la matrice nazionale, parte dalla necessità di individuare sia i coefficienti tecnici sia le componenti della domanda finale. Ciò che rende peculiare il processo di costruzione della suddetta matrice è l’individuazione dei soli flussi dei beni e servizi scambiati tra soggetti residenti nella regione, cercando di isolare le merci provenienti dall’esterno del sistema regionale. Ponendo il problema in modo analitico, si può indicare con X ir il vettore della produzione realizzata nelle i branche della regione r, mentre F rs esprime il vettore delle s componenti della domanda finale della stessa regione r. Lo scopo è quello di individuare la matrice Arr il cui elemento generico a ijrr indica il valore dell’input i domandato alle sole imprese residenti nella regione r ed impiegato nel processo produttivo delle sole imprese residenti in r per realizzare un’unità di valore del prodotto j. In coerenza con quanto già detto per i coefficienti nazionali, l’analisi regionale distingue i coefficienti nel seguente modo: regional technical coefficient aijr = quantità di input del settore i, proveniente sia dalla regione r che dall’esterno del sistema economico regionale, utilizzato per la produzione di una unità di valore di produzione j. regional input coefficient aijrr = quantità di input del settore i realizzato nella stessa regione r utilizzato nella produzione di una unità di valore di produzione j. regional import coefficient aijsr = quantità di input del settore i proveniente da fuori la regione r e utilizzato nella produzione di una unità di valore di produzione di j. 55 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Per arrivare alla determinazione dei flussi regionali intersettoriali di merci, necessari per la costruzione delle tavole input-output subnazionali, possono essere utilizzati differenti metodi: a) metodi diretti (tecniche survey); b) metodi indiretti (tecniche non-survey); c) metodi ibridi (tecniche survey e non-survey); Con l’utilizzo di uno dei metodi diretti i flussi degli scambi intersettoriali relativi ad ogni area subnazionale vengono rilevati attraverso indagini dirette, documentando l’origine e la destinazione geografica dei flussi. Aggregando, poi, i dati raccolti sulle singole unità appartenenti ai diversi settori produttivi si ottiene la tavola input-output regionale, e di conseguenza i coefficienti. Con i metodi indiretti, invece, si parte dalla tavola nazionale e si procede, applicando opportune tecniche di riduzione spaziale, all’individuazione dei flussi di beni e, quindi, ai coefficienti regionali. Ne deriva che questi ultimi sono una “correzione” di quelli rilevati su scala nazionale. I costi e le elevate difficoltà connesse alla rilevazione diretta delle informazioni necessarie alla realizzazione del modello con metodo diretto, rendono più utilizzate le forme indirette, le quali, basandosi su informazioni già disponibili, hanno il pregio di unire un minor dispendio di risorse ed una maggiore rapidità di elaborazione. La terza ed ultima famiglia di metodi, definiti ibridi, cerca di trovare un punto di sintesi conciliando i benefici del metodo diretto (maggiore correttezza dei dati sui flussi) con quelli del metodo indiretto (risparmio di risorse finanziarie e tempi nella raccolta dei dati). Il processo della regionalizzazione attraverso l’utilizzo di tecniche di riduzione spaziale si basa sulla “correzione” dei coefficienti nazionali, in modo tale che i coefficienti regionali siano maggiormente rispondenti alle caratteristiche specifiche del sistema economico regionale. Gli interventi correttivi possono riguardare: a) le tecniche di produzione; b) la distribuzione settoriale delle attività economiche. Secondo uno schema generale, i procedimenti di stima operanti sui coefficienti nazionali cercano di dare risposta alle due seguenti domande: 1) Qual’é il grado di verosimiglianza tra coefficienti tecnici regionali e nazionali relativi ai diversi settori economici? Il problema è quello di misurare la diversa combinazione di 56 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità input produttivi necessari per realizzare uno specifico output (cambiamento della tecnologia tra nazione e regione) al livello regionale. In termini analitici, il generico coefficiente tecnico regionale a ijr risulta uguale al coefficiente tecnico nazionale a ijn moltiplicato per un “fattore di correzione ijr ”: a ijr ijr a ijn 2) Qual’é il grado di verosimiglianza dei coefficienti di input regionali e nazionali relativi ai diversi settori economici? In questo caso lo scopo è quello di misurare il diverso rapporto tra input di provenienza interna (produzione interna) ed esterna (importazioni) riscontrabile tra il livello nazionale ed il livello regionale. In termini analitici, il generico coefficiente di input regionale a ijrr risulta uguale al coefficiente tecnico regionale a ijr moltiplicato per un “fattore di correzione ijr ”: a ijrr ijr a ijr Un primo tentativo di stima dei coefficienti regionali a partire dalla disponibilità di dati relativi ai coefficienti nazionali è quello di individuare i cosiddetti regional supply percentages di ogni settore. Il regional supply percentage di un settore rappresenta la quota di una produzione di un bene realizzato nella sola regione e utilizzata dagli altri settori produttivi della stessa regione. pir xir eir xir eir mir Per misurare tale quota si può calcolare il rapporto tra la produzione realizzata nella regione della produzione i meno le esportazioni di i, e cioè la sola parte “assorbita” dal sistema economico, sulla sola produzione “assorbita” dal sistema economico della regione ( xir eir ) più le importazioni di i. Nell’esempio applicativo sottostante, si suppone che il regional supply percentage del settore i sia pari al 38% circa. La quota di produzione di i assorbita dal sistema economico regionale che si suppone venga realizzata all’interno dello stesso sistema regionale risulta pari al 38,5% del totale prodotto. 57 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Il procedimento di calcolo del regional supply percentage descritto sopra, comporta una semplificazione: si suppone che tutti produttori regionali, che acquistano l’input i, lo faranno applicando lo stesso rapporto tra provenienza interna ed esterna al sistema regionale. Le tecniche non-survey intervengono tutte sulla matrice input-output nazionale al fine di identificare i coefficienti regionali che meglio posso rappresentare le caratteristiche del sistema economico territoriale. Le suddette tecniche, secondo Morrison e Smith (1974) possono essere classificate in tre gruppi: a) Quotient Approach; b) Commodity balance Approach; c) Iterative Approach; I metodi appartenenti al Quotient Approach identificano i coefficienti regionali attraverso una correzione dei coefficienti rilevati a livello nazionale basate su alcune considerazioni di carattere economico. Il più delle volte, tali tecniche considerano i coefficienti tecnici uguali a quelli nazionali, mentre i coefficienti di input sono “ridotti” rispetto a quelli nazionali. I metodi appartenenti al Commodity Balance Approach, si basano sulla correzione della matrice nazionale mediante il solo utilizzo dei “valori di bilanciamento” a partire dai coefficienti nazionali (tecnici e input). L’ultimo gruppo di metodi, infine, viene definito come iterative approach. Tali procedure portano alla costruzione della matrice regionale che risulta doppiamente proporzionale, sia ai valori delle righe che a quelli delle colonne, ai dati rilevati nella matrice nazionale. In questo caso, il sistema regionale viene identificato come un sistema nazionale ma su scala ridotta. 58 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 2.3.1 Le tecniche del Quotient Approach Simple Location Quotients (SLQ) La tecnica del Simple Location Quotients (SLQ) ha lo scopo di correggere i coefficienti nazionali di input al fine di renderli più adatti a rappresentare la struttura produttiva regionale. Definendo x ir come la produzione del settore i nella regione r e x r come la produzione complessiva nella regione r, e x in e x n i valori corrispondenti al livello nazionale, si può calcolare il seguente vettore in grado di esprimere, per ogni settore economico, la differenza tra la quota di produzione regionale e la quota nazionale di uno specifico output. Se SLQ ir dovesse risultare superiore all’unità, significa che le attività economiche afferenti al generico settore i sono più concentrate al livello regionale rispetto a quanto rilevato al livello nazionale. Di conseguenza, se SLQ ir dovesse risultare inferiore all’unità, le attività economiche afferenti al generico settore i risultano meno concentrate al livello regionale rispetto a quanto rilevato al livello nazionale. r i SLQ = ( xir / x r xin / x n ) Alla base di questo approccio c’è l’idea che la diversa concentrazione delle attività economiche registrate tra i livelli regionale e nazionale debba riflettersi nei coefficienti regionali di input. La correzione dei coefficienti nazionali avviene nel seguente modo: a ijrr = se SLQ ir < 1: (SLQ ir ) a ijn ; se SLQ ir 1: a ijn La tecnica SLQ propone un intervento correttivo dei coefficienti di tipo asimmetrico, in quanto un settore economico import-oriented (con SLQ ir < 1) viene corretto con (SLQ ir ) a ijn , mentre un settore export-oriented (con SLQ ir > 1) viene considerato con lo stesso coefficiente nazionale a ijn . 59 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Purchase-Only Location Quotients (PLQ) Una prima variante alla tecnica SLQ è quella del purchase-only location quotients (Smith and Morrison, 1974). Quest’ultima si basa sull’idea che i coefficienti regionali di input debbano essere corretti prendendo in considerazione lo scostamento delle quote di produzione tra livelli regionali e nazionali, escludendo, però, dal calcolo del rapporto quei settori che non utilizzano il suddetto output. Questi ultimi, infatti, finirebbero per esercitare solo un effetto size che non troverebbe alcuna giustificazione economica. PLQ ijr = ( xir / x*r xin / x*n ) Per la stima dei coefficienti regionali si procede nello stesso modo descritto nel paragrafo relativo alla tecnica SLQ : a ijrr = se PLQ ir < 1: (PLQ ir ) a ijn ; se PLQ ir 1: a ijn Cross Industry Location Quotient (CIQ) Un’altra tecnica, nata come una variante del SLQ, è quella definita del cross-industry quotients. In questa tecnica, nella determinazione dei fattori da utilizzare nella correzione dei coefficienti regionali di input, sono rilevanti i rapporti tra settore venditore (selling sector i) e settore acquirente (buying sector j) nel livello regionale ed in quello nazionale: xir / xin CIQ = ( r n ) xj / xj r ij Dove il CIQ ijr risulta superiore all’unità significa che la quota di produzione regionale, rispetto a quella nazionale, del settore venditore i, è maggiore della quota di produzione regionale rispetto a quella nazionale del settore acquirente j. Da ciò se ne deduce che il fabbisogno dell’output i proveniente dalle attività economiche regionali del settore j può essere completamente soddisfatto dall’attività economiche interne. 60 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Se, invece, il CIQ ijr risulta inferiore all’unità significa che la quota di produzione regionale, rispetto a quella nazionale, del settore venditore i, è inferiore alla quota di produzione regionale rispetto a quella nazionale del settore acquirente j. In questa circostanza, fabbisogno dell’output i, proveniente dalle attività economiche regionali del settore j, non può essere soddisfatto dall’attività economiche interne. Nel caso di i = j risulta CIQ iir = 1 e, quindi, non ci sarebbe nessun intervento correttivo. Per evitare ciò, nei soli casi in cui settore acquirente e venditore risultano gli stessi, si interviene con la tecnica SLQ: a ijrr = se CIQ ir < 1: (CIQ ir ) a ijn ; se CIQ ir 1: a ijn dove: i j a ijrr = se SLQ ir < 1: (SLQ ir ) a ijn ; se SLQ ir 1: a ijn dove: i = j Flegg Location Quotient (FLQ) La tecnica SLQ, per determinare i coefficienti regionali, tiene conto del rapporto tra la dimensione del settore venditore nella regione e nella nazione (x ir /x in ), e, parimenti, del rapporto tra la dimensione economica regionale e nazionale nel loro complesso (x i /x i ). La tecnica CIQ valuta il rapporto tra la dimensione del settore venditore nella regione e nella nazione (x ir /x in ), ed il rapporto tra la dimensione del settore acquirente nella regione e nella nazione (x j /x j ), non prendendo in considerazione, invece, la dimensione economica complessiva. Prima Round (1978) e poi Flegg ed altri (1995) ritennero utile costruire dei fattori di correzione che tenessero conto di tutti e tre i rapporti sopraindicati e relativi al settore venditore, al settore acquirente ed all’economia nel complesso (Flegg, Weber and Elliot, 1995). In particolare, Flegg con altri introdussero un misura addizionale relativa alle dimensioni regionali che andasse a correggere i fattori ottenuti con la tecnica CIQ: FLQ ijr = () ( xir / xir ) xin / x nj dove log 2 1 (ULAr / ULAn ) , 0 a ijrr = se FLQ ijr < 1: (FLQ ijr ) a ijn ; se FLQ ijr 1: a ijn 61 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità L’idea di fondo dell’algoritmo proposta dal gruppo di ricerca guidato da Flegg è quella di ridurre i coefficienti nazionali in misura più o meno ampia a seconda delle dimensioni della regione. Aree territoriali caratterizzate da dimensioni maggiori (calcolate in termini di maggiore occupazione) richiedono minori importazioni rispetto a contesti più piccoli (Tohmo, 2004). Adjusted Flegg Location Quotient (AFLQ) (Flegg and Weber, 2000). AFLQ ijr = se LQ ir > 1: log 2 (1 SLQrj )FLQ ijr ; se LQ rj 1: FLQ ijr a ijrr = se LQ ir > 1: (AFLQ ijr ) a ijn ; se LQ rj 1: (FLQ ijr ) a ijn 62 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 2.3.2 Le tecniche del Commodity balance Approach Supply-Demand Pool (SDP) Tale tecnica è stata utilizzata per la prima volta nel lavoro di Schaffer e Chu (1969). Essa consiste nell’identificazione dei coefficienti di input regionale a partire da: a) i valori regionali delle produzioni settoriali (x ir ); b) i coefficienti tecnici nazionali (a ij ); c) i valori regionali delle componenti della domanda finale (f rs ). I dati disponibili permettono di calcolare la differenza, definita come commodity balance, per ogni branca produttiva i, tra il valore della produzione e la quantità domandata dal sistema regionale (sia dal settore industriale che dai comparti della domanda finale): n t j 1 s 1 ri a ij * xir f isr bi = xi - ri Se bi risulta positivo significa che, per quel settore specifico, la produzione “effettiva” risulta superiore a quella “stimata” e alla domanda assorbita dal sistema locale, e quindi, per la matrice regionale possono essere utilizzati i coefficienti nazionali e calcolate le esportazioni expi = bi per il bilanciamento della tavola. Se bi, invece, risulta negativo significa che la produzione “effettiva” di quel settore risulta inferiore rispetto a quella “stimata” e alla domanda assorbita dal sistema locale. In questo caso, è necessaria un intervento correttivo dei coefficienti nazionali ed un incremento delle importazioni impr: xir a Aij * ri r ij xijr x j * aij cisr f isr * xir ri impijr rij xijr impifr fisr cisr 63 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 2.3.3 Le tecniche dell’Iterative Approach Biproportional matrix balancing - RAS La tecnica RAS si propone di costruire la matrice regionale rendendo quest’ultima doppiamente proporzionale (ai valori delle righe e a quelli delle colonne) ai dati rilevati nella matrice nazionale. Per adottare la tecnica RAS si rendono necessari i seguenti set di variabili: a) matrice dei coefficienti nazionali di input (Aij); b) vettore delle produzioni regionali relative ai settori economici (x ir ); c) vettore della somma delle vendite intersettoriali relative a ciascun settore economico n (totale riga matrice intersettoriale ui = z ij ); j 1 d) vettore della somma degli acquisti intersettoriali relativi a ciascun settore economico n (totale colonna matrice intersettoriale vi = z ij ); i 1 64 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 2.4 Il processo di regionalizzazione Il processo di regionalizzazione, grazie al quale viene resa possibile la costruzione della tavola input-output regionale a partire dai dati disponibili nella tavola input-output nazionale, deve intervenire sui seguenti elementi. 1. Riduzione della produzione settoriale (peso): il volume della produzione settoriale, a livello regionale, si riduce poiché il numero di risorse disponibile in un’area con dimensioni ridotte (numero di imprese e addetti) risulta chiaramente inferiore; 2. Riarticolazione della produzione settoriale (industry-mix): La distribuzione degli addetti e delle imprese tra i settori economici può cambiare tra il livello nazionale e quello regionale, ne consegue, che il processo di regionalizzazione deve tener conto dell’eventuale differenza nell’articolazione produttiva; 3. Produttività media del lavoro per settore economica: Tra l’ambito nazionale e quello regionale potrebbe rilevarsi, nei settori economici presi in esame, una diversa produttività media del lavoro. Ciò significa che il rapporto tra il valore della produzione settoriale ed il numero di addetti che vi lavorano potrebbe differire tra i due livelli geografici. Il differente valore potrebbe essere giustificato da ragioni tecnico-produttive (diversa efficienza nei processi produttivi) oppure da ragioni economiche (diverso peso del valore aggiunto); 4. Differente peso del valore aggiunto per settore economico: Tra il livello nazionale e quello regionale potrebbe rilevarsi anche un diverso peso del valore aggiunto sul valore della produzione per ciascun settore economico. Ciò significa che, per qualche ragione economica, la quota del valore aggiunto sul valore della produzione rapporto differisce tra ambito nazionale e ambito regionale; 5. Peso ed articolazione della domanda finale: Altro elemento su cui è opportuno riflettere e fare delle ipotesi è quello riguardante il differente peso, ed articolazione distributiva, delle componenti della domanda finale nel livello regionale; 6. Importazioni ed esportazioni regionali per settori verso le altre regioni italiane e verso l’estero: L’ultimo elemento che merita delle decisioni da parte dell’analista inputoutput riguarda il trattamento del grado di apertura del sistema economico regionale 65 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità verso l’esterno, e cioè dare una misura alle importazioni e alle esportazioni verso il resto delle regioni italiane e verso l’estero. E’ bene ribadire che il processo di regionalizzazione risente fortemente dei dati statistici disponibili. Si può senz’altro ritenere che maggiore è la disponibilità di dati e minore sarà il margine di errore che si andrà a commettere nella costruzione della tavola regionale. Se i dati statistici, necessari per stimare le variabili regionali da utilizzare nelle fasi del processo di costruzione della tavola, non sono tutti disponibili, il modello input-output, per essere realizzato, deve fare maggior uso di congetture non basate su evidenze empiriche, e quindi, risulta maggiormente incerto in quanto soggetto a numerosi gradi di libertà. Nei seguenti sottoparagrafi vengono riportate e descritte le diverse fasi attraverso le quali si è dispiegato il processo di regionalizzazione. 2.4.1 Il recupero dei dati statistici Il primo step da compiere per avviare il processo di regionalizzazione è quello del recuperare i dati statistici. Questi ultimi rappresentano il materiale su cui intervenire nelle fasi successive per produrre la tavola regionale. In questa lavoro sono stati presi in considerazione due diversi set di variabili in ragione del livello geografico nazionale o regionale. Per ciò che attiene il livello nazionale, sono stati recuperati i seguenti dati: a) tavola input-output italiana simmetrica branca per branca, con tecnologia di branca, rilevata ai prezzi base, articolata in 63x63 settori economici e relativa all’anno 2010 (Fonte: Istat); b) tavola input-output italiana simmetrica delle importazioni branca per branca, con tecnologia di branca, rilevata ai prezzi base, articolata in 63x63 settori economici e relativa all’anno 2010 (Fonte: Istat); c) numero di unità di lavoro totali (ULA) per sezione di attività economica (classificazione ATECO) relative all’anno 2010 in Italia. Invece, per quanto riguarda il livello regionale, sono stati recuperati i seguenti dati: a) Valore aggiunto ai prezzi base per sezione di attività economica (classificazione ATECO) relativo all’anno 2010 della Campania (Fonte: ISTAT – Conti Economici Regionali); 66 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità b) Unità di lavoro totali (ULA) per sezione di attività economica (classificazione ATECO) relativo all’anno 2010 della Campania (Fonte: ISTAT – Conti Economici Regionali); Per la stima delle diverse componenti della domanda finale regionale: c) Spesa totale per consumi finali delle famiglie relativa all’anno 2010 della Campania (Fonte: ISTAT – Conti Economici Regionali); d) Spesa totale per consumi finali delle Istituzioni no-profit relativa all’anno 2010 della Campania (Fonte: ISTAT – Conti Economici Regionali); e) Spesa totale per consumi finali delle Amministrazioni Pubbliche (valore totale) relativa all’anno 2010 della Campania (Fonte: ISTAT – Conti Economici Regionali); f) Investimenti fissi lordi per sezione di attività economica relativi all’anno 2010 della Campania (Fonte: ISTAT – Conti Economici Regionali); 2.4.2 L’aggregazione dei settori economici La mancanza di dati regionali altamente disaggregati impone una riduzione del numero di settori economici rispetto ai 63 disponibili nella tavola nazionale. Il processo di aggregazione dei settori comporta la somma di quei valori maggiormente disaggregati ed appartenenti allo stessa sezione. Ne deriva che la tavola nazionale viene che “rimodulata” in 20 branche produttive corrispondenti alle Sezioni della classificazione delle attività economiche (ATECO) utilizzata dall’Istat (vedi tabella n…). Tab. 7 – I settori economici della tavola input-output aggregata Sezione Ateco Descrizione della Sezione ATECO Sezione Ateco Descrizione della Sezione ATECO A AGRICOLTURA, SILVICOLTURA E PESCA L ATTIVITA' IMMOBILIARI B ESTRAZIONE DI MINERALI DA CAVE E MINIERE M ATTIVITÀ PROFESSIONALI, SCIENTIFICHE E TECNICHE C ATTIVITÀ MANIFATTURIERE N NOLEGGIO, AGENZIE DI VIAGGIO, SERVIZI DI SUPPORTO ALLE IMPRESE D FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA, GAS, VAPORE E ARIA CONDIZIONATA O AMMINISTRAZIONE PUBBLICA E DIFESA; ASSICURAZIONE SOCIALE OBBLIGATORIA E FORNITURA DI ACQUA; RETI FOGNARIE, ATTIVITÀ DI GESTIONE DEI RIFIUTI E RISANAMENTO P ISTRUZIONE F COSTRUZIONI Q SANITA' E ASSISTENZA SOCIALE G COMMERCIO ALL'INGROSSO E AL DETTAGLIO; RIPARAZIONE DI AUTOVEICOLI E MOTOCICLI R ATTIVITÀ ARTISTICHE, SPORTIVE, DI INTRATTENIMENTO E DIVERTIMENTO H TRASPORTO E MAGAZZINAGGIO S ALTRE ATTIVITÀ DI SERVIZI I ATTIVITÀ DEI SERVIZI DI ALLOGGIO E DI RISTORAZIONE T ATTIVITÀ DI FAMIGLIE E CONVIVENZE COME DATORI DI LAVORO PER PERSONALE DOMESTICO; PRODUZIONE DI BENI E SERVIZI INDIFFERENZIATI PER USO PROPRIO DA PARTE DI FAMIGLIE E CONVIVENZE J SERVIZI DI INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE U ORGANIZZAZIONI ED ORGANISMI EXTRATERRITORIALI K ATTIVITÀ FINANZIARIE E ASSICURATIVE Fonte: ns. elaborazione 67 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 2.4.3 La determinazione dei national technical, input e import coefficients Avendo la disponibilità sia della tavola input-output nazionale relativa al flusso di beni e servizi che, indipendentemente dalla loro provenienza, vengono scambiati tra i 20 settori economici, sia della tavola nazionale che rileva i soli flussi di beni e servizi importati dall’esterno, per differenza è possibile costruire una terza tavola nazionale che riporta i soli flussi di beni e servizi prodotti sul territorio nazionale (domestic production). Una volta realizzate le tre tavole nazionali, è possibile identificare le tre rispettive categorie di coefficienti: a) national technical coefficients : aijn = Qij / Xij b) national input coefficients : aijnn = Qintij / Xij c) national import coefficients : aijsn = Qimpij / Xij r 2.4.4 Il valore aggiunto settoriale w i La costruzione della tavola regionale prende vita riportandovi i valori statistici laddove disponibili. L’Istituto Nazionale di Statistica fornisce l’informazione sul valore aggiunto regionale disaggregato per le 20 sezioni ATECO descritte in precedenza. Questi dati, essendo gli unici disponibili al livello di disaggregazione settoriale desiderato, saranno fondamentali per garantire un maggior grado di “fondamenta empirica” alla tavola regionale. Da un punto di vista analitico, le variabili del valore aggiunto nazionale saranno indiciate con w in , mentre le rispettive variabili regionali saranno indicate con w ir . 2.4.5 La produzione settoriale x ir I valori della produzione relativi alle branche economiche considerate, purtroppo, non sono recuperabili da fonti statistiche ufficiali, e vanno, quindi, stimate utilizzando le informazioni 68 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità disponibili. Per tale stima vengono utilizzati due criteri diversi, frutto di due diverse ipotesi sulla produttività del lavoro regionale. Il primo criterio assume che tra i settori economici regionali e nazionali ci sia la stessa produttività media del lavoro, cioè che lo stesso numero di addetti, in un determinato settore, produca la stessa quantità di output, indipendentemente dall’ambito geografico considerato. Se ciò è vero, ne deriva che per ottenere il dato regionale sulla produzione di ogni settore economico (x ir ), basta moltiplicare il dato regionale sul numero di occupati operativi in ogni branca (ULA ir ) per la produttività media del lavoro rilevata al livello nazionale rilevabile per ogni settore economico (x in / ULA in ). x ir = ULA ir * (x in / ULA in ) Poiché il dato relativo alla produzione regionale finale risulta dalla somma del valore aggiunto w ir e dei consumi intermedi (v ir somma di tutti gli input provenienti dalle altre branche utilizzati nel processo produttivo), x ir = wir + v ir ed, inoltre, poiché il dato sul valore aggiunto regionale per settore risulta esogeno, diventa necessario “correggere” la matrice dei coefficienti tecnici nazionali (indicata nel rapporto v ir / x ir ), adattandola al diverso rapporto regionale tra valore aggiunto e prodotto finale (w ir / x ir ). Il processo di aggiustamento della matrice dei coefficienti tecnici nazionali viene definito fabbrication effects e trova una giustificazione nella diversa combinazione di input produttivi tra contesti geografici differenti. Questo primo criterio, dunque, si basa sulla considerazione che la produttività del lavoro tra ambito nazionale e regionale, nel complesso, risulti la stessa, ma che le componenti che la determinano, e cioè le ragioni tecnologiche (combinazione degli input produttivi) e le ragioni economiche (contributo del valore aggiunto al valore della produzione) si distribuiscano differentemente nei due livelli geografici. Il secondo criterio assume, invece, che le attività economiche, indipendentemente dal livello geografico considerato, facciano uso della stessa tecnologia di produzione, e quindi, che la matrice dei coefficienti tecnici nazionale debba restare immutata. 69 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tale ipotesi ritiene che le informazioni relative ai processi tecnologici di produzione viaggino nel corso dello spazio e del tempo con estrema rapidità, e che, quindi, rendite di posizione tecnologica non siano facilmente giustificabili. In questo caso la determinazione dell’output regionale per settore economico sarà data da: x ir = wir + vir ricavabile dalla somma del valore aggiunto esogeno e dei consumi intermedi, derivanti dalla matrice dei coefficienti tecnici nazionali, entrambi considerati esogeni. Questo secondo criterio, a differenza del primo, pone delle ipotesi direttamente sulle componenti che condizionano la produttività del lavoro. Ne deriva che, se la quota del valore aggiunto sulla produzione viene considerata esogena, e uguale a quella nazionale, così come anche la matrice dei coefficienti tecnici, ne deriva che la produttività del lavoro, nel complesso, risulta differente tra i due livelli geografici considerati. E’ evidente che a seconda del criterio utilizzato possono ottenersi stime dell’output regionale per settore alquanto differenti. Ne risulta che anche la successiva determinazione dei coefficienti regionali di input, e quindi, dei moltiplicatori di impatto derivanti dal calcolo della matrice di Leontief finiranno per risentirne. 2.4.6 La matrice regionale dei coefficienti di input A rr In questo step si hanno tutti gli elementi a disposizione per realizzare la matrice dei coefficienti regionali degli input, quei coefficienti ( aijrr ), cioè, che indicano la quota di provenienza locale dei beni scambiati sul territorio regionale. In questa fase, quindi, si interviene soltanto sul riequilibrio tra produzione interna ed importazioni degli input, in quanto la matrice regionale dei coefficienti tecnici o è stata modificata in precedenza (fabbrication effects) o viene considerata uguale a quella nazionale. E’ a questo punto che deve essere selezionata una delle diverse tecniche di riduzione (descritte nel precedente capitolo) in modo che possa “correggere” i rispettivi coefficienti nazionali di input ( aijnn ) e renderli più coerenti con le specificità economiche regionali. 70 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità In questa indagine sono state realizzate diverse matrici A rr a seconda sia della tecnica di riduzione che è stata utilizzata, sia del differente criterio di determinazione dell’output regionale (Xa, Xb): - A rrSLQ Xa , A rrSLQ Xb : matrici dei coefficienti di input regionale realizzate con la tecnica SLQ; rr rr - A CIQ Xa , A CIQ Xb : matrici dei coefficienti di input regionale realizzate con la tecnica CIQ; - A rrFLQ Xa , A rrFLQ Xb : matrici dei coefficienti di input regionale realizzate con la tecnica FLQ; - A rrAFLQ Xa , A rrAFLQ Xb : matrici dei coefficienti di input regionale realizzate con la tecnica AFLQ; - A rrRAS Xa , A rrRAS Xb : matrici dei coefficienti di input regionale realizzate con la tecnica RAS; 2.4.7 La determinazione della domanda finale regionale F rs In questa fase del processo di regionalizzazione si interviene sulle componenti della domanda finale (matrice F rs ), sfruttando sia i dati statistici disponibili sia operando le necessarie congetture giustificate dall’assenza di un set informativo completo. Per ciò che attiene i dati fruibili, l’Istat rende disponibile soltanto il valore aggregato delle s componenti della domanda finale regionale (spesa finale delle famiglie, spesa finale delle istituzioni finali, spesa finale delle amministrazioni pubbliche, investimenti lordi). Così ricostruire la distribuzione settoriale della spesa è prassi condivisa utilizzare quella rilevata in ambito nazionale. Dopo aver imputato i dati disaggregati della spesa, però, è opportuno anche “correggere” il peso di ciascuna voce di spesa, riducendolo o aumentandolo in modo da renderlo coerente con le modifiche precedenti apportate sul lato della produzione. Se, infatti, l’utilizzo di una specifica tecnica ha portato ad una minore produzione regionale di una determinato output, risulta coerente che anche la rispettiva domanda finale di quell’output risenta di tale modifica. Ne deriva che se viene giustificata una minore produzione locale di un bene o servizio ne consegue che la domanda delle famiglie, ad esempio, sarà soddisfatta dalla produzione locale per una quota inferiore rispetto a quella nazionale, mentre, sarà importata una quota più elevata, rispetto a quella registrata a livello nazionale, dall’esterno del sistema. Per quanto riguarda le esportazioni, purtroppo, l’Istat non fornisce neanche il dato aggregato, ma soltanto il valore delle importazioni nette, cioè il saldo tra importazioni ed 71 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità esportazioni. Purtroppo, neanche tale valore sarebbe molto utile in quanto rappresenterebbe soltanto una parte delle esportazioni regionali quelle indirizzate verso i paesi esteri. Per l’analisi qui condotta, invece, le esportazioni dovrebbero considerare oltre i paesi esteri anche i flussi di beni e servizi prodotti dal sistema regionale e indirizzati verso le altre regioni italiane. Ciò detto, la mancanza del dato sulle esportazioni non rappresenta un problema particolarmente rilevante, poiché, essendo l’ultimo valore da inserire, può essere considerato in termini residuali ed utilizzato per il bilanciamento della tavola regionale. 2.4.8 Il bilanciamento della tavola regionale Dopo aver aggiunto la matrice della domanda finale Fr alla matrice intersettoriale Arr non è detto che i valori inseriti nella tavola assicurino un equilibrio tra la produzione del sistema economico regionale e la domanda attribuita allo stesso. Si rende, quindi, necessario un procedimento di aggiustamento dei valori della tavola in grado di rendere tra loro economicamente compatibili. Tale processo conclusivo viene definito bilanciamento della tavola. Per la tavola regionale che si sta costruendo le operazioni di bilanciamento possono essere di due tipi: a) qualora la produzione regionale “stimata” risulti inferiore a quella “effettiva” si può intervenire considerando la differenza tra le due produzioni, come dato attribuibile al valore delle esportazioni verso l’esterno del sistema economico regionale (regioni italiane ed estero); b) qualora la produzione regionale “stimata” risulti superiore a quella “effettiva” significa che la produzione stimata risulta troppo elevata, e quindi, si rende necessario l’utilizzo di un “fattore di correzione” (rapporto tra produzione effettiva su produzione stimata), che operino sia sui coefficienti di input che sulle componenti della domanda finale per ridurne il valore complessivo. fattore di correzione: Z ir = X ir / X ir 72 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 2.4.9 Le matrici input-output della Campania Una volta raccolte le informazioni statistiche e descritto nel dettaglio il processo di regionalizzazione, è stato possibile applicare il tutto alla regione Campania. Di seguito vengono riportate le matrici input-output della Campania, relative all’anno 2010, ottenute con l’utilizzo delle diverse tecniche di regionalizzazione. Inoltre, sono state riportate le rispettive matrici inverse di Leontief utili alla individuazione dei moltiplicatori di spesa. 