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Invest Banca trasforma la relazione con i clienti grazie alle soluzioni di collaboration Cisco
Una rivoluzione digitale nei servizi finanziari messa in atto grazie alla collaborazione tra
Cisco, Cabel e Var Group
Milano, xx marzo 2016 – Cisco annuncia che Invest Banca ha adottato una soluzione di
collaboration all’avanguardia, basata su Cisco Jabber, grazie alla quale ha trasformato la relazione
con i propri clienti.
Con sede principale a Empoli e uffici a Firenze e Roma, Invest Banca vanta una forte
specializzazione nel risparmio gestito, nell’intermediazione, nel private banking e nel corporate
finance. Nel corso degli anni si è andata affermando anche nell’outsourcing dei servizi di
investimento, con particolare riguardo agli aspetti amministrativi, organizzativi e informatici.
Recentemente Invest Banca ha scelto DotIdentity un’applicazione, sviluppata da Var Group e
Cabel, che permette la sottoscrizione in digitale dei contratti nel completo rispetto della normativa
vigente, consentendo agli utenti di utilizzare la webcam di qualsiasi dispositivo per identificarsi e
accedere ai servizi finanziari.
“L’adozione di DotIdentity, basata sulla soluzione Cisco Jabber, ci ha permesso di rendere
accessibile in modo semplice un servizio d’investimento tra i più complessi e articolati,” ha
dichiarato Stefano Sardelli, Direttore Generale Invest Banca S.p.A. “Lo strumento è stato ideato
per conquistare la fiducia delle generazioni digitali, offrendo loro un’innovazione in grado di
semplificare i processi e di seguire la velocità di interazione a cui la tecnologia digitale li ha
abituati”.
Il primo servizio d’investimento, totalmente online, è relativo alla gestione patrimoniale: la
sottoscrizione prevede una preliminare profilatura del cliente con il questionario MiFID e la verifica
di adeguatezza del prodotto. Grazie a DotIdentity il cliente può accettare e firmare il contratto a
distanza, in poco tempo e completamente in digitale, rispettando la normativa vigente.
Un risultato possibile grazie alla volontà di innovare i processi del settore bancario che Cabel e Var
Group hanno unito alla tecnologia Cisco. Quest’ultima ha garantito ai clienti Invest Banca la
connessione audio/video in tutto il mondo con qualsiasi dispositivo, grazie a operatori dedicati al
servizio di riconoscimento e di consulenza.
Il semplice passaggio dall’inserimento dei dati anagrafici a un click su “collegati in video”,
permette a un potenziale cliente di dialogare con gli operatori e, grazie a un processo approvato
dalle norme italiane, di firmare i contratti in pochi minuti.
“Stiamo vivendo una fase di profonda trasformazione del mercato che pone le aziende di fronte alla
svolta della digitalizzazione,” conclude Michele Dalmazzoni, collaboration & business
outcomes leader di Cisco Italia. “Il caso di Invest Banca è un chiaro esempio di come innovare e
migliorare la collaborazione e l’incontro con i propri clienti su piattaforme digitali, costituisca un
valore inprescindibile. Le aziende di tutti i settori non possono più esimersi dall’assecondare la
necessità di una modalità nuova di customer collaboration, che tenga conto dell’impatto digitale e
dei nuovi comportamenti, ad esso legati, della clientela”.
“Siamo orgogliosi di essere stati scelti da Invest Banca come partner per cogliere la sfida della
Digital Revolution - dichiara Francesca Moriani Amministratore Delegato di Var Group – Li
abbiamo sostenuti, lavorando a stretto contatto con Cabel: insieme abbiamo sviluppato una
soluzione che integra le competenze della nostra agenzia di comunicazione digitale e della nostra
business unit dedicata al settore bancario, con la migliore tecnologia di collaborazione Cisco”.
La versione integrale del case study è disponibile sul sito Cisco:
http://www.cisco.com/web/IT/local_offices/case_history/index.html
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Cisco
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Ufficio Stampa
Cisco
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