allegato a - Team Sistemi

VOIP E SISTEMI DI COMUNICAZIONE UNIFICATA
SICUREZZA INFORMATICA
CONNETTIVITA’ AD ELEVATE PRESTAZIONI
+39 045 8271611
+39 045 8271620
N. VERDE 800-011630
[email protected]
ALLEGATO A
Ai sensi di quanto disposto dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni con le Delibere n. 131/06/CSP (Qualità e
Carte dei Servizi di accesso a internet da postazione fissa) e n. 179/03/CSP (Direttiva Generale in materia di qualità e
Carte dei Servizi di telecomunicazioni), verranno pubblicati i risultati degli obiettivi prefissati.
INDICATORE AMBITO DI APPLICAZIONE MISURE E OBIETTIVI DI QUALITA’
1 – Tempo di attivazione del servizio Servizio ADSL su linee attive
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Percentuale 85% del tempo di fornitura: 15 gg
Percentile 90% del tempo di fornitura: 20 gg
Ordini validi completati entro il termine massimo: 99,00%
Media: 20 gg
Obiettivo 2017 : 18 gg
Servizio ADSL Naked | ADSL Naked ULL | SHDSL | HDSL
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Percentile 95% del tempo di attivazione: 25 gg
Percentile 99% del tempo di fornitura: 50 gg
Ordini validi completati entro il termine massimo: 99,00%
Media: 30 gg
Obiettivo 2017: 25 gg
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