Le tendenze del turismo del lusso in albergo: un segmento a prova

Le tendenze del turismo del lusso in albergo: un
segmento a prova di crisi
25 Apr 2012
La più grande difficoltà da affrontare quando si parla di turismo di lusso è cercare di circoscrivere il fenomeno; tutti
noi riconosciamo un’esperienza all’insegna del lusso quando ne siamo protagonisti o la vediamo, ma diventa
complicato esprimerla. Sicuramente il viaggiatore di lusso è una persona che non vuole esperienze
stereotipate, ma al contrario sceglie di addentrarsi in una destinazione in modo differente, vivendo
sensazioni esclusive e sfruttando emozioni uniche. Il lusso moderno senza dubbio non è sinonimo di
pomposità e classicità come forse lo era in passato, ma al contrario richiama i concetti di privilegio esperienziale,
di intimità, di esclusività, di modernità e innovazione, dove alla componente materiale in se stessa, che ovviamente
è importante, si affianca quella emotiva del riconoscere per se stessi la concreta possibilità di poter soddisfare
capricci che non sono alla portata di tutti gli altri, senza dare nemmeno un’occhiata al prezzo. Stiamo quindi
parlando di qualcosa che va molto più al di là del viaggiare in prima classe o del dormire in un albergo cinque
stelle, ma che ad esempio si riferisce alla possibilità di osservare una città in una prospettiva unica, perché
dall’alto a bordo di un elicottero, oppure bere il primo bicchiere di un vino che ha aspettato diverse decadi prima di
essere decantato, così come godersi un big match di calcio dalla tribuna d’onore, spendendo per questo diverse
migliaia di euro “solo” per avere una visuale perfetta del campo e poter cenare negli esclusivi ristornanti ViP
presenti nei più famosi stadi del mondo, insieme ai nomi che contano, dormire in sugli alberi, o molto più
semplicemente avere finalmente la possibilità di fermare l’orologio, cosa che spesso coloro i quali appartengono a
questo segmento non sono in grado di fare.
TSM Consulting è leader negli studi di mercato che si riferiscono all’analisi delle
caratteristiche dei segmenti e delle nicchie di domanda turistica nazionale e internazionale
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Oltre che per l’importante potere acquisitivo, il turista di lusso presenta un’altissima fedeltà alla destinazione e agli
alberghi nei quali è accolto e che soddisfano in modo adeguato le sue aspettative, cosa che ovviamente non è per
nulla facile, considerate le elevate pretese e le numerose esperienze pregresse, sempre ovviamente all’insegna
dell’esclusività.
Insomma, stiamo parlando di un turista ibrido che per le sue caratteristiche è molto difficile, non solo da
soddisfare, ma soprattutto da intercettare e da sorprendere, e la sorpresa è un aspetto di fondamentale
importanza per tutti i turisti, ma soprattutto per quelli che appartengono a questo target.
È proprio l’esclusività dell’esperienza di vacanza che questi turisti si attendono di vivere, unito allo stile di vita che
non prevede un impegno diretto al momento della ricerca delle informazioni e della prenotazione, la ragione per la
quale quasi mai la vacanza viene organizzata in forma autonoma, ma al contrario entrano in gioco gli operatori
specializzati del lusso, che sono in grado di offrire ai propri clienti le migliori destinazioni e le migliori soluzioni in
termini di alberghi e di esperienze, e che è possibile incontrare partecipando alle fiere B2B, anch’esse ovviamente
esclusive, e solo su invito, che sono ospitate nelle città più “cool” del mondo, come ad esempio l’International
Luxury Travel Market (ILTM), che si svolge ogni anno a Cannes e a Shanghai.
Dal punto di vista qualitativo, gli organizzatori dell’ILTM confermano un detto ormai consolidato, ovvero che il
turismo del lusso non conosce crisi, che anzi continua a crescere anno dopo anno, e affermano con sicurezza
che il 2012 si rivelerà come un anno all’insegna di ulteriori aspettative di crescita, ancora più consistenti rispetto a
quella fatta registrare negli ultimi anni, non solo per fatturato complessivo generato, ma anche per spesa media
per singolo viaggio.
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