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EGITTO 01-45.qxp 30-10-2008 10:15 Pagina I Egitto MarRosso Dicembre 2008 / Novembre 2009 SHARM EL SHEIKH • MARSA ALAM • HURGHADA SAHL HASHEESH • PORT GHALIB • CROCIERE SUL NILO La vacanza è vacanza EGITTO 01-45.qxp 30-10-2008 10:15 Pagina II Egitto MarRosso L’Egitto e il Mar Rosso di Swan Tour Facendo tesoro della profonda conoscenza dell’Egitto, Swan Tour Vi invita con questo viaggio a scoprire le bellezze ed i misteri di questo Paese, terra di faraoni, misticismo e ricchezza archeologica a testimonianza della civiltà millenaria, dove i suggestivi scenari si fondono con la cultura di un popolo antico. Un insieme di paesaggi indimenticabili, dai contrasti tra il rosso fuoco del deserto che scende sulle spiagge incontaminate del Mar Rosso, tra i colori e le forme delle barriere coralline che fanno di questi luoghi, mete uniche al mondo. L’Egitto è un insieme di storia e cultura, archeologia e luoghi sacri, musica e colori, deserto e mare, luci e scenari suggestivi. Swan Tour ha scelto per Voi una serie di tour ed itinerari che renderanno più piacevoli e confortevoli i vostri soggiorni, permettendovi così di visitare le bellezze di questo Paese e di vivere l’atmosfera calda ed accogliente che il suo popolo vi offre. Un’ accurata selezione dei servizi e una capillare presenza sul luogo rendono i soggiorni organizzati dalla Swan Tour un modo piacevole per farvi vivere le vostre vacanze e per soddisfare al meglio le vostre esigenze ed i vostri interessi. Una serie di servizi gestiti da personale attento e professionale, gli alberghi e le navi di prima categoria selezionati in modo accurato, visite ed escursioni guidate da accompagnatori professionisti nonché l’apertura dei villaggi in esclusiva, caratterizzati dall’assistenza del personale Swan Tour residente e da uno staff di animatori italiani, sono i fiori all’occhiello della nostra organizzazione. Augurandovi quindi un “Ahlan Wa Sahlan” (in egiziano benvenuti), Vi invitiamo dunque a sfogliare il catalogo dell’Egitto Mar Rosso e sognare una vacanza Swan Tour. EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:52 Pagina 1 Egitto MarRosso Mar Rosso Egitto classico Appunti di viaggio ............................................................ 2 Visiterete con Swan Tour ........................ 70 Swan Tour informa .......................................................... 4 Pyramids Park resort ............................................ 72 I vantaggi Swan Tour ...................................................... 6 Alberghi ad Aswan e Luxor ................................ 74 Operativo voli .................................................................... 8 Royal Princess Swan Club Sharm el Sheikh ................................................ 10 Laguna Vista Swan Club .................................... 12 ................................ 76 Miss Egypt ................................................................ 82 L’Aube du Nile .......................................................... 86 Noria Swan Club .................................................... 22 L’Oasi degli Dei Pyramisa Swan Club ............................................ 26 La Culla delle Civiltà Zouara Swan Enjoy .............................................. 30 Il Sole dei Faraoni .................................................. 90 .............................................................. 34 Gli Antichi Splendori .............................................. 92 Kahramana ...................................................... 88 ............................................ 89 Le Ricchezze del Nilo Hurghada .................................................................. 36 Lillyland Swan Club .............................................. 38 .......................................... 93 Le Dinastie Faraoniche ........................................ 94 Il Mistero dei Templi ............................................ 95 Prince Abbas ............................................................ 96 Il Lago Sacro ............................................................ 98 Sahl Hasheesh Pyramisa LTI ............................................................ 44 I Tesori Millenari Egitto in libertà Marsa Alam .................................................... 100 ............................................................ 46 Kahramana Resort Swan Club Blue Reef Swan Club ........................ 48 .......................................... 58 Abu Dabbab Lodge ................................................ 64 Port Ghalib .............................................................. 66 Hotel The Palace .................................................... 67 Hotel Sun Sands .................................................... 68 Hotel Sun Oasis ...................................................... 69 Coperture assicurative Condizioni generali .................................................... 99 ................................................ 102 ...................................................... 104 EGITTO 01-45.qxp 16-10-2008 13:01 Pagina 2 Egitto MarRosso Appunti di viaggio periodo che va da novembre a febbraio è di circa 26/28 C° la massima e di 12/14 C° la minima. Comunque se ci si allontana dalla costa verso il deserto, l’escursione termica è notevole. Al Cairo il clima è temperato, paragonabile a quello dell’Italia Meridionale. L’Alto Egitto gode invece di un clima caldo e secco con temperature piuttosto elevate anche nel periodo invernale. ABBIGLIAMENTO Raccomandiamo abiti freschi e leggeri di cotone, cappello e occhiali da sole e per la sera per il periodo che va da novembre a febbraio abiti più pesanti (pullover di lana e giacca). Non dimenticate le scarpe di gomma da utilizzare in prossimità della barriera corallina dato che è facile procurarsi escoriazioni. È comunque, buona norma non toccare niente in mare anche perché è vietato rimuovere coralli e conchiglie in tutto il Mar Rosso. Vi ricordiamo che molte aree del Mar Rosso sono riserve naturali protette. CUCINA DOCUMENTI LINGUA Per l’ingresso in Egitto i cittadini italiani devono essere in possesso di passaporto personale in corso di validità, o in alternativa è sufficiente la carta d’identità valida per l’espatrio, la fotocopia della stessa, e due fototessera. In entrambi i casi è richiesto il visto di ingresso che si ottiene direttamente negli aeroporti internazionali dell’Egitto, oppure al consolato egiziano di Roma e Milano. Non sono validi documenti diversi da passaporto o carta di identità (tessere ministeriali o patente ecc.). I cittadini di nazionalità diversa da quella italiana devono rivolgersi al consolato egiziano per il rilascio del visto. La validità dei documenti per l’espatrio (passaporto o carta di identità) non deve essere inferiore ai sei mesi rispetto alla data di partenza. I bambini non in possesso di un documento per l’espatrio devono essere necessariamente iscritti sul passaporto di un genitore. La quota per il rilascio del visto è di € 25 per ogni documento di espatrio. Tutte le informazioni relative ai documenti di viaggio, sono da considerarsi indicativi. La lingua ufficiale è l’arabo, ma l’inglese è comunemente parlato e nelle località turistiche è spesso compreso anche l’italiano. Negli alberghi e sulle navi vengono serviti menù internazionali e sarà possibile gustare anche la cucina locale. Vi consigliamo la birra e i vini di produzione locale che sono, a nostro giudizio, di ottima qualità. VALUTA L’unità monetaria è la lira egiziana equivalente a € 0,15 circa e che si divide in 100 piastre. Il cambio può essere effettuato presso le banche oppure presso gli uffici cambio autorizzati degli alberghi, i quali rilasciano un’apposita ricevuta che servirà nel caso si vogliano riconvertire le L.E. in valuta e che dovrà essere esibita all’uscita dall’Egitto. L’esportazione di valuta egiziana è tollerata fino ad un massimo di 20 L.E. Sono generalmente accettate le principali carte di credito. CLIMA Il Mar Rosso è caratterizzato da un clima caldo e secco. La temperatura massima esterna da marzo a fine ottobre si aggira sui 34/40 C° e la minima sui 22/28 C°, mentre per il swan tour 2 ACQUISTI Sono consigliabili tessuti di cotone, vassoi, statuine e vasi di alabastro, oggetti in avorio, argento o rame cesellato. Nei vari mercatini è buona regola trattare sul prezzo, vi ricordiamo che il venerdì è giornata festiva; molti uffici, negozi, banche sono chiusi, altri invece sono chiusi la domenica, come il Gran Bazar di Khan El Khalili al Cairo. MANCE Le mance rappresentano un’istituzione. La nostra organizzazione provvede alle mance per i servizi principali. Restano a carico dei viaggiatori esclusivamente le mance per le guide locali e per il personale delle motonavi (€ 30 per persona). EGITTO 01-45.qxp 16-10-2008 13:01 Pagina 3 Egitto MarRosso Appunti Appunti di di viaggio viaggio SERVIZI L’Egitto, grazie all’aumento dell’afflusso del turismo, è riuscito a sviluppare al meglio le infrastrutture quali alberghi, aeroporti, strade e navi, migliorando la qualità del servizio. Tuttavia, la mancanza di rigidità organizzativa dei paesi occidentali può farci incappare in alcuni imprevisti o disservizi come i seguenti: Variazioni di programma: avverse condizioni atmosferiche, venti e tempeste, alto traffico interno dei paesi arabi o imprevisti di qualsiasi tipo potrebbero causare il ritardo o la cancellazione di voli interni, modificare tempi tecnici di visite ed escursioni oppure compromettere la partenza di una nave. La Swan Tour si adopererà al massimo per prevenire tali eventi o di intervenire tempestivamente al fine di sopperire con efficacia a tali variazioni. TELECOMUNICAZIONI FOTOGRAFIE VOLTAGGIO Raccomandiamo di chiedere alla guida locale se è possibile effettuare riprese fotografiche o televisive. In genere è vietato riprendere ospedali, postazioni militari, caserme e ponti. Le videocamere devono sempre essere denunciate in aeroporto al momento dell’ingresso nel paese. La corrente elettrica sia negli alberghi che a bordo delle motonavi è di 220 volts. VACCINAZIONI E MEDICINALI Le vaccinazioni non sono richieste.Si consiglia di non dimenticare a casa al momento della partenza medicine per uso personale, difficili da reperire sul luogo, come pillole anti-influenzali e per disturbi intestinali. Si raccomanda vivamente di non bere bevande ghiacciate e acqua che non sia minerale sigillata, evitare il ghiaccio, latte non bollito, verdura cruda e di non esporsi per lungo tempo, soprattutto nei primi giorni, ai raggi solari. Onde evitare spiacevoli scottature è buona norma, soprattutto al mare, munirsi di creme protettive. Per chiamare l’Italia occorre selezionare il prefisso internazionale 0039 aggiungendo il prefisso della città che si desidera chiamare. Si può chiamare senza difficoltà dagli alberghi situati nelle più importanti città d’Egitto. Vi informiamo che a Sharm El Sheikh nel centro commerciale di Naama Bay si può telefonare in teleselezione utilizzando la scheda magnetica con un costo notevolmente inferiore rispetto agli alberghi (per ulteriori informazioni potete chiedere al nostro assistente in loco). I telefoni cellulari non funzionano nelle oasi e durante la navigazione in Nubia. EXTRA Tutte le spese personali devono essere pagate alla cassa dell’albergo o della nave almeno tre o quattro ore prima della partenza o dello sbarco. FUSO ORARIO 1 ora in più rispetto all’ora italiana. ASSEGNAZIONE E RILASCIO CAMERE/CABINE L’assegnazione delle camere e delle cabine è casuale e di esclusiva competenza della direzione della struttura turistica e avviene dopo le ore 14.00. Il rilascio delle camere dovrà avvenire entro le ore 12.00 e delle cabine entro le ore 08.00. swan tour 3 OVERBOOKING Eventuali situazioni di overbooking di alberghi o navi già confermati, sempre possibili nonostante l’impegno e la professionalità profuse, e, comunque, dovuti ad imprevisti, ritardi di aerei o cambi di programma, potranno verificarsi durante il vostro viaggio. Swan Tour riproteggerà comunque i clienti con sistemazioni equivalenti o superiori a quelle prenotate. ESNA In alcuni periodi dell’anno, a causa dell’abbassamento del livello dell’acqua (dovuto alla gestione delle competenti Autorità) o dall’eccessivo traffico fluviale, le motonavi potrebbero attraccare a Esna anzichè Luxor con relativo trasferimento in pullman tra le due località. EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:52 Pagina 4 Egitto MarRosso