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COMPANY PROFILE
CHI SIAMO
Globe Group, azienda leader nel settore della consulenza linguistica, è presente sul
mercato sin dal 1995 e rappresenta una delle strutture più innovative e dinamiche del
panorama nazionale e internazionale. È la prima azienda italiana del settore per
numero dipendenti: ne conta ca 100 dislocati in 15 sedi nel mondo:
•Foligno - HQ e Produzione
•Perugia
•Modena
•Treviso
•Padova
•Bologna
•Rosario (Argentina)
•Nizza (Francia)
•Islington (Regno Unito)
•Burnaby B.C. (Canada)
•Lastrup (Germania)
•Budapest (Ungheria)
•Sào Paulo (Brasile)
•Zalau Salaj (Romania)
•L’Avana (Cuba)
•Necedah – Wisconsin (Stati Uniti)
La nostra mission è la massima soddisfazione del cliente, che viene seguito dal primo
contatto fino all’evasione della commessa attraverso un servizio “tailor made”.
POLITICA di QUALITA’
La nostra politica di qualità ci ha portato ad ottenere la certificazione
UNI ISO 9001:2008 già nel 2002.
Questo importante traguardo è stato raggiunto grazie all’attivazione di
una serie di procedure a tutela del lavoro di tutti i dipendenti e di
conseguenza del servizio al cliente.
Nel 2012 ci siamo inoltre certificati secondo la norma di qualità
UNI-EN15038:2006 espressamente rivolta al servizio Traduzioni.
UNI-EN15038:2006 rappresenta il PRIMO STANDARD EUROPEO che
certifica l’elevata qualità del prodotto stabilendo, per il fornitore di
servizi di traduzione, i requisiti per prestazioni di qualità con
riferimento a:
•Risorse umane impiegate
•Risorse tecniche utilizzate
•Gestione della qualità e del progetto
•Contesto contrattuale
•Procedure di servizio
POLITICA di RISERVATEZZA e
CONFIDENZIALITA’
GESTIONE E PROTEZIONE DATI
•I dati personali e i dati sensibili sia in forma cartacea che elettronica sono protetti in
modo da impedirne l’accesso a persone non autorizzate con l’obiettivo di non violare la
privacy rendendo pubblici all’interno dell’azienda solo i dati necessari allo svolgimento
delle attività lavorative, preservandone, al tempo stesso l’integrità.
•Le misure di sicurezza fisica riguardano anche le procedure organizzative e gli
strumenti adottati al fine di garantire l’integrità e la conservazione dei dati a fronte di
eventi straordinari.
•L’utilizzo dei dati sensibili/personali avviene in base al principio del “need to know” e
cioè essi non devono essere condivisi, comunicati o inviati a persone che non ne
necessitano per lo svolgimento delle proprie mansioni lavorative (anche se queste
persone sono a loro volta incaricate del trattamento). I dati non possono venire
comunicati all’esterno della struttura e comunque a soggetti terzi se non previa
autorizzazione.
Globe Group è la 1° Agenzia di traduzioni in Italia ad utilizzare l’innovativo sistema di gestione
SDL WorldServer™ creato da SDL, l’azienda leader nel mondo dei software di traduzione.
•SDL WorldServer™ è un software web-based in grado di centralizzare e automatizzare le fasi
del progetto di traduzione permettendo a tutti gli utenti che ne sono coinvolti (Project
Manager, Traduttore, Revisore, DTP etc) di lavorare su di un’unica piattaforma strutturata e in
grado di facilitare i flussi di comunicazione.
•SDL WorldServer™ segnala al Traduttore e al Revisore la presenza di terminologia tecnica,
attraverso l’accesso ad un unico database terminologico a disposizione di tutti gli utenti
implicati nel progetto che vengono indirizzati, sempre verso la traduzione più fedele e precisa.
•SDL WorldServer™ permette di controllare in maniera costante i processi produttivi e la
qualità delle traduzioni per Ridurre i Costi e Velocizzare il processo produttivo e quindi la
consegna del lavoro al cliente
COSA FACCIAMO
TRADUZIONI
INTERPRETARIATO
MANUALISTICA
GRAFICA
TRADUZIONI
Offriamo servizi di traduzione in 40 lingue sia attive che passive, nei seguenti settori:
• TECNICO: 33 settori tra cui packaging, macchinari, elettronica, elettrotecnica
automazione.
• EDITORIALE: magazine, libri e saggistica, monografie, guide turistiche, arte e culinaria.
• MARKETING & COMMERCIALE: cataloghi e brochure, comunicati stampa, newsletter, siti
web etc.
Il nostro sistema di QUALITY ASSURANCE prevede che ogni traduzione abbia un processo di
doppia revisione:
• grammaticale, ortografica e sintattica
• adeguatezza terminologica e localizzazione sia di settore che territoriale.