73 Tab.8 Matrice Input-Output della Campania (20 settori) realizzata con la tecnica di regionalizzazione SLQ (2010) Fonte: Ns.elaborazione NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 9 - Matrice Input-Output della Campania (20 settori) realizzata con la tecnica di regionalizzazione CIQ – Anno 2010 Fonte:Ns.elaborazione 75 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 10 - Matrice Input-Output della Campania (20 settori) realizzata con la tecnica di regionalizzazione FLQ – Anno 2010 Fonte: Ns.elaborazione 76 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 11 - Matrice Input-Output della Campania (20 settori) realizzata con la tecnica di regionalizzazione AFLQ – Anno 2010 Fonte: ns.elaborazione 77 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 12 - Matrice Input-Output della Campania (20 settori) realizzata con la tecnica di regionalizzazione SDP – Anno 2010 Fonte: Ns. elaborazione 78 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 13 - Matrice Input-Output della Campania (20 settori) realizzata con la tecnica di regionalizzazione RPC – Anno 2010 Fonte: Ns. elaborazione 79 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 14 - Matrice Input-Output della Campania (20 settori) realizzata con la tecnica di regionalizzazione RAS – Anno 2010 Fonte: Ns. elaborazione 80 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 15 - Matrice Inversa di Leontief relativa Matrice I-O della Campania realizzata con la tecnica di regionalizzazione SLQ – Anno 2010 Fonte: Ns.elaborazione 81 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 16 - Matrice Inversa di Leontief relativa Matrice I-O della Campania realizzata con la tecnica di regionalizzazione CIQ – Anno 2010 Fonte: Ns.elaborazione 82 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 17 - Matrice Inversa di Leontief relativa Matrice I-O della Campania realizzata con la tecnica di regionalizzazione FLQ – Anno 2010 Fonte: Ns.elaborazione 83 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 18 - Matrice Inversa di Leontief relativa Matrice I-O della Campania realizzata con la tecnica di regionalizzazione AFLQ – Anno 2010 Fonte: Ns.elaborazione 84 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 19 - Matrice Inversa di Leontief relativa Matrice I-O della Campania realizzata con la tecnica di regionalizzazione SDP – Anno 2010 Fonte: Ns.elaborazione 85 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 20 - Matrice Inversa di Leontief relativa Matrice I-O della Campania realizzata con la tecnica di regionalizzazione RPC – Anno 2010 Fonte: Ns. elaborazione 86 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 21 - Matrice Inversa di Leontief relativa Matrice I-O della Campania realizzata con la tecnica di regionalizzazione RAS – Anno 2010 Fonte: Ns. elaborazione 87 2.5 La misurazione della domanda turistica Il Sistema Europeo dei Conti (SEC) è uno schema contabile utilizzato nella contabilità nazionale. Quest’ultimo disaggrega la produzione nazionale tra una serie di settori economici. La ripartizione è operata su diversi livelli (NACE levels): - Settori (primario, secondario, terziario); - Divisioni; - Gruppi; - Classi. I sistemi di Contabilità Nazionale non tengono conto delle specificità del consumatore nel momento in cui egli diventa anche ‘visitatore’, sostenendo quindi un consumo turistico. La principale difficoltà consiste nel fatto che il turismo è definito come un “synthetic industrial sector”, cioè si compone di una combinazione di diversi output appartenenti a diversi settori economici. Il ricorso alla contabilità satellite crea un collegamento tra le statistiche del turismo e il sistema dei conti nazionali (SNA 2008) permettendo di dare una valutazione economica del settore. Applicando i principi che sono alla base di questa contabilità separata, che va oltre quelle che sono le raccomandazioni della Contabilità Nazionale dei vari paesi, l’ISTAT ha prodotto per l’anno 2010 il Primo Conto Satellite del Turismo (CST) per l’Italia. L’idea che sta alla base della costruzione del CST è quella di analizzare in dettaglio le componenti della domanda di beni e servizi associati al turismo, e come questa si interfaccia con l’offerta turistica e gli altri settori dell’economia. Il CST è un metodo che ha lo scopo di stimare l’impatto delle attività turistiche sull’economia del paese, cercando di valutare gli effetti direttamente attivati dal consumo turistico NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità sull’economia nazionale, vale a dire quanta ricchezza interna viene originata dalla domanda di beni e servizi da parte di visitatori. Il CST italiano, che costituisce una versione prototipale, è strutturato in sei tavole. Le prime quattro presentano la spesa turistica suddivisa per le tipologie di turismo che la generano: turismo inbound (Tavola 1); turismo domestico (Tavola 2); turismo outbound (Tavola 3); turismo interno (Tavola 4), dato dalla somma del turismo inbound e domestico. Le stime del CST si basano su una selezione di attività economiche considerate caratteristiche della filiera turistica: alloggio/ricezione (alberghi e seconde case); ristorazione; trasporto e noleggio; agenzie di viaggio e tour operator; servizi culturali, sportivi e ricreativi. In particolare, entrando nel dettaglio delle grandezze misurate, le prime tre tavole del CST presentano, per le tre tipologie di turismo (inbound, domestico e outbound) la ripartizione della spesa dei visitatori, per “Turisti” ed “Escursionisti”, e per “Prodotti turistici caratteristici” e per “Beni turistici specifici e non” (es. souvenirs, carburante, alimentari consumati in casa, abbigliamento16). 16 Questa categoria di prodotto è tipica del CST italiano e corrisponde, dal punto di vista della classificazione delle attività produttive, alla categoria del Commercio al dettaglio di beni, specifici e non, utilizzata nell’aggregazione delle informazioni delle tavole 5 e 6. 89 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 2.5.1 La determinazione dello shock della spesa turistica della Campania Per la determinazione della spesa turistica relativa alla domanda di turismo riguardante la regione Campania, si è partiti prendendo in considerazione i dati presenti nel Conto Satellite del Turismo rilevato per l’Italia nell’anno 2010. Le informazioni presenti nel CST sono utili al fine di: a) determinare la spesa media per presenza turistica domestica in Italia; b) determinare la spesa media per presenza turistica straniera in Italia;; c) determinare la spesa media per giornata trascorsa da un escursionista domestico in Italia;; d) determinare la spesa media per giornata trascorsa da un escursionista straniero in Italia;; e) collegare i prodotti turistici rilevati nel Conto Satellite ai settori Ateco presenti nella tavola input-output; f) determinare la distribuzione della spesa turistica tra settori economici Ateco in Italia. Tab. 22 – I dati della spesa turistica in Italia (2010) Fonte: Ns elaborazione da Conto Satellite del Turismo, Istat Ai fini del calcolo dell’impatto economico si ipotizza che i valori della spesa media turistica, calcolata sia per i turisti che per gli escursionisti, siano validi anche per la regione Campania. 90 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 22 – La distribuzione tra settori economici della spesa turistica in Italia (2010) Fonte: Ns elaborazione da Conto Satellite del Turismo, Istat 91 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 2.6 La valutazione dell’impatto economico L’analisi d’impatto economico mira a valutare gli effetti che l’incremento della domanda finale produce sul sistema economico di una determinata area territoriale. L’impatto complessivo sarà dato dalla somma di tre effetti che, secondo una classificazione ampiamente condivisa in letteratura sono così denominati: effetti diretti: misurano la risposta di un settore alla variazione della domanda finale dello stesso settore. effetti indiretti: misurano la risposta di tutte le altre industrie al cambiamento iniziale della domanda finale relativa ad un settore specifico. effetti indotti: misurano la risposta di tutti i settori economici in seguito all'aumento delle spese causate dall'aumento del reddito delle famiglie. I suddetti effetti possono essere valutati in funzione di diverse variabili economiche tra cui: prodotto: misurazione della variazione del fatturato dei diversi settori economici in seguito allo shock della domanda finale; valore aggiunto: misurazione della variazione del valore aggiunto dei diversi settori economici in seguito allo shock della domanda finale; reddito: misurazione della variazione del reddito delle famiglie presenti nell’area territoriale in seguito allo shock della domanda finale; Occupazione: misurazione della variazione dell’occupazione tra I diversi settori economici in seguito allo shock della domanda finale. 92 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Qui di seguito una simulazione di calcolo degli effetti dello shock della domanda turistica sui settori economici della Campania. Una volta costruite le diverse matrici input-output relative alla regione Campania, per arrivare a realizzare una simulazione di impatto economico è necessario ipotizzare uno shock esogeno della domanda turistica. A tal fine, in questa parte si delineano gli elementi costitutivi dello shock ipotizzato. Quest’ultimo è composto dalle seguenti variabili: 1) spesa media per presenza turistica regionale; 2) incremento del numero di presenze turistiche regionali; 3) spesa media per presenza turistica italiana (proveniente dalle altre regioni italiane); 4) incremento del numero di presenze turistiche italiane; 5) spesa media per presenza turistica straniera; 6) incremento del numero di presenze turistiche straniere; 7) spesa media giornaliera per escursionista regionale; 8) incremento del numero di escursionisti regionali; 9) spesa media giornaliera per escursionista italiano (preveniente dalle altre regioni italiane); 10) incremento del numero di escursionisti italiani; 11) spesa media giornaliero per escursionista straniero; 12) incremento del numero di escursionisti stranieri; La simulazione presentata in questa parte prevede valori puramente esemplificativi per ciascuna variabile. Ciò che interessa in questa parte, infatti, è produrre una valutazione comparativa delle diverse tecniche utilizzate per la produzione delle matrici regionali. 93 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 23 – Le caratteristiche dello shock di domanda turistica ipotizzato Fonte: Ns elaborazione da Conto Satellite del Turismo, Istat Nella tabella seguente, invece, vengono riportati i valori delle quote di distribuzione della domanda turistica tra i settori economici presenti nella tavola input-output per i diversi profili di turisti ed escursionisti. Tab. 24 – La distribuzione della domanda turistica tra settori economici nello shock turistica ipotizzato Fonte: Ns elaborazione da Conto Satellite del Turismo, Istat In base ai valori considerati per la determinazione dello shock esogeno della domanda turistica, si calcola un incremento di spesa pari a 6 milioni di euro (100 euro di spesa media per ciascuno dei 6 profili considerati). 94 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Le tabelle seguenti riportano i risultati degli effetti dello shock esogeno, in termini di moltiplicatori, disaggregati per due distinte classificazioni: - tipologia di effetto (totale, diretto, indiretto, indotto); - variabili economiche (Output, Valore Aggiunto, Reddito, Occupazione). Tab. 25 – I moltiplicatori relativi agli effetti totali per tipologia di effetto Fonte: Ns.elaborazione 95 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 26 – I moltiplicatori relativi agli effetti diretti per tipologia di effetto Fonte: Ns.elaborazione 96 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 27 – I moltiplicatori relativi agli effetti indiretti per tipologia di effetto Fonte: Ns.elaborazione 97 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 28 – I moltiplicatori relativi agli effetti indotti per tipologia di effetto Fonte: Ns.elaborazione 98 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità La figura seguente (Figura 3) mostra come differiscono i diversi moltiplicatori in base alle tecniche di regionalizzazione utilizzate. La tecnica FLQ è quella che produce i moltiplicatori di portata minore, mentre la tecnica SDP è quella che produce i moltiplicatori di portata più ampia. Dalla stessa figura emerge che non c'è grande differenza tra la tecnica FLQ e quella AFLQ. Ciò significa che si evidenzia una chiara specializzazione economica per la regione Campania rispetto all'economia nazionale. Fig. 3 – I moltiplicatori degli effetti totali relativi all’output 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 FLQ AFLQ RPC RAS CIQ SLQ SDP Fonte: Ns.elaborazione La figura 4, invece, mette in evidenzia la differenza tra i moltiplicatori totali tra le diverse tecniche in funzione delle tipologia di effetti. Si può osservare la differenza soprattutto nel calcolo degli effetti indiretti. Fig. 4 – I moltiplicatori degli effetti totali relativi all’output per tipologia di effetti Fonte: Ns.elaborazione 99 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Fig. 5 – I moltiplicatori degli effetti totali relativi all’output per settore economico Fonte: Ns.elaborazione Dalla figura 5 si evince che tra i diversi settori economici non direttamente interessati dalla shock esogeno della domanda turistica, il settore manifatturiero è quello che ne beneficia maggiormente. Inoltre, è quello che risente maggiormente della tecnica di regionalizzazione utilizzata (scostamento più ampio tra SDP e FLQ). 100 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 2.7 Una simulazione di calcolo degli effetti di tre tipologie di shocks della domanda turistica sui settori economici della Campania Una volta costruite le diverse matrici input-output relative alla regione Campania, per arrivare a realizzare una simulazione di impatto economico è necessario ipotizzare uno o più shocks esogeni riguardanti la domanda turistica relativa all’area territoriale oggetto di indagine. In questa sezione vengono ipotizzati tre differenti shocks della domanda turistica aventi le caratteristiche riportate nella seguente tabella (tabella n.29). E’ giusto precisare che le variazioni ipotizzate nella suddetta tabella sono puramente esemplificative. Tabella n.29 – Variabili relative ai tre differenti shocks di domanda turistica Fonte: Ns.elaborazione Osservando la tabella 29 è possibile verificare che: a) Il dato riguardante la spesa turistica media per presenza turistica è stato ricavato dal Primo rapporto sul Conto Satellite del Turismo Italiano (fonte: ISTAT)17. Più precisamente, in questo rapporto viene stimata una spesa media per presenza turistica domestica pari a 318 euro, mentre viene calcolata una spesa media per presenza turistica straniera pari a 243 euro. 17 In questa simulazione si ipotizza che l’importo della spesa turistica media per presenza turistica in Campania sia lo stesso di quello calcolato per l’intero territorio nazionale. 101 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità b) Il dato relativo al numero di presenze turistiche (relative alle diverse tipologie) rilevate in Campania nell’anno 2010 è quello rilevato dall’Istat. In particolare, nell’anno 2010 sono state registrate presenze domestiche pari a circa 11 milioni (circa 3 milioni provenienti dalla stessa regione ed 8 milioni dal resto delle regioni italiane), mentre le presenze straniere sono state pari a circa 7 milioni. c) il primo shock (definito “Scenario 1”) consiste nella sola variazione incrementale del numero di presenze turistiche nella regione distribuite in modo omogeneo nell’anno 2010. Il resto delle variabili riguardanti la domanda turistica viene considerato immutato. La variazione incrementale è stata calcolata pari a 100 mila presenze distribuite nel seguente modo tra le tipologie di turisti: 40% turisti della stessa Campania; 40% turisti di altre regioni italiane; 20% turisti stranieri. b) il secondo shock (definito “Scenario 2”) consiste in una variazione incrementale della spesa media per presenza turistica nella regione nell’anno 2010. Il resto delle variabili riguardanti la domanda turistica viene considerato immutato. L’incremento di spesa media è stato pari a 5 euro per tutte e tre i segmenti di turisti. c) il terzo shock (definito “Scenario 3”) consiste in un combinata variazione incrementale del numero di presenze turistiche e della spesa media per presenza turistica nella regione nell’anno 2010. Il resto delle variabili riguardanti la domanda turistica viene considerato immutato. In quest’ultimo caso si ipotizza un incremento di 100mila presenze turistiche sul territorio regionale aventi una spesa media superiore di 5 euro rispetto alla spesa media calcolata registrata in precedenza. L’ultima riga della tabella n.29 rappresenta il totale di spesa aggiuntiva che affluisce nel sistema economico regionale a fronte dello shock di domanda turistica innescato. Come invece, si desume nulla viene ipotizzato per quanto riguarda le variazioni degli escursionisti. Per quanto attiene all’articolazione per settori economici della spesa turistica, nella tabella seguente (tabella n.30), invece, vengono riportati i valori delle quote di distribuzione della domanda turistica tra i settori economici presenti nella tavola input-output della Campania per i tre profili di turisti presi in considerazione: a) turisti provenienti dalla stessa regione Campania; b) turisti provenienti dalle altre regioni italiane; c) turisti provenienti dall’estero. 102 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 30 – La distribuzione della domanda turistica tra settori economici tur_reg A - Agriculture, forestry and fishing B - Mining and quarrying C - Manufacturing D - Electricity, gas, steam and air conditioning supply E - Water supply; sewerage, waste management and remediation activities F - Construction G - Wholesale and retail trade; repair of motor vehicles and motorcycles H - Transportation and storage I - Accommodation and food service activities J - Information and communication K - Financial and insurance activities L - Real estate activities M - Professional, scientific and technical activities N - Administrative and support service activities O - Public administration and defence; compulsory social security P - Education Q - Human health and social work activities R - Arts, entertainment and recreation S - Other service activities T - Activities of households as employers tur_extrareg tur_estero 0,189 0,166 0,536 0,209 0,057 0,679 0,209 0,057 0,679 0,071 0,014 0,014 0,039 0,041 0,041 Fonte: Ns.elaborazione I valori esposti nella suddetta tabella provengono dalla distribuzione della domanda turistica per settori economici riguardante la stima per l’Italia presente nel Primo rapporto sul Conto Satellite del Turismo Italiano (fonte: ISTAT)18. La distribuzione della domanda turistica per settori economici viene considerata la stessa per tutti e tre gli scenari ipotizzati. Le tabelle seguenti riportano i risultati degli effetti degli shock ipotizzati, in termini di moltiplicatori, distinti per le due seguenti dimensioni: - tipologia di effetto (totale, diretto, indiretto, indotto); - variabile economica (Output, Valore Aggiunto, Reddito, Occupazione). 18 Si ritiene che la distribuzione della spesa turistica in Campania tra i settori economici non sia difforme da quella calcolata a livello nazionale. 103 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 31 – I moltiplicatori relativi agli effetti totali per tipologia di effetto Fonte: Ns.elaborazione 104 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 32 – I moltiplicatori relativi agli effetti diretti per tipologia di effetto Fonte: Ns.elaborazione 105 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 33 – I moltiplicatori relativi agli effetti indiretti per tipologia di effetto Fonte: Ns.elaborazione 106 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tab. 34 – I moltiplicatori relativi agli effetti indotti per tipologia di effetto Fonte: Ns.elaborazione 107 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità La figura seguente (Figura 6) mostra i risultati dei tre scenari in base alle differenti tecniche di regionalizzazione utilizzate. In generale, come già detto in precedenza, la tecnica FLQ è quella che produce i moltiplicatori di portata minore (1,31), mentre la tecnica SDP è quella che produce i moltiplicatori di portata più ampia (2,28). Comunque, tutti e tre gli scenari producono effetti relativi che non si discostano significativamente tra loro. E’ bene precisare che i moltiplicatori sono calcolati prendendo in esame un solo round di effetti, ciò sta a significare che l’effetto del volume della spesa viene scontato. E’ infatti evidente che un volume di spesa maggiore produce effetti più consistenti se viene considerato un intervallo più ampio di analisi. Dalla stessa figura emerge che non c'è grande differenza tra la tecnica FLQ e quella AFLQ. Ciò significa che si evidenzia una chiara specializzazione economica per la regione Campania rispetto all'economia nazionale. Fig. 6 – I moltiplicatori degli effetti totali relativi all’output 2,500 Scenario1 Scenario2 Scenario3 2,000 1,500 1,000 0,500 0,000 FLQ AFLQ RPC RAS CIQ SLQ SDP Fonte: Ns.elaborazione Per quanto attiene alle ricadute occupazionali, in base ai risultati esposti dalla tabella n.31, si evidenzia che lo Scenario 2 attivando una spesa complessiva molto più elevata genera un impatto occupazionale che varia, a seconda delle tecniche di regionalizzazione considerate, da 1.500 a 2.300 nuovi occupati. Infine, Dalla figura seguente (Figura n.7) si evince che tra i diversi settori economici non direttamente interessati dalla shocks della domanda turistica, il settore manifatturiero è 108 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità quello che ne beneficia maggiormente (moltiplicatore pari a 0,30) seguito dai settori dei servizi amministrativi e professionali (moltiplicatore pari a 0,10). Fig. 7 – I moltiplicatori degli effetti totali relativi all’output per settore economico (tecnica SLQ) Fonte: Ns.elaborazione 109 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 2.8 Bibliografia Bonfiglio A. (2009), On the parameterization of techniques for representing regional economic structures, Economic Systems Research, Vol.21(2), pp.115-127. Capello R. (2004), Economia Regionale, Il Mulino. Chenery B. H. (1953), Regional Analysis, in Chenery B.H., Clark P.G., Pinna V.C., The Structure and Growth of the Italian Economy, Rome, pp.97-129. Costa, Manente (2001), Economia del turismo, Touring Editore. Eurostat (2008), Eurostat Manual of Supply, Use and Input-Output Tables, European Commission. Flegg, Tohmo (2010), Construction of Regional Input-Output tables using Non-Survey Methods: An Assessment of CHARM and the FLQ, Input-Output Association Working Papers. 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Felicità e Benessere: implicazioni sulle scelte economiche 3.1 Introduzione Il NeoLuogo può essere definito come un territorio (spazio fisico) caratterizzato da una forte identità culturale ed organizzato in modo tale da favorire una fruizione di forte intensità esperienziale da parte dei residenti e dei turisti; emerge quindi come un modello ideale verso cui alcuni territori possono tendere attraverso la valorizzazione del proprio patrimonio culturale attraverso lo sviluppo del numero e dell’intensità delle relazioni sociali collegate al luogo e il recupero delle radici storiche. Questo processo di recupero e valorizzazione ha effetti positivi in termini di stimoli intellettuali per i residenti, educazione ai valori dell'etica e dell'estetica, maggiore qualità della vita e più diffusa felicità. Tutto ciò sebbene non sia riconducibile facilmente ad una grandezza economica, indubbiamente ha conseguenze significative sullo sviluppo economico del territorio. Infatti tali cambiamenti permettono a questi luoghi di attrarre talenti, migliorare le capacità dei residenti ed incentivare l'insediamento di persone dall’esterno. Tutto questo genera esternalità positive e attiva processi virtuosi di incremento di produttività e creatività degli attori economici, in particolar modo nei settori ad alta intensità di conoscenza. Ne deriva anche che, attraverso una serie di variabili complesse di natura socio-culturale, la creazione del valore collegata al NeoLuogo comporta anche un più elevato livello di competitività del territorio. Questo implica che comprendere l’impatto sulle variabili reali e di sistema di investimenti diretti alla valorizzazione di identità storiche e relazionali tipiche di alcuni contesti (Neoluoghi) necessita lo studio di modelli di competitività dei territori ed i legami che esistono tra cultura e creatività. Richiede lo studio delle variabili che influenzano l’utilità e il benessere degli individui e di come tale benessere si modifica attraverso le esperienze sensoriali che derivano dal contesto socio-culturale. Infatti, se è vero che le scelte degli individui seguono criteri razionali di massimizzazione del benessere e dell’utilità e se è vero che l’utilità non solo dipende dal possesso materiale dei beni ma anche da come ed in che contesto tali beni vengono consumati (esperienza), allora attraverso l’analisi dei processi che comportano aumento di benessere e felicità si possono comprendere e predeterminare le scelte degli individui. E’ per questo che ci concentreremo nel determinare cosa determina la felicità e il benessere degli individui e come questa influenza le scelte. Negli ultimi anni gli economisti hanno fortemente invaso un campo, lo studio dei processi di determinazione della felicità, che in precedenza era esclusiva competenza di psicologi e sociologi. L’economia della felicità è ad oggi una branca dell’economia sufficientemente sviluppata. Noi ci concentreremo nel sottolineare i principali risultati raggiunti dagli studi in questo campo con l’obiettivo di determinare i fattori che influenzano positivamente il benessere e l’effetto dell’incremento di tale benessere sulle scelte degli individui e sul contesto economico-sociale. 112 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 3.2 Il concetto di felicità e le sue implicazioni socio-economiche E’ opinione abbastanza diffusa che il prodotto interno lordo sia una misura limitata della forza relativa di un’economia e non sia sufficiente a dare una rappresentazione adeguata del livello di crescita o cambiamento di un Paese e dei punti di forza e debolezza del sistema economico. Ne deriva che l’analisi della dinamica del solo PIL non è in grado di dettare interventi di politica economica diretti ad incrementare efficacemente il benessere collettivo. Molti economisti quindi studiano e auspicano l’adozione di nuovi indicatori di benessere che possano più correttamente catturare le caratteristiche delle funzioni di utilità individuali e collettive. A tal proposito, è abbastanza recente l’approccio che affianca al PIL, indicatori relativi di “felicità” e lo sviluppo dell’indice di Felicità Interna Lorda FIL 19 , considerato sinonimo di benessere personale, culturale e sociale. Molti governi sembrano essere sensibili a questo argomento: già Robert Kennedy, in un discorso tenuto presso l'università del Kansas il 18 marzo del 1968, sottolineava l'inadeguatezza del PIL a misurare il benessere delle nazioni, poiché contiene anche la pubblicità delle sigarette e l'inquinamento dell'aria, mentre non considera la salute delle famiglie e la qualità dell’educazione20. In Inghilterra David Cameron, raggiunta la leadership dei conservatori, dichiara che la moderna sfida politica è avere come obiettivo la misura del benessere dei cittadini. Una volta diventato primo ministro ha avviato un sondaggio per stimare l’indice della felicità, sottoponendo agli inglesi dieci domande relative alla soddisfazione per la propria vita, per il coniuge, per il lavoro, per il salario, la propria istruzione, giudizi sulla propria salute fisica e mentale, sul quartiere e sul crimine, sulla fiducia verso i politici nazionali e locali, integrando infine i risultati con statistiche sullo stato dell'economia e dell'inquinamento e stilando una happiness agenda. Nel 2008 Nicholas Sarkozy, in Francia, nomina la Commissione Stiglitz, Sen e Fitoussi, per la misurazione della performance economica e del progresso sociale che analizza i limiti del PIL e tenta di realizzare sistemi di misurazione che considerino il benessere delle persone invece della produzione economica. Propone dodici raccomandazioni, invece di un indicatore sintetico integrativo del Pil e delle statistiche per rappresentare le dimensioni materiale e non materiale del benessere sociale, evidenziando l’importanza di indagare nel tempo gli indici di sostenibilità del benessere21. 19 L’indice di Felicità Nazionale Lorda GNH, creato nel 1972 nel Bhutan, tenta di definire un indicatore che misuri la qualità della vita ed il progresso sociale in termini più olistici e psicologici. E’ un indice che sintetizza 33 indicatori raggruppati in nove domini: benessere psicologico, salute, uso del tempo, educazione, diversità culturale e resistenza, buon governo, vitalità della Comunità, diversità ecologica e resilienza, standard di vita. La “felicità” consisterebbe nell’ottenere adeguati successi in sei dei nove settori. 20 Lo stesso Simon Kuznets, padre del Pil, nella presentazione dei dati al Congresso Usa del 1934 sostiene che un indice di reddito nazionale non può indicare facilmente il benessere di una nazione 21 La Commissione considera sia il benessere materiale: reddito e consumo, piuttosto che produzione, indici di ricchezza facendo riferimento al nucleo familiare, la qualità dei beni che influenza il benessere, verificare le disuguaglianze piuttosto che le grandezze medie, inserire attività che non danno luogo a scambi di mercato (ad es. prestazioni dirette tra soggetti), misurare i servizi offerti dallo Stato non sulla base del costo, come per il Pil, ma per l’impatto sul benessere degli individui. Riguardo alla dimensione non materiale del benessere considera l’importanza del tempo libero (ad es. la sua inclusione nell’indice di benessere annullerebbe il vantaggio che gli USA hanno su diversi paesi EU in termini di Pil pro capite), e suggerisce di misurare le relazioni sociali, la "voce" politica e la sicurezza o vulnerabilità dei singoli. 113 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tra le numerose proposte di statistiche, spesso raggruppate in indici, che tentano di integrare, o sostituire, il Pil un esempio italiano è l’indice Quars (Qualità dello sviluppo regionale) sviluppato da "Sbilanciamoci"22. Un punto di vista interessante è proposto da Nic Marks, ricercatore della New Economic Foundation (NEF) di Londra, che, partendo dal presupposto dell’esistenza di un forte legame tra la felicità dell’essere umano ed il rispetto ambientale, ha proposto nel 2006 l’Happy Planet Index (HPI), stima basata sul benessere sperimentato, l’aspettativa di vita e l’Impronta ecologica. Un altro indice è l'Environmental Performance Index (EPI, Indice di sostenibilità ambientale) che, misurando le performance ambientali delle nazioni, tiene conto della protezione della salute umana e degli ecosistemi, è sviluppato dalle Università di Yale e dalla Columbia insieme al World Economic Forum ed al Centro Comune di ricerca EU. L'Istat ed il Cnel hanno presentato nel 2013 il primo rapporto sul Benessere equo e sostenibile, individuando un complesso di indicatori (134 parametri) per analizzare 12 aspetti della vita (salute, istruzione e formazione, lavoro e conciliazione dei tempi di vita, benessere economico, relazioni sociali, politica e istituzioni, sicurezza, benessere soggettivo, paesaggio e patrimonio culturale, ambiente, ricerca e innovazione, qualità dei servizi). Anche l’ONU, per valutare la qualità della vita nei paesi membri, utilizza dal 1993 lo Human Development Index (HDI, indice di sviluppo umano), indicatore macroeconomico creato nel 1990, compreso tra 0 e 1, che considera la speranza di vita, l’accesso all’istruzione ed il livello di reddito. Sempre l’ONU, dall'Assemblea Generale del luglio 2011, sollecita i politici a considerare oltre ai risultati economici anche fattori che determinano la percezione di benessere nei popoli del pianeta. L’attenzione alla felicità è riaffiorata anche da un punto di vista microeconomico nei primi anni ‘70 con l’economista Easterlin, (Van Praag, 1971; Easterlin 1974), con il sociologo Veenhoven ed il premio Nobel conferito allo psicologo Kahneman nel 2002. Mentre l’economista Andrew Oswald, dell’Università di Warwick, nelle sue indagini tenta di individuare quale aumento di reddito servirebbe per compensare la mancanza di alcuni fattori di felicità individuale; lo psicologo Ed Diener, dell’Università dell’Illinois, si è impegnato ad approfondire lo studio della felicità comparando culture occidentali ed orientali. 3.3 Definizione e misurazione della Felicità 3.3.1 Definire la Felicità Come accennato la Felicità è un concetto utilizzato da molto tempo da psicologi, filosofi, sociologi e teologi, ma, sebbene siano numerosi i tentativi per una sua definizione, non esiste ancora accordo a riguardo. La parola felicità la troviamo già nella tradizione italiana Suggerisce inltre di considerare sia misure oggettive che soggettive e gli indici di sostenibilità del benessere “nel tempo” portando in conto anche l’ambiente. http://www.rassegna.it/articoli/2009/10/1/52658/oltre-ilpil-il-rapporto-della-commissione-stiglitz-sen-fitoussi 22 Nel capitolo seguente del rapporto si fa una rassegna dettagliata degli indici e di come questi vengono costruiti. 