F U E R T E V E N T U R A

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TAUVIAGGI
novembre 2014 - marzo 2015
canarie
Fnell'Oceano
uerteventura, è un'isola subtropicale delle Canarie (Spagna),
Atlantico, al largo della costa africana.
È la seconda isola delle Canarie per dimensioni dopo Tenerife,
ed ha le spiagge più lunghe dell'arcipelago. L'isola è un paradiso
per gli amanti del sole, delle spiagge e degli sport acquatici, grazie alla
giusta combinazione tra Alisei e correnti marine. Nelle sue acque cristalline
sono una vista comune delfini, pesci spada, balene e tartarughe marine.
Le spiagge di Fuerteventura sono in grado di rispondere alle diverse
esigenze di turisti, naturisti, fotografi, pescatori e sportivi, soprattutto
per il surfing, windsurfing, kiteboarding, snorkelling e diving.
Spiagge di particolare interesse:
• EL COTILLO di sabbia chiara, spiaggia lunghissima dedicata ai surfisti
e ai romantici per i tramonti indimenticabili;
• DUNE DI CORRALEJO
• SOTAVENTO caratterizzata dall'alternarsi delle maree che coprono
e scoprono ettari di spiaggia, formando lagune dove passeggiare
in 40 cm di acqua.
• BARLOVENTO
• COFETE attorniata da un paesaggio naturale con onde sorprendenti e
inarrestabili
• JANDIA anticamente un isolotto separato e in seguito unito all'isola
dai depositi di sabbia è considerata per la sua lunghezza
una delle migliori spiagge al mondo.
• GARCEY circondata da imponenti scogliere,
caratterizzata da sabbia scura.
CORRALEJO: Paesino al nord di Fuerteventura, Corralejo è una delle tre
principali mete di turismo dell'isola. Offre un ambiente sano e giovane,
adatto a tutti. A Corralejo ci sono molte strutture alberghiere e l'unico
Parco Acquatico dell'isola. Vengono organizzati dei mercatini due
volte a settimana, dove troverete prodotti tipici e souvenir
dell'isola. Troverete molte scuole di surf e sport acquatici,
negozi che noleggiano auto e biciclette, tre supermercati
e diversi negozi di alimentari, tre farmacie, un pronto soccorso
pubblico e uno privato, banche, posta, due benzinai, internet
point, e diversi negozietti specializzati,
oltre che ad un nutrito numero di locali notturni.
Le spiagge di Corralejo sono molto apprezzate sia per la
loro bellezza che per essere le meno ventose
dell’isola. Le più vicine sono
a pochi metri dalla strada
principale, e basta spostarsi
di poco per ritrovarsi
tra le splendide dune
dorate e le lunghe
incantevoli spiagge del parco
naturale “LAS DUNAS”.
Per arrivarci in dieci minuti potete prendere l'autobus pubblico.
GIUdIzIO TAU
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Premesso che TAU Viaggi effettua
una selezione accurata degli alberghi
si desidera oltremodo segnalare,
accanto alla classificazione ufficiale,
un TAU GIUdIzIO
sul rapporto qualità prezzo
e servizi offerti da ogni singola
struttura alberghiera.
BUONO
OTTIMO
ECCELLENTE
COSTA CALMA:
Immersa in un paesaggio straordinario di spiagge bianche
e acque cristalline, Costa Calma si trova a sud-est dell’isola,
a circa 30 minuti di macchina dall’aeroporto,
confinante con il Parco Naturale di Jandia.
Turisticamente è molto sviluppata, ma grazie alla presenza di spiagge
chilometriche, non sentirete sicuramente il vostro vicino di ombrellone!
La stupenda spiaggia bianca chiamata Playa Barca che attraversa
tutta Costa Calma è molto amata da chi pratica sport acquatici,
per il costante vento
che caratterizza tutte le
spiagge poste
sulla costa sud di
Fuerteventura.
NOTIZIE UTILI:
Clima: Fuerteventura
risente degli influssi dei
venti caldi, e l’oceano è
mitigato dall’influsso
della corrente del golfo,
per questo il clima
risulta essere mite
e primaverile tutto l’anno
con la percentuale
di umidità molto bassa.
Le temperature massime
variano dai 23° di gennaio
ai 30° di luglio e agosto.
Piogge lievi possibili per di più
tra novembre e gennaio.
La temperatura dell’acqua
varia tra i 18° e i 23°.
Fuso orario: un’ora in meno
rispetto all’Italia tutto l’anno
Lingua: spagnolo.
Moneta: EURO
Cucina: cucina esotica e multietnica
ricca di colori e sapori subtropicali.
Principalmente a base di pesce,
risente dell’influenza venezuelana e africana.
Molti ristoranti sull’isola
servono piatti di cucina internazionale.
Documenti: sufficiente la carta d’identità valida per l’espatrio.
Città principale: Puerto del Rosario (aeroporto)
Energia elettrica: 50hz a 220 volts,
non è necessario l’adattatore.
voli
Voli diretti Meridiana
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da Milano Malpensa,
roma Fiumicino, Bologna e Verona
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01/11/2013 – 31/03/2014 (MINIMO 3 GIOrNI)
Fino a 7 gg
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Prezzo giornaliero per auto con chilometraggio illimitato.
La quota include assicurazione casco, assicurazione PAI (personal
accident insurance), assicurazione danni a terzi con cauzione
illimitata, assicurazione furto, assicurazione del conducente.
Seggiolini per bambini disponibili al costo giornaliero di 3 €.
CONdIzIONI dI NOLEGGIO: età minima conducente 23 anni; essere
in possesso della patente da minimo un anno.
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corralejo
BARCELO
CORRALEJO
BAY
L
’hotel Barcelò Corralejo Bay per soli adulti
è situato nella zona nord dell’isola
a 50 mt dalla spiaggia e a 2 km
dalle dune di Corralejo.
Incantevole hotel più volte insignito
di riconoscimenti ufficiali tra cui il Thomas
Cook Marque of Excellence, il First Choice
Gold Choice Award e il Traveller’s Choice.
Perfetto per chi desidera trascorrere una
vacanza in completo relax, a contatto con
l’oceano e a pochi passi dal centro cittadino.
Gli ospiti potranno scegliere tra le camere
Superior di 35 mq con terrazzo o le Wellness
Superior di 42 mq, con minibar salutare di
benvenuto, doccia raindance, frutta, articoli
per l’igiene personale di alta qualità
e ogni 3 giorni un accesso gratuito
al circuito benessere.
