Hausinformationen von A – Z

VILLA ORSELINA
A-Z
ORARI DI APERTURA
Ristorante «il Ristorante»
Ristorante «la Pergola»
Bar «il Bar»
La Spa
Il Mondo della Balneazione
Sauna
Fitness
07:30 – 11:00
12:00 – 14:00
dalle 19:00
11:00 – 18:00
09:00 – 24:00
10:00 – 20:00
07:00 – 20:00
07:00 – 20:00
06:30 – 21:00
prima colazione
Lunch
Dinner
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A
ADATTATORI
Se la spina non entra nella presa, alla reception abbiamo sicuramente il raccord o che fa per voi.
ANIMALI DOMESTICI
A Villa Orselina gli animali domestici ben educati sono i benvenuti in tutti gli spazi comuni come il
Bar, la biblioteca, la Loggia. Il loro ingresso non è permesso in tutti gli spazi verdi, attorno alla piscina e al Ristorante La Pergola. Per riguardo ai clienti che non ne gradiscono la presenza, ai
clienti con cani fino a 55cm di altezza riserviamo un tavolo per i pasti nella nostra Sala Bianca,
adiacente al Ristorante oppure nella zona ovest della terrazza.È previsto l'addebito di CHF 25.00
al giorno per ogni animale (cibo escluso).
ARRIVO E PARTENZA / CHECK-IN E CHECK-OUT
Il giorno del vostro arrivo la camera sarà a vostra disposizione dalle ore 16.00. Il giorno della partenza potrete invece disporne fino alle ore 12.00. Vi preghiamo di comunicare alla reception se
possiamo esservi di aiuto nel trasporto o per il servizio bagagli. Se poi aveste in programma una
gita il giorno della vostra partenza, saremo lieti di tenere in deposito il vostro bagaglio .
ARTICOLI DI CORTESIA
Avete dimenticato degli articoli da toilette? Alla reception potrete ritirare spazzolini da denti, set
per rasatura, pettini e prodotti per Signora.
ASCENSORE
In caso d'incendio, evitate assolutamente di usare l'ascensore.
AUTOMOBILE
Desiderate che la vostra auto sia lavata e rifornita? Ci prenderemo cura anche di lei. Il costo del lavaggio è di CHF 40 oltre al costo del materiale e del carburante.
AUTOVEICOLI
La nostra Renault Twizy elettrica (a bassissimo consumo energetico, ecocompatibile e piacevole
da guidare in spazi ridotti) è gratuitamente a vostra disposizione. Informazioni alla reception.
B-C-D
BABY-SITTER
Sappiamo a chi affidare il vostro bambino durante il vostro relax. In caso di necessità, con preavviso, saremo lieti di procurarvi una baby-sitter per il vostro piccolo alla tariffa locale.
BANCHE / BANCOMAT
A circa 5 minuti a piedi dall'albergo è situato un Bancomat della Banca Raiffeisen (uscendo dall'hotel procedere a sinistra, in direzione della funicolare).
BAR
«Il Bar», «la Hall » e «la Loggia» sono eleganti ed accoglienti luoghi d'incontro per una tè pomeridiano, un aperitivo o un drink nel tardo pomeriggio oppure un rilassante dopo cena.
BIANCHERIA DA BAGNO E DA LETTO
Su vostra richiesta sarà sostituita giornalmente.
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BICICLETTE
Saremo lieti di mettervi gratuitamente a disposizione le nostre due mountain bikes. Per la presa in
prestito rivolgetevi alla reception, dove troverete materiale informativo sugli itinerari ciclotur istici,
cartine, informazioni turistiche e orari dei principali trasporti pubblici.
Disponiamo di un'attrezzatura per piccole manutenzioni con spazio per il lavaggio della vostra bicicletta, di un locale per la custodia e di un servizio di lavaggio del vostro abbigliamento sportivo.
BUONI REGALO
I buoni regalo di Villa Orselina sono sempre un regalo gradito. Lo staff del ricevimento è a vostra
disposizione per consigliarvi e realizzare il vostro regalo.
CAFFÈ E TÈ
Tutte le nostre camere e suite sono dotate di una macchina da caffè Nespresso e di un bollitore.
Se doveste esaurire le capsule di caffè o le bustine di tè, ve ne faremo pervenire un altro asso rtimento nella vostra camera.