Swan Tour informa Escursioni Si possono acquistare direttamente in loco rivolgendosi ai nostri assistenti. Le escursioni non sono organizzate a nostra cura e, pertanto, i nostri assistenti provvederanno solo a darvi le informazioni ed ad effettuare eventualmente a vostro nome e per vostro conto le prenotazioni, senza alcuna responsabilità in merito all’escursione stessa. Collegamenti e parcheggi aeroportuali Roma/Fiumicino tel. 06.65951 - www.adr.it Distanza aeroporto/città circa 35 Km raggiungibile con: 3 Collegamento ferroviario diretto Stazione Termini/ Fiumicino Aeroporto 3 Collegamento metropolitano Fara Sabina/Fiumicino con fermata nelle principali stazione ferroviarie di Roma città Parcheggi convenzionati: 3 Parkingo Fiumicino, via Portuense 2400, tel. 06.65047976 per prenotazioni e info consultare il sito internet www.parkingo.com Sahaal el Bologna/Guglielmo Marconi tel. 051.6479615 - www.bologna-airport.it Distanza aeroporto/città circa 20 Km raggiungibile con: 3 servizio navetta dalla Stazione ferroviaria di Bologna Parcheggi convenzionati: 3 SWANTOUR è in convenzione con tutti i parcheggi dell'aeroporto, è possibile conoscere tutti i vantaggi delle convenzioni sul sito www.bolognaairport.it Milano/Malpensa tel. 02.74851 - www.sea-aeroportimilano.it Assistenza Aeroportuale Gli assistenti Swan Tour accoglieranno i nostri clienti al banco indicato nella convocazione per consegnare la documentazione di viaggio (biglietti, aerei, voucher, ecc.) facilitando l’espletamento delle operazioni di imbarco precedenti la partenza. Swan Tour è presente all’aeroporto di destinazione con proprio personale che provvederà al trasferimento da e per l’albergo fornendo tutte le informazioni necessarie al soggiorno in Egitto e per il rientro in Italia. Assistenza Swan Tour Durante il soggiorno i nostri clienti avranno a loro diposizione uno staff qualificato del corrispondente locale o del personale italiano residente, a cui rivolgersi per ogni esigenza. All’arrivo dei nostri clienti è previsto un incontro informativo durante il quale verranno illustrati, tra l’altro, le caratteristiche della struttura e il programma delle escursioni. Apposite bacheche informative, sistemate nelle hall di tutti gli alberghi e villaggi, riporteranno gli orari durante i quali i nostri assistenti saranno a completa disposizione degli ospiti. Classificazione alberghiera La classificazione alberghiera riportata sui nostri cataloghi, corrisponde a quella ufficiale che viene assegnata alla struttura turistica dalle Autorità competenti del luogo di ubicazione della struttura stessa e viene concessa secondo i parametri ed i criteri esistenti nello stesso. Swan Tour, fornisce inoltre una propria valutazione basata sul livello dei servizi e della struttura. swan tour 4 Distanza aeroporto/città circa 45 Km raggiungibile con: 3 Pullman da Linate e da Cascina Gobba 3 Pullman dal terminal di Piazza L. di Savoia, Stazione Centrale 3 Collegamento ferroviario Malpensa Express dalla Stazione Cadorna Parcheggio convenzionato: 3 Parcheggio Malpensa Airport, via Giusti 101, Somma Lombardo, tel 0331.256581 Torino/Venezia 3 Parkingo per info www.parkingo.com Bergamo 3 prossima apertura Parkingo (entro dicembre) per info come sopra Bari 3 Parcheggio 2 - APCOA per info www.apcoa.it Verona/Valerio Catullo tel. 045.8095666 Distanza aeroporto/città circa 12 Km raggiungibile con: 3 Servizio navetta dalla Stazione ferroviaria di Porta Nuova Parcheggio convenzionato: 3 Parcheggio “Sommacampagna s.r.l.”, per info e prenotazioni www.sommacampagna.it EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:52 Pagina 5 Egitto MarRosso Swan SwanTour Tourinforma informa LE QUOTE COMPRENDONO: Le quote indicate nelle tabelle si intendono per persona in camera doppia e comprendono: 3 assistenza del nostro personale residente in Egitto; 3 il trasporto aereo in classe turistica su voli noleggiati ITC con franchigia bagaglio 15 kg. e su voli di linea con franchigia bagaglio 20 kg; trasferimento da e per l’aeroporto ed in Egitto per le crociere. 3 tasse aeroportuali. Per i soggiorni: 3 7 pernottamenti in camera a due letti nell’hotel prescelto ed il trattamento indicato nelle tabelle prezzi relative alle singole strutture, e i pasti consumati nel ristorante principale dell’hotel. La mezza pensione prevede prima colazione e cena. Qualora (anche nel caso sia prevista la pensione completa), per ragioni di orario di arrivo o di partenza dell’aereo, il primo e l’ultimo pasto non possano venir consumati, gli alberghi non concedono alcun rimborso. LE QUOTE NON COMPRENDONO: 3 pasti non menzionati o ordinati in camera o consumati in ristoranti diversi da quello principale; 3 le bevande non menzionate o consumate dal minibar in camera, se presente; 3 l’uso delle attrezzature sportive (salvo ove esplicitamente indicate come gratuite), come wind surf, vela, canoe, maschere, pinne, campi da tennis, biliardo, ingresso Health o Fitness Centre; Per le crociere: 3 trattamento come da programma; 3 sistemazione a bordo delle motonavi in cabine doppie; 3 sistemazione al Cairo negli alberghi in camera a due letti con bagno o doccia; 3 tasse e percentuali di servizio; 3 visite ed escursioni come da programma; 3 guida parlante italiano. Quote: 3 le mance, i facchinaggi, gli extra personali e le escursioni facoltative; 3 tutto quanto non menzionato nella tabella prezzo o nella descrizione dell’albergo; 3 il visto d’ingresso in Egitto di € 25 a persona. 3 Oneri (tasse aeroportuali e security) circa € 20, l’importo verrà confermato nell’estratto conto al momento della conferma del viaggio Le quote, espresse in Euro, vengono determinate prendendo in considerazione la data di partenza, compresa nel periodo di riferimento, e sono valide per tutta la durata del pacchetto base. Il presente catalogo è stato redatto in base ai costi dei servizi a terra e dei passaggi aerei a tariffa speciale noti al 10/10/08. Il cambio applicato per i contratti in dollari è di: 1 USD = euro 0,70 swan tour 5 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 20:26 Pagina 6 Egitto MarRosso I vantaggi Swan tour QUOTE BOOM PRENOTA PRIMA GIORNI 30 Assicurati il posto migliore al prezzo più vantaggioso! Anticipa la prenotazione e sei già in vacanza! Le quote Boom sono quote speciali GARANTITE per alcune date dell’anno e specificate nelle tabelle prenotate almeno con 60 giorni di anticipo sulla data della partenza. Tali quote non subiranno mai un ulteriore riduzione. Offerta soggetta a disponibilità limitata. Prenotando con almeno 30 giorni di anticipo sulla data di partenza potete usufruire delle TARIFFE SPECIALI riportate nelle tabelle prezzi. SPOSI Dopo il giorno più bello, una vacanza Swan Tour. Festeggiare il giorno più bello con una nostra vacanza significa scegliere un viaggio indimenticabile, per la qualità dei servizi e per il fascino dei luoghi che vi avvolgerà. Swan Tour offre a tutti gli sposi che prenoteranno un soggiorno o tour inserito nel catalogo, una riduzione di € 150 a coppia. L’offerta è valida per tutte le partenze ad eccezione dell’alta stagione (dal 15/12/08 al 06/01/09-dal 04/04/09 al 14/04/09-dal 01/08/09 al 24/08/09).È richiesta copia pubblicazioni matrimonio. SINGLE Il piacere di essere Single! In alcune strutture e in determinati periodi non viene richiesto nessun supplemento. Consultare tabelli prezzi. Offerta soggetta a disponibilità limitata. BAMBINI Il vantaggio di partire con i piccoli. È vero, viaggiatori si nasce. Noi di Swan Tour ne abbiamo fatto la nostra professione ed è per questo che da sempre siamo sostenitori convinti delle vacanze con i più piccoli. I nostri Swan Club vi permetteranno finalmente di vivere la vostra vacanza in piena tranquillità. Per il piacere di assaporare una vacanza “familiare”, Swan Tour propone per i vostri bambini delle riduzioni fino al 60% della quota adulti, mentre in alcuni periodi potranno viaggiare completamente gratis (massimo un bambino per nucleo familiare, a seconda della disponibilità) e corrisponde soltanto una quota fissa di € 160 per tasse e assicurazioni. L’offerta si riferisce ai bambini dai 2 ai 12 anni non compiuti, sistemati in camera tripla con due adulti paganti. Per il dettaglio dell’offerta (percentuale di riduzione, date di partenza e applicabilità) si fa riferimento a quanto espressamente riportato in ogni singola tabella prezzi. SENIOR La fortuna di essere “over 60”. AMICI Ogni età ha la sua magia, il suo fascino e soprattutto un suo particolare modo di intendere e scegliere come trascorrere il proprio tempo libero. Aver superato i 60 anni, con Swan Tour diventa l’occasione per utilizzare appieno il maggior tempo da dedicare alle vacanze. Swan Tour offre infatti a tutti gli Over 60 l’abbuono della quota gestione pratica pari a € 65 a persona. L’offerta è valida per tutti i prodotti inseriti nel catalogo, e per tutte le partenze ad eccezione dell’alta stagione (dal 15/12/08 al 06/01/09-dal 04/04/09 al 14/04/09-dal 01/08/09 al 24/08/09). È richiesta fotocopia del documento di identità all’atto della prenotazione. La bellezza di una vacanza è sicuramente trascorrerla tra amici: prenotarla assieme, da oggi, ha il suo vantaggio. Swan Tour offre, infatti, uno sconto pari a € 50 per persona. L’offerta è applicabile a gruppi precostituiti di almeno 6 persone adulte aventi lo stesso itinerario e prenotati contestualmente in un’unica pratica ed è valida per tutti i prodotti inseriti nel catalogo e per tutte le partenze ad eccezione dell’alta stagione (dal 15/12/08 al 06/01/09-dal 04/04/09 al 14/04/09-dal 01/08/09 al 24/08/09). Più amici, più risparmi. swan tour 6 M Importante Le promozioni Swan Tour o altre iniziative promozionali non sono mai cumulabili tra loro, salvo dove diversamente indicato e specificato. Sono applicabili sui pacchetti da catalogo che includono una settimana di soggiorno e volo ITC, con l’esclusione dei periodi espressamente indicati, e devono essere richieste contestualmente alla prenotazione. Le offerte sono soggette a specifiche restrizioni per quanto riguarda la disponibilità dei posti e riconfermabili al momento della prenotazione. I clienti che non abbiano i requisiti richiesti per usufruire delle offerte, saranno tenuti a versare in loco l’equivalente dello sconto ottenuto al momento della prenotazione. EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:52 Pagina 7 Egitto MarRosso I vantaggi I vantaggi Swan Swan Tour Tour Parti subito e paghi poi con Prestitempo In esclusiva per i CLIENTI ... Puoi scegliere di pagare la tua vacanza con un comodo finanziamento a tasso zero in 6 mesi* senza spese di istruttoria pratica. Ti basterà versare un acconto del 25% per essere già in vacanza! Comincerai a rimborsare le tue rate mensili 30 giorni dopo la partenza. * TAN 0,00% TAEG MAX 0,02% ... e per le Agenzie Scopri sul sito www.swantour.it i vantaggi e la semplicità operativa del mondo Prestitempo. Documenti richiesti: • Copia fronte e retro di un documento di identità • Copia fronte e retro del codice fiscale • Per finanziamenti superiori a 3.000 € e nel caso di rimborso con bollettini postali occorre produrre anche la documentazione di reddito Esempio € 2.000 Prezzo vacanza € 500 Anticipo 25% Importo Finanziato € 1.500 Totale Finanziato € 1.500 N° 6 rate mensili da € 250 (ultima busta paga per i lavoratori dipendenti, il cedolino pensione per i pensionati, il Modello Unico per i lavoratori autonomi o professionisti). ■ Per i finanziamenti superiori a € 3.000,00 sono previste condizioni a Tasso Agevolato in 6,8,10 e 12 mesi. ■ Il finanziamento va richiesto in fase di prenotazione. Pagina SWANTour.indd 1 swan tour 7 10-11-2006 9:48:55 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:52 Pagina 8 Egitto MarRosso Operativo voli VOLARE CON SWAN TOUR Per il vostro viaggio in Egitto e nel Mar Rosso Swan Tour ha selezionato, oltre ai voli di linea, voli speciali I.T.C. (Inclusive Tour Charter). Tutte le compagnie aeree utilizzate rispondono ai migliori standard di sicurezza e comfort e la maggior parte operano con voli non fumatori. Tutti i calendari di partenza e gli orari dei voli sono espressi in ore locali, sono soggetti a riconferma e suscettibili di variazione da parte dei vettori aerei anche senza preavviso. I voli confermati con una compagnia aerea tra quelle indicate possono essere effettuati in sostituzione, anche senza preavviso, da altre compagnie aventi uguali caratteristiche qualitative. Il peso massimo consentito dalle diverse compagnie aeree è di 15 kg (per i voli I.T.C.), 20 kg (per i voli di