La struttura propone ai suoi ospiti
1 ristorante, 2 ristoranti-bar, piscine, 1 lobby
bar, negozi di vario genere e palestra.
Di notevole interesse la SPA dotata di:
4 sale per trattamenti personalizzati,
vasche di idroterapia, 2 sale doppie per
massaggi di coppia, piscina relax, bagno
turco, sauna finlandese, labirinto di docce,
Jacuzzi, solarium, caldarium e cromoterapia.
HOTEL ****
QUOTE INdIVIdUALI hOTEL
IN PErNOTTAMENTO E PrIMA COLAzIONE (SOLO AdULTI)
STAGIONALITÀ
01/11 – 31/03
A notte a partire da € 62
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corralejo
ARENA
HOTEL *****
L
’Hotel Arena, situato a Corralejo, nella zona nord di Fuerteventura, vicino alle magnifiche spiagge di sabbia
bianca del parco naturale “Las Dunas”. Struttura di nuova costruzione in stile tipicamente canario,
caratterizzata da un servizio attento e professionale, propone: terrazza con 2 piscine , Jacuzzi, palestra,
sauna, servizio bar e un campo da squash. Ristorante con ricco buffet internazionale.
Le 101 camere, ampie e luminose, dispongono di: doccia, asciuga capelli, ventilatore, telefono, tv, cassetta di
sicurezza, frigorifero, terrazzo o balcone.
Poco distante dall’hotel si trova il centro urbano con numerosi ristoranti, locali e le sue attrattive turistiche.
QUOTE INdIVIdUALI hOTEL
IN PErNOTTAMENTO E PrIMA COLAzIONE
STAGIONALITÀ
01/11 – 31/03
A notte a partire da € 42
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corralejo
ATLANTIS BAHIA REAL
Idirettamente
l Gran Hotel Atlantis Bahia Real 5 stelle è situato nella zona più bella dell’isola di Fuerteventura,
sul lungo mare vicino al parco naturale “Las Dunas”.
Rappresenta una perfetta armonia di architettura, bellezza naturale e luci e colori completamente assortiti
con il paesaggio dell’isola. Spazio, eleganza
e comfort sono i comuni denominatori delle 170 stanze e 72 suites, ognuna disegnata
con uno stile unico e con vista mozzafiato
sul mare o sui giardini tropicali.
Il Gran Hotel propone ai sui clienti: piscine, piano ber, negozi, sala conferenza, SPA bahia vital, 5 ristoranti e
mini-club per i più piccoli.
Siate pronti a condividere un universo
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di sensazioni in un’oasi di relax,
IN PErNOTTAMENTO E PrIMA COLAzIONE
lusso e benessere.
STAGIONALITÀ
01/11 – 31/03
A notte a partire da € 125
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costa calma
VIK SUITE HOTEL
RISCO DEL GATO
HOTEL ****
HCalmaotelaesclusivo,
situato in Costa
soli 200 metri dalla famosa
spiaggia di Sotavento con 34.000 mq
di giardini e piscine su diversi livelli.
La struttura si compone di 51 Suite
dal design unico, completamente
integrate con il paesaggio circostante
e costruite per garantire agli ospiti
la massima privacy possibile.
Ogni suite si compone di una camera
che può ospitare fino 4 adulti,
salottino, patio interno, bagno con
vasca idromassaggio, doccia esterna,
terrazza e un piccolo giardino privato.
Le camere sono dotate di ogni comfort
e accesso libero alla rete Wi-Fi.
L’Hotel offre ai suoi ospiti 3 ristoranti, un bar, un fitness center,
campo da tennis, THAI SPA con bagno turco, sauna, doccia scozzese
Jacuzzi e sale massaggi; solarium, 2 piscine esterne (1 di acqua
salata) e 1 interna (climatizzata).
QUOTE INdIVIdUALI hOTEL
IN PErNOTTAMENTO E PrIMA COLAzIONE
STAGIONALITÀ
01/11 – 31/03
A notte a partire da € 100
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corralejo
APPARTAMENTI
CALEDONIA DUNAS CLUB
Q
uesto aparthotel si sviluppa su tre piani, ed offre 110 spaziosi appartamenti divisi tra studios (max due
adulti) ed appartamenti veri e propri (max quattro adulti); ognuno di essi è provvisto di soggiorno-camera
da letto, ventilatore, ferro da stiro e asse, cucina con due fuochi, frigorifero, microonde, tostapane,
macchina per il caffè, telefono, TV sat, bagno con vasca, doccia, asciugacapelli, cassaforte (a pagamento),
balcone con sedie e tavolino. Appartamenti e studios differiscono unicamente per il fatto che i primi hanno
in più una camera da letto separata. Il Caledonia Dunas
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Club mette a disposizione dei suoi ospiti la reception,
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una bella piscina con solarium, un bar-discoteca, una
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palestra, il ristorante “La Luna”, un campo di squash,
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biliardo, ping pong, servizio lavanderia.
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l complesso offre lussuose ville su 2 livelli, tutte con piscina privata all’aperto, terrazza arredata e vista sul
da golf 9 buche. Dotata di connessione Wi-Fi e parcheggio, ogni villa presenta 3 camere da letto,
una matrimoniale con bagno privato e 2 camere
con 2 letti singoli, un bagno,
soggiorno, cucina e terrazza.
Sono situate a 2,5 km dalla spiaggia.
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A notte a partire da € 15
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assicurazione obbligatoria
BAGAGLIO
OGGETTO DELL'ASSICURAZIONE
L’ Impresa garantisce entro il massimale pari ad € 1.050,00:
- il bagaglio dell'Assicurato contro i rischi di incendio, furto, scippo, rapina nonché smarrimento ed avarie, e mancata
riconsegna da parte del vettore.
- entro i predetti massimali, ma comunque con il limite di € 300,00 a persona, il rimborso delle spese per
rifacimento/duplicazione del passaporto, della carta d'identità e della patente di guida di autoveicoli e/o patente
nautica in conseguenza degli eventi sopradescritti;
- entro i predetti massimali ma comunque con il limite di € 300,00 a persona, il rimborso delle spese documentate per
l'acquisto di indumenti di prima necessità e generi di uso personale sostenute dall'Assicurato a seguito di furto totale del
bagaglio o di consegna da parte del vettore dopo più di 12 ore dall'arrivo a destinazione dell'Assicurato stesso.
