Servizi - SMA Italia

Servizi
aSSiStenZa teleFoniCa e eXCHanGe pool in 24 ore
SMA segue da vicino i propri clienti tramite un
servizio di assistenza tecnica telefonica, che
fornisce un prezioso supporto per la definizione
del progetto, per la configurazione
dell’impianto, per informazioni tecniche sui
prodotti e per l’assistenza post vendita, nonchè
per la risoluzione di problemi e anomalie
dell’impianto fotovoltaico in tempo reale.
Un’assistenza a 360° che continua anche sul
campo: SMA vanta infatti un eccezionale
servizio di Exchange Pool che entro 24 ore è
in grado di sostituire l’inverter difettoso,
salvaguardando
così
il
rendimento
dell’impianto.
Assistenza Tecnica
Prevendita
Assistenza Tecnica
Post Vendita
Exchange Pool
in 24 Ore
Il servizio tecnico di
Assistenza prevendita è
disponibile per tutte le
informazioni tecniche sui
prodotti e per la definizione
e la configurazione
dell’impianto fotovoltaico:
Il servizio tecnico di
Assistenza post vendita è
disponibile per informazioni
tecniche sull’installazione e
l’allacciamento dell’impianto
fotovoltaico e per l’analisi del
funzionamento o di guasti e
anomalie dell'inverter.
Il servizio di sostituzione
degli inverter modulari che
presentano anomalie entro
24 ore dalla segnalazione
del problema.
Dal lunedì al venerdì
dalle ore 9.00 alle 18.00
al numero 02 89347200
Mail: [email protected]
Dal lunedì al venerdì
dalle ore 8.00 alle 18.00
al numero 02 89347299
Mail: [email protected]
Dal lunedì al venerdì
dalle ore 8.00 alle 18.00
al numero 02 89347299
Per tutte le informazioni di assistenza, visitare il sito www.SMA-Italia.com
Servizi
eStenSioni Di GaranZia
Per garantire un’assistenza tecnica accurata,
professionale e rapida anche oltre i 5 anni di
garanzia standard di ogni inverter modulare,
SMA propone un innovativo sistema di
garanzie, estendibile dai 10 fino ai 25 anni
dall’acquisto dell’inverter. I vantaggi di
un’estensione di garanzia SMA sono sotto gli
occhi di tutti: oltre a beneficiare sempre di un
servizio
professionale
ed
efficiente,
l’investimento sarà maggiormente sicuro perché
non ci saranno né spese impreviste, ad esempio
per parti soggette ad usura, né sorprese sui
costi da sostenere, che rimarranno bloccati per
tutto il periodo di riferimento.
Garanzia
DI FABBRICA
Estensione di garanzia
ACTIVE
Estensione di garanzia
COMFORT
5 anni
da 10 a 25 anni
da 10 a 25 anni
I Servizi:
I Servizi:
I Servizi:
• Dispositivo sostitutivo SMA
• Procedura di spedizione
completa
• Assistenza telefonica SMA
• Indennizzo costo di
intervento in garanzia
• Dispositivo sostitutivo SMA
• Procedura di spedizione
completa
• Assistenza telefonica SMA
• Dispositivo sostitutivo SMA
• Procedura di spedizione
completa
• Assistenza telefonica SMA
• Indennizzo costo di
intervento in garanzia
I Vantaggi:
• Opzione economicamente
conveniente, con costi
d’investimento ridotti
I Vantaggi:
• In caso di intervento di
assistenza sull’impianto, SMA
garantisce un compenso per il
servizio prestato, in tempi
molto rapidi