linea). In stiva è 5 kg di bagaglio a mano per persona. L’eccedenza bagaglio e l’imbarco di attrezza- ADEGUAMENTO COSTI DEL TRASPORTO I prezzi dei pacchetti turistici pubblicati sui cataloghi inverno 2008/2009 sono calcolati utilizzando per il carburante il parametro medio di riferimento di 890 USD/tonnellata e con valore di cambio di 1 Euro = 1.48 Dollari; per i voli ITC potrà essere applicato un adeguamento calcolato proporzionalmente in base alla differenza esistente fra i suddetti parametri, la quotazione dell’indice Platts e la media del dollaro relative al secondo mese antecedente la data di partenza. Il Jet Aviation Fuel è indice che misura la quotazione del carburante per aerei a turbina; esso viene rilevato quotidianamente da Platts, il maggior ente indipendente a livello mondiale di informazioni e servizi per l’industria dell’energia (www.platts.com). swan tour 8 ture sportive (equipaggiamenti subacquei ecc.) e di animali domestici, da comunicare all’atto della prenotazione, sono sempre soggetti ad accettazione da parte del vettore e sempre a pagamento. Supplemento extra bagaglio da € 10 a € 15 al kg. secondo la compagnia aerea, da regolare direttamente in aeroporto. EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:52 Pagina 9 Egitto MarRosso Operativo Operativo voli voli Partenza Giorno Compagnia Aeromobile SHARM EL SHEIKH Milano sabato Airbus 321 Bologna sabato domenica Boing 737 - 400 Boing 737 - 400 Roma sabato domenica Boing 737 - 300 Boing 737 - 400 Napoli sabato Boing 737 - 300 Bari sabato Boing 737 - 400 Bergamo sabato Boing 737 - 400 Pisa martedì Airbus 321 Ancona martedì Airbus 321 Torino venerdì Airbus 321 Venezia venerdì Airbus 321 Milano domenica Airbus 321 Roma domenica Boing 737 - 400 Verona domenica Boing 757 - 200 Bologna domenica Boing 737 - 400 HURGHADA MARSA ALAM Milano domenica Bologna sabato Boing 757 - 200 Roma sabato Boing 737 - 300 Napoli sabato Boing 737 - 300 Bari Airbus 321 sabato Boing 737 - 300 domenica Boing 757 - 200 sabato Boing 757 - 200 Milano lunedì Boing 757 - 400 Roma lunedì Venerdì Boing 757 - 400 Bologna lunedì Boing 757 - 200 Verona lunedì Boing 757 - 200 Verona Pisa CAIRO E LUXOR swan tour 9 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:52 Pagina 10 Sharm el Sheikh Sharm el Sheikh swan tour 10 Benvenuti a Sharm el Sheikh con le sue spiagge incontaminate e bagnate da un mare multicolore e limpidissimo. La magia del mondo sottomarino che scoprirete supererà ogni vostra immaginazione. L’affascinante e maestoso deserto montagnoso del Sinai, con i suoi tramonti rosso porpora e i suoi mistici silenzi entrerà nei vostri cuori lasciandovi un ricordo indelebile. La zona di Sharm el Sheikh vanta un tratto di mare tra i più interessanti al mondo. Degna di nota la famosa località di Ras Mohamed, un parco naturale dotato di barriere coralline, a poca distanza dalla riva, che sprofondano nel blu, e due spettacolari torrioni madreporici che dal fondo si innalzano fino alla superficie. EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:52 Pagina 11 Sharm el Sheikh ESCURSIONI DA SHARM EL SHEIKH Consigliamo: abbigliamento da mare, asciugamano, bottiglie d’acqua. Snorkeling con maschera e pinne Avrete la possibilità di esplorare il magico mondo sommerso dai mille colori e forme di vita, nelle innumerevoli insenature e baie che si susseguono lungo tutta la costa. Approfittando di una piacevole gita in barca, magari pranzando in compagnia dei vostri cari o degli amici, potrete così ammirare alcuni dei fondali più interessanti: Middle Garden, Far Garden, Ras Nosrani, Ras Um Sid, Ras Mohamed, Sharks Bay, Tiran. Consigliamo: maschera e pinne, abbigliamento da mare, cappello, asciugamano. Snorkeling safari Safari nel deserto in jeep: una splendida giornata dedicata al bellissimo deserto roccioso del Sinai ed alla scoperta dei fondali h e o. e e. o oi ri e. a o. d, e, u, ci e. Moto nel deserto È un’escursione molto divertente poiché avrete la possibilità di guidare le moto a quattro ruote nel deserto, effettuerete un giro di due ore circa nella splendida vallata di Wadi el Aat dove potrete ammirare il fantastico tramonto. Le moto possono essere singole o doppie Obbligatorio bandana e occhiali da sole. Canyon Colorato/Nuweiba Escursione in jeep al Canyon colorato che si trova a circa 200 km da Sharm el Sheikh. Partenza in ma ttina ta dall’albergo per Nuweiba, sulla costa orientale del Sinai. Proseguimento quindi per Wadi Watir e Wadi Nakhil, attraverso il deserto roccioso, fino a raggiungere il Canyon Colorato. Continuazione a piedi per circa due ore, per ammirare all’interno del canyon stesso le fantastiche formazioni rocciose colorate. Al termine di questa memorabile passeggiata, ritorno a Nuweiba, dove si sosterà per un rinfrescante bagno nelle acque del Mar Rosso e per un pranzo sulla spiaggia. Consigliamo: abbigliamento sportivo, scarpe comode, costume da bagno, bottiglie d’acqua. Escursione Abou Ghalum del Mar Rosso, un’escursione completa di safari e di snorkeling. Raggiungeremo “Ras Nosrani”, luogo ideale per lo snorkeling, proseguiremo poi per il villaggio beduino di “Wadi Nabq” fino ad arrivare sempre su una pista fuori strada, alla “Foresta delle mangrovie”, dove faremo un tuffo nelle acque cristalline di questa laguna. Faremo la sosta per il pranzo alla tenda beduina, situata sulla spiaggia. Al termine del pranzo, proseguiremo per “Wadi Khreza”, inoltrandoci nel deserto del Sinai. Si tratta sicuramente di una delle escursioni più complete che vi farà trascorrere una giornata carica di emozioni. Partenza nelle prime ore del mattino verso Dahab, per arrivare ad una delle mete più famose per lo snorkeling, il Blue Hole, dove potete ammirare fondali ricchi di fauna e intrecci di coralli dai mille colori. Proseguimento a dorso di dromedario lungo una spiaggia, carica di contrasti tra il mare e il deserto roccioso, per arrivare al parco marino di Abou Ghalum, unica oasi sommersa, ricca di diverse forme di vita e splendidi colori. Dopo aver consumato il pranzo in una tenda beduina, proseguimento in jeep per Wadi Rosasa nel swan tour 11 deserto, per arrivare a Dahab dove è possibile fare shopping per circa un’ora. Al termine, partenza per Sharm el Sheikh con arrivo previsto prima di cena. Consigliamo: abbigliamento comodo con pantaloni lunghi, bandana, telo mare e attrezzatura snorkeling. Monte Sinai/Monastero di S. Caterina Partenza dall’albergo durante la notte alla volta del villaggio di Santa Caterina. All’arrivo, scalata alla luce delle torce, del monte Sinai, la cui vetta (2295 m) si raggiungerà dopo circa tre ore, in tempo utile per godere di una spettacolare vista alle prime luci dell’alba. Discesa poi del Monte Sinai fino al Monastero di Santa Caterina che si visiterà dopo aver consumato la colazione. Consigliamo: scarpe comode, pullover, torcia. Luxor in aereo Partenza in aereo per Luxor. All’arrivo, raggiungeremo la Valle dei Re e delle Regine, sull’altra sponda del Nilo per la visita del tempio di Hatshepsut, dei colossi di Memnon e delle tombe dei Faraoni. Nel pomeriggio visita ai complessi monumentali di Karnak e Luxor. Consigliamo: abbigliamento e scarpe comode. Passaporto obbligatorio. Cairo in aereo Partenza in aereo per il Cairo. All’arrivo s’inizierà la visita della città con il Museo Egizio, il più importante del mondo per la quantità e il valore dei suoi reperti. Sosta per il pranzo in ristorante, quindi proseguimento per l’area archeologica di Giza, dove potremo ammirare una delle sette meraviglie del mondo: le Piramidi di Chefren, Cheope e Micerino oltre alla famosissima Sfinge. Giordania-Petra in aereo Partenza da Sharm el Sheikh in aereo per Aquaba. All’arrivo partenza in pullman verso Petra, alla scoperta di questa splendida “Città Rosa del Deserto”, che si potrà visitare a cavallo fino all’inizio del Siq. Al termine della visita guidata, dell’antica città rosa di Petra faremo una piacevole sosta a Taybet Zaman per il pranzo. Al termine, partenza per Sharm el Sheikh. Consigliamo: abbigliamento comodo, pullover. Passaporto obbligatorio. EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:52 Pagina 12 Sharm el Sheikh Laguna Vista Swan Club swan tour 12 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:52 Pagina 13 Sharm el Sheikh Stile ed eleganza contraddistinguono ogni angolo del villaggio, i colori rosa e ocra predominanti rendono l’atmosfera di questo villaggio magica e romantica. Il complesso è diviso in due parti: il LAGUNA VISTA, con vista mare, e il LAGUNA VISTA GARDEN, posta appena dietro, con vista giardini e piscine, per gli ospiti che desiderano un’area più riservata e tranquilla. S w a n To u r 13 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:52 Pagina 14 Sharm el Sheikh Laguna Vista Swan Club la All Inclusi u m ve For Il Laguna Vista Swan Club vi offre la formula “tutto incluso” che prevede nell’arco della giornata, dalle 10,00 alle 24,00, trattamento di pensione completa esclusivamente nel ristorante principale con servizi “open buffet” e soft drinks locali, coca cola, sprite, fanta serviti al bicchiere, mentre l’acqua minirale è servita in bottiglia, caffè e cappuccino. I soft drinks in bottiglia o lattina, i succhi di frutta e le spremute sono a pagamento. Vengono inoltre serviti, snack dolci e salati (ricordiamo che presso il bar della discoteca ogni consumazione è invece a pagamento). ANIMAZIONE E ATTIVITÀ SPORTIVE Nel villaggio è presente uno staff di animatori che renderà piacevole la vostra vacanza con svariate attività sportive durante il giorno: tennis, croquet, squash, beach-volley, calcetto, bocce, ping pong, biliardo, aerobica, stretching, risveglio muscolare, acqua gym, snorkeling. In serata potrete assistere a spettacoli, cabaret, giochi e musical; le vostre serate potranno poi proseguire in discoteca con ingresso libero (consumazione a pagamento). ASSISTENZA All’interno del villaggio saranno a vostra completa disposizione gli assistenti Swan Tour residenti in loco per rispondere a qualunque esigenza, illustrare le caratteristiche della struttura e consigliare nella scelta delle escursioni. SERVIZIO SPIAGGIA E PISCINA In spiaggia e nelle piscine sono forniti gratuitamente teli mare, ombrelloni, sdraio e lettini (fino ad esaurimento). MINICLUB Il miniclub, per i bambini da 4 a 12 anni, è fornito di un locale appositamente attrezzato per lo svolgimento delle attività; i bambini saranno assistiti da animatrici italiane. CENTRO SUBACQUEO All’arrivo è previsto un incontro informativo con un istruttore subacqueo del Diving Center che ha sede nel villaggio, per illustrare agli ospiti il programma delle immersioni. Personale esperto e qualificato accompagnerà i subacquei alla scoperta dei fondali più belli del mondo. Le attrezzature per le immersioni, a pagamento, come tutte le attività subacquee, possono essere reperite sul posto. EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:52 Pagina 15 Sharm el Sheikh Laguna Vista Swan Club swan tour 15 swan EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:52 Pagina 16 Sharm el Sheikh Laguna Vista Swan Club Giudizio Swan Tour Laguna Vista Laguna Vista Garden Camere Il villaggio dispone di 603 camere elegantemente arredate, suddivise in diverse tipologie: camere standard (alcune senza balcone denominate SPA rooms) superior, duplex, suite e confortevoli bungalow posti nella parte Garden della struttura. Tutte le stanze dispongono di frigo bar (a pagamento, riempito solo su richiesta alla reception), telefono diretto, tv satellitare, aria condizionata, asciugacapelli e cassette di sicurezza. Durante il vostro soggiorno, potrete beneficiare dei trattamenti del centro benessere diretto da uno staff di terapisti professionisti Ristoranti e bar La struttura dispone di 5 ristoranti: i due principali, dove si può usufruire del servizio All Inclusive sono il Ristorante Kahramana, situato presso il lato Vista, ad uso esclusivo degli ospiti del Laguna Vista, ed il Ristorante Kahramana Gardens, dedicato invece ai clienti che alloggiano nel Laguna Vista Garden. Entrambi i ristoranti offrono prima colazione, pranzo e cena a buffet. Vicino alla spiaggia è situato il Which Way che offre ogni giorno pranzo a buffet per coloro che preferiscono godersi il mare per l’intera giornata senza rientrare al ristorante principale. Due i ristoranti a pagamento, entrambi sul mare: il Pataya, che offre l’opportunità di gustare ottime specialità di pesce à la carte, e il Dua Dua, ristorante informale che offre una meravigliosa vista, con cucina italiana ed una buona