Riportiamo un estratto delle coperture assicurative previste nella polizza da noi sottoscritta
con Ami Assistance Spa Agenzia generale della Filo diretto Assicurazioni Spa specializzata nelle
coperture assicurative riservate ai Tour Operators. La polizza è depositata presso TAU VIAGGI
BY SGRIPS LTD e le condizioni di assicurazione sono contenute in dettaglio nel documento
informativo che verrà consegnato a coloro che acquisteranno la polizza, unitamente agli altri
documenti di viaggio
INFORTUNI E MALATTIA
PRIMA DELLA PARTENZA
INABILITÀ TEMPORANEA DA INFORTUNIO O MALATTIA
Qualora, in seguito ad infortunio o malattia avvenuto successivamente alla prenotazione del viaggio, l’Assicurato sia in
condizioni di inabilità temporanea tale da impedirne la partecipazione al viaggio, l’Impresa gli rimborserà le spese
mediche sostenute, per la diagnosi e la cura dell’infortunio, fino ad un massimale di € 600,00 e le spese mediche
sostenute, per la diagnosi e la cura della malattia, fino ad un massimale di € 500,00. In assenza di spese sostenute
o di idonea documentazione e, comunque, in alternativa, riconoscerà un indennizzo forfetario pari ad € 200,00.
DURANTE IL VIAGGIO
ART. 1.4 – RIMBORSO SPESE MEDICHE DA INFORTUNIO O MALATTIA
Nel limite dei massimali per Assicurato pari ad € 1.050,00 in Italia, ad € 5.200,00 in Europa e ad € 5.200,00
nel Mondo verranno rimborsate le spese mediche accertate e documentate sostenute dall’Assicurato, durante il viaggio,
per cure o interventi urgenti e non procrastinabili, conseguenti a infortunio e per cure o interventi urgenti e non
procrastinabili, conseguenti a malattia, occorsi durante il periodo di validità della garanzia.
La garanzia comprende le:
- spese di ricovero in istituto di cura;
- spese di intervento chirurgico e gli onorari medici in conseguenza di infortunio;
- spese per le visite mediche ambulatoriali, gli accertamenti diagnostici ed esami di laboratorio (purché pertinenti all’
infortunio denunciato);
- spese per i medicinali prescritti dal medico curante in loco (purché pertinenti all’ infortunio denunciato);
- spese per cure dentarie urgenti, solo a seguito di infortunio, fino a € 200,00 per Assicurato;
In caso di ricovero ospedaliero a seguito di infortunio indennizzabile a termini di polizza; la Centrale Operativa, su
richiesta dell'Assicurato, provvederà al pagamento diretto delle spese mediche.
Resta comunque a carico dell'Assicurato, che dovrà provvedere a pagarle direttamente sul posto, l'eventuale eccedenza
ai massimali previsti in polizza e le relative franchigie. Per gli importi superiori a € 1.000,00 l’Assicurato deve
richiedere preventiva autorizzazione da parte della Centrale Operativa.
ASSISTENZA ALLA PERSONA
OGGETTO DELL'ASSICURAZIONE
La Impresa si obbliga entro i limiti convenuti in polizza, a mettere ad immediata disposizione dell'Assicurato, mediante
l'utilizzazione di personale ed attrezzature della Centrale Operativa, la prestazione assicurata nel caso in cui l'Assicurato
venga a trovarsi in difficoltà a seguito del verificarsi di malattia, infortunio o di un evento fortuito.
L'aiuto potrà consistere in prestazioni in denaro od in natura.
- consulenza medica telefonica
- invio di un medico in italia in casi di urgenza
- segnalazione di un medico all'estero
- monitoraggio del ricovero ospedaliero
- trasporto sanitario organizzato
- rientro dei familiari o del compagno di viaggio
- trasporto della salma
- viaggio di un familiare in caso di ospedalizzazione
- assistenza ai minori
- rientro del viaggiatore convalescente
- prolungamento del soggiorno - invio urgente di medicinali all'estero
- interprete a disposizione all'estero- anticipo spese di prima necessità
- rientro anticipato
- spese telefoniche/telegrafiche
- trasmissione messaggi urgenti - spese di soccorso ricerca e di recupero
- anticipo cauzione penale all'estero
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IL SERVIZIO DI TELECONSULTO MEDICO DI ASSISTENZA ALL’ESTERO
“TRAVEL CARE”
DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
L’Assicurato in viaggio all’estero che incorra in infortunio o malattia, recandosi presso una delle
strutture sanitarie dotate delle stazioni di telemedicina Net for Care, ha la possibilità di
ricevere un teleconsulto medico specialistico “online” direttamente da primarie strutture sanitarie
italiane e internazionali.
Net for Care è la piattaforma tecnologica che, attraverso le più innovative soluzioni
telematiche, unisce in rete (*) una serie di ospedali altamente specializzati in Italia e
nel mondo con la Centrale Operativa dell’ Impresa permettendo all’assicurato di accedere a
servizi di consulenza medico-specialistica on line.
SEZIONE 5 – ANNULLAMENTO VIAGGIO
ART. 5.1 - OGGETTO DELL'ASSICURAZIONE
L’Impresa indennizzerà, in base alle condizioni della presente polizza, l’Assicurato ed un solo compagno di viaggio
purché assicurato ed iscritto allo stesso viaggio, il corrispettivo di recesso derivante dall’annullamento dei servizi
turistici, determinato ai sensi delle Condizioni Generali di contratto, che sia conseguenza di circostanze imprevedibili al
momento della prenotazione del viaggio o dei servizi turistici determinate da:
- decesso, malattia o infortunio dell'Assicurato o del Compagno di viaggio del loro coniuge/convivente more uxorio,
genitori, fratelli, sorelle, figli, suoceri, generi, nuore, nonni, zii e nipoti sino al 3° grado di parentela, cognati, Socio
contitolare della Ditta dell'Assicurato o del diretto superiore, di gravità tale da indurre l'Assicurato a non intraprendere
il viaggio a causa delle sue condizioni di salute o della necessità di prestare assistenza alle persone sopra citate
malate o infortunate.