I nostri elementi distintivi e di unicità sono l’organizzazione basata su un team di TRADUTTORI
INTERNI MADRELINGUA e l’utilizzo di software specifici (CAT TOOLS), per la generazione delle
memorie, attraverso i quali si archiviano glossari e testi. Tali software sono utilizzati
soprattutto nella manualistica tecnica.
TRADUTTORI MADRELINGUA INTERNI
QUALI SONO I VANTAGGI DI QUESTA POLITICA PER I CLIENTI GLOBE?
•A ogni cliente viene assegnato un traduttore madrelingua dedicato; questo permette di
assicurare al cliente una OMOGENEITÀ LINGUSTICA in tutto il materiale tradotto.
•La presenza di un traduttore dedicato permette di creare un doppio flusso di comunicazione
cliente-traduttore in grado di assicurare una sempre MAGGIOR AFFIDABILITÀ del lavoro.
•Il gran numero di traduttori interni permette una specializzazione degli ambiti di traduzione
permettendoci di tradurre materiale tecnico di qualunque categoria merceologica con
COMPETENZA E RAPIDITÀ.
•La struttura aziendale permette di trattare al meglio la PIANIFICAZIONE E LA GESTIONE dei
lavori anche in situazioni di estrema complessità e con tempistiche ristrette, attraverso
l’implementazione di una “Task Force” che opera offrendo al cliente un servizio “just in time”.
CAT TOOLS
I Software di traduzione assistita
CAT vuol dire “COMPUTER AIDED TRANSLATION”. CaT Tool è un software di traduzione assistita
basato sull’uso di una memoria di traduzione e di glossari definiti dall’utente.
MAGGIOR QUALITA’: A tutti i traduttori e
revisori viene garantito il supporto
terminologico e l'ottimizzazione nei
recuperi dei testi già tradotti.
ABBATTIMENTO COSTI E TEMPI: La
creazione della memoria permette di
recuperare parti di testo precedentemente
tradotte, riducendo sensibilmente i tempi
di lavorazione e, quindi, i costi del
prodotto.
VANTAGGIO TANGIBILE: Il cliente potrà CONFRONTARE, a ogni preventivo, le percentuali di testo
che andranno tradotte e recuperate (in toto o parzialmente) e comparare, quindi, le relative
scontistiche. I vantaggi economici saranno, inoltre, supportati da una sempre crescente qualità
del servizio.
IL TERMINOLOGO
GLOBE GROUP È L’UNICA AZIENDA ITALIANA AD AVER AL SUO INTERNO QUESTA
FIGURA PROFESSIONALE; IL TERMINOLOGO È UN PROFESSIONISTA SPECIALIZZATO CHE:
•RACCOGLIE, ANALIZZA E VERIFICA la terminologia di un dominio in una o più lingue e
in particolare registra i termini tipici del linguaggio speciale o settoriale o se necessario
“crea” nuovi termini inserendoli in specifici database.
•COLLABORA con i traduttori madrelingua nell’affrontare problemi specifici di
terminologia e nel ridurre al minimo gli errori e i tempi necessario a trovare il termine
più giusto.
•CONTROLLA E VERIFICA i termini proposti dai Traduttori Madrelingua ed elimina le
ambiguità intralinguistiche e interlinguistiche.
 MAGGIOR AFFIDABILITA’ e COSTI DI PRODUZIONE PIU’ BASSI
TRADUTTORI “ON LINE”
Il nuovo servizio di traduzioni tecniche in tempo reale
CHE COS’È? È un Team di Traduttori tecnici dedicati in grado di fornire in tempo reale la
traduzione contestualizzata in funzione delle caratteristiche del cliente.
COME FUNZIONA? I traduttori utilizzano
come chat on line e sono sempre
disponibili per tradurre singoli termini tecnici o piccole frasi; il cliente ha un massimo di
“call” in base alla tipologia di pacchetto acquistato:
BASIC 30 call
BASIC 50 call
PACCHETTO SILVER
PACCHETTO GOLD
PACCHETTO PLATINUM
30 call
 50 call
96 call anno
240 call anno
480 call anno
PERCHE’ E’ UTILE?
