Luisa Spagnoli

La parola ai clienti
FASHION
Messaging
& Collaboration
Luisa Spagnoli
“La migrazione da Linux a Microsoft
Exchange Server 2003 ci ha messo
in condizione di lavorare meglio
e più rapidamente, in un contesto
di collaborazione più efficace
e di sicurezza più elevata,
e mantenendo un alto livello
di efficienza.”
Marco Picciafoco
Project Manager & Lan Administrator
Luisa Spagnoli
Il fashion-style passa per una mailbox
La nota casa di moda di Perugia ha deciso
di abbandonare totalmente l’ambiente Linux e di passare
a Microsoft Exchange Server 2003 per innovare il proprio
sistema di gestione della posta elettronica,
che risultava non più in grado di sostenere in maniera
affidabile ed efficiente i volumi di informazioni
in transito nelle caselle postali degli utenti.
La migrazione ha richiesto soli due giorni complessivi:
oggi gli utenti scambiano documenti e disegni CAD in
tutta semplicità utilizzando un ambiente a loro familiare.
In collaborazione con
HANNO OTTENUTO
• Performance di utilizzo delle mailbox
migliorate
• Produttività degli utenti aumentata
• Sicurezza, in proporzione alla
diminuzione di spam e spyware in arrivo,
incrementata
• Gestione del sistema in remoto,
secondo i desiderata dell’azienda
Informazioni generali
CHI
Luisa Spagnoli è un’azienda storica italiana,
leader nel settore della produzione e
distribuzione di capi di abbigliamento
femminili. Opera attraverso la sede
centrale di Perugia e una rete commerciale
diretta composta da 144 punti vendita
ubicati nelle principali città italiane.
PERCHÉ
• Migliorare la performance delle singole
mailbox
• Utilizzare una piattaforma tecnologica
di posta elettronica integrata con
i principali applicativi in uso
• Usufruire di feature di accesso remoto,
aree pubbliche e gestione centralizzata
facilitata
COME
• Adozione della soluzione Microsoft
Exchange Server 2003, ora in migrazione
alla versione 2007
• Migrazione degli archivi di posta
in un solo weekend
• 60 mailbox, di due tipi, personale
e dipartimentale, sono state rese
operative
SOFTWARE E SERVIZI
• Microsoft® Exchange Server 2007
• Microsoft Outlook® 2003
Le Esigenze
Migliorare le performance
delle mailbox con uno
strumento di collaboration
Dagli anni 20 del secolo scorso,
da Perugia, sempre e solo moda:
Luisa Spagnoli è un’azienda storica italiana,
leader nel settore della produzione e
distribuzione di capi di abbigliamento
femminili. Opera attraverso la sede
centrale sita in Perugia e una rete
commerciale diretta composta da circa 140
punti vendita ubicati nelle principali città
italiane.
La scelta aziendale si basa sulla
convinzione che lo stile Luisa Spagnoli
sia e debba rimanere un solido punto
di riferimento per la donna, e che una
efficiente e moderna rete di punti vendita
diretti costituisca il fondamento della
strategia di commercializzazione
dell’azienda. È altresì fondamentale
che l’azienda possieda un buon sistema
di comunicazione interno, e verso
l’esterno. In una parola: un’efficiente
gestione della posta elettronica, diventato
strumento principe per veicolare
contenuti e strategie in tempo reale
in un mercato – quello della moda –
caratterizzato da estrema velocità
dei processi e dei cambiamenti.
Fino alla fine del 2006, la gestione
dell’intera infrastruttura di posta elettronica
era basata su mail server con tecnologia
Linux in protocollo IMAP4. L’azienda
sentiva però l’esigenza di una piattaforma
tecnologica di posta elettronica che da un
lato garantisse la totale integrazione con
i principali applicativi in uso e una
disponibilità dei servizi di posta elettronica
anche in assenza di connettività,
e dall’altro permettesse di avere
funzionalità di accesso remoto, aree
pubbliche e una gestione centralizzata
facilitata e consistente con quella
dell’intera infrastruttura. La dinamica delle
esigenze funzionali, legate a un mercato
in continua evoluzione quale quello della
moda e la necessità di un concreto
miglioramento in performance e stabilità,
hanno determinato la scelta per
un rinnovato approccio tecnologico e
progettuale. Si è pensato così di introdurre
una soluzione completa di collaborazione
e non un semplice servizio di posta
elettronica. “Il traffico generato attraverso
la posta elettronica”, spiega Marco
Picciafoco, Project Manager & Lan
Administrator, “stava diventando
insostenibile, per la struttura che avevamo
in uso. I tempi di risposta del sistema non
erano più accettabili, e questo provocava
ritardi e disservizi nell’attività degli utenti.