CARTE DI CREDITO
Accettiamo i seguenti mezzi di pagamento:
Mastercard | Visa | Diners | American Express | Maestro | Postcard | Rekacard
CASSAFORTE
Vi preghiamo di utilizzare la cassaforte presente nella vostra camera. Se avete bisogno di assistenza per il suo utilizzo, potete contare sul nostro aiuto. L'albergo risponde di valori e contanti fino a CHF 20'000.00. Vi raccomandiamo quindi di far custodire oggetti di valore e contanti fino a
CHF 50'000.00 nella cassaforte installata presso la reception dell'albergo. Per importi superiori vi
consigliamo di rivolgervi presso una banca con la quale saremo lieti di mettervi in contatto.
CELLULARE
Per rispetto verso gli altri ospiti, in tutti i ristoranti e nell'area de La Spa vi preghiamo di spegnere o
togliere la suoneria del vostro cellulare e di limitare le vostre conversazioni.
CENA
Presso «il Ristorante» vi attende una ricca selezione di specialità culinarie. La nostra formula di
mezza pensione non comporta alcun pasto obbligatorio. Se decideste talvolta di assentarvi, sarà
sufficiente informare la reception entro le ore 17.00 e vi rimborseremo CHF 35.00 per persona.
CONCIERGE / PORTINERIA
Il nostro Concierge è a vostra disposizione ogni giorno dalle ore 07.00 alle 21.00. Assieme alla Direzione, egli è il vostro interlocutore diretto e farà sì che il vostro soggiorno a Villa Orselina sia il
più gradevole, rilassato e confortevole possibile. Il Concierge sarà lieto di prenotarvi gite, servizio
di limousine, alberghi, voli e molto altro. È anche prevista l'offerta di un servizio di maggio rdomo.
COPERTE E CUSCINI SUPPLEMENTARI
Sul vostro comodino troverete un opuscolo con il quale vi proponiamo una selezione di cuscini
per un sonno ristoratore. Sicuramente troverete quello che fa per voi. Coperte e cuscini su pplementari sono a vostra disposizione richiedendoli al ricevimento.
3
DOTAZIONE DELLE CAMERE
Tutte le camere sono rivolte verso sud, con un'incomparabile vista sul Lago Maggiore.
Sono dotate di vasca da bagno idromassaggio/WC o di doccia/WC, sgabello da bagno, bilancia,
specchio ingranditore da trucco, asciugacapelli, accappatoio e ciabatte, televisore con schermo
piatto e collegamento Internet, radio, WLAN, telefono con selezione diretta, cassaforte e minibar.
Alcune suites dispongono di cucina.
E-F
E-MAIL
Nell'intera area dell'albergo e in tutte le camere è disponibile la connessi one wireless a Internet, il
cui utilizzo per i nostri ospiti è assolutamente gratuito. Il codice di accesso vi sarà consegnato al
vostro arrivo presso la reception.
Il nostro indirizzo di posta elettronica: [email protected].
ESCURSIONISMO
Il Ticino vanta innumerevoli sentieri ottimamente segnalati. Nelle immediate vicinanze dell'albergo
si dipartono due sentieri facili: il «Sentiero Collina Alta», con tempo di percorrenza di ca. 2 ore e il
«Sentiero Collina Bassa» di ca. 1,5 ore, in leggera discesa verso Tenero. A pochi passi dall'albergo
troverete anche la moderna funivia di Cardada, opera del famoso architetto Mario Botta, che in
appena 5 minuti vi porta da Orselina (395 metri s.l.m.) alla stazione a monte di Cardada (1340
m.s.l.m.). Grazie alla sua eccezionale ubicazione (tra Valle Maggia e Val Verzasca), Cardada è il
punto di partenza ideale per escursioni in entrambe le Valli.
I nostri collaboratori della reception saranno felici di assistervi con materiale cartografico , descrizioni degli itinerari, informazioni sulle baite e rifugi alpini.
Potrete anche richiedere uno stenditoio e di tutto il necessario per la pulizia delle vostre scarpe da
trekking.
FITNESS
Per la vostra forma fisica e il vostro benessere, è aperto tutti i giorni dalle ore 7.00 alle 20.00.
FUMATORI E NON FUMATORI
Nel Canton Ticino è in vigore dall'aprile 2007 un divieto di fumo esteso a tutti i locali pubblici . Nelle
camere, ne «il Ristorante», al bar e nei locali di soggiorno è assolutamente proibito fumare. I fumatori saranno ospiti graditi sulla nostra «Loggia», dove troveranno anche una scelta di sigari.