114 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità dell’economia civile di Genovesi (1713-1769) e Verri (1728-1797), in cui la scienza economica emergente veniva considerata come la “scienza della pubblica felicità” (Bruni, Zamagni 2004), a differenza della contemporanea tradizione inglese e scozzese la cui political economy aveva per oggetto la ricchezza delle nazioni (Bruni, Porta, 2007), mentre nella dichiarazione di indipendenza americana (1776) il perseguimento della felicità veniva valutato come uno dei diritti fondamentali (insieme a vita e libertà) (Frey, 2012).Dopo circa due secoli la felicità quindi è tornata in primo piano, ed invece di “pubblica” felicità, oggi economisti e psicologi indagano sulla felicità “soggettiva” ed individuale mettendola in relazione con indicatori di vario tipo (economici e non). Le definizioni si affollano: per Diener (2004) indica piacere, soddisfazione per la vita, emozioni positive; per Oswald (2001) piacere o soddisfazione; Easterlin (2001) utilizza, in maniera intercambiabile, termini come felicità, benessere soggettivo, soddisfazione, utilità, welfare; Frey e Stutzer (2005) sostengono che la ricerca della felicità in economia considera il benessere soggettivo riportato come proxy di una più accurata misura di utilità; il sociologo Ruut Veenhoven (2005) usa felicità e soddisfazione della vita per trarne un giudizio complessivo “degree to which an individual judges the overall quality of his/her life-as-awhole favorably”. In effetti gli economisti più che cimentarsi nel definire la felicità tentano di misurarla empiricamente, in generale sulla base di risposte date a questionari, come fa l’Eurobarometro della Felicità, iniziato nel 1973 dalla Commissione Europea. Anche il Sustainable Development Solutions Network SDSN delle Nazioni Unite (rete tra mondo della ricerca, settore privato e società civile, creata per collaborare nella ricerca di soluzioni pratiche relativamente allo sviluppo sostenibile), elaborando il World Happiness Report, curato da Helliwell, Layard e Sachs, riporta una graduatoria in cui, per ogni nazione, è indicato il grado di felicità della popolazione (ottenuto inserendo valori settoriali in una matrice).Tale report confronta la World Value Survey, il Gallup World Report, ed altre statistiche, esamina poi il caso del Bhutan, l’Office for National Statistics della Gran Bretagna e le linee guida OCSE sulla misurazione del benessere soggettivo23. Molto utilizzato è il Gallup World Poll, che consiste in un sondaggio con somministrazione di questionari ad estesi gruppi di popolazione (dal 2007 al 2011, in ognuno dei 150 paesi selezionati un campione di 1000 individui misura la qualità della vita dando un punteggio tra 0 e 10). La World Values Survey usa come indicatore di benessere soggettivo (Subjective Well-Being SWB) una combinazione delle risposte relative sia alla felicità che alla soddisfazione della vita. Con un approccio differente il National Time Accounting (2008), progettato da Krueger, Kahneman, Schkade, Schwarz, e Stone, intende misurare la felicità esperienziale (provata), sentimento quotidiano individuale sperimentato di momento in momento, che si contrappone alla felicità soggettiva riportata, valutazione che gli individui fanno circa la propria vita per un lungo periodo (Kahneman et al. 2004). Alcuni economisti utilizzano il concetto di SWB come sinonimo di felicità (Frank, 1997, Layard, 2005), per Diener (2004) sarebbe invece una valutazione generale della vita di una persona. Gli studi sulla felicità distinguono tra: - approccio edonistico, ricerca del piacere ed allontanamento dal dolore; 23 http://numerus.corriere.it/2012/03/31/ecco-il-primo-rapporto-sulla-felicita-nel-mondo/ 115 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità - approccio eudaimonico, per cui la felicità interviene tra persone che interagiscono nella società, ponendo enfasi su attività immateriali quali la relazionalità genuina e la motivazione intrinseca (Deci e Ryan, 2001; Bruni, 2010). Il riferimento filosofico per l’approccio edonistico è Bentham (e quindi Epicuro) mentre Aristotele (Etica Nicomachea), è l’iniziatore dell’approccio eudaimonico/etico (Kahneman et al. 1997 “Back to Bentham”; Bruni, 2010). Più articolata è la ripartizione operata su tre livelli di felicità (o utilità) passando da sentimenti transitori come la gioia (affetti positivi), alla soddisfazione che si prova nei confronti della propria vita ed infine all’eudaimonia e cioè l’autorealizzazione conseguita con una vita buona (Dolan, Metcalfe, 2012; Frey, 2012). Viene anche utilizzata la distinzione (Frey, 2012) tra utilità percepita ed utilità attesa (notando che talvolta, nella formulazione della utilità attesa, non si tengono adeguatamente in conto valori immateriali che influiscono sulla felicità in maniera significativa) ed infine utilità ricordata, che può presentare lacune, dovute al fatto che i ricordi si attestano sul momento più acuto o su quello finale (Frey, 2012, p. 11; Kahneman, Riis, 2006, pag. 61). Gli economisti per motivi metodologici hanno evitato di utilizzare stime dirette, sia per la natura privata dell’esperienza che per la poca credibilità del confronto di dati relativi ad individui differenti, impiegando più semplicemente il reddito come proxy (Kahneman, 2007, pag. 99). Il filone di studi “moderno” sulla felicità si differenzia per l’approccio interdisciplinare (economia, psicologia, sociologia, scienza politica, filosofia, ecc.), e l’utilizzo di nuovi metodi, quali l’indagine diretta, con questionari, per identificare la felicità soggettiva individuale. In tal modo è stato rivisto il concetto di razionalità economica ed introdotto in economia il concetto di felicità (Frey Stutzer 2006). L’iniziatore fu Hadley Cantril, psicologo sociale, che nel 1965 concepì la misurazione quantitativa della felicità e la possibilità di confrontare i livelli di felicità tra differenti individui in Paesi diversi. I dati vengono ripresi da Richard Easterlin economista americano, nel 1974, dando vita al dibattito contemporaneo; studia sempre l’autovalutazione soggettiva della felicità, chiedendo di rispondere alla domanda “presa la tua vita nel suo insieme, ti consideri: molto felice, abbastanza felice, infelice, molto infelice?”. Nelle indagini attuali (database del World Values Survey), a tale richiesta ne viene aggiunta una seconda sulla “soddisfazione per la vita” utilizzando una scala numerica da 1 a 10. L’economista britannico Richard Layard, che segue Easterlin, parlando di felicità si riferisce alla situazione soggettiva di “sentirsi bene, cioè essere contenti della propria vita, e volere che questa situazione perduri” all’opposto “infelice è chi sta male e vorrebbe che le cose andassero diversamente” (Layard, 2005 p. 25). In genere, la felicità a cui si riferiscono gli economisti è del tipo “edonista”, fondata sul piacere. Questa, percepita e dichiarata dagli intervistati, è una felicità “soggettiva” che si confonde con il “piacere” ed è determinata dall’individuo che autostima il proprio livello di benessere soggettivo (Cantril, 1965). Lo stato di benessere (eudaimonia, nel significato di “vita buona” aristotelica), sarebbe invece differente da uno stato d’animo e scaturirebbe da una vita buona o virtuosa (Magliulo, 2008). Alcuni economisti, tra cui Kahneman, hanno ricercato una misura più “oggettiva” della felicità, con l’obiettivo di evitare errori cognitivi, di percezione, tentando di rilevarla da esperienze concrete (experienced utility, Magliulo, 2008; Kanheman, 1999). Secondo questo approccio l’utilità decisionale (decision utility) è il livello di soddisfazione associato alle preferenze del soggetto al momento della scelta ex-ante e può differire dall’utilità sperimentata (experienced utility) ossia il livello di soddisfazione raggiunto ex post grazie 116 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità all’effettiva ‘qualità edonica’ dell’atto di consumo (Duranti, Sacco, Zarri, 2005; Kanheman, 1999). 3.3.2 La Misurazione della Felicità Numerose sono le ricerche che mirano a delimitare e quantificare la felicità per darne una visione di insieme; riportiamo i principali strumenti operativi affiancando a ciascuno di essi, i principali risultati ottenuti: - misura del benessere individuale: si è giunti alla conclusione che la felicità è misurabile; - individuazione delle variabili che determinano la felicità: i principali studi hanno evidenziato che questa è influenzata da variabili genetiche, socio demografiche, economiche, culturali e politiche. Vi sono inoltre fattori specifici che amplificano la felicità come ad esempio la maggiore libertà, i minori tempi di percorrenza per i pendolari, il maggiore diritto di partecipazione politica, le decisioni politiche decentrate (Frey, 2012); - individuazione dei meccanismi psicologici: i principali studi hanno evidenziato l’importanza del contesto, le distorsioni cognitive, la capacità limitata di elaborare previsioni, il ruolo delle aspettative. Inoltre le più usate metodologie di misurazione della felicità/benessere sono: - Sondaggio sul grado di soddisfazione complessivo in un campione rappresentativo Eurobarometro, World Values Survey (psicogrammi) - Experience sampling method ESM indaga le esperienze soggettive, viene chiesto ad alcune persone di registrare su un computer quanto si sentono felici in un certo istante (diario elettronico, edonimetro), collezionando istantaneamente le osservazioni sul selfreported happiness - Day reconstruction method ricostruisce, valutando in retrospettiva, le esperienze della giornata in un diario giornaliero della felicità (Kahneman ; Frey, 2012) - U-index (Unpleasant, Undesirable, Unhappy) misura la percentuale di tempo che il soggetto trascorre in una condizione spiacevole (Krueger, Kahneman, 2006) Tra le differenti sperimentazioni di misura diretta del benessere l'Università del Vermont ha realizzato un Indice di felicità in tempo reale che impiega le parole più utilizzate da twitter. Le valutazioni oggettive limitano le distorsioni dovute al ricordo, tipiche delle autovalutazioni a posteriori, quelle soggettive sono meno precise perché assoggettate ai processi cognitivi che sono differenti da persona a persona e variano nel tempo. Nel metodo della valutazione soggettiva, i livelli dichiarati nei questionari vengono poi analizzati con tecniche statistiche, in modo da valutare in quale misura i vari fattori determinanti contribuiscono alla soddisfazione per la vita (Frey, 2012, Ferrer-i-Carbonell, 2013, Zapf, 2000). Anche tracciare un U-index (Unpleasant, Undesirable, Unhappy) nel tempo, a livello di episodio o a livello di attività, fornisce un mezzo per misurare se la vita quotidiana è sempre più o meno gradevole, e comprenderne il perché, calcolando quindi la percentuale di tempo che le persone passano in uno stato sgradevole. C’è chi ritiene sia necessario affiancare alle rilevazioni soggettive della felicità anche indicatori oggettivi, quali la qualità della vita sperimentata di fatto (libertà, diritti, salute, educazione, etc) poiché le risposte ai questionari possono differire notevolmente dal vero benessere individuale (A. Sen, 1985). 117 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 3.3.3 Le determinanti della Felicità Per comprendere da cosa dipende la felicità è necessario identificare e misurare le grandezze che influiscono su di essa. Tali determinanti, possono essere: a) di natura genetica: le diversità genetiche sono un campo di studio di competenza di biologi e psicologi. Gli economisti si limitano ad indagare cosa accade ad un individuo quando succede qualcosa di piacevole o spiacevole (ad esempio vincita alla lotteria o incidente), tali studi hanno evidenziato che per la maggior parte delle persone si verifica un adattamento, con modalità differenti, al “vecchio” livello di felicità; b) fattori socio demografici: età (la relazione tra felicità ed età presenta una forma ad U); stato civile (l’evcidenza empirica sottolinea l’effetto negativo del divorzio sulla felicità); bambini (i genitori manifestano una maggiore soddisfazione con figli indipendenti); salute (la valutazione soggettiva della salute e della soddisfazione dipende dalla personalità, la valutazione oggettiva dei medici risulta meno significativa); c) fattori economici: reddito, disoccupazione, distribuzione del reddito; d) fattori di contesto: lavoro autonomo, consumo della tv; e) cultura e religione: sicurezza e relazioni sociali; f) fattori politici: democrazia, dittature e regimi autoritari (Frey, 2012, Ferre-i-Carbonell, 2013). Tra le sperimentazioni che utilizzano le varie metodologie, è da rilevare quella presente nel sito www.mappiness.org.uk creata da George MacKerron del Department of Geography & Environment e Susana Mourato del Grantham Research Institute on Climate Change and the Environment presso la London School of Economics (LSE). Si tratta di una App per registrare dati sul benessere in relazione a diversi fenomeni, redige mappe della felicità nel Regno Unito e fa parte di un progetto di ricerca della LSE per capire meglio come i sentimenti delle persone vengono influenzati da caratteristiche del loro ambiente, come l'inquinamento dell'aria, il rumore, e gli spazi verdi (MacKerron, Mourato, 2013). L’App consente di somministrare brevi questionari in tempo reale, mentre utilizzando il posizionamento satellitare GPS dello smartphone si determinano le coordinate geografiche che vengono associate a dati oggettivi spaziali per la stima di un modello. 3.4 La Felicità: implicazioni per la teoria economica L’evidenza empirica mostra che il rapporto tra il reddito e la felicità, auto-percepita, ha un andamento non monotonico, crescente fin ad un certo livello dopo il quale la relazione tra reddito e felicità diventa negativa. In altre parole, i dati mostrano che soggetti che vivono in paesi più ricchi non necessariamente risultano essere più felici di quelli che vivono in paesi più poveri. Non solo. L’evidenza mostra anche che spesso questa regolarità vale anche a livello individuale per cui persone che beneficiano un aumento del reddito non necessariamente ottengono un corrispondente aumento della loro felicità. Le indicazioni che la felicità in molti paesi avanzati (e non) non segua il reddito sono molteplici. La presenza nei paesi più ricchi di più alti tassi di suicidi, l’aumento dei divorzi, un più alto tasso di infanticidio, l’incidenza più elevata della depressione sono, tra altri, fattori che indicano un aumento del tasso di insoddisfazione. Il benessere materiale sembra, quindi, non aver alimentato il livello di felicità degli individui. 118 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Il fenomeno secondo cui all’aumento del reddito e del benessere non corrisponde un aumento del livello di felicità degli individui è stato etichettato dagli economisti come “paradosso della felicità” (Easterlin, 1974). Tale evidenza è dirompente per la teoria economica perché non solo mette in discussione il modello teorico predominante che spiega la scelta degli individui ma indica che il reddito da solo non è in grado di fornire una idonea interpretazione per il benessere soggettivo, o almeno non è sufficiente a farlo. Da qui i dubbi sul potere esplicativo del Pil di cui abbiamo già parlato. Fornire una spiegazione al “paradosso della felicità” è uno degli obiettivi principali della teoria economica che studia la “felicità”. Perché all’aumentare del reddito non si ha un corrispondente aumento della soddisfazione e della felicità degli individui? Perché questo è rilevante per la teoria economica? Quali sono le implicazioni? Queste sono alcune delle domande a cui gli economisti hanno cercato di dare una risposta. La microeconomia considera le scelte degli individui il risultato di un processo razionale di massimizzazione. Data una funzione di utilità e determinate preferenze, e considerato il vincolo di bilancio, l’idea base è che ciascun soggetto scelga le combinazioni di consumo dei beni materiali a lui disponibili in modo da massimizzare la propria utilità. La scelta riflette le preferenze degli individui e dovrebbe essere quella migliore per l’individuo stesso. Eppure, il paradosso della felicità sembrerebbe indicare all’opposto che un numero considerevole di individui non solo non sono contente delle proprie scelte, ma perseverano sistematicamente nell’errore. Il paradosso della felicità quindi, mostra che c’è una dissociazione tra scelte e preferenze. Ed è tale scollamento che va spiegato. Una risposta al paradosso della felicità arriva da considerazioni di natura psicologica: le persone hanno un sostrato cognitivo e sensoriale diverso e questo determina l’intensità con a quale si sentono soddisfatte o meno dai beni materiali che posseggono (teoria della personalità). L’essere felici o infelici ha quindi cause genetiche e biologiche. Tra l’altro gli individui tendono ad adattarsi a nuove condizioni per cui naturalmente il livello di soddisfazione che deriva da un certo livello di consumo tende a decrescere nel tempo. Tali teorie, tuttavia, sono state contraddette dalla realtà empirica che mostra invece sia che il benessere degli individui varia nel corso del tempo, sia che i tratti personali spiegano solo in minima parte i diversi livelli di soddisfazione. Negli ultimi anni la teoria ha cercato di individuare fattori più solidi ed oggettivi che potessero spiegare il paradosso della felicità. La prima risposta viene da Esterlin (2001) il quale fa ancora riferimento alla naturale predisposizione delle persone all’adattamento. Attraverso i consumi le persone cercano di soddisfare le proprie aspirazioni. Tuttavia l’adattamento fa continuamente slittare in avanti le aspirazioni, e quindi i consumi, senza che le persone possano fare progressi intermini di relativo soddisfacimento (teoria del treadmill). Una spiegazione simile a questa è fornita da chi ritiene che non sia effettivamente il consumo assoluto a determinare la soddisfazione degli individui, ma il consumo relativo nel gruppo di appartenenza di ciascun individuo (Frank, 2004). Più recentemente una valida spiegazione al paradosso della felicità deriva da coloro che hanno ricercato la spiegazione al paradosso della felicità nella eterogeneità dei beni consumati e in particolare nella presenza di alcune categorie di beni che se non consumati tendono a ridurre il soddisfacimento degli individui. Questi beni sono i beni relazionali. L’idea è che accanto al consumo dei beni materiali, gli individui per vivere in modo soddisfacente hanno necessità di intrecciare relazioni sociali le quali costano in termini di tempo ed energie. Consumare troppi beni materiali, quindi, puo’ ridurre il consumo dei beni relazionali e aumentare l’insoddisfazione. 119 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Il bene relazionale, è un concetto introdotto nel dibattito teorico a partire dalla metà degli anni Ottanta ed elaborato da diversi studiosi tra cui la filosofa Martha Nussbaum, il sociologo Pierpaolo Donati, gli economisti Benedetto Gui, Carole Uhlaner, Luigino Bruni e Stefano Zamagni. Le definizioni esatte sono molteplici, ma in ultima analisi i beni relazionali sono i beni che scaturiscono da rapporti ed incontri, in cui l’identità24 e le motivazioni dell’altro, con il quale si interagisce, risultano essere elementi fondamentali nella creazione e nel valore del bene. Il tempo impiegato in attività relazionali come già argomentato produrrebbe conseguenze positive sui livelli di soddisfazione della vita, contribuendo alla spiegazione del paradosso della felicità, in quanto in presenza di redditi più elevati si verificherebbe una propensione al consumo eccessivo di beni materiali a discapito dei beni relazionali, e ciò causerebbe una diminuzione del grado di soddisfazione individuale e quindi della felicità soggettiva percepita (Bruni, Stanca, 2008). Una teoria simile a quella dei beni relazionali è stata elaborata dall’economista ungherese Scitovsky (1976). Scitovsky non distingue esplicitamente tra beni materiali e beni relazionali, ma tra beni di creatività e beni comfort. I beni di comfort sono beni il cui consumo fornisce stimoli tempestivi e gradevoli ma la cui soddisfazione non dura nel tempo, l’utilità che da essi deriva decresce con l’uso, e addirittura può, a consumi elevati, procurare disutilità. I beni di creatività, d’altro canto, generano un benessere crescente con il loro consumo. Sono beni quindi che presentano un’utilità marginale crescente. Un esempio tipico dei beni di creatività sono le esperienze di tipo culturale (Benhamou, 2004; Bruni, Zarri, 2007). Il paradosso della felicità è spiegato dal fatto che il sistema economico moderno spingendo verso il consumo dei beni di comfort rende i beni di creatività poco accessibili e molto costosi. La riduzione del consumo di beni di creatività fa quindi aumentare l’insoddisfazione aggregata e riduce l’utilità che deriva anche dal consumo dei beni di comfort (Bruni, Zarri, 2007). Va da se che il consumo individuale di beni relazionali passa attraverso forme di socialità. L’utilità che da esse deriva dipende dall’ammontare di bene consumato, come tutti gli altri beni ma anche dall’intensità delle relazioni sociali e dalle aspettative degli individui. La natura delle aspettative riveste un ruolo particolarmente centrale nella determinazione dell’utilità. Non a caso, la letteratura ha individuato una forma specifica di beni relazionali, i beni pseudo-gratificatori, che sono dei surrogati a basso costo di beni ‘genuinamente’ relazionali. Questi procurano un benessere modesto ex post (ed in itinere), a dispetto delle (erroneamente) elevate aspettative (ex ante) dei soggetti (Bruni, Zarri, 2007). Pertanto una possibile spiegazione del perché gli individui non seguirebbero “il principio di razionalità” nelle scelte di consumo, deriverebbe dalla teoria di Scitovsky (1976), in quanto i beni relazionali sarebbe assimilati ai beni di creatività e pertanto l’eccesso di consumo di beni di comfort ed il ridotto consumo di beni di creatività ci renderebbe meno felici (Bruni, Porta, 2007). Tuttavia è opportuno sottolineare ancora una volta, senza invalidare l’evidenza sul paradosso della felicità, che la misurazione della felicità è impresa ardua. Secondo Kahneman gli individui commettono due errori cognitivi sistematici nell’autovalutazione della felicità: il primo è l’eccessivo rilievo dato alla fase terminale dell’esperienza (end), il secondo è l’eccessivo rilievo dato al momento emotivamente più significativo (peak). Tuttavia non sarebbe l’esperienza ad esserne danneggiata bensì la sua memoria. 24 …The others must either be specific individuals or drawn from some specific set. The identity of the “other” in the relationship matters… (vedi Uhlaner 1989, Bruni e Zamagni 2004). 120 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità (Kahneman, Riis, 2006, p. 61). Per ridurre tali errori cognitivi sarebbe possibile utilizzare una nuova tecnica DRM (Day Reconstruction Method), si tratta di una misurazione della felicità soggettiva individuale ottenuta riportando periodicamente il livello di soddisfazione delle attività (per es., lavoro, incontro, pranzo, ecc.) che si svolgono durante un giorno (Bruni, Porta, 2007; Treccani.it). 3.5 3.5.1 Felicità, Benessere e Qualità della vita Felicità, benessere e qualità della vita: evidenze empiriche Nell’uso comune i termini Felicità e Qualità della vita (Quality of Life QoL) sono ritenuti spesso equivalenti, poiché QoL rimanda all’idea che la vita sia buona, ed è naturale che una vita buona sia felice. In questa accezione la felicità viene spesso considerata anche sinonimo di benessere e qualità della vita indicando rispettivamente una condizione individuale e sociale. Tuttavia è opinione diffusa (Veenhoven, 2001) che la felicità sia solo una delle componenti della QoL. In letteratura il concetto di Qualità della vita (QoL) è spesso associato a quello di Benessere (Well Being WB), probabilmente perché entrambi riguardano giudizi di valore, e di fatto vengono utilizzati con significati ampi che spesso si sovrappongono. Il primo proviene dalla sociologia, ed abitualmente si riferisce alle comunità ed ai contesti mentre il secondo deriva dalla psicologia, ed in genere viene usato riferendosi ad individui ed alla loro attuale esperienza (Des Gasper, 2010). La letteratura sull’argomento è ampia ed alcuni autori esplorano possibili classificazioni in filoni di studi ripartiti poi in sotto-settori (Phillips, 2006). Anche la QoL è da tempo oggetto di numerosi studi, con utilizzo di indicatori oggettivi e soggettivi appartenenti a diverse discipline, ma le recenti indagini sul SWB e l’approccio alla felicità hanno sollecitato un nuovo interesse in tali indagini. Un punto di osservazione interessante parte dal considerare la QoL come la misura in cui i bisogni umani oggettivi vengono soddisfatti comparandoli con la percezione di benessere soggettivo personale o di gruppo; ed attribuendo alla politica il ruolo di creare opportunità per la soddisfazione di tali bisogni nelle forme del capitale naturale, costruito, umano e sociale (Costanza et al, 2007). Recenti lavori mostrano come il concetto di felicità si intrecci con quello di benessere soggettivo SWB nell’influenzare le scelte degli individui relative al luogo in cui vivere. Florida et al., 2013 mostrano infatti che la relazione tra felicità e reddito insieme ad altre variabili quali il livello di istruzione, il capitale umano, la natura del mercato del lavoro e la forza lavoro, influenzano la localizzazione e sono fattori che determinano il grado di urbanizzazione. L’idea è che l’individuo ricerchi attivamente la propria identità entro il luogo ove risiede, e da questo ne derivi soddisfazione ed attaccamento emotivo. L’analisi evidenzia correlazioni positive abbastanza robuste tra il benessere e le diverse misure di reddito e della ricchezza (salari orari, reddito, produzione economica pro-capite), così come la correlazione negativa tra disoccupazione e felicità. In genere il livello di istruzione, ossia il capitale umano, ha un importante effetto sull’economia urbana, risultando fortemente associato con i redditi della città, avendo inoltre anche un ruolo concreto nei livelli di benessere riportato. Il ruolo del capitale umano nello stimolare la felicità urbana è duplice: da un lato partecipando alla formazione dei 121 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità risultati economici e sociali dell’area, ne influenza il reddito, dall’altro ha anche effetto sui diversi importanti domini della vita che sono associati al SWB (e.g. relazioni stabili e di sostegno) (Ross, Willigen, 1997; Florida et al., 2013). La relazione tra felicità e capitale umano (misurato come percentuale di adulti con diploma di laurea o superiore) in ambito urbano, è addirittura più forte di quella rilevata rispetto al reddito. Relativamente poi alla tipologia di lavoro svolto, Florida documenta il collegamento tra la massiccia presenza di classe creativa di lavoratori (impiegati in campo scientifico e tecnologico; commerciale e gestionale; arte, cultura e divertimento; medicina ed istruzione) e la prosperità delle città. Oltre la soglia di reddito di “sussistenza” il lavoro avrebbe un ruolo per la felicità sia a livello nazionale che metropolitano, in particolare esisterebbe una significativa correlazione positiva tra felicità della città e quota di posti di lavoro della classe creativa, mentre la relazione sarebbe negativa tra benessere e frazione di posti di lavoro della classe operaia. Quindi anche la composizione del mercato del lavoro riveste un ruolo importante per il benessere. Le città con maggiori professionalità e posti di lavoro creativi, cioè posti ad alta intensità di conoscenza, soffrono meno di problemi di disoccupazione ed hanno livelli di reddito più elevati. Sembra che il lavoro creativo risulti intrinsecamente apprezzabile poiché utilizza al meglio le abilità sociali e cognitive. Concordando con lo psicologo Mihaly Csikszentmihalyi 25 il lavoro creativo è di per sé un fattore importante per la felicità. La riprova è che le economie urbane basate su forza lavoro operaia hanno sofferto maggiormente della crisi economica, con elevata disoccupazione e difficoltà a trovare nuovi posti di lavoro perché le competenze ed i redditi sono legati alla specificità produttiva, ed i lavoratori risultano incapaci a spostarsi in zone con maggiori opportunità. Un interessante studio analizza i trend del Capitale Sociale (CS) collegandoli ai trend del benessere soggettivo in 11 Paesi europei (Sarracino, 2011). Lo scopo è verificare se all’erosione del CS negli Usa corrisponda un movimento analogo anche in Europa e se il trend del CS è in grado di spiegare la variazione del benessere soggettivo nel tempo. Alcune indagini (Bartolini, Bilancini, Pugno, 2008) mostrano come il trend americano del SWB possa essere spiegato da quattro forze, che agiscono in differenti direzioni: (i) incremento di reddito (ii) minori beni relazionali (iii) decremento nella fiducia delle istituzioni (iiii) comparazioni sociali. Queste forze permettono di interpretare l’andamento delle felicità negli Usa e il suo andamento non monotonico in relazione al reddito. Infatti, l’efficacia positiva della crescita economica viene compensata da una minore disponibilità di CS e, di converso, da un più basso livello di SWB. In ultima analisi, il Paradosso di Easterlin, verrebbe spiegato nel senso che l’aumento del reddito accresce la felicità fintantoché non riduce il CS. Questi autori ritengono che se l’ammontare di CS, soprattutto i beni relazionali, in America fosse rimasto costante il SWB sarebbe stato più alto. Le stime utilizzate suggeriscono che l’esito positivo della crescita economica sul SWB sarebbe frenato dalla riduzione di beni relazionali ma anche dall’aumento del reddito altrui e dalla riduzione della fiducia nelle istituzioni. Gli andamenti del CS in Europa risultano positivi, ad eccezione della Gran Bretagna che ha un andamento simile a quello americano, e tali trend europei sono compatibili con una spiegazione relazionale del paradosso di Easterlin (Sarracino, 2011). Sebbene sia difficile individuare definizioni che trovino accordo sui termini Felicità, Qualità della vita e Benessere, la letteratura trova consenso sull’articolazione del Benessere, nelle due componenti oggettiva, riferibile alle condizioni di vita, e soggettiva, che presenta una 25 Mihály Csíkszentmihályi, Flow: The Psychology of Optimal Experience, New York, Harper & Row, 1990. 122 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità componente cognitiva, in cui ciascun individuo fornisce una valutazione ex-post della propria vita, ed una affettiva (edonica), che riguarda le emozioni, positive (PA) o negative (NA), sperimentate quotidianamente, anche associate a particolari ambiti (Diener, 1984; Larsen, Eid, 2008). Come sappiamo, il giudizio cognitivo sulla soddisfazione della vita può essere investigato richiedendo agli individui, con questionari o interviste, di esprimere una valutazione in termini qualitativi riferita ad una scala numerica. Tra le scale una molto nota è quella sviluppata da Diener la Satisfaction With Life Scale (SWLS) (Diener, Emmons, Larsen, Griffin, 1985). Lo stesso Diener ha elaborato uno dei primi Experience Sampling Methods (ESM) per la misurazione in tempo reale della componente affettiva (intensità e frequenza delle emozioni) (Larsen, Diener, 1985; Larsen, Eid, 2008). E’ interessante indagare il crescente interesse, soprattutto in Inghilterra, nell’utilizzo di misure del benessere per la valutazione ex-ante, in itinere ed ex-post delle politiche pubbliche (Informing policy design, Monitoring progress, Policy appraisal) (Dolan, Layard, Metcalfe, 2011; Donal, Metcalfe, 2012). A tale scopo alcuni autori considerano tre conti di benessere (Parfit, 1984; Sumner, 1996), che si presentano rigorosi da un punto di vista teorico, risultano rilevanti per ciascuna delle tre fasi valutative delle politiche ed appaiono empiricamente robusti. Tale classificazione riguarda: (i) le Liste obiettivi, riguardano i bisogni e diritti primari (Sen, 1999); (ii) la Soddisfazione delle preferenze, è associato all’approccio economico al benessere (soddisfazione dei desideri collegati al reddito); (iii) Stati mentali (o SWB: risale a Bentham 1789, il resoconto del benessere basato sul piacere ed il dolore, e prelude all’utilitarismo) (Dolan, Layard, Metcalfe, 2011). Oltre ad analizzare il benessere secondo la classificazione appena descritta, Dolan, Layard e Metcalfe (2011) considerano necessario anche studiare il SWB secondo varie modalità. Esistono diverse classificazioni delle modalità di misura del SWB ai fini delle politiche (Kahneman e Riis, 2005; Dolan et al, 2006, Waldron, 2010), interessante è la distinzione tra tre grandi tipologie di misure: (i) valutazione (ottenuta quando viene chiesto agli individui un apprezzamento sulla loro vita nel suo insieme o in ambiti specifici); (ii) esperienza (stato mentale di benessere dipendente dai sentimenti del soggetto durante un certo periodo di tempo specificato, benessere di Bentham piacere-dolore corrispondono a bene-male, DRM, U-index); e (iii) eudamonica (bisogni psicologici che individuano ciò per cui vale la pena vivere). Considerati gli aspetti di cui sopra è possibile tracciare una griglia che espone le misure possibili per il SWB (fonte: Dolan P., Layard R., Metcalfe R., 2011) 123 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Monitorare i progressi Misura valutazione di - La soddisfazione di vita su una scala 0-10 (0 non è soddisfatto in tutto, 10 completamente soddisfatto) ad es 1. Complessivamente, quanto sei soddisfatto della tua vita oggi? Misura esperienza di La felicità di ieri Preoccupazione di ieri Influenza un breve periodo tra 0 e 10, (0 non è affatto, 10 è completamente) ad es 2. Complessivamente, quanto ti sei sentito felice ieri? 3. Nel complesso, quanto ansia hai provato ieri? - Cose per cui valga la pena vivere su una scala 0-10 (0 non è affatto utile, 10 è completamente) 4. Complessivamente, fino a che punto ti senti che le cose che fai nella tua vita ne valgano la pena? Misura ‘Eudaimonica’ Informare l’elaborazione delle politiche - La soddisfazione di vita - Soddisfazioni di domini ad es: relazioni; salute; benessere mentale; situazione di lavoro; finanze; zona in cui si vive; tempo che avete per fare cose che vi piace fare; il benessere dei vostri figli (se ne avete)? Valutare le politiche Soddisfazione di vita Soddisfazioni di dominio - Sottodomini dettagliati per es diversi aspetti del territorio in cui si vive - Soddisfazione per servizi come medico di famiglia, ospedale etc - La felicità e preoccupazione - Conto dettagliato di sentimenti associati con attività particolari - “Pensieri intrusivi” rilevanti per il contesto ad es preoccupazioni per il denaro nel settore finanziario nel corso di un determinato periodo Cose utili nella vita - 'Ricompensa' da attività (scopo e significato, associato a specifiche attività) La capacità di misurare il SWB consente ai ricercatori di formulare raccomandazioni per le politiche pubbliche, spostando il punto di osservazione dell’economia odierna sui rapporti interpersonali genuini come nuova tipologia di beni “scarsi”. 