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Domande Frequenti e Risposte
Questa guida contiene le richieste più frequenti per
essere certi di ottenere il massimo dal tuo EGO.
Contents
Segnalare un problema con l’App o con la presa Ego
Come installare la presa intelligente Ego?
1
1,2
Non riesco a controllare la presa Ego da remoto
7
Dopo l’aggiornamento, alcuni dei miei dati si perdono e non riesco a controllare la presa Ego
8
Che cosa indica il led presente sulla presa Ego?
3
Problemi con il Timer
8
Come Resettare la presa Ego?
3
Come viene controllato Ego da remoto?
9
Non voglio che altri controllino i miei elettrodomestici.Quanto è sicuro Ego?
4
Che precisione ha L’EGO?
9
Quale è la capacità di controllo dell’ APP Ego?
9
Problemi di connessione iniziale
Ho ricevuto il messaggio di connessione avvenuta con successo, il led sulla presa è spento
ma la presa Ego non è presente nella lista dei dispositivi dell’ APP
Non riesco a controllare la presa Ego quando la seleziono nella lista presente nell’app
Dopo l’uso per un po’ di tempo il led Wi-Fi sull’EGO lampeggia piano e poi si
spegne.
4,5
6
6
7
Caratteristiche Standby
10
Memoria della presa Ego
10
OEM
10
Segnalare un problema con l’Appo con la
AddAppliance
APbutton
presa Ego
3.
Vai su Impostazioni>Supporto>Notifica un
problema.
Perfavore,aggiungi le informazioni sotto
descritte:
1.
YourWi-Finetwork
YourWi-Finetwork
Descrizione del problema.
2. Versione App(Impostazioni >Supporto)&Versione Firmware Presa
(Elettrodomestici>Opzioni>Edit>Edit).
3.
Versione Smartphone (IOS- Android).
4.
Modello Smartphone.
5.
Modello Router.
Poi scegli “+AddAppliance” sull’APP. La
rete
Wi-Fi
viene
identificata
automaticamente.Inserisci la password
della tua rete e premi “CONNETTERE”.
Se il metodo di auto connessione non
funziona, prova AP premendo il tasto
AP.Poi scegli'EfergyProv' nella lista delle
reti WI-FI del tuosmartphone(se stai
usandoIOSvai sulle impostazioni manuali
dello smart phone).
Quandosei connesso a 'EfergyProv', torna
sulla APP EGO e connettiti alla rete di
casa.
Wi-FiLEDoff
Newsocket
4.
Dopo la connessione vedrai il LED sulla
presa EGO spento e un nuovo dispositivo
nella lista dell’APP.
Come installare la presa intelligente Ego?
Wi-FiLED
Button
Wi-Fi
1.
Connettiti alla rete Wi-Fidell’area dove stai
installando la presa EGO.
2.
Il LED sulla presa dovrebbe lampeggiare
velocemente. Se questo non accade,
premi il pulsante ON/OFF fino a quando il
LED
non
inizia
a
lampeggiare
velocemente.
YOUR Wi-FiNETWORK
1
2
Cosa indica il led presente sulla presa Ego?
Non voglio che altri controllino i miei elettrodomestici.Quanto è sicuro
Ego?
Wi-FiLED
1. Lampeggio Veloce:S ta t o i niz i a l e .Puoi connetterti ed accoppiare la
presa nella App.
Ego è veramente sicuro.Soltanto le persone che conoscono la password
della tua rete WI-FI e sono nel range,sono in grado di controllare la tua presa
EGOEsiste anche una funzione di blocco nella pagina delle
impostazioni dell’applicazione. Se la presa è bloccata, altri non
possono trovarla anche conoscendo i parametri della tua rete e si
trovano nel range.Noi suggeriamo di bloccare le prese dopo che
tutti i membri autorizzati abbiano trovato le prese ed impostato l’App
sul proprio Smartphone.
2. 3 Lampeggi Lenti,u n s e c o n do d i p au s a :Pronto per connessione
AP
3.
Lampeggio
ogni
secondo:E g o
è
abilitato
a
comunicare
con
la
tua
rete
ma
sembra
esserci un problema con la comunicazione
v e r s o i l m o n d o e s t e r n o . Controlla il router e la tua rete
WI-FI.
4.