FUNICOLARE «MADONNA DEL SASSO»
La funicolare, distante solo pochi passi dall'albergo, vi consentirà di raggiungere rapidamente e il
centro della città di Locarno. La nostra reception sarà lieta di comunicarvi gli esatti orari di partenza e di fornirvi biglietti a prezzo di favore.
G-H
GARAGE E POSTEGGI
Gli ospiti dell'hotel possono parcheggiare l'auto nel garage collettivo a CHF 18.00 al giorno.
La sosta davanti all'entrata principale è consentita per il tempo necessario alle operazioni di
check-in e check-out. Il nostro personale provvederà a parcheggiarla nel garage.
4
GOLF
Il Lago Maggiore offre numerosi campi da golf di eccellente qualità. Ascona e Losone, dispongono
entrambe di un campo da 18 buche. A Villa Orselina i golfisti beneficiano di una riduzione del 20%
sul green fee di Losone e del 10% sul green fee di Ascona. Lo staff del ricevimento prenoterà per
voi gli orari di gioco, il noleggio dell'attrezzatura o vi metterà in contatto con un istruttore. È altresì
disponibile il servizio di custodia dell'attrezzatura e di pulizia delle scarpe da golf.
Golf Gerre Losone (HP 36 )
Golf Club Patriziale Ascona (HP 30)
091 785 10 90
091 785 11 77
GROTTI
Originariamente erano cantine con soffitto a volta ricavate da una cavità rocciosa o da una grotta
naturale per conservare al fresco vini e generi alimentari. Oggi i grotti si sono via via trasformati in
punti d'incontro per gli abitanti del luogo. Vi consigliamo:
Al Grottino, Via Calvario 6, 6644 Orselina
Grotto Ticinese, Via San Materno 10, 6616 Losone
Grotto Raffael, Vicolo Canaa 21, 6616 Losone
Grotto Cà Rossa, Via Cantonale 34, 6672 Gordevio
Al Castagneto, 6652 Tegna
091 743 44 08
091 791 32 30
091 791 15 29
091 753 28 32
091 796 14 19
GUEST CHECK
Potete far addebitare direttamente sul vostro conto le consumazioni effettuate nei ristoranti, nel
bar e nella hall dell'albergo e le prestazioni de La Spa. Vi preghiamo di firmare il giustificativo di
spesa in modo ben leggibile e di segnarvi il numero della vostra camera.
HOTEL SHOP - SOUVENIR
Desiderate acquistare un oggetto che ricordi il vostro soggiorno a Villa Orselina? Nella cartelletta
informativa troverete l'elenco dei nostri souvenir. Lo staff d el ricevimento sarà lieto di consigliarvi.
I-L
INCENDIO
REGOLE BASE: MESSA IN ALLARME – MESSA IN SALVO – ESTINZIONE
In caso d'incendio sarete automaticamente avvisati dal nostro sistema di allarme CERBERUS. Sul
lato interno della porta della camera troverete il piano di evacuazione d'emergenza con l'indicazione dettagliata delle vie di fuga e dell'ubicazione di estintori e apparecchiature di soccorso . In
caso d'incendio, il punto d'incontro per i nostri ospiti è davanti all'albergo . Nell'eventualità, vi preghiamo di seguire le istruzioni del nostro personale.
INTERNET
Nell'intera area dell'albergo e in tutte le camere è disponibile la connessione wireless a Internet, il
cui utilizzo per i nostri ospiti è assolutamente gratuito. I dati d'accesso vi saranno comunicati al
vostro arrivo presso la reception . Il nostro indirizzo email: [email protected]
LA SPA
La nostra Oasi Benessere vi offre una piscina esterna con prato per elioterapia, una piscina inte rna
separata e un'area con sauna finlandese, bagno turco e laconium. La Spa dispone di numerose
cabine per massaggi e trattamenti cosmetici. Lo Spa Menu contiene l'offerta dettagliata dei trattamenti proposti, da prenotare alla Spa o al ricevimento. In estate proponiamo anche una selezi one di trattamenti all'aperto.
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LAVANDERIA
Desidera far stirare o lavare un capo d'abbigliamento? Riponga gli indumenti nel sacchetto di tela sacchetto che troverà nell'armadio, completi la lista con nome e numero di camera e lasci il
sacchetto sul letto. I capi puliti le saranno consegnati entro le 19:00 del giorno successivo.
