Expedia Traveler Preference Gestione di prenotazioni e pagamenti

Expedia Traveler Preference
Gestione di prenotazioni e pagamenti
1
Riceverete una notifica sia per le prenotazioni Expedia Collect sia per
le prenotazioni Hotel Collect
2
Dovrete confermare la prenotazione Expedia Collect o Hotel Collect
in Expedia Partner Central
3
Seguite la procedura di pagamento e di fatturazione per le prenotazioni
Expedia Collect e Hotel Collect.
Gestione di prenotazioni e pagamenti
Fase 1: notifiche di prenotazione
Expedia
Collect
• Nelle notifiche delle prenotazioni sarà chiaramente indicato se si tratta di prenotazioni Expedia
Collect o Hotel Collect.
Modello di pagamento: pagamento Expedia Collect
Modello di pagamento: pagamento Hotel Collect
Hotel
Collect
Fase 2: conferma delle prenotazioni
Hotel
Collect
• Dovrete confermare sia le prenotazioni Expedia Collect sia le prenotazioni Hotel Collect attraverso
Expedia Partner Central. Utilizzate il strumento Gestione delle prenotazioni per confermare le
prenotazioni; fate clic su “Da confermare” nella homepage di Expedia Partner Central per iniziare.
“Viewfare
Details”
to see
ÈClick
sufficiente
clic sull’opzione
“Mostra
per consultare
more dettagli”
information
about
le informazioni relative alla
this booking
and to i
prenotazione
e verificare
confirm
credit
details
dettagli
della
cartacard
di credito
per
le prenotazioni
Hotel
Collect
for
Hotel Collect
bookings
Both Hotel Collect and
bookings
NeiExpedia
risultati Collect
della ricerca
saranno
visualizzate
sia le prenotazioni
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in the
Hotel
Collect sia
quelle
reservation
search
Expedia Collect
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Both Expedia Collect
Lo strumento va utilizzato per
and Hotel
confermare
sia leCollect
prenotazioni
Expedia
Collect
siato
quelle
bookings
need
be
Hotel
Collect
confirmed
using
this tool
I loghi e i marchi commerciali sono di proprietà dei rispettivi detentori. © 2012 Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati.
Expedia
Collect
Gestione di prenotazioni e pagamenti
• Pagina dei dettagli relativi alle prenotazioni Expedia Collect
Expedia
Collect
If you are using Expedia
Se utilizzate Expedia Virtual
Virtual
Card
to i
Card
(EVC)
per(EVC)
ricevere
receive payment
fromi
pagamenti
da Expedia,
dettagli
della
Expedia,
thecarta
card saranno
details
qui here
will beinclusi
included
Hotel
Collect
• Pagina dei dettagli relativi alle prenotazioni Hotel Collect. Nota: per le prenotazioni Hotel Collect
saranno indicati i dettagli della carta di credito del cliente che dovete verificare al momento della
conferma della prenotazione. Se non è possibile verificare i dettagli della carta di credito, provate
prima di tutto a contattare il cliente. Se non riuscite, potrete cancellare la prenotazione dalla pagina
dei dettagli della prenotazione entro 72 ore.
Se
fateclick
clic su“Reject
“Rifiutareservation”,
prenotazione”the
la prenotazione
If you
reservation
verrà
cancellata
cliente
notificato
will be
cancelled
ande ilthe
customer
notified
Fase 3: al momento della partenza del cliente
Expedia
Collect
• Per le prenotazioni Expedia Collect, a seconda dei termini di pagamento concordati, eseguite una
delle operazioni indicate:
Utilizzate i dettagli della Expedia
Virtual Card per la prenotazione
O
Richiedete il pagamento della prenotazione
a Expedia mediante ExpediaPay
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I dettagli
della carta
di credito
del cliente
The
customer’s
credit
card details
will
verranno
fino
a 72booking
ore dopoand
la
appear
upvisualizzati
to 72 hours
after
prenotazione e fino a 7 giorni dopo la
up to 7 days
after
customer
check-out
partenza del cliente
Gestione di prenotazioni e pagamenti
This is the total
Importo totale
amount due to
dovuto a Expedia
Expedia
Prenotazioni Venere precedenti al passaggio a ETP
Dal momento del passaggio a Expedia Traveler Preference, tutte le prenotazioni Expedia Collect e
Hotel Collect saranno gestite in Expedia Partner Central. Le prenotazioni precedenti eseguite tramite la
Venere Extranet rimarranno nel "vecchio" sistema fino al completamento dell'ultimo soggiorno e al
pagamento dell'ultima prenotazione.
Continuerete pertanto a utilizzare la Venere Extranet per completare le seguenti attività:
•
Visualizzare e gestire le prenotazioni effettuate prima del passaggio a ETP attraverso la scheda
Prenotazioni:
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Hotel
Collect
• In caso di prenotazioni Hotel Collect la struttura riscuote l’intero pagamento dal cliente. In caso di
modifiche alla durata del soggiorno, di una cancellazione o di una mancata presentazione, potrete
richiedere una riconciliazione secondo le istruzioni presenti in Prenotazioni riconciliabili. Rispettate
l’intervallo di riconciliazione mostrato in Expedia PartnerCentral per la vostra struttura.
Corrisponderete poi i compensi a Expedia mediante il metodo di pagamento prescelto, alla ricezione
della fattura nella pagina Fatture e crediti mostrata di seguito. Entrambe le pagine si trovano nel
menu Contabilità.
Gestione di prenotazioni e pagamenti
•
Riconciliare le prenotazioni precedenti al passaggio a ETP nonché visualizzare e pagare le fatture
tramite la scheda Fatture:
Continuerete a ricevere le fatture Venere fino al completamento di tutte le prenotazioni Venere
effettuate prima del passaggio a ETP. Utilizzerete il metodo di pagamento attuale per pagare tali
fatture; i dettagli degli importi e dei destinatari dei pagamenti saranno indicati di volta in volta su
ciascuna fattura.
Chi posso contattare per domande in merito a pagamenti o fatturazione?
Per eventuali domande relative a pagamenti, fatturazione o fatture, scrivete agli indirizzi seguenti.
- Prenotazioni Expedia Collect: [email protected]
- Prenotazioni Hotel Collect: [email protected]
Altri recapiti
• In caso di domande su Expedia Traveler Preference, contattateci attraverso AskExpedia.com.
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Altre risorse Expedia Traveler Preference