Ci stavamo rendendo conto che il sistema
era sottodimensionato”.
La Soluzione
Due giorni per migrare
la piattaforma di posta
elettronica
La struttura di rete già funzionante
in Luisa Spagnoli era targata Microsoft.
La scelta di un software Microsoft per
la gestione della posta è venuta naturale
nel momento in cui ci si è resi conto
dei costi reali di gestione
e di implementazione di nuovi servizi
su una piattaforma Linux e Open Source,
al crescere delle esigenze e della criticità
della soluzione per il business aziendale.
“Abbiamo ritenuto che Microsoft
Exchange Server 2003, con l’ipotesi
di migrazione alla versione 2007, fosse
lo strumento ideale per soddisfare
le nostre esigenze, rispondendo al giusto
rapporto benefici/costi per livello servizio
e capacità di evolvere insieme alla nostra
infrastruttura”, continua Picciafoco.
La decisione, presa all’interno del CED
(Centro Elaborazione Dati), è stata
avallata dalla Direzione Generale, sempre
attenta a fornire ai propri professionisti
strumenti adeguati e innovativi.
L’intervento di migrazione, che ha
compreso la configurazione
dell’ambiente Exchange e la migrazione
degli archivi di posta, si è svolto in linea
con i tempi previsti durante due giorni
di week-end, a inizio dicembre 2006,
a seguito di una pianificazione
precedente nella quale era stata definita
la strategia dell’attività. Nella fase
preparatoria, il Microsoft GOLD Certified
Partner Istante ha preparato uno studio
del sistema in uso; prodotto script ed
esportato metadati da Linux al formato
dell’assegnazione degli alias. Ha estratto
i dati, trasformati in formato CSV e li ha
successivamente importati usando dei
VB6 script all’interno delle directory.
60 mailbox attive,
e lo storico è archiviato
fino al 2005
Tramite l’utilizzo di Group Policy è stato
poi effettuato il deployment automatico
di Microsoft Outlook 2003 sulle
postazioni client e sono stati sviluppati
script per l’autoconfigurazione dei profili
di Exchange al logon degli utenti.
La fase conclusiva è stata la migrazione
delle mailbox dal sistema Linux verso
Exchange e l’ottimizzazione dei database
di quest’ultimo. Il tutto in due giorni,
corrispondenti a un weekend. Il progetto
di upgrade a Exchange 2007 riguarderà
le nuove feature introdotte, quali
per esempio la creazione centralizzata
di regole e gestione della struttura
interna delle mailbox. 60 sono state
le caselle di posta interessate dalla
migrazione, relative a utenti che lavorano
presso la sede di Perugia. Al momento
i punti vendita sono rimasti esclusi
dall’implementazione, ma l’azienda non
esclude progetti futuri in tal senso.
All’arrivo in azienda, gli utenti,
all’accensione dei PC, hanno trovato
il nuovo Outlook già configurato;
le mail riproposte e ricaricate nella nuova
struttura. Nel frattempo, l’azienda
si è anche occupata di archiviare
lo storico, fino al 2006, lasciando
a disposizione degli utenti tutte le e-mail
relative al periodo archiviato.
Ovviamente, a richiesta viene fornito
il file di esportazione. Due i profili
di mailbox che sono stati creati: uno
personale e uno dipartimentale, cui
fanno capo un certo numero di utenti.
I Benefici
Mailbox efficienti
aumentano rapidità
di lavoro e produttività
Luisa Spagnoli ha sempre creduto
nella tecnologia quale strumento
imprescindibile per poter realizzare
gli obiettivi di business e rispondere
con prontezza ai continui mutamenti
di scenario del mercato della moda.