3.5.2 Benessere collettivo e turismo Il benessere collettivo e le condizioni di vita sono particolarmente rilevanti nella determinazione dei flussi turistici. Infatti, modificando le condizioni generali di vita e l’atteggiamento dei residenti, il benessere collettivo e la qualità di vita migliorano il contesto fruitivo in cui il turista acquisisce esperienza. Ne derivano certamente effetti positivi sui flussi turistici. Alcune ricerche esaminano il benessere soggettivo e le relazioni di accoglienza, anche dalla prospettiva di chi accoglie, valutando l'associazione tra impatti del turismo percepiti ed il benessere soggettivo dei residenti in una meta turistica. I risultati mostrano come gli impatti del turismo percepiti siano collegati alla soddisfazione della vita, la componente cognitiva, e non edonistica, e siano influenzati positivamente da domini quali la salute, le relazioni interpersonali, amici, servizi ed infrastrutture (Nawijn, Mitas 2012). Anche altri autori (Santisi et al, 2013; Wang, 2006) hanno analizzato gli atteggiamenti dei residenti nei confronti del fenomeno turistico, approfondendo la relazione tra la percezione dell’impatto turistico e la percezione di soddisfazione per la propria vita. Attraverso la somministrazione di questionari hanno rilevato l’atteggiamento dei residenti nei confronti dell’impatto turistico misurato su una scala bidimensionale (Tourism Impact Attitude Scale TIAS, Lankford S. V, Howard D. R., 1994) e la soddisfazione espressa dall’individuo in ambiti significativi della propria vita. In linea con quest’ultimo approccio altri studi analizzano l'impatto del turismo sulla qualità della vita dei residenti. L’idea è che la soddisfazione della vita in generale deriva dalla 124 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità soddisfazione circoscritta a particolari domini; ad esempio la soddisfazione della vita in generale deriverebbe dal dominio del benessere materiale, che comprende il senso di benessere del consumatore collegato al possesso materiale. La soddisfazione di questo particolare campo della vita, sarebbe poi influenzata da varie dimensioni dell'impatto del turismo (economiche, sociali, culturali, ambientali). Kim et al. (2013) rilevano che le fasi di sviluppo del turismo in qualche modo moderano la relazione tra le dimensioni dell'impatto del turismo ed i particolari domini di vita. 3.6 Bibliografia Aristotele, Etica Nicomachea Bartolini S., Bilancini E., Pugno M., (2008), Did the decline in social capital decrease American happiness? 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La misurazione della qualità della vita: indicatori alternativi al PIL 4.1 Introduzione L’individuazione di indicatori statistici efficaci nel misurare fenomeni economici rilevanti è fondamentale per predeterminare gli effetti delle politiche di intervento di Enti Locali e, in generale, di tutti gli Organi di Governo del territorio. L’indicatore storico più diffuso e utilizzato nella determinazione del livello di attività economica di una data area è il PIL. Tuttavia, ad oggi esistono molti studi accademici, istituzionali e indagini prodotte da organizzazioni della società civile che ne hanno documentato i limiti e, soprattutto, l’incapacità a fornire indicazioni utili sui molteplici aspetti che intervengono nel determinare la qualità dello sviluppo a livello locale. Di fatto, il PIL è legato alla “crescita economica” misurata in termini di prezzi di mercato e non tiene conto di quei beni, invece, che non hanno un mercato (indicatori di qualità e non di quantità); non considera esternalità negative, ossia i costi sociali e ambientali indotti dalle attività produttive (come l’inquinamento, lo sfruttamento non sostenibile delle risorse, la perdita di biodiversità…); non considera l’aspetto distributivo e dunque l’equità, e non è in grado di fornire informazioni sulla qualità della spesa pubblica. Tenuto conto di tali fattori, negli ultimi anni sono stati elaborati molteplici indicatori, anche qualitativi, capaci di dare visibilità a diversi parametri ritenuti fondamentali nel rendere la vita “degna di essere vissuta”. Il dibattito internazionale su quali variabili debbano essere incluse in una valutazione multidimensionale del benessere è ancora aperto, ma risulta chiaro come sia necessario considerare una molteplicità di elementi materiali e immateriali, afferenti alla sfera individuale e collettiva. Già alla fine degli anni ’80, il programma delle Nazioni Unite per lo Sviluppo (UNDP) ha elaborato il concetto di “sviluppo umano” al fine di superare ed ampliare l'accezione tradizionale di sviluppo incentrata solo sulla crescita economica misurata in termini di incremento di beni materiali e servizi. Lo sviluppo umano coinvolge e riguarda ambiti fondamentali dello sviluppo economico e sociale: la promozione dei diritti umani e l'appoggio alle istituzioni locali con particolare riguardo al diritto alla convivenza pacifica; la difesa dell'ambiente e lo sviluppo sostenibile delle risorse territoriali; lo sviluppo dei servizi sanitari e sociali con attenzione prioritaria ai problemi più diffusi ed ai gruppi più vulnerabili; il miglioramento dell'educazione della popolazione, con particolare attenzione all'educazione di base; lo sviluppo economico locale; l'alfabetizzazione e l'educazione allo sviluppo; la partecipazione democratica; l'equità delle opportunità di sviluppo e d'inserimento nella vita sociale. La Commissione Europea, dopo aver lanciato nel 2007 l’iniziativa Beyond Gdp, ha pubblicato nel 2009 la Comunicazione “Non solo PIL” , mentre all’interno dell’Eurostat è stato promosso un vasto gruppo di lavoro, lo Sponsorship group, con il mandato di coordinare le attività di misurazione del benessere nell’ambito del Sistema Statistico Europeo. L’impegno a trovare nuove misure “oltre il Pil” si è fortemente rafforzato dopo la pubblicazione nel settembre 2009 dei risultati della Commissione istituita dal presidente francese Sarkozy e presieduta dal premio Nobel Joseph Stiglitz, con la collaborazione dell’altro premio Nobel Amartya Sen e dell’economista Jean Paul Fitoussi. Nel documento conclusivo la commissione ha suggerito che il PIL deve essere corredato da altre informazioni 129 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità sulla ricchezza prodotta, ma ha anche indicato che le misure macroeconomiche vanno affiancate a misure della qualità della vita e a misure della sostenibilità. Due anni dopo, l’OCSE ha promosso un incontro a Parigi con la partecipazione di Stiglitz e Fitoussi per fare il punto sul lavoro compiuto. Nell’incontro è stato sottolineato da più parti che la crisi economica rende ancora più importanti e necessarie le nuove misure integrative del PIL. All’elevato numero di iniziative di livello internazionale ed a livello nazionale dirette all’individuazione di un indicatore alternativo di attività economica, si aggiungono numerosi gruppi di studio e reti di studiosi, nonché iniziative di carattere aziendale o settoriale. Di seguito ne indichiamo le più rilevanti. 4.2 4.2.1 Principali Iniziative Internazionali Human Development Index-HDI L'Indice di Sviluppo Umano (Human Development Index-HDI) è un indicatore di sviluppo macroeconomico realizzato nel 1990 dall'economista pakistano Mahbub ul Haq, e in seguito migliorato e ampliato dal nobel Amartya Sen. Tale indicatore è stato effettivamente utilizzato anche da organizzazioni internazionali quali le Nazioni Unite. Tale indicatore risponde al tentativo di tener conto nella determinazione e misurazione del benessere economico-sociale di fattori diversi da quelli meramente materiali che, invece, caratterizzano il calcolo del PIL procapite, come l'alfabetizzazione e la speranza di vita. La scala dell'indice è in millesimi, decrescente da 1 a 0, e dal 2010 suddivide i paesi in quattro gruppi: paesi a molto alto sviluppo umano, paesi ad alto sviluppo umano, paesi a medio sviluppo e paesi a basso sviluppo umano. Dal Report del 2010 è stato introdotto un nuovo metodo di calcolo che ingloba le seguenti tre dimensioni: Una vita lunga e sana, che tiene conto dall'Aspettativa di vita alla nascita L'accesso alla conoscenza, che tiene conto degli Anni medi di istruzione e degli Anni previsti di istruzione Uno standard di vita dignitoso, che si presume essere correlato al Reddito Nazionale Lordo pro capite (misurato in termini di parità di potere d'acquisto in dollari USA) Allo scopo di catturare queste tre dimensioni sono stati elaborati i seguenti indici: 1) Indice di Aspettativa di Vita (IAV) 2) Indice di Istruzione (II) 3) Indice di Reddito (IR) L’indice di aspettativa di vita segue una semplice formulazione: AVi ,t 20 IAVi ,t ValMax( AVt ) 20 Quest’indice presume un’aspettativa di vita minima di 20 e può oscillare tra 1 e un valore minimo superiore allo zero. Infatti ValMax è il valore di aspettativa di vita massimo registrato tra tutti i paesi, mentre AV rappresenta l’aspettativa di vita nel paese in questione (paese i). Cosi’, ad esempio, ValMax è nel 2010 pari a 83,2 anni in Giappone per cui l’indice 130 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità IAV misurato in Giappone nel 2010 è pari ad 1 mentre assumerà valori via via decrescenti negli altri paesi al decrescere dell’aspettativa di vita (AV). L’indice di Istruzione (II) è dato dalla combinazione di due indici: l’indice di anni medi si istruzione (IAMI) e dall’indice degli anni previsti di istruzione (IAPI). L’indice di anni medi di istruzione è il semplice rapporto tra gli anni medi registrati nel paese i che una persona con più di 25 anni ha dedicato all'istruzione, AMIi, rispetto al valore massimo degli anni medi di istruzione registrato tra tutti i paesi, ValMax. Quindi IAMI segue la semplice formulazione: AMI i ,t IAMI i ,t ValMax( AMI t ) Ovviamente, quest’indice assume il valore massimo, 1, nel paese che registra il valore massimo di anni medi di istruzione. Nel 2010 questo accadeva per gli Stati Uniti che hanno registrato un valore AMI di 13,2. Analogamente l’indice di anni previsti di istruzione nel paese i, IAPIi, è dato dal rapporto tra gli anni previsti di istruzione per un bambino di 5 anni in tutta la sua vita, APIi, e il valore massimo degli anni previsti di istruzione tra tutti i paesi, ValMax. Quindi IPMI ha la semplice formulazione: API i ,t IAPI i ,t ValMax( APIt ) Anche quest’indice ha un valore massimo pari ad 1 registrato nel 2010 in Australia che aveva un indice di anni medi di istruzione massimo di 20,6. L’indice di istruzione, II, è dato dalla combinazione tra l’IAMI e l’IAPI ed ha la seguente formulazione: II i ,t IAMI gIAPI i ,t 1/2 i ,t . ValMax( IAMI i ,t gIAPI i ,t ) Anche quest’indice è parametrato al valore massimo registrato tra tutti i paesi e pertanto oscilla tra 1 e 0. Ad esempio il valore massimo dell’indice combinato nel 2010 è stato registrato in Nuova Zelanda (0,95). L’Indice di Reddito (IR) viene calcolato tenendo conto del reddito nazionale pro capite (RNLpc) nel paese i a parità di potere d’acquisto secondo la formulazione: ln RNLpci ,t ln Min( RNLpct ) IRi ,t ln Max( RNLpct ) ln Min( RNLpct ) L’indice è parametrato allo scarto massimo nei redditi nazionali pro capite e per questo anche quest’indice ha come valore massimo 1. Ad esempio, nel 2010 il valore massimo di RNLpc è stato registrato negli Emirati Arabi Uniti, 108.211, il valore minimo in Zimbabwe, 163. L'Indice di Sviluppo Umano (Human Development Index-HDI) è calcolato come media geometrica dei tre indici, IAV, II e IR26: HDIi ,t IAVi ,t gIIi ,t gIRi ,t 1/3 26 Correggere la formula con g = * 131 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 4.2.2 OECD Better Life Initiative L’OECD lavora da almeno una decade all’identificazione di un modo più efficace di misurare il progresso delle società. L’idea è di superare il PIL come unico indicatore di sviluppo e crescita per concentrarsi su aspetti della vita che effettivamente incidono quotidianamente sul benessere delle persone. Ad oggi, il frutto di questo lavoro trova espressione nell’indice OECD Better Life Initiative. Quest’indice permette la comparazione tra Paesi sulla base di 11 macroaree che riflettono le fattispecie che l’OECD identifica essenziali per il benessere (OECD, 2011) in termini di condizioni materiali di vita (alloggio, reddito, lavoro), qualità della vita (società, istruzione, ambiente, impegno civile, salute, soddisfazione, sicurezza e bilanciamento tra lavoro e tempo libero) All’interno di ciascuna macroarea sono presenti fino ad un massimo di quattro indicatori elementari. Gli indicatori sono calcolati per i 34 Paesi dell’OECD a cui vanno aggiunti Brasile e Russia. 4.2.3 European Quality of Life Surveys (EQLS) L’European Quality of Life Survey è realizzato ogni quattro anni ed analizza sia le effettive condizioni di vita dei cittadini europei sia come questi ultimi percepiscono tali condizioni e la propria vita in generale. Esso esamina numerosi aspetti della vita delle persone, come l’occupazione, il reddito, l’istruzione, gli alloggi, la famiglia, la salute, l’equilibrio lavoro-vita, la soddisfazione per la vita e la qualità percepita della società. E’ stato calcolato per la prima volta nel 2003 tenendo conto di 28 paesi (25 stati membri e tre stati candidati). Il secondo EQLS, calcolato nel 2007, presenta una panoramica significativa delle diverse realtà sociali nei 27 stati membri nonché della Norvegia e dei paesi candidati (Turchia, Macedonia e Croazia). L’indagine realizzata nel 2012 copre 27 Stati membri UE e 7 paesi non-UE (Croazia, Islanda, Kosovo, Ex Repubblica iugoslava di Macedonia, Montenegro, Serbia e Turchia). I dati dell’EQLS, insieme ad altri, alimentano la base dati di Eurofond (EurLIFE), contenente indicatori statistici sulla qualità della vita. La possibilità di effettuare comparazioni specifiche è offerta dal sito interattivo Explore the data from the 3rd European Quality of Life Survey 2012. 4.2.4 Urban Audit L’iniziativa di monitoraggio della qualità della vita urbana, promossa dalla Direzione Generale per le Politiche Regionali dell’UE, coinvolge gli Uffici Nazionali di Statistica con il coordinamento dell’Eurostat. Sono stati raccolti dati relativi a più di 300 variabili descrittive della qualità della vita in 300 città europee relative ai seguenti ambiti: Demografia Aspetti sociali Aspetti economici Impegno Civile 132 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Istruzione e formazione Ambiente Viaggi e trasporti Società dell’informazione Cultura e tempo libero Informazioni complementari sono state raccolte attraverso indagini sulla percezione della qualità della vita urbana in 79 città europee. Il “Perception Survey” include misure di soddisfazione sulla disponibilità di infrastrutture quali attrazioni culturali, servizi, spazi pubblici, sulla qualità dell’ambiente e altri rilevanti aspetti sociali della qualità urbana. 4.2.5 The Happy Planet Index Quest’indice mostra l’efficienza ecologica con cui viene creato il benessere umano. E’ il primo indice al mondo a combinare l’impatto ambientale con il benessere in modo da misurare l’efficienza ambientale con cui, paese per paese, le persone vivono vite lunghe e felici. La seconda compilazione dell’HPI globale, pubblicato nel luglio 2009, coinvolge 151 paesi e dimostra che siamo ancora lontani dal raggiungimento di un benessere sostenibile e propone una visione di ciò che dobbiamo fare per arrivarci. L’indice non rivela il paese ”più felice” al mondo. Esso mostra l’efficienza relativa con cui le nazioni convertono le risorse naturali del pianeta in una vita lunga e felice per i loro cittadini. Le nazioni che si trovano in alto nell’indice dimostrano che è possibile raggiungere un elevato livello di soddisfazione nella vita e aspettative di lunga vita senza stressare le risorse del pianeta. L’HPI dimostra che in tutto il mondo, alti livelli di consumo delle risorse non producono in maniera affidabile alti livelli di benessere. Rivela anche che ci sono vie diverse per raggiungere livelli comparabili di benessere. Il modello seguito dall’occidente è in grado di fornire una diffusa longevità e una soddisfazione variabile nella vita, ma lo fa solo con un costo enorme e in definitiva controproducente in termini di consumo di risorse. L’indice è costruito tenendo conto di tre componenti principali: 1) la vita attesa, 2) il benessere materiale, 3) l’impronta ecologica. A ciascuna di queste tre aree è assegnato un colore che ne segnala la scala di gravità nella rilevazione che va da verde (buono), a giallo (medio), a rosso (grave). Il benessere materiale è determinato sulla base di questionari denominati “scala della vita”. Ai rispondenti è richiesto di descrivere le proprie condizioni immaginando di trovarsi su una scala dove 0 rappresenta le condizioni peggiori di vita e 10 le migliori. La vita attesa è semplicemente la vita attesa media in ciascun paese come rilevata dalle Nazioni Unite. L’impronta ecologica è invece una misura quantitativa della terra richiesta per sostenere le dinamiche di consumo di ciascun paese. La terra è misurata in ettari. Questi valori sono combinati in una scala generale che comprende i sei colori assegnati a ciascuna delle tre componenti e che determina la performance relativa all’HPI.27 In termini più formali l’HPI è espresso dalla seguente formulazione: HPI 27 Benessere Materiale Vita Attesa Impronta Ecologica Una indicazione dettagliata delle mappe e delle tabelle relative all’HPI è presente sul sito http://www.happyplanetindex.org 133 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 4.3 4.3.1 Altre Iniziative Internazionali Canadian Index of Well-being Il Canadian Index of Wellbeing (CIW) è un nuovo modo di misurare il benessere che va al di là di misure strettamente economiche come il PIL. Esso fornisce una comprensione unica della qualità della vita dei canadesi, in generale e in specifiche aree che contano: lo standard di vita, la salute, la qualità dell’ambiente, il sistema scolastico e i livelli di professionalità, il modo in cui i canadesi usano il tempo, la vitalità delle comunità locali, la partecipazione al processo democratico, lo stato dei divertimenti e della cultura. Il CIW è un formidabile strumento di informazione che può aiutare politici, decisori, uomini dei media, ma anche semplici cittadini ad avere un’informazione facilmente accessibile e aggiornata sulla qualità della vita del loro paese. Attualmente, il CIW fornisce sette rapporti dettagliati su altrettante categorie del benessere, fra di loro interconnesse: Living Standards, Healthy Populations, Community Vitality, Democratic Engagement, Time Use, Leisure and Culture and Education. Una volta pienamente sviluppata, la struttura del CIW includerà anche un indice sintetico rappresentato da un unico valore che fornisce una rappresentazione istantanea delle condizioni economiche sociali del paese e permette di ottenere indicazioni volte a valutare nel tempo eventuali miglioramenti o peggioramento della qualità della vita dei Canadesi 4.3.2 Gallup World Poll Con progetti di ricerca in corso in oltre 150 paesi, Gallup è leader nella raccolta e analisi dei dati globali e misurazioni. Con il nostro questionario di base in tutto il mondo insieme a progetti di ricerca realizzati su progetto, Gallup aiuta i suoi clienti internazionali a sviluppare strategie e a risolvere i problemi con una conoscenza superiore ed estremamente accurata. Gran parte dei principali dati sono disponibili a tutti attraverso WorldView Gallup. Basato sulla collaborazione con i principali economisti comportamentali del mondo, i dati Gallup forniscono un punto di vista diverso sulla salute interna delle comunità e delle nazioni. 4.3.3 Mercer Survey Lo studio Mercer presenta una classifica mondiale di 420 città in base alla qualità della vita. Le condizioni di vita sono analizzate secondo 39 fattori, raggruppati in 10 categorie: 1) Ambiente politico e sociale (stabilità politica, crimine, applicazione della legge, etc) 2) Ambiente economico (regolamentazione degli scambi monetari, servizi bancari, etc) 3) Ambiente socio-culturale (censura, limitazioni della libertà personale, etc) 4) Salute e igiene (servizi medici, malattie infettive, liquami, smaltimento rifiuti, inquinamento atmosferico, etc) 134 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 5) Scuole e istruzione (normali and disponibilità di scuole internazionali, etc) 6) Servizi pubblici e trasporti (elettricità, acqua, trasporto pubblico, congestione del traffico, etc) 7) Svago (ristoranti, teatri, cinema, sport and divertimento, etc) 8) Beni di consumo (disponibilità di beni di consumo alimentari e quotidiani, auto, etc) 9) Alloggio (edilizia abitativa, elettrodomestici, mobili, servizi di manutenzione, etc) 10) Ambiente naturale (clima, numero dei disastri naturali) Il punteggio attribuito a ciascun fattore consente di fare confronti fra le città. Il risultato è un quality-of-living index che confronta le differenze relative fra due località qualsiasi. Per fare in modo che gli indici siano utilizzati bene, Mercer ha creato una griglia che consente agli utenti di collegare l’indice ottenuto a una quantità di tolleranza della quality-of-living raccomandando un valore percentuale in relazione all’indice. 4.4 4.4.1 Principali iniziative italiane Il Sole 24 ore: Graduatoria delle città dove si vive meglio Da oltre vent’anni il Sole 24 Ore misura la vivibilità delle 107 province italiane, elaborando una serie di dati statistici e stilando una classifica annuale. Gli indicatori elementari sono 36 e sono raggruppati in 6 Macro-aree relative a Popolazione, Affari e lavoro, Ordine pubblico, Servizi, ambiente e salute, Tempo libero, Tenore di vita. Per ciascuna provincia, viene calcolata la posizione relativa a ciascun indicatore elementare ed a ciascuna macro-area. Dal 2012, Il Sole 24 Ore offre gli stessi dati in una nuova veste interattiva. L’interfaccia è stata pensata per valorizzare il ricco contenuto informativo racchiuso nella classifica generale e in quelle dei 36 indicatori che la compongono. 4.4.2 QUARS Qualità Regionale dello Sviluppo Il Rapporto QUARS, pubblicato a partire dal 2003, è realizzato da Sbilanciamoci!, un’associazione di economisti che gestisce il sito omonimo. L’obiettivo è quello di mettere a confronto il livello di benessere delle regioni italiane e di individuarne criticità e punti di forza dei singoli territori, in modo tale da delineare possibili diverse scelte nella spesa e nelle politiche pubbliche. Attraverso l’elaborazione del QUARS (Qualità Regionale dello Sviluppo), un indicatore composito che misura la qualità dello sviluppo delle regioni italiane, Sbilanciamoci! ha deciso di proporre una definizione delle priorità attraverso un processo di consultazione di organizzazioni della società civile italiana, che in questo modo forniscono le priorità attraverso la scelta del set di indicatori. Si tratta di 41 indicatori statici distribuiti all’interno di sette dimensioni: Ambiente, Economia e lavoro, Diritti e cittadinanza, Salute, Istruzione e cultura, Pari opportunità, Partecipazione. Il QUARS, infine, rappresenta uno strumento utile per due ordini di ragioni. Innanzitutto perché permette al policy maker di monitorare e indirizzare lo sviluppo del territorio in un quadro di sostenibilità del benessere. In secondo luogo, l’approccio utilizzato rende il QUARS uno strumento capace di catalizzare l’attenzione dell’opinione pubblica su una serie di temi fondamentali per il benessere di un territorio, ma che troppo spesso vengono messi in ombra da un approccio economicista. 135 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 4.4.3 BES – Benessere Equo Sostenibile Il progetto per misurare il benessere equo e sostenibile – nato da un’iniziativa congiunta del CNEL e dell’ISTAT – si inquadra nel vivace dibattito internazionale sul cosiddetto “superamento del Pil”, stimolato dalla diffusa convinzione che i parametri sui quali valutare il progresso di una società non debbano essere solo di carattere economico, ma anche sociale e ambientale, corredati da misure di diseguaglianza e sostenibilità. CNEL e ISTAT, in condivisione con la comunità scientifica e, per la prima volta, anche con la società civile, hanno selezionato un set di 134 indicatori per rappresentare le 12 dimensioni del benessere equo e sostenibile. 1. Salute 2. Istruzione e formazione 3. Lavoro e conciliazione tempi di vita 4. Benessere economico 5. Relazioni sociali 6. Politica e istituzioni 7. Sicurezza 8. Benessere soggettivo 9. Paesaggio e patrimonio culturale 10. Ambiente 11. Ricerca e innovazione 12. Qualità dei servizi Il sito BES – Benessere Equo e Sostenibile offre strumenti d’informazione sul progetto e consente a cittadini, istituzioni, centri di ricerca, associazioni, imprese di contribuire a definire “che cosa conta davvero per l’Italia”. La piattaforma visualizza valori e andamenti degli indicatori in tre modalità: grafici, mappe e tabelle. E’ possibile inoltre scaricare le serie storiche, esportare i dati, eseguire confronti tra regioni e macroregioni su più indicatori. Si segnalano le funzionalità: Checkup che definisce stato di salute di una regione , Benchmarking che permette il confronto tre o più Regioni; Report che produce un file pdf con le informazioni degli indicatori presenti nelle dimensioni selezionate; Gap Analisi che mostra lo scostamento tra due regioni in riferimento agli indicatori di una dimensione. 4.4.4 Il Progetto su “Il governo della competitività urbana: percorsi di misurazione e confronto” Il progetto è nato sulla scorta delle attività di ricerca del Global Urban Competitiveness Project (GUCP) promosso da Peter Karl Kresl (Bucknell University, the U.S.A) and Dr. Ni Pengfei ( Chinese Academy of Social Sciences, China) e composto da accademici provenienti da USA, Canada, Messico, Gran Bretagna, Olanda, Cina, Hong Kong, Corea, impegnati nello studio della competitività urbana sia dal punto di vista teorico che nella messa a punto di modalità concrete attraverso le quali questi studi possano essere messi a disposizione dei governi delle Città del mondo per pianificare e prendere decisioni di governo. Durante il 2007 e il 2008 un gruppo interdisciplinare ha lavorato alla messa a punto di un modello di 136 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità misurazione della competitività dei sistemi urbani e territoriali, basato su di un sistema flessibile di indicatori direttamente scelti da Città e Province italiane. Il modello è stato progettato con l’obiettivo di produrre informazioni utili ai Governi Locali per valutare le performances del territorio e per controllare il grado di coerenza con gli obiettivi strategici prefissati. Il lavoro realizzato ha la finalità da una parte di consentire ai Governi Locali, attraverso uno strumento statistico-quantitativo, di scegliere su quali dimensioni di interesse confrontare il proprio posizionamento competitivo e con quali realtà territoriali misurarsi e dall’altra di attivare un percorso ricorsivo e ripetuto di analisi, riflessione ed apprendimento che permetta di capire le ragioni che stanno dietro ai risultati misurati. Le dimensioni e l’importanza del progetto hanno indotto ad una riflessione su come configurare un concreto programma di mantenimento ed aggiornamento del modello utilizzato, da cui è nata l’idea di un Osservatorio Permanente della Competitivita’ Urbana e Territoriale entro il quale far agire concretamente la rete di Città e Province interessate e promuovere il coinvolgimento dei sistemi territoriali. La messa a punto di un sistema di misurazione della competitività delle Città e dei territori è stata basata su 10 dimensioni chiave dello sviluppo: sviluppo delle risorse umane; ricerca e innovazione; efficienza e sostenibilità delle risorse ambientali; inclusione sociale e qualità dei servizi alle persone; sviluppo dei sistemi produttivi locali; aumento dell’attrattività dei sistemi urbani; reti per aumentare la mobilità; apertura internazionale; governance e collaborazione tra pubblico e privato-3° settore-cittadini; ICT. Coordinato dall’AISLO, il Progetto ha visto la partecipazione dell’Istituto Tagliacarne, che ha messo a punto il sistema di misurazione, dell’ISFOL, dell’Università "La Sapienza" di Roma ed RSO SpA, di Legautonomie, Anci, Upi, Uncem, Andigel. Hanno partecipato le Città di Napoli, Palermo, Lecce, Roma, Pesaro, Venezia, Torino, Ravenna, Bolzano, diversi piccoli Comuni dell’area milanese e le Province di Milano, Modena, Bologna, Caserta. 4.4.5 Altre iniziative RES Piemonte ha sviluppato SISREG (www.sisreg.it), uno strumento orientato a permettere una sintetica descrizione e comparazione dei caratteri dello “sviluppo sociale” delle regioni italiane raccogliendo un folto numero di indicatori secondo quattro domini: Inclusione, Autonomia/sicurezza, Salute e Ambiente, Empowerment. Inoltre, IRES Piemonte pubblica sul sito www.regiotrend.piemonte.it un'analisi della qualità della vita nelle provincie piemontesi nelle 12 dimensioni del BES, seguendo il metodo applicato da Istat e Cnel per le regioni italiane. L'istituto realizza dal 2011 una rivista per iPad dedicata agli indicatori di qualità della vita per le province del Piemonte. È disponibile gratuitamente su Apple Store Nell’ambito del Progetto strategico volto alla realizzazione di una “Capitale metropolitana ecologica” la provincia di Roma promuove un sondaggio online in cui chiede ai cittadini di effettuare una valutazione su temi inerenti la qualità della vita e lo sviluppo sostenibile. I cinque assi strategici sono: Asse 1 Garantire e valorizzare la biodiversità, i servizi ecosistemici e l’attività agricola Asse 2 Riorganizzare il territorio della Capitale metropolitana 137 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Asse 3 Cultura e creatività per la coesione socio-territoriale e lo sviluppo economico della Capitale metropolitana Asse 4 Elevare il livello ecologico della produzione e dei consumi Asse 5 Ridurre le disuguaglianze All’interno dell’Asse 3, si considerano i seguenti obiettivi: rafforzare la cultura come legame tra le persone promuovere le produzioni indipendenti e la creatività valorizzare la cultura come impresa economica, promuovere una politica culturale di vasta area costruire strumenti innovativi e partecipati di finanziamento alla cultura. Il sito BES28 opportunamente segnala le iniziative a livello locale per la determinazione di indicatori alternativi al PIL: “Recentemente un’analisi a scala regionale centrata sul Veneto è stata realizzata nell’ambito dell’iniziativa “Oltre il Pil” promossa e realizzata da Unioncamere del Veneto e Camera di Commercio di Venezia, in collaborazione con l’Università di Venezia Ca’ Foscari e la Regione del Veneto. L’analisi condotta è estesa a tutte le regioni italiane per il periodo 2006-2009 e per le 8 dimensioni individuate dalla Commissione Stiglitz: Benessere materiale, Salute, Istruzione, Lavoro e tempo libero, Pubblica amministrazione, Relazioni personali e sociali, Ambiente, Insicurezza fisica ed economica. Lo studio progettuale Analisi e ricerche per la valutazione del benessere equo e sostenibile delle province è condotto dall’Ufficio Statistica della Provincia di Pesaro e Urbino con la partecipazione metodologica e tecnica dell’Istat. Tale studio è finalizzato a progettare un sistema informativo territoriale per la misurazione del Benessere Equo e Sostenibile che possa supportare la programmazione, il monitoraggio e la rendicontazione sociale dell’azione amministrativa e di governance della Provincia. Altra esperienza a scala provinciale è quella condotta nell'ambito del VII Rapporto IARES dell'Osservatorio sull'Economia Sociale e Civile in Sardegna. All'interno del Rapporto è inserito il Caso studio "Un Tentativo di Stima di un Indice di Qualità della Vita nelle Province Sarde", che propone un indicatore sintetico del benessere sociale in Sardegna secondo 52 indicatori raggruppati in 8 dimensioni: Ambiente; Economia e lavoro; Diritti e cittadinanza; Salute; Istruzione; Pari opportunità; Partecipazione e Disagio sociale. Ad Arezzo è stato invece calcolato un indice sintetico di benessere a scala comunale. Nell'ambito del progetto di ricerca Umanamente, l'associazione Lunaria, in stretta collaborazione con l'Amministrazione comunale, ha pubblicato il rapporto "La misurazione del benessere ad Arezzo. Promozione della misurazione del benessere in ambito locale urbano secondo un approccio di sviluppo umano" prendendo in considerazione le serie storiche 1999-2009 per 45 indicatori relativi ai domini Ambiente; Economia e lavoro; Diritti e cittadinanza; Salute; Istruzione; Pari opportunità; Partecipazione. La Fondazione Wellness Foundation, attraverso il progetto Wellness Valley, vuole realizzare in Romagna il benessere della collettività attraverso il miglioramento della qualità della vita, l’educazione delle persone alla prevenzione per ridurre la spesa sanitaria, l’incremento dello sviluppo economico del territorio.” Tra gli altri indicatori sviluppati in Italia per misurare il benessere e il progresso sono segnalate sempre dal sito BES alcune esperienze “settoriali”. 28 www.misuredelbenessere.it 138 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità “Il Barilla Center for Food & Nutrition (BCFN) si pone l’obiettivo di analizzare i grandi temi legati all’alimentazione e alla nutrizione nel mondo dando un significativo contributo alla ricerca sugli indicatori di misurazione del benessere. Le aree di analisi coinvolgono scienza, ambiente, cultura ed economia; all’interno di questi ambiti, il BCFN approfondisce gli argomenti di interesse, suggerendo, di anno in anno, proposte per affrontare le sfide alimentari del futuro. Sul fronte ambientale, Legambiente e Ambiente Italia pubblicano ormai da molti anni l’Ecosistema Urbano, un indice sintetico sulla qualità ambientale dei comuni capoluogo di provincia. L’indice tiene conto di 25 indicatori relativi ad aria, acque, rifiuti, trasporti e mobilità, spazio e verde urbano, energia, politiche ambientali pubbliche e private. Dal 2000, la rilevazione Istat “Dati ambientali nelle città” è attuata con periodicità annuale sui comuni capoluogo di provincia secondo le stesse 7 tematiche e un analogo indice sintetico. Sul versante della produzione è invece bene ricordare il lavoro, tuttora in progress, che la Fondazione Symbola sta portando avanti per misurare il cosiddetto PIQ, il Prodotto Interno di Qualità. Esso si propone di quantificare la quota di Pil ritenuta “di qualità” scomponendola secondo quattro componenti della catena del valore: capitale umano e know how; conoscenza e costruzione della domanda; sviluppo del prodotto/servizio; presidio delle reti e delle relazioni nazionali ed internazionali. La Confartigianato ha portato avanti alcuni esercizi che dedicano particolare attenzione al sistema produttivo italiano. Nell'ambito del Rapporto Confartigianato 2010 "Alla ricerca del Pil perduto", si è costruito un indice sintetico che prende in considerazione assieme al Pil anche elementi di qualità della vita, risorse culturali e ambiente Nel 2011 è inoltre stato sviluppato un indice di “qualità della vita nei distretti industriali.” 