pizzeria. Ci sono inoltre 5 bar dislocati nel villaggio: due Pool Bar a bordo piscina, il Beach Bar sulla spiaggia, il Cave Bar ed infine il Lobby Bar aperto fino a mezzanotte.A questi, che offrono servizio All Inclusive Soft Drink, si aggiunge il bar della discoteca dove invece ogni consumazione è a pagamento. Piscine Il complesso dispone di numerose piscine, oltre ad una per bambini e ad una swan tour 16 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:52 Pagina 17 Sharm el Sheikh Laguna Vista Swan Club coperta con idromassaggio, tutte attrezzate con lettini singoli e matrimoniali coperti da ombrelloni in paglia in uso gratuito per gli ospiti Swan Tour fino ad esaurimento. Spiaggia L’ampia spiaggia privata di sabbia chiara è lunga oltre 250 metri ed è attrezzata con ombrelloni, lettini e sdraio. Si precisa che all’inizio del soggiorno verranno consegnate delle tessere personali per i teli mare che andranno custodite con cura (lo smarrimento comporta un addebito di 15 dollari a telo). Dalla spiaggia si può ammirare il fenomeno delle maree, tipico di questa costa. In alcune ore della giornata il mare si ritira lentamente e, a piedi, si può raggiungere la barriera corallina che dista circa 400 metri. In queste ore anche i più piccoli potranno godersi, nei pochi centimetri d’acqua rimasti, le trasparenze del mare. Successivamente il mare si rialza sino a riva, permettendo di raggiungere il reef a nuoto. Si raccomanda, nelle passeggiate verso la barriera, di utilizzare scarpette in gomma e di non danneggiare coralli e spugne marine, nel rispetto dei fondali più ricchi di vita al mondo. Servizi navetta Il villaggio mette a disposizione dei propri ospiti, due volte al giorno, un servizio navetta per il centro di Naama Bay. Sono inoltre disponibili auto a noleggio. Una navetta interna al villaggio è a disposizione degli ospiti della zona Garden per raggiungere la spiaggia. Shopping Una galleria di negozi, ed un piccolo ma fornito centro commerciale situato nel villaggio, dove potrete fare i vostri acquisti. Vi si trovano tabacchi, materiale fotografico, attrezzature da mare e anche abiti di manifattura locale, artigianato e souvenir. Pagamenti Carte di credito accettate: American Express, Visa, Mastercard. swan tour 17 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:52 Pagina 18 Sharm el Sheikh Laguna Vista Swan Club swan tour 18 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 20:26 Pagina 19 Sharm el Sheikh Laguna Vista Swan Club QUOTE BOOM VEDI PAG. 6 LAGUNA VISTA GARDEN > 490 € > 490 € > 490 € > 530 € > 640 € > 640 € 13/12 17/10 24-01 31-01 16-05 23-05 13-06 04-07 11-07 19-09 22-11 Supplemeto Laguna Vista > 640 € > 640 € > 640 € > 640 € > 530 € > 55 € Laguna Vista Swan Club ***** 7 notti - All Inclusive - Soft Drinks QUOTE INDIVIDUALI DI PARTECIPAZIONE VOLI ITC SUPPLEMENTI RIDUZIONI Partenze dal / al Adulti 8 giorni/7 notti Prenota Prima 30 giorni Settimana supplementare Supplemento Singola 3° letto A - 01/12 - 18/12 09/01 - 12/02 760 660 390 gratis 40 gratis gratis B - 19/12 - 24/12 01/01 - 08/01 17/04 - 07/05 1150 1000 750 290 40 50% 40% C - 25/12 - 31/12 08/08 - 18/08 05/04 - 16/04 1290 1190 890 350 40 40% 30% D - 13/02 - 04/04 21/07 - 07/08 19/08 - 07/09 930 830 590 230 40 50% 40% E - 08/05 - 20/07 08/09 - 07/11 850 730 550 220 40 gratis 60% F - 08/11 - 30/11 810 690 510 220 40 gratis gratis 2/6 anni 6/12 anni Quota gestione pratica adulti € 65, bambini € 30. Oneri/security e tasse aeroportuali € 20 Visto € 25 (a passaporto o carta di identità) - Polizza annullamento viaggio obbligatoria (vedere condizioni a pag. 103) Laguna Vista Resort Supplemento per persona camere Superior € 130. Per partenze di Natale, Capodanno, Pasqua ed il mese di Agosto € 170 Supplemento per persona Bungalow Chalet € 75. Per partenze di Natale, Capodanno, Pasqua ed il mese di Agosto € 110 Supplemento per persona Bungalow Duplex € 95. Per partenze di Natale, Capodanno, Pasqua ed il mese di Agosto € 140 Laguna Vista Garden Riduzione per persona bungalow Garden Section € 100 Supplemento Family bungalow Garden Section € 50 (sulla quota Laguna Vista Garden) NB: La quota bambini gratis non include tasse aeroportuali ed alberghiere di € 160 e viene applicata massimo per un bambino per nucleo familiare, disponibilità limitata soggetta a riconferma Per terzo letto si intende letto aggiunto di dimensioni inferiori alle standard swan tour 19 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:52 Pagina 20 Sharm el Sheikh Laguna Vista Royal Swan Club swan tour 20 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:52 Pagina 21 Sharm el Sheikh Giudizio Swan Tour Royal Club è un servizio esclusivo che Swan Tour ha studiato e creato per gli ospiti più esigenti del Laguna Vista Swan Club (vedi descrizione a pag. 12). Un servizio per chi desidera trascorrere la propria vacanza in un’atmosfera ancor più esclusiva, con un servizio particolarmente prestigioso e curato nei minimi particolari, con alcuni piccoli “accorgimenti speciali” per un soggiorno davvero indimenticabile! Il trattamento Royal Club, riservato a chi prenota una delle undici suite del Laguna Vista Swan Club (8 Junior Suite, 2 Presidential Suite e 1 Royal Suite), prevede i seguenti servizi: 3 Check-in con assistenza personalizzata: un modo per non perdere neppure pochi minuti di vacanza, una sorta di “corsia preferenziale” per accedere alla propria camera, senza dover attendere il disbrigo delle normali operazioni di check-in. 3 Cesto di frutta, dolci orientali e una bottiglia di vino all’arrivo: arrivati in camera i clienti “Royal Club” potranno festeggiare l’inizio della vacanza gustando gli omaggi di benvenuto della direzione! 3 Breakfast in camera: gli ospiti “Royal Club” potranno usufruire per l’intero soggiorno del servizio “colazione in camera” telefonando al Room Service ed ordinando ciò che desiderano. La colazione verrà servita direttamente nella suite. 3 Accappatoio e pantofole da camera: oltre alla normale fornitura di salviette da bagno e teli da doccia, il cliente “Royal Club” avrà a disposizione accappatoi e pantofole da bagno. 3 Servizio lavanderia gratuito durante tutto il soggiorno: l’ospite “Royal Club” potrà gratuitamente usufruire del servizio lavanderia in qualunque momento. Un altro piccolo accorgimento per rendere la vacanza libera da qualunque possibile inconveniente. 3 Check-out fino alle ore 18.00: il cliente “Royal Club” avrà la propria camera disponibile fino a sera, anziché doverla liberare entro il normale orario di check-out. Servizio molto utile a chi ritorna con voli serali. Le Suite del Laguna Vista Swan Club, dove l’eleganza degli ambienti spaziosi e finemente arre- dati si combina con l’atmosfera calda, accogliente e raffinata, sono di diverse tipologie. ombrellone. Sono dotate di TV satellitare, aria condizionata a controllo individuale, minibar e telefono diretto. Junior Suite (115 mq) Tutte le Junior Suite hanno una camera da letto, un salottino e un balcone privato con vista mare. Sono dotate di TV satellitare, aria condizionata a controllo individuale, minibar e telefono diretto. Presidential Suite (280 mq). Ciascuna con un salotto e quattro camere da letto divise su due piani. Dal terrazzo si accede alla piscina privata corredata di sedie sdraio e Royal Suite (500 mq). Una bellissima villa direttamente sulla spiaggia di fronte all’isola di Tiran. È divisa su due piani: al piano terra si trova la sala da pranzo, il salone, l’area TV, la cucina e il bar attrezzato, al piano superiore 3 camere da letto con bagno privato e guardaroba. Dotata di aria condizionata a controllo individuale, minibar e telefono diretto. Laguna Vista Royal Swan Club***** 7 notti - All Inclusive - Soft Drinks QUOTE INDIVIDUALI DI PARTECIPAZIONE JUNIOR SUITE 2 adulti + 2 bambini PRESIDENTIAL SUITE 8 adulti + 4 bambini ROYAL SUITE 6 adulti + 3 bambini VOLI ITC PER PERSONA a/r 280 1150 1390 440 B - 19/12 - 24/12 01/01 - 08/01 17/04 - 07/05 330 1290 1520 480 C - 25/12 - 31/12 08/08 -18/08 05/04 -16/04 370 1470 1630 600 D - 13/02 - 04/04 21/07- 07/08 19/08 - 07/09 310 1190 1290 460 Partenze dal / al A - 01/12 - 18/12 09/01 - 12/02 08/05 - 20/07 08/09 - 30/11 Quota gestione pratica adulti € 65, bambini € 30. Oneri/security e tasse aeroportuali € 20 Polizza annullamento viaggio obbligatoria (vedere condizioni a pag. 103) Visto € 25 (a passaporto o carta di identità). Cenone di Natale e Capodanno inclusi nelle quote Le quote sono da considerarsi per notte e per unità abitativa con trattamento di All inclusive soft drinks swan tour 21 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:52 Pagina 22 Sharm el Sheikh Situato nel centro dell’animata Naama Bay, centro turistico di Sharm el Sheikh, in cui si trovano la maggior parte dei ristoranti, bar, negozi e locali notturni, il Noria Resort di recente ristrutturazione si trova in seconda linea rispetto al mare, a circa 400 metri dalla spiaggia Noria Swan Club National Travel Service swan tour 22 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:53 Pagina 23 Sharm el Sheikh Giudizio Swan Tour Camere 178 camere, ampie e luminose, arredate con semplicità e buon gusto, tutte con aria condizionata con controllo individuale, balcone con vista giardino o piscina, telefono, TV satellitare, servizi privati e asciugacapelli, minifrigo (a pagamento, riempito solo su richiesta alla reception), cassetta di sicurezza. Servizi Ristorante principale a buffet dove vengono serviti tutti i pasti previsti, ristorante orientale “à la carte” a pagamento, bar nella hall ed in piscina, snack bar, sala tv e biliardo, negozi e anfiteatro per spettacoli. Due piscine, di cui una grande con area per bambini e piccola piscina riscaldata in inverno. Uso gratuito degli ombrelloni, lettini, teli mare sia in piscina sia in spiaggia (per gli ospiti Swan Tour fino ad esaurimento), accesso alla spiaggia e servizio navetta gratuito. swan tour 23 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:53 Pagina 24 Sharm el Sheikh Noria Swan Club l Inclusi la Al ve u m r o F 3 Trattamento di pensione completa 3 Openbar con bevande analcoliche 3 3 3 3 dalle 09.00 alle 22.00 (caffè espresso e cappuccino a pagamento), le bevande sono servite in bicchiere mentre l’acqua minerale è servita in bottiglia, il bar della spiaggia non fa parte dell’All Inclusive Campo da tennis (a pagamento la sera), e biliardo Animazione internazionale Assistente Swan Tour Spiaggia attrezzata riservata con ombrelloni e lettini swan tour 24 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:53 Pagina 25 Sharm el Sheikh Noria Swan Club QUOTE BOOM VEDI PAG. 6 NORIA BEACH RESORT 13/12 17/01 24/01 31-01 16-05 > 440 € > 440 € > 440 € > 470 € > 530 € 23-05 > 530 € 13-06 04-07 11-07 19-09 22/11 > 530 € > 530 € > 530 € > 530 € > 470 € Noria Beach Resort Swan Club**** 7 notti - All Inclusive - Soft Drinks QUOTE INDIVIDUALI DI PARTECIPAZIONE VOLI ITC Partenze dal / al Adulti 8 giorni/7 notti SUPPLEMENTI RIDUZIONI Prenota Prima 30 giorni Settimana supplementare Supplemento Singola 3° letto 2/6 anni 6/12 anni A - 01/12 - 18/12 09/01 - 12/02 680 580 270 gratis 30 gratis gratis B - 19/12 - 24/12 01/01 - 08/01 17/04 - 07/05 970 870 550 260 30 50% 40% C - 25/12 - 31/12 08/08 - 18/08 05/04 - 16/04 1140 1040 640 300 30 40% 30% D - 13/02 - 04/04 21/07 - 07/08 19/08 - 07/09 790 690 360 190 30 50% 40% E - 08/05 - 20/07 08/09 - 07/11 740 640 340 220 30 gratis 60% F - 08/11 - 30/11 710 610 240 140 30 gratis gratis Quota gestione pratica adulti € 65, bambini € 30. Oneri/security e tasse aeroportuali € 20 Visto € 25 (a passaporto o carta di identità) Polizza annullamento viaggio obbligatoria (vedere condizioni a pag. 103) NB: La quota bambini gratis non include tasse aeroportuali ed alberghiere di € 160 e viene applicata massimo per un bambino per nucleo familiare, disponibilità limitata soggetta a riconferma Per terzo letto si intende letto aggiunto di dimensioni inferiori alle standard swan tour 25 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:53 Pagina 26 Sharm el Sheikh Pyramisa Swan Club swan tour 26 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:53 Pagina 27 Sharm el Sheikh Situato nella splendida Sharks Bay, in una magnifica posizione panoramica di fronte all’Isola di Tiran, a pochi chilometri dall’aeroporto, il Pyramisa è un albergo 4 stelle sup. di particolare atmosfera, rilassante, con servizi di buon livello, tali da far sentire l’ospite a proprio agio. Giudizio Swan Tour Camere Il complesso dispone di 720 camere dislocate tra il corpo centrale, le ville