Il servizio espresso è disponibile su richiesta, con riconsegna dei capi in giornata, entro le 19:00.
Il lavaggio a secco richiede da 1 a 2 giorni lavorativi.
Ogni giorno, dalle 09.00 alle 19.00, stiriamo i vostri capi con restituzione di norma entro un'ora.
Tra le ore 09.00 e le 17.00 di ogni giorno, potrà usufruire anche del servizio di cucito per piccole
riparazioni. Nell'armadio troverà anche un piccolo set da cucito.
M-N
MERCATI IN TICINO E NELLA VICINA ITALIA
Lunedì:
Varese, Italia
Martedì:
Ascona
Como, Italia
Mercoledì:
Luino, Italia
Giovedì:
Locarno
Venerdì:
Verbania-Pallanza, Italia
Sabato:
Bellinzona
Lugano (antiquariato)
Verbania-Intra, Italia
Domenica:
Cannobio, Italia
h 08.00 – 17.00
h 10.00 – 17.00
h 08.30 – 13.00
h 08.00 – 17.00
h 07.30 – 13.00
h 08.00 – 12.00
h 07.00 – 12.00
h 08.00 – 17.00
h 08.00 – 15.00
h 08.00 – 13.00
MINIBAR
Tutte le nostre camere sono dotate di minibar. Se desideraste altre bevande o snack, il nostro
servizio in camera è a vostra disposizione 24 ore su 24.
NEWSLETTER
Vi invitiamo ad abbonarvi alla nostra newsletter sul sito www.villaorselina.ch.
Durante tutto l'anno vi invieremo regolarmente la nostra newsletter per aggiornarvi sulle offerte
speciali, novità ed eventi della nostra zona.
P
PACCHETTI LUNCH E COLAZIONE «THERMO»
Dovete mettervi in viaggio di buon'ora? I nostri collaboratori saranno lieti, su vostra richiesta, di
provvedere al vitto da asporto e di farvi pervenire in camera tutto ciò che desiderate affinché possiate comunque godere di una ricca colazione.
POSTA
La posta in arrivo viene recapitata una volta al giorno, mentre la posta in partenza viene ritirata il
mattino e la sera. Presso la reception sono in vendita francobolli, cartoline e un piccolo assortimento di souvenir e oggetti da regalo.
PRIMA COLAZIONE
Ne «il Ristorante» vi attende dalle ore 07.30 alle 11.00 una lauta colazione a buffet. Sarete in viaggio di prima mattina? Informate il ricevimento o il Maître. La colazione sarà servita anche in camera. Nella cartelletta informativa troverete la lista di ordinazione. Vi preghiamo di compilarla e di appenderla all'esterno della vostra camera entro la mezzanotte. Con piacere vi serviremo la colazione in camera all'ora desiderata.
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PULIZIA SCARPE
I nostri «folletti notturni» tireranno a specchio le vostre scarpe entro le ore 07.00 del mattino s eguente. Vi preghiamo di avvisare la ricezione. Se invece desideraste provvedere voi stessi alla pulizia delle vostre scarpe, troverete nell'armadio una speciale spugna per calz ature.
Q-R
RADIO
Numerosi canali radiofonici sono integrati nel televisore e sono sintonizzabili con il relativo tel ecomando.
RICEZIONE / SOS
Il servizio di reception è operativo 24 ore su 24.
Per chiamate usate il numero interno 91 oppure il tasto «Ricezione».
RISTORAZIONE
Il personale di cucina e di sala de «il Ristorante» o de «la Pergola» (aperta solo d'estate e col bel
tempo) è pronto ad accogliervi per un viaggio attraverso la più raffinata cultura italiana della tavola.
Antonio Fallini, il nostro Chef italiano e la sua motivata brigata di cucina vi offrono una ricercata varietà dei migliori piatti italiani. La creatività dei nostri cuochi fa un uso magico dei prodotti più freschi, per trasferire sulla vostra tavola tutto il piacere della mediterraneità più autentica.
Una maestria che è stata onorata con 15 punti Gault&Millau.
Prima colazione:
una ricca colazione è il modo migliore per iniziare la giornata, sia che abbiate davanti a voi un programma attivo oppure «il dolce far niente». Se la meteo lo consente, serviamo la colazione ne
«il Ristorante» sulla terrazza panoramica, ogni giorno dalle ore 07.30 alle 11.00, oppure potrete
consumarla nella vostra camera fino alle ore 12. La lista di ordinazione è in questa cartelletta.
