FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO DI INTERNET BANKING
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Page 1 of 3 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO DI INTERNET BANKING INFORMAZIONI SULLA BANCA Denominazione e forma giuridica Sede Legale Sede secondaria Fondo di dotazione Sito Internet Codice ABI Iscritta all’Albo delle banche presso la Banca d’Italia Iscrizione al Registro delle imprese (R.E.A) Codice Fiscale e Partita IVA Sistemi di garanzia cui la banca aderisce Banca aderisce a Autorità di vigilanza estera Contatti Sede: BANK OF CHINA Ltd Milan Branch Fuxingmennei DaJie 1, 100818 Beijing Via Santa Margherita 14/16, 20121 Milano Italia Euro 68.000.676,82 i.v. www.bankofchina.com/it 03093.2 n. 5375 n.1556092 n.12448000153 Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi - Arbitro Bancario Finanziario - Conciliatore Bancario China Banking Regulatory Commission Via Santa Margherita 14/16, 20121 Milano Tel: 02-86473213 Fax:02-86473203 Email: [email protected] CARATTERISTICHE E RISCHI PRINCIPALI Descrizione del servizio Il servizio di Internet Banking si serve della tecnologia di internet per fornire ai clienti servizi finanziari tramite canali informatici. Mentre prima era necessario recarsi allo sportello di Bank of China per effettuare operazioni, ora i clienti hanno la possibilità di accedere ai servizi di Bank of China direttamente on line per effettuare richieste di informazioni sui rapporti bancari, giroconti, cambi valuta, bonifici e altre operazioni finanziarie. Il servizio di Internet Banking di Bank of China è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Hardware e software necessari per l’utilizzo del servizio di Internet Banking Per usufruire del servizio di Internet Banking è sufficiente possedere un computer in grado di collegarsi ad internet (esclusi PDA, telefono cellulare), una linea telefonica e un modem per potersi connettere a internet e installare l’apposito software. I sistemi operativi supportati sono Windows2000, XP, 2003, Vista, Windows 7, Windows 8 e MAC. I Browser utilizzabili sono Internet Explorer 6.0 e versioni successive, e Chrome. Si consiglia utilizzo di uno schermo con la risoluzione superiore 1024x768dpi per avere un risultato migliore. Modalità di accesso e condizioni del servizio di Internet Banking I clienti possono accedere al servizio di Internet Banking collegandosi al sito di Bank of China Milan branch: www.bankofchina.com/it. Possono fare richiesta del servizio di Internet Banking tutti i clienti titolari di un conto corrente presso Bank of China in Italia.L’importo di ogni singola operazione di bonifico o giroconto non può superare i *10.000,00 €; l’importo totale delle operazioni di bonifico e giroconto della giornata non può superare i *50.000,00 €. * La Bank Of China effettuera’ monitoraggio periodico, e potrebbe apportare modifiche ai limiti stabiliti. AGGIORNATO AL 2015/10 FOGLIO INFORMATIVO – INTERNET BANKING Page 2 of 3 Rischi principali Tra i principali rischi, che possono comportare accesso e modifiche al sistema del cliente da parte di terzi, perdite di denaro, utilizzi impropri del conto da parte di terzi e altre conseguenze, vanno tenuti presente: 1. il furto o la scoperta da parte di terzi di user ID, numero di conto, numero di registrazione, password o altri importanti dati identificativi del cliente, ottenuti tramite virus, siti web fasulli, intercettazioni di conversazioni telefoniche o di messaggi e altri metodi. 