• RAPIDITÀ: la traduzione richiesta arriva subito;
• ALTA QUALITÀ: traduttori specializzati, settore tecnico;
• INTERAZIONE: possibilità di confrontarsi anche su termini o frasi già tradotti;
• PRATICITÀ: basta andare on line, digitare il messaggio e il contatto è attivo;
• COSTO ULTRA COMPETITIVO: eliminato il minimo fatturabile a cartella;
INTERPRETARIATO
Globe Group ha in questo settore un grande punto di forza in quanto offre un servizio
di interpretariato professionale di affiancamento al Management e specializzato per:
TRATTATIVE D’AFFARI
NEGOZIAZIONI
FACTORY TOUR
I nostri interpreti, sono anche essi dipendenti dell’azienda e questo garantisce:
•La conoscenza delle esigenze del cliente
•Ottima preparazione sulla terminologia tecnica di settore
•Possibilità di effettuare interpretariato via Skype (video o call)
•Flessibilità: possibilità di avere l’interprete in tempi brevissimi dall’oggi al domani
•Formazione sia commerciale che per tipologia di interpretariato
•Disponibilità everywhere in Italia o all’Estero
INTERPRETARIATO
Globe Group è in grado di offrire varie tipologie di interpretariato:
•INTERPRETAZIONE SIMULTANEA: particolarmente utilizzata in occasione di
convention, eventi, congressi, seminari, factory tour con presenza di pubblico
multilingua.
CABINA di traduzione in OMAGGIO
•INTERPRETAZIONE CONSECUTIVA: particolarmente adatta per trattative e
negoziazioni commerciali one to one, interviste, conferenze, fiere.
•INTERPRETAZIONE SUSSURRATA (CHUCHOTAGE): utilizzata in occasione di eventi
e conferenze in cui ci sia la presenza di un auditor che ne abbia necessità. Non
necessita inoltre di apparecchiature tecnologiche.
MANUALISTICA
Globe Group è certificata per redigere e tradurre manualistica tecnica secondo le linee
guida della Direttiva Macchine 2006/42/CE, offrendo un servizio completo per tutti i
costruttori di componenti, macchine e “quasi macchine” per quanto riguarda la
redazione e l’aggiornamento della documentazione tecnica:
•
Manuale d’uso e manutenzione, Manuale di incorporazione
•
Manuale di riparazione
•
Manuali di istruzioni
•
Schede tecniche
•
Cataloghi ricambi
•
Fascicolo tecnico
•
Analisi dei rischi
•
Dichiarazione di conformità
MANUALISTICA
Globe Group è in grado di supportare l’azienda durante tutto il ciclo di creazione della
documentazione tecnica avvalendosi del supporto di un parco di studi tecnici dalla
comprovata esperienza.
Sopralluogo macchinari
Verifica in sede
Fascicolo tecnico
Stampa
Analisi dei rischi
Traduzione
Redazione
Aggiornamento legislativo
Impaginazione
Technical Writing
Schemi, Disegni esplosi
GRAFICA & IMPAGINAZIONE
Globe Group ha identificato il servizio di GRAFICA & IMPAGINAZIONE come un elemento
fondamentale e indispensabile per l’integrazione della sua offerta e, sin dalle sue origini ha
puntato su una struttura interna altamente specializzata:
•Il nostro team di esperti è in grado di proporre soluzioni complete, utilizzando un’ampia
gamma di pacchetti software, sia su sistemi operativi Windows che Macintosh.
•Eseguiamo impaginazione, fotoritocchi, sviluppo schede e disegni tecnici, anche
tridimensionali, utilizzando i software grafici più diffusi quali InDesign, PageMaker,
QuarkXPress, Freehand, Illustrator, CoreL Draw, FrameMaker.
La nostra expertise e multidisciplinarità ci fa essere un importante supporto anche per:
•Creazione Siti Web multilingue (offerta pacchetto completo).
•L’immagine coordinata della documentazione tecnica, un servizio innovativo e unico
che permette all’azienda di presentare una documentazione coerente e uniforme.
PERCHE’ SCEGLIERE GLOBE
• Perché il nostro obiettivo è la massima soddisfazione del cliente
•Perché abbiamo un team di traduttori interni dedicati al cliente
•Perché ci proponiamo come un partner “problem solving” a 360°
•Perché abbiamo un ottimo rapporto qualità/prezzo
•Perché facciamo il nostro lavoro con passione
•Perchè abbiamo un approccio alla “Qualità Totale”
•Perchè rappresentiamo l’eccellenza sul lavoro
AWARDS
Nel 2010 GLOBE GROUP vince la selezione nazionale
categoria miglior lavoratore straniero.
LAVORANO CON NOI
CONTATTI & STAFF
DANILA MICHELI - Amministratore Unico
CARLO BASSANI - Responsabile Sede di Modena/Operations
CARLOTTA ARISTEI - Responsabile Commerciale Italia – Div. Traduzioni e Interpretazione
ALESSANDRO GARUZZO - Responsabile Commerciale Italia – Div. Manualistica Tecnica e Grafica
PIERLUIGI GUERRAZZI - Responsabile Marketing
NUMERO VERDE
•Sede di Foligno: Via XVI Giugno 28
Tel: 0742-20007
•Sede di Modena: Via Carlo Cattaneo 54
Tel: 059- 359702
Per richiesta preventivi: [email protected]