Pranzo:
per il pranzo saremo felici di accogliervi ne «il Ristorante» dalle ore 12.00 alle 14.00 (ultima ordinazione entro le 13.30) oppure nel ristorante della piscina «la Pergola» dalle ore 12.00 alle 14.00 (solo
in estate e col bel tempo).
Cena:
a partire dalle ore 19.00 (ultima ordinazione entro le 21.30), vi invitiamo a cenare nel nostro «il Ristorante», dove troverete ad attendervi il menu del giorno e la carte.
Codice di abbigliamento: sportivo-elegante, in linea con lo stile della Casa. Per la sera, scegliere un
abbigliamento adeguato. Vi preghiamo di evitare pantaloni corti o indumenti per il tempo libero.
ROOM SERVICE
Il menu e la lista delle bevande sono inclusi in questa cartelletta. I nostri collaboratori sono a vostra
disposizione 24 ore su 24.
S-T
SVEGLIA
Comunicateci quando desiderate essere svegliati e saremo lieti di farlo a qualsiasi ora. In alternat iva, potete utilizzare la funzione sveglia del vostro televisore.
7
TAXI
Preavvisandoci per tempo, vi faremo trovare un taxi davanti all'ingresso dell'albergo.
TELEFAX
La reception si occuperà dell'invio dei vostri fax. Il numero di telefax è +41 (0)91 735 73 74.
TELEFONO
Chiamate locali e in teleselezione. Componete lo 0 seguito dal numero telefonico desiderato.
Per i collegamenti da camera a camera, comporre direttamente il numero della camera .
Elenco abbonati Svizzera e Estero
Ora esatta
Bollettino del traffico
Bollettino meteo
Risultati sportivi
0-1818 oppure 0-1811
0-161
0-163
0-162
0-164
Ricezione / Rezeption / Front Desk / SOS
Polizia / Polizei / Police
Vigili del fuoco / Feuerwehr / Firefighter
Ambulanza / Sanität / Ambulance
91 oppure il tasto «Ricezione»
117
118
144
Principali prefissi teleselettivi
Emirati Arabi
Belgio
Germania
Grecia
India
Irlanda
Giappone
Marocco
Olanda
Portogallo
Svezia
Tailandia
Ungheria
00971
0032
0049
0030
0091
00353
0081
00212
0031
00351
0046
0066
0036
Argentina
Brasile
Finlandia
Regno Unito
Iraq
Israele
Canada
Messico
Norvegia
Russia
Spagna
Tunisia
Venezuela
0054
0055
00358
0044
00964
00972
001
0052
0047
007
0034
00216
0058
Australia
Danimarca
Francia
Hong Kong
Iran
Italia
Lussemburgo
Nuova Zelanda
Austria
Arabia Saudita
Sudafrica
Turchia
USA
0061
0045
0033
00852
0098
0039
00352
0064
0043
00966
0027
0090
001
TENNIS
Nel giardino antistante Casa Paradiso si trova il campo da tennis con impianto d’illuminazione. La
nostra reception provvederà con piacere a prenotarlo gratuitamente per l'ora desiderata. Presso
la reception sono disponibili alcune racchette da tennis e palline. Su richiesta saremo lieti di consigliarvi un istruttore, noleggiare per voi l'attrezzatura, organizzare piccole riparazioni o cercare un
partner di gioco.
TRASPORTI PUBBLICI E PIANTINA DELLA CITTÀ
I nostri collaboratori della reception saranno lieti di consegnarvi orari e piantine, nonché di ass istervi nella scelta dei percorsi.
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U-V-W
VALUTAZIONE DELL'ALBERGO
Il vostro feedback è di grande aiuto!
Sulle varie piattaforme di valutazione alberghiera potrete verificare quali giudizi hanno espre sso su
di noi altri ospiti di Villa Orselina. Vi saremmo molto grati se anche voi voleste far uso delle seguenti piattaforme, non senza ringraziarvene anticipatamente:
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Holidaycheck
TripAdvisor
Trivago
WELLNESS & BEAUTY
La nostra Oasi Benessere vi offre una piscina esterna con prato per elioterapia, una piscina inte rna
separata e un'area con sauna finlandese, bagno turco e laconium. La Spa vi mette anche a disposizione numerosi locali per massaggi e trattamenti cosmetici. Nello Spa Menu troverà un elenco
dettagliato di tutti i trattamenti tra cui scegliere.
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