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OSPEDALI/ Tac, Rm e colonscopia
CONTRO GLI APPUNTAMENTI ARRIVA IL BONUS MALUS
Un nuovo sistema per contenere le attese e sensibilizzare i cittadini
Tac, Risonanza magnetica e colonscopia. Sono questi gli accertamenti per cui da martedì
è entrato in vigore il sistema del bonus/malus. D’ora in avanti chi prenota un
appuntamento di questo tipo e poi non si presenta senza preavvisare dovrà pagare una
sanzione di 25,80 euro, salvo cause di forza maggiore documentabili. Sarà invece
l’ospedale a risarcire il cittadino con un’eguale somma qualora la struttura non garantisca
la prestazione o non lo preavvisi con il dovuto anticipo di variazioni d’orario o di giorno
dell’appuntamento, a meno che si tratti di fatti accidentali come la rottura di un
macchinario o la malattia improvvisa del medico Se il cittadino intende comunque
sottoporsi all’accertamento l’ospedale provvederà inoltre a programmarglielo con
procedura preferenziale.
La decisione di introdurre in via sperimentale il sistema nasce dalla necessità di contenere
le liste d’attesa rendendo accessibile alla cittadinanza l’intero pacchetto delle prestazioni
disponibili. Già da anni le rilevazioni mostrano infatti che su cento accertamenti prenotati
negli ospedali ne vanno sprecati dai 10 ai 15 perché il cittadino all’ultimo momento non si
presenta senza però comunicare la disdetta, impedendo così ad altri pazienti di utilizzare
la prestazione. Per dare un’idea della portata del fenomeno, ciò significa ad esempio che
ogni anno possono rimanere inutilizzate per questo motivo quasi 200 colonscopie.
La filosofia del nuovo sistema, ha precisato l’assessore regionale alla Salute e protezione
sociale Vladimiro Kosic presentando l’iniziativa insieme al direttore generale dell’Azienda
Ospedaliero Universitaria, non è però di tipo sanzionatorio ma punta invece a
sensibilizzare la cittadinanza rispetto il valore delle prestazioni sanitarie costruendo
un’alleanza terapeutica tra cittadini e istituzioni.
I cittadini saranno informati della nuova regolamentazione al momento della prenotazione
sanitaria agli sportelli Cup, quando sarà loro fornito un modulo con tutte le informazioni.
Chi prenota tramite il call center telefonico sarà messo al corrente direttamente
dall’operatore. Per evitare di incorrere in sanzioni chi non intende più fruire della
prestazione prenotata può dare disdetta telefonando al Call center allo 040 6702011 da
lunedì a venerdì dalle 8 alle 17 con un anticipo, sulla data fissata di almeno due giorni
lavorativi (esclusi sabati, domeniche e festivi) per Tac e Risonanza magnetica e di cinque
giorni per le colonscopie.
In caso di sanzioni si riceverà a casa una raccomandata e si avranno 30 giorni per
presentare eventuali giustificazioni debitamente documentate, secondo le modalità
indicate sulla raccomandata stessa, e provvedere al pagamento del malus, presentandosi
agli sportelli Cup (sono escluse farmacie). Sempre agli sportelli Cup si potrà riscuotere il
bonus di risarcimento dovuto dall’Azienda Ospedaliero Universitaria in caso di prestazioni
non erogate o di variazioni non comunicate all’utente. In questo caso ci si dovrà
presentare, con il modulo predisposto dal servizio che doveva garantire la prestazione. Se
si rifiuta il nuovo appuntamento proposto dal servizio si avrà diritto, oltre al pagamento del
bonus, anche alla restituzione del ticket versato.