4.5 Conclusioni La ricognizione condotta mette bene in evidenza come la misurazione del benessere sia riconosciuta come un concetto multidimensionale nel quale le variabili ambientali, sociali, culturali, istituzionali sono componenti essenziali. I molteplici tentativi di condurre valutazioni su base quantitativa mettono anche in luce alcune criticità che si riferiscono, in particolare: la difficoltà di mettere a punto metodologie e set di dati, che vengono di volta in volta adeguati alle finalità conoscitive che si vogliono raggiungere, ai fenomeni che si intendono esplorare ed alle molteplici categorie di aspetti vanno a determinarne la complessità, spesso interagendo tra loro; le difficoltà nella scelta degli indicatori da utilizzare, vincolate alla disponibilità e continuità delle rilevazioni ed al dettaglio territoriale su cui è possibile spingere le analisi; le metodologie di elaborazione dei dati che, quando raggiungono livelli di complessità particolarmente elevati, lasciano poco spazio e poca trasparenza per comprendere i limiti di validità dei risultati ottenuti. Con riferimento al primo punto, è necessario osservare che numerosi studi hanno focalizzato le problematiche dello sviluppo e della sua sostenibilità con riferimento alle destinazioni turistiche e che a tale ambito di studi è dedicato il capitolo seguente. Con riferimento alle altre criticità sopra accennate (scelta degli indicatori e metodologie di elaborazione dei dati), 139 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità una più puntuale analisi viene condotta nella fase di messa a punto del sistema di monitoraggio della sostenibilità dei NeoLuoghi. 4.6 Sitografia (Aggiornata al 13 febbraio 2014-02-13) Associazione Sbilanciamoci! http://www.sbilanciamoci.org/quars/ Barilla Center for Food & Nutrition (BCFN) http://www.barillacfn.com/ BES – Benessere Equo e Sostenibile http://www.misuredelbenessere.it/index.php?id=11 BES Indicatori del benessere. Elenco Indicatori http://www.misuredelbenessere.it/fileadmin/upload/docPdf/Cnel_e_Istat__indicato ri_benessere_-_22_giu_2012_-_Elenco_indicatori.pdf Canadian Index of Well-being https://uwaterloo.ca/canadian-index-wellbeing/ Commission Communication 433/2009 on “GDP and beyond. Measuring progress in a changing world” http://eurex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2009:0433:FIN:EN:PDF EurLIFE http://www.eurofound.europa.eu/areas/qualityoflife/eurlife/index.php European Commission, Regional and Urban Policy, Quality of Life in Cities Perception Survey (2013) http://ec.europa.eu/regional_policy/sources/docgener/studies/pdf/urban/survey201 3_en.pdf European Quality of Life Surveys (EQLS) http://www.eurofound.europa.eu/areas/qualityoflife/eqls/index.htm Eurostat, Feasibility study for Well-Being Indicators http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/gdp_and_beyond/documents/Feasibili ty_study_Well-Being_Indicators.pdf Explore the data from the 3rd European Quality of Life Survey 2012. http://www.eurofound.europa.eu/surveys/smt/eqls/results.htm Fondazione Symbola per le Qualità Italiane http://www.symbola.net/html/article/PIQRapporto2009 Gallup World Poll http://www.well-beingindex.com./methodology.asp Happy Planet Index http://www.happyplanetindex.org/ IDIES-Institut pour le développement de l’information économique et sociale http://www.idies.org/index.php?category/FAIR Il Sole 24 Ore Qualità della vita 2012 http://www.ilsole24ore.com/speciali/qvita_2012_infografiche/infografiche.shtml IRES Piemonte SISREG (www.sisreg.it), ISTAT Dati ambientali nelle città http://www.istat.it/it/archivio/34473 Legambiente Ecosistema Urbano http://www.legambiente.it/contenuti/dossier/ecosistemaurbano Mercer Survey http://www.mercer.com/qualityofliving Rapporto Confartigianato 2010 "Alla ricerca del Pil perduto" OECD – Better Life Index http://www.oecdbetterlifeindex.org/ OECD(2011) How's Life? 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Ambiente 1 Volume pro capite giornaliero di acqua potabile erogata 2 Qualità delle acque costiere marine 3 Qualità dell’aria urbana 4 Disponibilità di verde urbano 5 Aree con problemi idrogeologici 6 Siti contaminati 7 Aree terrestri protette 8 Aree marine protette 9 Aree di particolare interesse naturalistico 10 Preoccupazione per la perdita di biodiversità 11 Flussi di materia 12 Energia da fonti rinnovabili 13 Emissioni di CO2 e altri gas clima alteranti 2. Salute 1 Speranza di vita alla nascita 2 Speranza di vita in buona salute alla nascita 3 Indice di stato fisico (PCS) 4 Indice di stato psicologico (MCS) 5 Tasso di mortalità infantile 6 Tasso standardizzato di mortalità per accidenti di trasporto (15-34 anni) 7 Tasso standardizzato di mortalità per tumore (19-64 anni) 8 Tasso standardizzato di mortalità per demenza e malattie correlate (65 anni e più) 9 Speranza di vita senza limitazioni nelle attività quotidiane a 65 anni 10 Eccesso di peso: persone di 18 anni e più in sovrappeso o obese 11 Fumo: persone di 14 anni e più che dichiarano di fumare attualmente 12 Alcol: persone di 14 anni e più che presentano almeno un comportamento a rischio nel consumo di alcol 13 Sedentarietà: persone di 14 anni e più che non praticano alcuna attività fisica 14 Alimentazione: persone di 3 anni e più che consumano quotidianamente almeno quattro porzioni di frutta e verdura 3. Benessere economico 1 Reddito medio disponibile aggiustato (pro-capite) 2 Indice di disuguaglianza del reddito disponibile 3 Indice di rischio di povertà relativa 4 Ricchezza netta media pro-capite 5 Indice di vulnerabilità finanziaria 6 Indice di povertà assoluta 7 Indice di grave deprivazione materiale 8 Indice di qualità dell’abitazione 9 Indice di valutazione soggettiva di difficoltà economica 10 Incidenza di individui che vivono in famiglie senza occupati Istruzione e formazione 1 Tasso di partecipazione alla scuola dell'infanzia 142 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 2 Quota di persone di 25-64 anni con almeno il diploma superiore 3 Quota di persone di 30-34 anni che hanno conseguito un titolo universitario 4 Tasso di uscita precoce dal sistema di istruzione e formazione 5 Quota di giovani che non lavorano e non studiano (NEET) 6 Persone di 25-64 anni che hanno partecipato ad attività di istruzione e formazione 7 Livello di competenza alfabetica degli studenti 8 Livello di competenza numerica degli studenti 9 Quota di persone con alti livelli di competenza informatica 10 Indicatore sintetico del livello di partecipazione culturale Lavoro e conciliazione tempi di vita 1 Tasso di occupazione 20-64 anni 2 Tasso di mancata partecipazione al lavoro 3 Percentuale di trasformazioni nel corso di un anno da lavori instabili a lavori stabili 4 Percentuale di occupati in lavori a termine da almeno 5 anni 5 Incidenza di lavoratori dipendenti con bassa paga 6 Incidenza di occupati sovraistruiti 7 Tasso di infortuni mortali e inabilità permanente 8 Incidenza di occupati non regolari sul totale degli occupati 9 Rapporto tra tasso di occupazione delle donne 25-49 anni con figli in età prescolare e delle donne senza figli 10 Indice di asimmetria del lavoro familiare 11 Quota di popolazione 15-64 anni che svolge più di 60 ore settimanali di lavoro retribuito e/o domestico 12 Quota di lavoratori dipendenti coperti da contrattazione collettiva di secondo livello 13 Quota di dipendenti che lavorano in una impresa dove è presente la RSU 14 Percezione di insicurezza dell'occupazione 15 Soddisfazione per il lavoro svolto Relazioni sociali 1 Indicatore sintetico di partecipazione sociale 2 Fiducia generalizzata: quota di persone di 14 anni e più che ritiene che gran parte della gente sia degna di fiducia 3 Organizzazioni non profit ogni 10.000 abitanti 4 Cooperative sociali ogni 10.000 abitanti 5 Quota di persone di 14 anni e più che hanno svolto attività gratuita per associazioni o gruppi di volontariato 6 Quota di persone di 14 anni e più che nelle ultime quattro settimane hanno fornito aiuti gratuiti a persone (parenti e non) non conviventi 7 Finanziamento delle associazioni 8 Soddisfazione per le relazioni familiari 9 Soddisfazione per le relazioni amicali 10 Persone su cui contare: quota di persone di 14 anni e più che hanno parenti, amici o vicini su cui contare 11 Attività ludiche dei bambini da 3 a 10 anni svolte con i genitori Sicurezza 1 Tasso di omicidi 2 Tasso sui furti in abitazione 143 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 3 Tasso sui borseggi 4 Tasso sulle rapine 5 Tasso di violenza fisica 6 Tasso di violenza sessuale 7 Percentuale di persone di 14 anni e più che si sentono sicure camminando al buio da sole nella zona in cui vivono 8 Percentuale di persone di 14 anni e più che sono preoccupate (molto o abbastanza) di subire una violenza sessuale 9 Percentuale di persone di 14 anni e più che hanno avuto paura di stare per subire un reato negli ultimi 12 mesi 10 Percentuale di persone di 14 anni e più che vedono spesso elementi di degrado sociale ed ambientale nella zona in cui si vive 11 Tasso di violenza domestica sulle donne Benessere soggettivo 1 Percentuale di persone di 14 anni e più che hanno espresso un punteggio di soddisfazione per la vita tra ‘8’ e ‘10’ 2 Percentuale di persone di 14 anni e più che si dichiara molto soddisfatta per il tempo libero 3 Percentuale di persone di 14 anni e più che ritengono che la loro situazione personale migliorerà nei prossimi 5 anni Paesaggio e patrimonio culturale 1 Dotazione di risorse del patrimonio culturale 2 Spesa pubblica comunale corrente pro capite destinata alla gestione del patrimonio culturale (musei, biblioteche e pinacoteche) 3 Tasso di abusivismo edilizio 4 Tasso di urbanizzazione delle aree sottoposte a vincolo paesaggistico 5 Erosione dello spazio rurale da dispersione urbana 6 Erosione dello spazio rurale da abbandono 7 Presenza di paesaggi rurali storici 8 Valutazione della qualità della programmazione dello sviluppo rurale in relazione alla tutela del paesaggio 9 Densità di verde storico e parchi urbani di notevole interesse pubblico 10 Consistenza del tessuto urbano storico 11 Persone non soddisfatte della qualità del paesaggio del luogo di vita 12 Preoccupazione per il deterioramento delle valenze paesaggistiche Ricerca e innovazione 1 Intensità di ricerca: spesa per ricerca e sviluppo 2 Propensione alla brevettazione 3 Incidenza dei lavoratori della conoscenza sull'occupazione 4 Tasso di innovazione tecnologica del sistema produttivo 5 Tasso di innovazione di prodotto/servizio del sistema produttivo nazionale 6 Specializzazione produttiva nei settori ad alta intensità di conoscenza 7 Intensità d'uso di internet Qualità dei servizi 1 Indice di accessibilità agli ospedali provvisti di pronto soccorso 2 Posti letto nei presidi residenziali socio-assistenziali e socio-sanitari 144 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 3 Liste d'attesa: persone che hanno rinunciato a visita specialistica o trattamento terapeutico per la lunghezza delle liste d’attesa 4 Percentuale di popolazione regionale servita da gas metano 5 Percentuale di rifiuti urbani oggetto di raccolta differenziata sul totale dei rifiuti urbani 6 Indice sintetico di accessibilità ad alcuni servizi 7 Densità delle reti urbane di trasporto pubblico locale 8 Indice di accessibilità alle reti di trasporto 9 Presa in carico dell'utenza per i servizi per l'infanzia 10 Presa in carico degli anziani per il servizio di assistenza domiciliare integrata 11 Indice di sovraffollamento degli istituti di pena 12 Percentuale di famiglie che denunciano irregolarità nell'erogazione dell'acqua 13 Percentuale di rifiuti urbani conferiti in discarica sul totale dei rifiuti urbani raccolti 14 Numero medio per utente delle interruzioni accidentali lunghe del servizio elettrico. 15 Tempo dedicato alla mobilità Politica e istituzioni 1 Partecipazione elettorale 2 Partecipazione civica e politica 3 Fiducia nel Parlamento italiano 4 Fiducia nel sistema giudiziario 5 Fiducia nei partiti 6 Fiducia nelle istituzioni locali 7 Fiducia in altri tipi di istituzioni 8 Donne e rappresentanza politica in Parlamento 9 Donne e rappresentanza politica a livello regionale 10 Donne negli organi decisionali 11 Donne nei consigli d’amministrazione delle società quotate in borsa 12 Età mediana dei parlamentari italiani 13 Lunghezza dei procedimenti civili di cognizione ordinaria di primo e secondo grado 145 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità ALLEGATO 2 – Gli indicatori del SOLE 24 ORE Affari e lavoro Rapporto impieghi/depositi - 2011 Quota delle esportazioni sul Pil - 2011 Incidenza % delle sofferenze sui prestiti - 2011 Imprenditori 18-29 anni x mille della stessa età Imprese registrate/100 abitanti - sett. 2012 Tasso di disoccupazione - 2011 Ordine pubblico Furti in casa ogni 100mila abitanti - 2011 Variazione trend delitti totali - 2007/2011 Scippi/rapine/borseggi/100mila abit. - 2011 Estorsioni ogni 100mila abitanti - 2011 Furti d'auto ogni 100mila abitanti - 2011 Truffe e frodi inform. ogni 100mila abit. - 2011 Popolazione Nati vivi ogni mille abitanti - 2011 Laureati 2011 ogni mille giovani 25-30 anni Divorzi e separazioni ogni 10mila famiglie - 2010 Variaz. % quota giovani su popolazione - 2002-11 Immigrati regolari in % su popolazione - 2011 Numero di abitanti per kmq - 2011 Servizi ambiente salute Indice di copertura della banda larga - 2011 Tasso di emigrazione ospedaliera (in %) - 2010 Diff. Tra mese più caldo e più freddo - 2011/2012 Cause evase su nuove e pendenti - 1° sem. 2011 Indice Legambiente Ecosistema urbano - 2012 Asili comunali in % su utenza 0-3 anni - 2011 Tempo libero Librerie ogni 100mila abitanti - sett. 2012 N° presenze per abitante - 2010 Indice di creatività - 2011 Indice di sportività - agosto 2012 N° spettacoli ogni 100mila abitanti - 2011 Ristoranti e bar ogni 100mila abitanti - sett. 2012 Tenore di vita Indice Foi costo vita (con tabacchi) - 2011 Importo medio pensione/mese in euro - 2011 Depositi per abitante in euro - 2011 Pil pro capite in euro - 2011 146 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Costo casa euro/mq semicentrale - settembre 2012 Spesa pro capite in euro veicoli/elet./mobili/pc – 2011 147 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 148 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 5. Turismo sostenibile e misurazione degli impatti 5.1 La misurazione degli impatti nella letteratura sul turismo sostenibile Uno dei principali filoni di studi sul turismo sostenibile è quello sviluppato secondo l’approccio community based. In tale approccio, i livelli di sostenibilità degli impatti del turismo sono misurati in base alla percezione ed all’accettibilità da parte della comunità locale. Tali studi evidenziano, in primo luogo, la varietà di possibili impatti che il turismo può produrre e contribuiscono alla strutturazione di una metodologia di rilevazione ormai consolidata, volta a rilevare gli impatti attraverso le percezioni degli intervistati (si vedano, tra gli altri, i lavori di Faulkner et al. 1997, Ap, Crompton 1998; Choi et al. 2005, Yu et al, 2011, Deery et al. 2012; Kim et al. 2013). Nell’arco di oltre un ventennio, con ricerche e applicazioni in ogni parte del mondo, è emerso tra l’altro, che la percezione e l’accettabilità di tali impatti sono diversi tra gli stakeholders locali, in funzione dell’importanza che ciascuno di essi attribuisce allo sviluppo turistico. In tale ottica, le politiche di sviluppo locale – in particolare di sviluppo turistico – sono frutto di processi di negoziazione tra gruppi d’interesse non sempre equamente coinvolti nei processi di pianificazione locale e tendono a rispecchiare i rapporti di potere tra i gruppi stessi. Il coinvolgimento della Comunità locale secondo un approccio sostenibile alle decisioni di sviluppo trova peraltro riscontro in numerosi ambiti quali quello delle decisioni ambientali e quello delle decisioni riguardanti la tutela e valorizzazione del patrimonio storico-culturale, in cui le metodologie di valutazione della convenienza ad interventi di valorizzazione tendono ad applicare e perfezionare metodi basati sulle preferenze della comunità locale. Non del tutto scollegati dal filone precedente appaiono, inoltre, due importanti filoni di studi: quello relativo alle indagini sulla competitività urbana e quello relativo la valutazione socio-economica degli impatti derivanti dagli interventi di rigenerazione urbana. Nel primo filone si focalizza l’attenzione – anche con finalità di benchmarking e ranking – sulle determinanti della competitività come variabili di input, tra cui viene dato risalto ai livelli di innovazione, di capitale umano, finanziario ed infrastrutturale, alla dotazione di servizi al cittadino ed al sistema produttivo, alla presenza di produzioni high tech o ad alta intensità di conoscenza – al fine di valutarne l’influenza sulla produttività, sulla crescita economica, sugli standard di vita. Nel secondo filone, che registra un crescente orientamento verso i temi della sostenibilità, l’utilizzo di indicatori di sviluppo economico si affianca sempre più spesso a misurazioni relative al consumo di risorse ed a valutazioni qualitative sull’uso degli spazi, anche in relazione alla loro capacità di soddisfare esigenze sociali (cfr. Hemphill et al. 2004). In questa direzione, peraltro, si assiste all’emergere di temi nuovi (Colantonio Dixon, 2009) – quali quelli del cambiamento demografico e dell’invecchiamento; della coesione nelle società multiculturali, della significatività dei luoghi in relazione all’identità ed alla cultura locale, dell’empowerment, della partecipazione, dell’accesso ai servizi ed alle istituzioni, della salute e della sicurezza, del benessere e della qualità della vita – rispetto ad approcci (ed interventi) più tradizionali focalizzati su bisogni primari ( es: alloggio, salute, giustizia sociale, occupazione, istruzione). Il tema trova un recente sviluppo nelle ricerche ed applicazioni per smart cities. 149 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 5.2 Il Sistema europeo di indicatori per il Turismo per la Gestione della Destinazione Il Sistema europeo di indicatori nel settore del turismo per la gestione sostenibile a livello di destinazione è stato messo a punto nel 2013 ed è il risultato di uno Studio di Fattibilità commissionato dalla Commissione Europea. Lo sviluppo di un Sistema europeo di indicatori per il turismo per la gestione sostenibile a livello di destinazione è una delle iniziative chiave invocate dalla comunicazione “L'Europa, prima destinazione turistica mondiale - un nuovo quadro politico per il turismo europeo” (2010). Il Sistema europeo di indicatori è inteso a migliorare la gestione sostenibile delle destinazioni fornendo alle parti interessate del settore un utile pacchetto di strumenti, di facile utilizzo, che consente di misurare e monitorare i processi di gestione della sostenibilità nonché di condividere e mettere a confronto i progressi e i risultati in futuro. Il Sistema si compone di una serie di indicatori, un toolkit e un dataset. È stato ideato come strumento utilizzabile da qualsiasi destinazione, senza la necessità di una formazione specifica. Può essere un utile strumento per monitorare i risultati di una destinazione e prendere le decisioni più opportune a livello gestionale, nonché per influenzare scelte politiche adeguate. L’attuale Sistema è costituito da 27 indicatori principali e da 40 indicatori opzionali che possono essere utilizzati su base volontaria, insieme oppure integrati in altri sistemi esistenti di monitoraggio delle destinazioni. Il Sistema è flessibile. Può essere ampliato o ristretto per rispondere alle esigenze di una data destinazione, all’interesse degli attori locali e ai problemi di sostenibilità specifici della destinazione. Il principio di base sul quale si fonda il Sistema di indicatori è la condivisione della responsabilità, della titolarità e delle decisioni riguardanti una destinazione tra tutti gli stakeholders locali. Un potente mezzo per condurre una gestione efficace delle destinazioni è affidare a un gruppo il compito di riunirsi e collaborare per raccogliere e comunicare informazioni. Il Sistema di monitoraggio realizzato è rivolto al Destination Manager (coordinatore locale della destinazione) e presuppone una gestione delle destinazioni informata e collaborativa in cui i numerosi stakeholders che partecipano alle decisioni collaborano al monitoraggio del turismo ed alla raccolta di dati su un’ampia gamma di temi legati all’impatto del turismo sull’economia, sulla comunità e sull'ambiente locali, con l’obiettivo di superare l’attuale limitatezza di dati statistici su cui attualmente si basano le decisioni dei responsabili a livello locale. La maggior parte degli indicatori vanno raccolti sul campo. Il Sistema ha quindi i seguenti obiettivi: Raccogliere dati affidabili per decisioni di policy “informate” Stabilire un approccio “intelligente” alla pianificazione turistica Identificare le aree che necessitano di miglioramenti Stabilire priorità di azioni e progetti Gestire efficacemente i rischi Creare dei benchmarks delle performance Il Sistema è incorporato in un toolkit che comprende: Un testo introduttivo ai principi della gestione sostenibile delle destinazioni 150 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Una guida step-by step all’implementazione del sistema Un elenco di indicatori fondamentali e di indicatori opzionali Una guida all’uso del dataset Due fogli elettronici per la raccolta e l’elaborazione degli indicatori. European Tourism Indicator System (ETIS) Toolkit for Sustainable Destinations EU - D.G. Enterprise and Industry, February 2013 Sezione Criteri N. di riferimento Indicatore dell’indicatore A.1.1 A.1 Politica pubblica per un turismo sostenibile A.1.1.1 A.1.1.2 B. Valore Economi A. Destination Management co A.2 Gestione del A.2.1 turismo sostenibile nelle Imprese Turistiche A.2.1.1 A.3 Soddisfazione del Cliente A.4 Information and Communication A.3.1 A.3.1.1 A.4.1 A.4.1.1 B.1 Flusso turistico B.1.1 (volume & valore) B.1.1.1 nella Destinazione Percentuale della destinazione con una strategia/piano di azione per un turismo sostenibile e con un dispositivo concordato di monitoraggio, controllo dello sviluppo e valutazione Percentuale dei residenti soddisfatti del loro coinvolgimento e della loro influenza nella pianificazione e nello sviluppo della destinazione Percentuale della destinazione rappresentata da un’organizzazione di gestione della destinazione Percentuale delle imprese/strutture turistiche nella destinazione che utilizzano una certificazione volontaria verificata/un marchio per misure inerenti l’ambiente/la qualità e/o la Responsabilità sociale delle imprese (RSI) Numero di imprese/strutture turistiche con relazioni sulla sostenibilità conformi alla Global Reporting Initiative (GRI) Percentuale dei visitatori soddisfatti dell’esperienza complessiva nella destinazione Percentuale dei visitatori abituali/visitatori che ritornano nella destinazione (entro 5 anni) Percentuale dei visitatori che affermano di essere informati sulle iniziative della destinazione finalizzate alla sostenibilità Percentuale delle imprese che comunicano I loro sforzi di sostenibilità ai visitatori attraverso i propri prodotti, il marketing o il branding Numero di pernottamenti turistici al mese Contributo relative del turismo all’economia della destinazione (% PIL) 151 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità B.1.1.2 B.1.1.3 B.1.2 B.2.1 B.2.1.1 B.2 Risultati delle B.2.1.2 Imprese turistiche B.2.2 B.2.2.1 B.3.1 B.3 Quantità e qualità B.3.1.1 dell’Occupazione B.3.1.2 B.4 Sicurezza e Salute B.4.1 B.4.1.1 B.5.1 B.5 Catena di distribuzione del B.5.1.1 turismo B.5.1.2 C. Social and Cultural Impact C.1.1 C.1.1.1 C.1 Impatto Sociale/sulla C.1.1.2 Comunità C.1.1.3 C.2.1 C.2 Parità fra i sessi C.2.1.1 C.2.1.2 Numero degli escursionisti in alta e bassa stagione Spesa giornaliera degli escursionisti Spesa giornaliera per turista (alloggio, pasti e bevande, altri servizi) Lunghezza media del soggiorno dei turisti (notti) Lunghezza media del soggiorno degli escursionisti (ore) Percentuale di dieci tra le più grandi imprese turistiche che svolgono attività di gestione della destinazione/comarketing Percentuale dei posti letto occupati al mese in strutture ricettive commerciali e media annua Prezzo medio per camera nella destinazione Occupazione diretta nel turismo come percentuale dell’occupazione totale Percentuale dei posti di lavoro stagionali nel turismo Percentuale delle imprese turistiche che offrono tirocini per gli studenti Percentuale delle imprese turistiche sottoposte a controlli sulla sicurezza antincendio lo scorso anno Percentuale dei turisti che sporgono denuncia alla polizia Percentuale delle imprese turistiche che si adoperano attivamente nell’acquisto di prodotti e servizi locali, sostenibili e del commercio equo e solidale Percentuale della destinazione che adotta una politica di promozione di prodotti e servizi locali, sostenibili e/o del commercio equo e solidale Percentuale delle imprese turistiche che si riforniscono di cibo e bevande da produttori locali/regionali per almeno il 25% Numero di turisti per 100 residenti Percentuale dei residenti soddisfatti del turismo nella destinazione (al mese/per stagione)) Numero di letti disponibili nelle strutture ricettive commerciali per 100 residenti Numero di seconde case/abitazioni in affitto per 100 case Percentuale di uomini e donne occupati nel settore del turismo Percentuale delle imprese turistiche il cui direttore generale è una donna Reddito medio delle donne nel turismo rispetto al reddito medio degli uomini (classificato per tipo di 152 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità impiego turistico) C.3.1 C.3.1.1 C.3 Uguaglianza/Access ibilità C.3.2 C.3.2.1 C.4.1 C.4 Tutela e Valorizzazione del Patrimonio C.4.1.1 Culturale, dell’Identità e delle risorse locali C.4.1.2 D.1.1 D.1 Riduzione D.1.1.1 dell’Impatto dei Trasporti D.1.2 D.1.2.1 D. Environmental Impact D.2.1 D.2 Cambiamento climatico D.2.1.1 D.2.1.2 D.3 Gestione dei D.3.1 rifiuti solidi Percentuale delle strutture ricettive commerciali che dispongono di camere accessibili alle persone con disabilità e/o che partecipano a programmi riconosciuti in tema di accessibilità Percentuale della destinazione servita da trasporti pubblici accessibili alle presone con disabilità e alle persone con specifiche esigenze di accesso Percentuale di attrazioni turistiche accessibili alle persone con disabilità e/o che partecipano a programmi riconosciuti in tema di accessibilità Percentuale dei visitatori soddisfatti dell’accessibilità della destinazione per le persone con disabilità o con specifiche esigenze di accesso Percentuale della destinazione che adotta una politica o un piano di tutela del patrimonio culturale Percentuale dei residenti che considerano positivamente o negativamente l’impatto del turismo sull’identità della destinazione Percentuale degli eventi più importanti della destinazione che si occupano di cultura e risorse tradizionali/locali Percentuale dei turisti e degli escursionisti che utilizzano vari mezzi di trasporto per raggiungere la destinazione (pubblici/privati e tipologie) Percentuale dei visitatori che utilizzano I servizi locali/di mobilità dolce/di trasporto pubblico per circolare nella destinazione Distanza media (Km) percorsa dai turisti da e verso casa oppure distanza media (km) percorsa dalla precedente destinazione alla destinazione attuale Distanza media (km) percorsa dagli escursionisti da e verso la destinazione Percentuale delle imprese turistiche che partecipano a programme per la mitigazione del cambiamento climatico, quali la compensazione di CO2, i sistemi a basso consumo energetico, ecc. e che mettono in atto risposte e azioni di “adattamento” Percentuale della destinazione che partecipa a strategie o a una pianificazione di adattamento al cambiamento climatico Percentuale delle strutture ricettive e delle infrastrutture di richiamo turistico situate in “zone vulnerabili” Volume dei rifiuti prodotti per destinazione (tonnellate per residente all’anno o al mese) 153 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità D.3.1.1 D.3.2 D.4.1 D.4 Trattamento delle acque reflue D.4.1.1 D.5.1 D.5 Gestione D.5.1.1 dell’acqua D.5.1.2 D.5.1.3 D.6.1 D.6 Consumo D.6.1.1 energetico D.6.1.2 Quantità annua di energia consumata da fonti rinnovabili (MWh) D.7.1 Percentuale della destinazione (superficie in km2) sottoposta a tutela Percentuale delle imprese locali nel settore turistico che sostengono attivamente la protezione, conservazione e gestione della biodiversità e dei paesaggi locali Percentuale della destinazione sottoposta a un piano di gestione e monitoraggio della biodiversità TLa destinazione ha adottato politiche che richiedono alle imprese turistiche di minimizzare l’inquinamento luminoso e acustico Percentuale della destinazione e della popolazione che ha adottato una strategia e/o piani locali per ridurre l’inquinamento acustico e luminoso Livello di contaminazione per 100 ml (coliformi fecali, campilobatterio) Numero di giorni di chiusura di spiagge/rive a causa della contaminazione D.7 Tutela del paesaggio e della D.7.1.1 biodiversità D.7.1.2 D.8.1 D.8 Gestione della luce e del rumore D.8.1.1 D.9 Qualità delle acque balneabili Percentuale delle imprese turistiche che effettuano una raccolta differenziata dei rifiuti Volume dei rifiuti riciclati (per centuale o per residente all’anno) Percentuale delle acque reflue provenienti dalla destinazione che vengono sottoposte a un trattamento almeno di secondo livello prima dello scarico Percentuale delle strutture ricettive commerciali collegate a un sistema fognario centrale e/o che effettuano un trattamento terziario di acque reflue Consumo di acqua dolce per pernottamento turistico rispetto a quello della popolazione generale per persona a notte Percentuale delle imprese turistiche che dispongono di erogatori doccia e rubinetti a basso flusso d’acqua e/o di WC a doppio scarico/orinatoi senz’acqua Percentuale delle imprese turistiche che utilizzano acqua riciclata Percentuale di utilizzo d’acqua derivante da acqua riciclata nella destinazione Consumo energetico per pernottamento turistico rispetto a quello della popolazione generale per persona a notte Percentuale delle imprese turistiche che sono passate a un’illuminazione a basso consumo energetico D.9.1 D.9.1.1 154 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 5.3 Bibliografia Adair, A., Berry, J., McGreal, S., Poon, J., Hutchison, N., Watkins, C., & Gibb, K. 