CVNunzio Nappo

INFORMAZIONI PERSONALI
Nome
Telefono
E-mail
Nazionalità
Data di nascita
Nunzio Nappo
3491532511
[email protected]
Italiana
20/07/1983
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Da Aprile 2010 a Maggio 2011
YOUBUY
• Tipo di azienda o settore
E-COMMERCE
• Tipo di impiego
Assistenza tecnica I° e II° livello area CRM
Principali mansioni e responsabilità
Pagina 1 - Curriculum vitae di
•
Assistenza tecnica relativa all‘uso dei prodotti in vendita sui siti
www.youbuy.it e partner affiliati tramite e-mail chat e chiamate telefoniche
al fine di supportare i clienti nella risoluzione dei problemi di
funzionamento dei prodotti venduti o di identificare l ‘effettività
difettosità del prodotto prima di autorizzare il reso.
•
Test dei prodotti giunti nel‘ area reso per accertare che il difetto sia
presente , sia congenito o prodotto da manomissioni
•
Ricerca nel web di risoluzioni , firmware o incompatibilità
•
Testing dei prodotti a marchio 4geek
•
Partecipazione ai forum di discussione e studio delle problematiche legate
ai prodotti commercializzati, al fine dello sviluppo di soluzioni hardware
o software.
•
Restituzione dei prodotti riparati tramite procedura di RMA (reso merce
autorizzato) con procedura di ddt o ordine
Nunzio Nappo
.
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Dal 2005 a Marzo 2010
DATAVISION TEAM SRL
• Tipo di azienda o settore
Information Technology
• Tipo di impiego
Sistemista
•
Principali mansioni e responsabilità
Consulente per la società HP (Heweltt Packard) per il coordinamento
delle attività da eseguire finalizzate alla gestione della strumentazione
informatica per l‘ utente finale con servizio di presidio continuativo
presso il Centro Direzionale di Napoli come TFS (Technical Field
Support) di I e II livello on-site e da remoto presso i clienti :
ENI S.p.A;
ITALGAS S.p.A. ;
SNAMRETEGAS S.p.A
SOFID S.pA;
EDS s.r.l.;
DSM S.p.A.;
sparsi su tutto il Territorio Nazionale con maggiore interesse delle aree
geografiche del centro-sud per un totale di circa 2500 postazioni di lavoro.
L’attività svolta garantiva all‘ utilizzatore finale il completo funzionamento
della postazione di lavoro quindi dall‘ assemblaggio hardware alla
configurazione del Sistema Operativo e Business Application (Client di Posta,
Sap, Oracle, Dom, Siebel, VPN, Extra 3270, Citrix, Active Directory,
salvataggio dati e recupero dati etc, e di installazioni di periferiche locali e di
rete come scanner, plotter, printer) personalizzate per ogni utente in
riferimento alle attività svolta.
.
Principali mansioni e responsabilità
Pagina 2 - Curriculum vitae di
•
Deployment da Windows 2000 – Windows XP –Windows Seven
•
Deployment da Lotus ad Outlook
•
Istallazioni e configurazioni software
•
Ottima conoscenza dell’ hardware Pc e loro periferiche (esperienza in
assemblaggio e upgrade)
•
Conoscenza e configurazione dei principali apparati di rete (hub, switch
router, modem etc)
•
Tecnologie di ripristino del funzionamento hardware e software delle
Postazioni di Lavoro Informatiche
•
Tecniche di Monitoraggio delle performance, oggetti ed eventi di sistema
e di rete.
•
Gestione della Rete Aziendale e Privata
•
Tecnologie di ripristino di ricerca ed individuazione di problemi su WAN.
•
Installazione e configurazioni periferiche di rete (scanner – stampanti
.plotter )
•
Protezione e Sicurezza dati.
•
Gestione delle relazioni con l’utente di servizio.
Nunzio Nappo
CAPACITÀ E COMPETENZE
TECNICHE
Con computer, attrezzature specifiche,
macchinari, ecc.
•
Ottima Conoscenza P.C. Hardware e Sofware;
•
Sistema Operativi Windows (98-2000-XP –VISTA SEVEN)
•
Conoscenza delle reti TCP/IP
•
Programmi
Point);
•
Utilizzo di SIEBEL
•
Utilizzo di DOM
•
Progetti e Disegni con l’uso di Autocad;
•
Utilizzo di Sap;
•
Utilizzo di Lotus
•
V P N (Virtual Private Network)
•
Software di remotizzazione (Dameware, Vnc, Desktop Remot)
•
Remedy
•
Peregrin
•
Citrix
•
Active Directory
del pacchetto Office (Word-Excel-Access-Outlook-Powe
.
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
Dal 2002 al 2005
Milano Edil Ponteggi s.r.l.
Progettazione Edilizia- Navale
• Tipo di impiego
Impiegato Tecnico - Amministrativo
• Principali mansioni e responsabilità
Pagina 3 - Curriculum vitae di
•
Responsabile per la Certificazione Iso 9001
•
Realizzazione Disegni con uso di Autocad;
•
Redazione di Preventivi e Computi Metrici;
•
Gestione Acquisti;
•
Gestione Archivio;
•
Gestione Operai;
•
Presenze Operai.
Nunzio Nappo
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date (da – a)
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
• Qualifica conseguita
• Livello nella classificazione
nazionale (se pertinente)
PRIMA LINGUA
ALTRE LINGUE
• Capacità di lettura
• Capacità di scrittura
• Capacità di espressione orale
Dal 1997 al 2002
I.T.C.G.
Archimede di Napoli.
Diploma di Geometra valutazione 72/100
ITALIANO
INGLESE
Livello intermedio
Livello intermedio
Livello intermedio
CAPACITÀ E COMPETENZE
RELAZIONALI
Buono spirito di gruppo, capacità di adeguamento e di comunicazione ottima
capacità
relazionale sviluppata nel corso della esperienza lavorativa e delle diverse
mansioni svolte.
Abituato a lavorare in team, so creare lo spirito di squadra ed un ottimo
livello di fiducia sia
verso i collaboratori diretti che verso i clienti con i quali si interfaccia.
CAPACITÀ E COMPETENZE
ORGANIZZATIVE
Spirito organizzativo, buona attitudine alla gestione di gruppi o di persone
CAPACITÀ E COMPETENZE EXTRA
LAVORATIVE.
•
Attestato dirigente sportivo rilasciato dalla LND
•
Calcio & Sport in genere
•
Viaggi
•
Motori
•
P.R. (Pubbliche Relazioni)..
PATENTE O PATENTI
Categoria : “A – B - D” ;
Il sottoscritto è a conoscenza che, ai sensi dell’art. 26 della legge 15/68, le dichiarazioni mendaci, la falsità negli atti e l’uso di atti falsi sono
puniti ai sensi del codice penale e delle leggi speciali.
Inoltre, il sottoscritto autorizza al trattamento dei dati personali, secondo quanto previsto dall’art. 7 del d.lgs. n. 196/2003 e successive
modifiche
NUNZIO NAPPO
Pagina 4 - Curriculum vitae di
Nunzio Nappo