La sesta conferenza del ciclo di incontri “L`Università

La sesta conferenza del ciclo di incontri “L’Università incontra le Aziende”, organizzato dalla
Funzione “Dal Diritto allo studio al mondo del Lavoro (Dir.S.eL.)” si è tenuta il giorno 3 luglio
2003 alle ore 10, presso l’Infopoint, Via Po, 29 con l’intervento dell’ing. Elena Girardo, Partner Responsabile Divisione Formazione Manageriale e Sviluppo Risorse Umane del Gruppo SOGES
S.p.A.. che ha parlato su “Gruppo SOGES – Consulenza e Formazione: la risposta italiana ad un
settore dominato da grandi multinazionali”.
L’ing. Elena Girardo ha aperto la sua dissertazione con un excursus sulle caratteristiche del
mercato italiano della formazione e della consulenza, che ha delle peculiarità rispetto al resto
dell’Unione Europea: le tariffe italiane sono nettamente inferiori a quelle degli altri paesi europei,
inoltre in Italia è presente una marcata frammentazione tra numerose ditte individuali (solitamente
persone che si mettono in proprio dopo aver lavorato per società di consulenza e formazione).
Questo settore è caratterizzato dal bipolarismo tra le sempre più numerose società piccolissime e le
poche grandi società (il 70% delle quali sono multinazionali) che operano prevalentemente presso
grandi industrie, Pubbliche Amministrazioni, enti centrali e Istituzioni Internazionali; a queste
realtà si aggiungono le scuole di formazione interne di alcune grandi società, come la Fiat e la
Telecom, che sono però rivolte esclusivamente ai loro dipendenti.
Da quando è iniziato il rallentamento dell’economia il mercato della consulenza, che
precedentemente aveva una crescita del 15 – 20% all’anno, è sostanzialmente fermo poiché nei
periodi di crisi le consulenze sono tra le prime spese che le ditte tendono a tagliare.
Le piccole società di formazione e consulenza si occupano prevalentemente di nicchie di mercato
con un’elevata specializzazione su settori specifici, oppure operano a livello regionale con un forte
consolidamento sul territorio. Geograficamente il 59% degli operatori del settore si trovano al
Nord, il 25% al Centro ed il 19% al Sud.
L’ing. Girardo ha quindi illustrato l’attività del Gruppo SOGES S.p.A., presentando le società da
esso controllate, le dimensioni della società madre ed il volume di affari da essa prodotto, le attività
svolte, e quali profili professionali la società recluta, rispetto ai vari settori in cui sono suddivise le
sue funzioni.
Il Gruppo SOGES S.p.A. è stato fondato nel 1974 ed è attualmente composto da sei società, ha
sette sedi in Italia ed otto all’estero, ed ha alle sue dipendenze 200 collaboratori e 590 consulenti.
Dalla sua nascita ha collaborato con oltre 8.000 clienti ed attualmente fornisce ogni anno 10.000
giornate lavoro di consulenza e 18.000 di formazione, nel 2002 ha avuto un fatturato di circa
29.000.000 di euro. Del Gruppo SOGES S.p.A., che ha una presenza capillare sul territorio e
cerca sempre soluzioni personalizzate per il proprio cliente, fanno parte l’INFOR Scuola di
Formazione, che è una scuola di formazione di Milano che offre dei master e della formazione a
catalogo in ambito tributario, fiscalistico e legale, la Soges Revisione, che si occupa di revisioni,
soprattutto per piccole aziende della pubblica amministrazione e tre società estere: la Romanian
Training and Organization che svolge in Romania lo stesso ruolo che la SOGES ha in Italia, con
aziende locali e società Italiane che hanno delle sedi in Romania, la Acto, situata in Portogallo che
è stata creata per sviluppare dei progetti in collaborazione con l’Unione Europea per lo sviluppo
territoriale e la creazione ed il supporto alle nuove imprese in Portogallo, e la Sistemas de
Organizàciòn Gestiòn y estudios che ha sede in Spagna, e svolge un’attività simile a quella della
casa madre, svolgendo prevalentemente consulenza a multinazionali poiché il tessuto industriale
spagnolo è pervaso da questo tipo di società.
