La comunicazione multimediale dei Carabinieri

giovedì 8 novembre 2007
La comunicazione multimediale dei Carabinieri
a cura di Marianna Di Iorio
Presentato al COM-PA, l'Operatore Virtuale è un esempio di comunicazione multimediale che
fornisce risposte ai problemi comuni che coinvolgono i cittadini
Al COM-PA di Bologna, l'Arma dei Carabinieri ha presentato uno strumento per la comunicazione
multimediale: un "Operatore Virtuale" con le sembianze di donna che risponde a domande su
problemi comuni che coinvolgono i cittadini.
"Fiamma", nome in codice dell'operatore, utilizza un linguaggio naturale e fornisce risposte
automaticamente a domande di carattere generale. Rispetto alla versione precedente "povera" di
funzionalità, il nuovo rilascio risponde a problematiche relative ai documenti, ai vecoli, alle armi, ai
furti e agli smarrimenti.
L'Operatore Virtuale può essere raggiunto tramite:
- il sito Web dei Carabinieri;
- il numero telefonico 0680985232;
- attraverso gli SMS inviati al numero di telefono 3468112112.
Sempre al COM-PA, è stato presentato il "Portale Multimediale", un'applicazione Web
raggiungibile dal sito dei Carabinieri, che consente ai cittadini di scaricare contenuti multimediali,
sia nella modalità on demand, sia come Web Tv o Web radio.
Attraverso il Portale sarà possibile visualizzare filmati di film o serie televisive dedicate ai
Carabinieri, ascoltare la musica della Banda dell'Arma e "partecipare" agli eventi dell'Istituzione.
In ultimo, è attivo anche il "Portale Mobile": un servizio per il cittadino che fornisce, su cellulari e
dispositivi mobili che possono collegarsi ad Internet, contenuti informativi presenti sul sito (come
news, comunicati stampa, appuntamenti...).
Versione originale: http://www.pubblicaamministrazione.net/e-government/news/146/la-comunicazione-multimediale-deicarabinieri.html
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