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Un’approfondita riflessione è stata fatta sui problemi relativi alla scelta della scala territoriale rispetto a cui realizzare e testare il modello. Infatti, centrando l’indagine sul Neoluogo (inteso come un territorio di estensione subcomunale in cui si realizza il Progetto) probabilmente non sarà possibile disporre dei dati statistici adatti e potrebbe essere necessario creare un sistema di rilevazione ad hoc (possibile solo se il Luogo è chiuso e ad accesso controllato). Centrando l’indagine su una porzione di territorio più ampia (Comune, Provincia, Regione), invece, non sarà possibile dimostrare rigorosamente la relazione di causalità tra l’evoluzione dei fenomeni monitorati e la realizzazione del Neoluogo. Rispetto alle problematiche sopra descritte, si ritiene opportuno adottare una prospettiva di misurazione a scala provinciale, in considerazione dell’ipotesi che il Neoluogo conferisca al territorio di riferimento anche elevata visibilità ed attrattività, determinando così impatti più estesi. Possono, inoltre, presentarsi difficoltà nel trovare proxy adeguate degli aspetti che si andranno a monitorare, soprattutto con riferimento agli aspetti socio-culturali che più frequentemente implicano valutazioni soggettive ed indagini ad hoc. Infine, il sistema di monitoraggio deve prevedere la possibilità di effettuare confronti temporali, ovvero di monitorare l’andamento dei fenomeni nel tempo al fine di verificarne il divenire anche in relazione alle diverse fasi del ciclo di vita del Neoluogo come Destinazione Turistica. Un utile punto di partenza può essere, pertanto, rappresentato, almeno nella sua articolazione strutturale, dal Sistema europeo di indicatori per il turismo per la gestione sostenibile a livello di destinazione. Esso, infatti, è articolato nelle dimensioni fondamentali della sostenibilità, pur presentando margini di adattamento rispetto a specifiche esigenze di monitoraggio. E’ peraltro, rispetto agli altri, l’unico focalizzato sulla componente turistica (elemento estremamente rilevante nella prospettiva di sviluppo del Neoluogo) considerata 157 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità come elemento di sviluppo locale e, al tempo stesso, come fenomeno che influenza le dinamiche di sostenibilità dello sviluppo. Con riferimento a tale modello, si ritiene opportune eliminare la dimensione di Destination Management che esprime un dato di input del modello di gestione del Neoluogo, più che un outcome in termini di impatto (e che peraltro sarà oggetto di approfondimento nel task 4.3). Si ritiene, inoltre, di dover procedere ad una proposta di raccordo tra Impatti da misurare e Indicatori desumibili da fonti statistiche disponibili. Tuttavia, come autorevoli autori segnalano (es: Northcote e Macbeth, 2005), non è possibile ottenere una perfetta corrispondenza tra gli impatti valutabili attraverso rilevazioni di tipo soggettivo (percezioni) e gli impatti valutabili attraverso Indicatori oggettivi. Ciò si evidenzia molto chiaramente dallo schema di Proposta di articolazione del Modello in relazione ai possibili impatti ed alla scelta degli indicatori (fig. a pag. seguente). Per le fonti, si è ritenuto di fare riferimento al modello BES Benessere Equo e Solidale sviluppato dall’ISTAT e CNEL, con alcune integrazioni relative a variabili utilizzate dalle indagini del Il Sole 24 ore (indicati nella tabella con *). Pertanto, si propone un modello di analisi articolato nelle seguenti dimensioni: ECONOMICA; SOCIO-CULTURALE; AMBIENTALE Nello schema che segue, per le diverse tipologie di impatto considerate, si forniscono alcune proposte per la scelta degli indicatori statistici da utilizzare nel modello. Si ritiene necessario, comunque, valutare la possibilità di strutturare il modello per la valutazione degli impatti ad una scala territoriale più ristretta (ovvero comunale invece che provinciale). Pertanto è opportuno: 1) valutare e segnalare la scala territoriale minima a cui esiste la disponibilità degli indicatori suggeriti; 2) valutare la disponibilità a scala territoriale più ristretta (es: comunale) di altri indicatori equipollenti 158 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 6.2 Articolazione del Modello in relazione ai possibili impatti e relativi indicatori Sezion Tipologie di impatto e Criteri Attrazione di nuovi investimenti Sponsorizzazione di eventi Attrazione nuovi ed iniziative di investimenti valorizzazione del territorio Effetto Leva da parte di privati Incremento dei costi/valori immobiliari Incremento di flussi turistici Spesa turistica Flusso turistico Maggiori Entrate fiscali (volume & valore) Incremento del costo della nella Destinazione vita Creazione di nuove imprese (ad es: con riferimento a specifici settori della filiera turistico-cultuale) Creazione di nuova occupazione Valore Economico Imprenditorialità e Occupazione Generazione di esternalità di sistema (maggiore produttività e/o maggiore efficienza delle imprese Indicatori Spesa pubblica comunale corrente pro capite destinata alla gestione del patrimonio culturale (musei,biblioteche e pinacoteche) Finanziamenti destinati alla realizzazione di attività e/o progetti culturali sul territorio Costo casa euro/mq semicentrale settembre 2012 * Flussi turistici Spesa turistica Contributo relativo del turismo all’economia della destinazione (% PIL) Indice Foi costo vita (con tabacchi) - 2011 Reddito medio disponibile aggiustato (pro-capite) Imprese registrate/100 abitanti sett. 2012 Imprenditori 18-29 anni x mille della stessa età * Tasso di occupazione 20-64 anni Quota di giovani che non lavorano e non studiano (NEET) Tasso di mancata partecipazione al lavoro Incidenza di lavoratori dipendenti con bassa paga Incidenza di occupati sovraistruiti Incidenza di individui che vivono in famiglie senza occupati Incidenza di lavoratori dipendenti con bassa paga Incidenza di occupati sovraistruiti Incidenza di occupati non regolari sul totale degli occupati Incidenza dei lavoratori della conoscenza sull'occupazione Specializzazione produttiva nei 159 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità dell’area, ad es: incremento del tasso di occupazione dei posti letto alberghieri, aumento dell’offerta di prodotti tipici locali ) settori ad alta intensità di conoscenza Soddisfazione per il lavoro svolto Indice di creatività - 2011 * Catena di fornitura del turismo Creazione di luoghi e iniziative di socialità (Attività di Associazioni, Iniziative di Volontariato) Iniziative di inclusione sociale Social and Cultural Impact Impatto Sociale/sulla Comunità Emergere di conflitti e frizioni tra turisti e residenti Maggiore offerta di intrattenimento Maggiore scambio culturale tra turisti e residenti Migliore qualità dei servizi pubblici Ricettività turistica: posti letto N° spettacoli ogni 100mila abitanti -2011* Ristoranti e bar ogni 100mila abitanti - sett. 2012* Tasso di innovazione tecnologica del sistema produttivo Fiducia nelle istituzioni locali Fiducia generalizzata: quota di persone di 14 anni e più che ritiene che gran parte della gente sia degna di fiducia Partecipazione civica e politica Variaz. % quota giovani su popolazione - 2002-11* Persone di 25-64 anni che hanno partecipato ad attività di istruzione e formazione Quota di persone con alti livelli di competenza informatica Intensità d'uso di internet Organizzazioni non profit ogni 10.000 abitanti Cooperative sociali ogni 10.000 abitanti Quota di persone di 14 anni e più che hanno svolto attività gratuita per associazioni o gruppi di volontariato Indicatore sintetico di partecipazione sociale Soddisfazione per le relazioni amicali Percentuale di persone di 14 anni e più che hanno espresso un punteggio di soddisfazione per la vita tra ‘8’ e ‘10’ Percentuale di persone di 14 anni e più che si dichiara molto soddisfatta per il tempo libero Percentuale di persone di 14 anni e più che ritengono che la loro 160 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Incremento della consapevolezza della cultura e del patrimonio locale (Fruizione del Patrimonio e dell’offerta culturale da parte dei residenti) Maggiore propensione a restaurare e proteggere il patrimonio storico architettonico (Progetti di restauro e recupero e valorizzazione) Migliore qualità dell’offerta culturale (Eventi e offerta culturale) Tutela e Valorizzazione del Patrimonio Culturale, dell’Identità e delle risorse locali Riduzione della delinquenza Sicurezza Environmental Impact Adeguatezza delle reti e dei servizi di trasporto pubblico Riduzione dell’Impatto Trasporti Livelli di inquinamento (aria, rumore, rifiuti) Livelli di consumo delle risorse (acqua, energia ecc.) lmpegno/investimenti nell’adozione di pratiche eco-sostenibili dei Gestione dei rifiuti solidi Gestione dell’acqua Consumo energetico Impatto sul situazione personale migliorerà nei prossimi 5 anni Attività ludiche dei bambini da 3 a 10 anni svolte con i genitori Indice sintetico di accessibilità ad alcuni servizi Alcol: persone di 14 anni e più che presentano almeno un comportamento a rischio nel consumo di alcol Indice di disuguaglianza del reddito disponibile Indice di qualità dell’abitazione Librerie ogni 100mila abitanti sett.2012 * Dotazione di risorse del patrimonio culturale Indicatore sintetico del livello di partecipazione culturale Percentuale di persone di 14 anni e più che vedono spesso elementi di degrado sociale ed ambientale nella zona in cui si vive Percezione di insicurezza dell'occupazione Tasso sui borseggi Tasso sulle rapine Tasso di violenza fisica Percentuale di persone di 14 anni e più che hanno avuto paura di stare per subire un reato negli ultimi 12 mesi Densità delle reti urbane di trasporto pubblico locale Indice di accessibilità alle reti di trasporto Tempo dedicato alla mobilità Percentuale di rifiuti urbani oggetto di raccolta differenziata sul totale dei rifiuti urbani Volume pro capite giornaliero di acqua potabile erogata Energia da fonti rinnovabili Densità di verde storico e parchi 161 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità paesaggio Qualità dell’aria Livelli di sovraffollamento Capacità di carico (capacità di carico) 6.3 urbani di notevole interesse pubblico Consistenza del tessuto urbano storico Tasso di abusivismo edilizio Qualità dell’aria urbana Numero di abitanti per kmq * N° presenze per abitante* Adattamento del Modello a scala territoriale provinciale Al fine di valutare l’adattabilità del modello a diversi livelli di aggregazione territoriale, sono state condotte diverse indagini sulla disponibilità di dati per gli indicatori proposti. E’ emerso chiaramente che il tentativo di realizzare lo strumento di monitoraggio con dati comunali si scontra con una difficoltà enorme di reperimento dei dati stessi. D’altra parte, i dati INPS (disponibili per tutti i Comuni con sufficiente frequenza di aggiornamento) da soli, non sono sufficienti a rappresentare il quadro socio-economico di un territorio. Nel verificare quale fosse il livello di aggregazione territoriale minima degli indicatori proposti, anche allo scopo di valutare la fattibilità di un modello e di relative simulazioni a diversi livelli di aggregazione territoriale, si è ritenuto di scegliere il livello provinciale, considerando che un livello regionali è da considerarsi troppo esteso per poter ipotizzare una relazione tra le variazioni dei fenomeni misurati e l’impatto dei Neoluoghi, mentre il livello comunale comporterebbe eccessive difficoltà di reperimento dei dati. Inoltre, si è ritenuto di poter operare un certo numero di semplificazioni, costruendo un modello con un minor numero di variabili (disponibili su scala territoriale provinciale); in molti casi, inoltre, le variabili a livello provinciale sono diverse da quelle proposte nella prima versione del modello, ma offrono tuttavia informazioni analoghe sui fenomeni indagati. Le variabili scelte per il livello provinciale presentano però il vantaggio di essere accessibili presso banche dati già strutturate e, segnatamente, la Piattaforma ICicyRate. Il software predisposto è inoltre aperto alla possibilità di integrare ulteriori informazioni o dati rilevati ad hoc. Per il funzionamento della Piattaforma software, si rinvia al sito http://neolughi.k4d.forumpa.it Valore Economico Sezione Tipologie di impatto Attrazione di nuovi investimenti Sponsorizzazione di eventi ed iniziative di valorizzazione del Criteri Attrazione nuovi investimenti Effetto Leva Indicatori BES (livello Regionale) Spesa pubblica comunale corrente pro capite destinata alla gestione del patrimonio culturale (musei, biblioteche e pinacoteche) Finanziamenti destinati alla Indicatori Alternativi (Scala provinciale) ICityRate 2013/2014 Spesa per funzioni relative alla cultura ed ai beni culturali per ab. (euro/abitante) (Ministero dell’Interno) Attrattività studenti stranieri 162 % NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità territorio da parte di privati Incremento dei costi/valori immobiliari Incremento di flussi turistici Spesa turistica Maggiori Entrate fiscali Incremento del costo della vita Flusso turistico (volume & valore) nella Destinazione Creazione di nuove imprese (ad es: con riferimento a specifici settori della filiera turistico-cultuale) Creazione di nuova occupazione Imprenditorial ità e Occupazione Generazione di esternalità di sistema (maggiore produttività e/o maggiore efficienza delle imprese dell’area, ad es: incremento del tasso di occupazione dei posti letto alberghieri, aumento dell’offerta di prodotti tipici locali Catena ) fornitura turismo di del realizzazione di attività e/o progetti culturali sul territorio Costo casa euro/mq semicentrale - settembre 2012 * Flussi turistici Spesa turistica Contributo relativo del turismo all’economia della destinazione (% PIL) Indice Foi costo vita (con tabacchi) - 2011 Reddito medio disponibile aggiustato (pro-capite) Imprese registrate/100 abitanti - sett. 2012 Imprenditori 18-29 anni x mille della stessa età * Tasso di occupazione 20-64 anni Quota di giovani che non lavorano e non studiano (NEET) Tasso di mancata partecipazione al lavoro Incidenza di lavoratori dipendenti con bassa paga Incidenza di occupati sovraistruiti Incidenza di individui che vivono in famiglie senza occupati Incidenza di lavoratori dipendenti con bassa paga Incidenza di occupati sovraistruiti Incidenza di occupati non regolari sul totale degli occupati Incidenza dei lavoratori della conoscenza sull'occupazione Specializzazione produttiva nei settori ad alta intensità di conoscenza Soddisfazione per il lavoro svolto Indice di creatività - 2011 * Ricettività turistica: posti letto N° spettacoli ogni 100mila abitanti -2011* Ristoranti e bar ogni 100mila abitanti - sett. 2012* Tasso di innovazione tecnologica del sistema produttivo (MIUR) Giornate di presenza Turisti per Abitante (ISTAT) Pernottamenti visitatori stranieri per motivi di lavoro (esclusi frontalieri) per 100 abitanti [Scala territoriale: PROVINCIA - Anno di riferimento: 2013] Imprese attive per 100 abitanti [Scala territoriale: PROVINCIA - Anno di riferimento: 2013] Esercizi ricettivi per 1000 abitanti (ISTAT) Addetti unità locali attività artistiche, sportive e intrattenimenti (escluso gioco) per 1.000 abitanti di 6 anni e più [Scala territoriale: PROVINCIA Anno di riferimento: 2011] Tasso % mancata partecipazione al lavoro [Scala territoriale: PROVINCIA Anno di riferimento: 2013] Valore delle esportazioni per abitante [Scala territoriale: PROVINCIA - Anno di riferimento: 2013] Ingressi a spettacoli per 100 residenti [Scala territoriale: PROVINCIA - Anno di riferimento: 2013] 163 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Creazione di luoghi e iniziative di socialità (Attività di Associazioni, Iniziative di Volontariato) Iniziative di inclusione sociale Social and Cultural Impact Emergere di conflitti e frizioni tra turisti e Impatto Sociale/sulla residenti Maggiore offerta di Comunità intrattenimento Maggiore scambio culturale tra turisti e residenti Migliore qualità dei servizi pubblici Incremento della consapevolezza della cultura e del patrimonio locale (Fruizione del Patrimonio e dell’offerta culturale da parte dei residenti) Maggiore propensione a restaurare e proteggere il patrimonio storico Tutela e Valorizzazione del Patrimonio Culturale, dell’Identità e delle risorse locali Fiducia nelle istituzioni locali Fiducia generalizzata: quota di persone di 14 anni e più che ritiene che gran parte della gente sia degna di fiducia Partecipazione civica e politica Variaz. % quota giovani su popolazione - 2002-11* Persone di 25-64 anni che hanno partecipato ad attività di istruzione e formazione Quota di persone con alti livelli di competenza informatica Intensità d'uso di internet Organizzazioni non profit ogni 10.000 abitanti Cooperative sociali ogni 10.000 abitanti Quota di persone di 14 anni e più che hanno svolto attività gratuita per associazioni o gruppi di volontariato Indicatore sintetico di partecipazione sociale Soddisfazione per le relazioni amicali Percentuale di persone di 14 anni e più che hanno espresso un punteggio di soddisfazione per la vita tra ‘8’ e ‘10’ Percentuale di persone di 14 anni e più che si dichiara molto soddisfatta per il tempo libero Percentuale di persone di 14 anni e più che ritengono che la loro situazione personale migliorerà nei prossimi 5 anni Attività ludiche dei bambini da 3 a 10 anni svolte con i genitori Indice sintetico di accessibilità ad alcuni servizi Alcol: persone di 14 anni e più che presentano almeno un comportamento a rischio nel consumo di alcol Indice di disuguaglianza del reddito disponibile Indice di qualità dell’abitazione Librerie ogni 100mila abitanti sett.2012 * Dotazione di risorse del patrimonio culturale Indicatore sintetico del livello di partecipazione culturale Percentuale di persone di 14 anni e più che vedono spesso elementi di degrado sociale ed ambientale nella zona in cui si vive Voto medio di fiducia (0-10) alle istituzioni locali [Scala territoriale: REGIONE - Anno di riferimento: 2013] Rapporto % volontari nell'attività non profit su totale residenti [Scala territoriale: PROVINCIA - Anno di riferimento: 2011] Quota % delle famiglie con connessione a internet [Scala territoriale: PROVINCIA - Anno di riferimento: 2011] Quota % delle istituzioni non profit presenti sui social network [Scala territoriale: PROVINCIA - Anno di riferimento: 2011] Istituzioni e beni culturali per 100mila ab.(ANCITEL) Attrazioni (cultura, spettacolo, intrattenimeno, shopping) citate da Trip advisor per 10.000 residenti nel territorio provinciale [Scala territoriale: COMUNE - Anno di riferimento: 2013 Valore delle esportazioni di prodotti delle attività artistiche, creative e di intrattenimento per abitante per 164 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità architettonico (Progetti di restauro e recupero e valorizzazione) Migliore qualità dell’offerta culturale (Eventi e offerta culturale) abitante in euro [Scala territoriale: PROVINCIA - Anno di riferimento: 2012] Sicurezza Riduzione delinquenza della Adeguatezza delle reti e dei servizi di trasporto pubblico Percezione di insicurezza dell'occupazione Tasso sui borseggi Tasso sulle rapine Tasso di violenza fisica Percentuale di persone di 14 anni e più che hanno avuto paura di stare per subire un reato negli ultimi 12 mesi Delitti legati alla microcriminalità nelle città (numero per mille abitanti) [Scala territoriale: PROVINCIA - Anno di riferimento: 2012] Densità delle reti urbane di trasporto pubblico locale Indice di accessibilità alle reti di trasporto Tempo dedicato alla mobilità Indice di mobilità sostenibile (Legambiente) Indice (Italia=100) di dotazione infrastrutturale (aeroporti e bacini di utenza) dell'Ist. Tagliacarne [Scala territoriale: PROVINCIA - Anno di riferimento: 2012] Quota % occupati che impiegano fino a 30 minuti per raggiungere il posto di lavoro [Scala territoriale: PROVINCIA - Anno di riferimento: 2011] Migliaia posti-km offerti da mezzi TPL (autobus, filobus, tram, metropolitana) per abitante [Scala territoriale: COMUNE - Anno di riferimento: 2012] Percentuale di rifiuti urbani oggetto di raccolta differenziata sul totale dei rifiuti urbani Volume pro capite giornaliero di acqua potabile erogata Kg raccolta non differenziata per abitante [Scala territoriale: COMUNE - Anno di riferimento: 2012] Livelli di Riduzione inquinamento (aria, dell’Impatto rumore, rifiuti) dei Trasporti Livelli di consumo delle risorse (acqua, energia ecc.) lmpegno/investime nti nell’adozione di pratiche ecosostenibili Gestione dei rifiuti solidi Gestione dell’acqua Energia da fonti rinnovabili Livelli di Consumo sovraffollamento energetico (capacità di carico) Environmental Impact Impatto sul paesaggio Densità di verde storico e parchi urbani di notevole interesse pubblico Consistenza del tessuto urbano storico Tasso di abusivismo edilizio Qualità dell’aria urbana Qualità dell’aria Capacità carico di Numero di abitanti per kmq * N° presenze per abitante* % acqua immessa non erogata [Scala territoriale: COMUNE - Anno di riferimento: 2012] kWh per abitante di consumo energia elettrica per uso domestico [Scala territoriale: COMUNE - Anno di riferimento: 2012] Mq verde urbano per abitante [Scala territoriale: COMUNE - Anno di riferimento: 2013] Numero di giorni di superamento del limite per la protezione della salute umana previsto per il PM10 [Scala territoriale: COMUNE - Anno di riferimento: 2013] 165 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 6.4 Aspetti metodologici relativi al trattamento degli indicatori La misurazione del benessere attraverso indicatori relativi ai vari aspetti che influenzano la vita delle persone implica una serie di considerazioni che devono essere affrontate sia in relazione alla sfera tecnico-metodologica che a quella della definizione del modello. Infatti, nel momento in cui si cerca di offrire una visione del benessere di un territorio attraverso degli indicatori statistici, il primo problema da affrontare è quello della definizione stessa del concetto di benessere. È partendo da tale definizione che vengono scelti gli aspetti decisivi (e quindi gli indicatori) in grado di fotografare la realtà e misurare lo sviluppo. Al fine di fornire le basi per la selezione e la combinazione dei singoli indicatori in un indicatore composito significativo secondo il principio di fitness-for-purpose (adatto allo scopo), deve essere sviluppata una struttura teorica. Infatti, come sottolineato da un recente working paper dell’OECD di Scrivens e Iasiello (2010), tra le principali sfide che si devono affrontare nella definizione di un set di indicatori di progresso sociale, vi è quella del riconoscimento di legittimità degli strumenti, il che significa che “gli aspetti evidenziati dagli indicatori vengono reputati importanti” e che gli indicatori selezionati “forniscono misure significative di tali aspetti”. La risposta generale che viene offerta, è che “gli indicatori devono essere elaborati con la partecipazione di coloro che li useranno, e apprendendo da loro”. Altrettanta importanza è riconosciuta alla scelta del sistema informativo più adatto (ovverosia fit-for-purpose information) in cui utilizzare gli indicatori di progresso; tale scelta implica già la valutazione della possibilità di utilizzare indici compositi (set ristretto di indicatori chiave) piuttosto che un cruscotto più ampio e completo gli indicatori. Questi ultimi devono essere selezionati sulla base della validità analitica, della misurabilità, della copertura spaziale e temporale, della rilevanza per il fenomeno oggetto di studio e della relazione con gli altri. In caso di scarsità dei dati possono essere utilizzate variabili proxy, ovvero degli indicatori che descrivono il comportamento di un determinato fenomeno non osservabile direttamente, o per il quale non sono disponibili dati. Un altro degli elementi che può contribuire all’accuratezza dei dati è la loro completezza. A tal fine occorre verificare la presenza di dati mancanti e individuare le strategie per il loro trattamento. Trattamento degli indicatori negativi: molti degli indicatori elementari costruiti (es. consumo di energia elettrica per uso domestico, densità abitativa, prezzo delle case) si pongono in relazione inversa rispetto al benessere e dunque devono essere considerati come “negativi” nella costruzione dell’indicatore composito. Una volta definiti gli indicatori, per aggregare in un unico valore di sintesi un set di valori di natura differente è necessario, in prima istanza, riportare tutte le variabili a valori tra loro confrontabili. Il problema della confrontabilità dei livelli di misurazione attraverso i quali sono espressi gli indicatori elementari non è sempre semplice da affrontare. La necessità di disporre di misure espresse con lo stesso “metro” richiede di rendere ciascun indicatore semplice confrontabile con gli altri ai quali deve essere aggregato sia che gli indicatori provengano dalla stessa rilevazione che da rilevazioni diverse In letteratura si fa riferimento a cinque tecniche fondamentali di trasformazione dei valori per svincolarli dall’unità di misura: • Relativizzazione: attraverso la misura della distanza da un punto di riferimento si può misurare la posizione relativa di un indicatore rispetto a un determinato aspetto. Il punto di riferimento potrebbe essere dato da un valore obiettivo da raggiungere in un dato tempo (ad esempio per gli obiettivi di policy), oppure da un’unità di riferimento (ad esempio un 166 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità paese particolarmente virtuoso in un determinato aspetto), oppure ancora può essere assunta come misura di base la media, e dunque come nuovo indicatore la distanza dal valore medio. In particolare quest’ultima trasformazione può essere semplificata attribuendo il valore 1 agli indicatori che si collocano al di sopra della media, e 0 a quelli al di sotto. Il problema connesso all’utilizzo di questa metodologia è la perdita d’informazione, in quanto indicatori molto al di sopra della media o di poco superiori assumeranno lo stesso valore; per contro questa trasformazione è molto semplice e non è influenzata dalla presenza di outliers, ovvero da quei valori “anomali” che non seguono l’andamento di tutte le altre osservazioni • Re-scaling: tale procedura di re-scaling degli indicatori elementari consiste nella trasformazione del valore originario in uno nuovo relativizzato in base al valore massimo (teorico o effettivo) assunto dall’indicatore stesso, oppure al range dei valori assunti. In questo modo i valori assunti vengono ricondotti all’intervallo di variazione (0;1). Il problema di questo tipo di trasformazione è legato al fatto che esso è fortemente influenzato dalla presenza di outliers; al contrario, se il range degli indicatori di base è ridotto, questo metodo risulta efficace in quanto aumenta l’effetto complessivo sull’indicatore composito • Standardizzazione: attraverso questo procedimento gli indicatori elementari vengono espressi in una nuova scala avente media nulla e varianza pari all’unità. In questo caso i valori anomali hanno un grande effetto su tutto l’indicatore composito: ciò può essere auspicabile se quello che si vuole rimarcare attraverso l’indicatore è la presenza di comportamenti eccezionali, sia nel senso virtuoso che negativo del termine. L’effetto può essere corretto escludendo i valori estremi oppure assegnando dei pesi differenti in base alla desiderabilità del valore dell’indicatore elementare • Trasformazione in ranghi: è l’operazione più semplice e consiste nella trasformazione del valore dell’indicatore in quello del rango. Presenta il vantaggio di non essere influenzata dalla presenza di outliers e permette di osservare nel tempo la performance di un paese. Per contro, si perde qualsiasi informazione legata al valore assoluto • Categorizzazione: questo metodo assegna a ciascun indicatore elementare un punteggio o una categoria assegnati sulla base dei percentili della distribuzione tra le unità considerate. Anche in questo caso si ha lo svantaggio della riduzione dell’informazione contenuta negli indicatori elementari. In particolare i punti critici possono essere individuati sulla base di considerazioni oggettive o attraverso la consultazione di esperti. La standardizzazione non è indicata nel caso studio un singolo comune o di una singola area territoriale. Sulla base dell’esigenza cognitiva che caratterizza la ricerca, ovvero comprendere in che direzione si muove lo sviluppo di un’area nel tempo, si riscontra l’esigenza di poter interpretare l’andamento dei dati all’interno del periodo di tempo considerato, rispetto al benessere e alla qualità dello sviluppo. In tal caso, se non ci sono valori obiettivo disponibili per ciascuno degli indicatori elementari, le tecniche del re-scaling e di distanza da valori di riferimento non appaiono particolarmente adeguate. Nell’analisi dei dati in serie storica la costruzione dei cosiddetti numeri indice appare la metodologia di trasformazione di dati più indicata a mostrare l’andamento dei singoli indicatori nel tempo. Tale tecnica, infatti, frequentemente utilizzata nelle analisi economicosociali, risulta particolarmente utile negli studi relativi alla dinamica temporale di fenomeni riferiti ad aggregati differenti. 167 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Per arrivare alla costruzione del composite indicator, una volta normalizzati gli indicatori elementari, occorre aggregarli: il primo passo consiste nell’individuazione di un sistema di ponderazione che consenta di attribuire un peso a ciascuna componente, in modo tale da riflettere le caratteristiche che la contraddistingue. La scelta tra i diversi approcci per la definizione dei pesi non è sempre facile da affrontare e molto spesso è frutto di valutazioni soggettive, che diventano particolarmente complicate nel caso dell’analisi di fenomeni complessi, in cui interagiscono molte variabili. È importante osservare che non esiste una metodologia stabilita per pesare gli indicatori elementari. Le motivazioni su cui si basa la scelta di un sistema di ponderazione piuttosto che di un altro sono diverse. La logica di fondo con cui i pesi vengono selezionati deve essere in accordo con il modello di riferimento su cui viene costruito il composite indicator, in modo da ottenere una struttura complessiva il più possibile organica, trasparente e concettualmente coerente. L’intento dei pesi è quello di fornire indicazioni sull’importanza relativa di ciascun indicatore elementare nell’indicatore complessivo: in questo senso i pesi rappresentano il significato e il contributo dell’indicatore elementare all’aggregazione, e costituiscono giudizi di valore. Può essere interessante valutare come cambia la posizione relativa dell’indicatore, a seconda dell’utilizzo di sistemi di ponderazione alternativi. È possibile scegliere tra due approcci: 1. Attribuzione di pesi uguali (EqualWeighting - EW) 2. Attribuzione di pesi differenziati (DifferentWeighting - DW). Qualunque sia la decisione finale, essa avrà un effetto significativo sul composite indicator nella sua interezza. Infatti, le relazioni tra le variabili possono cambiare anche profondamente cambiando i pesi attribuiti agli indicatori elementari. 6.5 Conclusioni Dall’ analisi condotta emergono anche alcune indicazioni per la strutturazione del sistema di indicatori (SI) per il monitoraggio dell’impatto dei Neoluoghi sullo sviluppo locale: La costruzione di un SI non prevede soluzioni “perfette” ed univoche, in quanto deve basarsi sulle esigenze informative degli stakeholders a cui è destinata. A tal fine, va tenuto conto che i sistemi di indicatori possono essere struttuati secondo un approccio expert-led (ovvero di tipo top-down a cura, ad esempio, di un gruppo di esperti) oppure community-led, attraverso il coinvolgimento di una comunità più ampia, per rispecchiare un più ampio ventaglio di esigenze informative. Tali procedure possono essere combinate attraverso un processo a più stadi, che prevede anche momenti di confronto volti a selezionare gli indicatori ritenuti più importanti da liste più estese, redatte preventivamente e sottoposte a discussione o valutazione. Il SI deve, inoltre, rispecchiare correttamente, le strategie di sviluppo che si intendono monitorare ed i relativi outcome. In quest’ambito, pertanto, esso acquisisce specificità in relazione alle specifiche politiche (es: di destination management, di rigenerazione urbana, di sviluppo industriale, ricerca e sviluppo, ecc.) a cui si riferisce. Da questo punto di vista, con riferimento ai processi di 168 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità rigenerazione urbana si individuano, ad esempio (Shaleen Singhal et al., 2009) numerose possibili strategie, e ciascuna di esse implica differenti scelte in merito alla costruzione del sistema di indicatori per il monitoraggio. Puntare su obiettivi generali di sviluppo economico locale può indurre alla scelta di indicatori diversi di rispetto a quelli necessari a monitorare strategie di rigenerazione che puntano sullo sviluppo del commercio, sulla valorizzazione immobiliare, sulla valorizzazione culturale e sugli eventi, sulle creazione di spazi e strutture finalizzati all’intrattenimento. Gli indicatori quantitativi spesso necessitano di essere integrati con altre informazioni qualitative e quantitative, attinte presso gli utenti o i beneficiari. Gli indicatori devono essere selezionati sulla base della validità analitica, della misurabilità, della copertura spaziale e temporale, della rilevanza per il fenomeno oggetto di studio e della relazione con gli altri fenomeni analizzati. Un ambito esteso di riflessioni (cfr. par. precedente) si connette, infine, alle metodologie da utilizzare per l’elaborazione degli indicatori (standardizzazione, pesi, modalità di composizione/sintesi, trasformazione in ranghi). 