e la zona dove sono ubicati gli chalet. Le camere riservate alla clientela Swan Tour sono dotate di tutti i comfort: servizi privati con asciugacapelli, telefono, aria condizionata, TV sat, frigo bar (a pagamento, riempito solo su richiesta alla reception), patio o balcone privato. Ristoranti A disposizione degli ospiti 3 ristoranti con servizio a buffet, inoltre possibilità di usufruire di uno dei 3 ristoranti “à la carte” (con supplemento): cinese, indiano e di pesce. Servizi 4 piscine di cui una per bambini con onde artificiali ed una coperta, riscaldata durante i mesi invernali. Ampia spiaggia attrezzata con ombrelloni, lettini e teli mare ad uso gratuito fino ad esaurimento. A pagamento possibilità di utilizzare centro benessere con palestra, sauna, bagno turco, idromassaggio e massaggi. Inoltre possibilità di pratica sport acquatici (a pagamento). Cassetta di sicurezza presso la reception (gratuita). swan tour 27 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:53 Pagina 28 Sharm el Sheikh Pyramisa Swan Club All Inclusiv a l u e Form 3 colazione con servizio buffet con specialità internazionali ed orientali; 3 pranzo a buffet al ristorante centrale e pizza, pasta, snacks e gelati sulla spiaggia e in piscina; 3 buffet dinner a scelta tra i ristoranti (Thaiti, Papete, Bora Bora e di pizzeria da Angelo/solo pizza). Ristorante indiano, cinese e di pesce, cena “à la carte” con supplemento da pagare direttamente al ristorante in base al menu scelto; 3 consumazioni illimitate di bevande locali fino a mezzanotte in tutti i bar inclusi gli alcolici e superalcolici locali; 3 succhi di frutta, acqua minerale, soft drinks, birra, vino dai dispencer al bicchiere; 3 attività sportive: beach volley, calcetto, aerobica, tennis da tavolo, tennis, palestra attrezzata; 3 animazione. swan tour 28 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:53 Pagina 29 Sharm el Sheikh Pyramisa Swan Club QUOTE BOOM VEDI PAG. 6 PYRAMISA SWAN CLUB > 530 € > 530 € > 530 € > 570 € > 620 € > 620 € 13/12 17/01 24/01 31-01 16-05 23-05 13-06 04-07 11-07 19-09 22/11 > 620 € > 620 € > 620 € > 620 € > 570 € Pyramisa Swan Club **** sup 7 notti - All Inclusive QUOTE INDIVIDUALI DI PARTECIPAZIONE VOLI ITC SUPPLEMENTI RIDUZIONI Prenota Prima 30 giorn Settimana supplementare Supplemento Singola 730 630 320 150 30 gratis gratis B - 19/12 - 24/12 01/01 - 08/01 17/04 - 07/05 1050 950 630 260 30 50% 40% C - 25/12 - 31/12 08/08 - 18/08 05/04 - 16/04 1220 1120 720 300 30 40% 30% D - 13/02 - 04/04 21/07 - 07/08 19/08 - 07/09 850 750 420 190 30 50% 40% E - 08/05 - 20/07 08/09 - 07/11 790 690 390 220 30 gratis 60% F - 08/11 - 30/11 760 660 290 170 30 gratis gratis Partenze dal / al Adulti 8 giorni/7 notti A - 01/12 - 18/12 09/01 - 12/02 3° letto 2/6 anni 6/12 anni Quota gestione pratica adulti € 65, bambini € 30. Oneri/security e tasse aeroportuali € 20 Visto € 25 (a passaporto o carta di identità) Polizza annullamento viaggio obbligatoria (vedere condizioni a pag. 103) NB: La quota bambini gratis non include tasse aeroportuali ed alberghiere di € 160 e viene applicata massimo per un bambino per nucleo familiare, disponibilità limitata soggetta a riconferma Per terzo letto si intende letto aggiunto di dimensioni inferiori alle standard swan tour 29 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:53 Pagina 30 Sharm el Sheikh Zouara Swan Enjoy swan tour 30 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:53 Pagina 31 Sharm el Sheikh All Inclusiv a l u e Form 3 Trattamento di pensione completa 3 Openbar con bevande analcoliche dalle 09.00 alle 22.00 dai dispencer al bicchiere (caffè espresso e cappuccino a pagamento). Il bar della spiaggia non fa parte dell’All Inclusive. 3 Spiaggia attrezzata riservata con ombrelloni e lettini Giudizio Swan Tour Nuovo albergo costruito in stile nubiano, come un villaggio tipico dipinto in tonalità pastello in armonia con l'ambiente circostante, il suo nome significa “giorno di festa dei beduini”. È situato nella baia di Nabq, a soli 10 minuti di auto dall’aeroporto e a 20 minuti da Naama Bay. È la soluzione ideale per una clientela giovane e informale, per una vacanza all'insegna del comfort. Camere Le 175 camere, tutte dotate di servizi privati, asciugacapelli, aria condizionata, televisore, telefono, mini bar (a pagamento, riempito solo su richiesta alla reception), balcone o veranda privata. Tutte le sistemazioni si affacciano sul giardino o sulla piscina dell’albergo. swan tour 31 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:53 Pagina 32 Sharm el Sheikh Zouara Swan Enjoy KITESURF Corsi Base e Advanced di Kitesurf certificati IKO, sono organizzati da Colona Watersports. I nostri assistenti saranno lieti di darvi tutte le informazioni necessarie e i dettagli sui corsi. swan tour 32 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:53 Pagina 33 Sharm el Sheikh Zouara Swan Enjoy QUOTE BOOM VEDI PAG. 6 ZOUARA SWAN ENJOY > 390 € > 390 € > 390 € > 430 € > 470 € > 470 € 13/12 17/01 24/01 31-01 16-05 23-05 Servizi L’albergo dispone di un ristorante con servizio a buffet dove consumare i pasti principali. Mette a disposizione degli ospiti una piscina per adulti con servizio di lettini e teli mare e una per bambini. Tre sono i bar disponibili, di cui uno all’interno della piscina. La spiaggia privata molto ampia è dotata di un bar a pagamento per consumare bevande e snack, che dista circa 2 Km dall’albergo, si raggiunge comodamente con il servizio frequente di bus navetta, messo a disposizione gratuitamente dall’albergo. I clienti potranno usufruire di lettini e ombrelloni e dei teli mare forniti dall’albergo, in uso gratuito fino ad esaurimento. A disposizione degli ospiti c’è un bazar corner con oggetti tipici della tradizione artigianale egiziana. È presente un servizio di animazione soft per le attività diurne e serali, sia in spiaggia che in piscina dell’albergo. > 499 € > 499 € > 499 € > 499 € > 430 € 13-06 04-07 11-07 19-09 22/11 Zouara Swan Enjoy **** 7 notti - All Inclusive - Soft Drinks QUOTE INDIVIDUALI DI PARTECIPAZIONE VOLI ITC SUPPLEMENTI RIDUZIONI Prenota Prima 30 giorni Settimana supplementare Supplemento Singola 590 490 170 gratis 30 gratis gratis B - 19/12 - 24/12 01/01 - 08/01 17/04 - 07/05 720 620 320 180 30 50% 40% C - 25/12 - 31/12 08/08 - 18/08 05/04 - 16/04 820 720 390 200 30 40% 30% D - 13/02 - 04/04 21/07 - 07/08 19/08 - 07/09 670 570 270 140 30 50% 40% E - 08/05 - 20/07 08/09 - 07/11 640 540 250 120 30 gratis 60% F - 08/11 - 30/11 610 510 220 gratis 30 gratis gratis Partenze dal / al Adulti 8 giorni/7 notti A - 01/12 - 18/12 09/01 - 12/02 3° letto 2/6 anni 6/12 anni Quota gestione pratica adulti € 65, bambini € 30. Oneri/security e tasse aeroportuali € 20 Visto € 25 (a passaporto o carta di identità) Polizza annullamento viaggio obbligatoria (vedere condizioni a pag. 103) NB: La quota bambini gratis non include tasse aeroportuali ed alberghiere di € 160 e viene applicata massimo per un bambino per nucleo familiare, disponibilità limitata soggetta a riconferma Per terzo letto si intende letto aggiunto di dimensioni inferiori alle standard swan tour 33 EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:53 Pagina 34 Sharm el Sheikh l Inclusi la Al ve u m r o F 3 Trattamento di pensione completa 3 Openbar con bevande analcoliche dalle 10.00 alle 23.00 dai dispencer al bicchiere (caffè espresso e cappuccino a pagamento). Il bar della spiaggia non fa parte dell’All Inclusive 3 Spiaggia attrezzata riservata con ombrelloni e lettini Kahramana Giudizio Swan Tour Situato a Naama Bay a soli 7 Km dall’aeroporto, l’albergo si sviluppa a semicerchio intorno ad un’ampia piscina provvista di una vasca per bambini e di una idromassaggio per il vostro relax. Camere 118 camere, di cui 10 suites, tutte con servizi privati, aria condizionata (qualora il telecomando non sia già presente nella camera, deve essere richiesto alla reception della struttura che potrebbe richiedere una cauzione per la consegna), TV con ricezione satellitare, telefono e minibar. Servizi Sono a disposizione della clientela diversi punti di ristoro: il ristorante principale dell’albergo, con buffet di cucina internazionale, il “Which Way Restaurant”, il “Top Top Fish Restaurant, situato sulla terrazza superiore dell’albergo da cui si potrà ammirare il tramonto sulle montagne del Sinai.Saranno inoltre a disposizione deswan tour 34 gli ospiti una serie di servizi quali banca, lavanderia, negozi e boutiques interni, noleggio auto, oltre al room service 24 ore su 24. Spiaggia privata a soli 200 mt, attrezzata con ombrelloni, lettini e teli da mare, disponibili anche nella piscina dell’albergo e ad uso esclusivo degli ospiti Swan Tour fino ad esaurimento. Inoltre la posizione centralissima dell’albergo permette ai nostri clienti di godersi tutta la vitalità della Baia di Naama, con il suo centro commerciale, le discoteche, i bazars ed il casinò Royale a soli 300 mt, dove gli appassionati del gioco potranno sfidare la fortuna. EGITTO 01-45.qxp 15-10-2008 18:53 Pagina 35 Sharm el Sheikh e Kahramana **** 7 notti - All Inclusive - Soft Drinks QUOTE INDIVIDUALI DI PARTECIPAZIONE VOLI ITC SUPPLEMENTI RIDUZIONI Prenota Prima 30 giorni Settimana supplementare Supplemento Singola 670 570 270 130 30 gratis gratis B - 19/12 - 24/12 01/01 - 08/01 17/04 - 07/05 850 750 550 220 30 50% 40% C - 25/12 - 31/12 08/08 - 18/08 05/04 - 16/04 1090 990 640 250 30 40% 30% D - 13/02 - 04/04 21/07 - 07/08 19/08 - 07/09 750 650 360 180 30 50% 40% E - 08/05 - 20/07 08/09 - 07/11 710 610 330 170 30 gratis 60% F - 08/11 - 30/11 690 590 300 150 30 gratis gratis Partenze dal / al Adulti 8 giorni/7 notti A - 01/12 - 18/12 09/01 - 12/02 3° letto 2/6 anni 6/12 anni Quota gestione pratica adulti € 65, bambini € 30. Oneri/security e tasse aeroportuali € 20 Visto € 25 (a passaporto o carta di identità) Polizza annullamento viaggio obbligatoria (vedere condizioni a pag. 103) NB: La quota bambini gratis non include tasse aeroportuali ed alberghiere di € 160 e viene applicata massimo per un bambino per nucleo familiare, disponibilità limitata soggetta a riconferma Per terzo letto si intende letto aggiunto di dimensioni inferiori alle standard swan tour 35 EGITTO 72-104 15-10-2008 20:07 Pagina 102 Egitto MarRosso COPERTURE ASSICURATIVE in collaborazione con Swan Tour S.p.A. in collaborazione con Mondial Assistance ha concordato per tutti i Partecipanti ai propri viaggi delle specifiche polizze assicurative a condizioni contrattuali e di premio particolarmente favorevoli. L’oggetto delle garanzie, i capitali assicurati, i limiti ed i criteri di indennizzo, le disposizioni e le esclusioni, sono specificati in forma integrale sul sito internet www.swantour.it. Le polizze sono depositate presso la sede di Swan Tour S.p.A. PRODOTTO A – POLIZZA N. 170899 GARANZIE COMPRESE NELLA QUOTA DI GESTIONE PRATICA: ASSISTENZA ALLA PERSONA E SPESE MEDICHE, BAGAGLIO, INTERRUZIONE DEL VIAGGIO, RITARDO AEREO. BAGAGLIO – Capitale assicurato € 750,00 1. Oggetto Mondial Assistance indennizzerà l’Assicurato dei danni materiali e diretti a lui derivati da furto, scippo, rapina, mancata riconsegna da parte del vettore aereo, incendio del bagaglio personale. In eccedenza al capitale assicurato, nel limite di € 150,00 per periodo assicurativo, Mondial Assistance rimborserà all’Assicurato le spese documentate per acquisti di prima necessità, sostenute a seguito di oltre 12 ore di ritardata consegna del bagaglio da parte del Vettore Aereo, calcolate in base all’orario ufficiale di arrivo ad una delle destinazioni del volo di andata. ASSISTENZA ALLA PERSONA E SPESE MEDICHE 1. Oggetto Mondial Assistance mette a disposizione dell’Assicurato, in difficoltà durante il viaggio, la struttura medica ed organizzativa della Centrale Operativa che, anche in collaborazione con i medici sul posto, attiverà le garanzie e le prestazioni di assistenza che riterrà più opportune alla gestione del caso, ovvero: a) consulenza medica telefonica, anche per accertare lo stato di salute dell’Assicurato; b) invio gratuito di un medico, per le urgenze in Italia dalle ore 20.00 alle ore 08.00 e nei giorni festivi. In caso di indisponibilità immediata di uno dei medici convenzionati, ove sia accertata l’urgenza della prestazione, Centrale Operativa organizzerà il trasferimento, in ambulanza, al centro di pronto soccorso più vicino; c) segnalazione di un medico specialista. Il servizio è attivo all’estero compatibilmente con le disponibilità della zona in cui si verifica l’emergenza; d) trasporto sanitario