Si intendono incluse in garanzia le malattie preesistenti. Sono altresì comprese le patologie
della gravidanza purché insorte successivamente alla data di decorrenza della garanzia
- danni materiali all'abitazione, allo studio od all'impresa dell'Assicurato o dei suoi familiari che ne rendano
indispensabile e indifferibile la sua presenza;
- impossibilità dell’Assicurato a raggiungere il luogo di partenza a seguito di gravi calamità naturali dichiarate dalle
competenti Autorità;
- guasto o incidente al mezzo di trasporto utilizzato dall’assicurato che gli impedisca di raggiungere il luogo di
partenza del viaggio;
- citazione in Tribunale o convocazione a Giudice Popolare dell’Assicurato, avvenute successivamente alla prenotazione;
- furto dei documenti dell’Assicurato necessari all’espatrio, quando sia comprovata l’impossibilità materiale del loro
rifacimento in tempo utile per la partenza
- impossibilità di usufruire da parte dell’Assicurato delle ferie già pianificate a seguito di nuova assunzione o
licenziamento da parte del datore di lavoro;
- impossibilità di raggiungere la destinazione prescelta a seguito di dirottamento causato da atti di pirateria aerea;
- impossibilità ad intraprendere il viaggio a seguito della variazione della data: della sessione di esami scolastici o di
abilitazione all’esercizio dell’attività professionale o di partecipazione ad un concorso pubblico;
- impossibilità ad intraprendere il viaggio nel caso in cui, nei 7 giorni precedenti la partenza dell’Assicurato stesso, si
verifichi lo smarrimento od il furto del proprio animale (cane e gatto regolarmente registrato) o un intervento
chirurgico salvavita per infortunio o malattia subito dall’animale.
In caso di sinistro che coinvolga più Assicurati iscritti allo stesso viaggio, la Impresa rimborserà tutti i familiari aventi
diritto e uno solo dei compagni di viaggio alla condizione che anch’essi siano assicurati.
ART 5.2 – MASSIMALE, SCOPERTO, FRANCHIGIE
L'assicurazione è prestata fino al massimale pari ad € 8.000,00 . La polizza non copre le quote di iscrizione, le spese
di apertura/gestione pratica e i premi assicurativi. Per tutti gli eventi non conseguenti a malattia o infortunio
dell’Assicurato lo scoperto è pari al 10%. In caso di annullamento da infortunio o malattia dell’Assicurato verrà
applicata una franchigia come da tabella seguente:
Giorni tra evento e data partenza
da 0 a 10
da 10 a 30
oltre 30
Franchigia
€ 200,00
€ 180,00
€ 150,00
ART 5.3 - OBBLIGHI DELL'ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO
L’Assicurato o chi per esso è obbligato, entro le ore 24 del giorno successivo al giorno dell’evento (intendendosi per
tale il manifestarsi delle cause che determinano l’annullamento del viaggio), a fare immediata denuncia telefonica
contattando il numero verde 800335747 oppure al numero 039/65546646 attivo 24 ore su 24 o ad effettuare la
Denuncia On-Line mezzo internet sul sito www.filodiretto.it sezione “Denuncia On-Line” seguendo le relative
istruzioni. L’Assicurato è altresì obbligato a comunicare l’annullamento del viaggio o dei servizi turistici acquistati al Tour
Operator organizzatore e/o all'Agenzia di Viaggio presso la quale si è conclusa la prenotazione.
Nel caso in cui l’Assicurato si trovi nelle condizioni di rinunciare al viaggio per malattia o infortunio, senza ricovero
ospedaliero, la Centrale Operativa provvederà, con il consenso dell’Assicurato, ad inviare gratuitamente il proprio
medico fiduciario al fine di certificare che le condizioni dell’Assicurato siano tali da impedire la sua partecipazione al
viaggio e per consentire l’apertura del sinistro attraverso il rilascio da parte del medico dell’apposito certificato.
In questo caso il rimborso verrà effettuato applicando la franchigia indicata nell’articolo 5.2.
L’impresa, a fronte della sopracitata richiesta da parte dell’Assicurato, si riserva il diritto eventualmente di non inviare
il proprio medico fiduciario; in questo caso l’apertura del sinistro verrà effettuata direttamente dal medico della Centrale
Operativa. Anche in questo caso il rimborso verrà effettuato con l’applicazione della franchigia indicata nell’articolo 5.2.
Qualora l'Assicurato non consenta all’Impresa di inviare gratuitamente il proprio medico fiduciario al fine di certificare
che le condizioni dell’Assicurato siano tali da impedire la sua partecipazione al viaggio e/o non denunci il sinistro entro
le ore 24.00 del giorno successivo il giorno dell'evento (mezzo internet o telefonicamente), lo scoperto a suo carico
sarà pari al 20% tranne nei casi di morte o ricovero ospedaliero. In ogni caso verrà applicata, dopo aver dedotto lo
scoperto, la franchigia come da tabella indicata nell’articolo 5.2. L’Assicurato deve consentire all’ Impresa le indagini
e gli accertamenti necessari alla definizione del sinistro nonché produrre alla stessa, tutta la documentazione relativa
al caso specifico liberando, a tal fine, dal segreto professionale i Medici che lo hanno visitato e curato eventualmente
investiti dall’esame del sinistro stesso. L’inadempimento di tali obblighi e/o qualora il medico fiduciario dell’Impresa
verifichi che le condizioni dell’Assicurato non siano tali da impedire la sua partecipazione al viaggio e/o in caso di
mancata produzione da parte dell’assicurato dei documenti necessari all’Impresa per la corretta valutazione della
richiesta di rimborso possono comportare la perdita totale o parziale del diritto all’indennizzo.
IMPORTANTE: L’indennizzo spettante all’Assicurato è pari al corrispettivo di recesso (cioè alla penale prevista dal
contratto di viaggio, nel caso di cancellazione dello stesso), calcolato alla data in cui si è manifestato l’evento, ovvero
il verificarsi delle circostanze che hanno determinato l’impossibilità ad intraprendere il viaggio.
L’eventuale maggior corrispettivo di recesso, addebitato dal Tour Operator in conseguenza di un ritardo da parte
dell’Assicurato nel segnalare l’annullamento del viaggio al Tour Operator resterà a carico dell’Assicurato.