169 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 7. La valutazione della Web Reputation 7.1 Immagine e reputazione Le discipline economiche pongono l’attenzione sul concetto di “immagine” e sul ruolo giocato dalla stessa nell’influenzare le scelte del consumatore già con Boulding nel 1956 con l’opera The Image (1956) nella quale l’autore sostiene l‘idea che il comportamento di acquisto o consumo di un prodotto dipende dall’immagine che l’acquirente/consumatore ha del prodotto stesso (immagine di prodotto: product image) o di chi produce o propone tale prodotto (immagine di azienda e di marca; company image e brand image). Secondo Boulding, l’impatto esercitato dai messaggi comunicativi e informativi provoca nel consumatore lo sviluppo di immagini relative ad uno specifico prodotto e, dunque, sostiene quanta importanza rivestono i processi di comunicazione, nell’influenzare la costruzione di immagini. Gli studi del Marketing del Turismo applicano le istanze sollevate da Bulding anche ai luoghi, focalizzandosi, infatti, sull’immagine del luogo come strumento capace di aumentare il valore economico, l’attrattività e l’appetibilità dei luoghi stessi (Ostillio, 2000). Secondo tale prospettiva, l’immagine di un luogo è in grado di influenzare la capacità attrattiva, in senso sia turistico, sia residenziale, sia economico, del luogo stesso sul mercato locale e globale, e dunque va considerata come una delle risorse più importanti dal punto di vista strategiche per un territorio (Jaffe e Nebenzahl, 2001). Essa si basa su simboli visivi (monumenti, opere artistico-architettoniche, ecc.) o su flag ship projects (come grandi eventi) che rappresentano il territorio e ne costituiscono elementi di richiamo (Ostillo, 2000; Caroli, 1999). La peculiarità dell’immagine del luogo ne determina il successo/insuccesso in termini di appetibilità sul mercato. Di fatto, se l’immagine è favorevole, determina effetti positivi in termini di relazioni di scambio con il mercato e di fedeltà degli stakeholder. All’interno di questo stesso ambito economico, il termine immagine è stato più recentemente affiancato, e talvolta anche sostituito, da quello di reputazione. E tale affiancamento si può estendere anche ai luoghi. Secondo Emler (1994) la conoscenza sociale è di tipo limitato perché l’osservazione diretta o l’imitazione non basta a fornire le informazioni necessarie a una piena conoscenza. L’autore rileva come conoscere l’altro dipenda dalle informazioni che si riescono a raccogliere da fonti diverse, ecco perché definisce la reputazione come un giudizio formulato da una comunità su un soggetto specifico, che solitamente, ma non necessariamente, appartiene alla comunità stessa. La reputazione è una forma di conoscenza del mondo, mediata dall’interazione sociale e dall’esperienza degli altri. La reputazione è l’esito di un processo di lungo periodo. Ha inizio dai processi di formazione delle impressioni e dal confronto di queste ultime durante le interazioni comunicative fra i membri di una comunità. L’esito finale di tale processo non è controllato esclusivamente dall’individuo. Questo perché, essendo una costruzione sociale basata sulle interpretazioni e sulle rielaborazioni che gli altri membri della comunità fanno delle sue azioni, una volta stabilizzatasi, è difficilmente modificabile. Dopo Boulding ed Emler che hanno concentrato la loro attenzione sul concetto di reputazione partendo da una definizione sociale del termine, vi è Simon Anholt (2006) che ha coniato l’espressione nation branding per analizzare il concetto di reputazione per le 170 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità nazioni oltre che per i luoghi. In generale il concetto di branding, che solitamente viene utilizzato nell’ambito del marketing aziendale, fa riferimento all’insieme di attività strategiche e operative relative alla costruzione e alla gestione di un “brand”, ovvero le strategie che creano l’identità e l’immagine aziendale, attraverso l’attività promozionale. Anholt (2006), invece, specifica la definizione di branding facendo riferimento ai luoghi, intendendo così per nation branding una strategia di comunicazione e un insieme di iniziative che permettano ai governi di gestire e monitorare meglio l’immagine che proiettano verso il mondo, in modo tale da attirare il successo in un contesto altamente competitivo qual è quello del mercato globale. L’applicazione del concetto di reputazione alla nazione è naturalmente trasferibile, a livello sempre più micro, alla città e al quartiere. Lo stesso concetto di nation branding, ideato per valutare la reputazione della nazione, può essere rivisitato e concepito per qualunque altra unità territoriale, nello specifico per una città; non sempre, infatti, l’immagine di una città coincide o si sovrappone a quella del Paese in cui si trova (Anholt, 2006). Il place branding è un’attività di marketing che serve a consolidare e rinforzare il ricordo delle esperienze memorabili vissute nella destinazione e ha l’obiettivo di creare un’immagine che influenzi la decisione dei consumatori nella scelta di una destinazione rispetto ad un’altra (Ritchie et ali, 1998; Blain et al. 2005). L’immagine della destinazione gioca un ruolo importante nel processo di scelta del turista e in seguito nel suo comportamento d’acquisto (Baloglu et ali., 1999). Nel corso del tempo, numerose sono state le definizioni del termine da Hunt (1975) a Bosque et ali (2008) e numerose sono state le classificazioni: immagine cognitiva, affettiva, complessiva, cognitiva-affettiva negli studi fatti pre, in loco e post visita. Lo studio dell’immagine della destinazione trova nell’analisi del brand della destinazione il suo bacino di analisi. Dalla prospettiva dei manager per individuare il miglior modo per l’uso delle risorse da parte dei consumatori; dal punto di vista dei consumatori, interpretando le opinioni e le esigenze degli stessi nell’ottica di valorizzare la loro esperienza di visita (Ritchie et ali., 1998; Tasci et al., 2007). Per gli autori che si occupano di questo filone scientifico, è ampiamente condivisa l’opinione secondo cui l’immagine è diversa dal brand, ma allo stesso tempo, bisogna considerare che il brand si crea attraverso l’immagine quindi i due termini finiscono per sovrapporsi (Gartner, 1993; Govers and Go, 2009). Proprio per questo l’analisi della percezione dell’immagine diventa il focus di studio di queste discipline. Un'altra distinzione va fatta tra il concetto d’immagine e quello di reputazione è fornita dagli studi sulla comunicazione aziendale che definiscono l’immagine e la reputazione due costrutti ben separati l’uno dall’altro. L’immagine è una rappresentazione mentale di ciò che un individuo pensa in relazione ad un bene o servizio, mentre, la reputazione è ciò che viene raccontato di un bene o servizio tra individui, dunque, la reputazione necessita di una verbalizzazione dell’immagine per essere tale (Mandelli e Cantoni, 2010; Fombrun, 1996; Fombrun e Shanley, 1990). Pertanto, l'immagine assume un forte potenziale per attivare la reputazione verso un bene o servizio all’interno della cerchia delle persone che ne stanno parlando e diventa utile per guidare le azioni di persone che non hanno esperienza diretta dell'oggetto in questione. La reputazione online è costruita da tutte le percezioni che i consumatori hanno del prodotto/servizio grazie a tutte le informazioni che circolano in rete (Paquerot et ali, 2011) per cui la partecipazione sempre più attiva degli utenti all’interno del panorama della rete ha messo in atto un meccanismo di scambi di opinioni su qualsiasi tema o contesto, opinioni che rimbalzano tra pagine e utenti diversi e che danno vita ad un fenomeno sempre più in crescita che si riflette fortemente sulla positiva o negativa reputazione di un brand di 171 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità prodotto o servizio. Scrivere un commento su un hotel, sul servizio al tavolo di un ristorante, commentare la pulizia delle strade di una città o il servizio clienti di un corriere è diventato il mezzo con il quale si costruisce la fiducia verso un prodotto, un servizio, una destinazione di cui si è fatta un’esperienza e fornisce uno spettro più ampio per valutare la reputazione di un’azienda o il brand di una destinazione perché viene condiviso con altri prosumer per cui sarà utile raccogliere opinioni e dibattere sul tema. Le statistiche dimostrano quanto i contenuti degli utenti su internet continuano a essere influenti nel panorama del Web 2.0 172 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Figura 1 – Contenuti creati online (2008/2013) per tipologia di contenuto e di utente Diventa cruciale, dunque, per le destinazioni non solo l’utilizzo di strumenti che consentano loro di promuovere la loro reputazione attraverso gli strumenti messi a disposizione dal web ma impegnarsi a monitorare il sentiment della rete per conoscere il livello di reputazione, comprendere esigenze e bisogni del loro target di riferimento e rispondere nella maniera più adatta per mantenere il proprio vantaggio competitivo sul mercato. 7.2 Il ruolo dei social media Le ICT hanno prodotto una profonda trasformazione nel comportamento del turista prima, durante e dopo il viaggio, permettendo di ridurre l’incertezza e i rischi percepiti e migliorando la qualità delle esperienze di visita (Fodness e Murray, 1997). Internet, in particolare, è diventato uno dei mezzi più efficaci per l’acquisizione di informazioni turistiche e per l’acquisto di viaggi (Pan e Fesenmaier, 2006). Il web ha permesso ai viaggiatori potenziali di accedere a una grande quantità di informazioni fornite dai diversi attori della filiera, tra cui destinazioni, fornitori di servizi turistici, agenzie di viaggio online, motori di ricerca e meta search engine, quali Kayak, Trivago, Skyscanner e siti di comparazione dei prezzi come Kelkoo. Grazie a questa facilità di accesso alle informazioni i viaggiatori sono diventati più esperti, esigenti, indipendenti, sofisticati e hanno imposto ai fornitori di servizi di rimettere in discussione standard qualitativi e formule di offerta e comunicazione dei servizi (Buhalis e Law, 2008). Le nuove tecnologie consentono ai turisti di interagire con i fornitori di servizi e le destinazioni per soddisfare specifiche esigenze, interessi e passioni e per confezionare prodotti personalizzati e flessibili tramite dynamic packaging. Dal punto di vista del consumatore, Internet ha influenzato molto il potere contrattuale. I consumatori hanno accesso immediato alle informazioni, comprendono in maniera più chiara e definita le offerte e le condizioni di mercato migliori per la scelta del loro viaggio. Essi hanno più possibilità di scelta e sono in grado di fare confronti diretti rispetto alle loro aspettative grazie ad una maggiore trasparenza, flessibilità, comunicazione diretta con il sistema dell’offerta e numerosità delle informazioni disponibili. Social media e Web 2.0 sono due parole che rappresentano due concetti tecnologici che hanno portato cambiamenti pervasivi nella comunicazione business to business, business to consumer e in quella consumer to consumer (Kietzmann et al., 2011). Grazie ai social media, 173 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Internet si è evoluto da semplice mezzo di trasmissione a piattaforma partecipativa che permette alle persone di diventare co-produttori di contenuti e di collaborare e condividere delle informazioni (Li e Wang, 2011; Thevenot, 2007). Ogni giorno, più di 3 milioni di foto vengono caricate su Flickr, 5 sono i milioni di tweets (Bodnar, 2010). Queste statistiche dimostrano, da una parte, il ruolo strategico dei social media nella vita dei consumatori, dall’altra parte crescono le preoccupazioni relative alla privacy e al furto di identità nell'uso dei social media. Gli utenti e i motori di ricerca rappresentano i due mega trend che possono influenzare in modo significativo il sistema turistico (Xiang&Gretzel, 2010), i social media vengono utilizzati ampiamente dai viaggiatori per la ricerca, l’organizzazione, la condivisione dei loro viaggi, per raccontare storie ed esperienze attraverso blog e microblog (Blogger e Twitter), comunità online (Facebook , RenRen , e TripAdvisor), siti di condivisione di media (Flickr e YouTube), siti di social bookmarking (Delicious), siti di condivisione (Wikitravel) e altri strumenti collaborativi. Il World Travel Market nel 2011 attraverso l’Industry Report ha annunciato che più di un terzo di tutti i turisti del Regno Unito sceglie i suoi hotel sulla base dei siti di social media come TripAdvisor e Facebook (Koumelis, 2011). Wang e Fesenmaier (2004) hanno dimostrato che i social media sono utili per la gestione delle relazioni con i clienti grazie alla loro capacità di attrarre consumatori coinvolgendoli nella costruzione di relazioni con gli altri membri della comunità e puntando sulla fidelizzazione. Dellarocas ( 2003) ha inoltre suggerito che i social media offrono alle aziende turistiche opportunità senza precedenti per capire e rispondere alle preferenze dei consumatori. Attraverso l'analisi delle osservazioni sulle comunità online come TripAdvisor e VirtualTourist, alberghi e altre imprese turistiche sono in grado di capire meglio ciò che i consumatori cercano e desiderano. In considerazione di questa tendenza che è in rapida crescita, i portali turistici hanno integrato numerose applicazioni che possano monitorare le visite e capire che tipo d’informazioni l’utente cerca migliorando sempre di più le dinamiche di offerta (Fuchs et al., 2009; Sánchez-Franco et al., 2010). Nonostante l'ampia adozione dei social media da parte sia dei consumatori che del sistema di offerta negli ultimi anni (Chung&Buhalis, 2008; Leung, et al., 2011), la gestione e la misurazione dell’impatto in termini di successo rimane ancora in gran parte sconosciuta ai professionisti del settore e agli studiosi. Una recente ricerca di Google ha dimostrato che l’84% dei turisti utilizza Internet come risorsa principale per pianificare il viaggio (Torres, 2010). La ricerca sui social media da parte dei viaggiatori costituisce più di un decimo dei risultati della ricerca sul web. (Cox, Burgess, Sellitto, e Buultjens, 2009; Lo, McKercher, Lo, Cheung, e diritto, 2011; Tussyadiah, Parco, e Fesenmaier, 2011; Yoo&Gretzel, 2010). Huang, Basu, e Hsu (2010) hanno sottolineato come l'ottenimento di informazioni di viaggio sembra essere la motivazione primaria dell’utilizzo dell’usergeneratedcontent (UGC). È stato a lungo sostenuto che un problema critico del turismo è la mancanza di esperienza diretta con il prodotto/servizio turistico, il che significa che la qualità dei servizi difficilmente possono essere valutati prima che il prodotto venga consumato (Schmallegger& Carson, 2008). Infatti, l’interesse di cercare più informazioni possibili relative a un prodotto/servizio turistico è utile ad evitare decisioni sbagliate (Jeng&Fesenmaier, 2002). Tra le numerose classificazioni fatte per elencare i social media risulta interessante la categorizzazione di Constantinides e Fountain (2008): 174 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tabella 1 – Le categorie dei social media Le cinque categorie dei social media Communication Collaboration Blogs Micro blogs Social networking Social network aggregation Wikis Social bookmarking Social News Sites Opinion sites Multimedia Entertainment Photo sharing Video sharing Sharing Virtual worlds online gaming Social Media Monitoring BuzzMetrics Social Radar e quella proposta da Brian Solis e Jesse Thomas (2008): Figura 3 - ConversationPrism (2008) Fonte: Immagine 1: http://www.flickr.com/photos/briansolis/2735401175/sizes/l/ 175 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Fonte: Immagine infografica/ 2: http://stintup.com/2013/07/02/arriva-la-versione-2013-del-conversation-prism- una mappa grafica che rappresenta i luoghi della conversazione sui principali social media che è stata rivista e modificata nel 2013 nell’ottica della predominante posizione assunta dall’utente/consumatore in una versione definita 4.0 che aggiunge quattro nuove categorie con almeno sei “brand” per ognuna di esse. Al centro gli utenti, mentre all’esterno ci sono le varie categorie di social in termini di utilizzo. All’interno del prisma possiamo individuare le seguenti categorie: 176 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Tabella 2 –Le categorie di classificazione dei luoghi di conversazione nei principali social media Social Bookmarks Commenti e reputazione Crowdsourcing Piattaforme Blog Blog diconversazione Comunità di blog Micromedia (o Microblogging) Lifestreams Servizi su piattaforma Twitter SMS/Voce Social networks Networks di nicchia Servizi Web che sostituiscono i segnalibri del browser e possono essere condivisi con altri sottoscrittori del servizio scelto (es. Del.icio.us). Servizi che permettono di tracciare i commenti (generalmente sui blog) per tenere traccia o ampliare discussioni su più sistemi Web (es. Cocomment). Servizi che permettono il passaparola per stimolare il dibattito in linea. Usati anche come “domanda aperta” per coinvolgere membri di una rete o per promuovere servizi e opinioni (es.Digg). Piattaforme o software scaricabili dall’utente per gestire il proprio blog in housing. (es.Wordpress) Servizi che permettono di tenertraccia dei riferimenti incrociati fra i blog, soprattutto delle citazioni, cercando di mantenere riferimenti su contesti simili (es. Technorati). Servizi dove i blogger si iscrivono per costruire reti e mantenersi in contatto su svariati argomenti, tendenze, e così via (es. MyBlog Log). Strumenti e servizi per pubblicare micro contenuti sulla rete (es. Twitter). Sono degli aggregatori che permettono di tracciare in tempo leggermente differito le varie attività che avvengono sui social media come un flusso(stream) continuo della vita in rete (es. FriendFeed). Servizi basati sulla filosofia diTwitter (es. Twemes). Servizi in grado di inviare messaggi vocali o di testo (sui sistemi Web o sui cellulari) per ricordare appuntamenti, eventi e ricorrenze (es.Rememberthemilk). Sistemi in grado di mettere in relazione milioni di utenti, i quali possono condividere applicazioni, servizi e discussioni (es. Facebook). Sono l’evoluzione “di nicchia” dei social networks. Possono essere di Dunque, diventa interessante capire come questi strumenti possano essere utilizzati per promuovere e monitorare la reputazione attraverso l’uso d’indicatori specifici che possano guidare le strategie di marketing degli stakeholder. 177 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 7.3 Il ruolo del word of mouth (WOM) Tra tutte le informazioni disponibili, il word-of-mouth (WOM) è considerato come una delle più importanti fonti d’informazione esterne per la pianificazione di viaggi proprio grazie alla percezione di alta affidabilità rispetto ad altri strumenti (Murphy et al., 2007). In effetti, i viaggiatori considerano più affidabile il WOM che altre fonti commerciali e tendono a essere più influenzati da questo tipo d’informazione che viene da altri consumatori, perché hanno già vissuto quell’esperienza o provato quel prodotto, e possono fornire dei commenti più specifici e dettagliati (Casalo, Flavio &Guinalíu, 2011; Litvin et al., 2008). Figura 2 – Il ruolo del WOM Fonte: Castronovo (2012) In quest’ottica, gli aspetti che influenzano l'uso dei social media da parte dei consumatori nella pianificazione del viaggio sono principalmente l’utilità percepita e l’affidabilità dei contenuti (Lee, 2011); oltre all'età dei partecipanti, l'attività recente e la varietà di contenuti (Salkhordeh, 2009). Tussyadiah e Fesenmaier (2009) ritengono che l’UGC abbia sempre di più potenziato la consapevolezza e la propensione per la selezione di una destinazione piuttosto che di un’altra e che la probabilità che i clienti prenotino un hotel dipende dalla valutazione che traggono dalle recensioni online. Ancor di più Tussyadiah et al. (2011) hanno osservato che la raccolta d’informazioni attraverso UGC sui social media genera una motivazione maggiore nella probabilità di scelta della destinazione. Sulla base dei risultati di un'analisi tra 552 studenti universitari, Tussyadiah et al. (2011) hanno dimostrato che i consumatori sviluppano un’intenzione all’acquisto maggiore se percepiscono che consumare quel bene o servizio risponde a passate esperienze di consumo positive. Alcuni studi hanno analizzato la creazione di UGC sui social media nel post – vendita. Nel 2007, Pan et al. sono riusciti a definire che la condivisione di esperienze di vita e l’interazione 178 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità sociale sono i due principali fattori che motivano i blogger a generare UGC. Parra et al., e Díaz et al. (2011) riscontrano che la partecipazione e il contributo di viaggiatori sui social media sono da attribuire ai benefici sociali, edonistici e funzionali che possono ottenere. Questo risultato è supportato anche da uno studio di Yoo e Gretzel (2011) che sostengono che la personalità di un viaggiatore è un’importante variabile nel motivare o inibire la creazione di UGC. Gli autori confermano che l’altruismo e il piacere sono altri due indicatori importanti per la creazione di contenuto; nei viaggiatori nevrotici vengono percepiti maggiori ostacoli alla generazione di UGC. Questo studio contribuisce alla letteratura confermando che il ruolo dei tratti della personalità ha un ruolo strategico nella creazione di UGC. Data la nascita e la diffusione dei social media tra i consumatori, non basta più fare affidamento esclusivamente sui media tradizionali per marketing per le imprese del settore turistico e dell'ospitalità. Studi recenti hanno suggerito che i social media svolgono un ruolo importante non solo per i consumatori alla ricerca di informazioni, ma anche come strumento di marketing per il turismo (Chan &DenizciGuillet , 2011; Huang , 2011; Inversini, Cantoni, e Buhalis , 2009; Munar, 2010; Xiang&Gretzel , 2010). Stepchenkova e Morrison (2006) suggeriscono che la promozione di una destinazione potrebbe essere complicata senza una chiara comprensione di come una destinazione turistica è percepita dai viaggiatori. Infatti, le recensioni scritte dai consumatori hanno un ruolo strategico nel migliorare o peggiorare l’immagine di un prodotto/servizio (Sparks& Browning, 2011). Infine, Pan et al. (2007) hanno analizzando l'efficacia e le implicazioni che i post dei blog pongono per implementare strategie di marketing. 7.4 Alcuni modelli per la misurazione della e-reputation 7.4.1 L’e-reputation mix Un primo tentativo di misurazione della web reputation è stato compiuto da Chun nel 2004 con l’e-reputation mix. Il modello nasce come gli altri dagli studi di corporate reputation, è costituito da tre livelli di analisi che prendono in esame gli aspetti cruciali dell’organizzazione. Il primo livello è rappresentato dal carattere dell’impresa che rappresenta la personalità della marca. Il secondo livello è l’e-identità che fa riferimento alla struttura del sito, l’aspetto grafico, ergonomico ed estetico. Il terzo livello è stato rappresentato dal’e-esperienza che insiste sulla coerenza tra prodotto/servizio offerto e l’esperienza fisica di utilizzo. L’interesse dell’autrice è quello di posizionare al meglio l’e-reputation secondo una scala di intensità. Dal modello si comprende che l’e-reputation sembra possedere dei propri meccanismi, è composta dall’immagine che l’utente si crea di un’azienda in funzione della somma dei contenuti che sono accessibili sul web (blog, forum ecc) attraverso le informazioni positive o negative lasciate da altri. Dunque, Chun pone l’accento sull’importanza da parte dell’azienda di monitorare continuamente i contenuti lasciati in rete. Il modello è teorico, pertanto, non fornisce indicatori che possano consentire di testarlo, infatti, rimanere abbastanza confinato rispetto all’aumento di studi fatto fino ad oggi sul tema, ma rappresenta un punto di partenza interessante poiché è il primo a utilizzare e-reputation nella letteratura di riferimento. 179 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 7.4.2 Il modello RepTrak Il modello RepTrak è stato creato dal Reputation Institute una società internazionale specializzata nella gestione della reputazione aziendale. Il modello è realizzato annualmente attraverso 55.000 interviste ai consumatori sulle 100 più importanti aziende B2C in quindici Paesi. Il modello dimostra la correlazione fra ciò che i consumatori pensano di un’azienda e la sua performance di mercato. Dai risultati (2013) emerge che, la decisione di acquisto da parte dei consumatori dipende per il 57% dall’universo dei valori che l’azienda esprime e per il restante 43% dalle caratteristiche del prodotto, ciò significa che la reputazione è una vera e propria leva di business. Per il Reputation Institute, la reputazione è costruita da diversi fattori: La qualità dei prodotti e servizi • La capacità di innovare e di esprimere leadership sul mercato. • Il comportamento etico e responsabile • I buoni risultati economici e finanziari, • La qualità dell’ambiente di lavoro. La percezione è, essa stessa, il risultato di molteplici input che arrivano al consumatore: in primis, l’esperienza diretta del brand (acquisto di prodotti, utilizzo del customer service, esperienza nel punto vendita, investimenti finanziari, esperienza dell’azienda come posto di lavoro), poi ciò che il brand dice di se stesso attraverso il marketing, la comunicazione e la pubblicità e, infine, ciò che ne dicono terze parti (media, opinion leader, esperti, ma anche amici e familiari). Il successo di un’azienda è dato dalla fiducia dei consumatori e la fiducia è frutto di una buona reputazione perciò per il Reputation Institute sono sette le dimensioni per lo studio della reputazione: Figura 5 – Le 7 dimensioni per lo studio della reputazione 180 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Prodotti e servizi Innovazione Ambiente di lavoro Governance Cittadinanza Leadership Performance finanziaria Fonte: RepTrak report (2013) 7.4.3 Il modello CountryRepTrak Il modello Country RepTrak è dedicato allo studio della reputazione dei Paesi, la logica adottata dagli esperti del Reputation Institute è di applicare l’economia della reputazione alla reputazione del Paese, per cui le esperienze dirette, le azioni e la comunicazione compiute dal Paese, l’influenza di terzi e gli stereotipi forniscono delle percezioni ai potenziali utenti che svilupperanno dei comportamenti che si tradurranno in un ritorno economico per la destinazione (Figura 6): Figura 6 – L’economia della reputazione applicata alla reputazione del Paese Fonte: Country RepTrak report (2013) Il modello utilizza il RepTrakPulse che misura il livello in cui le persone credono, ammirano, rispettano e provano emozioni positive verso il Paese spostando l’analisi della reputazione da uno stato emotivo ad uno razionale in cui diventano essenziali 3 dimensioni di analisi che supportano la reputazione e gli investimenti da parte degli stakeholder: l’economia avanzata, appeal dell’ambiente e l’efficienza della governance (Figura 7): 181 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Figura 7 – Il modello del Country RepTrack: da emozionale a razionale Fonte: Country RepTrak report (2013) 182 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Fonte: Country RepTrak report (2013) 7.4.4 Il Destination Online Reputation Model (DORM) Dal 2010 al 2012 la letteratura relativa alla reputazione online ha goduto di un forte interesse grazie allo sviluppo e l’applicazione del modello Destination Online Reputation (DORM) per analizzare l’usergeneratedcontent della destinazione turistica. L’interesse del gruppo di ricerca (Inversini et ali, 2010) è quello di testare il modello DORM, analizzando e misurando come le core dimensions e i driver della reputazione sono correlate ai contenuti lasciati dagli utenti sulla destinazione turistica. Il DORM nasce dallo sforzo di adattare il modello RepTrak usato per misurare la reputazione aziendale per la creazione del TourismDestination (TD) Reputation Model, partendo dall’assunto che la destinazione è un’unica e complessa unità organizzativa dell’industria turistica. Inversini, et ali (2010) utilizzano il ReputationQuotient e adattano la versione del 2006 del RepTrakcreato dal ReputationInstitute costituito da 23 driver che funzionano come variabili indipendenti della reputazione (Vidaver-Cohen, 2007). I driver sono raggruppati in 7 core dimensions: leadership, qualità del prodotto e servizio, ambiente lavorativo, performance, attività di cittadinanza, iniziative innovative e procedure di governance. Il modello è stato adattato allo studio della web reputation grazie alla letteratura sulla comunicazione, l’economica del turismo e la brand reputation per poter raccogliere le percezioni degli 183 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità intervistati su come gli elementi proposti influenzano la percezione della reputazione in relazione alla destinazione turistica. Le interviste semi strutturate sono state somministrate ad un gruppo di esperti con la richiesta di elencare in ordine di importanza le 7 dimensioni e aggiungere qualsiasi elemento non ancora considerato che ritenessero fosse importante per valutare l’influenza sulla reputazione. Questo modello è stato utilizzato per analizzare i contenuti degli utenti all’interno della rete per la destinazione Londra. Il caso studio è costituito da tre step: selezione delle query e ricerca delle attività; classificazione dei risultati e analisi dei contenuti. Un ulteriore sforzo scientifico è stato compiuto da Marchiori (2012) che propone un eTDR (TourismDestination Online Reputation) con la classificazione dei contenuti per dimensioni turistiche tematiche (Figura 10) nel quale i layer più esterni rappresentano le dimensioni del RepTrak, quelli più interni le dimensioni adattate per il modello di reputazione online della destinazione con i relativi driver. Il nucleo centrale è rappresentato dalle emozioni che possono essere tracciate dall’analisi dei contenuti online. Figura 10 – eTDR: classificazione dei contenuti per le dimensioni turistiche della destinazione Fonte: Marchiori et al., 2010 184 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità I risultati dello studio della Marchiori dimostrano come il modello eTDR sia in grado di catturare e mappare le opinioni pubblicate online, in particolare quelle che mostrano sentimenti, usando 5 driver della reputazione: la destinazione turistica offre prodotti e servizi che hanno un buon valore economico; la destinazione turistica offre interessanti culture e tradizioni locali; la destinazione turistica offre una soddisfacente esperienza turistica; la destinazione turistica offre un ambiente sicuro; la destinazione turistica offre un tempo piacevole. In particolare, il modello eTDR contribuisce allo sviluppo di specifiche dimensioni per l’analisi della destinazione turistica, consentendo alle ricerche future di definire meglio i componenti dati per una più completa analisi. Inoltre, contribuisce allo sviluppo di un protocollo di analisi dei contenuti che consideri i sentimenti positivi e negativi espressi online associati alle specifiche dimensioni di analisi. 7.5 Il modello di valutazione della Web Destination Reputation: metriche e strumenti di monitoraggio Il Reputation Monitoring permette di conoscere la reputazione on-line di una destinazione turistica. Sapere cosa pensa il mercato di una destinazione rappresenta indubbiamente una vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza, ma anche un modo per supportare gli operatori presenti sul territorio e per immaginare politiche volte a incrementare gli arrivi e le presenze. L’analisi della reputation on line della destinazione non si può, però, ridurre solo a una questione di applicazioni software, per la destinazione e va interpretata nelle sue molteplici sfaccettature. L’analisi della reputazione di una destinazione va quindi, congegnata scomponendo gli elementi sui quali si fonda la percezione del mercato, ovvero proposta di valore, servizi offerti, il grado di attrattività e, soprattutto, il valore attribuito e riconosciuto dai turisti. Il management della reputazione on-line ricerca ed analizza le conversazioni, le opinioni e i documenti che circolano in rete sulla destinazione turistica al fine di valorizzare il territorio, migliorare l’offerta e comprendere al meglio le necessità dei visitatori. L 'attività di reputation monitoring di una destinazione turistica si pone una serie di obiettivi: Essere consapevoli dell’immagine veicolata e gestire la reputazione. È fondamentale intercettare le conversazioni che si svolgono on line al fine di tutelare la reputazione di una località turistica e mantenerne la credibilità; Ricavare consumer insight (identificazione di nuovi segmenti di mercato, innovazione dell’offerta turistica, valutazione del gradimento, ricerca dei bisogni insoddisfatti, etc..); Individuare i nuovi trend e i vuoti d’offerta; Identificare i competitors in modo da valutare ed eventualmente rielaborare la strategia di web marketing del territorio; Monitorare l’andamento delle attività comunicazionali; Verificare il grado di coinvolgimento raggiunto sui Social (engagement). 185 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Gli indicatori, in particolare, devono misurare l’attenzione, la partecipazione e il gradimento degli utenti, cioè tre elementi prodromici all’engagement del turista. Coinvolgere il turista significa, infatti, trasformarlo in promotore della destinazione. Figura 9 Misurare il social media engagement Alcune delle metriche di attenzione sono: numero di pagine viste, numero di visite, numero di visitatori unici per unità temporale, tempo trascorso sulla pagina, tempo medio per visita etc.. Le principali metriche di partecipazione sono: numero di click ottenuti dalla campagna, numero di persone iscritte al feed, alla newsletter o al profilo, numero di fan/amici ottenuti. Numero di post scritti sull’iniziativa turistica e/o sulla destinazione, numero di contenuti lasciati ai post, numero di tweet, di video e foto pubblicate a tema, numero di podcast e applicazioni. Numero di volte in cui i materiali UGC a tema sono stati condivisi da terzi, inseriti tra i preferiti, taggati e suggeriti via link, numero di retweet. Come metriche di gradimento s’intendono quelle basata su criteri essenzialmente quantitativi (numero di like, ranking e voti ottenuti) e quelle basate su criteri completamente qualitativi derivanti dalla lettura dei messaggi: numero di post, commenti, recensioni positive o negative, rapporto tra numero di messaggi negativi/positivi e il totale di messaggi rilevati. Nel monitorare la conversazione che avviene on line nei diversi Social Media, è necessario avere ben presente che la conversazione prenderà una forma e dei contenuti che non dipendono dalla volontà dei diversi attori della filiera turistica o 186 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità dalla loro pianificazione ma dai contenuti generati dai turisti. Molte ricerche 29 dimostrano, inoltre, che le persone connesse nel nostro Paese utilizzano la rete con una frequenza maggiore rispetto agli internauti dei principali paesi europei e talvolta anche rispetto a quelli americani. La dieta mediatica 2.0 degli internauti è composta da diverse attività: aprono blog personali e tematici; commentano i post pubblicati da altri; frequentano forum dedicati ai temi più disparati; fanno domande e suggeriscono risposte; recensiscono libri, prodotti, servizi, ristoranti, locali, hotel, musei etc. pubblicano e commentano foto e video; raccontano le proprie esperienze, la propria giornata e condividono i propri interessi; segnalano i propri siti preferiti 7.6 Fasi del monitoraggio: ascolto, classificazione ed analisi quali/quantitativa Come visto in precedenza in questo studio, una destinazione turistica non può essere trattata come una società, poiché ha componenti non prettamente aziendali. Ad esempio, in una società, la proprietà e la struttura son di solito ben definite; in una destinazione, la rete organizzativa è composta da diversi attori indipendenti, a diversi livelli. In questo contesto la caratteristica della destinazione è che un turista può interagire con diverse realtà/attori in una destinazione durante la sua esperienza di viaggio, così come prima e dopo la visita. In tal senso, essendo i contenuti on line numerosissimi, risulta indispensabile riuscire a monitorare tutte le informazioni relative ad una destinazione turistica attraverso un modello sistematico di monitoraggio della web reputation che si compone delle seguenti fasi: 29 Il rapporto “State of the Media: The Social Media Report” di Nielsen fa emergere che l’84% degli internauti italiani si collega almeno una volta al giorno al proprio social network o blog preferito, contro una percentuale di internauti americani pari all’80% che praticando la stessa attività on line. 187 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Figura 10 Le fasi del monitoraggio della web reputation 7.6.1 Fase 1 La prima fase, quella di Audit, consiste nella mappatura dei luoghi on line di opinion making e degli influencer e più in generale nell’individuazione delle fonti web da analizzare collegate alla destinazione turistica. Questo processo consente di verificare dove avvengono le discussioni on line e chi ne parla. Ma non tutto quello che si trova on line è degno di essere “ascoltato”. Difatti è necessario riuscire a monitorare solo ciò che effettivamente interessa e quindi quali fonti sono attendibili e quali no. A tal fine può essere utile seguire i seguenti criteri: Criterio della rilevanza: le attività di monitoraggio si concentrano soprattutto dove c’è maggiore risonanza come forum o social network o comunque community con un alto numero di iscritti Criterio tematico: è un attività circoscritta a blog, forum o social network dedicati a temi specifici; Criterio territoriale: limita il monitoraggio alle fonti appartenenti a precisi mercati geografici di riferimento. La scelta di questo criterio implica uno studio delle piattaforme più utilizzate nelle diverse aree geografiche. Non sempre l’estensione del nome (.it, . fr, .de, .en ,……) è indicativa della provenienza. Tra le tecniche per l’ascolto si possono segnalare: 188 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Ricerca tramite keyword 30 e tag; Backlink, per vedere da chi si è linkati e analizzare la fonte del backlink (chi linka e da chi è linkato); Feed Rss (really simple syndacation) o attivare “alert” per essere aggiornati quotidianamente e in real time sulle notizie relative alla destinazione turisitca; Tool ad hoc per l’analisi delle conversazioni espresse sui Social Network: l’utilizzo di software di crawling nella fase di ascolto è utile a mappare i luoghi di opinion making e gli influencer. 