risultati dell`analisi di benchmarking sulle principali
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risultati dell`analisi di benchmarking sulle principali
3a SESSIONE: I VANTAGGI PER IL GESTORE DEI SERVIZI DI TPL Monitoraggio sistematico della domanda, controllo delle evasioni ed ottimizzazione e riduzione dei costi della rete di vendita 3rd SESSION: BENEFITS FOR THE LPT SERVICES MANAGER Demand systematic monitoring, evasions control, optimization and reduction of sales network costs 17.30 - 18.00 Alla chiusura dei lavori consegna degli attestati ai partecipanti dell’Executive Master sullo “Sviluppo e Gestione dei Sistemi di Bigliettazione Elettronica e di Pagamento dei Servizi di Mobilità” da parte del Presidente di Club Italia Claudio Claroni Following the 3rd session, Mr. Claudio Claroni, Club Italia chairman, will hand out participants of the Executive Master on the “Development & Management of the Electronic Ticketing Systems and Mobility Services Payment” their certificate of attendance • Michel Barjansky, RATP France • Ezio Castagna, CTM Cagliari • Riccardo Celi, ATC Terni Interventi liberi dei partecipanti inerenti alla tematica Free discussions on the topic among participants PER INFORMAZIONI E PRENOTAZIONI ALBERGHIERE FOR INFORMATION AND HOTEL RESERVATION Monica Macchi Tel +39 051/73.23.05 - Fax +39 051/73.53.44 E-Mail [email protected] Orari (timetable): Lunedì-Venerdì (Monday – Friday) 9.30-19.00 - Sabato (Saturday) 9.30-12.30 • Le esperienze internazionali del gruppo sul monitoraggio della domanda, il controllo delle evasioni e l’ottimizzazione e riduzione dei costi della rete di vendita Testimonianze a cura di: / Direct evidence by: in collaborazione e con il patrocinio di In cooperation and supported by HOTEL MERIDIEN - PROMENADE DES ANGLAIS - NICE 10° MODULO DELL’EXECUTIVE MASTER SULLO SVILUPPO E GESTIONE DEI SISTEMI DI BIGLIETTAZIONE ELETTRONICA E DI PAGAMENTO DEI SERVIZI DI MOBILITÀ Cena di Gala offerta da / Gala dinner offered by Chairman: Guido Del Mese, ASSTRA International experiences of the group on the demand monitoring, evasions control, optimisation and reduction of sales network costs Ascom Transport Revenue SEDE SEMINARIO / LOCATION Sabato 17 Dicembre / Saturday 17th December 10.00 - 12.00 1999-2005: Dalla creazione del sistema di bigliettazione della città di Nizza al suo adeguamento alla nuova dimensione comunitaria della rete di trasporto. 1999-2005: From the creation of the electronic ticketing system in Nice to its adaptation to the new community dimension of the transport network. Laurent Chauvin, VEOLIA Transport PER ISCRIVERSI AL SEMINARIO / TO REGISTER TO THE SEMINAR Anna Stridi Coordinatrice Club Italia Via Saliceto, 3 - 40128 Bologna Tel. +39 051 350104 - Fax +39 051 350106 e-mail: [email protected] La scheda di iscrizione ed altre info su: Registration form and additional info available on: www.club-italia.com www.clickutility.it www.contactless-club.com RISULTATI DELL’ANALISI DI BENCHMARKING SULLE PRINCIPALI ESPERIENZE NAZIONALI E INTERNAZIONALI DI E-TICKETING BENCHMARKING ANALYSIS RESULTS ON MAIN NATIONAL & INTERNATIONAL E-TICKETING EXPERIENCES Nizza (Francia) – Venerdì 16 e Sabato 17 Dicembre 2005 Nice (France)- Friday 16th and Saturday 17th December 2005 Sponsored by In collaborazione con / In collaboration with OBIETTIVI DEL SEMINARIO / SEMINAR GOALS PROGRAMMA / PROGRAMME 1a SESSIONE: LA CRESCITA DELLA DOMANDA DI TRASPORTO Il secondo appuntamento proposto da Club Italia e Club International per il 2005 è stato pensato con lo scopo di approfondire le caratteristiche distintive, le best practices e le aree di sviluppo dei sistemi di ticketing elettronico che sono già stati messi a regime. Venerdì 16 Dicembre / Friday 16th December 10.00 - 10.30 Sviluppo dell’integrazione tariffaria, creazione di una politica commerciale flessibile ed efficace e miglioramento della qualità offerta ai viaggiatori Il convegno proporrà quindi una valutazione critica sui benefici e vantaggi reali percepiti e riscontrati dai clienti, dai gestori dei servizi di TPL e dagli enti regolatori. Benvenuto ai partecipanti e apertura dei lavori Welcome to participants and opening sessions Il seminario avrà come base di riflessione la seconda fase della ricerca “STATO DELL’ARTE E TENDENZE EVOLUTIVE DELLA BIGLIETTAZIONE ELETTRONICA IN ITALIA – ANALISI COMPARATA DEI PROGETTI A REGIME O IN FASE DI SPERIMENTAZIONE AVANZATA” i cui risultati