3 Consigli utili per il tuo e-commerce

Davide Gasparetti
SEO Copywriter Brescia
3 Consigli utili per il tuo e-commerce
Cosa fare e cosa non fare per una buona gestione di un sito e-commerce
La vendita online tramite e-commerce si è sviluppata parecchio negli ultimi anni. Molte sono
le persone che decidono di aprire un’attività online per vendere i propri prodotti, bypassando
il rapporto diretto con il cliente che si può avere in un negozio tradizionale.
Avviare un’attività e-commerce significa possedere un piano ben dettagliato, sia a livello
commerciale che a livello informatico. Scordatevi il rapporto standard cliente-personale di
vendita. In un e-commerce tutto è automatizzato, è il cliente che decide dove e se aggirarsi
nel “negozio”, cosa guardare e cosa scegliere.
Ecco dunque alcuni consigli per una buona gestione di un’attività e-commerce.
1. Presentazione chiara ed efficace del prodotto.
Come detto sopra, è il cliente che decide per sé in base a ciò che vede. Il prodotto offerto
deve dunque avere una presentazione esaustiva, chiara ed efficace. Non dare l’impressione di
voler vendere a tutti i costi, concentrati di più sull’esaustività della descrizione dei tuoi
prodotti. Evita se è possibile di parlare di te o della tua attività nella descrizione dei prodotti,
al cliente che sta leggendo una descrizione di cosa andrà a comprare di lì a poco non importa
chi sei o cosa fai. Per parlare di te puoi usare benissimo la pagina “chi siamo”.
Inoltre, per cliccare sul tasto “acquista”, il cliente di un e-commerce deve essere sicuro al
100% di cosa sta comprando. Basta un minimo dubbio per desistere, non bisogna quindi
lasciare incertezze.
Da evitare tassativamente dare informazioni scarse, con foto dei prodotti poco curate. Non
dimenticare che il cliente non può vedere fisicamente il prodotto, ma si baserà solo sulle
fotografie e sulla descrizione.
2. User-experience
Capita spesso di accedere in e-commerce in cui la strada per l’acquisto è più complicata di
un dedalo. Errore madornale da evitare assolutamente. La regola base per ogni sito web in
generale è: l’utente deve poter accedere ad ogni pagina del sito con tre, massimo quattro
click. Questa regola è da tener presente anche per un e-commerce. Oltre a ciò, l’interfaccia
utente del sito deve essere chiara e intuitiva, il catalogo le schede dei prodotti devono essere
di facile accesso.
La chiamata all’azione, ovvero il click sull’acquisto o la compilazione di un form, deve essere
visibile. Evidenziala come bottone e gioca con i colori. Un esempio: Amazon ha introdotto il
pulsante d’acquisto arancione, non perché è il colore preferito di Jeff Bezos, ma perché i
colori caldi sono i colori migliori per una call-to-action e l’arancione è il migliore tra di essi.
3. Prezzi chiari, amicizia lunga
Il prezzo ha un forte peso nella decisione finale sull’acquisto del prodotto, sarà quindi una
delle prime, se non la prima, cosa che l’utente vuole vedere. Evita dunque di nasconderlo ed
evita di non dichiarare tutti i costi nel carrello della spesa. La cosa peggiore per un utente è
trovarsi brutte sorprese al momento del pagamento. E se è una brutta cosa per lui,
automaticamente lo è anche per te.
Adesso che hai ricevuto alcune dritte, entra nel tuo e-commerce e apporta gli accorgimenti
che ritieni più opportuni. Fai finta di essere un utente qualsiasi, immedesimati e presta
attenzione alle sensazioni che provi girando per il tuo sito. E’ una buona tecnica per scoprire
cosa migliorare prima di poter analizzare i dati veri su affluenza e conversione.
26 gennaio 2014