organizzato dal centro medico ove sono state prestate le prime cure di emergenza ad un centro medico meglio attrezzato. L’utilizzo dell’aereo sanitario è limitato agli spostamenti locali; e) rimpatrio/rientro sanitario organizzato alla residenza o ad altro ospedale attrezzato. L’utilizzo dell’aereo sanitario è limitato ai rimpatri nell’ambito dei paesi europei e del bacino mediterraneo. Le prestazioni d) - e) non saranno effettuate per: - distorsioni, fratture leggere, infermità o lesioni curabili, a giudizio dei medici, sul posto o nel corso del viaggio o che, comunque, non impediscano la prosecuzione del viaggio; - malattie infettive nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie nazionali od internazionali; f) assistenza infermieristica presso la residenza dell’Assicurato, dopo il suo rientro sanitario organizzato. Mondial Assistance terrà a proprio carico le spese relative ai primi due giorni di assistenza; g) spese mediche. La Centrale Operativa, preventivamente contattata, provvede: 1) al pagamento diretto fino a: • € 6.000,00 viaggi con destinazione Europa/Mondo • € 600,00 viaggi con destinazione Italia delle spese ospedaliere e chirurgiche con il sottolimite per le rette di degenza di € 200,00 al giorno. Nei casi in cui la Centrale Operativa non possa effettuare il pagamento diretto, le spese saranno rimborsate sempreché autorizzate dalla Centrale Operativa contattata preventivamente o, comunque, non oltre la data di dimissioni dell’Assicurato. Nessun rimborso è previsto senza alcun contatto con la Centrale Operativa. Nel limite del capitale assicurato Mondial Assistance provvede, anche senza preventiva autorizzazione: 2) al rimborso fino a: • € 3.000,00 viaggi con destinazione Europa/Mondo • € 600,00 viaggi con destinazione Italia delle spese di trasporto dal luogo dell’evento al centro medico di pronto soccorso o di primo ricovero; 3) al rimborso fino a: • € 800,00 viaggi con destinazione Europa/Mondo • € 300,00 viaggi con destinazione Italia delle spese: • per visite mediche, • farmaceutiche, purché sostenute a seguito di prescrizione medica, • per cure ambulatoriali, • per cure sostenute al rientro, entro 30 giorni, per le dirette conseguenze di un infortunio verificatosi in viaggio, • di soccorso e ricerca in mare e montagna; 4) al rimborso fino a € 250,00 delle spese: • mediche di bordo; • per cure odontoiatriche urgenti. I rimborsi saranno effettuati con l’applicazione della franchigia di € 100,00 per sinistro h) rientro contemporaneo dei familiari o di uno dei compagni di viaggio, purché assicurati, in seguito al rimpatrio sanitario dell’Assicurato od al suo decesso. La prestazione viene fornita fino alla concorrenza di € 1.000,00 per evento; i) rientro accompagnato di un minore assicurato. Il minore rientrerà con un accompagnatore designato da Mondial Assistance, nei casi in cui l’Assicurato si trovi nell’impossibilità di occuparsene direttamente a seguito di suo infortunio o malattia; l) rientro anticipato dell’Assicurato e dei familiari, con lui in viaggio ed assicurati, che per il decesso di un familiare debbano interrompere il viaggio e rientrare alla residenza con un mezzo ed un titolo di viaggio diverso da quello contrattualmente previsto; m) viaggio di andata e di ritorno di un familiare per assistere l’Assicurato che, in viaggio da solo, sia ricoverato in ospedale per un periodo superiore a 10 giorni in Italia-Europa ed a 15 giorni nel Mondo. Mondial Assistance, inoltre, terrà a proprio carico le spese alberghiere di soggiorno fino alla concorrenza di € 250,00 con un massimo di € 50,00 al giorno; n) pagamento delle spese di prolungamento soggiorno in albergo (pernottamento e prima colazione), fino ad un importo massimo di € 50,00 al giorno e per un massimo di tre giorni, qualora lo stato di salute dell’Assicurato, pur non giustificando il ricovero ospedaliero o il rientro sanitario organizzato non gli permetta, dietro prescrizione medica, di intraprendere il viaggio di rientro alla data stabilita; o) rientro dell’Assicurato convalescente, nei casi in cui il suo stato di salute impedisca il rientro con il mezzo inizialmente previsto; p) reperimento ed invio di medicinali urgenti, irreperibili sul luogo ma regolarmente registrati in Italia. La spedizione sarà effettuata nel rispetto delle norme locali che regolano il trasporto di medicinali. Resta a carico dell’Assicurato il costo dei medicinali stessi; q) trasmissione di messaggi urgenti a persone, in Italia, con le quali l’Assicurato sia nell’impossibilità di mettersi di- swan tour 102 rettamente in contatto; r) protezione delle carte di credito, avviando con gli istituti emittenti le procedure necessarie al blocco delle carte di credito, dei libretti di assegni e dei traveller’s chèques smarriti o sottratti. Resta a carico dell’Assicurato il perfezionamento della procedura, secondo il disposto dei singoli titoli di credito; s) trasporto della salma fino al luogo di sepoltura nel paese di residenza. Mondial Assistance provvederà all’adempimento di tutte le formalità, in conformità con le norme internazionali. Sono escluse le spese relative alla cerimonia funebre e per l’eventuale recupero della salma; t) anticipo di denaro fino a € 1.000,00 per spese di prima necessità. L’anticipo sarà concesso a fronte di adeguate garanzie bancarie per i soli casi di effettiva necessità (furto, rapina del bagaglio, ecc.) e dovrà essere restituito a Mondial Assistance entro trenta giorni dall’anticipo stesso; u) costituzione della cauzione penale fino a € 3.000,00, a seguito di fatto colposo dell’Assicurato accaduto all’estero. L’importo, anticipato a fronte di adeguate garanzie bancarie, dovrà essere restituito a Mondial Assistance entro trenta giorni dall’anticipo stesso; v) reperimento di un legale all’estero, necessario alla tempestiva gestione in loco di controversie che coinvolgano direttamente l’Assicurato. Mondial Assistance terrà a proprio carico le spese necessarie fino all’importo di € 500,00. INTERRUZIONE DEL VIAGGIO La garanzia copre il rimborso della quota viaggio non utilizzata nel caso in cui il viaggiatore, i suoi familiari (coniuge, figlio, fratello, genitore, suocero, genero, nuora) o il compagno di viaggio iscritto contemporaneamente, siano costretti ad interromperlo per uno dei seguenti motivi: - Rientro sanitario del viaggiatore per gravi motivi di salute predisposto dalla centrale operativa; - Ricovero in ospedale del viaggiatore che causi l’interruzione del viaggio; - Rientro anticipato del viaggiatore a causa di decesso di un suo familiare (come sopra definito). Inoltre, quando l’interruzione del viaggio avviene a causa di ricovero ospedaliero di un familiare (come sopra definito) non partecipante al viaggio, viene ammesso al rimborso il 50% della quota viaggio non goduta. In caso di iscrizione contemporanea di un gruppo precostituito di partecipanti la definizione “compagno di viaggio” si riferisce ad una sola persona. Il rimborso sarà effettuato conteggiando la quota individuale di partecipazione divisa per i giorni di durata del viaggio e moltiplicata per i giorni mancanti all’ultimazione del viaggio, escludendo il giorno di rientro. Per ottenere il rimborso dovrà essere inviata a Mondial Assistance Italia S.p.A., la seguente documentazione: - contratto di iscrizione al viaggio, - certificato di ricovero o decesso, - stato di famiglia. RITARDO AEREO In caso di ritardo del volo di partenza dall’Italia superiore alle 8 ore consecutive, calcolato sulla base dell’orario ufficiale comunicato al viaggiatore/Assicurato con i documenti di viaggio o con il fax di convocazione, dovuto a qualsiasi motivo, imputabile sia alla Compagnia Aerea, sia al Tour Operator o a cause di forza maggiore quali scioperi, intasamenti aeroportuali, tempo inclemente o altro, Mondial Assistance indennizzerà l’Assicurato di € 75,00. In alternativa al suddetto indennizzo, Mondial Assistance rimborserà l’80% dell’importo totale del viaggio (al netto della quota di iscrizione) qualora l’Assicurato decida di rinunciare al viaggio a seguito di ritardo del volo di partenza superiore alle 8 ore consecutive. PRODOTTO B - POLIZZA NR. 170900 GARANZIA A PAGAMENTO: ANNULLAMENTO VIAGGIO 1. Oggetto Mondial Assistance rimborsa la penale (esclusi i costi di gestione pratica, le tasse aeroportuali ed i visti), applicata contrattualmente dal Tour Operator per rinuncia del viaggio cau- EGITTO 72-104 15-10-2008 20:07 Pagina 103 Egitto MarRosso Viaggiare sicuri sata da una delle seguenti circostanze, involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione: a) malattia, infortunio o decesso - dell’Assicurato o di un suo familiare (v. definizione); - del contitolare dell’azienda o dello studio associato; b) nomina dell’Assicurato a giurato o sua testimonianza resa alle Autorità Giudiziarie; c) danni materiali all’abitazione dell’Assicurato od ai locali di proprietà ove svolge l’attività commerciale, professionale od industriale a seguito di incendio, furto con scasso o di calamità naturali, di gravità tale da rendere necessaria la sua presenza; d) impossibilità di raggiungere il luogo di partenza del viaggio a seguito di: - incidente occorso al mezzo di trasporto durante il tragitto; - calamità naturali. e) motivi professionali che impediscano il fruimento delle ferie pianificate dall’Assicurato a seguito di: - licenziamento, - nuova assunzione; f) furto dei documenti dell’Assicurato necessari all’espatrio se comprovata l’impossibilità materiale del loro rifacimento. Mondial Assistance rimborsa la penale addebitata: - all’Assicurato - a tutti i suoi familiari - a uno dei compagni di viaggio purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica. 2. Scoperto Il rimborso della penale è effettuato a termini di polizza e fino alla concorrenza del capitale assicurato: 1.1 senza deduzione di alcuno scoperto in caso di rinuncia al viaggio causata da: morte dell’Assicurato Viaggiatore ricovero in istituto di cura dell’Assicurato/Viaggiatore di durata di almeno 24 ore consecutive (esclusi Day Hospital e Pronto Soccorso); 1.2 per tutte la altre causali previste con la deduzione di uno scoperto: - del 20%, con il minimo di € 26,00 se l’Assicurato denuncia telefonicamente il sinistro entro le ore 24.00 del giorno immediatamente successivo al verificarsi dell’evento che causa la rinuncia al viaggio; - del 30%, con il minimo di € 50,00 in mancanza di denuncia telefonica del sinistro o se la denuncia telefonica non è stata effettuata entro le ore 24 del giorno immediatamente successivo al verificarsi dell’evento che causa la rinuncia al viaggio. In ogni caso, qualora non venga consentito a Mondial Assistance l’accertamento, tramite medico fiduciario della società, dello stato di salute della persona la cui infermità è all’origine della rinuncia, sarà applicato uno scoperto del 30% con il minimo di € 50,00. 2. Esclusioni 1) È esclusa dall’assicurazione ogni conseguenza derivante da: a) dolo e colpa grave dell’Assicurato; b) malattie preesistenti a carattere evolutivo o qualora al momento della prenotazione sussistano già le condizioni o gli eventi che potrebbero provocare l’annullamento; c) persone di età superiore agli 80 anni a cui non competa la qualifica di Assicurato; d) forme depressive; e) patologie inerenti lo stato di gravidanza oltre il sesto mese finito. 