ART. 5.4 - IMPEGNO DELL’IMPRESA
L’Impresa, qualora l'Assicurato denunci telefonicamente il sinistro entro le ore 24 del giorno successivo al giorno
dell’evento, si impegna a liquidare il sinistro entro 45 giorni dalla data di denuncia a condizione che la documentazione
completa arrivi entro il 15° giorno dalla data di denuncia stessa.
Qualora per ragioni imputabili a Filo diretto Assicurazioni la suddetta liquidazione avvenga dopo 45 giorni, sarà
riconosciuto all'Assicurato l'interesse legale (composto) calcolato sull'importo da liquidare.
ART. 5.5 - DIRITTO DI SUBENTRO
Per ogni annullamento viaggio di cui all'articolo 5.1 - Oggetto dell'assicurazione, soggetto a corrispettivo di recesso
superiore al 50%, l'Assicurato riconosce espressamente che la proprietà ed ogni diritto connesso allo stesso si intendono
trasferiti all’Impresa che ne potrà disporre liberamente sul mercato acquisendone in via definitiva e senza richiesta
alcuna di risarcimento da parte dell'Assicurato, gli eventuali corrispettivi che ne dovessero derivare.
RIPETIZIONE VIAGGIO
OGGETTO DELL'ASSICURAZIONE
L’Impresa mette a disposizione dell'Assicurato e dei familiari che viaggiano con lui, purchè assicurati, un importo pari
al valore in pro - rata del soggiorno non usufruito dall'Assicurato a causa dei seguenti eventi:
a) Utilizzo delle prestazioni “Trasporto Sanitario Organizzato”, “Trasporto della salma” e “Rientro Anticipato” che
determini il rientro alla residenza dell'Assicurato;
b) Decesso o ricovero ospedaliero superiore a 5 giorni di un familiare dell'Assicurato;
c) Decesso o ricovero ospedaliero superiore alle 24 ore dell’Assicurato.
L'importo verrà messo a disposizione dell'Assicurato esclusivamente per l'acquisto di un viaggio organizzato dal Contraente.
L'importo in pro - rata, non cedibile e non rimborsabile dovrà essere utilizzato entro 12 mesi dalla data di rientro.
TUTELA LEGALE
OGGETTO DELL'ASSICURAZIONE
L’Impresa assume a proprio carico, nei limiti del massimale per Assicurato pari ad € 2.600,00 ed alle condizioni
previste nella presente polizza, l'onere delle spese giudiziali e stragiudiziali come di seguito indicate:
a. le spese per l'intervento di un legale
b. le spese peritali
c. le spese di giudizio nel processo penale
d. le eventuali spese del legale di controparte, in caso di transazione autorizzata dall’Impresa, o quelle di
soccombenza in caso di condanna dell'Assicurato esclusivamente per eventi non dolosi, avvenuti all'estero e
verificatosi in relazione alla partecipazione dell'Assicurato al viaggio e/o soggiorno e più precisamente per:
I. danni subiti dall’Assicurato in conseguenza di fatti o atti illeciti di terzi;
II. formulazione di denuncia-querela, con successiva costituzione di parte civile nell’instaurando giudizio in sede penale;
III. controversie per danni cagionati a terzi in conseguenza di fatti o atti dell’Assicurato o di Persone delle quali
debba rispondere a norma di legge;
IV. difesa penale per reato colposo o contravvenzionale per atti commessi o attribuiti;
ASSISTENZA DOMICILIARE
Per i familiari dell’Assicurato (coniuge/convivente, genitori, fratelli, figli, suoceri, generi, nuore, nonni) che rimangono
in Italia, le seguenti prestazioni decorrono dal giorno di partenza del viaggio dell’Assicurato e hanno validità fino al
rientro dello stesso. Per gli Assicurati le seguenti prestazioni decorrono dal giorno di partenza del viaggio, hanno validità
esclusivamente in Italia per 365 giorni.
- Consulti medici telefonici
- Invio di un medico in caso di urgenza
- rimborso spese mediche
- Trasporto in autoambulanza
- Consegna farmaci a domicilio
- Assistenza infermieristica
- Gestione gratuita dell'appuntamento
- Rete sanitaria convenzionata
NORME COMUNI A TUTTE LE GARANZIE
ART. 1 – ESCLUSIONI E LIMITI VALIDI PER TUTTE LE GARANZIE
Tutte le prestazioni non sono dovute per sinistri avvenuti durante e per effetto di:
- stato di guerra, rivoluzione, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo o vandalismo, scioperi;
- terremoti, inondazioni ed altri fenomeni atmosferici dichiarati calamità naturali nonché fenomeni verificatisi in
connessione con trasformazione od assestamenti energetici dell’atomo, naturali o provocati artificialmente.
Tale esclusione non è operante nei casi isolati cioè quando non si è in presenza di calamità naturali dichiarate o
situazioni di emergenza sociale evidenti;
- dolo del Contraente o dell'Assicurato;
- viaggio intrapreso contro il parere medico o, in ogni caso, con patologie in fase acuta od allo scopo di sottoporsi a
trattamenti medico/chirurgici;
- malattie che siano l'espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti, già note
all'Assicurato alla sottoscrizione/adesione della polizza. Sono invece comprese le riacutizzazioni imprevedibili di
patologie preesistenti alla prenotazione dei servizi turistici o del viaggio;
- patologie riconducibili a complicazioni dello stato di gravidanza oltre la 24ma settimana;
- interruzione volontaria di gravidanza, espianto e/o trapianto di organi;
- uso non terapeutico di farmaci o sostanze stupefacenti, tossicodipendenze da alcool e droghe, a, patologie HIV
correlate, AIDS, disturbi mentali e sindromi organiche cerebrali;
- pratica di sport quali: alpinismo con scalate superiori al terzo grado, arrampicata libera (free climbing), salti dal
trampolino con sci o idroscì, sci acrobatico ed estremo, sci fuori pista, bob, canoa fluviale oltre il terzo grado, discesa
di rapide di corsi d’acqua (rafting), kite–surfing, hidrospeed, salti nel vuoto (bungee jumping), paracadutismo,
deltaplano, sport aerei in genere, pugilato, lotta, football americano, rugby, hockey su ghiaccio, immersione con
autorespiratore, atletica pesante; Si ritiene compreso l’esercizio delle seguenti attività sportive se svolte unicamente
a carattere ricreativo: immersioni con autorespiratore, sci fuori pista autorizzati dalle competenti autorità, bob,
discesa di rapide di corsi d’acqua (rafting), kite–surfing;
- atti di temerarietà;
- attività sportive svolte a titolo professionale; partecipazione a gare o competizioni sportive, compresi prove ed
allenamenti svolte sotto l’egida di federazioni. A deroga della presente esclusione si intendono assicurate le gare
sportive svolte a livello ludico e o ricreativo;
- gare automobilistiche motociclistiche, motonautiche comprese moto d’acqua, di guidoslitte e relative prove ed
allenamenti ; se non di carattere ludico o in alternativa svolte sotto legida delle federazioni;
- le malattie infettive qualora l'intervento d’assistenza sia impedito da norme sanitarie nazionali o internazionali;
- svolgimento di attività che implichino l'utilizzo diretto di esplosivi o armi da fuoco;
- eventi che verificandosi in Paesi in stato di belligeranza rendano impossibile prestare Assistenza.
