il presenzialismo - Business International

I datori di lavoro
devono affrontare un
nuovo fenomeno
lavorativo: il
presenzialismo
Autore: ICAS Svizzera S.p.A.
D
i recente, ICAS Svizzera S.p.A. si è occupata di una nuova tematica di grande impatto a livello lavorativo ma poco studiata da noi: il
“presenzialismo”, inteso nella sua accezione del termine, cioè la presenza sul luogo di lavoro di dipendenti che, per svariati motivi,
producono un rendimento limitato. Rientra in tale categoria, ad esempio, il lavoratore che preoccupato e pressato da incombenze famigliari (mutuo, figli, problemi legali ed emotivi) pur occupando il suo posto di lavoro, concentra la sua attenzione altrove. Ne consegue una
ridotta capacità di concentrazione, una dispersione di tempo ed energia ed in alcuni casi un aumento di errori. Secondo ICAS, questo
fenomeno non ancora esaminato in maniera approfondita genera i costi più elevati nell‘area delle Risorse Umane. Sulla base di studi
condotti a livello europeo e recentemente pubblicati, il 63 per cento della perdita di tempo lavorativo è da ricondurre al presenzialismo,
mentre solo il 6 per cento alle assenze. In riferimento a una settimana lavorativa di 37,5 ore, in questo modo si perdono 2 ore e 29 minuti
in termini di operatività, contro soli 41 minuti settimanali dovuti ad assenze. Secondo uno studio statunitense, i costi che insorgono per le
imprese a causa del presenzialismo ammontano a 180 miliardi di dollari USA* all’anno. Confrontando questa cifra con i danni finanziari
generati dalle perdite produttive, che corrispondono a circa 250 miliardi di dollari ogni anno, è fuori discussione l’importanza del ruolo
rivestito dall‘arginare questo fenomeno.
La sensibilizzazione dei dipendenti nei
confronti della propria salute occupa il
primo posto
Oggi più che mai, le imprese per aumentare la produttività, per essere un punto
d‘attrazione per i talenti, e diminuire il turn
over, devono concentrare la loro attenzione alla creazione di un ambiente di lavoro
positivo. In tale contesto, l‘introduzione di
programmi orientati specificamente agli
interessi dei dipendenti può contribuire ad
aumentarne l‘impegno lavorativo, ad incentivarne la creatività ed a favorirne una forte
identificazione con l‘azienda.
La parola d‘ordine è salute, che si coniuga
in: stare bene, diminuire lo stress, soprattutto
quello derivante da fattori esterni alla realtà
aziendale.
A tale proposito, ICAS fornisce diversi tipi
di consulenza per contrastare insieme al
cliente, il fenomeno del presenzialismo e
dell‘assenteismo. L‘offerta spazia dalle analisi situazionali, allo sviluppo di linee guida,
al training dei dirigenti e dei dipendenti - fino
alla realizzazione pratica di soluzioni orientate ai singoli casi.
* Fonte: American Productivity Audit (APA)
Aumentare la soddisfazione dei dipendenti grazie a programmi su misura
Questo è tuttavia solo uno dei passi necessari per affrontare il nuovo fenomeno.
Programmi di Assistenza Dipendenti (EAP)
completi, che creano la cornice per un sostegno e una consulenza continuativa del
personale, hanno effetti più duraturi. In tale
contesto, ICAS offre soluzioni create su misura per le esigenze dei clienti, che possono
essere strutturate riunendo diversi moduli
a seconda delle proprie necessità. Rientrano nell‘offerta, tra l’altro l‘attivazione di
un numero verde per i dipendenti e i loro
familiari. Interlocutori appositamente formati
ed altamente qualificati sono a disposizione
24 ore su 24 per rispondere a domande di
ordine pratico (Devo cambiare un mutuo,
posso contestare questa multa) o affrontare
problematiche di natura emotiva (una separazione, figli adolescenti...). Se un problema
non potesse essere risolto al telefono sono
a disposizione specialisti di settore. ICAS
opera con una rete di professionisti psicologi
e psicoterapeuti, su tutto il territorio Italiano,
esperti in terapie a breve termine. A titolo
integrativo, i clienti possono scegliere tra
una vasta gamma di corsi di formazione e
iniziative di sviluppo personale, a partire da
workshop per prevenire e gestire lo stress,
passando a tematiche di comunicazione
negoziazione e gestione dei conflitti, per
arrivare a training speciali di incentivazione
e sviluppo dei dipendenti.
Breve ritratto di ICAS:
con il suo ampio ventaglio di servizi, ICAS
Svizzera S.p.A. aiuta imprese e organizzazioni a creare le migliori condizioni di lavoro
possibili per i propri dipendenti. Uno die punti
focali al riguardo è rappresentato dai Programmi di Assistenza Dipendenti (EAP), nel
cui ambito ICAS affianca i lavoratori rispondendo a domande pratiche di vita quotidiana
e risolvendo problemi personali ed emotivi.
Oltre a ciò, ICAS offre numerosi programmi volti ad aumentare il rendimento di ogni
singolo individuo, fornisce sostegno anche
durante processi di cambiamento e viene
considerata un‘esperta nella risoluzione
delle crisi. ICAS Svizzera S.p.A. è licenziataria di ICAS International, fondata in Gran
Bretagna nel 1987. Attualmente, in Italia,
Lussemburgo, Germania e Svizzera sono
circa 120 i clienti che si affidano a ICAS
Svizzera S.p.A. Al momento, a disposizione
di circa 65.000 dipendenti e dei loro familiari
ci sono 24 esperti (psicologi, psicoterapeuti,
assistenti sociali e avvocati) e 150 psicoterapeuti, dislocati su tutto il territorio. ICAS
collabora inoltre con un grande numero di
altri specialisti di settore.