La struttura operativa della SOGES è composta da Divisioni Territoriali, in quanto la presenza sul
territorio facilita la consulenza per la ricerca di finanziamenti per i clienti. L’organizzazione interna
è formata da divisioni specialistiche che si occupano di diversi campi. La “international operation”
si interessa ai progetti dell’Unione Europea e della World Bank, la divisione “servizi pubblici, enti
locali e sanità” è specializzata sul settore pubblico, che presenta delle esigenze diverse rispetto al
privato, la “web business reeinginering” si occupa di implementare i sistemi software integrati
delle aziende, la divisione “formazione manageriale” si occupa di formare i manager ed i quadri,
con diversi percorsi formativi: per i top manager formulano programmi ad personam e la
formazione è rivolta al singolo manager, altri corsi, come quelli sulla comunicazione, sul
comportamento, sulle strategie, sono di carattere più generico e sono rivolti a più persone; ci sono
anche corsi per “alti potenziali”, ossia soggetti su cui l’azienda investe molto perché intende farli
crescere poiché li ritiene idonei a ricoprire incarichi elevati. La divisione “qualità ed ambiente”
rilascia certificazioni di qualità.
Anche le aree aziendali rispetto alle quali la SOGES presta la sua consulenza sono numerose: si
occupa di processi sia per quel sia concerne l’innovazione ed il miglioramento sia per quanto
riguarda la gestione ed il controllo, offre consulenza sulle tecnologie occupandosi delle tecnologie
avanzate per la gestione di svariati campi di attività nonché di sistemi di transizione in rete e di
formazione a distanza. L’area Risorse Umane copre da sola il 65% di tutta l’attività della SOGES,
e si occupa sia della formazione sia della consulenza, mediante mappatura e valutazione delle
competenze e la predisposizione di sistemi di valutazione delle posizioni, delle prestazioni, del
potenziale e del clima, e offre anche sistemi integrati di gestione e sviluppo Risorse Umane.
A causa della contrazione della domanda di formazione e consulenza la SOGES assume in misura
minore rispetto al passato. Per l’area “processi” ricercano ingegneri, soprattutto gestionali e
laureati in economia, per l’area “tecnologia” reclutano laureati in informatica ed ingegneria,
per l’area “risorse umane” reclutano, per il settore “formazione” laureati in discipline
umanistiche, tecnico/scientifiche ed economia, per il settore “sistemi” laureati in psicologia ed
economia. E’ inoltre indispensabile conoscere bene l’inglese, la selezione valuta positivamente
il desiderio di apprendere e lo spirito di iniziativa del candidato.
I neolaureati che vengono reclutati dalla SOGES, vengono affiancati da consulenti senior che
seguono la nuova risorsa e le trasferiscono conoscenze; il lavoro dei consulenti è molto dinamico
ed offre un alto potenziale di crescita professionale e di acquisizione di competenze. Ai nuovi
collaboratori viene anche chiesto di partecipare ai corsi svolti dalla società, sia per formarsi sia per
avere una conoscenza approfondita delle attività proposte dalla SOGES.
All’istanza che inquadramento viene proposto ai nuovi assunti e l’ing. Girardo ha spiegato che
nuovi collaboratori viene offerto un contratto di consulenza, che si rinnova di anno in anno. E’
stato anche domandato se le nuove risorse venivano retribuite anche durante il periodo di
affiancamento o solo quando lavoravano autonomamente, e l’ing. Girardo ha specificato che le
persone vengono retribuite anche durante la formazione. Un altro presente voleva sapere se
all’interno dalla SOGES esiste una divisione tra chi svolge formazione e chi si occupa di
consulenza; questo dipende dalle aree in cui si lavora: in alcuni settori le competenze richieste sono
diverse quindi alcuni collaboratori effettuano esclusivamente consulenza ed altri esclusivamente
formazione, mentre in altre aree, come le risorse umane, le competenze sono simili, perciò vi sono
persone che svolgono entrambe le funzioni.
Un laureato ha chiesto in cosa consistevano i corsi di comunicazione, e l’ing. Girardo ha
affermato che la comunicazione deve essere affrontata sotto molteplici aspetti: parlare in pubblico,
specificando che anche in questo caso lo stile deve cambiare a seconda che ci si trovi di fronte ad
una vasta platea od a poche persone con cui creare un’atmosfera colloquiale, la comunicazione
interna, la negoziazione e la comunicazione scritta, come nel caso delle e-mail, che devono essere
molto succinte ed avere un oggetto che attiri l’attenzione per essere lette e non cestinate.
Sono stati chiesti degli esempi concreti di interventi svolti dalla SOGES; tra questi sono stati citati
dall’ing. Girardo la ristrutturazione del Ministero del Lavoro in Romania, la creazione dei distretti
industriali nella Repubblica Ceca e la creazione di un tessuto imprenditoriale di base in Tunisia.
Rita Sorisio