Lampeggio ogni secondo:C o n n e s s i o n e F a l l i t a .Resetta l’’EGO
premendo a lungo il tasto ON/OFF sulla presa e riprova la procedura.
5.
Nessun Lampeggio:La presa EGO è connessa.
Come Resettare la presa Ego?
Problemi di connessione iniziale
Premi il pulsante ON/OFF sulla presa Ego fino a quando il Led inizia a
lampeggiare velocemente. Dopo il reset, tutti I dati presenti nella
presa saranno rimossi e si tornerà allo stato iniziale con il led che
lampeggia velocemente. Dopo questa operazione dovrai rimuovere
tutti i dispositivi presenti nell’APP.Se rimuovi solamente i dispositivi
nell’App senza resettare le prese, appariranno nella lista dei dispositivi
ma il nome e la locazione saranno resettati.
3
1.
Il prodotto supporta solo larete WI-FI a 2.4 GHz. Connettere la presa ad una rete con queste
caratteristiche. Se il tuo router ha una selezione di frequenza, scegli 2.4 GHz. Se questo non è
possibile, dovrai sostituire il router.
2.
Il processo di connessione corretto è aggiungere la presa tramite la App EGO.Dopo la connessione,
il LED WIFI sulla presa si spegnerà. Una volta che la presa è stata aggiunta, qualsiasi utente sarà in
grado di usarla con l’APP EGO (gli altri utenti dovranno andare su APPLIANCE MODE e trascinare
la pagina in basso per aggiornarla, per trovare le nuove prese). Quindi non c’è bisogno di ripetere il
processo di connessione.
3.
Dopo il processo di connessione, il LED WIFI continua a lampeggiare velocemente. Questo significa
che la presa non ha trovato una rete WI-FI.
4
•
Assicurati che la presa Ego ed il telefono siano nello stesso range del WI-FI. Router diversi
hanno diverse coperture. Suggeriamo di stare vicino alla presa con il tuo telefono in fase
d’installazione.
•
La lunghezza della password e SSID della rete WI-FI non deve superare I 32 caratteri ,senza
spazi e caratteri speciali.
•
Impostazioni Router suggerite.Le impostazioni descritte sotto non sono un obbligo, ma nel caso tu non
riesca a connetterti con la presa, puoi provare queste impostazioni):
Wi-Fi name/password
<32 bytes(Nessuno spazio&caratteri speciail)
Router 2.4G&5G
DHCP
VPN
Si
No
MACfilter
Ho ricevuto il messaggio di connessione avvenuta con successo, il led
sulla presa è spentoma la presa Ego non è presente nella lista dei
dispositivi dell’APP
VLAN
No
No
Assicuratiche il socket sia connessoa 2.4Gnetwork, non usi lo stesso nome per il 2.4 GHz ed il 5
GHz.
1.
Controlla se l’isolamentoAP oppurePrivacysono abilitati.Se lo sono, disabilita questa funzione.
2.
Riavvia l’EGO APP sotto la stessa rete WIFI.
3.
Resetta la presa EGO
Applerouter
DHCP
DHCP+NAT
4.
WANConnection type
802.11 b/g/n
PPPoEStaticIP
a(n)-802.11b/g
Il lampeggio lentodel Led WI-FI sulla presa Ego significa che il socket ha trovato la rete ma la
connessione è fallita.
•
Controlla che non ci siano troppi dispositive sul router.Di solito i router sono in grado di gestire
circa 10 dispositivi wireless e meno di 20 dispositivi in totale.Se ci cono molti dispositivi sul
router,disconnetterli e riprovare.
Non riesco a controllare la presa Ego quando la seleziono nella lista
presente nell’app
1.
Controlla che la presa e il telefono siano sotto la stessa rete WI-FI.
• Controlla la WI-FI encryption sul router.La protezioneWEPnon è raccomandata quando usi Ego
App
Se l’App Ego dice che la presa è off line, controllala alimentazione premendo il tasto on/off.
•
Resetta la presa e riprova
•
Prova con connessione
Se l’App Ego dice TIME OUT, cancella la presa nella lista della APP, effettua il refresh trascinando la
pagina verso il basso . Poi prova di nuovo.