7.6.2 Fase 2 Il secondo passo è quello della raccolta di post e di altri contenuti generati dai consumatori, che avviene attraverso appositi software di crawling. Lo sviluppo del Social Media Monitoring e la conseguente proliferazione di recensioni, valutazioni e contenuti User-Generated ha stimolato molto gli studi per l’implementazione dell’intelligenza linguistica e dell’analisi semantica, e ha dato grande impulso alla sentiment analysis. Per sentiment analysis si intende la rilevazione di opinioni contenute nei testi estratti. Vengono tenuti in considerazione tutti i post che citano un determinato target, l’analisi del sentiment separerà quelli in cui c’è una citazione neutra da quelli in cui vi è espressa un’opinione positiva o negativa. Questo tipo di operazione può essere svolta: Manualmente: un operatore esperto individua le stringhe di testo di interesse e assegna loro la codifica semantica appropriata, procede con l’assegnazione della polarità corretta rispetto al tipo di opinione. Si tratta quindi, di comprendere quale sia il grado di gradimento dell’utente. Le informazioni raccolte vanno classificate da un’intelligenza umana, che legga il tono, ad esempio, ironico di una frase. Non sempre i software destinati all’analisi del sentiment, infatti, riconoscono molte componenti tipiche delle conversazioni on line come: errori grammaticali e/o di battitura; - ironia; - emoticon e simboli grafici sofisticati; - linguaggio informale/slang/dialetti/acronomi recenti; 30 La ricerche si basano su parole chiave. Le parole da scegliere sono molto importanti, e devono essere legate ad una precisa individuazione del contesto e del perimetro di ascolto (Flora 2013). Per selezionare le migliori parole chiave è consigliabile: Non utilizzare parole troppo comuni, se non accompagnate da disambiguatori e operatori logici (and, not, or); Inserire i nomi del brand e dei competitors, con gli eventuali più comuni storpiamenti; Utilizzare una visione progressiva (top-down), inserendo di volta in volta descrittori di secondo livello per eliminare il rumore; Inserire se necessario anche lo slang e/o le terminologie informali, come le abbreviazioni di uso comune; Fare molte prove con Google Trends: per mostrare termini derivati e correlati che magari al momento non saltano in mente, ma che sono in grado di rilevare grandi verità sul brand (veri competitors, posizionamento etc). 189 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità - giochi di parole e frasi fatte; - non distinzione tra profili/account reali e fake. Automaticamente: analisi automatica tramite l’aiuto di software e fa si che venga attribuita una valutazione positiva o negativa a un’opinione. Per poter procedere all’analisi occorre identificare i contenuti collegati al tema della destinazione turistica ossia definire i driver che funzionano come predittori di reputazione di una destinazione. Una possibile linea guida per l’analisi dei contenuti on line di una destinazione turistica è quella che identifica 7 dimensioni “core” di valutazione: prodotti e servizi, innovazione, società, leadership, ambiente, prestazioni e gestione. Tabella 5. Linee guida per l’analisi dei contenuti on line Dimensioni principali Drivers offerta prodotti turistici e servizi di qualità offerta di un ambiente piacevole Prodotti e servizi adeguate infrastrutture per i turisti ambiente sicuro prodotti e servizi di valore rispetto ai soldi investiti miglioramento costante dei prodotti e servizi turistici Innovazione presenza di prodotti e servizi turistici innovativi favorire comportamenti responsabili tra visitatori e residenti Società ospitalità dei residenti culture locali e tradizioni presenza di informazioni precise riguardo ai prodotti e servizi turistici Leadership presenza di un'immagine precisa come destinazione turistica utilizzo adeguato delle proprie risorse ed infrastrutture responsabilità nell'utilizzo delle risorse ambientali Ambiente sostegno alle iniziative ecologiche Sostenibilità di una destinazione turistica migliore performance rispetto alle destinazioni concorrenti soddisfazione delle aspettative dei turisti come destinazione Prestazioni turistica offerta di un'esperienza turistica soddisfacente livello di cooperazione ed interazione con l'industria del turismo e le organizzazioni turistiche Gestione gestione etica in accordo con le oragnizzazione turistiche dei visitatori e residenti fornitura di prodotti e servizi corrispondenti all'offerta Fonte: ns. elborazioni 7.6.3 Fase 3 Il terzo step è la codifica dei dati quali-quantitativi attraverso software statistici e di analisi del contenuto e la creazione di una reportistica dettagliata. In particolare vengono tracciate informazioni relative a: Sentiment (come se ne parla), ossia l’espressione qualitativa del contributo alla conversazione. Il sentiment di una destinazione turistica è dato dalla somma delle informazioni, delle opinioni e dei contenuti (TGC) presenti in rete. Possono essere 190 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità positivi, negativi se evidenziano i limiti della destinazione ma anche neutri se i suggerimenti e i racconti dei turisti o degli influencer non sono in grado di coinvolgere e suscitare emozioni; Topic trend (di cosa si parla), cioè gli argomenti più frequentemente associati alle keyword analizzate. Tale indicazione può essere ottenuta esaminando le conversazioni più dibattute, definendo delle classi tematiche che siano in grado di raccogliere i messaggi riferiti ai temi più probabili. Analizzando termini e concetti più ricorrenti attraverso il conteggio delle occorrenze dei termini e dei concetti presenti nei messaggi è possibile non solo verificare l’incidenza di tematiche previste, ma anche scoprire nuovi argomenti. Un ulteriore passo di approfondimento sui termini, consiste nel determinare delle mappe concettuali nelle quali viene mostrato come le parole chiave delle conversazioni riferite a una destinazione turistica si combinano in relazione a un termine proposto come oggetto dell’analisi. Attraverso le mappe è possibile comprendere in che modo i temi affrontati e i destination brand si combinano tra loro. Figura 11 Mappe concettuali per l’analisi di una destinazione: il caso Ravenna Fonte: Ravenna Brand Index, 2014 31 Strenght (quanto se ne parla), ovvero il numero di citazioni in rete (share of buzz). Un importante informazione che può essere fornita dall’analisi di monitoraggio è “quanto si parla della destinazione turistica online”. Il conteggio delle citazioni ottenute online o dei messaggi che hanno menzionato l’oggetto sottoposto ad analisi. È necessario effettuare l’analisi confrontando i risultati ottenuti con un valido competitor 31 Si tratta di una tecnica statistica che consente di analizzare matrici di similarità e di rappresentare le relazioni tra i dati entro uno spazio di dimensioni ridotte. All’interno delle matrici quadrate sono riportati i valori di prossimità (dissimilarità) derivati dal calcolo di un indice di associazione consentendo, in tal modo di interpretare le relazioni tra gli “oggetti” in termini di vicinanza/distanza sia le dimensioni all’interno dello spazio in cui sono rappresentati. 191 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità (in questo caso un’altra località turistica). Il dato (numero di post o di mention sul prodotto), è suscettibile di diverse interpretazioni, a seconda che esso sia considerato in una prospettiva statica o diacronica. La prospettiva statica prevede come indicatore il numero di citazioni e messaggi in percentuale rispetto al competitor. Spesso viene valutato il brand awareness online in modo comparato rispetto ai dati ottenuti tramite le ricerche tradizionali. Inoltre, vi è la valutazione della popolarità, dello share of voice rispetto al competitor (diretto o indiretto). Entrambe le valutazioni sono realizzate sul totale dei messaggi rilevati sui social media. Fonte: Analisi reputazionale delle città d’arte, FormezPA , 2013 32 La prospettiva diacronica indica la variazione nel tempo del numero di citazioni e post rilevanti. I risultati vengono valutati rispetto alla storia del destination brand e alle azioni di branding realizzate durante il periodo in cui si è effettuata una politica di 32 Il seguente istogramma, diviso per totale dei volumi del parlato secondo i brand drivers visualizzati in legenda, offre la possibilità di visualizzare le tematiche maggiormente dibattute fra i turisti nelle diverse città. 192 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità monitoraggio della destinazione turistica. Inoltre, si effettua anche una valutazione nel tempo dello share of voice, tenendo conto delle iniziative di business, marketing e comunicazione dei competitor. Dall’analisi diacronica si ottiene una mappatura della presenza nel tempo della destinazione turistica sui vari social media. Grazie a questa rappresentazione grafica del trend dei messaggi rilevanti è possibile comprendere se si tratta di una presenza stabile sui social media (con andamento lineare e costante) o legata a particolari eventi. La valutazione dell’evoluzione della brand presence nel tempo è una ricerca utile per valutare l’efficacia delle campagne di comunicazione e per l’individuazione tempestiva di fenomeni emergenti che coinvolgono l’oggetto dell’analisi. Fonte: Analisi reputazionale delle città d’arte, FormezPA, 2013 33 Virality and Reach (come si diffonde), cioè come il messaggio si diffonde in rete e quante persone sono state raggiunte; Source (dove se ne parla), ossia l’analisi delle fonti, mediante la quale viene definita qual è il luogo in cui si sviluppa la conversazione e il grado di influenza che esercitano in base alle tipologie di utente coinvolto nella conversazione. Esaminare lo share of buzz delle diverse tipologie di fonti quali, forum, blog, social network, offre una prima informazione del tipo di partecipazione e coinvolgimento che il brand può generare. La definizione di una lista di social media o siti web dove è avvenuta un intenso scambio di informazioni, può essere utile come guida per una successiva pianificazione di attività di ascolto o comunicazione. Influence (chi ne parla) rappresenta l’analisi di chi ne parla e quanto è influente; Tempo (quando se ne parla) offre il monitoraggio per giornata, settimana, mese, trimestre, anno etc… delle conversazioni. Nella fase conclusiva del processo, attraverso l’interpretazione si traducono le conversazioni in insight di marketing e in nuove strategie di acquisto e consumo. Ogni meta è rappresentata con un cerchio la cui dimensione è proporzionale alla quantità di parlato. I cerchi più piccoli associati a ciascun brand rappresentano le categorie più citate. 33 193 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità I risultati ottenuti attraverso il Social Media Monitoring vengono veicolati attraverso tre principali tipologie di output: Alert: in genere via mail, per messaggi negativi o potenzialmente lesivi (per una o più keyword concordate); Rassegna: ricevuta con cadenza prefissata (quotidiana o settimanale), fornisce una lista completa dei messaggi contenenti le keyword che interessano. Spesso accompagnata da un’analisi del sentiment, che distingue i messaggi in positivi, negativi e neutri; Report: un servizio report può fornire una precisa rappresentazione dello scenario in cui la destinazione turistica opera. Il report viene realizzato da un team di web analyst. Le principali tipologie di report da generare sono: o Report one shot commissionato dai clienti. Comprende analisi di prodotti e servizi per un determinato periodo (tre o anche sei mesi); o Report di tracking, report richiesti per specifiche attività di comunicazione; o Report continuativo basato sull’analisi ongoing, con report consegnati secondo una scadenza predefinita e la possibilità di modificare i parametri dell’analisi in corso. Di seguito si riporta un esempio di reportistica di Social Media Marketing attraverso un sintetico cruscotto di controllo. 194 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità Una volta terminata l’analisi sarà, quindi, necessario organizzare la fase di gestione della web reputation. In particolare gli obiettivi prefissati da raggiungere saranno: - rendere meno visibili i contenuti negativi; - colmare le lacune informative; - definire le strategie di comunicazione ed interazione per far capire le innovazioni della destinazione turistica; - rimuovere i contenuti lesivi e diffamatori e i falsi rumor; - monitorare il web sentiment e le conversazioni rispetto a marchi, prodotti e servizi di una destinazione turistica; - orientare le successive attività produttive, organizzative e comunicative al fine di migliorare il livello di soddisfazione dei clienti. 7.7 L’applicazione di tecnologie semantiche per la Sentiment Analysis Come abbiamo già evidenziato esistono numerosi strumenti che possono essere utilizzati per l’analisi della reputazione on line di una destinazione turistica, 195 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità evidenziando il sentiment dei turisti. Una prima modalità si basa sulle citazioni sul web. Mediante strumenti di alert, quali ad esempio Google Alert o Yahoo Alerts si ricevere una notifica – normalmente via email con una frequenza definita dall’utente - della pubblicazione sul Web di contenuti relativi alla destinazione o all’azienda o all’organizzazione di interesse. Si tratta di interrogazioni automatiche legate ad un insieme predefinito (e personalizzato) di parole chiave. Questo tipo di strumenti, che nella versione più semplice sono gratuiti, presentano prestazioni limitate, con bassi valori di precisione. Sistemi più sofisticati sono in grado di monitorare le piattaforme di social networking più diffuse, contenuti pubblicati in più lingue, applicando tecnologie di Information Retrieval e di analisi linguistica di diversa complessità. Tuttavia, la maggior parte di questi sistemi presenta limiti dovuti prevalentemente ad un approccio sintattico o solo limitatamente semantico alla individuazione delle menzioni e all’analisi del sentiment. Una mera raccolta di istanze ottenuta utilizzando uno strumenti di Alert offre un punto di vista esclusivamente quantitativo che non delinea la reazione del pubblico nei confronti dell’offerta. Ciò che risulta prioritario, soprattutto in termini di efficacia, è un’analisi qualitativa che offra una visione di insieme sul sentiment relativamente all’offerta e al tempo stesso la possibilità di dettagliare tale sentiment, così da poter avere sotto controllo eventuali situazioni critiche. L’applicazione di tecnologie semantiche per realizzare un’analisi degli UGC di tipo testuale permette di comprenderne il significato e valutare il giudizio espresso in relazione ad una organizzazione complessa come una destinazione turistica, che non è riconducibile ad un singolo dominio (Franch, 2010), in cui l’offerta si caratterizza per il contributo di numerosi operatori e la domanda, in continua evoluzione, è costituita da segmenti di mercato con esigenze ed aspettative diverse. Il primo passo prevede la definizione di un modello (topic model) che permetta di individuare i concetti sui quali si basa la reputazione di una specifica destinazione A ciascun concetto (driver) corrisponde un insieme di indicatori, da ricercare negli UGC rilevanti. L’analisi semantica permette di analizzare più accuratamente anche il sentiment espresso nelle menzioni, evitando i fraintendimenti dovuti all’uso di termini predefiniti in una determinata frase, per cui ad esempio, “buono” corrisponde a un giudizio positivo, ma che non si conferma nell’espressione “i trasporti pubblici viaggiano in media con un buon quarto d’ora di ritardo”. Tuttavia, non è affatto semplice ricevere un feedback strutturato o strutturabile da parte dei turisti, anche perché ogni giudizio per definizione esprime una visione od emozione soggettiva e in quanto tale esprimibile in diversi modi linguistici. Per quanto riguarda il linguaggio, le problematiche per l’analisi automatica degli UGC possono essere classificate in primo luogo rispetto ad ortografia, sintassi e semantica: ortografia: esistono svariate forme “colorite” e regionali; abbreviazioni, che contraddistinguono il linguaggio degli SMS così come quello di forum e dei blog; sintassi: un giudizio può essere espresso in una semplice frase, ad es., “mi piace”, oppure può essere il risultato di un ragionamento complesso articolato su più frasi; semantica: lo studio del significato delle parole mostra la complessità del linguaggio, continua fonte di potenziale ambiguità; due parole scritte nello stesso modo possono riferirsi a due concetti diversi (come Napoli inteso come 196 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità squadra di calcio o come città); due parole scritte in modo diverso possono fare riferimento allo stesso oggetto (come ad esempio, albergo e hotel). Un sistema semantico, in grado di comprendere il significato dei testi, permette di: focalizzarsi sui contenuti dei testi, e quindi su argomenti, concetti, entità salienti, indipendentemente dal modo in cui sono stati espressi e a prescindere dal formato, archivi, ecc. garantire un livello più alto di precisione nell’interpretazione del significato delle parole: le tecnologie più comuni per l’elaborazione di un testo scritto nel linguaggio comune raggiungono un grado di precisione che si aggira fra il 45% e il 55%. Alcuni sistemi per applicazioni specifiche o su domini ristretti arrivano a percentuali più alte, con punte intorno al 70%. Con l’analisi semantica, la precisione può superare il 90% indipendentemente dal contesto e dalla quantità di documenti. Il processo di analisi della sentiment analysis di una destinazione turistica prevede tre fasi principali: individuazione delle fonti web sulle quali individuare gli UGC collegati alla destinazione tenendo conto dei profili del target dell’offerta turistica e di altri criteri volti ad ottimizzare l’efficacia delle strategie di comunicazione e promozione; definizione e validazione dei concetti (driver) da localizzare all’interno delle opinioni raccolte sul web; analisi linguistica delle opinioni per riconoscere e classificare i contenuti rilevanti rispetto agli elementi caratterizzanti l’offerta turistica culturale e valutazione del sentiment. Per le destinazioni turistiche, i siti di riferimento appartengono a due gruppi 34 social network e altri siti ‘generalisti’ più usati nelle aree geografiche da cui provengono i turisti (flussi incoming), ad esempio Facebook e Twitter perché hanno un largo pubblico siti collegati al settore del turismo (denominati anche Travel 2.0), perché frequentati dai turisti per programmare, realizzare e condividere le esperienze di vacanza. Fra questi, Tripadvisor è uno dei più noti, ma ne esistono moltissimi, fra cui si possono citare anche Zoover, Wayn, TripIt. Il secondo passo è il più critico, perché si tratta di focalizzare l’attenzione sulle strategie promozionali della destinazione per stabilire quali sono gli UGC di interesse. Se, ad esempio, si volesse verificare la reputazione online della destinazione rispetto alle attività sportive praticabili per promuovere un’offerta turistica caratterizzata da una vacanza attiva, tipicamente per attirare un segmento di turisti giovani occorrerà identificare contenuti collegati a tale tema. Si tratta in sostanza di definire un “topic model”, ovvero una strutturazione di argomenti. 34 Linee guida per l’identificazione delle fonti da monitorare per un hotel sono contenute in Tourism British Columbia, Online reputation management, 2011, www.jti.gov.bc.ca/industryprograms/pdfs/OnlineReputationManagementTBEGuide2011_Jun15.pdf 2011] 197 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità A titolo di esempio, la tabella 4 illustra un “topic” per una destinazione turistica culturale. Dalla definizione dei driver di riferimento dipendono le analisi che possono essere effettuate sui dati. Come si può vedere dalle tabella, a ciascuno dei driver individuati per descrivere l’offerta culturale viene associata una tassonomia che permette di rappresentare in modo calibrato gli elementi di interesse, sufficientemente dettagliati, ma non troppo, per evitare, rispettivamente classificazioni generiche o forzate o di frammentare l’analisi dei dati. Il terzo passo, analisi e classificazione degli UGC rispetto a contenuto e sentiment, si basa sull’applicazione di tecnologie semantiche in grado di comprendere quali menzioni sono rilevanti per un determinato driver e quale, se presente, è il giudizio dell’autore rispetto ad esso. Le tabelle (tassonomie) definite per una determinata destinazione e strategia della stessa costituiscono la base per la classificazione delle menzioni, per evidenziare, ad esempio, che uno post su un blog riguarda una specifica esposizione (Product, Event) di uno dei musei (Line: Musei e Istituzioni) nella destinazione, l’acquisto del catalogo (Qualità) in occasione del vernissage (Feature part: Microeventi). In generale, un driver, è descritto da una quintupla ordinata costituita da: “Brand/dominio, Line, Product/Service, Feature/Part, Quality” Ad ognuna delle informazioni riconducibili a un ramo della tassonomia, viene assegnato un giudizio in senso assoluto normalizzandolo secondo uno schema predefinito. Ad esempio è ipotizzabile uno schema del tipo: “1 = very poor; 2 = poor; 3 = fair; 4 = good; 5 = excellent” Rispetto al processo di analisi semantica occorre porre in essere le eseguenti attività: 198 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità 1) reperimento delle informazioni: agenti software di acquisizione dati consentono di prelevare e raccogliere tutti i contenuti da analizzare, indipendentemente dalla provenienza e dal formato (crawling); in particolare, tali agenti producono post in formato normalizzato aventi la seguente struttura: nome della fonte; localizzatore universale della fonte (URL o equivalente); titolo della discussione (thread); localizzatore universale della discussione (URL o equivalente); localizzazione contestuale della discussione (rispetto alla fonte); titolo del post; localizzazione universale del post (URL o equivalente); localizzazione contestuale del post (rispetto alla discussione); data e ora di pubblicazione; autore; testo; firma dell'autore. 2) individuazione dei driver, cioè una categoria o un insieme di categorie a cui può essere associato un giudizio; analisi linguistica: sui dati prelevati si svolge l’analisi linguistica completa - morfosintattica, grammaticale, logica, semantica - per estrarre le informazioni necessarie per le successive analisi; interrogazione e reporting: l’utente finale può visualizzare ed analizzare tutte le informazioni raccolte, attraverso interfacce di interrogazione e monitoraggio. La possibilità di strutturare i dati e renderli facilmente navigabili, permette analisi di vari tipi, sia da parte del top management, che dell’operatore, senza richiedere competenze tecniche o applicative specifiche. Infine per singolo post, viene effettuata l'estrazione e la normalizzazione dei dati elementari utili, cioè di tutte le espressioni che possono indicare driver e delle espressioni che possono indicare rating; successivamente, viene effettuata la composizione dei giudizi, ossia l’attribuzione dei rating ai driver. 3) 4) 5) 7.8 Conclusioni L’attività di verifica critica della letteratura di settore ha permesso di sviluppare un framework teorico per l’analisi dei processi di image building di un territorio a vocazione turistica, individuando quegli strumenti per il monitoraggio della web reputation e per la valutazione degli user generated content, che permettono di definire il sistema concettuale ed operativo di riferimento per la costruzione e gestione della web reputation della destinazione. Il modello di analisi delineato - che sarà successivamente sperimentato mediante un’indagine empirica sull’immagine e la web reputation della destinazione turistica Napoli - va inteso a completamento di una più complessa architettura intelligente che, attraverso l’uso di piattaforme dedicate, consenta la definizione di un ampio range di servizi integrati, volti a migliorare, da un lato, la capacità di disegnare, progettare e pianificare l’offerta turista e, dall’altro, di monitorare la risposta e il percepito dei visitatori. Sì è, infatti, consapevoli che un modello per l’analisi reputazionale di una destinazione turistica, pienamente sperimentabile, rappresenti l’avvio di un processo di innovazione e di concreta realizzazione di iniziative “smart” volte a favorire un uso intelligente delle informazioni presenti in rete e generate direttamente dai fruitori dei prodotti turistici per: 199 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità progettare esperienze e occasioni di fruizione del territorio sulla basa di una profilazione dell’utente; informare il turista e il cittadino per favorire la pianificazione e migliorare l’esperienza di fruizione; vendere pacchetti di servizi personalizzati. In questa ottica l’analisi desk ha permesso di individuare le linee metodologiche di riferimento e, conseguentemente, un possibile modello per la valutazione della web reputation delle destinazioni turistiche e più in generale degli user generated content. I punti di forza dell’approccio proposto sono la completa trasparenza del funzionamento del sistema di analisi della reputazione on line nei confronti dell’utente finale e l’analisi semantica di testi. Quest’ultima consente di ricavare dagli UGC informazioni utili per comprendere le esigenze dei turisti, conoscere come sono percepiti i competitors, individuare gli aspetti critici su cui intervenire e quelli positivi da valorizzare, identificare opinion leader da contattare e coinvolgere, raccogliere feedback su specifici pacchetti prodotti/servizi dell’offerta turistica. L’individuazione di località, eventi, hotel, ecc. consente di rispondere a domande su quali siano le località o gli eventi citati più frequentemente, come siano percepiti e quali siano le destinazioni più suggerite e quali giudizi vengono formulati sui singoli operatori turistici. Sul piano metodologico, queste informazioni confermano l’utilità da parte delle Destination Management Organization (DMO) di adottare un efficace sistema di analisi della reputazione online, stabilendo procedure e strumenti per agire a due livelli: operativo, per attività di CRM, rispondendo adeguatamente ai singoli post; strategico, per la pianificazione della promozione e dello sviluppo della destinazione, identificando eventuali trend o minacce per il successo della stessa. L’applicazione di tecnologie semantiche permette a una DMO di svolgere anche un importante ruolo di coordinamento delle strategie di web marketing, laddove venga utilizzata per segnalare agli operatori sul territorio le opinioni e i commenti che li riguardano. Il modello sperimentale per la valutazione della web reputation ipotizzato prevede tre macro-fasi: 1. progettazione della ricerca; 2. raccolta dei dati; 3. analisi dei dati e redazione del report di ricerca. La fase di progettazione consiste nella costruzione del disegno di ricerca empirica, che nel caso della destinazione turistica Napoli, significa definire in modo specifico: gli aspetti e i tematismi connessi al turismo a Napoli che dovranno essere indagati per valutare la reputation on line; gli ambiti della ricerca ovvero le piattaforme sociali, i forum e le community che saranno oggetto di analisi; la lingua d’ascolto delle conversazioni, ovvero italiano e inglese così da avere una visione nazionale e internazionale della reputazione della città di Napoli. i tempi della ricerca. 200 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità La fase di raccolta dei dati si caratterizza per l’utilizzo di piattaforme software per l’ascolto e l’analisi delle conversazioni sviluppate nei “luoghi della rete”. Tali piattaforme permettono di raccogliere i dati sull’immagine e la reputation on line di una destinazione come la città di Napoli, mediante il ricorso a sistemi di acquisizione dei dati social con copertura completa delle principali fonti, sia forum e community che social network (ad esempio Facebook, Twitter e TripAdvisor). In tal modo è possibile raccogliere il sentiment della rete nei confronti della destinazione turistica Questa fase per rispondere ai criteri di ricerca fissati nella fase di progettazione, richiede la definizione di chiavi di lettura delle conversazioni in rete. Occorre, quindi, identificare una tassonomia, ovvero una struttura di macrotemi grazie a quali catalogare e raccogliere i commenti rilevati in rete, riconducibili ai principali tematismi turistici e agli argomenti trattati per valutare la destinazione e per raccontare l’esperienza del turista. Nel processo di categorizzazione semantica sono individuate le parole (keyword) più utilizzate dagli utenti nei post sui social media oggetto di analisi e, successivamente, sulla base di tali rilevazioni viene valutato il sentiment (positivo, negativo o neutro) ad esse attribuito. E’ chiaro che per una destinazione turistica con una forte vocazione internazionale come Napoli la lingua di “ascolto delle conversazioni” non può limitarsi all’italiano ma deve tenere conto delle aree di provenienza dei flussi turistici esteri. La fase di analisi dei dati e redazione del report di ricerca realizza una puntuale interpretazione delle informazioni raccolte che permette di giungere a una valutazione dell’immagine e della web reputation della destinazione. Per illustrare i risultati si può ricorrere anche a sistemi di rappresentazione grafica come il cloud o nuvola, che evidenziano in modo immediato e intuitivo le categorie di analisi con una dimensione proporzionata alla frequenza con cui se ne parla, mentre il sentiment ad esse associato può essere raffigurato attraverso variazioni cromatiche. Più in generale è strutturabile un dashboard di analisi che consenta di definire un cruscotto di accesso real time ai dati. Il modello di analisi dei dati, raccolti su di un arco temporale significativo, evidenzia una metodologia applicata, basata su di un mix di: analisi quantitativa, volta a monitorare le discussioni online circa la destinazione, ad esempio la città di Napoli, e il suo scenario di riferimento mediante: mappatura delle fonti; raccolta contenuti specifici per il progetto attraverso specifici software; strutturazione del campo di analisi: selezione delle parole chiave, creazione di query di ricerca per isolare e disambiguare i messaggi sul tema oggetto di analisi; analisi qualitativa della reputazione sull’insieme dei messaggi lasciati in rete. Va sottolineato come il modello prospettato metta in evidenza la forza dell’analisi semantica per due aspetti particolari: la capacità di analizzare una grandissima quantità di testi e la capacità di stabilire connessioni tra le parole, producendo concetti. La differenza, rispetto a una ricerca “stile” Google è notevole; in quest’ultimo caso la tecnica seguita è quella delle “singole parole”, mentre l’analisi semantica procede per concetti, cioè per “gruppi di parole”. Per fare un esempio, se nell’analisi sarà citato il concetto di ‘cheap’, povero, scarso, conveniente, a buon mercato, non significa che siano state trovate solo centinaia o migliaia di volte in cui il termine è stato usato, magari in contesti diversi e ambigui (rispetto al suo effettivo significato), ma che esso viene considerato in quanto concetto, 201 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità cioè avendo verificato il contesto in cui viene impiegato (nel nostro caso, ad esempio, sia in senso positivo, nell’accezione di buono, risparmioso, di alto rapporto qualità/prezzo e nel senso negativo, nell’accezione di scarso, deludente, non gratificante) e secondo le connessioni che porta con sé (giudizi di valore, riferimenti specifici a questo o quell’oggetto) e non come termine isolato. Pertanto, nella consapevolezza dei limiti dovuti prevalentemente ad un approccio sintattico o solo limitatamente semantico alla individuazione delle menzioni e all’analisi del sentiment, il background teorico del modello proposto per la valutazione della reputazione on line di una destinazione turistica integra strumentazioni di Social Network Analysis con Social Media Analytics, rendendoli fruibili e funzionali per le scelte di Destination Management. Rispetto all’analisi tradizionale, che si svolge attraverso analisi campionarie, interviste, o analisi dei dati statistici ufficiali, l’analisi semantica ha possibilità nuove, e impensabili prima dell’avvento della digitalizzazione dell’economia. Infatti, ciò che viene catturato è l’autentico pensiero degli utenti, prodotto non in un contesto definito “a priori”, come l’intervista, ma in maniera libera, perché il fine è quello di comunicare agli altri le proprie impressioni, il proprio sentimento, le proprie valutazioni, non di rispondere a domande su un questionario e in una cornice definita dalla presenza di un intervistatore. Si tratta di linguaggio comune, perciò si possono trovare errori di riconoscimento, ad esempio nell’attribuzione del periodo storico di un’opera pittorica o di un monumento, ma hanno la capacità di rappresentare il pensiero dei turisti senza intermediazioni, interpretazioni e pregiudizi di ogni tipo rispetto al loro pensiero. Naturalmente si tratta d’informazioni destrutturate, l’analisi semantica serve appunto a cercare una sintesi, non anteponendo proprie metodologie o interpretazioni, ma semplicemente condensando il significato dello scrivere di una grande moltitudine di persone. L’analisi semantica permette al mondo del turismo di avere la possibilità di 202 NeoLuoghi | Soluzioni per l’esperienza culturale nei luoghi elettivi della surmodernità stabilire l’autentico sentimento delle persone, degli ospiti, rispetto all’esperienza della loro vacanza e del loro viaggio. La novità è fondamentale: non è importante dare i voti all’aeroporto o ai musei in generale, in astratto, ma vale quello che emerge spontaneamente dall’esperienza di chi li vissuti. 7.9 Bibliografia Anholt, S. (2006). Is place branding a capitalist tool? Place Branding, vol. 2, n.1, 1–4. Baloglu, S., & McCleary, K.W. (1999). A Model of Destination Image Formation. Annals of Tourism Research, 26(4), 868-897. Blain, C. Levy, S., Ritchie, B. (2005). Destination Branding: Insights and Practices from Destination Management Organizations. Journal of Travel Research, vol. 43, 328-338 Bosque, I., and Martín, H. 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