La posta elettronica è diventata, negli
ultimi anni, uno strumento strategico
per il settore della moda, e di lavoro
quotidiano. “Attraverso la posta
transitano informazioni relative
alle materie prime, al controllo
della produzione. L’efficienza era una
necessità primaria, e Microsoft
è riuscita a riconsegnarci uno
strumento che la soddisfa in pieno,
con rapidità e affidabilità”, spiega
Marco Picciafoco. “Lo strumento
consigliato e posto in essere da
Microsoft e dal partner Istante
ha rappresentato la soluzione
alle nostre necessità”. La tempistica
dell’implementazione è stata
eccezionale: in soli due giorni, peraltro
festivi, quindi senza alcun impatto sulla
produttività degli utenti, il partner
Istante è riuscito a realizzare la
migrazione. La formazione degli utenti,
cui è stata dedicata una mattina, è stata
rapida e ha coinciso con l’avvio
del nuovo sistema. Il beneficio più
significativo è dato sicuramente
dal miglioramento dell’attività
del personale. Spiega il Project Manager
& Lan Administrator di Luisa Spagnoli:
“Gli utenti, sin da subito, hanno
percepito la qualità migliorata del
servizio di posta elettronica, in termini
di velocità e affidabilità. E l’azienda,
conseguentemente, ha visto svanire
alcuni colli di bottiglia dovuti
all’ingolfamento del sistema Open
Source precedentemente in uso, che non
reggeva più i ritmi incalzanti. Va anche
detto che il sistema precedente, partito
con poche mailbox, era giunto ad averne
una sessantina, per una consultazione
che faceva capo a 70-80 utenti, con
un tasso di crescita significativo in tempi
brevi. Oggi il software risponde in modo
rapido, e il sistema riesce a processare
e-mail di ogni genere, a partire dai
disegni CAD, tipicamente scambiati tra
gli utenti di Luisa Spagnoli che operano
nelle linee di produzione”. Va da sé che,
migliorando la produttività grazie
a un sistema di mailbox efficiente e
snello, gli utenti si possono concentrare
su altre mansioni, strategiche, che prima
subivano il ritardo dovuto alla poca
fluidità del sistema.
“Gli utenti, sin da subito, hanno
percepito la qualità migliorata
del servizio di posta
elettronica, in termini
di velocità e affidabilità.
E l’azienda, conseguentemente,
ha visto svanire alcuni colli
di bottiglia dovuti
all’ingolfamento dei sistema
Open Source precedentemente
in uso, che non reggeva più
i ritmi incalzanti”.
Marco Picciafoco
Project Manager & Lan
Administrator
Luisa Spagnoli
Istante,
Microsoft Gold Certified Partner, opera
nelle aziende clienti per individuare
le reali esigenze e preparare soluzioni
efficaci per aumentare la produttività
di tutti i settori interessati, intervenendo
su strutture informatiche obsolete
o mal progettate, che spesso ostacolano
piuttosto che favorire lo scambio
e la condivisione di informazioni.
Per ulteriori informazioni
su Istante:
www.istante.info
Altro aspetto da non trascurare è legato
alla politica di sicurezza applicata
da Microsoft su Exchange Server 2003,
in termini di antispamming e antispyware:
la mole di e-mail fasulle
e potenzialmente pericolose che prima
inficiavano il sistema di posta di Luisa
Spagnoli ora non giunge più, e questo
contribuisce a snellire i tempi con cui
vengono processate le e-mail.
Conclude Marco Picciafoco:
“La migrazione da Linux a Microsoft
Exchange Server 2003 ci ha messo
in condizione di lavorare meglio e più
rapidamente, in un contesto
di collaborazione più efficace
e di sicurezza più elevata. L’accresciuta
stabilità, unita alle possibilità di accesso
remoto e di una gestione IT sicuramente
più facile, fanno del prodotto la risposta
a tutte le esigenze manifestate ai nostri
consulenti di Istante”. Per quanto attiene
il prossimo futuro, commenta Giovanni
Simoncelli, Account Manager di Istante:
“Luisa Spagnoli percepirà che il livello
di manutenzione del sistema è meno
impegnativo. Sono sufficienti
le operazioni pianificate per avere
un sistema di gestione della posta
sempre attivo e performante”.
Maggio 2007
La comunicazione
è in real time, lo scambio
di informazioni
performante e sicuro
“In un solo week-end siamo
riusciti a trasformare il rapporto
che gli utenti avevano con
i servizi di posta e ad introdurli
nel mondo dei veri e propri
Collaboration Services”.
Enrico Lorenzini
Senior Systems Engineer
Istante
Per saperne di più
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