•
Prova il metodo Hotspot del telefono:Prepara due smartphoneAeB
•
Abilita la condivisioneWLANsul telefonoA.Il telefono Agenererà un segnale WI-FI,poi vai sulle
impostazioni del telefono Be connettiti con la rete WIFI generata dal telefono A. Carica la APP
EGO sul telefono B e prova a connetterti alla presa.Se in questo modo funziona vuol dire che le
impostazioni di rete hanno bisogno di alcune modifiche, altrimenti ci potrebbe essere una presa
difettosa.
2.
5
Lo smartphone e la presa Ego non sono nella stessa rete WIFI. Controlla se il router è abilitato a
comunicare con il mondo esterno e prova a fare un ping al nostro server(54.183.18.195).
6
Dopo l’aggiornamento,alcuni dei miei dati si perdono e non riesco a
controllare la presa Ego
Dopo l’uso per un po’ di tempo il led Wi-Fi sull’EGO
lampeggia piano e poi si spegne.
1.
Controlla se la SD card nello smartphone è stata cambiata o modificata. SD card danneggiate o nuove sarannola
causa della perdita di dati.
Se accade ad intervalli regolari potrebbe essere un problema di DHCP lease Time del router.
(Consultail Manuale del Router).
2.Se accade casualmente potrebbe voler dire che ci sono troppi dispositive sul router.
Problemi con il Timer
Non riesco a controllare la presa Ego da remoto.
1.
Spegni il router per un po’ di tempo e riprova(Il calore eccessivo influenza le prestazioni del router).
2.Forse qualcuno ha resettato l’ Ego oppure l’ha staccato della presa.
3. Analisidel DNS fallita.Spegni il router per un po’ di tempo poi riprova.Resetta la presa e riprova.
4.
1.
Sei il timer è impostato senza ripetizione nel giorno, sarà eseguito una sola volta inquel
giorno.Seleziona lo ”Schedule Timer” o il Timer casuale sullo schermo e controlla I giorni che vorrai
che il timer sia impostato su on.
2.
Il Timer è impostato con l’ora del server cloud Ego
3.
La funzione timer esclude tutte le altre funzioni compreso loswitch manuale o lo Standby
.eliminator.Se un’altra funzione è attivata durante una schedulazione Timer ,EGO potrebbe
commutare rapidamente per un minuto circa.Prova a non programmare o utilizzare una funzione
entro un minuto dall’attivazione del timer. Lascia passare un minuto tra lo start e lo stope lo stop e lo
start.
Se riesciad usare il controllo remote con la funzione Wi-Fi ma non attraverso la rete 2G/3G/4G
,controllail segnale. Forse la copertura dell’area è scarsa.
5.Prova un altro Smartphone.
6.Controlla che la presa sia nella lista DHCP Client
e fai un Ping ad essa .
7
8
Come viene controllato Ego da remoto?
Cellularconrol
Caratteristiche Standby
Appliancemonitoring
andcontrol
Una volta che l'ego impara la potenza di standby di un apparecchio, lo accenderà solo quando la lettura di
potenza è superiore a 1,5 volte diquella appresa nella lettura standby.
Dopo che l'alimentazione di standby è stata appresa, l'apparecchio sarà riconosciuto come 'usato'
quandoil valore della potenza letta è di 1,5 volte superiore a quella del valore di potenza in standby.
Prima di attivare lo stand-by,vi mostrerà lo spreco accumulato in modalità di stand-by fin dall'inizio dell’uso
dei dispositivi. Dopo aver attivato lostandby, vi mostrerà la potenza risparmiata dall'ultimo stand-by.
9
10
Che precisione ha L’EGO?
Nei test le prestazioni complessive sono± 5% .
La Potenza istantaneaè aggiornata ogni 5 secondi, la potenza accumulata è aggiornata ogni 5 minuti, il
grafico dei consumi di energia ogni 30 minuti.
Qual è la capacità di controllo dell’ APP Ego?
Una App è in grado di controllare fino a 100 prese EGO .Nota che un numero alto di prese, abbasserà le
prestazioni dell’APP. La velocità di elaborazione dello smartphone influenzerà anche lavelocità di
risposta dell’APP
Memoryinthesocket
La presa è in grado di memorizzare le ultime 24 ore di potenza media ( periodi di 30 minuti) e gli ultimi
12 mesi di rapporti di Energia per giorno.
OEM
TheSDK-API è di proprietà di Efergy Stiamo progettando diaprire l’SDK-API in future. Se sei interessato
contattaci alla seguente mail:[email protected].
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monitorandcontrolonthego!