ART. 2 - ESCLUSIONE DI COMPENSAZIONI ALTERNATIVE
Qualora l'Assicurato non fruisca di una o più prestazioni, l’Impresa non è tenuta a fornire indennizzi o prestazioni
alternative a titolo di compensazione.
ART. 3 - VALIDITÀ, DECORRENZA E DURATA DELLE GARANZIE
La garanzia Annullamento Viaggio decorre dalla data d'iscrizione al viaggio
o dal momento dell’adesione alla polizza mediante il pagamento del premio assicurativo da parte dell'Assicurato e/o
del contraente e termina il giorno della partenza al momento in cui l’Assicurato inizia a fruire del primo servizio turistico
fornito dal Contraente. Le altre garanzie decorrono dalla data di inizio del viaggio (ovvero dalla data di inizio dei servizi
turistici acquistati) e cessano al termine degli stessi, comunque al sessantesimo giorno dalla data inizio viaggio ad
eccezione di quelle garanzie che seguono la specifica normativa indicata nelle singole sezioni.
ART. 4 - OBBLIGHI DELL'ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO
In caso di sinistro, l'Assicurato deve darne avviso telefonico e scritto alla Impresa secondo le modalità previste alle
singole garanzie. L'inadempimento di tale obbligo può comportare la perdita totale o parziale del diritto all'indennizzo
ai sensi dell'articolo 1915 del Codice Civile.
Art. 5 - ESTENSIONE TERRITORIALE
L'assicurazione ha validità nel Paese o nel gruppo di Paesi dove si effettua il viaggio e dove l'Assicurato ha subìto il
sinistro che ha originato il diritto alla prestazione. Nel caso di viaggi in aereo, treno, pullman o nave, l’assicurazione è
valida dalla stazione di partenza (aeroportuale, ferroviaria, ecc. del viaggio organizzato) a quella di arrivo alla
conclusione del viaggio. Nel caso di viaggio in auto o altro mezzo non sopracitato, l’assicurazione è valida ad oltre 50
Km dal luogo di residenza.
COSA FARE IN CASO DI SINISTRO
Assistenza
In caso di sinistro contattare IMMEDIATAMENTE
la Centrale Operativa dell’Impresa che è in funzione 24 ore su 24
e per 365 giorni all’anno, telefonando al seguente numero verde:
La corrispondenza o la documentazione andrà inviata a:
Filo diretto Assicurazioni S.p.A.
Ufficio Sinistri
Via Paracelso, 14 – Centro Colleoni
20864 AGRATE BRIANZA (MB)
800279745
condizioni generali
CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
1) PREMESSA. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
Premesso che:
a) il decreto legislativo n. 111 del 17.3.95 di attuazione della Direttiva 90/314/CE dispone a protezione
del consumatore che l'organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge,
debbano essere in possesso dell'autorizzazione amministrativa all'espletamento delle loro attività (art.
3/1 lett. a d.lgs. 111/95). b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di
pacchetto turistico (ai sensi dell'art. 6 del d. lgs. 111/95), che è documento indispensabile per accedere
eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all'art. 17 delle presenti Condizioni generali di contratto. La
nozione di 'pacchetto turisticò (art.2/1 d.lgs. 111/95) è la seguente: I pacchetti turistici hanno ad oggetto
i viaggi, le vacanze ed i circuiti "tutto compreso", risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due
degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata
superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio; (omissis) ..... che
costituiscano parte significativa del "pacchetto turistico".
2) FONTI LEGISLATIVE
Il contratto di compravendita di pacchetto turistico, è regolato, oltre che dalle presenti condizioni generali,
anche dalle clausole indicate nella documentazione di viaggio consegnata al consumatore.
Detto contratto, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà altresì
disciplinato dalle disposizioni - in quanto applicabili - della L. 27/12/1977 n°1084 di ratifica ed
esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il
23.4.1970, nonché dal sopraccitato Decreto Legislativo 111/95 .
3) INFORMAZIONE OBBLIGATORIA - SCHEDA TECNICA
L'organizzatore ha l'obbligo di realizzare in catalogo o nel programma fuori catalogo una scheda tecnica.
Gli elementi obbligatori da inserire nella scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono:
1. estremi dell'autorizzazione amministrativa dell'organizzatore;
2. estremi della polizza assicurativa responsabilità civile;
3. periodo di validità del catalogo o programma fuori catalogo;
4. cambio di riferimento ai fini degli adeguamenti valutari, giorno o valore;
4) PRENOTAZIONI
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico,
compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia.
L'accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo
nel momento in cui l'organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente
presso l'agenzia di viaggi venditrice.
Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli
ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall'organizzatore in regolare
adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dal Decr. Legisl. 111/95 in tempo utile prima
dell'inizio del viaggio.
5) PAGAMENTI
La misura dell'acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all'atto
della prenotazione ovvero all'atto della richiesta impegnativa e la data entro cui prima della partenza
dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, opuscolo o quanto altro.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa
tale da determinarne, da parte dell'agenzia intermediaria e/o dell'organizzatore la risoluzione di diritto.
6) PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo
o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori
catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e
soltanto in conseguenza alle variazioni di:
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante; - diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali
imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; - tassi di cambio applicati
al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di
pubblicazione del programma come ivi riportata in catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali
aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella
percentuale espressamente indicata in catalogo o programma fuori catalogo.
7) RECESSO DEL CONSUMATORE
Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
- aumento del prezzo di cui al precedente art.6 in misura eccedente il 10%;
- modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come
fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta
dall'organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal
consumatore.
- Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto:
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione
dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro
sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere)
entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l'avviso di aumento o di modifica.
In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall'organizzatore
si intende accettata. Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi
elencate al primo comma, sarà addebitata - indipendentemente dal pagamento dell'acconto di cui all'art.
5/1° comma - oltre al costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata nel Catalogo
o Programma fuori catalogo.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
8) MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Nell'ipotesi in cui, prima della partenza, l'organizzatore comunichi per iscritto la propria impossibilità di
fornire uno o più dei servizi oggetto del pacchetto turistico, proponendo una soluzione alternativa il
consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere
dell'offerta di un pacchetto turistico sostituivo proposto (ai sensi del 2° e 3° comma del precedente
articolo 7). Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l'annullamento dipenda dal
mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori
catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato
raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione
da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto (ai sensi del precedente art. 7),
l'organizzatore che annulla ( ex art. 1469 bis n. 5 Cod. Civ.), restituirà al consumatore il doppio di quanto
dallo stesso pagato e incassato dall'organizzatore, tramite l'agente di viaggio. La somma oggetto della
restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data
debitore secondo quanto previsto dal precedente art. 7, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
9) MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L'organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell'impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne
che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà
predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le
prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale
differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta
dall'organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l'organizzatore fornirà
senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno
al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del
mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello
delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
10) SOSTITUZIONI
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) l'organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la
partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
b) il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 10 d.lgs.111/95) ed in
particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c) il soggetto subentrante rimborsi all'organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione
nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono inoltre
solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c)
del presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di
servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al
precedente punto a). L'organizzatore non sarà pertanto responsabile dell'eventuale mancata accettazione
della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente
comunicata dall'organizzatore alle parti interessate prima della partenza.
11) OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi
toccati dall'itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero
eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all'osservanza della regole di normale prudenza
e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni
fornite loro dall'organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative
relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che
l'organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni.
Il consumatore è tenuto a fornire all'organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo
possesso utili per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultimo nei confronti dei terzi responsabili del
danno ed è responsabile verso l'organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all'organizzatore, all'atto della prenotazione, le particolari
richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che
ne risulti possibile l'attuazione.
12) CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale
informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui
il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità
dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l'organizzatore si riserva la facoltà di fornire
in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione
e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.
13) REGIME DI RESPONSABILITÀ
L'organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell'inadempimento totale o parziale
delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che
da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l'evento è derivato da fatto del consumatore (ivi
comprese iniziative autonomamente assunte da quest'ultimo nel corso dell'esecuzione dei servizi turistici)
o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza
maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza
professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la
prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti
dall'organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua
qualità di intermediario e nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate.
14) LIMITI DEL RISARCIMENTO
Il risarcimento dovuto dall'organizzatore per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore alle
indennità risarcitorie previste dalle convenzioni internazionali in riferimento alle prestazioni il cui
inadempimento ne ha determinato la responsabilità: e precisamente la Convenzione di Varsavia del 1929
sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato all'Aja nel 1955; la Convenzione di Berna (CIV) sul
trasporto ferroviario; la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) sul contratto di viaggio per ogni ipotesi
di responsabilità dell'organizzatore. In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l'importo di "20
Franchi oro germinal per danno alle cose" previsto dall'art. 13 n° 2 CCV e di 5000 Franchi oro Germinal
per qualsiasi altro danno e per quelli stabiliti dall'art. 1783 Cod. Civ..
15) OBBLIGO DI ASSISTENZA
L'organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza
professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di
contratto. L'organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 13 e 14),
quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto
di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
16) RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo
affinchè l'organizzatore, il suo rappresentante locale o l'accompagnatore vi pongano tempestivamente
rimedio. Il consumatore può altresì sporgere reclamo mediante l'invio di una raccomandata, con avviso di
ricevimento, all'organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro
presso la località di partenza.
17) ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della
prenotazione presso gli uffici dell'organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le
spese derivanti dall'annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un
contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie.
18) FONDO DI GARANZIA
È istituito presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri il Fondo Nazionale di Garanzia cui il consumatore
può rivolgersi (ai sensi dell'art. 21 D. lgs. 111/95), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del
venditore o dell'organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze: a) rimborso del prezzo versato;
b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all'estero. Il fondo deve altresì fornire un'immediata disponibilità
economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze
imputabili o meno al comportamento dell'organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono
stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri (ai sensi dell'art. 21 n.5 D. lgs. n.111/95).
ADDENDUM CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE I contratti aventi ad oggetto l'offerta del solo servizio di trasporto, di
soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come
fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle
seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n.3 e n.6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne
le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni
specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni
generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 4 1° comma; art. 5; art. 7; art.8;
art.9; art. 10 1° comma; art. 11; art. 15; art. 17. L'applicazione di dette clausole non determina
assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico.
La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore. viaggio ecc.)
va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici
(venditore, soggiorno ecc.).
Approvate da FIAVET, ASSOTRAVEL, ASSOVIAGGI.
CONDIZIONI SPECIALI
RESPONSABILITÀ
L'Organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell'inadempimento totale o
parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui
personalmente che da terzi fornitori di servizio, a meno che provi che l'evento è derivato da fatto del
consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest'ultimo nel corso dell'esecuzione
dei servizi turistici) o da quello estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto, da caso
fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo la
diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
ISCRIZIONI
L'accettazione delle iscrizioni èsubordinata da parte della TAU VIAGGI alla disponibilità di posti e si intende
perfezionata al momento della conferma da parte della TAU VIAGGI.
La TAU VIAGGI si riserva il diritto di annullare il viaggio qualora non venga raggiunto il numero minimo
di partecipanti eventualmente indicato nel catalogo, informandone il Viaggiatore con almeno 20 giorni di
preavviso rispetto alla data prevista per la partenza.
PAGAMENTI
All'atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 25% della quota di partecipazione e le
previste spese di iscrizione al viaggio. Il saldo dovrà essere versato 20 giorni prima della partenza.
Per le iscrizioni effettuate nei 20 giorni precedenti la data di partenza dovrà essere versato l'intero
ammontare al momento dell'iscrizione.