verranno presentati proprio in apertura del convegno. La seconda fase dell’indagine ha infatti coinvolto tutte le aziende di mobilità o consorzi italiani che hanno già implementato un nuovo sistema di bigliettazione elettronica o che stanno ormai concludendo la fase di test e si è allargata ad alcune esperienze internazionali di grande rilievo. The second event proposed by Club Italia & Club International for 2005 has been thought with the idea to investigate on the features, best practices and development areas of already regularly running electronic ticketing systems. The seminar will allow a critical evaluation on the actual benefits perceived and noticed from customers, LPT managers as well as from decisions-makers. The seminar will concentrate on the second phase of the research “STATE OF THE ART AND eTICKETING TRENDS IN ITALY- COMPARED ANALYSIS OF RUNNING PROJECTS OR GOING THROUGH AN ADVANCED EXPERIMENTATION PROCESS” whose results will be presented at the very start of the seminar. The second phase of the survey has, in fact, involved all Italian mobility companies or associations that have already implemented a new e-ticketing system or are finalising the testing phase. It also addresses to some relevant international experiences. 1 SESSION: TRANSPORT DEMAND GROWTH st Fare integration development, creation of a flexible and efficient commercial strategy and improvement of the service quality offered to travellers Philippe Vappereau, Presidente/chairman Club International Claudio Claroni, Presidente/chairman Club Italia Chairman: Philippe Vapperau, Presidente Club International Testimonianze a cura di: / Direct evidence by: • Presentazione dei risultati della seconda fase dell’ “Indagine sullo stato dell’arte e tendenze evolutive della bigliettazione elettronica in Italia - analisi comparata dei progetti a regime o in fase di sperimentazione avanzata” Presentation of the results of the second phase of the “Research on the state of the art and trends of electronic ticketing in Italy - compared analysis of running projects or going through an advanced experimentation process” Barbara Covili, Clickutility Apertura delle sessioni tematiche che approfondiscono le caratteristiche distintive, i risultati e le aree di sviluppo dei sistemi di ticketing elettronico come emersi dai risultati della ricerca Opening of thematic sessions deepening features, results and development areas of electronic ticketing as resulting from the research 2a SESSIONE: AL SERVIZIO DEI CLIENTI DEL SISTEMA DELLA MOBILITA’ Accessibilità a tutti i servizi di mobilità, nuovi servizi a bordo della smart card trasporti (carta multiservizi), facilità e flessibilità di utilizzo dei nuovi titoli elettronici 2nd SESSION: UPON MOBILITY SYSTEM CUSTOMERS Accessibility to all mobility services, new on board transport smart card services (multi-service card), easiness and flexibility of use of the new electronic tickets • Christophe Badesco, RATP France • Heinonen Pertti, Public Transport Turku (Finland) Chairman: Gianni Scarfone, ATB Bergamo • Tristano Biagio Vicini, Provincia di Bolzano Testimonianze a cura di: / Direct evidence by: • Intervento sulle esperienze del gruppo con particolare riferimento all'innovazione ed allo sviluppo di nuove tecnologie per soddisfare le esigenze dei clienti e dell'utenza finale Speech on the group experiencies with special focus on the innovation and new technologies development to satisfy customer requirements and final users demand Ascom Transport Revenue • Il progetto di sviluppo della “Trenitalia Card”: un passo verso l’interoperabilità nazionale nei trasporti The development project of “Trenitalia Card”: a step towards transports national interoperability Vincenzo Bloise, Trenitalia • Richard Thomas, Prestige Project, Transport for London • Josè Pereira de Oliveira, Carris, Portugal • Claudio Garatti, Brescia Trasporti • Evoluzione dei sistemi di pagamento elettronico bancari e prospettive di integrazione per il settore della mobilità Development of banking electronic payment systems and integration perspectives for the mobility sector Tiberio Parziale, esperto in sistemi di pagamento / Export on payment sistems Interventi liberi dei partecipanti inerenti alla tematica Free discussions on the topic among participants 13.00 – 14.30 PRANZO / LUNCH Interventi liberi dei partecipanti inerenti alla tematica Free discussions on the topic among participants