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Il cambiamento - cosa fare perché avvenga di Tony Rizzo
Quei pazzi scatenati! Gli è stato detto che cosa non andava bene. Gli
è stato detto che cosa fare. Sono d’accordo che bisogna fare
quell’investimento, ma non lo fanno. Che cosa bisogna fare per farli
smuovere?
Vi siete mai domandati perché così tante persone si rifiutano di fare
così tanti cambiamenti? Pensateci. Tutto questo cambiamento non è
negativo a livello psicologico? E non è anche stressante? Per parecchie
persone un cambiamento significativo è molto stressante. Ma lo stress
è solo un sintomo delle cause che creano la nostra resistenza al
cambiamento. La causa è la paura. Le persone hanno letteralmente
paura di cambiare.
Per questo, dovremmo fermarci nel cercare di fare dei cambiamenti?
No di sicuro! Possiamo addirittura diventare dei maestri nel
cambiamento, se lo progettiamo nella maniera giusta. Ma prima di
pianificare un cambiamento, dobbiamo capire perché le persone,
anche noi stessi, abbiamo una resistenza al cambiamento.
La migliore analisi sulle necessità di cambiare che io abbia mai
sentito fu fatta da Eli Goldratt, durante la conferenza autunnale del
1995 tenuta dal A.Y. Goldratt Institute. Eli utilizzò la più interessante
tra le analogie per illustrare le condizioni che sono necessarie per
qualsiasi persona al fine di effettuare un cambiamento significativo.
Immaginatevi di essere intrappolati su un argine di un fiume, con il
più carino, scodinzolante ed affettuoso amico che un uomo o una
donna possano avere. Voi ed il vostro fedele cagnolino siete bloccati su
una stretta striscia di sabbia, tra un fiume pieno di coccodrilli ed una
parete di roccia molto difficile da scalare. Se non uscite da quella
striscia di sabbia diverrete cibo per i vermi. Se mai ce ne fosse stata
una, questa è una situazione che richiede un cambio radicale.
Allora, perché non vi state arrampicando per la parete? Per tre
motivi! Primo, non sapete se ci riuscirete. La salvezza potrebbe essere
a portata di mano. Ma voi non potete saperlo, perché non potete
vedere la cima della parete dal vostro scomodo e stretto punto di
osservazione. Secondo, se cominciate ad arrampicare, potreste cadere
e ferire molto di più del vostro ego. La scalata è pericolosa per voi.
Terzo, c’è il vostro fedele cagnolino. Lui non può arrampicarsi. Se lo
lasciate, sicuramente diverrà un appetitoso antipasto - è troppo
piccolo per essere un vero pranzo.
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Quindi, eccovi qui, di fronte ad una vera minaccia, bloccati in una
terribile situazione che richiede una svolta, e inoltre dovete prendere
la decisione da dove vi trovate. Voi sapete perché è necessario
cambiare. Voi sapete qual è la svolta da prendere. Ma non la prendete.
Questo è come la maggior parte delle persone si sentono, quando si
trovano di fronte ad una situazione che richiede un cambiamento
significativo. Per la maggioranza, fare un grosso cambiamento è come
arrampicarsi su quella parete rocciosa. Anche se il successo è
assicurato, loro hanno paura di lasciare alle spalle quello che
conoscono ed amano. Perciò, restano lì , perché un vedono un modo
sicuro per fare la svolta corretta, e non sopportano l’idea di lasciarsi
alle spalle il cagnolino, o qualsiasi cosa che amino della loro situazione
attuale.
Ora sappiamo quello che bisogna fare, dobbiamo persuadere gli altri
ad effettuare un importante cambiamento. Per prima cosa, dobbiamo
mostrare loro che cambiare non solo è realmente possibile, ma che
migliorerà la loro situazione in maniera significativa. Pensare a questo
è come mostrargli che la loro salvezza è a portata di mano, in cima
alla parete rocciosa.
In secondo luogo, dobbiamo mostrargli come fare avvenire questa
svolta in modo che la cosa non possa nuocergli. Restando all’esempio
fatto è come se gli avessimo costruito una scala.
Terzo, dobbiamo assicurargli che possono tenere con loro le cosa che
amano della loro situazione attuale. Ovvero dobbiamo fornirgli un
imbraco di sicurezza per il cagnolino.
Ma tutto questo funziona? Pensate ad uno dei più grandi
cambiamenti che avete fatto nella vostra vita. Pensate, ad esempio,
quando voi e vostra moglie, magari sposati da poco, avete acquistato
la vostra prima casa. Non è stato un gran cambiamento? C’è da
scommetterci. È stato probabilmente il più grosso investimento della
vostra vita.
Non avreste fatto l’acquisto se non foste stati sicuri che vivere in
quella
casa
sarebbe
stato
un
miglioramento
rispetto
a
quell’appartamento divenuto troppo piccolo? Probabilmente non
l’avreste comprata! Ma voi avete visto la salvezza in quella casa.
Offriva un rifugio da quel coccodrillo del padrone di casa.
Avreste fatto richiesta per un grosso prestito se non eravate certi di
saldarlo? No di sicuro! Ma voi e vostra moglie stavate lavorando.
L’insieme delle vostre entrate era la scala che vi dava un passaggio
sicuro verso la vostra nuova casa.
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Avreste acquistato la casa se fosse stata troppo lontana dal vostro
posto di lavoro? Anche in questo caso, sicuramente no! Voi volevate
essere in grado di tenere quel posto di lavoro. Se la posizione della
nuova casa avesse reso questa cosa difficile o addirittura impossibile,
non avreste comprato casa. Un servizio di linea ferroviaria per i
pendolari era l’imbraco di sicurezza per il vostro lavoro.
La concreta idea di un significativo cambiamento è sufficiente a
indurre un atteggiamento di paura nella maggioranza delle persone.
Ma noi possiamo superare questo tipo di risposta, tramite una
pianificazione adeguata ed una comunicazione efficace. Se noi
mostriamo alle persone che 1) la cima della rupe è il miglior posto che
ci sia 2) ci possiamo arrivare in tutta sicurezza 3) possono portare con
loro il loro pregiato cagnolino, allora la maggior parte delle persone ci
seguirà non appena cominceremo a scalare la parete.
© Tony Rizzo, 1996.
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