SPESE VARIAZIONE PRATICA
Per tutte le variazioni sarà applicata una quota di € 25 a pratica.
QUOTE DI PARTECIPAZIONE
Le quote sono calcolate in base ai cambi, alle tariffe dei venori, al costo dei servizi in vigore al momento
della redazione del catalogo indicate nella "scheda tecnica" stampata nell'opuscolo.
Le quote potranno quindi essere modificate in conseguenza delle variazioni nel corso dei tassi di cambio,
delle tariffe dei vettori e del costo dei servizi turistici in proporzioni dalle dette variazioni.
Il prezzo stabilito nel contratto non potrà, comunque, essere aumentato nei 20 giorni precedenti alla data
prevista di partenza. Se l'aumento del prezzo globale eccede il 10% il partecipante è in facoltà di recedere
dal contratto, senza corrispondere alcuna penale, purchè ne dia comunicazione scritta alla TAU VIAGGI
entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione relativa all'aumento.
Ove il Viaggiatore non eserciti tale facoltà non saranno comunque possibili contestazioni sul prezzo del
viaggio, una volta che lo stesso sia stato effettuato.
RECESSO
In caso di recesso del contratto di viaggio, il Viaggiatore avrà diritto al rimborso della somma versata al
netto della quota di iscrizione e salvo rimborso dei costi e delle spese non recuperabili dall'Organizzatore,
quantificati forfettariamente come segue (il calcolo dei giorni non include quello del recesso, e si riferisce
ai soli giorni lavorativi, escluso il sabato):
a) recesso fino a 60 giorni prima della partenza: solo spesa apertura;
b) recesso da 59 a 30 giorni prima della partenza: spesa apertura più il 10% della quota di partecipazione;
c) recesso da 29 a 21 giorni prima della partenza: spesa apertura più il 25% della quota di partecipazione;
d) recesso da 20 a 11 giorni prima della partenza: spesa apertura più il 50% della quota di partecipazione;
e) recesso da 10 a 3 giorni prima della partenza: spesa apertura più il 75% della quota di partecipazione.
Le medesime penali verranno applicate a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità
dei previsti documenti personali di espatrio;
f) nessun rimborso dopo tale tcrmine o in caso di interruzionc del viaggio o soggiorno già intrapreso.
TAU VIAGGI si riserva senza impegno ne responsabilità di:
-rimborsare evcntuali somme recuperate per servizi non usufruiti a seguito di rinunce;
Il cliente rinunciatario potrà farsi sostituire da altre persone sempre che la comunicazione pervenga alla
TAU VIAGGI entro e non oltre 4 giorni lavorativi prima della partenza e sempre che non vi siano ragioni
di passaporto, visti, vaccinazioni, o problemi di diverse sistemazioni alberghiere. In caso di possibilità di
sostituzione al cliente rinunciatario verranno addebitate le sole spese di apertura pratica, oltre alle
maggiori spese da sostenersi per informare tutti i fornitori circa l'avvenuto cambiamento.
RECIPROCITÁ DEL CONTRATTO
A tutela del viaggiatore, nel caso di recesso o annullamento del viaggio, senza giusto motivo da parte di
TAU VIAGGI, è previsto un rimborso pari al doppio dell'importo (caparra richiesta) versata dallo stesso.
ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO
La TAU VIAGGI potrà annullare il contratto in qualsiasi momento ai sensi dell'art. 10 della legge 1084 del
27/12/1977 concernente la Convenzione Intemazionale relativa ai contratti di viaggio, senza altro
obbligo che quello della restituzione delle somme versate.
RESPONSABILITÁ DEI VETTORI
I vettori sono responsabili nei confronti dei Viaggiatori limitatamente alla durata del trasporto con loro
mezzi in conformità a quanto da essi previsto nelle proprie condizioni di trasporto. I programmi sono
pubblicati dietro la sola responsabilità dell'Organizzazione dei viaggi. Non sono quindi pubblicati per conto
dei vettori i cui servizi vengono impiegati durante il viaggio, ne quindi li impegnano.
SCIOPERI, SOSPENSIONI PER AVVERSE CONDIZIONI ATMOSFERICHE, AVVENIMENTI
BELLICI, DISORDINI CIVILI E MILITARI, SOMMOSSE, CALAMITA NATURALI SACCHEGGI,
ATTI DI TERRORISMO.
Questi atti e altri sirnili costituiscono cause di forza maggiore e non sono quindi imputabili
alI'Organizzazione. Eventuali spese supplementari sostenute dal partecipante non saranno perciò
rimborsate, ne tantomeno lo saranno le prestazioni che per tali cause venissero meno e non fossero
recuperabili. Inoltre l'Organizzazione non è responsabile del mancato utilizzo dei servizi dovuto a ritardi
o cancellazione dei vettori aerei, marittimi e terrestri.
RIMBORSI PER SERVIZI NON USUFRUTI
Richieste per eventuali servizi turistici non usufruiti, devono pervenire per iscritto all'Organizzazione entro
10 giorni dalla data di rientro in Italia a fine viaggio, pena la decadenza.
ASSICURAZIONE
TAU VIAGGI è coperta da polizza assicurativa per la responsabilità civile di cui agli art. 15 e 16 del
D.L. 111 del 31/12/07 n. 1505000011/V con FILO DIRETTO ASSlCURAZIONI S.P.A.
SCHEDA TECNICA
Le quote pubblicate si basano sulle tariffe aeree aggiornate al 01/11/2014.
Validità del catalogo dal 01/11/2014 al 31/3/2015.
ORGANIZZAZIONE TECNICA: TAU VIAGGI by SGRIPS Ltd.
AUTORIZZAZIONE Provincia di Milano n. 33719/08.
Privacy.
Si informa che tutti i dati personali verranno trattati nel pieno rispetto
delle disposizioni della legge 675/1996 e che il trattamento
dei dati personali è diretto all’espletamento da parte della Società
delle prestazioni che formano l’oggetto del pacchetto turistico.
I dati personali in ogni caso non saranno trasmessi a terzi ed
in ogni momento potranno essere cancellati a richiesta del consumatore
"Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'art. 16 della legge 3 agosto 1998 n.269.
La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione
o alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all'estero".
Spese di apertura pratica € 50 a persona
Spese di apertura pratica
solo servizi a terra € 25 a persona
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