2. il furto o la perdita del dispositivo di autenticazione E-Token e della password. 3. l’utilizzo improprio da parte di terzi di documenti di identificazione personale del cliente 4. l’utilizzo di antivirus, firewall operazioni on line o procedure di installazione o aggiornamento di altri software. Il cliente è responsabile del corretto utilizzo delle credenziali ad esso assegnate. PRINCIPALI SERVIZI OFFERTI E CONDIZIONI ECONOMICHE TIPO DI SERVIZIO ORARIO DI ATTIVAZIONE COSTI COMMISSIONI E ATTIVAZIONE GRATUITO + E-TOKEN €10,00 APERTURA CONTO-ON LINE ORARIO DI APERTURA DELLO SPORTELLO RICHIESTA NUOVO E-TOKEN ORARIO DI APERTURA DELLO SPORTELLO €10,00 PER OGNI NUOVA RICHIESTA VISUALIZZAZIONE SALDO E MOVIMENTI DEL C/C, MODIFICA PASSWORD E IMPOSTAZIONI PERSONALI 24 ORE SU 24, NEI GIORNI LAVORATIVI (ESCLUSO QUANDO IL SISTEMA E’ IN MANUTENZIONE*) GRATUITO GIROCONTO VERSO CLIENTI BANK OF CHINA MILAN BRANCH 24 ORE SU 24, NEI GIORNI LAVORATIVI (ESCLUSO QUANDO IL SISTEMA E’ IN MANUTENZIONE*) GRATUITO GIROCONTO CON DIVERSA VALUTA TRA CONTI INTERNI A BANK OF CHINA MILAN BRANCH DELLO STESSO CLIENTE (CAMBIO VALUTA) SOLO NEI GIORNI LAVORATIVI, DALLE 9.00 ALLE 16.00 GRATUITO GIROCONTO VERSO ALTRE BANCHE IN ITALIA 24 ORE SU 24, NEI GIORNI LAVORATIVI (ESCLUSO QUANDO IL SISTEMA E’ IN MANUTENZIONE*) € 1,00 PER OPERAZIONE BONIFICO EUROPEA UNIONE 24 ORE SU 24, NEI GIORNI LAVORATIVI (ESCLUSO QUANDO IL SISTEMA E’ IN MANUTENZIONE*) € 1,00 PER OPERAZIONE BONIFICO VERSO PEASI EXTRACOMUNITARI (COMPRESO VERSO CINA) 24 ORE SU 24, NEI GIORNI LAVORATIVI (ESCLUSO QUANDO IL SISTEMA E’ IN MANUTENZIONE*) 0.25% DELL’IMPORTO DEL BONIFICO (MINIMO € 10,00) VERSO AGGIORNATO AL 2015/10 FOGLIO INFORMATIVO – INTERNET BANKING Page 3 of 3 LIMITE IMPORTO DEI BONIFICI ON-LINE € 10,000 OGNI OPERAZIONE € 50,000 LIMITE GIORNALIERO *La manutenzione del sistema viene normalmente eseguita nei giorni lavorativi tra le ore 19: 00 e le ore 21: 00, ma tale orario può essere soggetto a variazioni. RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Il presente contratto è a tempo indeterminato. Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza spese e senza penalità, con un preavviso di 3 giorni lavorativi rispetto alla data di efficacia del recesso. La banca avrà la facoltà di risolvere l’accordo con effetto immediato e conseguente interruzione del servizio nei seguenti casi: a) inosservanza da parte dell’utente degli obblighi posti da norme di legge o di regolamento vigenti in materia; b) inadempimento da parte dell’utente all’obbligo di cui agli artt. 7 e 8 del contratto (codici e password di accesso); c) risoluzione del o dei contratti dei rapporti collegati al presente servizio; d) non utilizzo del servizio da oltre 180 giorni, dall’ultima operazione effettuata, con addebito di recupero spese previsto per il recesso della banca. Tempi massimi di chiusura del rapporto Entro 3 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Reclami I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della banca (Via Santa Margherita 14/16, 20121 Milano, email: [email protected]), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: ♦ ♦ Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla Banca. Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la Banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la Banca, grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministro della Giustizia), con sede a Roma, via delle Botteghe Oscure 53, tel. 06/674821, sito internet www.concilatorebancario.it AGGIORNATO AL 2015/10 FOGLIO INFORMATIVO – INTERNET BANKING