3. Disposizioni e Limitazioni L’operatività della garanzia è subordinata alle seguenti disposizioni e limiti di risarcimento, ovvero: a) qualora il viaggio sia annullato in un momento successivo al verificarsi di uno degli eventi contrattualmente previsti, Mondial Assistance rimborserà le penali esistenti alla data in cui tale evento si è verificato (art. 1914 Cod.Civ.). La maggior penale addebitata rimarrà pertanto a carico dell’Assicurato; COPERTURE ASSICURATIVE b) qualora l’Assicurato sia iscritto ad un medesimo viaggio con due o più persone, non familiari, o con un gruppo precostituito o con altri nuclei familiari, in caso di annullamento la garanzia si intende operante, oltre che per l’Assicurato direttamente coinvolto dall’evento e per i suoi familiari, anche per “uno” dei compagni di viaggio; c) Mondial Assistance ha il diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio non utilizzati riservandosi il diritto di ridurre l’indennizzo di un importo pari ai recuperi effettuati dall’Assicurato stesso. In caso di rinuncia al viaggio per malattia o infortunio è data facoltà ai medici di Mondial Assistance di effettuare un controllo medico. Tabella premi individuali da aggiungere al costo del viaggio MODALITÀ IN CASO DI ANNULLAMENTO VIAGGIO Dopo aver annullato il viaggio presso l’agenzia dove è stato prenotato l’Assicurato o chi per esso deve: a) entro le ore 24 del giorno immediatamente successivo a quello in cui si è verificato l’evento inoltrare denuncia telefonica a Mondial Assistance chiamando il numero 02 26609139 (attivo 24 ore su 24) indicando: • cognome, nome, indirizzo, Codice Fiscale e recapito telefonico delle persone che rinunciano al viaggio; • circostanze e motivo della rinuncia (in caso di malattia precisare tipo di patologia, eventuale diagnosi e prognosi); • data di partenza prevista; • costo del viaggio per persona; • numero di polizza (170900); • numero prenotazione (Pratica N.) riportato sulla conferma di prenotazione inoltrata da SWAN TOUR presso l’agenzia prima del viaggio; • luogo di reperibilità dell’Assicurato e degli eventuali soggetti colpiti dagli eventi assicurati suindicati, per consentire l’accertamento da parte del medico fiduciario di Mondial Assistance precisando: tipo patologia, inizio e termine della patologia o tipo dell’evento assicurato. A seguito della denuncia sarà rilasciato all’Assicurato il numero di sinistro che dovrà essere riportato come riferimento nelle successive comunicazioni a Mondial Assistance. In mancanza di denuncia telefonica del sinistro o se la denuncia telefonica non è stata effettuata entro le ore 24 del giorno immediatamente successivo al verificarsi dell’evento che causa la rinuncia al viaggio, l’indennizzo sarà corrisposto con la deduzione di uno scoperto del 30% con un minimo di € 50,00. La presente disposizione non si applica nei casi in cui la rinuncia del viaggio sia causata da morte o ricovero ospedaliero dell’Assicurato Viaggiatore di durata di almeno 24 ore consecutive (esclusi Day Hospital e Pronto Soccorso). b) successivamente alla denuncia telefonica e comunque entro 10 giorni far pervenire a Mondial Assistance Italia S.p.A. - Via Ampère, 30 20131 Milano: • documentazione provante la causa della rinuncia, in originale (se di ordine medico il certificato deve riportare la patologia e l’indirizzo ove è reperibile la persona ammalata od infortunata); • documentazione attestante il legame tra l’Assicurato e l’eventuale altro soggetto che ha determinato la rinuncia, in copia; • contratto di viaggio con ricevute di pagamento, in copia; • estratto conto di prenotazione e di penale emessi da Swan Tour, in copia; • documenti di viaggio in originale, per penale del 100%. Mondial Assistance si riserva di richiedere ulteriore documentazione attinente al sinistro. - Per ogni richiesta inerente le prestazioni di Assistenza Medica Contattare immediatamente la Centrale Operativa in funzione 24 ore su 24 al numero telefonico evidenziato sul Certificato di assicurazione Modalità di Stipulazione della Polizza “ANNULLAMENTO VIAGGIO” Ciascun Cliente/Viaggiatore all’atto della prenotazione sarà tenuto ad effettuare il pagamento del premio assicurativo relativo al costo individuale per la garanzia Annullamento Viaggio, così come determinato dalla seguente: swan tour 103 Costo del viaggio Premio Finito (di cui imposte) € 600,00 € 800,00 € 1.300,00 € 2.000,00 € 3.000,00 € 4.000,00 € 10,00 € 13,00 € 23,00 € 36,00 € 50,00 € 70,00 € 1,75 € 2,28 € 4,03 € 6,31 € 8,76 € 12,27 Il premio assicurativo non è separabile dal costo individuale del viaggio, di cui è parte integrante, e non è rimborsabile - Per richieste di rimborso Inviare comunicazioni e documentazione esclusivamente a mezzo posta al seguente indirizzo: Mondial Assistance Italia S.p.A. – Servizio liquidazione Danni - Via Ampère, 30 - 20131 Milano Seguendo attentamente le istruzioni riportate sul Certificato di Assicurazione • Per una più tempestiva e sicura liquidazione di un eventuale sinistro, si rende indispensabile la precisa indicazione delle coordinate bancarie e Codice Fiscale dell’Assicurato al fine di poter predisporre il pagamento del risarcimento mediante bonifico. • Seguire attentamente le istruzioni riportate sul Certificato di Assicurazione è fondamentale per una corretta e rapida liquidazione del danno. Avvertenze: La presente nota è un documento che ha solo valore e scopo informativo e non già contrattuale. Per una corretta gestione delle emergenze e dei rimborsi è necessario attenersi a quanto riportato sul Certificato di Assicurazione scaricabile dal sito internet www.swantour.it. L'operatività delle garanzie assicurative riportate sul Certificato di Assicurazione è subordinata alla conferma di prenotazione del viaggio. Privacy : Ai sensi del Dec. Legs. 196/03 (codice in materia di protezione dei dati personali) informiamo che i dati personali degli assicurati verranno trattati esclusivamente per le finalità di questo specifico rapporto assicurativo. Titolare del trattamento è Mondial Assistance Italia S.p.A. Reclami in merito al contratto Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società Mondial Assistance Italia S.p.A. Servizio Qualità Via Ampère, 30 - 20131 Milano (Italia) fax: +39 02 26 624 008 e-mail: [email protected] Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni (45), potrà rivolgersi a: ISVAP Servizio Tutela degli Utenti Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma (Italia) corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. EGITTO 72-104 15-10-2008 20:51 Pagina 104 Condizioni Generali di contratto di vendita di pacchetti turistici 1. FONTI LEGISLATIVE La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale che estero, è disciplinata dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché dal Codice del Consumo di cui al D. Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 (artt. 82-100) e sue successive modificazioni. 2. AUTORIZZAZIONI cata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo. Le ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica. 13. OBBLIGHI DEI CONSUMATORI Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale - aggiornate alla data di stampa del catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali. In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata al venditore o a Swantour. I consumatori dovranno informare il venditore e Swantour della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il consumatore reperirà (facendo uso delle fonti informative indicati al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio. I consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro da Swantour, nonché ai regolamenti alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che Swantour e/o il venditore dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati. Il consumatore è tenuto a fornire a Swantour tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso Swantour del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto a Swantour, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione e vengano confermati per iscritto. Il consumatore è sempre tenuto ad informare il Venditore e Swantour di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) e a specificare esplicitamente per iscritto la richiesta di relativi servizi personalizzati che verranno forniti solo se confermati per iscritto. Swantour ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, devono essere autorizzati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile. 3. DEFINIZIONI a) b) c) Ai fini del presente contratto si intende per: organizzatore di viaggio, il soggetto che realizza la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 e si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario a procurare a terzi pacchetti turistici; venditore, il soggetto che vende, o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario; consumatore di pacchetti turistici, l'acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico. 4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO a) b) c) La nozione di pacchetto turistico è la seguente: “I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: trasporto; alloggio; servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) ....... che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico” (art. 84 Cod. Cons.). Il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi degli artt. 85 e 86 Cod. Cons.), che è anche documento per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 19 delle presenti Condizioni Generali di Contratto. 14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA 5. INFORMAZIONI OBBLIGATORIE - SCHEDA TECNICA Swantour ha l’obbligo di realizzare in catalogo o nel programma fuori catalogo una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori da inserire nella scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono: Q estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. di Swantour; Q estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile; Q periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo; Q modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 89 Cod. Cons.); Q parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 90 Cod. Cons.). Swantour inoltre informerà i passeggeri circa l’identità del/i vettore/i effettivo/i nei tempi e con le modalità previste dall’art. 11 del Reg. CE 2111/2005. La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, Swantour si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore. 15. REGIME DI RESPONSABILITÀ Swantour risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che la stessa Swantour non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia. Le escursioni descritte nel presente catalogo ed acquistate in loco non formano oggetto del contratto di viaggio concluso con Swantour. Il viaggiatore decide in pieno autonomia se acquistarle o meno, consapevole dei rischi che la partecipazione può comportare. Gli assistenti Swantour provvederanno esclusivamente ad aiutare il viaggiatore a prenotare le menzionate escursioni che sono in ogni caso organizzate e fornite da agenzie locali. Swantour, pertanto, non potrà mai essere chiamata a rispondere, quale mero intermediario, di modifiche al programma o di inadempimenti, disservizi e danni di qualsiasi natura che dovessero verificarsi durante l’esecuzione dell’escursione stessa per i quali dovrà essere chiamata a rispondere esclusivamente l’agenzia locale indicata sul voucher di prenotazione. 6. PRENOTAZIONI La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui Swantour invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l’agenzia di viaggi venditrice. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite da Swantour in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art. 87, comma 2 Cod. Cons. prima dell’inizio del viaggio. 7. PAGAMENTI La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall’opuscolo o da quanto altro. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o di Swantour la risoluzione di diritto. 16. LIMITI DEL RISARCIMENTO Il risarcimento dei danni non può essere in ogni caso superiore ai limiti indicati dagli artt. 94 e 95 del Codice del Consumo. 17. OBBLIGO DI ASSISTENZA Swantour è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. Swantour ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 14 e 15 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore. 8. PREZZO Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: Q costi di trasporto, incluso il costo del carburante; Q diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; Q tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come riportata nella scheda tecnica del catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo. 9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA Prima della partenza, qualora Swantour o il venditore abbiano necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne daranno immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 9. Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, Swantour, qualora annulli, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato da Swantour, tramite l’agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 9, 4° comma qualora fosse egli ad annullare. 10. RECESSO DEL CONSUMATORE Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: Q aumento del prezzo di cui al precedente art. 7 in misura eccedente il 10%; Q modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta da Swantour dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore. Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto: Q ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; Q alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata da Swantour si intende accettata. Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 6/1° comma – il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura di seguito indicata: Q 10% della quota di partecipazione fino a 21 giorni di calendario prima della partenza; Q 30% della quota di partecipazione da 20 a 15 giorni di calendario prima della partenza; Q 50% della quota di partecipazione da 14 giorni di calendario a 3 giorni lavorativi (escluso comunque il sabato) prima della partenza; Q 100% della quota di partecipazione dopo tale termine. Nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto. 18. RECLAMI E DENUNCE Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché Swantour, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario non potrà essere contestato l’inadempimento contrattuale. Il consumatore dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, a Swantour o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza. 19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici di Swantour o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie. 20. FONDO DI GARANZIA a) b) SCHEDA TECNICA Organizzazione Tecnica: Swan Tour SpA - Roma Polizza di Responsabilità Civile Professionale n. 144780 Mondial Assistance. Periodo di validità del catalogo o programma fuori catalogo: Dicembre 2008/ Novembre 2009 Il presente catalogo è stato redatto in base ai costi dei servizi a terra e dei passaggi aerei a tariffe speciali noti al 10/10/2008. Il cambio applicato per i contratti in dollari è di 1USD = € 0,70. La pubblicazione del presente catalogo è stata redatta in conformità alle disposizioni della legge regionale Lazio del 19/09/84 n. 63 Art Director: Marzia Bianchi - tr e associati (Roma) Impianti: GI Grafica Internazionale (Roma) Stampa: Coptip - Modena Programmazione: Georges Adly Zaki - Fabrizio Capurro Testi: Fabrizio Capurro Materiale Fotografico: Archivio Swan Tour SpA - Roma ADDENDUM CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI A) DISPOSIZIONI NORMATIVE I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. B) CONDIZIONI DI CONTRATTO A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 19. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore. viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.). 11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA Swantour, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta da Swantour venga rifiutata dal consumatore per comprovati e giustificati motivi, Swantour fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato. Approvate nel settembre 2007 dal Astoi, Assoviaggi, Assotravel, Fiavet 12. SOSTITUZIONI a) b) c) d) Il Fondo Nazionale di Garanzia (art. 100 Cod. Cons.) istituito a tutela dei consumatori che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore: rimborso del prezzo versato; rimpatrio nel caso di viaggi all’estero. Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento di Swantour. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349. Il consumatore rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: Swantour ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario; il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari; i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione; il sostituto rimborsi a Swantour tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantifi- swan tour Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art.16 l. 269/98: La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile anche se gli stessi sono commessi all’estero. Approvate da Assotravel, Assoviaggi, Astoi e Fiavet. 104 EGITTO 72-104 30-10-2008 10:16 Pagina III Informazioni di vendita Al fine di valutare al meglio se procedere alla Vostra prenotazione, Vi preghiamo di leggere attentamente quanto segue ……. gna a dare tempestiva comunicazione al cliente ed a garantire l’eventuale trasferimento gratuito dall’aeroporto originario a quello sostitutivo. OPERATIVO VOLI E CALENDARIO PARTENZE Nelle prime pagine di ogni catalogo, vengono indicati i giorni di partenza e gli orari dei voli per ogni destinazione. Tali informazioni hanno valore puramente indicativo e non sono da considerarsi obbligazioni contrattuali dal momento che il catalogo viene stampato molti mesi prima delle partenze e che tali informazioni possono variare nel tempo. La conferma definitiva dell’operativo voli verrà comunicata con il foglio notizie allegato ai documenti di viaggio. Gli orari del volo di ritorno saranno riconfermati in loco dai nostri assistenti. A causa della congestione del traffico aereo soprattutto in periodi di alta stagione potranno verificarsi variazioni degli operativi anche successivamente alla consegna dei documenti di viaggio che saranno comunicate via telex o fax all’Agenzia di viaggi che ha effettuato la prenotazione. PAGAMENTI All’atto della prenotazione dovrà essere versato il 25% della quota complessiva del viaggio inclusa la quota di iscrizione ed eventuali assicurazioni facoltative. Il saldo dovrà essere versato 20 giorni prima della partenza. Il mancato incasso da parte dell’Organizzatore del viaggio, dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite, costituisce clausola risolutiva espressa del contratto. SPESE DI MODIFICA PRATICA Le modifiche richieste da un viaggiatore a prenotazioni già accettate comportano spese operative per Swantour e rischi di una diminuzione dell’occupazione dei voli noleggiati. Pertanto la richiesta di modifiche comporta l’addebito al viaggiatore delle maggiori spese sostenute come segue: a) cambio nome: non verrà rimborsata la quota d’iscrizione e verrà addebitata una nuova quota d’iscrizione per il cliente subentrante. L’accettazione del nuovo nominativo è comunque subordinata alla conferma da parte del vettore aereo/navale e dell’albergo. b) modifica dei servizi senza cambio data: per modifica di aeroporto di partenza, trattamento alberghiero, noleggio servizi vari o classe di volo, verrà addebitato l’importo di Euro 25,00 per pratica e per variazione fino a 8 giorni di calendario dalla data di partenza. Dopo tale termine l’addebito sarà comunicato caso per caso. c) cambio data di partenza, di destinazione oppure di albergo: addebito della sola quota di iscrizione fino a 30 giorni prima della partenza. Dopo tale termine e fino a 3 gg lavorativi dalla data di partenza, addebito del 50% della penale prevista a carico del consumatore in caso di suo recesso. MODIFICHE OPERATIVO VOLI, AEREO, DATA E/O AEROPORTO DI PARTENZA (PRIMA DELLA PARTENZA) Swantour si riserva la facoltà di modificare il tipo di aeromobile e vettore, raggruppare su unico scalo le partenze previste da diversi scali italiani con trasporto dei passeggeri in autopullman, riproteggere i passeggeri su voli di linea (con eventuali scali tecnici), provvedere a doppi scali nei Paesi di destinazione. Nei casi di cui sopra o nel caso in cui sopraggiungano fatti non conosciuti o prevedibili al momento della prenotazione, che comportino modifiche relative a data, e/o aeroporto di partenza, per i voli di linea si applicano le disposizioni del regolamento CEE n.295 del 4.2.1991, mentre, per i voli noleggiati I.T.C., Swantour si impe- RITARDO DEL GIORNO DI PARTENZA O DI RIENTRO (VOLI NOLEGGIATI I.T.C.) Qualora intervengano modifiche operative imprevedibili come ritardi dovuti ad avverse condizioni meteorologiche, congestione di aeroporti, aerovie, scioperi, cause tecniche non imputabili alla nostra organizzazione, Swantour, in ottemperanza delle vigenti disposizioni fornirà un servizio di assistenza e prestazioni di servizi per alleviare i disagi e migliorare le condizioni dei clienti. A) ritardi oltre le 2 ore: rinfresco o snack o pranzo/cena (a seconda degli orari e delle infrastrutture esistenti nei vari aeroporti). B) ritardi non quantificabili: sistemazione in hotel con utilizzo “day use” o di eventuale pernottamento. C) in caso di dirottamento su altro aeroporto: trasferimento con autopullman ad altro aeroporto per la partenza e dall’aeroporto di arrivo all’aeroporto programmato per il rientro. Oltre alle prestazioni dei servizi sopra esposti, per ritardi dovuti a cause di forza maggiore che si protrarranno oltre le 24 ore da “orario previsto di partenza”, il cliente potrà rinunciare al viaggio, la facoltà di scegliere se richiedere all’organizzatore la restituzione della somma versata o di usufruire di un viaggio di pari valore organizzato da Swantour. CAMBIO DATA RIENTRO A VIAGGIO INIZIATO Voli speciali: ai passeggeri che desiderino modificare la data del loro rientro, sarà richiesto il pagamento in loco del nuovo biglietto, soggetto alla disponibilità dei posti. Voli di linea: essendo i biglietti emessi ad una tariffa convenzionata non sono ammessi cambi data per il rientro e non è permesso ottenere rimborsi per le tratte non volate. PENALI A CARICO DEL CONSUMATORE IN CASO DI SUO RECESSO FUORI DAI CASI CONSENTITI Ricordate prima di procedere alla prenotazione che qualora intendiate recedere dal contratto per motivi diversi da quelli consentiti per legge vi saranno addebitate la quota di iscrizione e la penale prevista dalle condizioni generali di contratto pubblicate nelle ultime pagine del presente catalogo. OVERBOOKING Nonostante il massimo impegno e la professionalità profuse è comunque possibile che si verifichino casi di overbooking in occasione dei quali, in ottemperanza alla vigente normativa, Swantour si impegna a garantire la riprotezione sul primo volo utile, restituendo la eventua- le quota di servizi non goduti a causa del ritardo, o in altra struttura di pari o superiore categoria ubicata, se possibile, nella medesima zona di quella prevista, esclusa ogni altra forma di risarcimento di danni. INFORMAZIONI SUI PAESI ESTERI Le informazioni ufficiali di carattere generale sui Paesi meta dei Vostri soggiorni, incluse quelle relative alla situazione di sicurezza anche sanitaria, sono fornite dal Ministero degli Affari Esteri tramite il sito internet www.viaggiaresicuri.it o attraverso la Centrale Operativa Telefonica al n. 06-491115. Trattandosi di dati in continua evoluzione il viaggiatore provvederà a verificare la situazione del Paese prima di decidere individualmente se procedere o meno all’acquisto. VALIDITÀ DELLE QUOTE Le quote di partecipazione pubblicate si riferiscono a viaggi della durata di una settimana se non diversamente specificato. La durata del viaggio comprende i giorni di partenza e ritorno indipendentemente dall’orario dei mezzi di trasporto. Le quote sono state calcolate sulla base delle tariffe alberghiere, del costo dei trasporti, delle tasse e dei vari servizi in vigore all’ottobre 2008. I cambi valutari sono stati rilevati dalla B.C.E/U.I.C. e pubblicati il giorno 10 ottobre 2008. Eventuali modifiche del costo carburante, tasse aeroportuali, aggiornamenti aliquote fiscali o corso dei cambi comporteranno adeguamenti delle quote di partecipazione. SERVIZI E ATTIVITÀ I servizi indicati nelle descrizioni degli alberghi sono quelli previsti al momento della pubblicazione e possono pertanto non essere in funzione per tutto il periodo di validità dello stesso o possono essere attivi solo per alcune ore del giorno e non tutti contemporaneamente o possono essere legati alle condizioni climatiche. Le attività e l’uso delle attrezzature della piscina e della spiaggia hanno una disponibilità limitata e non ne è garantito l’uso per la totale capienza della struttura. Le fotografie che illustrano le strutture sono necessariamente generiche e non possono rappresentare le camere che verranno effettivamente utilizzate dal singolo cliente. QUOTA DI GESTIONE PRATICA Euro 65,00 per persona (bambini euro 30). La quota di gestione pratica si applica ad ogni passeggero, inclusi i bambini. La quota di gestione pratica non è mai rimborsabile in caso di annullamento. POLIZZA “ANNULLAMENTO VIAGGIO” La polizza Annullamento Viaggio è obbligatoria. Per il relativo premio vedere la pagina delle Coperture Assicurative. ECCEDENZA BAGAGLIO Il biglietto aereo include il trasporto di 15 kg di bagaglio in stiva e 5 kg di bagaglio a mano per persona. In aeroporto potrà essere richiesto il pagamento per il trasporto dei chilogrammi in eccedenza. Il trasporto di biciclette, tavole da windsurf, canotti, animali, ecc. è sempre soggetto ad accettazione da parte del vettore e dovrà essere regolato direttamente all’imbarco sulla base delle tariffe applicate da ogni singolo vettore. EGITTO 01-45.qxp 30-10-2008 10:15 Pagina IV Egitto Mar Rosso Honduras Roatan Cuba Messico Maldive Sri Lanka Kenya Zanzibar Turchia Tunisia Grecia Spagna www.swantour.it